17 299 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

Находился с семьей в деревне Плешки Луховицкого района, когда понадобилось продление КАСКО и ОСАГО для авто. Через СРАВНИ.РУ выбрал Тинькофф Страхование. Оперативно приехал агент прямо в деревню и оформили все страховки за полчаса. Получил рассрочку по оплате КАСКО на 3 месяца. Очень удобно.

Являеюсь активным пользователем продуктов Тинькофф, пытался продлить полис через чат (к слову в прошлом году мне оформляли полис именно там), сотрудник поддержки объяснил, что продление полиса ОСАГО - это и есть оформление нового полиса, и в чате они его не оформляют. Пришлось заполнить заявку на сайте. При заполнии всех данных и просчете стоимости, при нажатии "оформить" , перекидывает на сайт Сравни.ру, пришлось там же заполнять все свои данные, но предложения от Тинькофф Страхование там не оказалось. Очень разочарован сервисом, очень хочется продлить полис именно в Тинькофф . Исходя из отзывов складывается такое ощущение, что организация не заинтересована в проблении сотрудничества со своими клинтами

Почти год назад оформил ОСАГО в тинькофф на купленный автомобиль. Все было довольно удобно и быстро, мне понравилось больше, чем в другой страховой компании, где был застрахован другой мой автомобиль, в связи с чем впоследствии я и его застраховал в тинькофф. А впоследствии - и еще два автомобиля родителей супруги. ​ Но сегодня пришла смс, а за ним - и письмо на почту со ссылками на продление полиса ОСАГО, оформленного первым из перечисленных, и я сначала подумал, что вот, как удобно, сейчас продлю, но с этого момента начался просто какой-то ад. ​ Если в двух словах: ссылка - не открывается, страница остается пустой, что из смс, что из письма, что с телефона, что с компьютера. В приложении на телефоне по кнопке "продлить" выдается "очень информативная" ошибка "что-то пошло не так". Через личный кабинет с компьютера - ведет на пустую страницу (как по ссылке из письма). Пытался писать в чат - мне сообщают, что проблема известная, будет решена в следующей версии приложения. У меня это вызвало сомнение в компетентности сотрудника, с учетом, что я написал сразу и про все остальное, а не только про приложение. При этом, предложили заполнить заново все данные на сайте. Я сначала отказывался, потому что не понимаю, с какой стати я должен заполнять все данные, если я хочу продлить существующий полис, но в чате оформлять полис мне тоже отказались (а год назад я оформлял как раз в чате), поэтому я для интереса попробовал заполнить на сайте. А там после кропотливого заполнения всех данных - перенаправление на сайт сравни.ру. А тем временем обращение мне так и не оформили, хотя в самом конце общения в чате оператор обещал, что со мной свяжутся в течение одного рабочего дня. С учетом отсутствия обращения - верится в это мало. ​ После всего этого я поискал информацию в интернете, нашел множество отзывов с аналогичными проблемами, расстроился, потому что, помимо нескольких ОСАГО, я и моя семья являемся лояльными клиентами тинькофф, в частности, у меня и моей жены по несколько других разных продуктов, а тут - такое отвратительное отношение ко мне как к клиенту. Обидно. И самое главное - уж ладно если бы первичное оформление полиса было, но с продлением так себя вести - это уже совсем наглость, а тем более, по отношению к клиенту, у которого много других продуктов тинькофф. ​ Кстати, после того, как нашел аналогичные отзывы здесь - попробовал и через сайт tinkoffinsurance.ru оформить. Там - тоже перенаправление, правда, уже на сайт РСА. При чем, с ошибкой открытия сайта (если верно помню, 501). ​ В общем, надоел я, получается, тинькофф-страхованию как клиент (вывод на основе в т.ч. множества других похожих отзывов), а ответить в чате про это напрямую сотрудники не могут по закону, вот и отвечают шаблонными сообщениями, лишь бы клиент отстал и ушел в другую страховую компанию.

