19 988 отзывов о страховой «Тинькофф Страхование»

Два года подряд страховала авто в Тинькофф и вот мне нужна эта опция снова и вуаля, все как и у всех. Ни на сайте, ни в приложении, ни по телефону, я не могу сделать страховку. Сначала сказали, что разбираются и позвонят через 5 рабочих дней, потом прислали смс, что им нужна ещё неделя) а все просто, скоро подойдёт срок окончания и мне придётся обратиться к другой компании. Но я вот такую дискриминацию по выгодности страхования авто, не оставлю просто так. Уже написала нескольким блогерам крупным и уже даже получила ответ, советуюсь с адвокатом по дальнейшей тактике. Не подумайте, я не сумасшедшая и мне есть, чем заняться, но мимо такой несправедливости пройти не могу и буду биться до последнего.

Достаточное время пользуюсь услугами Тинькофф Банка и поэтому решил построить свои отношения именно с этой страховой компанией, но к сожалению оказался крайне разочарован. Моего автомобиля не было в справочнике для оформления ОСАГО, поэтому отправил стп и птс в компанию для добавления. Сотрудники добавили авто в течении суток, в этом они молодцы. Но вот уже две недели не могут корректно указать мощность мотора из-за чего я не могу оформить ОСАГО; сотрудники горячей линии меня постоянно кормят завтраками, рассказывая про волшебный повышенный приоритет моей заявки,( к ним конечно притензий особо нет, нивелировать конфликты - это их работа) , но ситуация никак не меняется, документы уже были отправлены дважды, там все чётко указанно, непонимаю в чем такая проблема указать корректную мощность в справочнике. Вывод: у данной СК ужасный департамент, который занимается вопросом добавления новых авто в списки, но зато очень хорошие сотрудники горячей линии.

Попала недавно в дтп. Сильно разбит перед авто. С момента первого звонка после аварии и до настоящего времени компания мне ничем не помогла. Идёт сплошное затягивание процесса с постоянным враньем и кормлением «завтраками». Бедные операторы ничего не знают, ничего сказать не могут и их нельзя в этом винить. Но: когда оператор устаёт от твоих вопросов он начинает тупо врать: мы звонили вашему мужу(мужу звонков не поступало), я вам перезвоню, у меня висит система (так и не перезвонили) и тд и тп Самым интересным кейсом стала ситуация, когда мне наконец позвонила девушка из профильного отдела, которая должна была мне пояснить причину задержки рассмотрения убытка и сказала мне: «А я не знаю»,- а зачем звонила-то тогда? Итог: прошло почти 10 дней с момента дтп. Заявку на возмещение убытка похоже никто и не открывал, потому что всем насрать. Называют крайние сроки, обещают связаться но ни до, ни после никто вам ничего не скажет. Идите в Жопу. Вы заплатили нам свои денежки и молодцы. Ещё обслуживай их, ага Вот такое вот замечательное отношение

Здравствуйте, присоединюсь с кем, что не может оформить/продлить страховку от Тинькофф ни на одном из ресурсов. Комментарий в духе "мы все проверили, у нас всё работает" уже просто раздражает...Где подтверждение? Я пробовала оформить ОСАГО на всех Тинькофф-ресурсах, и на всех с одним результатом (хоть форма отображения разная). Пробовала на 3-х разных ОС, разных компьютерах и разных сетях! Ни у кого из моих коллег оформить тоже не получилось. Очень жаль, что нельзя прикрепить скрины с "результатами оформления у пользователей" (так, чтобы они были видны читающим, но у администратора имеются), а именно "К сожалению, оформление полиса ОСАГО в данной компании сейчас невозможно", "что-то пошло не так", "расчет невозможен" и пр. Поддержка отвечает в духе "Нам очень жаль". Вообще, третий год пытаюсь оформить страховку, прошлые годы с горем пополам оформила, хоть и со 146 раза (всем было тоже "очень жаль, попробуйте ещё)". В этом году "еще" было 3 дня с 29 по 31 августа. В итоге в 2 клика (на тех же ресурсах, где от Тинькоффа страхование "невозможно") приобрела страховку от другой компании. Перед написанием этого отзыва специально попробовала (в 11.40 03.09.2020) оформить страховку на другой автомобиль предложенными способами, но нет, все так же "сейчас невозможно" и "502 bad gw". ​ P.S. отсутствие кнопки "Продлить полис" - без комментариев, не поддается объяснению, естественно, по словам поддержки "они над этим работают", видимо так же как над черной темой, которую обещают не знаю сколько.

