home
Тинькофф Инвестиции
Тинькофф Инвестиции

АО «Тинькофф Банк»

4.21

590

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Тинькофф Инвестиции

4.21

590 отзывов

Источники

3.42

588 отзывов

5

2 отзывов

590 отзывов о «Тинькофф Инвестиции»

Конские комиссии

Условия и тарифы

1

Четвертый год являюсь клиентом Т-инвестиции. Ранне был ИИС, после 3х лет его закрыла, но осталась торговать на брокерском счете у этого брокера по привычке. Всегда пользовалась тарифом трейдер (комиссия 0,05% за сделку), так как провожу много сделок (в день 6-8). В декабре подключила тариф премиум, по истечении месяца решила его отключить. Продолжила торговлю как обычно и на третий день обнаружила что у меня после отключения примиум списывается комиссия 0,3% за сделку! За 3 дня комиссия составила 59000 руб! Вместо прибыли я получила убыток. В поддержке сказали сама виновата, списание было по условиям обслуживания. Да, я не ознакомилась с ними, и подумать не могла что такое возможно, на это видимо и был расчет у брокера. Иначе при отключении премиум могли бы спрашивать у клиентов «на какой тариф перейти? „. Ни о какой лояльности тут не слышали (в отличие от Т-банка) и комиссию пересчитать отказались. Перевожу деньги к другому брокеру и никому не рекомендую Т-инвестиции!

Пользователь

03.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обворовывание честных инвесторов в Т-Инвестиции

Другие услуги

1

Используя мобильное приложение Т-Банка, увидел подозрительно низкую сумму, пригляделся внимательнее и был ошеломлён, оказалось это были Т-Инвестиции. Перейдя по кнопке в сами Т-Инвестиции увидел поражающую воображение картину, цена акций упала до такого минимума, который страшно представить в кошмарах. Что же произошло и почему решил написать отзыв: Оказывается, без анонса для инвесторов, о возможности продажи своих замороженных бумаг, на фоне санкций и невозможности работать с биржей, иностранными бумагами и валютой, Т-Инвестиции эту идею воплотили, да не абы как, а настолько отвратительно, что молчать об этом более не представляется возможным. Акции компании Waste management, которые в н. В. Котируюся по цене открытия 213,9$ и цене 213,65$, а дневной диапазон составил 209,44 $ — 213,9 $ на самом портале Т-Инвестиций, при этом цена приобретения для «квалифицированных инвесторов» составляет всего 166,93 $, удивительно, не правда ли? Далее ещё более удивительная информация, в моём портфеле акций этой компании всего 3 штуки, при этом в моём портфеле они определяются по стоимости 7080 рублей, т. Е. Каждая по отдельности, а я напоминаю, что даже для «квалифицированных инвесторов» она стоит 166,93$, что по текущему курсу валют, минимум 16413,16 рублей, одна акция стоит 2360 рублей. Выходит очень интересное ценообразование. Как только обнаружил это, незамедлительно сообщил в поддержку и получил весьма интересные ответы: 1 Оператор: «Я понимаю ваши эмоции, но для многих инвесторов это стало возможностью продать свои иностранные ценные бумаги. Стоимость в рублях по иностранным ценным бумагам действительно ниже биржевой, так как если стоимость бумаги была в долларах, а стала отображаться в рублях это значит, что торги этой бумагой идут на внебиржевом рынке. Торги на внебирже происходят с большим дисконтом, она меньше рыночной, так как цены по бумагам формируются в зависимости от спроса и предложения во внутреннем стакане и могут отличаться от фактических цен на бирже. Заниженная стоимость отражает ту сумму, которые готовы платить инвесторы за эти бумаги на внебиржевом рынке. Материальная выгода при покупке бумаг возникает так как бумага покупается по цене ниже рыночной. » В ответ на данное сообщение я обратил внимание, что стоимость продажи из моего портфеля ниже реальной стоимости минимум в 9, а то и 10 раз. 2 Оператор: «Дмитрий, понимаю вашу позиции по ситуации. К сожалению, на данный момент возможно стало реализовать только внебиржевую торговлю заблокированными бумагами в рублях. Отмечу, что торги происходят между клиентами Т-Инвестиций и данная возможность подходит тем, кто хочет продать бумаги сейчас, пусть и по сниженной стоимости. Поэтому я не бы стал это называть обворовыванием клиентов, а назвал дополнительной возможностью в текущей сложной ситуации. » 3 Оператор: «Брокером выступает комапния Т-Банк. Купить же заблокированные бумаги на внебиржевом рынке могут только квалифованные инвесторы. Стать квалицированным инвестором может любой инвестор, если он подходит под условия для присвоения статуса, которые учтреждены ЦБ РФ. Как получить статус квалифицированного инвестора подробнее вы можете ознакомиться по ссылке: тут ссылка» Что касается продажи заблокированных бумаг, то она доступна всем и каждый для себя сам определяет нужно ли ему продавать бумагу или нет. К сожалению, все мои ответы отразить в отзыве нельзя из-за ограничения символов, а так же недоступности вложения файлов к отзыву. Выводы, товарищи, делайте сами, лично я планирую завершить сотрудничество по всем фронтам с Т-Банком и больше никогда не пользоваться их продуктами.