На протяжении ряда лет пользуюсь банковскими продуктами «Тинькофф» и в целом очень доволен предлагаемым уровнем услуг и сервиса (даже неоднократно рекомендовал его родным и знакомым). Учитывая это, решил попытать счастья с компанией «Тинькофф-Страхование», тем более, что с их стороны предлагалась значительная скидка и возврат кэшбэка (с этим кстати без обмана). Всё бы было наверно неплохо ровно до того, как не наступает страховой случай или любой другой нестандартный вопрос. На этом собственно восторги и позитив от компании «Тинькофф-Страхование» заканчиваются. По сути. 1. Начну со страхового события. 16 апреля обнаружил на своей машине, мирно стоящей под окном, повреждения заднего бампера (какой-то «олень» или парковался или выезжал с парковки) Обратился в СК. Сначала вроде все шло неплохо. Оператор сообщила, что вызов сотрудников ГИБДД в данном случае не требуется, попросила прислать документы и сделать фотографии транспортного средства, страховое событие было зарегистрировано, со мной даже согласовали удобное СТО на котором будет проводиться предполагаемый ремонт. Ответ оператора: «Информация зафиксирована. Документы приняты. По результатам согласования и рассмотрения документов мы выдадим вам направление на ремонт». Я спросил, мне что-то еще нужно делать? Мне ответили – мы с Вами свяжемся и проинформируем. Сколько ждать – спросил я? В среднем согласование занимает 2-4 рабочих дня – ответили мне. Ок, жду. А вот далее начались «чудеса». Переписка в чате 20 апреля (прошло 4 дня). Сначала с вами пытается беседовать робот, потом часа через полтора подключается оператор, который извиняется, что так вышло, пишет, что проверяет информацию, исчезает, потом появляется другой примерно по тому же сценарию пишет, что над вашим вопросом работают, потом также исчезает и в таком же темпе повторение 3-4 раза в течении дня. Пример переписки: «Здравствуйте. Уточняю информацию по Вашему вопросу. Благодарю за ожидание. Ваше событие еще рассматривается. По результату мы свяжемся и проинформируем вас». А можно узнать срок рассмотрения? «Средние сроки составляют 2-4 рабочих дня». Но они уже прошли. «Максимальный срок может составлять до 30-ти рабочих дней, но, как правило, решение принимается быстрее». Ладно, ждем. Повторные запросы 27 апреля (11 дней), 5 мая (19 дней), 6 (мая (20 дней) и сценарий повторяется – робот, долгое ожидание оператора, потом переключение с одного на другого и последующий ответ: «Я передал(а) информацию коллегам. Они проинформируют вас в течении 1 календарного дня». Как вы уже можете догадаться никто и ни о чем информировать вас не будет ни в течении дня, ни пяти, до тех пор, пока вы опять не позвоните на горячую линию или не напишите в чат. В итоге 8 мая (22 дня с момента обращения) письмо на электронную почту с отказом в возмещении по страховому случаю. Причина – приложенный акт осмотра ТС с царапиной в том же самом месте, где было повреждение. Стоит добавить, что по страховому полису у меня была франшиза 15000 рублей. Как вы видите из характера повреждения бампера ремонт как раз бы обошелся в такую сумму (покраска одного элемента), либо чуть дороже. В любом случае страховая компания не понесла бы ущерба больше, чем стоимость моего страхового полиса и франшизы. Однако мне было отказано. Почему это не было сделано в течении 4-х обещанных рабочих дней, а сделано через 22-х после неоднократных обращений, напоминаний и что немаловажно кучи нервов? Вопрос так и остался в воздухе. Занавес. ​

Зарегистрировал страховой случай (небольшая вмятина порога) по КАСКО 7 августа, до сих пор не ответа, не привета. На горячей линии говорят ждите до 35 рабочих дней, то есть почти 2 календарных месяца! Ужасная компания! Больше страховаться здесь не буду и никому не советую!!! Буду писать жалобу в Центробанк на действия страховой компании, что и всем советую, в такой ситуации, очень быстро ускоряются по практике.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим мнением о этой чудо-страховой компании -Тинькофф-Страхование. Даже если у вас на руках имеется действующий полис КАСКО, при наступлении страхового события, вы в течении двух месяцев не сможете отремонтировать свой автомобиль!!! Во всяком случае в городе Пенза. Обо всем по порядку. В конце июня 2020 года мне въехали в задний бампер. В тот же день заявил о наступлении страхового события, отправил все необходимые документы. Мне предложили на выбор две СТО, определился с выбором. Согласованная сумма ремонта была в районе 9-10 тыс рублей. Доехал до СТО1, сотрудники осмотрели авто и стало понятно, что этой суммы явно недостаточно, так как были скрытые повреждения. Отправили бумаги на согласование увеличения суммы ремонта. Ожидание затянулось на пару недель. Но все-таки согласовали. Созваниваюсь с СТО1, а мне заявляют что не будут ремонтировать мой автомобиль, так как страховая компания должна круглую сумму СТО1. Сообщил об этом в страховую и еще неделя-другая ожидания. Звонок из страховой и мне заявляют – забирайте бампер из СТО1 и везите в СТО2, а с СТО1 мы прекращаем все договорные отношения И началось все сначала… Первичный осмотр на СТО2, и вот опять близится неделя как согласовывается сумма ремонта в этой чудо-страховой. И это при том, что я каждый день звоню в страховую и ругаюсь на их полное бездействие. Телефоны руководителей предоставлять отказываются, сроков конкретных не называют. Все сотрудники предельно вежливы, сочувствуют что так вышло, но никто не предпринимает даже малейших действий по ускорению процесса. В общем скоро будет 2 месяца моих безуспешных попыток отремонтировать автомобиль по уже закончившемуся полису КАСКО. И представляете, мне постоянно звонят из Тинькофф-Страхования с предложением продлить полис КАСКО… ​

