Пол года назад брал рассрочку на покупку ноутбука, брал на год, но погасил досрочно. Погашал в приложении банка. В целом все устраивает, никогда проблем с оплатой не было. Переплата составила всего 2000, и как по мне это нормально. Если какие вопросы возникли то девушки в чате всегда помогали. Советую данный банк!

Данный банк устроил полный беспредел и не выдает мне деньги уже 4 месяца, вместо обещанных 47 дней! Заявление я писала 06.05.2024 На закрытие счета и вывод средств по реквизитам, 19.05 Мне сообщили по телефону, что все по плану ожидайте срока, 06.06 Так же позвонила в банк уточнить, сказали, что деньги поступят по оговоренному сроку. После этого начинается самое веселье, бесконечное «ожидайте» и «давайте созданим очередное обращение на ваше прошлое обращение» было создано множество обращений и никаких результата нет, все скриншоты обращений есть, также записывала последние разговоры с операторами на диктофон (чтобы потом не смогли отвертеться). Данными действиями банк нарушает закон, а именно п. 5 Ст. 859 Гражданского Кодекса РФ. 29.08 Меня попросили заполнить таблицу с реквизитами для выплаты средств и отправить, что я и сделала, а что в итоге? — Опять тишина. Попросили направить повторно заполненную таблицу распечатанную, а не от руки заполненную, отправила! Теперь опять создают обращение очередное. Мое терпение подошло к концу, если мои законные деньги не поступят по указанным раннее реквизитам до 20.09.2024, То все собранные доказательства за 4 месяца будут приобщены к делу в суд. Виктория М. Ж.

Дебетовая карта данного банка проработала меньше недели. В первую неделю эксплуатации перестала проходить оплата при прикладыванию к терминалам оплаты, в последующие месяцы через раз начали срабатывать оплаты через введение пин -кода. Пользуюсь несколько месяцев, тыкать пальцем в кнопки терминала не очень удобно, особенно когда сзади стоит очередь. Связался с поддержкой в чате, перевыпустить карту. Заказал, назначили день и время. Утром пришло сообщение откурьерской службы, с номером курьера. Дальше тишина, ни курьера ни карты. Вечером снова в чат с поддержкой, извинились, посочувствовали, назначили дату и время, утром история повторяется смс от курьерской службы, тот же номер курьера и опять тишина. Опять в чат с поддержкой, снова извинения и сочувствие, а я со старой картой. Пока все, жду разрешения моего вопроса.

Банк заблокировал премиальную дебетовую карту и личный кабинет. Попросили пройти подтверждение личности. Приехала, прошла, но этого оказалось мало. Сотрудница пункта в г. Темрюк где я её проходила созвонилась с центральным офисом и получила ответ, что у, ЭТОЙ, поступление крупной суммы, пусть едет в отделение с документами подтверждающими приход денег. Закрываю счета и карты в отделении в Новороссийске 04.07.2024 С выводом средств. Прошло 47 дней и 20.08.2024 Конечно же деньги не пришли в другой банк. Звоню, оказывается мои заявления еще на одобрении и конечно же вранье как и другим про технические ошибки. Составили обращение, ждите 7 дней. 26.08.2024 Звоню и опять очередная чушь про технические ошибки. Снова составляет еще одно обращение, но теперь может не 7 дней, а 30! Составлено уже три обращения, пошёл третий месяц! Банк бесплатно пользуется деньгами клиентов, под разными предлогами не закрывая счета. И плевать он хотел на ФЗ нарушая его. Где четко сказано, что он обязан закрыть счета и вывести остаток втечении 7 рабочих дней. У них видите ли свой регламент который полностью противоречит ФЗ.

Оставляю свой отзыв по работе ОТП Банка. «Давай сделаем»? Ужас. Хуже банка не встретишь. У меня была дебетовая карта. В середине июля 2024 заблокировали карту и банк-клиент. Ну бог с вами бывает. Дальше вообще треш. Звонок на горячую линию не помог. Типа ничего объяснить не можем идите ножками в офис. Сходил, говорят несите документы подтверждающие операции, что нельзя было это по телефону сказать? Окей, второй раз сходил в офис, принес документы. Входящий номер не дали, типа ждите СМС придет. Неделю ждал СМС не пришло, опять позвонил, нет документов, потеряли где-то в офисе. Ладо нашли потом, пришло СМС. Потом ещё СМС что им надо больше времени для рассмотрения. Ждал ещё месяц, надоело, пришёл снова в офис закрыть счета и деньги забрать. Так нет, не отдают, типа переводом только на свой счёт в другой банк. Ну ладно, давайте переводом. Прошёл ещё один месяц, денег нет, приходит СМС, что вам снова надо прийти в офис. Звоню на горячую линию, зачем приходить? А мне говорят что вы раннее в офисе не были, типа дистанционно общались. Как так, может офис конечно плохо работает (Санкт-Петербург петроградская сторона), но скорее весь банк такой. В общем больше 2х месяцев уже тягомотина, деньги не отдают, опять типа идите в офис. Ужас, а не банк, бегите из него.

