Мой любимый Банк, который, к сожалению, интегрировался и был присоединен к более крупному, но не такому душевному Банку. Буду скучать.

Обратилась в 2018 году в Банк за открытием вклада, в итоге навязали не объяснив риски и условия договор инвестирования с ООО "СК "Ренессанс Жизнь" на 3 года, обещав более высокий процент. Однако по окончании срока в 2021 году, когда я написала заявление на выдачу денежных средств, мне вернули мои 200 000 рублей, а также я получила сверх 12 000. Это за 3 ГОДА!!!! Даже самый маленький процент по вкладу в любом банке выше. Никакого расчета, несмотря на мои требования, мне не предоставили. Так в 2023 году я случайно узнала из личного кабинета ФНС, что получила доход в 2021 году не 12 000, а 24 000. С него взяли налог и в личном кабинете прикреплена справка 2 НДФЛ. За выдачей денег я обращалась в Минбанк, но о второй сумме, которая была перечислена на мой счет в Минбанке на следующий месяц я ничего не знала. ЕЕ не было в личном кабинете, по телефону мне никто о ней не сказал, в ответе на мой запрос также ничего не было. И когда я в марте 2023 года обратилась в Минбанк за разъяснением ситуации, мне объяснили, что была и вторая сумма, но от 12 000 осталось только 8 000. а 4 000 рублей были сняты с моего счета банком в счет комиссии за обслуживание счета. 500 рублей в месяц!!!!! это что за комиссия? Считаю, что банк вместе со страховой СК "Ренессанс жизнь" обманывает клиентов, вторую сумму никто платить мне не собирался, она просто обнулилась бы, если бы я не узнала о ней случайно. в ситуации никто разбираться не стал. Не обращайтесь в данный банк.

Мини банк не хорошо, не берите кредит там он вам серавно откажит, не трати своё время, они просто будут тратит время и будет отказ.

Перед Новым Годом, в д/о на 3 Владимирской улице в Москве, мне обещали выдать справку о том, что по какой причине с меня не взяли комиссию по квитанции N 2, договор N Д 069. Справку не выдали и попросили придти за ней после праздника. 12 января 2023 года, мне снова не выдали эту справку и попросили написать заявление на выдачу этой справки. До настоящего времени, мне по этому поводу ни кто из банка не позвонил, ни какую справку не выдал и причину бездеятельности не объяснил.

Являюсь клиентом и зарплатником в банке. В конце февраля 2022 в банк пришла зарплата в долларах USA. Супруга сняла доллары до 07 марта 2022. Оставила на счету 1500 долларов USA. Через две недели деньги исчезли со счёта. Мы наняли адвоката и он составил грамотное письмо в Центро Банк, ответ пришёл, что это было право банка забрать деньги! Так как с 09 марта 2022 доллары нельзя снимать и за это полагается пеня! В банке при снятии денег через кассу, ничего не говорили! И это при том что это зарплата! В ЭТОМ БАНКЕ В г. Новороссийск ПОСТРАДАЛО МНОГО КЛИЕНТОВ. На данный момент этот филиал закрыли! Эта история говорит о том что банк обманным путём, конфисковал деньги клиентов и при этом, банку сошло это с рук!! это афера на государственном уровне ! в этом должна разобраться прокуратура!

Я в 2016 году открыла вклад пенсионный, а недавно решила закрыть, на счёте оказалось 0, т.к. его списали за хранение вклада, в других банках такого кошмара нет.за все время из банка не было ни одного звонка.

Брал кредит 500 тыс.руб. По условиям договора под 8,4!%. Крупным шрифтом стоимость кредита 135тыс. Мелким шрифтом 2,7% плата за подключение программы финансового страхования. Ничего не объяснили при оформлении, При закрытии кредита досрочно , заявление о присоединении к программе финансового страхования откорректировали, а оригинал забрали. В откорректированном заявлении стоимость 3,3% в год., И сумма 80тыс.руб. И это не страховка и даже частично не возвращается при досрочном погашении кредита. Итог - взял 500тыс. Платил 12158 руб. в месяц -14 месяцев. При закрытии кредита отдал 498 тыс. Стоимость кредита за 14 месяцев более 34%.

