621 отзыв о «Тинькофф Инвестиции»

Начиная с марта 2025 года, без получения предварительного согласия на рекламную рассылку, мне стали приходить сообщения (в формате пуш) с инвестиционными идеями и советами («Инвестидеи»). Так как данная информация мне неинтересна и ежедневные сообщения рассылки меня отвлекают от работы, я обратилась в службу поддержки с просьбой исключить меня неё. Однако, несмотря на ответы (однотипные) со стороны службы поддержки, уверяющие меня в том, что более мне никакие сообщения приходить не будут, рассылка на ежедневной основе продолжает поступать, отвлекать и нервировать меня. Скриншоты с запросами и ответами (из чата в приложении) приложены. 15.04.2025 Мной было написано официально письмо в адрес Т-Инвестиций с требованием о прекращении рассылки. Пришёл официальный ответ о том, что меня из неё вновь исключили. Однако 16.04.2025 Эта информация не подтвердилась, т. К. Уведомление с «Инвестидеями» пришло вновь. Я снова обратилась в поддержку, где мне прислали очередную отписку с тем, что очень не хотели беспокоить, передали информацию коллегам. Сегодня, 17.04.2025 Увеломление, естесственно, пришло вновь. Из количества их отписок можно выпустить сборник болтологии

Пожалуй, худший брокер из всех, представленных на рынке. Нужный документ не могут сделать более полугода. Совершенно отсутствует желание руководства решать вопросы клиентов. Если по телефону техническая поддержка и выглядит ориентированной на клиента, то процессы абсолютно тупиковые. Постоянный футбол между телефонным разговором-почтовыми сообщениями-чатом. И каждый раз нужно все заново объяснять. Тратят время и сотрудников и клиентов и все без результата. Знал бы, точно никогда не перевёл сюда свои активы.

Являюсь неквалифицированным инвестором, всю информацию получаю из материалов АО «ТБанк» и их поддержки. Мне была предоставлена л\*\*\*\* информация об инструментах. Л\*\*\*\* информация содержится как на самом сайте «ТБанк», так и доносится сотрудниками поддержки. На основе л\*\*\*\* информации, находясь в сильном з\*\*\*\* относительно реальных характеристик инструментов, были произведены действия по покупке и удержанию EURRUBF, USDRUBF, IMOEXF, CNYRUBF, которые я никогда не произвела бы имея корректную информацию. Мне был нанесен крупный финансовый ущерб. Ошибку сотрудников, в части предоставления л\*\*\*\* информации «ТБанк» признал, 1 из 13 пунктов в терминале даже поправил, нанесение финансового ущерба признал, и компенсировал ущерб частично (около 10-15%). Фактический ущерб гораздо больше суммы компенсации. Полный ущерб компенсировать отказывается, хотя все доказательства имеются. Некорректную информацию, которая вводит клиентов в з\*\*\*\* также не исправляет. Технические проблемы не устраняет. То есть продолжает нарушать как мои права, так и права любого клиента сервиса инвестиций. Считаю, что, так как я была введена в существенное з\*\*\*\* относительно критически важных характеристик инструментов, сделки по EURRUBF, USDRUBF, IMOEXF, CNYRUBF указанные в документах в приложении, которых коснулась л\*\*\*\* информация, должны быть признаны недействительными, с компенсацией полной суммы издержек и убытков, понесенных из-за действий «ТБанк». При этом «ТБанк» отказывается данные позиции отменить и компенсировать реальные последствия ошибки, в итоге они продолжают быть открытыми принося мне убытки каждые сутки, пока идет спор с «ТБанк». Данная ситуация тянется с 19.02.2025, «ТБанк» искусственно затягивает решение отписками, принося дальнейшие убытки мне, не компенсируя полные последствия ошибки, не исполняя закон, не исправляя терминал и информацию на сайте. Согласно закона и делового оборота: а) по общему правилу сторона обязана возместить другой стороне по ее требованию убытки, причиненные непредоставлением информации или предоставлением недостоверной информации; б) сторона, полагавшаяся на недостоверную информацию, имеющую для нее существенное значение, вправе также отказаться от договора; в) сторона, заключившая договор под влиянием о\*\*\*\* или существенного з\*\*\*\*, вызванного предоставлением недостоверной информации либо уклонением от предоставления информации, вправе вместо отказа от договора требовать признания договора недействительным как оспоримой сделки. Считаючто нарушаются мои права данные мне Ст. 1, 10, 15, 166, 167, 168, 169, 178, 179, 307, 428, 431.1, 431.2, 1064, 1068 ГК РФ Базовыйстандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц п1.2, 1.4, 2.7, 2.10, 2.11, 2.14, 2.17, 2.19, 3.5, 4.1, 4.2, 5.1 Базовыйстандарт совершения брокером операций на финансовом рынке п. 4.8 НарушениеФЗ «О защите конкуренции», НарушениеЗакона «О рекламе», Нарушение№ 39 ФЗ оРынке ценных бумаг Участникфинансового рынка ведет себя не добросовестно согласно инструкций ЦБ: 1.Недобросовестноеинформирование (Misinforming) 2.Продажа неподходящих продуктов (Unsuitable selling) (являюсь сиротой) 3.Непрозрачное ценообразование 4.Навязывание продуктов в целях начисления дополнительных комиссий 1. Непредоставление необходимой информации в доступнойк лиенту форме, а также введение в з\*\*\*\* К сожалению здесь очень мало текста дают чтобы описать полную ситуацию более подробно с доказательствами. Полное описание около 20 листов А4.

