590 отзывов о «Тинькофф Инвестиции»

Были вопросы с маржинальной торговлей. Оперативно с данным вопросом помог Евгений (внутренний номер 101093982). Выражаю огромную благодарность!

+ поддержка доходчивая и обходительная, как во всей экосистеме Тинькофф + отличное приложение - к сожалению, жирный минус: вывод средств с ИИС до 30 дней. на сегодня, благодаря высокой ключевой ставке, это 17-18к рублей потери с миллиона (есть вклады по 17% нынче) надеюсь, что любимый банк поправит это недоразумение, негатив по этой теме льется уже давно

Потребовалась консультация и помощь по обслуживанию брокерского счета. Оператор (Андрей, внутренний номер 101025055) подробно ответил на все вопросы, помог сделать несколько манипуляций и подсказал дальнейшие действия. Все оперативно, грамотно, по делу! Большое спасибо!

Возникли вопросы по услугам банка "Инвест копилка" и "Брокерский счёт". Обратился в мобильном приложении в чат поддержки. Оператор Андрей (номер 100982256) всё рассказал и дал ссылки на обучающие курсы по этим услугам. Спасибо за работу!

Налог рассчитан наобум: прибыль 121 доллар, налог 63000 руб. Поддержка написал: учитывая колебания доллара! 63 тыс? !!! Даже неграмотный поймёт, что это неправильно!

Возникли ряд вопросов по механизму работы Тинькофф инвестиций и бирж. Спасибо огромное Антону (101105306), который потратил большое количество времени и все разложил по полочкам. Процесс стал более прозрачным.

Опытные консультанты и быстро реагируют на вопросы. Меня консультировал Владислав. Вопросы мои касались вычета по ИИС и сравнение некоторых облигаций

Отличная работа отдельных специалистов банка. Оформляю депозатирнай перевод по договору дарения ценных бумаг внутри брокера. Удивило полное отсутствие комиссии. Отдельная благодарность специалисту тех.поддержки Светлане внутренний номер 100675064. Помогла детально разобраться с Регламентом по депозитарке.

Был вопрос насчёт тинькофф инвестиций: а подробнее про подарочные акции, так вот в интернете и в других источниках информации не нашёл даже 1% нужной информации, но помогли в поддержке тинькофф, они не только ответили на вопрос, но и подробнее объяснили что и как делать!

Очень хороший банк, помогает в инвистициях и дает выгодные условия, все люди работающие в поддержке вежливы и терпеливы

Сотрудник помогла разобраться с инвестициями в приложении Анастасия внутренний номер 100942207. Большое ей спасибо.

Хочу сказать спасибо ребятам из Поддержки Пульса - соцсеть приложения Тинькофф Инвестиции. Быстрые, точечные, профессиональные и конкретные ответы на вопросы с глубинным пониманием сути оных. Спасибо!

Обращался в тех. поддержку с мобильного приложения, у меня возникли вопросы по поводу закрытия иис, точнее хотя узнать когда начисляться деньги с закрытого счета на мой банк. Сотрудник оперативно занялся вопросом и понятно дал на него ответ. Мне все понравилось, поддержка вежливая и доходчиво объясняет, остался доволен.

Обратилась с вопросом о том, как подарить акции другу, через Тинькофф Инвестиции по новому предложению от них "Подарки любимым 5.0". Все рассказал консультант, предоставил всю информацию, как и что лучше.

Когда то я имела неосторожность инвестировать вместе с Тинькофф. Банк казался мне надёжным и умеющим исправлять СВОИ ошибки. Но оказалось--показалось. В мае 2023года, при детальном анализе своего портфеля, я обнаружила явное недоразумение. По одной из бумаг у меня "нарисовался" убыток аж на 963$ !!! И это при том, что у меня было куплено всего на 37$. Да же если бы бумага вообще ушла в 0, то сумма моего убытка была бы 37 дол, но никак не 936. Я связалась с поддержкой и меня заверили, что это явная ошибка и баг будет исправлен до 1го июля 2023 года. С тех пор прошло пол года--а воз и ныне там. Каждый раз, общаясь с поддержкой, мне отвечают, что работают над ситуацией, НО когда исправят--сами не знают. Действительно - "Он такой один".