Являюсь клиентом Тинькофф довольно продолжительное время, всем доволен. Что касается оформления Е-ОСАГО - абсолютно негативные впечатления, ситуация аналогична многим отзывам. При попытке оформления в приложении - ошибка "Что-то не так", пр оформлении на сайт - выдача списка страхователей (в котором нет Тинькофф) и перенаправление на сравни.ру. Техподдержка ничего внятного не отвечает, мол, знаем о проблеме и этим можете удовлетвориться. В прошлом году были такие же танцы с бубном, в итоге оформить полис помог сотрудник поддержки прямо через чат, попросив у меня приложить фото документов. Ни письма о продлении полиса, ни кнопки "продлить" я не нашёл ни в приложении ни на сайте, хотя написано, что, цитирую - "Продлите полис в пару кликов — мы напомним об окончании срока действия полиса, обновим КБМ и пришлем вам новый расчет"

Ни в приложении, ни на tinkoff.ru, ни на tinkoffinsurance.ru не дает оформить страховку ОСАГО. На текущий момент у меня закончился полис ОСАГО, сделанный в прошлом году в Тинькофф-страховании через долгое общение с поддержкой и менеджерами. Думал, в этом году оформлю полис без таких проблем, мне удобно, я пользуюсь Тинькофф-банком. Но как и в прошлом году сразу оформить полис не получается, через приложение Тинькофф - ошибка "Что-то пошло не так" при отправке данных, на сайте tinkoff.ru - предлагает только другие страховые, на tinkoffinsurance.ru - Предлагает перейти на сайт РСА для оформление, при переходе по ссылке - 502 Bad Gateway. Поддержка утвержает, что всё работает нормально, но это неправда. Очень жаль, очень надеялся, что за год доработали сервис, но как и год назад всё плохо.

Сразу стоит сказать, что я наверно лояльный клиент тинькофф банка, пользуюсь и картами давно и брокером. Вот решил оформить страховой полис на квартиру и начался цирк. Интуитивно понятный сайт предложил мне ввести данные, но почему то не мог определить мой адрес (хотя на всех картах и гугла и яндекса он уже как года 2 есть). Есть вариант "не определяется адрес" и его вручную вбить - так и сделал. В итоге сформировался полис, но в нем фигурировал адрес без указания улицы "город, район, дом, квартира). Ну не беда думаю, пойду в чат с тех поддержкой решим вопрос. Тут начался сюр. специалисты менялись в течении часа раз 5 и каждому нужно было время "для изучения вопроса" хотя вопрос был простейший, просто добавить в полис мой корректный адрес. через полтора часа кое как они это сделали. Далее сотрудник спрашивает - вы оплатили? Ну я видя что вопрос с адресом мы решили оплачиваю услугу. С утра мне пишет менеджер опять. оказывается был оплачен неверный полис, с неверным адресом и все начинается по новому за полтора часа меняется 6 разных операторов которые вникают в суть по новому кругу. А требуется просто поменять гребанный адрес. В итоге сотрудник пишет, что надо отменять этот полис и оформлять новый. Чтобы отменить этот полис нужно писать заявление на расторжение и ждать сколько то там дней рассмотрение вопроса. Какой то бюрокротический ад, который тинькофф как супер диджитал банк должен был минимизировать. Ребята вы потеряли клиента, такого хаоса и некомпетентности в работе тех поддержки я еще не встречал. ​ П.с. ну и а последок. направили шаблон на расторжение на почту. заполнил его, отправил. Выясняется что шаблон не корректен, ждите нового. Прислали новое письмо - без вложения вообще. ​ Такое ощущение что на мне решили все свои косяки отработать.

