Тинькофф--мошенники! Хотите остаться без денег, тогда идите к ним. Списывают деньги за все, даже по прибыльным сделкам в итоге получите минус. Поддержка просто отписки вам будет присылать. Правды там не найти! Работал с многими брокерами, поэтому есть с чем сравнить

Я пользуюсь услугами банка очень давно, услугами Тинькофф инвестициями с 2019 года. На тарифе премиум нахожусь 2,5 года. И сегодня я отключил данный тариф и принял решение переходит в другой банк и к другому брокеру! Чего и всем советую! Есть куда более интересные предложения и куда лучшем сервисом! Качество услуг предоставляемые Тинькофф просто ниже плинтуса, менеджеры в лучшем случае выходят на связь спустя 2-3 дня. Когда актуальность вопроса уже просто 0. Работа менеджера отсутствует от слова совсем, тупо передают мне информацию которая размешена у меня в личном кабинете. Менеджеры постоянно меняются я даже не успеваю запоминать их имена! Доп услуги по тарифу премиум, типа доступа в безнес залы, например в Пекине не работает, и они мне отвечают, что все окей это я не смог воспользоваться этой услугой потому, что приложение партнера в Пекине не работает! Отношения Тинькофф к своим старым и лояльным клиентам просто ужасное, как в сбербанке прям) У меня нет слов просто!

В приложении «Тинькофф Инвестиции» мне пришло сообщение, что часть моих заблокированных активов может быть продана. Для этого необходимо дать своё согласие, и приложена ссылка. Перейдя по ссылке, появился экран с предложением ввести проверочный код для подтверждения согласия. При этом как только пришло push-уведомление с кодом, появилось сообщение, что моя заявка принята. Код я ввести не успел (и не собирался), автозаполнение кодов у меня в телефоне не стоит. Обратившись в службу поддержки (обращение № 319892531), я узнал, что заявку отозвать нельзя, и то, что на продажу будут выставлены все мои паи Тинькофф Biotech. Таким образом, получилось, что благодаря одному переходу по ссылке, мои активы будут выставлены на торги по цене в пять раз меньше, чем я их приобрел. Никаких предупреждений о том, что заявка является безотзывной не было. Никаких «галочек» о том, что я ознакомлен с условиями продажи заблокированных активов ставить было не нужно. Главное, что я никак не мог повлиять на то, на продажу каких активов я даю согласие и в каком количестве. На каком основании Банк сам это решил? Таким образом, до меня, как до клиента, не были доведены никакие существенные условия дачи согласия на продажу заблокированных активов. Также отсутствовала возможность как-либо повлиять на выбор этих активов и их количество. Обращение в службу поддержки результатов не дало.

Брокер хороший, но поддержка хромает. Персональный менедж Ирина не заинтересована в работе, обязанности исполняет на крайне низком уровне. Все что ей было сделано это предложение участие в первичном размещении облигаций. На этом все. Подал заявку для замены персонального менеджера, её приняли. Прождал 2 дня, спросил у поддержки как успехи для смены. Получил ответ что не видят смысла замены. Крайне плохо работает поддержка. При всем при этом брокер отличный, по работе нареканий нет.

Открывают счета быстро, наделают вам десяток технических и закрывать их будут годами. Поддержка отвратительная, все заняты, общайтесь с ботом в чате. По любому простому вопросу открывают обращение и неделю думают, постоянно переносят сроки ответа. Справки присылают с произвольными цифрами не соответствующими реальности. Подумайте сначала перед тем как связываться с этой сырой конторой.

Здравствуйте. Елена работала с моим обращением 310033307. Понравилось, что сотрудник писала, звонила и активно вела задачу. Закрыла ее только тогда, когда мы все обсудили и я подтвердил, что вопрос решен. Именно такого подхода, как у Елены, не хватает в Тинькофф Инвестициях. Большинство сотрудников, к сожалению, после ответа на обращение сразу его закрывают, не убедившись, что вопрос решен. Сотрудник, молодец, что готова немного выйти за рамки стандартных процедур, и тем самым реально помочь клиенту. Надеюсь, что впредь остальные обращения по Инвестициям будут рассматриваться только так.

