633 отзыва о «Тинькофф Инвестиции»

Я могу сказать что все меняется и работа т банка стала лучше, я пользуюсь уже давно их услугами и я доволен, спасибо большое вам.

Брокер Т-Инвестиции своевременно не уведомил инвестора об изменениях в тарифах. 12.08.2024 Г. Ввёл комиссию за продажу своего фонда iMOEX. В результате чего лишил возможности инвестора продать этот фонд без комиссии. Возвращать взятую комиссию отказался, ссылаясь на то, что 26.07.2024 Г. Информацию об изменении тарифов разместил на сайте брокера. Ни какой информации в новостных каналах и приложении брокера об этих изменениях нет. Сообщение о размещении данной информации в своем приложении брокера разместил только 12.08.2024 Г. , Когда продать фонд без комиссии уже не представлялось возможным. На компромисс для урегулирования ситуации брокер не идёт.

Пользуюсь брокером несколько месяцев, возникали трудности, но техподдержка решала все моментально и без каких-либо проблем. Недавно в приложении узнал что можно приглашать друзей в инвестиции и получать за это подарки, решил попробовать. Обещают одно, а на деле оказывается другое. Вот что выходит в предложении:  «дарим акцию до 20 тысяч, друг получит такой же подарок» так указано на главной странице (скриншот номер 1), после того как поделился ссылкой с другом, оказывается условия уже другие. Друг скинул (скриншот номер 2) где говорится что «дмитрий дарит вам акцию до 1600руб», что уже отличается от заманчивой рекламы. Как же это понимать? Техподдержка отвечает что все правильно, и на первом экране акции отображается максимальная сумма бонусов по данной акции. И лишь после того как вы поделитесь ссылкой уже указываются индивидуальные условия). С одной стороны да, было указано что до 20, тоесть это максимальная сумма. Но на втором этапе когда ссылку получает друг, то максимальная сумма так же меняется, что уже не соответсвует этой привлекательной заманухе

4 года работаю с брокером Тинькофф инвестиции. Всегда все четко, максимально быстро. Поддержка отвечает тоже оперативно и по делу, нет ощущения что выдают формальную отписку. С приложением глюков не было. Инструментов хватает, еще и постоянные акции, спецпредложения. Главное — с проблемами при выводе средств ни разу за все время не встречался. Наверное было бы здорово, если можно бы было торговать через Quik, но это не критично. Сам пользуюсь, в основном, приложением на телефоне.

Никому никогда не рекомендую использовать данное приложение. Если ли вы прислушаетесь к данному совету — это просто отлично! Можете не благодарить! Ваши деньги будут с вами! Каков основной принцип развода в т-инвестициях. Все выглядит вроде прозрачно- понятно, и комиссия брокера и комиссия банка (по итогу от твоего выхлопа оттяпают добрую половину) и сколько ждать чуда-чудного, дива дивного! Но вот что непонятно, так это покупка акции по высокой цене и продажа по низкой при автоследовании. Закинул деньги на стратегию и ждешь их работы? Х фиг там плавал! «Извините пока инвестор делает выгодные сделки по акциям, на которого вы подписаны и платите комиссию, у вас автоследование не работает! Мы в скором времени разберемся!» Наиполнейшая некомпететность! даже в разводе людей на бабки!

Выражаю свое недовольство работой банка. Прежде всего, они вводят в заблуждение, заявляя о наличии офиса, которого на самом деле нет. Кроме того, операторы демонстрируют низкий уровень профессионализма и некомпетентность.

С 13.07.24 По 18.08.24 Пытаюсь закрыть ИИС и вывести свои средства в Тинькоф, поддержка уверяла что в течение 30 дней будет создан брокерский счет для перевода активов с последующим закрытием ИИС, но этого не произошло по неизвестным причинам, как объяснила поддержка счет открыть не удалось (за целый месяц). По итогу месяц я потерял впустую, при этом я не мог видеть свои активы и торговать ими. На данный момент поддержка вывела часть моих активов на мой действующий брокерский счет, но основная часть до настоящего времени безосновательно удержана брокером, ИИС по прежнему не закрыт. Поддержка постоянно кормит завтраками и обещает решить проблему в ближайшее время, толком о проблеме ничего не поясняя. Жаль что при неплохом уровне сервиса надежность данного банка стремится к нулю, уже не впервый раз сталкиваюсь с проблемой по выводу своих средств в Тинькоф, крайне не рекомендую связываться с ними

Для пробы ввёл 2000 рублей. За полгода убыток 231 с какими-то копейками. И это при обещаниях не менее 200% годовых!

