17 299 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

Вот уже 10 дней я пытаюсь получить электронный полис ОСАГО в этой страховой компании. Каждый раз когда я загружаю сканированные копии документов и нажимаю кнопку "Подтвердить и отправить" появляется сообщение "Возникла ошибка при оформлении полиса" и не дает перейти к оплате. Я не один раз обращался в службу поддержки и мое обращение каждый раз фиксировали и передавали в соответствующий отдел. Присылал скриншоты с ошибкой как и просили. Однако проблема до сих пор не решена. Ответы стандартные как по шаблону "каких-либо сбоев зафиксировано не было, очистите кэш, попробуйте другой браузер, сформируйте новый расчет" и т. д. Я перепробовал много браузеров и кэш был очищен за весь период. Ситуация вышла за рамки моего терпения и после последнего обращения в службу поддержки я решил оставить отзыв об отвратительной работе. Я специально занялся оформлением полиса заранее, чтобы не нарушить срок страхования. Сейчас остается всего один день и придется искать другую страховую компанию

Специалисты сайта порекомендовали мне оформить каско в компании Тинькофф. Каско оказалось на 1/4 дешевле конкурентов, при ограничении пробега автомобиля и подключении gps трекера стоимость уменьшилась еще на 1/3, поэтому я решила застраховать машину в Тинькофф. После всех договоренностей, в день осмотра пришло смс с фио и телефоном представителя Тинькофф. После фотографирования автомобиля и документов, приступили к установке gps трекера. Установка его производится путем подключения к клеммам аккумулятора под капотом автомобиля. Я девушка, под капотом знаю лишь куда залить незамерзайку и как проверить масло, а все прочие работы проводятся в сервисном центре у официального диллера. Так вот, на встречи по каско даже с подключением gps трекера приезжает не специальный мастер, а представитель, который совсем не автомеханик и в его обязанности не входит разбираться в автомобилях. Поэтому, когда мы нашли аккумулятор под капотом и открыли защитную крышку, оказалось, что плюсовая клемма расположена удобно, а вот минусовая спрятана глубоко под корпусом машины и добраться до нее не представляется возможным. Аккумулятор в моей машине задвинут вглубь и чтобы достать его необходимо разобрать и вытащить половину содержимого под капотом. Мне был предложен вариант оставить gps трекер с тем, чтобы я подключила его самостоятельно в сервисном центре. Я согласилась, но в дс нашла информацию о том, что обязуюсь подключить gps трекер в течение суток после его получения. Для меня столь сжатые сроки крайне проблематичны, поэтому я отказалась от заключения договора. Я поискала информацию по моему автомобилю и обнаружила, что минусовая клемма аккумулятора выведена немного правее и к ней можно подобраться. Будь вместо представителя банка специалист по подключению gps трекера, он бы это знал. Я назначила следующую встречу по каско. Информация и специалист были присланы своевременно. Правда, оказалось, что он не в курсе предыдущих событий, хотя я просила прислать человека, который уже подключал такие модели авто. Я ввела его в курс дела и втсал вопрос чем открутить гайку минусовой клеммы. Единственный инструмент, которым вооружили сотрудника, - это рожковый ключ. В нашей ситуации воспользоваться им оказалось невозможно и требовался торцевой ключ конкретного диаметра и большой глубины. Среди моих инструментов нужного варианта не нашлось. Специалист хотел поехать со мной на сервис или в автомагазин за инструментом, но не обладал достаточным временем для этого, поэтому встречу снова перенесли. Требуемый инструмент оказался бесполезен, поскольку гайка оказалась законтрена. Получается, gps трекер подключить своими силами никак. Я позвонила специалисту, объяснила ситуацию и попросила узнать про сервисный центр, в котором Тинькофф может подключить gps трекер, как это указано в дс. К сожалению, мне лишь предложили оставить устройство и подключать его самостоятельно. Попытки проконсультироваться у официального диллера не увенчались успехом, лишь сказали, что стоить будет примерно 4к руб. К счастью, неофициал оказался более бескорыстным и подсказал, что минус выведен на корпус машины, поэтому можно подключить к любой гайке под капотом! Опять же, будь на месте представителя банка знающий мастер, он бы это знал! С третьей попытки совместными усилиями подключить gps трекер удалось! Я не могу винить сотрудников банка в некомпетентности, это просто не их работа! Да, они могут подключить gps трекер в случаях, когда клеммы аккумулятора доступны. Но в остальных случаях, хотя бы в третий раз, банку следовало прислать мастера по подключению gps трекера. Или направить в свой сервисный центр. Пожалуйста, сделайте разделение труда, чтобы не тратить ничье время и работать эффективно!