В этом банке в октябре 2019 года мной, по настоятельному убеждению работников банка, был заключен договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода сроком на три года в сумме 425000 руб.Срок закончился в октябре этого года и я хотел получить вложенные мною деньги и доход за три года,мою заявку приняли, но выплату пообещали только через 20 дней(наверное на лошадях отправляли заявку в Москву). Через 20 дней мне выплатили только вложенные мной деньги три года назад 425000 без дохода.,т.е упущенная моя выгода за три года если бы деньги просто лежали во вкладе составила около 100000 руб. Считаю что это мошенничество и наверное надо будет рассматривать это дело в суде

Безобразное обслуживание. Банк в одностороннем порядке блокирует счет. Сначала ставит запрет на перевод денежных средств в связи с фин. мониторингом, организацией были представлены документы запрошенные в рамках Фин. мониторинга, банк так и не сняв ограничения присылает через несколько дней новый запрос. Не получив никакого официального ответа, банк заблокирол счет полностью, даже на вход в клиент банк. Получить выписку в электронном виде нет возможности. Возврат денежных средств от покупателей не дают осуществить. На вопрос, осуществят ли перевод средств в другой банк, при открытии счета в новом банке, сотрудники банка рекомендовали обратиться в центральное отделение.Фактически данные действия приводят к тому, что малый бизнес прекращает свое существование. Никому не рекомендую обслуживаться в этом банке.

Безобразие! Задерживают на трое суток даже переводы между своим счетом и картой! Перевела в час ночи. Следующий день - с 8 до 18 должно быть выполнено. А в результате - через трое суток! Потеря начислений, процентов и противно! При этом объясняют бессовестно, что день - это сутки

Являюсь постоянным клиентом банка, не смогла с зарплатной карты в городе Озёры снять сумму в 50 тыс. рублей, мне посоветовали съездить в другой город. В кассе выдают только 20тысяч.  Хотя у меня была острая необходимость в наличности. Считаю, что быть клиентом вашего банка не имеет целесообразности, т.к. в любой момент можете подвести своих клиентов.

смс для перевода между своими счетами? лол вы серьёзно?

До оператора трудно дозвонится и все проблемы с картой можно решить только в банке

С 1 мая 2022 года ввели комиссию на перевод на карты сторонних банков и не предупредили об этом. В результате были зря потрачены деньги. Крайне негибкая политика в отношении клиентов и небольшое количество отделений и банкоматов делают этот банк крайне неудобным для использования.

Это не банк,это недоразумение.Это помойка.Есть м чем сравнивать.В двух банках я vip клиент,а а этом только из-за расширенного описания платежа в форме электронного заполнения.Стараюсь здесь денег не держать.Одни проблемы .Ы Чеховском филиале сотрудники -это случайные люди.Зав.отделениеи по компетентности может работать только в продуктовом магазине.Только примитивные вопросы может решить.С валютой совсем беда.На зуб пробуют каждую банкноту и вручную отбирают только ОЧЕНЬ новые купюры.Все остальные предлагают принять со скидкой в свою пользу.Из нескольких десятков тысяч долларов приняли только 800 долларов ,остальные за полцены....Перешёл через дорогу в другоц банк-приняли все и без разговоров и по нормальному курсу.Карту проста так взяли и заблокировали объяснив бдительностью.А где их службы которые обеспечивают клиенту услугу банка?Доверенность от жены исходили 40 раз,всю истерли,копий сделали штук 30.Жена лежит в больнице,нет пусть придет сама.Издевательство по полной.Средства заблокировали только потому ,что жена не может сама придти в банк,а нотариальной доверенности и доверенность данной непосредственно в банке просто подтерлись.Это помойка а не банк.С этим банком одни проблемы.Средства сюда перевожу только для платежей через ихнюю расширенную форму описания платежей и наличия шаблонов.Это плюс.Все остальное -издевательство над клиентами.