Из-за технических сбоев в Тинькофф инвестициях были потеряны миллионы рублей. Огромная сумма растворилась в виртуальном пространстве из-за недопустимых неисправностей. Я не хочу оставлять эту ситуацию без внимания и прошу рассмотреть мою проблему и решить ее, а не игнорировать шаблонными ответами! Поддержка Тинькофф: «Мы на Вашей стороне и решаем такие вопросы в пользу клиента, не переживайте. Спойлер — не решили, а прошло уже несколько месяцев! Служба поддержки Тинькофф отправляют шаблонные ответы, будто вообще не обращают внимание на проблему! Служба неоднократно фиксирует в обращении, чтобы со мной созвонились. Вы думаете, кто-то перезвонил? Напрасно. Нет! Вместо этого они отвечают „Мы не смогли до вас дозвониться“ , и это когда ты находишься у телефона и ждешь звонка. Смотришь распечатку звонков — их попросту не было. Поддержка: „Это Вы пин-код не ввели. „-А не возможно было -сбой! Поддержка: „Мы не можем проверить тип заявок“, — Так это и лимитные могли быть. Поддержка: „Приложение не работает. Мы понимаем, как важна стабильность работы. Приносим свои извинения. Исправляем. Ответственности за сбой в работе не несём“, — Сбой? Закрыть торги? Нее…. Не слышали о таком. Ставить стопы. Но они могут не сработать, так как есть такая вещь, как проскальзывание. Надежды на человеческое отношение и решение вопроса не остается, если Вы не публичный человек или Ваша публикация в СМИ не набирает просмотров — вам ничего не светит. Набираете в поисковике: сбои в Тинькофф инвестициях, и вуаля! Пары пачки чипсов будет недостаточно. Берегите свои деньги и размещайте в надежных компаниях!

Прошли, видимо, те времена, когда брокер Т-инвестиции являлся одним из лучших на рынке! Работа сервисов, терминала в частности, последние несколько месяцев, откровенно деградирует! Теперь мы имеем ряд проблемм — от неработоспособности на повышенной волантильности (в самый ответственный момент), до полной неработоспособности когда угодно «по желанию». И, чем дальше, тем чаще такое случается. Техподдержка при этом особо не шевелиться, отделывается дежурными отписками и назнает сроки решения проблемы, нет, не в часах, в днях! Последний заход был таков — решим на следующий день, а уже через час — через неделю. Такие сроки решения в Т-инвестиции. Отсюда риторический вопрос — а зачем такой брокер? Всем, кто собирается занятся инвестициями, совет — держитесь от Т-инвестиций подальше!

Яндекс с Т банком заодно на других ресурсах написал тут блочит сам яндекс! Это абсолютный развод! Вам предлагают бесплатный сыр в виде 50 000 р. На инвестиции, но Вы не сможете воспользоваться прибылью с этого подарка. Пока не вложитесь как минимум с прибылью не менее 7500 р. В течении 1 месяца. Т. Е. Это Вам надо ввалить от 90 до 150 тыс. , Да и то тут куча подводных камней в виде не работающего внезапно в «нужный момент» приложения и технической поддержки рассматривающей ваш вопрос до тех пор пока Вы не прогорите. И никто вам ничего не вернет.

