633 отзыва о «Тинькофф Инвестиции»

Заблокировали доступ в приложение инвестиций. В поддержке ничем не помогли. По сути украли денежные средства.

В январе–феврале 2024 года были начислены дивиденды по европейским акциям, мало того, что дивиденды выплатили в рублях по заниженному курсу, так и брокером были незаконно удержаны 13%. В налоговом отчете числится переплата по налогу, однако брокер отказывается возвращать излишне незаконно удержанный налог в этом году. Отвечает, что вся переплата вернется в течении 90 дней после окончания налогового периода, то есть в 2025 году. Считаю действия брокера незаконным и буду жаловаться в контрольные органы.

Качество работы с клиентами стало просто катастрофическим, хотя я имею пожизненный бесплатный премиум в тинькоф, а так же 11 счетов у других брокеров — знаю о чём говорю. После депозитарного перевода, никто не предупредил, что им оказывается нужно оригиналы отправлять почтой в Москву, хотя другие брокеры того не требуют. В результате пришлось заплатить 13% со всей суммы. Отправил оригиналы, вот уже прошло три недели с момента получение, но цену покупки зафиксировать так и не могут. Никто не может объяснить почему, бесконечно создаются новые обращения, которые не решаются. Когда есть офис можно прийти и поговорить с руководителем отделения, здесь все спрятались за ребятами в колцентре, которые ничего не знаю и просто должны отвечать «мы вас понимаем, ждите и всё будет хорошо»

В выходные на прошлой неделе увидел новую акцию от банка по инвесту для новых клиентов, сам инвестирую не первый год и был опыт работы с ценными бумагами. Давно хотел предложить начать родственникам заняться этим, но нужно было уточнить условия, позвонил на горячку банка. Сотрудник Анастасия ( личный идентификатор 620503) быстро и качественно проконсультировала меня по интересующему вопросу, а также выслушала меня, хоть и, по сути, не обязана была это делать, за что очень ей благодарен. Дело в том, что в середине месяца я пытался устроиться в банк на продажи ценных бумаг (являюсь бывшим сотрудником, работал в 22 году), а также за последние пол года очень часто сталкиваюсь, в лучшем случае, со среднего рода сервисом, что очень расстраивает и сильно надоедает. Благодарю Анастасию за высокий профессионализм, клиентоориентированность и сервис, желаю профессиональных успехов, интересных задач и как можно больше классных клиентов! 3>

Банк тинькофф подарил 4 свои акции при регистрации, пополнения баланса и покупке акций на 20тр в приложении тинькофф инвестиции. Но чтобы продать подарок необходимо сохранить положительный баланс в течении 30 дней. Я все сделал согласно условиям акции-30 дней продержался и Тинькофф написал мне-"УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНЫ! ТЕПЕРЬ ПОДАРОЧНЫЕ АКЦИИ МОЖНО ПРОДАВАТЬ". все бы хорошо,НО...при попытке мною их продать Тинькофф мне прислал сообщение:- Торги данными акциями приостановлены в связи с конвертацией ценных бумаг в рамках редоцимиляции TCG Group. И после БАНК без моего согласия просто забрал подаренные акции Тинькофф и подарил вместо них новую акцию: АКЦИИ Полюса и Газпрома в подарок, при условии! ВНИМАНИЕ- пополнения баланса и покупке акций на 20тр в приложении тинькофф инвестиции и сохранения положительного баланса 30 дней. Но ведь условия мною честно выполнены были ранее!!! ОБМАН в лицо. Ну а каком доверии можно вообще говорить про тинькофф?? Даже не думайте доверять им свои деньги

Лучшая реализованная пожжержка в комбинации робота (бота) и консультантов. Со стороны сотрудников поддержки - максимально быстрые и нужные ответы / решения проблем. В том числе экскалация предложений по улучшению. Отзыв оставлен после очередного отличного решения вопроса сотрудником Евгением (идентификатор 101093982)

Задал вопрос по инвестициям, ответил Кирилл, внутренний номер 685154, на все мои вопросы получил ответы, ждать не пришлось. Оперативно. Спасибо.