Друг посоветовал стать клиентом ОТП Банка, мол условия выгодные кэшбэк барский! Банк просто сказка! Я ему поверил и по его ссылке решил оформить дебетовую и кредитную карту! Тут и начались чудеса! Первой, друг скинул ссылку на кредитную карту, через 10 минут я закончил оформление, а еще через десять минут со мной связался курьер и сказал, что уже везет карту, хотя доставку я оформлял на следующий день. Ну ладно, оперативно, быстро, класс! Кстати оформить дебетовую карту после этого мне не удавалось, Сайт не позволял, ну да ладно. Курьер приехал быстро, уточнил данные, сверил с паспортом сделал фото паспорта, просто «Сказка», думал я тогда. Но она быстро закончилась. Скачав приложение, я стал, ждать, со слов все должно было заработать за пару дней, но, что-то пошло не так! Прошла неделя, а приложение так меня и не принимало, оформить дебетовую карту я не мог, по причине сбоев на сайте Вашей организации, кредитка была не активна. И лишь после разговора с оператором банка, через пару дней, я смог зайти в приложение. Как оказалось, прошлая моя заявка не активна, и я могу оформить новый продукт прямо в приложении. Решил оформить дебетовую, что бы не было лишних вопросов, но мои паспортные данные не актуальны. Я подключил гос услуги, процесс синхронизации, по описанию должен был занять пару дней, но опять, что-то пошло не так, данные были не актуальны, даже не смотря на подключённые Госуслуги! Феноменально! Снова разговор с оператором, предоставление фото паспорта в чат банка и ответ «На Ваш запрос сформирована заявка №.», Потом все повторилось снова и снова. Особо, хочу отметить один из ответов банка, что «Ваш случай особенный и нам надо больше времени», лучше не придумать. Имея подтверждение с Госуслуг и фото паспорта. Прошло больше месяца, пока бравые сотрудники решали столь сложную проблему в двух актах! Браво! И вдруг мне приходит ответ, что для уточнения моих данных мне необходимо прибыть в отделения одного из офисов банка! Полное негодование при наличии фото паспорта и доступа к Услугам выдать такое решение. В начале «косячит» курьер банка забивая мои данные некорректно, потом поддержка банка в чате показывает свою беспомощность, а в результате мне нужно ехать в отделения, которые расположены от меня за 500 км. Ну ок, дай думаю позвоню оператору и еще раз уточню, я ждал 34 минуты, при этом время ожидания прыгало с 6 минут до 9, потом до 3 минут и с них до 19 минут, а в итоге до 23 минут! Фантастически, номера в очереди на ожидание распределялись " по блату» что ли? Хорошо дождался, а оператор у меня спрашивает: «Какие у Вас неточности в документах», так мне у него это надо спрашивать, а тут наоборот! Из полезного узнаю, что представитель есть у нас в Брянске, в ТЦ АЭРОПАРК. Отлично! В связи с введенным КТО и спецификой работы 9 сентября 2024 года, еду в назначенное место, еду к 11.00, Что бы все уже были на работе и не отвлекать от утреннего кофе. И что же я вижу по приезду, никого нет, коллеги из других банков говорят, что она будет к 11.00 И просят оставить телефон. Смотрю на часы, а уже 11.00 И нет представителя банка! Еще раз обращаюсь к представителю банка по средствам сообщения в группе банка в ВК и получу. Ответ, что мое обращение отправлено в «ответственное подразделение» для проверки качества обслуживания! Феноменально! За свою бытность я много взаимодействовал с Банками, приставами, ФНС, правоохранительными органами, но такого и представить не мог. Трудно было вообразить, что может существовать такая некомпетентность и безалаберность!