Находился с семьей в деревне Плешки Луховицкого района, когда понадобилось продление КАСКО и ОСАГО для авто. Через СРАВНИ.РУ выбрал Тинькофф Страхование. Оперативно приехал агент прямо в деревню и оформили все страховки за полчаса. Получил рассрочку по оплате КАСКО на 3 месяца. Очень удобно.

Являеюсь активным пользователем продуктов Тинькофф, пытался продлить полис через чат (к слову в прошлом году мне оформляли полис именно там), сотрудник поддержки объяснил, что продление полиса ОСАГО - это и есть оформление нового полиса, и в чате они его не оформляют. Пришлось заполнить заявку на сайте. При заполнии всех данных и просчете стоимости, при нажатии "оформить" , перекидывает на сайт Сравни.ру, пришлось там же заполнять все свои данные, но предложения от Тинькофф Страхование там не оказалось. Очень разочарован сервисом, очень хочется продлить полис именно в Тинькофф . Исходя из отзывов складывается такое ощущение, что организация не заинтересована в проблении сотрудничества со своими клинтами

Почти год назад оформил ОСАГО в тинькофф на купленный автомобиль. Все было довольно удобно и быстро, мне понравилось больше, чем в другой страховой компании, где был застрахован другой мой автомобиль, в связи с чем впоследствии я и его застраховал в тинькофф. А впоследствии - и еще два автомобиля родителей супруги. ​ Но сегодня пришла смс, а за ним - и письмо на почту со ссылками на продление полиса ОСАГО, оформленного первым из перечисленных, и я сначала подумал, что вот, как удобно, сейчас продлю, но с этого момента начался просто какой-то ад. ​ Если в двух словах: ссылка - не открывается, страница остается пустой, что из смс, что из письма, что с телефона, что с компьютера. В приложении на телефоне по кнопке "продлить" выдается "очень информативная" ошибка "что-то пошло не так". Через личный кабинет с компьютера - ведет на пустую страницу (как по ссылке из письма). Пытался писать в чат - мне сообщают, что проблема известная, будет решена в следующей версии приложения. У меня это вызвало сомнение в компетентности сотрудника, с учетом, что я написал сразу и про все остальное, а не только про приложение. При этом, предложили заполнить заново все данные на сайте. Я сначала отказывался, потому что не понимаю, с какой стати я должен заполнять все данные, если я хочу продлить существующий полис, но в чате оформлять полис мне тоже отказались (а год назад я оформлял как раз в чате), поэтому я для интереса попробовал заполнить на сайте. А там после кропотливого заполнения всех данных - перенаправление на сайт сравни.ру. А тем временем обращение мне так и не оформили, хотя в самом конце общения в чате оператор обещал, что со мной свяжутся в течение одного рабочего дня. С учетом отсутствия обращения - верится в это мало. ​ После всего этого я поискал информацию в интернете, нашел множество отзывов с аналогичными проблемами, расстроился, потому что, помимо нескольких ОСАГО, я и моя семья являемся лояльными клиентами тинькофф, в частности, у меня и моей жены по несколько других разных продуктов, а тут - такое отвратительное отношение ко мне как к клиенту. Обидно. И самое главное - уж ладно если бы первичное оформление полиса было, но с продлением так себя вести - это уже совсем наглость, а тем более, по отношению к клиенту, у которого много других продуктов тинькофф. ​ Кстати, после того, как нашел аналогичные отзывы здесь - попробовал и через сайт tinkoffinsurance.ru оформить. Там - тоже перенаправление, правда, уже на сайт РСА. При чем, с ошибкой открытия сайта (если верно помню, 501). ​ В общем, надоел я, получается, тинькофф-страхованию как клиент (вывод на основе в т.ч. множества других похожих отзывов), а ответить в чате про это напрямую сотрудники не могут по закону, вот и отвечают шаблонными сообщениями, лишь бы клиент отстал и ушел в другую страховую компанию.