Не могут сформировать выписку о статусе квалифицированного инвестора по требованиям другого брокера. Т.е меня финам посылает, потому что в выписке отсутствует что-то там, буквально пару строк. А поддержке тинькоф все равно. "По регламенту не можем менять", "в индивидуальном порядке не можем менять". Я же не могу сама себе выписку сформировать, почему настолько глупо и непродумано с вашей стороны? Решайте сами свои вопросы с другими брокерами. Вот такое отношение к клиенту, истрепали мне все нервы сегодня.

Добрый день, хочу поделиться своим позитивным опытом инвестированием через Тинькофф Инвестиции. После перевода средств из другого банка в Тинькофф мне очень понравилась служба поддержки и сервисы. Очень оперативно отвечают на вопросы. Т.к. у меня на счете сумма достаточная для индивидаульного обслуживания, банк закрепил за мной мененджера Евгению. Могу отметить, что без навязывания каких - либо дополнительных услуг, просто корректно поинтересовавшись, во что я хочу инвестировать, Евгения подготовила и предложила несколько вариантов. Кроме, того порекомендовала и помогла подключить акции. В дальнейшем это привело к выплате свыше 100 000 руб в виде бонуса. Когда я выбрал вариант, а я хотел консервативного вложения с защитой от роста курса доллара, Евгения подобрала в табличном виде сводную информацию об облигациях. Она очень подробно мне расказала о ньюансах и рисках, причем часто даже во вне рабочее время. Конечно я проверил информацию. Сейчас, когда все приобретения сделаны, я доволен. Евгения очень верно определила точку входа на рынок. Конечно банк банку рознь, но найти хорошего персонального менеджера, который не навязывает тебе не нужные пакеты и услуги, а слушает и старается найти решение под тебя очень сложно.

По Инвестициям были вопросы, на все ответил консультант, хоть написал им к 11 часам ночи . Все грамотно объяснил. Спасибо сотруднику Арзу 100898640

Отзыв: Роман (ВН 100705703) высококвалифицированный сотрудник,четко и оперативно мне помог ,поделился своим личным успешным опытом в области использования инструментов по инвестированию. Проявляет соучастие ,грамотен ! Благодаря таким сотрудникам есть желание продолжать сотрудничество с банком. Особенно при статусе премиум ,есть желание получить именно такие консультации и желание решить вопрос! Молодец!

Здравствуйте. Огромная благодарность Илье Владимировичу С. за его профессиональный и чуткий подход в брокерской работе, в инвестиционных рекомендациях. Специалист всегда на связи и всегда в курсе событий. Илья Владимирович, Вы, главное, не останавливайтесь.

Тинькофф предлагал за 5 минут открыть счёт и подарить за это 8 акций. После продолжительного заполнения всех анкет, вместо открытия счета выбросил информацию с ,якобы, ошибкой, в результате которой вход в приложение возможен только после приобретения карты, что в мои планы не входило.

23.01.2024 получил дивиденды за заблокированные иностранные акции Realty Income REIT, в рублях, налог с них был сразу списан. На эти деньги приобрел акции Российской компании. 24.01.2024 Тиньков забрал дивиденты обратно, загнав мой баланс в минус. В техподдержке заявили, что это обычная для них техническая ошибка, от нее ни кто не застрахован, и дивиденды выплачены ошибочно, и они их просто забрали назад а все уведомления "подчистили". Вот так работает "крутой" банк Тинькофф, хочу дам, хочу отберу. Выше писал, что акции заблокированные, какую либо информацию по дивидентам получить не реально. Почти два года они не поступали, а с конца 2023 начали потихоньку приходить, причем часть в долларах, часть в рублях.