Пользователь

31.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Пустая замануха

Открытие счета

1

20.01.2025 Мною был специально открыт брокерский счёт под стратегию автоследования. Я сразу же привязал к нему конкретную стратегию и пополнил счёт на необходимую сумму. Автоматически на данном счёте были совершенны операции по преобретении ценных бумаг. Однако, через короткий промежуток времени Т (так называемый) брокер взял и отключил меня от автоследования мотивировать это тем, что мой брокерский счёт не зарегистрирован на спб бирже. Информации об это нигде не было. 21.01.2025 Данная ситуация повторилась. Из-за чего я потерял, хоть и не много, но деньги. Зачем вообще тогда давать возможность подключения автоследования, если для этого нет нужных условий, которые нигде не оговариваются.

Пользователь

21.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

МЕНЯЮТ УСЛОВИЯ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ ОБ ЭТОМ КЛИЕНТОВ! СПИСЫВАЮ КОМИССИИ!

Условия и тарифы

1

Привет всем) хочу поделиться неприятным опытом работы с банком и в частности с брокером Т инвестиции, ситуация следующая, раньше у данного брокера можно было использовать деньги с плечом для вывода и если вернуть до конца торгового дня, то комиссия не списывалась, и вот этот конец торгового дня до недавнего времени был 2: 00 по мск, но брокер изменил условия и теперь он заканчивается в 00: 00, сделали они это с 14 декабря 2024 года. Никаких уведомлений писем от банка по этому поводу не получал, и вот 11 января в 00:36 я вернул всю взятую сумму брокеру и через 10 минут в 11 января в 00: 46 была списана комиссия. Естественно попытался решить вопрос миром объяснил, что я не знал о новых правилах, предупредил что буду оставлять отзыв. Банку видимо все равно, на встречу брокер не пошел, яблоком раздора стали 45 рублей, делайте выводы сами! Ну чтож) Т брокера к использованию не советую). Были несколько раз спорные ситуации брокер на уступки не идёт. А платформе сравни ру благополучия и процветания, спасибо что помогаете обличать брокеров и банки)

Ришат

12.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Т-банк в***** деньги у свои клиентов

