579 отзывов о «Тинькофф Инвестиции»

Хочу сказать спасибо ребятам из Поддержки Пульса - соцсеть приложения Тинькофф Инвестиции. Быстрые, точечные, профессиональные и конкретные ответы на вопросы с глубинным пониманием сути оных. Спасибо!

Обращался в тех. поддержку с мобильного приложения, у меня возникли вопросы по поводу закрытия иис, точнее хотя узнать когда начисляться деньги с закрытого счета на мой банк. Сотрудник оперативно занялся вопросом и понятно дал на него ответ. Мне все понравилось, поддержка вежливая и доходчиво объясняет, остался доволен.

Обратилась с вопросом о том, как подарить акции другу, через Тинькофф Инвестиции по новому предложению от них "Подарки любимым 5.0". Все рассказал консультант, предоставил всю информацию, как и что лучше.

Когда то я имела неосторожность инвестировать вместе с Тинькофф. Банк казался мне надёжным и умеющим исправлять СВОИ ошибки. Но оказалось--показалось. В мае 2023года, при детальном анализе своего портфеля, я обнаружила явное недоразумение. По одной из бумаг у меня "нарисовался" убыток аж на 963$ !!! И это при том, что у меня было куплено всего на 37$. Да же если бы бумага вообще ушла в 0, то сумма моего убытка была бы 37 дол, но никак не 936. Я связалась с поддержкой и меня заверили, что это явная ошибка и баг будет исправлен до 1го июля 2023 года. С тех пор прошло пол года--а воз и ныне там. Каждый раз, общаясь с поддержкой, мне отвечают, что работают над ситуацией, НО когда исправят--сами не знают. Действительно - "Он такой один".

Данный брокер препятствует закрытию ИИС. В мае 2023 года, когда возникла необходимость закрыть ИИС, брокер в одностороннем порядке изменил порядок закрытия счета, отменив дистанционное закрытие с переводом активов на брокерский счет. Единственным вариантом остались очная подача поручения в Москве и отправка нотариально заверенных бумажных поручений. Оба варианта подразумевают издержки, которые возникли по причине неисполнения брокером изначального договора, однако оплачивать их предлагается самостоятельно, к тому же совершенно не гарантирует что ИИС все же будет закрыт (брокер постоянно меняет условия закрытия и порядок действий). В сентябре 2023 года я сообщила брокеру о своем намерении посетить очно офис в Москве и закрыть ИИС. Меня заверили, что сейчас снова можно закрыть ИИС дистанционно в срок до 30 дней. Отдельно уточнили, что наличие заблокированных активов не помешает закрытию - они будут переведены на обычный брокерский счет, как это и должно было работать с самого начала. Я согласилась и направила заявку на закрытие ИИС, которая была принята брокером. Все активы на месяц пропали, ИИС отображался как недоступный. Сегодня, спустя месяц после принятия моей заявки, брокер прислал ответ, что заявка на закрытие отменена т.к. они "не смогли открыть брокерский счет, на который должны были переводиться активы". Интересно, на каком основании брокер "не смог" открыть счет или воспользоваться уже имеющимся счетом в рамках своей же системы. Налицо намеренное введение в заблуждение, затягивание сроков с целью удержания более 1 млн. рублей.

Квалифицированная помощь сотрудника банка в чате Тинькофф Инвестиции. Подробная информация относительно определённого вида облигации. Благодарю сотрудника Тинькофф Инвестиции Евгения (внутренний номер 101093982) за квалифицированную помощь по теме высокодоходные облигации и риски по ним. Сотрудник дал чёткий ответ, посоветовал пройти по ссылкам для более подробной информации.

