Здравствуйте, оператор Яна рассказала как воспользоваться услугой и какую сумму нужно потратить чтобы получить бонус рассказала условие открытие карты по ссылке, Все понятно и доступно 👌 огромное спасибо оператору. Желаю оператору хорошего рабочего дня и прекрасного настроения, а самое главное здоровья крепкого. 

02/06/2025 я хотел открыть дебетовую карту в отделении ОТП Банк «Волгоградский проспект, 98», но менеджер сказал, что не может этого сделать, так как я нахожусь в СТОП листе и предложил отправить запрос в службу безопасности, что я и сделал. Ответ нужно ждать 2 недели. Это при том, что я ранее не являлся клиентом ОТП Банка, кредиты у них не брал, банкротство не оформлял. В среду, 04/06 я лично обратился в офис и мне пришел такой ответ: В ответ на Ваше обращение № 25164936 сообщаем: В системе Банка у Вас стоп-лист по причине, что указаны недействительные паспортные данные с истекшим сроком, рекомендуем Вам обновить паспортные данные в личном кабинете или интернет Банке. ОТП Банк. А то, что я пришел с действующим паспортом, который получил после 45 лет никого не беспокоило в этой конторе. Я в шоке, прочитал отзывы про ОТП Банк, взаимодействовать с этой конторой расхотелось.

Думал что уже не наткнусь на подобные банки, но это вновь случилось. Решил попробовать кредитный продукт банка ОТП. Закинул заявку на сайт и спустя какое то время мне уже было все одобрено, но сумма была на столько смешной, что была мысль отказаться.. Потом началось представление от доставщиков, три дня не могли доставить, слишком напряжённый график. Даже составил жалобу на никчемную организацию доставки. И вот случилось, наконец карта у меня, все мои персональные данные сфотографированы и отправлены в неизвестном направлении. Приходит СМС с текстом: "вам одобрена карта с таким то лимитом, чтобы её активировать необходимо подписать документы..." Подписываю эти самые документы, получаю очередное смс с текстом об успешном подписании документов и ссылке на скачку. После чего, как гласит буклет по активации, мне должна прейти смс об успешной активации карты в течении 5 минут. Жду, а смс так и нету. Со второй попытки звонка в колл центр, я узнаю совершенно неожиданную информацию, оказывается кредитный лимит мне не одобрен, даже тот мизер!!!??? :))) 

В итоге, потрачено время на весь этот бред, потрачены нервы на разборки с доставкой, потрачено время на получение карты... А для чего? Вам самим то не жалко было человека ко мне гонять, выпускать карту? Спасибо хоть в банк ехать не попросили! Для Вашего банка это всё мелочи? Наймите лучше программистов, пусть они вам сделают удаленную проверку клиентов, как это сделано в других достойных банках, там если отказ - так это отказ, а не сбор личной информации под предлогом выдачи кредита. После таких банков и начинаются разные звонки от мошенников!

Хочу поблагодарить стажера отделения расположенного в г. Владивосток, ул.Уборевича 5А. Оформлял дебетовую карту 23.04.25. 

Ситуация была не стандартная. ПО банка - видимо не очень простое.

Прописка требуемая для оформления - маленький поселок в Поволжье.

Несколько раз пытались занести данные. Не находился адрес.

Хотел уже отказаться от оформления, 

но стажер (кажется.. Кристина, столик справа как заходишь),

несколько раз успокаивала, была последовательной.

В итоге карту оформили. Спасла клиента для банка.

Спасибо!

В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы могу снять без процентов, и в каких банкоматах (не ОТП, сторонние банки). Подсказали, где найти раздел "Тариф карты". Если бы не стала обращаться в чат банка - потеряла бы деньги за комиссию. Спасибо, ОТП. 

Добрый день, всем! 

Данный банк в середине февраля заблокировал мой счет и заморозил денежные средства , которые должны были пойти на лечение, я обращалась в отделение банка , предоставляла расписки , чеки о переводах. В итоге ничего не разблокировали , через месяц я написала заявление о расторжении договора с ОТП БАНКОМ , так как уже ждать не могла , срочно нужны были деньги для операции супругу. я думала что это будет быстрый вариант. в итоге после того как я написала заявление , мне сообщили , что мне надо ждать еще 47 дней...... сказать что я была в шоке, это ничего не сказать

Но это не все 

сотрудник банка сказал " Банку проще с клиентами судиться, чем вернуть вам ваши деньги" 

ИТОГ:Уже 29 мая , деньги мне так и не вернули!!!!

ОТП , где мои деньги ? И когда вы собирайтесь их вернуть ?

Не нужно наживаться и крутить обороты своего банка деньгами других людей, имейте совесть!!!!!! 

27 мая ОТП Банк ограничил операции по моему счету, не уведомив меня о наличии блокировки и факте введения ограничений. Также банк не сообщил, какие именно операции стали причиной для применения таких мер и не предоставил инструкции о том, как мне вернуть доступ к своим деньгам, что явно нарушает 115-ФЗ.

Отдельная особенность ОТП Банка — это изощренное издевательство над клиентами. Банк ограничил получение информации через дистанционные каналы связи: в чате и по телефону невозможно получить подробную информацию по счету. Там дают только скриптовые ответы от бота о закрытии счета.