Здравствуйте. Сегодня в чате с банком получил уведомление про автопополнение инвесткопилки в валюте. Задал вопросы по этому уведомлению. Чат выпал на Андрея. Внутренний номер 100982256. Сотрудник человечно и без шаблонов ответил на мои вопросы. В том числе передал на индивидуальное рассмотрение мой вопрос про замену валютных активов на рублевые в рамках Тинькофф Капитала. Консультация понравилась. Желаю ему успехов в карьере!

Был вопрос по подарочный акциям. Консультант Кирилл, номер 685154, оперативно ответил на вопрос. Обращался 24.01, в 14:05. Спасибо

Подвел сильно. Разочарован тинькофф инвестицииями. 12.01.2024 я обратился в поддержку с вопросом о странном налоге на прибыльную сделку по акциям СПБ Биржа сумма составляла 3457.6 рублей на 2024 г. Хотя 04.01.2024 продал акции Сегежи в убыток на сумму 8200 рублей. Хотел разобраться что это за налог и 15.01.2024 поддержка взяла на рассмотрение и перерасчет налога В ходе всех действий поддержка мне сообщает что убыток которой я получил 04.01.2024 в размере 8200 рублей его не существует. А настоящая сумма убытка по акциям Сегежа составляет 5588.54 рубля а прибыль по акциям СПБ Биржа составляет 8523.68 рублей. Я же не согласился с таким вариантом и требую перерасчет суммы прибыли и убытка. В итоге 19.01.2024 мне поддержка тинькоф выдает информацию что сумма прибыли с продажи акций СПБ Биржа уже составляет 4360.22 рубля. Сегежа все так же 5588.54 рубля И снова я требую перерасчет .. 21.01.2024 приходит сообщение от тех поддержки Тинькофф что сумма прибыли по акциям СПБ биржа составляет уже 10238.76 рублей а результат по продажи Сегежи все так же 5588.54 рубля. За всю неделю я не торговал что бы получить такой плюс.. при этом же убыток меньше в их подсчетах чем в моих. Я предоставляю личные подсчеты по своим сделкам. Но поддержка отказывает их проверять со словами что я обязан предоставить их в таблице FIFO. У нас нет закона в Российской Федерации где я обязан подстраиваться и разбираться с документацией брокера так как не владею образованием в бухгалтерской сфере к тому же у меня нет устройства на котором могу это сделать. Поэтому прошу техподдержку тинькофф инвестиции что бы они самим внесли в таблицу FIFO и рассчитали по моим подсчетам которые я предоставил на почту тинькофф инвестиции вместе со скриншотами. Но они отказываются, ссылаясь на глупые ответы или акцентирования внимания то что их таблица FIFO верна и все. Я попросил Антона из тех поддержки тинькофф инвестиции чтобы он описал сделки по акциям спб бирже так как я не могу разобраться в таблице FIFO на что Антон из техподдержки тинькофф инвестиции переслал мне на электронную почту таблицу FIFO со словами что я сам могу найти всё. В итоге: на мои вопросы техподдержка не ответила и не взялась за подсчеты предоставленные лично мной В итоге выяснилось что Тинькоф нагло обманывает своих клиентов по расчетам сделок! Я собираю бумаги в нужное управление чтобы решить уже наконец-то все эти проблемные вопросы с этим проблемным брокер. Очень жаль, любил банк этот и брокера и такое ...

Сотрцдник Андрей (внутренний номер 100982256) дал точную емкую информацию по маржинальным требованиям, формулам расчёта ликвидного портфеля и возможности покупки/продажи акций. Отлично!

Звонил оператор Тинькофф Банка с просьбой проконсультировать меня в инвестициях банка, оператор был очень культурный, добрый, с приятным голосом, доходчиво объясняющий и заинтересовавший меня в его причине звонка, обычно я не беру трубки от незнакомых номеров и не слушаю тех или иных операторов, но этот меня реально заинтересовал, надеюсь его руководители заметят мой отзыв и как то, но отблагодарят

Тинькоф инвестиции поддержка Очень быстро помог и вежливо общался Абдуджалил (внутренний номер 598975 ) , спасибо ему 👍