Появилась рекламка в браузере: "узнайте цену на КАСКО в Тинькофф за 2мин". Перейдя по ссылке, мне было предложено заполнить как можно больше свободных полей, дабы получить большую скидку! Заполнив всю необходимую информацию, вместо стоимости, мне было предложено ждать звонка от сотрудника!!! Прошло уже 40мин.., но звонка так и не поступало! Где же обещанные 2мин??? И почему нельзя озвучить предварительную стоимость без телефонных разговоров, как это сделано, например, на sravni.ru?

Уже давно являюсь клиентом банка тинькофф, недавно позвонили специалисты и предложили застраховать ОСАГО в тинькофф страховании я так и сделал. Хотя сразу немножко смутило то обстоятельство что у них нету ни одного представительства в регионах, но учитывая положительный опыт с банком решился. И вот к несчастью произошёл страховой случай и я попал в ДТП. Оформил все документы и справки добросовестно обратился по телефону в свою страховую компанию Тинькофф. Они за зарегистрировали страховой случай и сказали что со мной свяжется их специалист для осмотра и подачи документов. Через пару дней мне пришла смс с именем и даже не фамилией и номер сотового телефона. Я позвонил приехал на место осмотра написал заявление в Тинькофф страхование и отдал все оригиналы документов и прошёл осмотр автомобиля, хотя сразу смутило что этот человек даже не сотрудник компании Тинькофф и он мне не показал каких либо документов что он имеет отношение к этой страховой компании, просто сообщил что он сотрудничает с другой компанией которая ему эти заявления прислали. Прошло 20 дней я беспокоился и несколько раз связывался с Тинькофф страхованием и спрашивал все ли пришло и не требуется ли от меня каких дополнительные документов. Мне сказали что все впорядке и мое дело на рассмотрении. Через 20 дней мне позвонили из Тинькофф страхования и сказали что мой случай признан страховым и деньги выплачены в другую компанию. В какую я так и не понял и после этого они всячески хамят и тянут время с объяснениями что происходит. Вообщем я так понимаю это очередная офера и мошенничество потому что компенсации нету а Тинькофф в выгоде потому что уже давно получил с виновника ДТП страховую выплату и просто крутят денежными средствами и я думаю не беспокоятся о своих клиентах. Спасибо им за полезный опыт с такими недобросовестными партнерами. Поэтому всех предостерегаю и советую не страховаться здесь , выбирайте надежных партнеров которые имеют свои офисы и филиалы в ваших городах что говорит о серьёзности компании.

Собственником автомобиля BMW является супруга (прописка Москва), моя прописка (Волгоградская область), живем в Москве последние 20 лет, автомобиль куплен и зарегистрирован в Москве. Попробовал застраховать автомобиль по КАСКО в Тиньков-Страхование, потратил неделю на обсуждения по телефону и пересылку документов (негативный опыт общения с оператором, постоянно в процессе разговора меняются условия, на просьбу прислать проект полиса на электронную почту постоянные попытки этого не делать, максимум, что получилось - прислали проект полиса с ценой совершенно иной, которую озвучивали по телефону). В итоге, по неозвученной причине (сложно даже представить, что не устроило Компанию, стаж вождения 19 лет, всегда ездил на корпоративном автомобиле, по КАСКО не страховался, т.к. не было необходимости, никогда не был виновником ДТП, кредитов нет, доход белый и т.д.), на этапе оформления полиса страхования мне оказали в страховке и предложили попробовать оформить полис на супругу. Я согласился на такой вариант, но, со слов оператора (369995 Ольга) оплата полиса может производиться только с карты держателя полиса. Учитывая, что супруга не работает, у нее нет пластиковых карт. Я предложил вариант заплатить либо своей картой (мужа), либо наличными, но оба варианта не устроили АО Тиньков Страхование. В итоге, настойчиво предлагали карту банка Тиньков для моей супруги, но, ради одной транзакции оформлять карту мы не хотим. Уважаемые сотрудники Тиньков-страхование, по какой причине вы не можете принять оплату за полис Каско с карты законного мужа? Спасибо! Ставлю 2 звезды только за то, что имею положительный опыт в качестве клиента банка Тиньков и за тариф Каско, который ниже по цене, чем другие варианты.

ВАЗ 2106, 64 л.с. На сайте сразу перешёл к расчету полиса, подтвердил номер телефона числовым SMS-кодом, довольно-таки быстро заполнил все данные. Далее для продолжения запросили код SMS-подтверждения вида BbpEK. Я его ввёл, но он оказался неправильным. Попробывал несколько раз, после чего все данные расчёта автоматически сбросились.