На протяжении ряда лет пользуюсь банковскими продуктами «Тинькофф» и в целом очень доволен предлагаемым уровнем услуг и сервиса (даже неоднократно рекомендовал его родным и знакомым). Учитывая это, решил попытать счастья с компанией «Тинькофф-Страхование», тем более, что с их стороны предлагалась значительная скидка и возврат кэшбэка (с этим кстати без обмана). Всё бы было наверно неплохо ровно до того, как не наступает страховой случай или любой другой нестандартный вопрос. На этом собственно восторги и позитив от компании «Тинькофф-Страхование» заканчиваются. По сути. 1. Начну со страхового события. 16 апреля обнаружил на своей машине, мирно стоящей под окном, повреждения заднего бампера (какой-то «олень» или парковался или выезжал с парковки) Обратился в СК. Сначала вроде все шло неплохо. Оператор сообщила, что вызов сотрудников ГИБДД в данном случае не требуется, попросила прислать документы и сделать фотографии транспортного средства, страховое событие было зарегистрировано, со мной даже согласовали удобное СТО на котором будет проводиться предполагаемый ремонт. Ответ оператора: «Информация зафиксирована. Документы приняты. По результатам согласования и рассмотрения документов мы выдадим вам направление на ремонт». Я спросил, мне что-то еще нужно делать? Мне ответили – мы с Вами свяжемся и проинформируем. Сколько ждать – спросил я? В среднем согласование занимает 2-4 рабочих дня – ответили мне. Ок, жду. А вот далее начались «чудеса». Переписка в чате 20 апреля (прошло 4 дня). Сначала с вами пытается беседовать робот, потом часа через полтора подключается оператор, который извиняется, что так вышло, пишет, что проверяет информацию, исчезает, потом появляется другой примерно по тому же сценарию пишет, что над вашим вопросом работают, потом также исчезает и в таком же темпе повторение 3-4 раза в течении дня. Пример переписки: «Здравствуйте. Уточняю информацию по Вашему вопросу. Благодарю за ожидание. Ваше событие еще рассматривается. По результату мы свяжемся и проинформируем вас». А можно узнать срок рассмотрения? «Средние сроки составляют 2-4 рабочих дня». Но они уже прошли. «Максимальный срок может составлять до 30-ти рабочих дней, но, как правило, решение принимается быстрее». Ладно, ждем. Повторные запросы 27 апреля (11 дней), 5 мая (19 дней), 6 (мая (20 дней) и сценарий повторяется – робот, долгое ожидание оператора, потом переключение с одного на другого и последующий ответ: «Я передал(а) информацию коллегам. Они проинформируют вас в течении 1 календарного дня». Как вы уже можете догадаться никто и ни о чем информировать вас не будет ни в течении дня, ни пяти, до тех пор, пока вы опять не позвоните на горячую линию или не напишите в чат. В итоге 8 мая (22 дня с момента обращения) письмо на электронную почту с отказом в возмещении по страховому случаю. Причина – приложенный акт осмотра ТС с царапиной в том же самом месте, где было повреждение. Стоит добавить, что по страховому полису у меня была франшиза 15000 рублей. Как вы видите из характера повреждения бампера ремонт как раз бы обошелся в такую сумму (покраска одного элемента), либо чуть дороже. В любом случае страховая компания не понесла бы ущерба больше, чем стоимость моего страхового полиса и франшизы. Однако мне было отказано. Почему это не было сделано в течении 4-х обещанных рабочих дней, а сделано через 22-х после неоднократных обращений, напоминаний и что немаловажно кучи нервов? Вопрос так и остался в воздухе. Занавес. ​