Заблокировали доступ в приложение инвестиций. В поддержке ничем не помогли. По сути украли денежные средства.

В январе–феврале 2024 года были начислены дивиденды по европейским акциям, мало того, что дивиденды выплатили в рублях по заниженному курсу, так и брокером были незаконно удержаны 13%. В налоговом отчете числится переплата по налогу, однако брокер отказывается возвращать излишне незаконно удержанный налог в этом году. Отвечает, что вся переплата вернется в течении 90 дней после окончания налогового периода, то есть в 2025 году. Считаю действия брокера незаконным и буду жаловаться в контрольные органы.

Качество работы с клиентами стало просто катастрофическим, хотя я имею пожизненный бесплатный премиум в тинькоф, а так же 11 счетов у других брокеров — знаю о чём говорю. После депозитарного перевода, никто не предупредил, что им оказывается нужно оригиналы отправлять почтой в Москву, хотя другие брокеры того не требуют. В результате пришлось заплатить 13% со всей суммы. Отправил оригиналы, вот уже прошло три недели с момента получение, но цену покупки зафиксировать так и не могут. Никто не может объяснить почему, бесконечно создаются новые обращения, которые не решаются. Когда есть офис можно прийти и поговорить с руководителем отделения, здесь все спрятались за ребятами в колцентре, которые ничего не знаю и просто должны отвечать «мы вас понимаем, ждите и всё будет хорошо»

В выходные на прошлой неделе увидел новую акцию от банка по инвесту для новых клиентов, сам инвестирую не первый год и был опыт работы с ценными бумагами. Давно хотел предложить начать родственникам заняться этим, но нужно было уточнить условия, позвонил на горячку банка. Сотрудник Анастасия ( личный идентификатор 620503) быстро и качественно проконсультировала меня по интересующему вопросу, а также выслушала меня, хоть и, по сути, не обязана была это делать, за что очень ей благодарен. Дело в том, что в середине месяца я пытался устроиться в банк на продажи ценных бумаг (являюсь бывшим сотрудником, работал в 22 году), а также за последние пол года очень часто сталкиваюсь, в лучшем случае, со среднего рода сервисом, что очень расстраивает и сильно надоедает. Благодарю Анастасию за высокий профессионализм, клиентоориентированность и сервис, желаю профессиональных успехов, интересных задач и как можно больше классных клиентов! 3>

Банк тинькофф подарил 4 свои акции при регистрации, пополнения баланса и покупке акций на 20тр в приложении тинькофф инвестиции. Но чтобы продать подарок необходимо сохранить положительный баланс в течении 30 дней. Я все сделал согласно условиям акции-30 дней продержался и Тинькофф написал мне-"УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНЫ! ТЕПЕРЬ ПОДАРОЧНЫЕ АКЦИИ МОЖНО ПРОДАВАТЬ". все бы хорошо,НО...при попытке мною их продать Тинькофф мне прислал сообщение:- Торги данными акциями приостановлены в связи с конвертацией ценных бумаг в рамках редоцимиляции TCG Group. И после БАНК без моего согласия просто забрал подаренные акции Тинькофф и подарил вместо них новую акцию: АКЦИИ Полюса и Газпрома в подарок, при условии! ВНИМАНИЕ- пополнения баланса и покупке акций на 20тр в приложении тинькофф инвестиции и сохранения положительного баланса 30 дней. Но ведь условия мною честно выполнены были ранее!!! ОБМАН в лицо. Ну а каком доверии можно вообще говорить про тинькофф?? Даже не думайте доверять им свои деньги

Лучшая реализованная пожжержка в комбинации робота (бота) и консультантов. Со стороны сотрудников поддержки - максимально быстрые и нужные ответы / решения проблем. В том числе экскалация предложений по улучшению. Отзыв оставлен после очередного отличного решения вопроса сотрудником Евгением (идентификатор 101093982)

Задал вопрос по инвестициям, ответил Кирилл, внутренний номер 685154, на все мои вопросы получил ответы, ждать не пришлось. Оперативно. Спасибо.