Данный брокер препятствует закрытию ИИС. В мае 2023 года, когда возникла необходимость закрыть ИИС, брокер в одностороннем порядке изменил порядок закрытия счета, отменив дистанционное закрытие с переводом активов на брокерский счет. Единственным вариантом остались очная подача поручения в Москве и отправка нотариально заверенных бумажных поручений. Оба варианта подразумевают издержки, которые возникли по причине неисполнения брокером изначального договора, однако оплачивать их предлагается самостоятельно, к тому же совершенно не гарантирует что ИИС все же будет закрыт (брокер постоянно меняет условия закрытия и порядок действий). В сентябре 2023 года я сообщила брокеру о своем намерении посетить очно офис в Москве и закрыть ИИС. Меня заверили, что сейчас снова можно закрыть ИИС дистанционно в срок до 30 дней. Отдельно уточнили, что наличие заблокированных активов не помешает закрытию - они будут переведены на обычный брокерский счет, как это и должно было работать с самого начала. Я согласилась и направила заявку на закрытие ИИС, которая была принята брокером. Все активы на месяц пропали, ИИС отображался как недоступный. Сегодня, спустя месяц после принятия моей заявки, брокер прислал ответ, что заявка на закрытие отменена т.к. они "не смогли открыть брокерский счет, на который должны были переводиться активы". Интересно, на каком основании брокер "не смог" открыть счет или воспользоваться уже имеющимся счетом в рамках своей же системы. Налицо намеренное введение в заблуждение, затягивание сроков с целью удержания более 1 млн. рублей.

Квалифицированная помощь сотрудника банка в чате Тинькофф Инвестиции. Подробная информация относительно определённого вида облигации. Благодарю сотрудника Тинькофф Инвестиции Евгения (внутренний номер 101093982) за квалифицированную помощь по теме высокодоходные облигации и риски по ним. Сотрудник дал чёткий ответ, посоветовал пройти по ссылкам для более подробной информации.

Полное разочарование в Тинькофф Банке как брокере. Я являюсь клиентом этой компании уже более 10 лет, и, к сожалению, последние 1,5 года свели мои ожидания к нулю. В последние месяцы, я столкнулся с рядом неприятных ситуаций, начиная с предоставления неверной информации в инвестициях (проблемы с математикой, не верно работающий продукт золотые облигации Селигдара). Это привело к тому, что я был периодически введен в заблуждение и почувствовал себя обманутым, когда получил не ту прибыль по сделке, на которую рассчитывал (Селигдар) Что более печально, так это то, что они просто не отвечают вовремя на мои обращения. Даже письменные запросы остаются без ответа. Невозможно установить контакт с их поддержкой вовремя, и это кажется абсолютно непрофессиональным поведением, так как каждый раз подключается новый специалист и все начинается по новой. Апогей всего этого бардака (возможно и специально так делают) стал, когда мне был необходим документ для разблокировки моих активов (часть из которых я перевел к другому брокеру из-за своих негативных впечатлений), Тинькофф Банк не предоставил мне нужный документ, необходимый по указу Президента РФ, в итоге часть моих активов у другого брокера заблокированы (я ничего не могу с ними сделать) с 8 августа 2023 года. Моя лояльность к этой компании, которая длилась более 10 лет, исчезла. Я бы рекомендовал всем рассмотреть другие варианты брокеров, которые ценят и уважают своих клиентов, в отличие от Тинькофф Банка. Они всячески завлекают к ним, с радостью переведут Ваши активы от другого брокера к себе, а вот обратно как-то не клеится. У вас есть уверенность, что активы, купленные через этого брокера точно Ваши? У меня уже нет.

Хочу оставить отзыв по проведённой консультации. Консультировал меня сотрудник банка Александр, внутренний номер 299914. Он сделал за минуту то, что другие консультанты пытались мне объяснить неделю, а у него это заняло минуту. Объяснил простыми словами как открыть инвестиции. Отличного дня вам🌟

Код сотрудника: 100903905. Согласитесь, любое приложение брокера довольно сложное для новичка, даже если раньше он торговал на бирже через другого брокера. Хочу выразить благодарность одному из самых терпеливых и понимающих специалистов техподдержки, который стал моим гидом-проводником в новом для меня приложении Тинькофф-инвестиции. Очень доволен результатом, оставил бы чаевые специалисту, если бы была такая функция! :)