Зарегистрировал страховой случай (небольшая вмятина порога) по КАСКО 7 августа, до сих пор не ответа, не привета. На горячей линии говорят ждите до 35 рабочих дней, то есть почти 2 календарных месяца! Ужасная компания! Больше страховаться здесь не буду и никому не советую!!! Буду писать жалобу в Центробанк на действия страховой компании, что и всем советую, в такой ситуации, очень быстро ускоряются по практике.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим мнением о этой чудо-страховой компании -Тинькофф-Страхование. Даже если у вас на руках имеется действующий полис КАСКО, при наступлении страхового события, вы в течении двух месяцев не сможете отремонтировать свой автомобиль!!! Во всяком случае в городе Пенза. Обо всем по порядку. В конце июня 2020 года мне въехали в задний бампер. В тот же день заявил о наступлении страхового события, отправил все необходимые документы. Мне предложили на выбор две СТО, определился с выбором. Согласованная сумма ремонта была в районе 9-10 тыс рублей. Доехал до СТО1, сотрудники осмотрели авто и стало понятно, что этой суммы явно недостаточно, так как были скрытые повреждения. Отправили бумаги на согласование увеличения суммы ремонта. Ожидание затянулось на пару недель. Но все-таки согласовали. Созваниваюсь с СТО1, а мне заявляют что не будут ремонтировать мой автомобиль, так как страховая компания должна круглую сумму СТО1. Сообщил об этом в страховую и еще неделя-другая ожидания. Звонок из страховой и мне заявляют – забирайте бампер из СТО1 и везите в СТО2, а с СТО1 мы прекращаем все договорные отношения И началось все сначала… Первичный осмотр на СТО2, и вот опять близится неделя как согласовывается сумма ремонта в этой чудо-страховой. И это при том, что я каждый день звоню в страховую и ругаюсь на их полное бездействие. Телефоны руководителей предоставлять отказываются, сроков конкретных не называют. Все сотрудники предельно вежливы, сочувствуют что так вышло, но никто не предпринимает даже малейших действий по ускорению процесса. В общем скоро будет 2 месяца моих безуспешных попыток отремонтировать автомобиль по уже закончившемуся полису КАСКО. И представляете, мне постоянно звонят из Тинькофф-Страхования с предложением продлить полис КАСКО… ​

Страховку оформлял здесь. Было 1 ДТП и не было вопросов по выплатам. Пришли, оформили ДТП в ГАИ и всё. Я забыл о проблеме. Оформление полиса элементарное.

В течение трёх лет оформляли полюса ОСАГО без проблем, в этом году система не даёт оформить полюс с двумя водителями, тех поддержка ссылается на РСА, на самом деле, можно оформить только полюс с неограниченным числом водителей, который в три раза дороже. Тинькофф, так держать! Число клиентов, которые вас пошлют растёт!

Несколько дней также как и многие промучалась с оформлением полиса осаго онлайн, решила почитать отзывы в Интернете про эту компанию и оказалось я не одна такая. Видимо наши машины неугодны этому страхователю.Разочаровали конечно

Хорошо продуманная компания. Но есть куда стремиться

Пытаюсь оформить осаго на второй автомобиль уже который день. Такое чувство, что в потенциальных страхователях Тинькофф просто не заинтересован. То на сайт Сравни.ру отправит, без возможности оформить страховку от Тинькофф, если оформлять через сайт tinkoffinsurance.ru, то отправляет на РСА, а тот просто не грузится или выдаёт ошибку. И приходится проходить заново все круги ада, заполняя по новой заявку. Писала в поддержку, сказали что существует вариант отправить все документы на эл. почту, только ждать ответа придётся в течение 30 ДНЕЙ!!!! Что то я не пойму, неужели ОСАГО настолько невыгодный продукт для страховщиков????

спасибо, все супер

Раньше без проблем оформлял полис ОСАГО в Тинькоф. Теперь на протяжении года не могу оформить ни одну машину в этой компании. На сайте заполняю форму для полиса, далее идет оформление полиса 60сек и просто перенаправляет на сайт сравни.ру, на котором оформдение полиса в Тинькоф пишет не доступно. На горячей линии компании отвечают, что знаю о проблеме и решают ее. Такой ответ я получал от них год назад и сейчас. Полис оформлял на машины не старше 10 лет. По этой причине приходится какой раз выбирать другие страховые. Тинькоф нынче стал не тот, сервис не тот и борьба за клиента пропала совсем.