9 отзывов о банке «Витабанк»

Отличный сайт, приятный яркий дизайн. Очень удобные он-лайн переводы с карты на карту между любыми банками.

История о том, как сделать первое обращение в банк - последним. Приспичило мне американскую денежку на русскую поменять. Не ахти какая сумма, но на спецкурс тянет везде. А под боком оказался Витабанк. Захожу в отделение и спрашиваю - а есть ли у вас спецкурс... То ли я одет неказисто был, то ли клиентура у отделения только на Бентли в дверь въезжает, но уже с объявления наличия спецкурса почувствовал какую-то снисходительность со стороны «специалиста по обслуживанию». Вопрос о минимуме для спецкурса так и вообще снискал презрение: « От пяти! (Госсссспаде...)». Но и кассирша насторожилась: «А сколько у вас?» А у нас, будь мы не ладны, даже больше. Кассирша завяла и давай звонить в генштаб. А потом и говорит - не будет вам спецкурса. Как так, спрашиваю, не будет? А у нас и так курс отличный! (Это ей по телефону заскриптовали, не иначе). Несложно на телефоне нахожу рейтинг курсов, и показываю, мол, далеко до отличного, максимум - ну ничего такой, норм. Да и вообще, вы же мне объявили, и я по всем параметрам укладываюсь. Хотелось бы конфирмейшена за ваш деловой базар. Не, нифига, был курс, и вот прям щас вышел весь. Ахалай-махалай, акцио витабанкус! Вот так меня потроллили в Витабанке. Урок выучен с первого раза. Сотрудники - лицо компании. И пока что лицо это так себе. Ну, хоть курс ничего такой 😂

Являюсь держателем зп карты Витабанк, живу в Ростове-на-Дону, ни офисов, ни банкоматов Витабанка у нас в городе нет. Снимаю наличные в втб24. Появилась необходимость получить выписку со счета, проверить входящие и исходящие операции. Вся соль в том, что к карте подключено только смс-информирование. Позвонить с Ростова в Питер, чтобы послушать музыку в режиме ожидания - занятие так себе. Направил запрос по электронной почте. В ответ пришло письмо, что заявка зарегистрирована, текущий статус заявки можно посмотреть по ссылке. Ссылка, естессно, нерабочая. Через 10 мин ответила сотрудница, Юлия. Далее, переписка, дословно:  я: Добрый день! Являюсь держателем зарплатной карты ВитаБанка. Могу ли я получить на почту распечатку всех поступлений и списаний по своей карте? С уважением Юлия: Здравствуйте, выписку вы можете получить в любом из офисов Банка по предъявлению паспорта, либо если у вас подключен личный кабинет. На почту не отправляем. я: Живу в Ростове-на-Дону, у нас в городе нет офисов ВитаБанка, личный кабинет также не подключен. Есть ли еще какие-нибудь варианты? Окей, жду, жду, дожидаюсь письма на почту от банка "заявка закрыта/решена. Вы можете посмотреть статус здесь: "ссылка"". Ссылка, естессно, нерабочая. Замечательно решенная проблема, я прямо в полном восторге. Собственно, к самой работе банка претензий нет, операции происходят мгновенно, смс-информирование моментальное. Но обратная связь, особенно если вы проживаете не в Санкт-Петербурге, оставляет желать лучшего. Видно, придется кидать тыщу на телефон, чтобы дозвониться до оператора. Может там помогут)

Начиная с 28 июля не могу пополнить открытый вклад. Операционисты ссылаются на проблемы с программным обеспечением. Каждый день звоню, кормят завтраками. Что удивительно, данный "сбой" касается только прихода по вкладам. Очевиден явный саботаж по приему денежных средств во вклады. Не пора ли сигнализировать в ЦБ?