Это ужасный банк, условия там очень жёсткие. Не рекомендую его выбирать.

20 марта 2025. Продавали холодильник на «Юле». Появился Кирилл. Уважительно попросил продать ему и общаться через «Ватсап». Вечером списались. Созвонились. Сказал, что у него «Райффайзен» и переведёт только на «Тинькофф» или «Альфа-банк». Я сообщил цифры карты «Тинькофф» в «Ватсапе» для оплаты покупки. Потом пошло странное. Перевод не прошёл почему-то. На карту «Альфа-банка» и «Сбера» — тоже. Оказалось, мы с компа. Сейчас перезагрузит, и всё норм. Захотел посмотреть на холодильник по камере. Включаю на «Ватсапе» видеозвонок. И тут у него камера не вкл. (!). Он меня видит, а я его нет. Вот тут до меня начало доходить: что-то не то. Но тут он подогревает, мол, смотри, на «Тинькофф» прошла оплата 2500. А я смотрю, пополнение есть, но на 4000 р. ! А смс нет. С воздуха упали. Понимаю, что плохо, но где? А Кирилл этот мне «давит»: мол, деньги пришли? Говорите адрес, пришлю грузчиков за холодильником. Да и ещё какого-то курьера с ними. Ну прям группа захвата! В общем, говорю: «Не нравитесь вы мне, отменяем сделку». И блокирую «Ватсап» и чат. С карты «Тинькофф» деньги перекидываю на «Сбер» жене. И звоню оператору «Тинькофф». Объясняю ситуацию. Блокирую счёт и карту на перевыпуск. Думаю, пронесло. И тут промелькнуло уведомление «Тинькофф Инвестиций». Даже не прочитал. Смотрю, а значёк прям окрашен оповещениями. Захожу и. Вот оно. С моих б. Счетов проданы акции и деньги выведены в рубли и выведены на карту «Тинькофф» и два отказа на вывод куда-то на «Би-интернет». Средств не хватило на карте. Я же вывел и заблокировал. Но поздно. В общем, 24808 ушли. Но как они проникли на «Тинькофф Инвестиции»? Я же не входил. Звоню в поддержку. Долго общаюсь, всё рассказываю, записываем. Жду разбора. В итоге приходит отписка, что они не нашли ничего у себя. Виноваты все, кроме них, и средства мне не вернут. А кто же у\*\*\*\* тогда? Делаю скрины из истории инвестиций и прошу не отписываться, а разобраться и вернуть мне средства. Пока жду.