Страховку оформлял здесь. Было 1 ДТП и не было вопросов по выплатам. Пришли, оформили ДТП в ГАИ и всё. Я забыл о проблеме. Оформление полиса элементарное.

В течение трёх лет оформляли полюса ОСАГО без проблем, в этом году система не даёт оформить полюс с двумя водителями, тех поддержка ссылается на РСА, на самом деле, можно оформить только полюс с неограниченным числом водителей, который в три раза дороже. Тинькофф, так держать! Число клиентов, которые вас пошлют растёт!

Несколько дней также как и многие промучалась с оформлением полиса осаго онлайн, решила почитать отзывы в Интернете про эту компанию и оказалось я не одна такая. Видимо наши машины неугодны этому страхователю.Разочаровали конечно

Хорошо продуманная компания. Но есть куда стремиться

Пытаюсь оформить осаго на второй автомобиль уже который день. Такое чувство, что в потенциальных страхователях Тинькофф просто не заинтересован. То на сайт Сравни.ру отправит, без возможности оформить страховку от Тинькофф, если оформлять через сайт tinkoffinsurance.ru, то отправляет на РСА, а тот просто не грузится или выдаёт ошибку. И приходится проходить заново все круги ада, заполняя по новой заявку. Писала в поддержку, сказали что существует вариант отправить все документы на эл. почту, только ждать ответа придётся в течение 30 ДНЕЙ!!!! Что то я не пойму, неужели ОСАГО настолько невыгодный продукт для страховщиков????

спасибо, все супер

Раньше без проблем оформлял полис ОСАГО в Тинькоф. Теперь на протяжении года не могу оформить ни одну машину в этой компании. На сайте заполняю форму для полиса, далее идет оформление полиса 60сек и просто перенаправляет на сайт сравни.ру, на котором оформдение полиса в Тинькоф пишет не доступно. На горячей линии компании отвечают, что знаю о проблеме и решают ее. Такой ответ я получал от них год назад и сейчас. Полис оформлял на машины не старше 10 лет. По этой причине приходится какой раз выбирать другие страховые. Тинькоф нынче стал не тот, сервис не тот и борьба за клиента пропала совсем.

ОТВРАТИТЕЛЬНО !!! Уменя было дтп, АО «Тинькофф Страхование» согласно моему полису «Каско» производит страховое возмещение в виде организации ремонта и/или окраски поврежденных деталей. За мной закрепили станцию по адресу г. Курск, ул.Разина 7, на которую я категорически отказалась ехать, в первый же день так как по данному адресу находятся гаражный кооператив, в котором нет ни каких условий для хранения, ремонта и покраски моего автомобиля. Об этом я сразу же сообщила, но мне все равно через 5 дней выдали направление именно на эту станцию. Мне отменили направление и я прождала еще 5 дней пока мне выдали новое направление на станцию по адресу г. Курск, ул. Л.Комсомола д.2. Впроцессе поиска необходимых деталей выяснилось что аналоговых деталей на мой автомобиль не производят, а оригинальные б.у. детали на которые были выделены денежные средства не отвечают должному качеству и требуют дополнительного восстановления. В конечном итоге качественныйремонт произвести не предоставляется возможным и гарантию на дальнейшую эксплуатацию СТОА не дает.В результате 10.08.2020 г. мне позвонили из АО«Тинькофф Страхование» и сообщили что выдали мне новое направление на ремонт настанцию по адресу г. Курск, ул.Разина 7. Я об этом не просила и уже в третий раз категорически отказалась ремонтировать там свой автомобиль. В результате уже 30 дней меня пинают от одной станции к другой из за того что страховая компания хочет сделать мне ремонт за 30 тыс рублей вместо заявленной сметы в 70 тыс руб. В направлении на ремонт намеренно указывают не все детали, хотя они зафиксированы в европротоколе. Исправлять свои ошибки отказываются, тянут со сроками. Машина так и не отремонтирована и не известно когда будет. Направила претензию всевозможные инстанции. Очень надеюсь таким образом на них повлиять. Не совершайте моих ошибок и посылайте на три буквы всех представителей этой шарашкиной канторы. Нервы дороже!!!