Условия и тарифы

1

Т-банк в\*\*\*\*\* деньги у свои клиентов #Т-инвестиции, #Т-банк Открыла в Т-Банке счет (раннее Тинькофф), позже открыла брокерский счет. Т. К. На новичок в инвестициях несколько лет просто покупала акции, продавала и обучалась для себя, проходя тесты в приложении Т-банка. Какое-то время было интересно, потом с связи с пандемией цена акций упала, я ушла в минус. Решила что они просто купленные акции лежат до лучших времен, установила «тейк профит» чтобы при создании лучших условий для акций они либо покупались, либо продавались, при этом понимая, что если на брокерском счете есть деньги (а периодически я его пополняла автоплатежом на небольшие суммы), акции будут покупаться. И забыла про этот счет. Не заглядывала в приложение месяца по 2-3. 12 Декабря 2024 года зашла в приложение и обнаружила там МИНУС 6 735,55. Закрыла долг, а сама в недоумении. Обнулился долг. Захожу в этот же день позже в приложение, еще один МИНУС 2 324,55. Начинаю разбираться. Спрашиваю в поддержке, откуда минус. Оказалось каким-то чудным образом, без моего участия, подключилась Маржинальная торговля, при которой установленные в Тейк-профите действия работаю даже в минус, потом на этот минус каждый день начисляется комиссия за пользование брокерскими деньгами. Закрыла этот долг, дабы комиссия каждодневная не капала. Итого, у\*\*\*\*\* 9 060,1 рублей. Вот только я о подключении Маржинальной торговли ни сном, ни духом. С учетом того, что в приложение я не заглядываю, соответственно накапало. В поддержке меня постоянно кормят завтраками, что мол подождите, разбираемся. На текущий момент прошло уже 16 дней, напоминала в поддержку несколько раз о нерешенной проблеме, но в ответ слышу только одно- мы решаем. И ничего не решается. Поговорила с юристами, будем писать жалобу на Т-Банк в Центробанк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор на н\*\*\*\*\* их действий (по самовольному подключению Маржинальной торговли) и краже денег клиента.

Анна

28.12.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Непрофессионализм и глупость

Поддержка

1

Брокер сначала начислил мне дивиденды, потом вдруг подумал и списал с моего банковского счета уже зачисленные деньги! При этом списанный налог на дивиденды не вернул. Обосновал тем, что акции на момент отсечки были обособлены. После этого обособление было снято, но дивиденды так на счет и не пришли. Брокер при этом то пишет, что пришли, шлет брокерские отчеты. На вопрос, а где деньги — закрывает вопрос и открывает новый. Потом пишет, что их списали. Потом что все еще заблокировано и т. Д. Налог замечу не вернули! Вопросы регулярно закрывают и открыают новые, чтобы выдержать сроки! Первая линия поддерки просто ничего не может сделать, а дальше какие-то непрофессионалы и негодяи, которые сами себе противоречат.

Пользователь

26.12.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Перевод иис с тинькофа на сбер

Другие услуги

1

Это просто шок, перевожу иис от одного брокера к другому, идет уже четвертая неделя, а операция так и не исполнена. Поручения надо заверять у нотариуса, уточнил каждую ли страницу надо заверять или хватит одной, сказали одной, по итогу поручения не исполнено ведь оказывается надо каждую заверять, тут хоть компенсировали спасибо и за это. С 20 декабря поручения находятся на почте, сегодня 25 число их так никто и не забрал, в итоге я не могу продать акции и зафиксировать прибыль. Респект ребятам, не зря перевожу иис.

Пользователь

25.12.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Т-инвестиции Нарушают мое право на закрытие ИИС

Открытие счета

1

Брокер не закрывает ИИС по какому то своему внутреннему регламенту и я не могу до конца года теперь открыть новый ИИС, активы переведены на новый брокерский счет который они открыли, И МЕНЯ теперь Т-инвестиции лишают законного права на открытие счета в 2024 году, а с 2025 года меняются существенно условия по открытию ИИС. Обяьяснять они ничего не хотят и делать чтобы мне помочь тоже. Просто манипуляции видимо выгодные им. А если открою новый счет до закрытия старого теряю право на вычет. Новый ИИС теперь однозначно открою не у них.

Наталия

22.12.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Маржиналка у них — это просто дно.

Условия и тарифы

2

-Комиссии за перенос позиции больше 80% годовых (восьмидесяти! Это не опечатка!) (Пример: берём 1 000 001р, это 2 150 р/д комиссии, т. Е. 0,215% В день, что соответствует 78,5% годовых; или так: 100 001р, → 220р/д = 0,22% в день, что соответствует уже 80,3% годовых. Тарифы на 8 декабря 2024 г.). -Кредитное плечо по инструментам меняют на лету, без предупредения (как и комиссии), так что, если торгуете с плечом — будьте готовы в одно прекрасное утро обнаружить принудительно закрытые позиции, потому, что за ночь брокеру захотелось сменить коэффициент с 4.3 На 3.4 — И привет Колян. -Терминал красивый, конечно, но не надёжный, тормозной и крайненеоптимизированный (с оптимизацией у «Т» вообще везде всё очень плохо). Ещё у него (терминала) есть замечательная фишечка — стабильно зависать в моменты повышенной волатильности. -Не ноль звёзд за скорость ввода-вывода средств, вот тут всё хорошо, даже лучше чем у других. Думайте сами, решайте сами, не забывая считать.