Этот банк начал присылать мне сообщения на имя какого-то Андрея В. я позвонила на горячую линию, /где меня продержали больше полутора часов/, с просьбой удалить мой номер, так как я не являюсь клиентом банка, и я не Андрей, и, уж точно не В., на что оператор затребовала фио, дату рождения, город проживания, а также скриншот из личного кабинета моего сотового оператора с данными паспорта и прочей информацией, которые я отказалась предоставлять на что мне ответили, что мой номер тогда останется в базе, либо идите в банк, которого у нас в городе нет, если есть, то я об этом не знаю, впервые слышу о таком банке. Я вот не понимаю, почему я должна предоставлять свои персональные данные не пойми кому?!! Номер телефона у меня больше двадцати лет, сообщения начали поступать сегодня, значит, кто-то недавно оставил ошибочно мой номер, но мне заявили, что возможно, мой номер когда-то принадлежал их клиенту, ну так мне что делать? В итоге оператор просто сбросил вызов. Печалька. А ведь я больше полутора часов ждала на линии соединения с ним 😃

Добрый день. 05.09.2024 Года преобретал холодильник в МВидео. Был одобрен кредит в ОТП банке. На следующий день было решено погасить кредит так как были сомнения в банке. Новый неизвестный банк. Прибыв в офис на ул. Марксистская меня встретили сотрудники банка, которые сразу оветили на все мои вопросы, разьяснив, как нужно погасить кредит, чтобы не было никаких нюансов. Все было культурно и вежливо. На следующий день, как и было сказано сотрудниками банка кредит был закрыт. Я, никакое не подставное лицо, а действительно впервые посетил этот банк. Остались только положительные эмоции. Мое мнение этому банку можно доверять! Большое спасибо за человеческое отношение!

Самый \*\*\*\*\*\*\*\* \*\*\*\*\* банк. Приставы наложили арест, а никаких уведомлений нет об этом, и в приложении тоже не отображается. Ладно хоть немного закинул, лизнули всю сумму. Если бы было уведомление об аресте, то не переводил бы деньги. Так что будьте аккуратнее, Всем добра! .

Про оформлении кредитной карты мне были озвучены совсем другие условия пользования, несколько раз я уточнял у представителя банка по поводу комиссий и процентов по снятию наличных, получал уверенный ответ по отсутствию каких-либо дополнительных начислений при снятии в первый месяц пользования, в итоге проценты пошли сразу же, после обращения к ним, согласились с тем что сотрудник обещал мне совсем другие условия, но платить проценты нужны так как условия то на самом деле совсем другие, и это как они сказали недопонимание не освобождает, объяснили за что мне начислили проценты, только уже после их начисления, до их начисления мне говорили что никаких процентов и быть не может

Самый худший банк с отвратительным обслуживанием! Постоянно какие-то проблемы с личным кабинетом, до оператора не дозвонится! За два месяца я уже третий раз сталкиваюсь с проблемой что не могу зайти в личный кабинет! Первый раз решали проблемы недели три! Сейчас вообще не могу дозвониться до них и в чате там ни кто вам не ответит! Сервис просто 0

Уже второго человека, не погасившего кредит, ищут по моему номеру телефона. Причем я с ОТП Банком никаких договоров не заключали и ни разу не заходила в их отделение. И в дальнейшем никогда не обращусь в этот банк. Совершенно не проверяют правильный ли номер телефона дал человек, обратившийся за кредитом.

Начал заполнять анкету для получения дебетовой карты, на 50% при заполнении паспортных данных ничего не происходит. В общем не получилось

Полный \*\*\*\*\* с первого дня, некорректные советы сотрудников банка по телефону, спросить потом не с кого. Прочитал условия внимательно и закрыл полность счёт через 3 дня. И началось, напишите заевление, потом почему нет подписи, потом вы не туда его послали, хотя я овчечал на эл. письма банка. Потом пишут не все сообщения открываються. В итоге я оказываеться писал не на тот адрес банка, дурдом. Я отвечал на их письма они их читали и слали ответ. Просто за каждый день с меня спишут процент за услугу, ваша выгодная ставка. За это в тихоря они саме себе с моего счёта списали 16700р.. Короче переписка ни к чему пока не привела. не рекомендую банк этот. нервы портят и ставки большие.

