37 отзывов о банке «Венец»

Пришел 21.03.25 в отделение банка в г. Санкт-Петербурге. Минут 30 сидел и ждал, пока обе сотрудницы разберутся с непонятной ситуацией в их компе по поводу моего вклада, который закончился в этот день и автопролонгировался (как понял, информация находилась не в тех местах, а информацию в моем личном кабинете не могли увидеть, может из-за ограничения прав доступа). Поскольку пришлось долго ждать, стал смотреть информацию о вкладах, накопительных счетах в других банках на banki.ru, и необходимо было закончить это дело. Поэтому, когда они разобрались с непонятной им ситуацией в их компе, я попросил их немного подождать, чтобы мне закончить знакомиться с предложениями других банков, чтобы иметь представление. Затем получил выписку о начисленных процентах, уточнял и про вывод денег через СБП в другие банки (в новый банк из-за длительного ожидания, указанного выше, уже опоздал, чтобы там открыть вклад под 20,1% на деньги из банка "Венец" по СБП, а чуть позже, после ее слов, решил дома перевести по СБП в два других банка на накопитеьные счета, открытие там ранее под 19,5% и 19% временно, чтобы 24.03.25 открыть под 20,1% в новом для меня банке). На ее предложение зайти в личный кабинет, сказал (время потеряно в ожидании), мне уже надо ехать, пояснив и то, что когда 19.02.25 удалось со смартфона зайти только через оперу, то еще долго ждал входа в личный кабинет после введения кода из смс (фактически войти удалось в личный кабинет, когда устал ждать и нажал стрелку вернуться на предыдущую страницу). Она звонила в поддержку, сказала, что по СБП до 24:00 могу перевести деньги быстро, а чуть что, по номеру 8-800-707-55-99 будет поддержка, а городской +7(8422) 55-59-99 не будет работать вечером.

Приехав домой, неоднократно (с интервалами времени) не мог зайти на сайт банка «Венец», чтобы зайти в личный кабинет и перевести деньги по СБП в другие банки (под 19,5% и 19%). Пытался это сделать с 2-х смартфонов (с одного месяц назад выкинуло из браузера сафари и больше в нем не зайти, но в опере удалось открыть счет, и зайти 19.03.25 посмотреть срок окончания вклада и отправить обращение по поводу того, что не ответили на banki.ru на мой отзыв) в 3-х браузерах (сафари, опера, яндекс), и с компа в бразурех Хром, Мозила. Фото и скрины приложены. Также снял видео звонков по вышеуказанным телефонам вашего банка. Идет сброс моих звонков (на одном смартфона была возможность включить громкую связь).

Этот отзыв отправил с компа с Мозиллы, а фото (после размещения отзыва) приложил со смартфона. Чтобы доказать, что проблемы с сайтом банка «Венец».

01.01.2025 был осуществлён перевод денежных средств из другого банка, в онлайн банке отображается что перевод прошёл, но на счёту денежных средств нет, соответственно ими невозможно воспользоваться, колл-центр начинает свою работу только с 03.01.2025, т. е. два дня деньгами никак нельзя воспользоваться и они находятся в подвешенном состоянии. Операторы колл-центр только говорят подаждь то час, то полчаса, но проблему не решают. Так что стоит подумать раз 100 перед тем как становится их клиентом. 

1. Здравствуйте, банк не только не зачислил мне вовремя социальную выплату, но и оборвал операцию по зачислению денег на целую ночь, т.е. в истории операции зачисление субсидии - есть, списали свои неустойки, а на карту деньги не зачислили и ушли домой. Ужасный банк. Буду обращаться в полицию. Все операции производят в ручную. Назначение платежа- код 02- убирают из платежных поручений.Хотят зачисляют деньги, хотят - нет. По выбору. Ещё 4 года назад банк раздавал кредиты своим знакомым по чужим паспортам. ( ксерокопиям). Не рекомендую, если не хотите найти себе проблем.Это моё частное мнение и оценочной суждение.

Жалоба. 29.08.2024 г. Я обратился на горячую линию банка Венец по номеру телефона 555999 с вопросом о порядке подачи исполнительного листа в банк. Мне ответили, что я должен проехать в отделение на ул. Радищева в г. Ульяновск, где у меня примут лист. Прибыв на место мне сообщили, что лист у меня принят не будет, они в категоричной форме отказываются его принять. Направили в отделение на ул.Марата г.Ульяновск. Прибыв туда я узнал, что это отделение совсем не работает, за 40 минут звонка в дверь на одну минуту дверь открыл охранник и сообщил что никого нет, отправил обратно на ул. Радищева, после чего закрыл дверь. Вернувшись в офис на ул. Радищева, сотрудники офиса, все трое как один, сообщили, что лист они принимать категорически отказываются. Прозвучало это крайне по хамское. А затем даже с издёвкой сообщили, что я могу жаловаться куда хочу, ничего у меня не выйдет. Полагаю, что подобные действия являются неправомерным, направлены на воспрепятствование правосудию и на уклонение от исполнения законного решения суда. За час нахождения в офисе никто даже не постарался разрешить эту ситуацию в благородном ключе.

Из всего произошедшего я могу сделать только вывод, что это является полным олицетворением отношения всего банка к своим клиентам - хамство, безразличие, безнаказанность. 

p.s. для уже существующих клиентов хочу заметить, что по требования пристава банк требования исполнительных листоы исполняет, так что хамство и некомпетентность со рудников при принятии листа совершенно не означают безнаказанность для должников - клиента, напротив это отражает то, с чем, вероятно, столкнутся клиенты банка при решении проблемных вопросов.