Пользователь

08.12.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ужасный банк. Ужасный брокер. Здесь вы точно потеряете деньги

Условия и тарифы

1

Я оформила дебетовую карту банка. После мне начали звонить сотрудники, предлагая (впихивая) возможность инвестирования и заработка денег, с доходностью выше чем на вкладах. Я не сильно разбираюсь в финансах и никогда не имела подобного опыта. Но сотрудники были настойчивы и все-таки склонили меня начать. В результате я потеряла 200 тысяч рублей за несколько месяцев, от постоянных махинаций на бирже. Никому не рекомендую. Часто были моменты, когда сайт или приложение брокера просто блокировались, когда цена или росла или падала наиболее быстро, то есть они не давали выйти из сделки и увеличивали мой убыток (думаю это было сделано специально). За это время была оплачена огромная сумма комиссий брокеру, когда я обратилась с вопросом какой — либо компенсации из этой суммы, получила сразу же отказ. Акции самого банка можно было продавать и покупать без комиссии, я отключила подписку про, из-за сильного стресса. Сегодня попыталась купить и продать акции, они были уже с комиссией, за несколько минут списали 2500, обратилась в поддержку, с объяснением, что не знала об этом, с просьбой сделать перерасчет (они об этом не предупреждали), сразу же получила отказ. Отличная поддержка, отличные инвестиции, отличный сервис. Они не то что, вернули бы мне хоть часть из общей суммы оплаченных комиссий, но даже здесь, из-за ошибки и незнания, отсутствия оповешения списали 2500 комиссий за 5 минут, заработали и отказались что-либо пересчитать. Чудовищное отношение к клиентам. Здесь вы потеряете все деньги.

Ольга

02.12.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

М********* с акцией Приведи друга

Условия и тарифы

1

На днях отправил ссылку другу регистрируйся в Т-инвестиции и получай бонус до 5 000 рублей! Друг открыл счёт, выполнил все условия. Мне пришёл бонус 136 рублей! Уточнил у поддержки, в чем проблема. Получил ответ: — ДО 5 000 рублей — так посчитал наш Алгоритм. Как по мне, так какой-то развод. Буду обращаться в ЦБ по факту м\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*. Никому не рекомендуйте брокера Т инвестиции.

Денис а

23.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Никогда не заходи в инвестиции!

Сделки

1

Что такое инвестиция? В моем понимании это вложение своих личных средств во что-то что приносит небольшой доход (или может большой). На деле т инвестиции это казино. А в казино выигрывает всегда казино. Незнаю как в других банках, думаю примерно также. В краце там правят деньги и беззаконие (в других странах за махинации на бирже привлечь могут, но не у нас). Т инвестиции это быстрый и вполне легальный способ отъема денег у населения. У них там есть свой канал для общения называется «пульс». Там все общаются, чем-то делятся, обсуждают и тд. Но стоит что-то не угодное системе написать банят на раз два. Зато там можно смотреть профили других людей. Так вот по моим наблюдениям там процентов 90 красные (то есть инвестируют в минус). Люди по 4-5 лет сидят там, смотришь их статистику и там каждый год по 100% минус с лишним, есть и больше конечно (лично я видел -370 примерно за год). Что сказать отличная инвестиция, деньги работают, а не под матрасом лежат. Больные люди, которые думают щас зп получу и отыграюсь и так проходят года, а он все отыгрывается. На таких банк т и наживается. Мне кажется раньше в аппаратах люди меньше денег сливали пытаясь поймать 3 вишенки. Вывод никогда даже не думай о инвестициях! Под матрасом деньги чуть чуть сожрёт инфляция, а т инвестиции сожрут их все и еще попросят.

Олег

15.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

М**********!