Если кто-то ещё желает стать клиентом Т-Инвестиций, то почитайте этот мой отзыв. Да, пишу я его сюда не от чувства мести или желания испортить репутацию когда-то любимому мной банку, а потому что иначе вопросы там не решаются в последнее время. Только вот так публично оглашая проблемы, можно получить хоть какой-то ответ. Итак, как-то хотел я купить акции «Городские Инновационные Технологии», но смотрю предпродажную комиссию выставили 0,5%. Я не будь дураком (ну, как мне тогда казалось), пишу в техподдержку: а почему комиссия такая? Ответил мне сотрудник Максим, что это только так отображается, не беспокойтесь, для Вас там будет 0,04%. Я, ну, ок. Покупаю. 0,5%. Я спрашиваю у техподдержки, а как так? Сотрудник Муслим мне отвечает, что всё верно, с Вас комиссию взяли верно. Я пишу, как же верно, если 0.5. Мне сотрудник Наталья отвечает, да всё, верно. Я говорю, калькулятор в руки возьмите и посчитайте. И наконец-то кто-то из сотрудников согласился со мной. И что вы, уважаемые читатели, думаете? А ничего. Ни-че-го. Им плевать.

Начал торговать через этого брокера. Появились доходы и логично встал вопрос о выводе денежных средств на бебетовую карту банка — блэк. Но сразу попросили заплатить все налоги хотя по закону я их могу заплатить до конфа года. Об этом я написал в поддержку. После долгой переписки мне пришел замечательный ответ. Типа у нас есть лицензия от банка ЦБ и мы ей очень гордимся и ее очень ценим. А на тебя — вообще пофиг как на клиента и нам фиолетово, на твои операции. Плати сразу либо не выводи деньги) Прикольно (Печально (

Используем брокер Т рассрочка. Поступление д/с на следующий день, высокий уровень одобрения, оперативная поддержка, возможность оформлять покупки долями, выгодные условия сотрудничества. Отдельно хотелось выделить работу Ивана К., в максимально короткие сроки помогает решить операционные вопросы, аккредитовать сотрудников, на связи в любое время.

Принимала участие в акции Льготная маржинальная торговля 2.0. Заработанные с помощью маржинального плеча средства испарились, т. К. Задним числом поменяли условия. Банк очень хитро устроился — потери при маржинальной торговле списывает с клиента, а выигрыш делает вид, что наруашает условия акции. Банк действует м\*\*\*\*. В техподдержке отвечают «бла-бла». Сейчас такое же «бла-бла» придет в комментарии от представителя банка. Не связывайтесь с этим брокером.

Решил поучаствовать в акции «Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерским счетом 2.0» От Т-инвестиций. Казалось бы, что может быть проще — согласился на участие 17 февраля на месяц. Но уже 25 февраля компания в одностороннем порядке решила изменить условия акции, добавив новый пункт, не выполнив который, вы автоматически вылетаете из акции. Это чистой воды м\*\*\*\*! Сначала заманивают выгодными условиями, а потом, не спросив вашего мнения, меняют правила игры. Где же обещанная прозрачность и честность? Такой подход подрывает доверие клиентов и показывает истинное лицо компании — готовность идти на любые уловки ради собственной выгоды. Печально, что крупные игроки рынка позволяют себе настолько неэтичное поведение. Будьте осторожны с этим брокером! Похоже, их «инвестиции» в репутацию закончились раньше, чем началась эта сомнительная акция.

Благодарю Александра (ID 1976) старшего специалиста поддержки Т-Инвестиций Премиум. Общались по телефону 07.03.2025 В районе 2 часов ночи. Он очень хорошо и подробно разъяснил, как считается доходность в аналитике портфеля, что учитывается, а что нет. Александр уверенно консультирует и знате много неочевидных тонкостей. Понравилось, что сотрудник очень хорошо знает продукты, мы разобрали вопросы по аналитике, налогам и учету доходности. Стиль общения и софт-скиллы на высоте 🔝

Негативный опыт. Две недели уже как не могу вернуть деньги из активов Росбанка. В службе поддержки отвечают не сразу, если ответят от говорят два дня и решим вопрос и так уже три раза.

Очень современный банк для бизнеса, в личном кабинете много бесплатных сервисов для: создания сайтов, заполнение платежки по фотографии, CRM, чаты для сайтов и многое другое..