Полное разочарование в Тинькофф Банке как брокере. Я являюсь клиентом этой компании уже более 10 лет, и, к сожалению, последние 1,5 года свели мои ожидания к нулю. В последние месяцы, я столкнулся с рядом неприятных ситуаций, начиная с предоставления неверной информации в инвестициях (проблемы с математикой, не верно работающий продукт золотые облигации Селигдара). Это привело к тому, что я был периодически введен в заблуждение и почувствовал себя обманутым, когда получил не ту прибыль по сделке, на которую рассчитывал (Селигдар) Что более печально, так это то, что они просто не отвечают вовремя на мои обращения. Даже письменные запросы остаются без ответа. Невозможно установить контакт с их поддержкой вовремя, и это кажется абсолютно непрофессиональным поведением, так как каждый раз подключается новый специалист и все начинается по новой. Апогей всего этого бардака (возможно и специально так делают) стал, когда мне был необходим документ для разблокировки моих активов (часть из которых я перевел к другому брокеру из-за своих негативных впечатлений), Тинькофф Банк не предоставил мне нужный документ, необходимый по указу Президента РФ, в итоге часть моих активов у другого брокера заблокированы (я ничего не могу с ними сделать) с 8 августа 2023 года. Моя лояльность к этой компании, которая длилась более 10 лет, исчезла. Я бы рекомендовал всем рассмотреть другие варианты брокеров, которые ценят и уважают своих клиентов, в отличие от Тинькофф Банка. Они всячески завлекают к ним, с радостью переведут Ваши активы от другого брокера к себе, а вот обратно как-то не клеится. У вас есть уверенность, что активы, купленные через этого брокера точно Ваши? У меня уже нет.

Хочу оставить отзыв по проведённой консультации. Консультировал меня сотрудник банка Александр, внутренний номер 299914. Он сделал за минуту то, что другие консультанты пытались мне объяснить неделю, а у него это заняло минуту. Объяснил простыми словами как открыть инвестиции. Отличного дня вам🌟

Код сотрудника: 100903905. Согласитесь, любое приложение брокера довольно сложное для новичка, даже если раньше он торговал на бирже через другого брокера. Хочу выразить благодарность одному из самых терпеливых и понимающих специалистов техподдержки, который стал моим гидом-проводником в новом для меня приложении Тинькофф-инвестиции. Очень доволен результатом, оставил бы чаевые специалисту, если бы была такая функция! :)

Здравствуйте. В инвестициях я новичок, но уже кое чему научился. В этом мне во многом помогли и до сих пор помогают работники "Тинькофф инвестиции", за что им спасибо. Я, как новичок, частенько задаю глупые вопросы, но работники банка мне всё объясняют доходчиво, приводят примеры. Особенно хочу сказать спасибо Андрею 100982256, который разъяснил мне все условия турнира, я совсем в них запутался. Техподдержка - всегда была и будет сильная сторона банка.

Константин, решил мой вопрос по поводу инвестиций в маржинальной торговли, я не могу не понимал что я делаю, но он мне разъяснил что, да как сделать. Очень быстро мне дал сообразить и рассказал какой план действий. Спасибо ему ещё раз, что он такой хороший сотрудник Тинькофф (Внутренний номер: 101024732)

Решилась открыть брокерский счёт, сбербанка и ВТБ у меня нет, а вот Тинькофф карта была, ну естественно на Тинькофф пал выбор. Заполнила заявку на счёт и через несколько секунд позвонил Богдан, картавый и неприятный человек, начавший сразу что то гнусавить, практически ничего не понятно, да и я не люблю, когда в таких компаниях на телефоне сидят ущербные люди, ну человек хочет деньги вложить, а вы начинаете знакомство со своих дефектов. Я попросила заменить мне сотрудника, но видимо Богдан не хотел терять премию и продолжал мне звонить, в первую неделю поступило более 70 звонков с разных номеров, на все мои просьбы, угрозы и истерики этот инвалид отвечал тем, что звонить не перестает, пока мы не сделаем счёт и не начнём инвестировать. Но об инвестициях в этой конторе уже и речи быть не может, никогда и ни за что! После второй недели телефонного терраризма мне пришлось написать на Банки.ру, где тут же представители Тинькофф ответили, что номера телефонов им не принадлежат, хотя счёт на или данные действительно открыт, как раз в тот момент, когда мне впервые позвонил Богдан. Видимо Тинькофф неплохо приплачивает сервису Банки.ру, что тот принимает его отписки по жалобам за чистую воду. Сразу после этого мне позвонил представитель Тинькофф банка и предложил установить антиспам помощника, естественно Тинькоффского, сказав, что звонки от этих непонятных людей так и будут продолжаться) интересно, откуда он это знает) Сегодня я опять была вынуждена обратиться в банк Тинькофф, уже с просьбой закрыть мне мою карту и расчетный счёт, полностью отозвать из базы данных мои персональные данные и больше никогда не связываться с этим кошмаром.