Добрый день! Спасибо большое Тинькофф! Заканчивался полис ОСАГО, решила попробовать оформить онлайн. Очень быстро оформила и сразу же распечатала ОСАГО и квитанцию об оплате. Спасибо за оперативность!

Резго негативные впечатления о компании. На текущий момент, Golf V пострадал в ДТП 7-го апреля 2017г. (Заявили в тот же день). Специалисты тинькофф страхования долго тянули с рачетами. Мы попросили чтобы отремонтировали в их СТО, так как сумма компенсации - внимание 55900 рублей. Очнитесь! На эти деньги только бампер можно починить. А виновник ДТП, так вьехал, что отбросило нашу машину на впереди стоящй автомобиль. Там ущерба >150 тысяч рублей. Кстати, нам сотрудники тинькофф страхования "любезно" сообщили, что с нас на СТО дополнительно возьмут деньги за ремонт! Нормально так спецы у них работают! Далее, как только, 31-го октября 2017г., мы заявили, что подадим на пени из за их волокиты (срок рассмотрения уже перевалил за 20 дней) , они не придумали ничего лучше, внимание, как пречислить 55900 рублей, а то, что клиент просил записать на СТО и выдать калькуляцию расчетов, им все равно, молчат как тюлени. В общем, хитрые негодяи. Клиент им интересен, когда денежки несет, а потом им все равно. P.S. В прошлый раз, в пробке на трешке, вьехали в задний бампер. Из-за мороза, треснул, так что не починить. Выдали 14 тыс. Вы в курсе сколько стоит бампер, а покраска, работа? Даже с учетом износа сумма компенсации должна быть больше. Понятно, что они "выезжают" на том, что никто с ними бодаться не захочет. У вас гнилой подход вести бизнес. P.P.S. Писать буду на всех площадках. Пусть люди знают правду, а не смотрят накручененные отзывы персонала.

Я год назад оформил страховку в ТИНЬКОФФ, быстро и недорого (доставка полиса еще осуществлялась курьерами) В этом году уже оформил себе и жене .Класс - потратил всего пол часа Я считаю Тинькофф Страхование лучшей программой на сегодняшний день в стране. Желаю процветания фирме Тинькофф. Благодарю за хорошую работу!!!

Уже несколько лет являюсь клиентом компании (ОСАГО). В этом году попал в ДТП(я не виновник). Сразу позвонил по номеру, указанному в полисе, и получил консультацию специалиста о дальнейших действиях. В результате автомобиль был отремонтирован в одном из предложенных мне ближайших сервисов с небольшой доплатой за установку новой фары взамен повреждённой (коэффициент износа). Результатом доволен, к тому же удалось получить компенсацию от виновника ДТП. Тинькову лайк!

Позвонили предложили страхование по кредитной карте на случай потери работы а как наступил страховой момент столько глупых порыт сослаться на то что моя ситуация не являеться страховым случаем хотя все документы отправил где четко и ясно написано,Уволен По Сокращению штата))

Очень разочарован работой страховой под вывеской "Тинькофф", так как уже давно являюсь клиентом банка и никаких нареканий не было... Уже при оформлении страховки несколько насторожило то, что специалист не связался в указанное время для окончательного расчета стоимости (ОСАГО+КАСКО), из-за чего пришлось оформить полис на день позже и день прокататься без ОСАГО. Ладно, мелочи, бывает. Намного неприятнее была ситуация после выяснения того, что у виновника ДТП, в которое я попал в июне, просрочен полис ОСАГО. Когда компания узнала об этом, мне прислали обычной почтой уведомление с детальным описанием причин, почему я не могу рассчитывать на ремонт, в конце письма была фраза "Для согласования способа доставки оригиналов документов, Вам необходимо позвонить в контакт-центр "Тинькофф-Страхование"..." ОК, позвонил, это было 26 августа, мне сказали, что опции всего две: получить в Москве лично или почтой по стране. На вопрос, почему если уж посылали почтой в Санкт-Петербург документы о невозможности ремонта, не приложили оригиналы документов, выдвинули версию: "А вдруг у Вас в Москве родственники или друзья, которые бы за Вас получили?". Дальше - больше: попросил выслать документы почтой на тот же адрес, сказали, что пришлют. Через несколько дней звонок: "А какие именно документы Вам вернуть?" Попросил вернуть все оригиналы, прислали мне список документов, что у них есть. Поскольку был в отпуске, решил дождаться возвращения, чтобы точно проверить, что отдал, а что осталось. После возвращения подтвердил, что да, присланный список документов полон, высылайте. Неделю мое письмо где-то у них внутри болталось, хотя до этого реагировали в течение нескольких часов, при звонках отвечали "Ждите". Потом перезвонили, попросили прислать заявления на возврат документов!!! Хорошо хоть в электронном виде подошло. Потом заявление обрабатывали еще три недели (типа регламент 10 рабочих дней). Опять написал с вопросом о статусе, опять предложили ждать. Наконец 9 октября мне ответили: "К сожалению, документы по Вашему запросу обнаружены не были. Рекомендуем Вам обратиться в ГИБДД для получения их копий." Прекрасные процессы! Поскольку у меня была ОСАГО+КАСКО с франшизой, могли бы предложить переоформить случай на КАСКО, но этого сделано не было, калькуляцию убытка тоже сказали, что вряд ли предоставят (сделал самостоятельно оценку ущерба, она в три раза превысила франшизу). Еще очень не понравилось, что после извещения об отсутствии правовых оснований для осуществления прямого возмещения убытков на все мои вопросы о том, что мне стоит делать в данной ситуации, специалисты не могли дать никаких рекомендаций... Могли бы хоть подсказать примерный алгоритм действий, благо их удалось найти самостоятельно. В общем, клиентоориентированность очень хромает.