Хороший банк

Пожалуй один из самых удобных и клиентоориентированных банков, сайт удобен, но нет предела совершенству, всегда можно проводить улучшения и доработки, поэтому 4)

Тинькофф--мошенники! Хотите остаться без денег, тогда идите к ним. Списывают деньги за все, даже по прибыльным сделкам в итоге получите минус. Поддержка просто отписки вам будет присылать. Правды там не найти! Работал с многими брокерами, поэтому есть с чем сравнить

Я пользуюсь услугами банка очень давно, услугами Тинькофф инвестициями с 2019 года. На тарифе премиум нахожусь 2,5 года. И сегодня я отключил данный тариф и принял решение переходит в другой банк и к другому брокеру! Чего и всем советую! Есть куда более интересные предложения и куда лучшем сервисом! Качество услуг предоставляемые Тинькофф просто ниже плинтуса, менеджеры в лучшем случае выходят на связь спустя 2-3 дня. Когда актуальность вопроса уже просто 0. Работа менеджера отсутствует от слова совсем, тупо передают мне информацию которая размешена у меня в личном кабинете. Менеджеры постоянно меняются я даже не успеваю запоминать их имена! Доп услуги по тарифу премиум, типа доступа в безнес залы, например в Пекине не работает, и они мне отвечают, что все окей это я не смог воспользоваться этой услугой потому, что приложение партнера в Пекине не работает! Отношения Тинькофф к своим старым и лояльным клиентам просто ужасное, как в сбербанке прям) У меня нет слов просто!

В приложении «Тинькофф Инвестиции» мне пришло сообщение, что часть моих заблокированных активов может быть продана. Для этого необходимо дать своё согласие, и приложена ссылка. Перейдя по ссылке, появился экран с предложением ввести проверочный код для подтверждения согласия. При этом как только пришло push-уведомление с кодом, появилось сообщение, что моя заявка принята. Код я ввести не успел (и не собирался), автозаполнение кодов у меня в телефоне не стоит. Обратившись в службу поддержки (обращение № 319892531), я узнал, что заявку отозвать нельзя, и то, что на продажу будут выставлены все мои паи Тинькофф Biotech. Таким образом, получилось, что благодаря одному переходу по ссылке, мои активы будут выставлены на торги по цене в пять раз меньше, чем я их приобрел. Никаких предупреждений о том, что заявка является безотзывной не было. Никаких «галочек» о том, что я ознакомлен с условиями продажи заблокированных активов ставить было не нужно. Главное, что я никак не мог повлиять на то, на продажу каких активов я даю согласие и в каком количестве. На каком основании Банк сам это решил? Таким образом, до меня, как до клиента, не были доведены никакие существенные условия дачи согласия на продажу заблокированных активов. Также отсутствовала возможность как-либо повлиять на выбор этих активов и их количество. Обращение в службу поддержки результатов не дало.

Брокер хороший, но поддержка хромает. Персональный менедж Ирина не заинтересована в работе, обязанности исполняет на крайне низком уровне. Все что ей было сделано это предложение участие в первичном размещении облигаций. На этом все. Подал заявку для замены персонального менеджера, её приняли. Прождал 2 дня, спросил у поддержки как успехи для смены. Получил ответ что не видят смысла замены. Крайне плохо работает поддержка. При всем при этом брокер отличный, по работе нареканий нет.

Открывают счета быстро, наделают вам десяток технических и закрывать их будут годами. Поддержка отвратительная, все заняты, общайтесь с ботом в чате. По любому простому вопросу открывают обращение и неделю думают, постоянно переносят сроки ответа. Справки присылают с произвольными цифрами не соответствующими реальности. Подумайте сначала перед тем как связываться с этой сырой конторой.

Успешные банки похожи друг на друга, а неуспешные — несчастны по-своему[2]. Как говорят, нет пророка в своем отечестве (особенно это для России верно), но, на мой взгляд, Сбербанк — самый технологичный банк в мире

Здравствуйте. Елена работала с моим обращением 310033307. Понравилось, что сотрудник писала, звонила и активно вела задачу. Закрыла ее только тогда, когда мы все обсудили и я подтвердил, что вопрос решен. Именно такого подхода, как у Елены, не хватает в Тинькофф Инвестициях. Большинство сотрудников, к сожалению, после ответа на обращение сразу его закрывают, не убедившись, что вопрос решен. Сотрудник, молодец, что готова немного выйти за рамки стандартных процедур, и тем самым реально помочь клиенту. Надеюсь, что впредь остальные обращения по Инвестициям будут рассматриваться только так.