В инвестициях зашёл купил с карты акации Газпрома, они купились и зачислились на исс. Раньше покупал с карты и продавал потом, деньги зачислили на карту обратно, сейчас они повисли на ИИС, пошлость закрывать ИИС счёт, не банк, а дурдом стал!

Являюсь начинающим игроком на рынке ценных бумаг. Открыл брокерский счёт в Тинькофф банке. По всем вопросам обался в онлайн чате с Анна 210837. Хотел отметить доброжелательность и теплоту Анна 210837, ответы были быстрыми и профессиональными и невзирая на то, что я новичок и задавал не самые умные вопросы, данный оператор терпеливо отвечала на все и помогала. В общем самые приятные эмоции от оператора и службы поддержки в целом! Так держать Тинькофф!!!

Уже больше трех лет являюсь клиентом Тинькофф инвестиции. По началу всё устраивало. Бывали сбои в мобильном приложении с корректным отображением активов и изменений по ним в процентах. Их быстро исправляли. Но в июне этого года произошол очередной сбой. Я как обычно обратился в службу поддержки, где мне ответили что информация принята и скоро всё исправят. Но не исправили ни через месяц ни через два и до сих пор исправляют. На мои обращения стандартная отписка - нам нужно больше времени для исправления ситуации. Может быть это связано с тем что у меня на счету только замороженные активы (ETF американские). Интересно только у меня такая проблема или есть ещё инвесторы с такими проблемами? В целом сам банк и брокер до этой ситуации меня очень устраивали.

У меня счета у трех брокеров, если что, но такой мерзости, неуважения и профнепригодности нет ни у кого, кроме Тинькофф. Собственно, что вы хотели от организации, основанной мелким ж\*\*\*\*\*\*\*, который своих же клиентов публично в сети оскорбляет. В общем, допекла меня их тупость и я решил вывести все активы. И тут сюрприз: вывести вы их можете только двумя способами - лично подав депозитарное распоряжение в офисе банка (а оно только в Москве), либо сделав его нотариальную копию и отправить по почте (сразу влетаете на поборы нотариуса и услуги почты). В общем в тиньке сделали все, чтобы вам было максимально неудобно распоряжаться своими средствами. У других брокеров все это делается онлайн, если что. Ну, я-то в Москве живу. Дождался отпуска, выбрал день для явки. А предварительно заполнил поручение строго по их образцу. И отправил в чат для подтверждерия правильности заполнения. Пришел в контору. На меня удивленно посмотрели, мол, чего это вы от руки заполнили. Нет у нас такой практики. Но документ приняли. И вот через неделю приходит сообщение, что биржа бумагу отклонила, поскольку в ней аж несколько ошибок. Куда смотрели доморощенные брокеры - не ясно. Так что лыко-мочало, начинай сначала. Самое смешное, что специалист в чате пишет, что приезжать надо, а проверить готовность документа, якобы, не может. То есть вранье и волокита продолжаются. Приехав в офис на другой конец Москвы, я выяснил, что никто встречу не готовил, о проблеме никто не знает и заниматься ее решением не начинал. В итоге все с ужасом в глазах и гепониманием висят на телефонах. Дело не движется. В общем, если хотите поиметь проблем с жуликами тинькова, добро пожаловать в эту организацию. Кстати у этого горе-брокера одни из самых высоких тарифов.

Грамотный сотрудник: обратная связь быстрая,все подробно и доступно,вопросов не осталось. Сначала уточнили суть конкретной проблемы,потом уже был дан развернутый ответ. Все отлично, буду всем рекомендовать.

100675064 Большое спасибо Светлане, быстро и четко решила вопрос по выводу средств и закрытия счета ИИС

Самый плохой брокер тинькофф инвестиции!! Получил акции по промокодам. А Тинькофф их отобрал назад! Также Я пригласил 2х человек(друзей), сам лично регистрировал их по своей ссылке. Тинькофф сказали что они якобы не по моей ссылке прошли и х\*\*\*\* вам а не подарки! Хотите сберечь нервы, вам точно не нужны эти тинькофф инвестиции!! Лучше с другими работать. Таких ситуаций с другими брокерами не было за 5 лет инвестиций!! В ответ одни отписки по шаблону.

Поддержка так пока и не смогла починить приложение, что то там не работает. Шли третьи сутки , войти в приложение не удавалось.