Обратилась в банк для получения потребительского кредита. В день оформления кредита 27.12.2021 задала вопрос сотруднику, как отказаться от навязанной вами страховки, на что получила ответ "все просто! Нужно обратится в страховую!" Именно это я и сделала. Позвонила в страховую "Согаз" подробно объяснила, название свое страхования, в каком банке оформляла, когда и даже номер. Сотрудник страховой мне сообщил, что нужно отправить на юр.адрес список документов. 06.01.2022 я отправила документы письмом с уведомлением и по трек номеру отслеживала, когда будет получен пакет документов. И вот настал день Х. Но! Тишина, ничего не происходит, деньги не возвращают, со мной не связываются. Звоню я N-ное количество раз и 25.01.2022 мне наконец-то дают ответ, "это не к нам, это в банке нужно оформлять. "Я тут же звоню в банк с жалобой, почему сотрудник К-м Н.Б. ввела меня в заблуждение и сообщила мне не верную информацию. Я действовала полностью, как мне сказала сотрудник. Потом началось самое интересное. Со мной связывались старшие/замы, которые "переобуваются" в каждом звонке. И кстати я задавала вопрос, записываются ли звонки, ответили нет. Странно, но факт. Сегодня уже 04.04.2022, а адекватного ответа я не получила. Банк в целом не готов решать вопрос и разбираться в ситуации. На сегодняшний день составлено 3 обращения, но которые я ответ не получила. Но есть ответ на неизвестный номер обращения, что обратилась я по истечению 14 дней, а значит денег вам не будет. Хотя я изначально этот вопрос задавала еще в день оформления кредита и если бы мне сказали, что у банка свои планы, в которые не входят клиенты. Я бы поискала другой банк более клиенториентированный. Сейчас обращение в ЦБ уже написано, дальше будет ФАС, прокуратура, суд, платформы соц.сетей, возможно и СМИ будет интересно разобраться этой ситуации. Банк ущемил мои права, как потребителя! И то, что сотрудник сказала, что по какому то закону отсчет идет не от даты отправки, а от даты получения, не является правдой. Это лишь очередная выдумка банка. Поэтому, если вдруг вас кривая заведет в этот банк, не поддавайтесь соблазну. Там к сожалению только обманывают и делают все против клиентов. О моих посещениях и обращениях туда можно написать том и название должно быть таким "Палата № 6"..... На сегодняшний день, страховая компания признала свою ошибка, а вот банк не готов этого делать. Сегодня со мной связался руководитель отделения Щукин Олег Евгеньевич, так вот, цель его звонка мне не понятна. На заданные вопросы он не отвечает, говорит в параллель, чем еще больше показывает не уважение к клиентам. Как я понимаю, что такие звонки не записываются, поэтому сотрудник ведет себя так, как ему хочется, а именно по-хамски. Никаких нервов не хватит это все выдержать. Ну видимо это и есть цель МинБанка....

дали визитку с номером (495)221-74-78 (9298 надпись ручкой) Называется попробуй угадай..... Результат какой бы набор цифр не производи....будет отбой....никто вам не ответит. В системе дистанционного обслуживания не предусмотрено Закрытие счета.......понадобились деньги беги в банк и то закажи их по горячей линии за 3 дня.....

Самый отвратительный банк с которым я сталкивалась. Забудьте про интернет-приложение, там можно только открыть счёт, а дальше ваши средства=их средства. По выходным не работают. Два отделения на город, одно из них в Колпино, другое на ленинском, раньше хотя бы был офис в центре города и работал по выходным. Чтобы забрать свои деньги с вклада, нужно ехать в их "максимально удобно" расположенные офисы!!!!!!!!!!!!!!!!. Никогда и никому не порекомендую этот банк!!

Exiterra.com нравится партнер МинБанк и их сервис.

Сегодня 28.01.22 обратилась с запросом от натариуса Взяла талон "Обращение ". Вызвали по талону (Менеджер Груздева А.С.) и послали ..... К секретарю банка ,отдельный вход (для юр. лиц ). Секретарь запрос забрала и на копии поставила отметку... За неделю до этого обращения,я заходила в банк ,подошла к первому менеджеру мне сказали, возьмите талон. Я ушла ,было много людей (клиентов ) Из чего следует ,я поситила банк два раза ,потратила время ,деньги на проезд и нервы. Сотрудники не знают своих обязанностей.