Ранее уже оформлял полис ОСАГО на другую машину в Тинькофф Страхование, 5 минут и все готово. Но оказывается эта страховая компания по фильтру выбирает, кого ей выгодно страховать, а кого — нет. ​ Две недели пытался оформить полис на машину, через сайт «tinkoff» после заполнения всех данных и нажатия кнопки «Узнать стоимость» сработает редирект на сайт «sravni» где вам будет предложено выбрать более "«выгодную»" для вас страховую компанию и продолжить оформление полиса, но вот расчет стоимости в Тинькофф Страхование — будет недоступен, а в предложенном списке будут компании, которые готовы застраховать вашу машину. Похоже, что, Тинькофф Страхование не хочет страховать машины которые им не выгодны (скорее всего, старше какого-то определенного возраста) а РСА требует от страховых если они не могут оформить полис — предоставить для клиента другие страховые компании. Если попытаться оформить полис через сайт «tinkoffinsurance» после заполнения всех данных у вас сработает автоматический редирект на сайт «egarant» (egarant — похожий на «sravni» сервис только от РСА) который просто не работает, так компания тоже отгораживает себя от того что "«не может»" оформить полис на машину но им нужно предоставить другой вариант страховой компании по требованию РСА, а то что сам сайт «egarant» не работает — это не их проблемы. Либо у вас просто будет бесконечно крутиться кнопка «Продолжить оформление». ​ Все попытки оформить полис были в режиме инкогнито со сбросом кэша и жесткой перезагрузкой. ​ На все вопросы которые я задавал в чат тех. поддержки, «почему я не могу оформить полис», «почему сайт производит редирект», «почему сайт на который был редирект — недоступен» — поступали глупые выдуманные ответы, по типу «Вы в ночь на понедельник пытаетесь оформить полис ОСАГО, у нас на сайте очень большая нагрузка, а мы часть крупного банка и не можем наладить работу своих сервисов поэтому попробуйте оформить полис позже» или «Мы разбираемся — попробуйте оформить полис еще раз», «Мы создали обращение, пожалуйста ожидайте». ​ После такого обращения с клиентами, работой их сервисов, я думаю, тем кто планирует оформлять полис в этой компании — нужно подумать как компания будет разбираться с вашей проблемой в случае ее возникновения, и почитать много других отзывов с аналогичной проблемой, которая существует уже не один месяц. ​ Думаю, в этом случае необходима жалоба в ЦБ и РСА.

Обманщики. При заключении полиса ВЗР. Тетя приехала из Германии к больной сестре в Москву. Сделали полис страхования, т.к. у тети нет полиса ОМС, на случай ковида. И во у нее поднялась температура и страховая отказывает в услуге. Хотя предварительно я специально им звонил и узнавал точно ли полис будет действовать. Но когда доходит до дела всегда находится пункт в правилах страхования на который можно сослаться.

Который день пытаюсь оформить ОСАГО и безрезультатно После введения всех данных перекидывает на sravni.ru где расчет для Тинькофф недоступен Говорят якобы специалисты знаю о проблеме и решат в следующих обновлениях Но уведомлять об этих обновлениях не хотят Очень расстроен таким отношениям к клиентам

Являюсь активным пользователем продуктов ТКС, но при продлении полиса возникли сложности. Сначала не оказалось кнопки продлить хотя раньше была, Колл-центр предложил оформить новый. Но тут следующая проблема: При оформлении полиса формируется цена, но после нажатия кнопки оформления полиса, перекидывает на сравни.ру где собственно отсутствует возможность нажать кнопку оформить. Как постоянный клиент нет необходимости сравнивать т.к. устраивает что все в одном месте. Что мне делать? ​

Раз 10 заполнял заявку на сайте — перекидывает на Сравни.ру без возможности выбора Тинькофф, в приложении просто возникает ошибка. ​ Обещали решить проблему в течение рабочего дня, но и по телефону, и в чате в приложении просят подождать еще. Прошла неделя, кстати. Выводы делайте сами.

В все как у многих тут, пытаюсь оформить страховку, переводит на Сравни.ру. жаль что приходится закрывать все продукты тинькова из-за такого отношения. Удачи вам ребята