Мобильное приложение

1

Здравствуйте, в тинькофф инвестициях с 2019 г, за это время было много проблем и неприятные моменты, много раз писал в поддержку но, как многие уже знают, они во всем правы, а у инвестора доказательств нет. Могу отметить 3 причины из-за которых надо держаться подальше от тинькоффа. 1. Списание денег. Последние полтара 2 года я замечал, что со БС пропадают деньги, 30р, 50р. 100Р, но не обращал на это внимание, списывал на изменение цен активов, или глюки приложения, А заметно стало уже тогда, когда открытых позиции не было. Написал в поддержку, ответили что это позднее списание комиссии, обратное доказать не получилось. 2. Частичные глюки приложении. Не возможно заходить в приложении, стопы не срабатывают. Несколько раз из-за этого потерял много денег, в последный раз потерял около 30-50к, не считая того, что был в плюсе около 20к. Обратился в поддержку, обещали разобраться, через пору дней ответили, что вину признают, но у них не предусмотрено компенсация, а то что я в минус 30к. Сказали: подождите акции могут ещё вырасти. Последней каплей стало маржин-колл. Купил акции месяц назад, с плечом, на тот момент брокер (тинькофф, Т-инвестиции) давал на эти акции х5, платил комиссии за перенос позиции, всегда отслеживал ликвидность портфеля, чтобы не допустить маржин-кол, а держал акции ради дивидендов. За пару дней до дивидендов тинькофф решили урезать мои плечи с х5 на х2.9 И сразу же маржин-кол, утром смотрел состояние БС все было нормально, днем приложение глючил, а ближе к вечеру отобрали 70% моих акции, позвонил в поддержку, сказали что будут разобраться и позвонят, звонить не звонили но, написали что они всё сделали правильно. Общий убыток по вине тинькофф составило около (±) 250000р. Будете крайне осторожны. Держитесь подальше от тинькофф, берегите нервы и кошелёк!

Армен

15.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Брокер распродаёт акции Полиметалл Solidcore Resources plc

Условия и тарифы

1

Не рекомендую открывать счёт в Т- инвестиции, брокер может в любое время без вашего согласия продать ваши же акции. Такое событие произошло в сентябре 2024 с акциями Полиметалл Solidcore Resources plc, очень много клиентов внезапно обнаружило, что у них на счёте отсутствуют акции. В любой момент брокер лишит вас собственности по желанию эмитента или другой заинтересованной компании.

Евгений

14.11.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ш***** не более.

Другие услуги

1

Тинькофф удаляет мои посты в пульсе, но ничего. Люди бегите из Т. Не на Сбере не в Альфе такого никогда не было у меня. Хочу немного поделиться своим печальным опытом с $TCSG отвратительная организация с сервисом инвестиций. Сегодня ночью у меня пропали деньги на счету. Сумма не велика 40к, но каков осадок, и ответ просто убил. Мне в поддержке ответили что связано это с техническими работами. Что тогда говорить о безопасности счётов от м\*\*\*\*\* если т банк может себе подобное позволять, и просто сказать «извините». Напоминает как в детском саду когда провинился и просто говоришь " Извините» лишь бы не наказали. Что за привилегии у т банка перед остальными, которые не позволяют себе что бы у их клиентов просто пропадала зарплата на карте, или деньги на вкладе, или каким-либо образом не корректно отображалась финансовая информация, и как следствие подобных «извините»?!

Сергей

31.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Глючное приложение и отсутствие адекватной помощи поддержки, в итоге потеряла очень большие деньги!