Оформил за 10 минут. + удобно-быстро + перепроверил сайт + оплата прошла быстро - не требуют вводить номер диагностической карты. Это почему? Чтобы отказать в страховом случае, если человек провтыкает этот момент? - нужно отсылать сканы документов. Пишут что проверка не прошла, но! коэффициент. рассчитали правильно. Т.е. отправка сканов это принудительная-перестраховка.

Добрый день! Полтора месяца назад озадачился вопросом оформления полиса КАСКО, так как осень на носу, а там и зима впереди со всеми вытекающими (гололёд, плохая видимость, бешенные шестёрки несущиеся в непонятном направлении на летней резине и т.д.) Отправил запросы по нескольким сайтам СК для подбора оптимального варианта. Быстрее всего связался специалист из Тинькофф Страхования. Через 2 минуты! Подобрали оптимальный вариант за несколько минут. Я остановился на месячном полисе. Потом уточнял другие компании, которые со мной связались такого варианта предложить не могут. Что имеем в итоге: затраченное время 15 минут на расчёт и оформление, 15 минут на осмотр и проверку данных по документам. При этом ехать никуда не пришлось. Представитель компании приехал на следующий день в удобное для меня время и место. Благодарю за кучу сэкономленного времени и за хорошее предложение. При этом полис уже перезаключен на 2 месяц, как и обещали скидка на следующий месяц была учтена. Вот как нужно работать! Спасибо!

пролез кучу сайтов везде пинали начиная то вск и заканчиавя госстрахом. вчера сделал страховку в тинькофф правда стретьего раза сканера дома нет прокатили фотки с телефона проверяли минут 20 страховку прислали сразу и чек на маил .сегодня прислали смс что всё реально если возникнут вопросы бесплатный телефон для связи Я ДАВОЛЕН МОЛОДЦИ

Хотите застраховаться? Выкиньте деньги через плечо. Кому то они помогут, потому что ваш случай всё равно будет не страховым. Даже если это будет первая группа инвалидности. Тинькофф Страхование - проверено на себе. Случай не страховой. Будьте здоровы.

На заключительном этапе при вводе кода СМС выдает "неверный код" . Придется делать ОСАГО в офисе, но уже не "Тинькофф". У нас в городе его нет. Даром потраченное время. Что-то у программистов "Тинькофф" не получается.

Жалко ранее не почитал отзывы о работе этой "компании". Протянули время 2 суток вопрос о получении ОСАГО не решили, создали кризисную ситуацию, т. к. уже почти не успеваю в течение 10 дней зарегистрировать машину. В результате дополнительный расход 2000 р., куча нервов и трата времени на поиск новой компании. От все души вам всем остаться без зарплаты и без работы за ваше хамское поведение.

Скажу как есть, по страхованию авто результат нулевой. Потратил почти целый день страховку так и не получил, банк находит 1000 причин на оправдания.Я думаю , что-то не получается у Вас в страхование огласите весь список пожалуйста. С большим уважением к Банку Тиньков.

Оформил КАСКО на сайте, отправил данные по форме - прошла неделя - обещанные 3000 руб руб так и не поступили. По контактному телефону кормят обещаниями минимум через месяц заплатить. В правилах к акции указано, что это вообще розыгрыш на первые 1000 чел. Делайте выводы. Пишу первый отзыв тут, остальные будут в соцсетях.