Подхожу сегодня в 16:30 к отделению, на двери объявление — по техническим причинам перерыв с 16:00 до 17:00. Окей, всякое бывает, может трубу прорвало в туалете. Возвращаюсь в 17:00, у дверей очередь человек из 8. Дальше происходят такие события в хронологическом порядке: [b]17:05.[/b] Особо нетерпеливый клиент в очереди звонит в домофон. Домофон ему буркает в ответ: "У них собрание, как только кончат, так пустим!.." [b]17:15.[/b] Я не выдерживаю, звоню на +7 812 325 99 99. — Когда откроют отделение? — Вот-вот, сейчас, буквально две минуты, не больше! (обманула) — Точно? — Точно-точно. [i]После этого охраннику, видимо, говорят открыть дверь и пустить всех в тёплый тамбур с банкоматом (до этого все стояли на улице при минус 4 °С).[/i] [b]17:30.[/b] Звоню второй раз: — Когда откроют отделение? — В 17:45 точно откроют! — Ты врёшь, выйди сюда и исправь объявление на двери, что перерыв до 17:00. Напиши фактическое время. — В 17:45 точно откроют, мамой клянусь!  Теперь из предбанника мы все сквозь ряды стеклянных дверей имели возможность в помещении банка наблюдать некое собрание! И судя по тому, что присутствующие часто аплодировали, то это была некая корпоративная праздничная сходка! Вот те на! В рабочие часы офиса всех клиентов выгоняют на улицу, чтобы отпраздновать корпоратив! Мы там порадуемся за лучшего работника месяца и выполненные планы, а клиенты пусть постоят на улице, помёрзнут (одна женщина ждала с начала перерыва). В [b]17:45[/b] таки всех пустили в зал банка. Персонал спешно растаскивал стулья с диванами (в зале был организован импровизированный конференц-зал). Подходить к стойке со специалистом банка, [i]отталкивая диван ногой[/i], мне ещё никогда не приходилось. Само обслуживание, как и в предыдущие визиты, не может не радовать быстротой, в 17:55 я уже вышел из отделения. Но то, что было до входа в банк — дичь. Собственно, вопросы представителю банка, которого здесь нет: 1. Почему так хромает планирование? Можно было ваш корпоратив организовать в начале дня, написать на объявлении больше времени, выйти и поменять в конце концов это объявление, много ещё чего можно было сделать. 2. Почему на сайте не было никакой информации об изменении режима работы отделения? Как-будто у директора нога с утра почесалась провести собрание и быстро всё организовали за час (как-будто это не было известно как минимум за неделю).

Хочу отметить неизменную отзывчивость персонала этого небольшого уютного отделения. Очередей в нем нет, может быть и поэтому операционисты и касса не перегружены и много внимания уделяют клиентам. Сегодня, 8 августа 2016, [b]приехала в 17-14 пополнить срочный счет, бежала всю дорогу и думала сейчас прибегу и откажут принять. Отделение работало до 17-30.[/b] Тем не менее бежала я не зря! Мне все оформили и даже по моей просьбе сделали выписку, что там на счету находится с процентами на сегодня. Во рту реально пересохло от этого марш-броска от метро Балтийская и сердце колотилось. [list][*]И вот тут [b]отличие этого банка от других - в нем оказывается есть бесплатный автомат питьевой воды[/b] с разовыми стаканчиками. Разбираться с чудом техники (это кулер 80 левела) мне самой пришлось бы до закрытия. Операционистка была очень любезна и по моей просьбе как самая гостеприимная хозяйка сама приготовила мне воды. Это было очень человечно и вообще жизненно необходимо. Может быть я не замечала и в других банках тоже есть кулеры для посетителей? Но думается, что далеко не везде. [/*][/list][list][*][b]Второе отличие - это наличие капитализации процентов [/b]во вкладах. Практически все продукты этого банка предполагают капитализацию. В др. банках я наблюдаю или проценты в конце срока или ежемесячно проценты сваливаются на привязанный счет и там лежат мертвым грузом. Капитализация - это очень удобно, кто знает тот понимает... Боюсь ошибиться, но фактически если не забираете проценты, то эффективная ставка (процент) ведь получаются выше. [/*][/list][b][i]В общем, спасибо за обслуживание Витабанку! Отзыв самый что ни на есть честный! [/i][/b]