Сделки

1

Хочу рассказать вам очень печальную историю про банк Тинькоф, а именно Т-инвестиции. Начну с того что я мама в декрете, родила 10 месяцев назад, решила заняться инвестициями, потому что сами понимаете деньги всегда нужны, с этим банком я познакомилась выиграв в игре лучший SEO в «другом деле» мне привезли приз и я решила оформить карту, тогда я подумала какой ответственный и замечательный банк! Подключила премиум. И Через два месяца активных инвестиций я совершила сделку купила акции на 4 млн с маржинальной торговлей в тинькоф вечный портфель. Но после покупки у меня этих акций в портфеле не оказалось, а деньги сняли. Вот тогда я, конечно, напряглась! Написала в поддержку. Они ответили, что никто не застрахован от технической ошибки и да, деньги сняли, но акции появятся позже, а когда, сказать не смогут. В итоге я акции не могла продать в этот день, так как они не появились у меня. А за следующий день комиссия снимается не маленькая. Появились они на следующий день, но я хотела в этот же день продать акции, чтобы не платить за маржинальную торговлю. К тому же должна была уйти в хороший плюс. В итоге я всю ночь не спала, думая, появятся или нет эти акции и что мне делать, если что. Ладно, эту ситуацию я отпустила. Но произошла еще более жесткая ситуация. Когда поднимали ключевую ставку, я взяла акции Мечел в шорт с маржинальной торговлей тоже. Акции улетели вниз и я хотела их откупить, но приложение перестало работать! У меня шок, меня выкинуло и не давало зайти, а мне надо было продать всё быстрее: там ведь в секундах дело! В итоге я опять писала в поддержку, и они ответили, что: «ну да сбой произошел у вас». И я не смогла откупить акции из-за технической проблемы и не смогла заработать столько сколько могла бы, а там сумма была под 200 тыс прибыли! Потом меня не пустили в приложение, когда акция уже начала обратно расти! Достаточно высоко. Мне было обидно, а поддержка отвечала мне, как какому-то отбросу! Уже после этого надо было попрощаться с банком Тиньков! Но это не самый ужас, что случилось дальше: вот после этого они меня морально уничтожили1 Я опять в какой-то день взяла акции Мечел в шорт со своими «деньгами и маржинальной торговлей примерно на 5 млн. Вечером поставила „стоп“, так как у меня маленький ребенок и я не могу постоянно смотреть на график и следить. И вот я захожу в приложение, а у меня на балансе минус 530 тыс рублей! Я просто не поверила своим глазам: в этом приложении не сработал мой „стоп“, который я выставила! Причем поддержка в приложении подтвердила, что была какая-то ошибка, но сделать ничего не могут) Еще добавили: „такова жизнь“) Я сутки рыдала. Я грудью кормлю ребенка, но молоко пропало из-за стресса. Тинькоф инвестиции просто уничтожили меня, я в истерике ваше приложение сразу удалила, остатки денег вывела, закрыла все брокерские счета, навредили вы мне конкретно.

Наталья

29.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

***** полный

Вывод средств

1

Самый плохой банк в России. Вывел с ИИС счёта деньги, а на карту банка они не пришли. К тому же берут очень большие проценты. Не советую с этим банком иметь дело.

Геннадий

02.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отписки вместо разъяснений ошибок, подачки вместо выплат компенсаций, неоправданно высокие комиссии

Поддержка

1

Являюсь клиентом брокера «Т-Инвестиции» (ранее — Тинькофф) уже более 4 лет. За это время прослеживается стабильная тенденция на снижение качества работы сотрудников Поддержки. Технические специалисты также все хуже справляются со своими прямыми обязанностями. Если раньше достаточно было отправить в чат общее описание проблемы, и практически сразу специалисты выдавали объяснение ситуации, решали проблему и выплачивали компенсацию за убытки, даже если их не было, как лояльность за испытанные неудобства, то теперь Поддержка работает иначе. В приоритете — количество «решенных» обращений. Не качество. В ход идут и стандартные отписки, полные «воды», никак не проясняющие суть проблемы. Обращения закрываются, открываются новые, бесконечные переадресации между сотрудниками, переносы сроков, пересмотры. И даже вопиющие искажения фактов. Например, реальная ситуация, вечером, произошла в 23:46, 6 сентября 2024 г. Терминал не осуществил выставленный Ордер за закрытие позиции. Мне утверждали, что меня не было в Терминале в это время вообще (!). Упомянуты некие логи, где это якобы видно, но их конечно же мне не предоставили. У меня запросили полноразмерный скриншот ошибки. Ошибки, которая выскочила мелкой строчкой красными буквами где-то в уголке экрана на долю секунды. Я едва успел прочитать и процитировал картинкой ошибку в чат Поддержки. Это было названо «Скриншот, предоставленный третьими лицами». Объяснить, что это на самом деле и зачем, мне удалось отнюдь не сразу. Мне же так и не объяснили, что за ошибка и откуда. В конце концов, Поддержка предложила мне рассмотреть компенсацию на сумму около 111 Тыс. Руб. (Что примерно соответствовало понесенным мною убыткам в результате возникшего сбоя). Я согласился, однако в итоге в компенсации мне было отказано, но выплачено в качестве «Лояльности» 10 Тыс. Руб. Примечательно, что в полностью аналогичной ситуации от 31 июля 2023 г. (См. Прикрепленные скриншоты) Решение было принято гораздо быстрее, а размер компенсации составил 30 Тыс. Руб из рассчетных 48. Полное совпадение ситуаций, факт неустраненной за год ошибки, вновь приведшей к убыткам Инвестора, сотрудники Т-Инвестиций, разумеется, отрицают. Настоятельно НЕ рекомендую торговать на срочном (фьючерсном) рынке через данного брокера. Комиссии неоправданно высоки, качество сервиса удручающе низкое, клиентоориентированность стремится к нулю.