Не могут сформировать выписку о статусе квалифицированного инвестора по требованиям другого брокера. Т.е меня финам посылает, потому что в выписке отсутствует что-то там, буквально пару строк. А поддержке тинькоф все равно. "По регламенту не можем менять", "в индивидуальном порядке не можем менять". Я же не могу сама себе выписку сформировать, почему настолько глупо и непродумано с вашей стороны? Решайте сами свои вопросы с другими брокерами. Вот такое отношение к клиенту, истрепали мне все нервы сегодня.

Добрый день, хочу поделиться своим позитивным опытом инвестированием через Тинькофф Инвестиции. После перевода средств из другого банка в Тинькофф мне очень понравилась служба поддержки и сервисы. Очень оперативно отвечают на вопросы. Т.к. у меня на счете сумма достаточная для индивидаульного обслуживания, банк закрепил за мной мененджера Евгению. Могу отметить, что без навязывания каких - либо дополнительных услуг, просто корректно поинтересовавшись, во что я хочу инвестировать, Евгения подготовила и предложила несколько вариантов. Кроме, того порекомендовала и помогла подключить акции. В дальнейшем это привело к выплате свыше 100 000 руб в виде бонуса. Когда я выбрал вариант, а я хотел консервативного вложения с защитой от роста курса доллара, Евгения подобрала в табличном виде сводную информацию об облигациях. Она очень подробно мне расказала о ньюансах и рисках, причем часто даже во вне рабочее время. Конечно я проверил информацию. Сейчас, когда все приобретения сделаны, я доволен. Евгения очень верно определила точку входа на рынок. Конечно банк банку рознь, но найти хорошего персонального менеджера, который не навязывает тебе не нужные пакеты и услуги, а слушает и старается найти решение под тебя очень сложно.

По Инвестициям были вопросы, на все ответил консультант, хоть написал им к 11 часам ночи . Все грамотно объяснил. Спасибо сотруднику Арзу 100898640

Отзыв: Роман (ВН 100705703) высококвалифицированный сотрудник,четко и оперативно мне помог ,поделился своим личным успешным опытом в области использования инструментов по инвестированию. Проявляет соучастие ,грамотен ! Благодаря таким сотрудникам есть желание продолжать сотрудничество с банком. Особенно при статусе премиум ,есть желание получить именно такие консультации и желание решить вопрос! Молодец!

Здравствуйте. Огромная благодарность Илье Владимировичу С. за его профессиональный и чуткий подход в брокерской работе, в инвестиционных рекомендациях. Специалист всегда на связи и всегда в курсе событий. Илья Владимирович, Вы, главное, не останавливайтесь.

Тинькофф предлагал за 5 минут открыть счёт и подарить за это 8 акций. После продолжительного заполнения всех анкет, вместо открытия счета выбросил информацию с ,якобы, ошибкой, в результате которой вход в приложение возможен только после приобретения карты, что в мои планы не входило.

23.01.2024 получил дивиденды за заблокированные иностранные акции Realty Income REIT, в рублях, налог с них был сразу списан. На эти деньги приобрел акции Российской компании. 24.01.2024 Тиньков забрал дивиденты обратно, загнав мой баланс в минус. В техподдержке заявили, что это обычная для них техническая ошибка, от нее ни кто не застрахован, и дивиденды выплачены ошибочно, и они их просто забрали назад а все уведомления "подчистили". Вот так работает "крутой" банк Тинькофф, хочу дам, хочу отберу. Выше писал, что акции заблокированные, какую либо информацию по дивидентам получить не реально. Почти два года они не поступали, а с конца 2023 начали потихоньку приходить, причем часть в долларах, часть в рублях.