Было приятно проконсультироваться с Татьяной (101449932), она ответила на все мои вопросы, терпеливо проводя меня через процесс решения возникшей у меня проблемы. Я очень доволен технической поддержкой Тинькофф инвестиции

Отличная техподдержка. Отдельное спасибо Андрею (внутренний номер 100982256). Грамотно помог, максимально доходчиво, максимально по делу.

Обратился в чат (03.07.2023)по закрытию брокерских счетов, оператор Константин (101024732) быстро решил вопрос. Зафиксируйте ему благодарность. Благодаря таким сотрудникам, в тинькофф банке в чате лучшая поддержка.

Был вопрос по налогообложению. Сотрудник Андрей 100982256 ответил максимально развёрнуто, хотя мне не требовалось настолько -)

Огромная благодарность оператору (или менеджеру) Татьяне (внутренний номер 101449932) помогла мне быстро разобраться с выводом средств с брокерского счета и ИИС, объяснила все по пунктам, сразу вникла в проблему и предприняла все усилия,чтобв помочь. Очень тактичная и вежливая девушка, смогла все объяснить в чате, причем вопрос был очень сложный. Огромное спасибо!))

Спасибо менеджеру службы поддержки Андрею, внутренний номер 101025055. Квалифицированно оказал помощь в важном вопросе.

При закрытии ИИС очень хорошо помог сотрудник Константин #101024732. Сделал всё быстро. Я осталась довольна и рекомендую ее как высококвалифицированного специалиста!

Спасибо большое сотруднику Арзу за подробную консультацию по возможностям покупки/продажи зарубежных акций. После его объяснений ситуация прояснилась!

Все что здесь будет изложено сугубо мое личное мнение от опыта общения с данным банком без призывов к вам к каким-либо действиям. Являюсь клиентом банка несколько лет и активно пользуюсь брокерскими услугами банка, но 23.06.2023 была поставлена жирная точка в общении с этим банком, как представителем брокерских услуг. Это была уже последняя капля в терпении от постоянных сбоев в работе их системы. 23-24 июня мой депозит резко сократился на 11%, крупных движений по счету, которые могли привести к просадке в таком размере не было и не могло быть. Обращание в службу поддержки не дало никаких результатов, кроме формальных отписок - "мы все проверили, все отлично", "ваша заявка принята и ответим вам до конца дня 24.06.2023". По итогу 26 июня вновь обратившись за решением моего вопроса по поводу пропажи со счета 11%, я получил такие стандартные отписки как и ранее. К концу дня после долгих мучительных переписок со службой поддержки получил ответ - "все хорошо, мы проверим ситуацию и дадим ответ до 28.06.2023". Ответа я конечно не получил. Обратившись вновь с вопросом о пропаже с моего депо 11% в службу поддержки получил стандартный уже ответ "Повторно передала запрос коллегам для проверки информации по вашей ситуации. Мы свяжемся с вами по этому вопросу до 01.07.2023 включительно." Периодические сообщения о невозможности открывать новые позиции из-за недостатка средств на счете, тогда как на счете огромный запас ликвидности и пропажа 11% от депозита по непонятным причинам, невозможность получить внятный ответ от службы поддержки о произошедшем привели к выводу о полном прекращении "сотрудничества" с этим банком как брокером. Постепенно закрываю открытые позиции и ухожу к другому брокеру. В общем и целом - крайне негативный опыт общения с Тинькофф как брокером, "пробившим дно" в обслуживании клиентов.

Хотел попблагодорить сотрудника Тинькофф инвестиций Арзу (внутренний номер 100898640) за быструю и качественную поддержку в чате.

Руслан (внутренний номер 101025730) проконсультировал по вопросам комиссии за ценные бумаги, валютам, драгметаллам, по тарифам, на 5+.

Тинькофф инвестиции - для меня - самая лучшая брокерская площадка для торговли на бирже. Особенно, если получить статус ПРЕМИУМ И КВАЛИФИЦИРОВАННОГО ИНВЕСТОРА. В любом случае, отношение поддержки, всегда в пользу клиентов - быстро, чётко, внимательно и с неожиданно положительным исходом решают все вопросы в брокерском обслуживании. Очень удобный интерфейс, к тому же. Имела опыт торговли в 6 банках по брокерскому обслуживанию, сталкиваясь с разными ситуациями. Сейчас иду к тому, чтобы остаться только на одной площадке - с Тинькоф инвестиции.

Банк в любых ситуациях встает на сторону клиента, мне например начислили "подарок " хотя я приняла участие в акции по ошибке. Были случаи возвращения комиссии и начисления кешбека в спорных ситуациях. Обслуживание вежливое и профессиональное.

Открыла брокерский счёт в Банке Тинькофф. Сразу по неопытности возниклы трудности. Но консультант Андрей (внутренний номер 100982256) разьяснил мне ситуации, и пообещал решить возникшую проблему. Большое спасибо за оперативность.

Требовалась помощь по работе брокера Тиннькофф Инвестиции, оператор Андрей (внутренний номер 100982256) во всем прекрасно помог. Кстати, и сам банк очень хороший. Полно кэшбэков и всяких плюшек в виде подарков(акции, индивидуальные скидки и тд).

Были вопросы по брокерскому счету, подарочным акциям и другое. На все вопросы оперативно ответили. Даже на глупые :) Хочу отметить работу Евгения, (внутренний номер 101093982) помог восстановить утраченные подарочные акции! Большое спасибо!

Была быстро оказана помощь по Веб-версии банка Тинькофф касательно наглядного мониторинга брокерского счёта. Мне помог Андрей 101025055.

Быстро проконсультировали по вопросам о сервисе Тинькофф инвестиции. На оператора можно выйти на прямую, без "танцев с бубном"

Специалисты Тинькофф банка всегда рады помочь разобраться в любой ситуации и в вопросах! Поэтому по просьбе сотрудников, оставляю свой честный и реальный отзыв о работе, в частности сотрудника, которого зовут Андрей (внутренний номер 100982256), т.к. это может помочь другим клиентам сделать правильный выбор. 😊 Выражаю благодарность за помощь и оперативность сотрудников Тинькофф банк, которые в любой ситуации мне помогали и возвращали мои денежные средства, это действительно приятно.

Несколько лет взаимодействую с брокером. Очень активно развивается. Бывают неприятные ситуации из-за технических сбоев, но, как правило, проблемы решаются в пользу клиента, если подойти к вопросу максимально конструктивно. Особенно ценна помощь личного менеджера на премиум тарифе. Мой менеджер - Л. Алексей, понимает проблемы с полуслова и оперативно решает все возникающие затруднения. Время от времени предлагает хорошие инвестиционные идеи. Как правило, они срабатывают, хотя далеко не на все идеи откликаюсь из-за избыточной осторожности.