Пользователь

24.09.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ставят свои правила выше законов РФ

Поддержка

1

Всех приветствую, стал клиентом данного брокера к своему сожалению. У данного брокера есть своя соц. Сеть/форум Пульс где, прежде, чем написать в ней мы соглашаемся с правилами. Одним из которых является, что администрация сама берет на себя роль определять, что является оскорблением, а что нет и выносить за это блокировку клиента. Ситуация развивалась 17.09.24 В ветке акции Полиметалл/солидкло, в которой брокер в очередной раз вывесел «кривой» баннер с информацией, о том, что нельзя будет с 18.09.24 Купить данные акции. В результате, я написал в техподдержку вопрос, на чем основаны их решения и уточнения по данной операции. В итоге ответили, что сослаться и пояснить они данные действия смогут до конца дня 18.09.24 (Т. Е когда данное действие вступило уже в силу и ответ их уже не актуален будет). На что я в ветке пульс написал про данный неуважительный маневр к клиенту и после точки написал слово клоуны и поставил смайлик клоуна. На что получил БАН. При этом согласно 152 ст ГК РФ, а также постановление Пленума верховного суда РФ о судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц, слово клоун не является оскорбительным. При этом тех. Поддержка уверяет, что действия их в рамках закона и они пытаются сделать доброжелательную атмосферу (ни разу нет). При этом дают ответы (завуалированно угрожают продлением бана) на которые я не задавал вопросы. Что блокировка может быть продлена на больший срок в случае повторения. В общем так действует тех поддержка и т инвестиции (и в правду он такой один) по отношению к своим клиентам. И это еще не упомянул, про их махинации/манипуляции рынком. Это отдельная история о которой напишу

Денис

23.09.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кухня заточенная на объем денег у граждан.

Другие услуги

1

Это даже не кухня. Это кладезь тухлятины. Лохотрон для простачков от халявы. Ничего от принципов работы на бирже или форекс.

Герман

18.09.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

1

2

3

4

...

Информация о компании

Наименование компании

Тинькофф Инвестиции

Полное наименование компании

АО «Тинькофф Банк»

Лицензия

№045-14050-100000

Сайт

https://www.tinkoff.ru/

Реклама

Адрес

123060, город Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1

Юридический адрес

127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Дата основания

2018-03-06T10:34:40.039Z

Описание

АО «Тинькофф Банк» — третий крупнейший банк страны по количеству активных клиентов, основан в 1994 году.

Банк оказывает услуги по брокерскому обслуживанию. АО «Тинькофф Банк» имеет более 1 500 000 активных инвесторов на Московской бирже.

Рейтинги

  • 14.04.2023 г. рейтинговое агентство АКРА повысило кредитный рейтинг банка до уровня «A+(RU)», изменив прогноз на «стабильный», подтвердило кредитные субординированных еврооблигаций — «BB+(RU)».
  • 04.07.2023 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» повысило рейтинг кредитоспособности банка до уровня «ruAА-» со «стабильным» прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

КПП

771301001

ОКПО

29290881

ГлавнаяОрганизацииТинькофф Инвестиции
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025