Более того, банк еще более изощренно издевательски относится к клиентам: несмотря на мои многочисленные обращения с просьбой прислать ответ по почте и в SMS, банк сообщает, что «ответ есть, но ознакомиться с ним можно только в офисе». В офисе — это что за бред? В анкете я указал, что хочу получать ответы по SMS и почте.

В офисе сотрудники не владеют информацией и твердят одно и то же: «Наш банк закон не нарушает», «Пишите обращение». Они не могут объяснить, что случилось с моим счетом и ДС, какая операция стала причиной блокировки или как получить доступ к средствам (какие документы предоставить).

Из-за некомпетентности сотрудников я написал заявление на закрытие счета, хотя позже выяснилось, что банк запрашивал у меня документы.

Еще один нюанс — банк обнулил баланс на моих счетах. Просто взял и обнулил их. В МП и ЛК баланс показывает 0. На вопрос «Почему?» — получают абсурдный ответ: «Ну у вас же блокировка».

Особенно важно отметить, что 27 июня — мой день рождения. Эти деньги очень нужны мне на праздник. В моем городе Астрахань нет офиса банка, добираться до Волгограда невозможно — ситуация создает для меня серьезные неудобства и финансовые трудности.

В целом обслуживание у ОТП Банка — максимально отвратительное, скверное и издевательское. Место для банка — в яме, согласно рейтингу Банки.ру он там и находится.

Прошу принять меры для скорейшего возврата моих средств или их перевода в другой банк в соответствии с законом, иначе будет жалоба в ЦБ РФ.

Подавал на закрытие счет, прошел месяц, счет не закрыли и остаток не перевели, в поддержку невозможно дозвонится, онлайн чат говорят обращаться, как туда обращаться, если заблокировали его

Банк нарушает следующие статьи 

Ст. 859 Гражданского кодекса РФ (расторжение договора банковского счета по заявлению клиента);

П. 5 ст. 859 ГК РФ (срок перевода остатка средств — 7 рабочих дней);

Инструкции Банка России № 153-И от 30.05.2014 (порядок закрытия счетов).

Не выводят деньги уже 4 месяца, приходил в отделение банка, писал заявление на перевод денежных средств неоднократно, в итогк недавно приходил и сказали выведутся в течении трех дней, я прождал четыре дня, деньги не пришли и я опять пошел в отделение банка, там мне сказали, что деньги вывелись хотя мне ничего не приходило, запросил реквизиты по которым они "вывели" мои деньги, в ответ я получил только то, что девушка консультант с которой я писал заявление на вывод уволилась и не могут посмотреть информацию, в общем не советую данный банк 

8.03.2025 г,написал заявление на закрытие счета,сегодня 28 мая 2025г ничего не сделанно,счёт так и не закрыли,денег нет,ссылаються на то что якобы заявление не дошло и просят писать повторно и потом ещё 47 дней якобы ждать,хотя сотрудники банка видят это заявление,никаких мер принимать не хотят!!!!!!!

В ОТП банке похоже что-то происходит, но они не называют причин - уже 3-й день наша компания не может отправить деньги в Италию. Оюращались в поддержку ВЭД , в чат, по адресу rko@otpbank.ru - нигде не говорят ничего внятного, кроме "технические проблемы, не можем сказать когда закончатся" . Между тем перевод висит и перспективы банк не называет. Служба поддержки регирует на обращения медленно и неэффективно и формально. Видимо пользуются ситуацией, было б куда уйти - ушли бы. Несколько лет работаем с этим банком , сервис всё хуже и дороже.

За апрель месяц 9 мая были начислены бонусы за покупке по карте в размере 4170 рублей. В этот же день я совершил операцию по переводу бонусов в рубли. В истории операций операция отражена , а вот остаток по счету не изменился. Через день в чате мобильного приложения я уточнил у уператора службы поддержики через сколько зачисляются деньги на счет. Ответ оператора- в течении 24 часов. В том же чате пишу, что 24 часа прошло, а остаток по счету карты не изменился. На что получил ответ, что видимо, празничные дни, и если после праздников ничего не поменяется сообщить. После праздников ничего не поменялось и я вновь обратился в службу поддержки с этим же вопросом. Мне ответили, что так бывает, просто данные еще не прогрузились и завтра все будет как надо. Но и завтра и после завтра ничего не поменялось и на очередное обращение оператор создал заявку за номером CDIG-149739 и сообщил , что в течении 5 календарных дней заявка будет рассмотрена. Но и через пять календарных дней ничего не поменялось, я вновь написал в чат, на что получил ответ, что у меня уникальный случай и необходимо еще время... Через несеолько дней пришел ответ, что Ваша проблема решена. Но денег на счете карты так и не появилось. Я снова написал в службу поддержки и заявку вновь вернули в работу, которая продолжается и по сей день. Я не держу большие суммы на счете карты- по необходимости пополняю. Если бы на карте была крупная сумма, я бы и не заметил, что баланс не поменялся... Видимо на это расчет, что клиент просто не заметит, что у него банально украли деньги..