Пополнил счëт на 38,000 рублей 17 января, поторговал ушëл немного в убыток, выводил, пополнял до 21 января. 21 Января приобрел акции и держал неделю-две, продал, и вышел в плюс на 3,300рублей, но налог большой для этой суммы в 400-500 рублей. Ладно, оплатил и вывел. Сегодня продал акции на сумму 9900 рублей, доход составил 400 рублей: по идее налог должен быть 54 рубля, но при выводе они насчитали ещë 400 рублей. Вообщем клоуны, ничего не признают, обходите стороной. Лучше БКС, Альфа и прочее

Принял решение полностью отказаться от услуг этого банка и всем рекомендую это сделать. В один момент он вас обязательно обидит чем-то, кинет или просто без уведомления спишет всё до последней копейки со всех счетов, оставив без денег даже на хлеб, как было со мной. В другом банке из-за задолженности так не поступили, а просто договорились и дотерпели когда я ее погашу. В Тинькофф, несмотря на то что я являюсь много лет их клиентом и совершаю за месяц огромные траты по их карте, не пошли на никакие уступки и просто содрали всё. Это не единственная неприятная ситуация за всё время пользования и их много не только у меня. Индивидуальное дело каждого, но лучше закрыть все карты этого банка и найти другой более добросовестный, как я и сделал.

Вложила в инвестиции чтобы не сгорели подарочные акции, но срок акций был меньше чем должен был продержаться портфель. Хотела вывести деньги и закрыть инвестиции пока хорошая цена на акции. В поддержке ответили что акции можно будет восстановить как только они сгорят. Пишу в поддержку после сгорания акций и мне отвечают что нет восстановить нельзя. Что за разногласия? Сейчас цена на акции упала. Все решили. Акции вернули). Спасибо большое

С 14.02.25 Г. Решил закрыть ИИС, привлечь для этого пришлось брокера, а именно службу поддержки, чтобы ускорить процесс, но как выяснилось, наверное при самостоятельном закрытии сроки возможны были бы даже меньше. Дело в том, что на счету ИИС остался дробный актив, а именно 0,79 юаня, это меньше 10 рублей по текущему курсу) Так вот, самому дробный актив продать не представляется возможным, а поэтому и счёт ИИС невозможно закрыть и вывести деньги на карту. Мною было сделано обращение 14.02.25 Г. С просьбой продать этот дробный актив, в моем понимании для профессионалов своего дела это раз плюнуть, но не в случае с Т-банком) Мое обращение по продаже юаня, мурыжат до сих пор и до сих пор он у меня на счету. Сейчас уже заканчивается третий рабочий день с даты моего обращения. Я тем временем теряю деньги, так как снятие средств с ИИС предполагало погашение части кредита, за который начисляются проценты каждый день, в т. Числе и календарный. Вот такая история друзья) Выбор за вами, но у меня мысли уходить целиком и полностью от этого банка, а так же переводить всех своих родных. Самое что бесит во всей этой ситуации, что при обращении на горячую линию или в службу поддержки через приложение, отвечают всегда разные люди, которые просто принимают заявку, но они не исполнители, а на исполнителей не переключают. При этом физически офисов у банка нет, по крайней мере в моем городе.

До смены Руководства в 2019 году был одним из лучших банков и брокеров в России. После ухода из компании основателя Олега Т. — Т инвестиции начали внедрять м\*\*\*\*\* схемы и акции по изъятию денег у клиентов, расскажу пару случаев из личного опыта: 1.) Завысили комиссии в сравнении с другими брокерами. 2.) Заманивали людей в свои фонды всякими акциями, после чего заблокировали их на полгода, затем выкупили в 5-6 раз дешевле рыночной стоимости. 3.) Кинули с обменом акций Softline (оставил заявку на обмен, обмен происходит в три этапа: за 1 акцию Noventinq должны были начислить 3 акции Softline. По условиям озвучили что достаточно один раз подать заявку на обмен и далее в течении двух лет будут начислять по 1 акции, в итоге о\*\*\*\*\* уже на втором этапе… Поддержка ужасная в плане лояльности. 4.) Ну и в четвертых уже в связи с не зависящим от них обстоятельств — заблокировали все иностранные бумаги включая Китайские и всю валюту. Вывод: Поищите другого брокера.

Попробовал инвестировать в ОФЗ в Т банк. Не советую! Выплата купона, как мне сообщили, до 9 дней! В Сбере и Альфе, например, выплачивают день в день!

На сегодняшний день один из самых надёжных российских банков. Удобное приложение, инвестиции,брокерство. Можно открыть счёт в валюте дружественных стран.