Мне всегда были очень симпатичны маленькие банки. Никакой бьющей в глаза роскоши интерьеров, никакой агрессии в рекламных сообщениях, никакой спеси в глазах обслуги. Только скромная малобюджетность, граничащая с откровенной бедностью: офис, размерами приближающийся к коробке от ЖК-телевизора, расположенный черти где, старая оргтехника, высоченные проценты по срочным депозитам. Именно поэтому для своего очередного путешествия по заповедным банковским местам я выбрал "Витабанк". Как оказалось, банк настолько мал, что имеет всего-то один офис. Он расположен на проспекте Непокоренных. Места это дикие, неприветливые: сплошные промзоны, заборы, уродливое наследие оборонпрома, рядом забитая транспортом магистраль, по соседству какое-то явно милитаристское НИИ, целиком облицованное советским еще туалетным кафелем, напротив - отжившие свое и уже расселенные трехэтажки-"сталинки". Сам банк базируется в слегка перелицованном бизнес-центре, который при ближайшем рассмотрении оказывается тоже каким-то промышленным корпусом советского еще замеса. Экзотики, на которую я так падок, "Витабанку" добавляет то, что весь он целиком - и оперзал, и кассы, и бухгалтерия - базируется в холле первого этажа означенного бизнес-центра: заходишь за проходную с вертушкой и бдительным, но доброжелательным вахтером - и ты уже в банке. Вслед за тобой заваливает толпа выходивших покурить на крылечко "совслужащих" и растворяется в лифте (он спрятан за распашными фальшдверями прямо напротив банковской стойки). В общем, имеет место малобюджетность масштабов, невиданных даже для меня. За стойкой два операциониста. Объясняю цель своего визита, даю паспорт, называю сумму и вид вклада (название какое-то никакое, сейчас уже и не вспомнить: 270 дней под 11.5% годовых с капитализацией). Операционистка работает весьма споро и при этом поддерживает весьма осмысленный диалог со мной. Рассказывает, что основной акционер банка недавно сменился. Теперь это бизнесмен Александр Аладушкин. Знаю его лично, общался с ним на производственные темы лет так 8-10 назад. Минут через пять (показатель на уровне самых "крутых" и "продвинутых" банковских брендов) меня приглашают пройти в кассу и вручают подписанный банковский договор. Из-за череды высоченных шкафов, разделяющих банк на "оперзал" и "офис" начинается громогласная трансляция телефонного разговора: тетечка-сотрудница бухгалтерии выясняет какие-то нюансы у своего незримого собеседника. Ну и что, что все это выдержано в эстетике 1995-го и откровенно диковато для 2012-го. Зато ставка выше на 2% по сравнению с ближайшими конкурентами. В целом мне в "Витабанке" понравилось: обслуживание грамотное, быстрое, качественное. Немного покоробило то, что оно было чересчур обезличенным: все-таки, в такие чертеня со своими деньгами люди забредают далеко не каждый день, можно было бы придумать ну хоть что-то такое, что бы подчеркивало идею, которую я вынес в заголовок: "Мы с тобой одной крови: ты, маленький человек, и я, маленький банк" и мотивировало заглянуть сюда еще раз.

Решил написать отзыв о банке, т.к. не всегда, к сожалению, получается писать что-то хорошее, скорее делишься негативом, высказываешь то, что "не устроило". Тут - другой случай... Я - клиент ВИТАбанка где-то года 2. Хочу сказать только самое лучшее: 1) проценты я застал вполне приличные и мне они весьма нравились (жаль в прошедшем времени); 2) менеджеры - адекватные и доброжелательные (считаю, что один из образцов отношения к клиенту); 3) время, ушедшее на открытие счета и его закрытие - минимальное (еще и десять раз извинялись, что им пересчитать нужно, проверить после повышения ставки...); 4) при открытии вклада подсказали, как мне удобнее будет увеличить доход...(не обязаны же были). Жаль, единственное, что сейчас проценты у них чуть выше средненьких (9,58 годовых): будем мониторить в дальнейшем :) Да, хочу передать огромное спасибо за профессионализм и человеческое отношение Бахаревой Юлии (если не ошибся в фамилии)... Молодец!!! В общем, вполне и вполне достойный банк, жаль отделение только одно...

В начале декабря открывал депозит в ГО на пр. Непокоренных 17. Зайдя в банк пришлось всего немного подождать, т.к. передо мной обслуживался еще один вкладчик. Затем подошла моя очередь... Обслуживать меня принялась Зам начальника Опер. Зала Бахарева Юлия. За что ей огромное спасибо!, пока другие операционисты копались в своих бумажках, делая вид что не замечают ничего вокруг, Юлия быстро оформила все документы ко вкладу + на подключение к системе Интернет Банк. При этом умудряясь консультировать еще и других операционистов. В общем, я остался доволен всем! К тому же сейчас редко встретишь вклады с подобными условиями (вклад "Зимняя сказка"). Единственный минус, что дорога к банку от метро "немного" затруднена дорожными работами… надеюсь это временное явление...