Я, Зяблицкая Анастасия Романовна, имею в банке «ОТП» счет. Мой банковский счёт был заблокирован. По телефону сотрудник банка пояснил, что снять оставшиеся средства на счёте можно будет явившись в отделение банка. Я явилась в отделение банка 21.06.2024 И написала заявление на закрытие счета и вывода средств со счета, сказали ждать 40 дней пока закроется счет и 7 дней после этого перевод на мой счет в другом банке. 31 Июля после моего звонка в банк, сказали, что по дождитесь 47 дней и деньги придут, все идет по плану. Все сроки вышли, и теперь мне говорят, что обращайтесь повторно в банк и пишите заявление. Вы издеваетесь? На карте зависла большая сумма денег, я студентка и мне пришлось брать в долги для решения своих проблем. Сейчас мне нечем платить за квартиру и вы говорите ищите повторно пишите заявление? Решила составить данную претензию, поскольку банк ОТП подобными дейтсвиями нарушает статью п. 5 Ст. 859 ГК РФ, которая дает банкам, как кредитным учреждениям, не более 7 дней для вывода остатка денежных средств со счетов клиента. На основании вышеизложенного, Требую 1. Вывести срочно остаток средств на счёте по указанным реквизитам в заявлении на мой счет в другом банке. В противном случае будет писаться жалоба в ЦБ и досудебная претензия.

Банк не выводит мои деньги, заблокировали счет и попросили закрыть счет с вводом средств на мой счет в другом банке. Я приехал с г. Рязань писать заявление, так как в нашем городе нет отделения. В отделении мне сказали ждать 40 дней закрытия счета и 7 дней зачисления средств. Прошли все сроки, деньги не поступили, я позвонил в банк, после чего создали обращения, но и тут срок рассмотрения закончился, после очередного звонка создали еще одно обращение, денег все нет. Все номера общений, копия заявления на закрытия имеются. Мне срочно нужны мои деньги, п. 5 Ст. 859 ГК РФ, дает банкам, не более 7 дней для вывода остатка денежных средств со счетов клиента. Если деньги не приходят, то я буду писать претензию в цб на ваш банк и досудебную претензию.

Наихудший банк, зарплата приходит — блокировка карты минимум неделя, пытаешься перевести любую сумму больше 5000 — блокировка карты по подозрению в мошеннических действиях. Горячая линия отвратительная, постоянные переводы бесконечные — «ожидайте звонка сотрудника», идёт третья неделья так никто и не позвонил, игнорирование полное, карта заблокирована.

Ужасное обслуживание. Сразу видно, что это банк с европейским участием. Сайт напоминает 1С, а не банковское приложение. Есть мобильное приложение, но через него ничего нельзя делать, а зайти в интернет банк с мобильного практически невозможно. Колл-центр непонятный, с минимальным желанием помочь. Очереди в отделениях: обслуживание занимает в среднем час по любому вопросу. Высокая цена за обслуживание — от 2400 рублей. Есть возможность премиум обслуживания, но сотрудники не могут объяснить, как это работает, направляя клиентов между физическими и юридическими лицами. В колл-центрах каждый сотрудник дает свою версию информации, например, по переводу юаней: кто-то говорит, что нельзя вообще, кто-то — что только через определенные банки. На ВЭД-линию можно ждать до 10 минут! Чата нет, только звонки (ожидание от 10 минут) или письма, ответы на которые приходят через несколько дней. Так же приготовьтесь при звонке каждый раз называть свой ИНН. Обработка документов занимает день, что непривычно после работы с российскими банками. Для закрытия счета нужно писать заявление, а сотрудники в офисе хамят (на это подано обращение в ЦБ). Да, банк может принимать и отправлять переводы по миру, но сэкономленные на этом деньги исчезнут, пока вы будете звонить в службу поддержки и бегать по отделениям. Так же в итоге когда я пришел таки расторать договор в отделение с меня списали 600 рублей за вывод оставшихся средств и обхамили. При этом в поддерже меня об этом не предупреждали.

Сегодня 13.08.2024 Года я решил открыть дебетовую карту ОТП Банка в отделении: Дополнительный офис «Ленинградское шоссе, 16» г. Москва 125171, г. Москва, Ленинградское ш. , 16А, стр. 1. Однако, когда мне сотрудник банка дала на подпись «Заявление о заключении договора о предоставлении и обслуживании банковской карты АО» ОТП Банк " и договора текущего счёта» Накопительнй счёт Карта» я обнаружил, что все пункты галочек согласия или несогласия уже проставлены за меня типографским способом, что в некоторых случаях, когда я РЕАЛЬНО имею право принимать решение самостоятельно, а именно в пункте» Прошу дополнительно предоставить мне следующие услуги: Услугу информирования по Банковскому счёту (при условии активации карты). Стоимость Услуги информирования определяется Тарифами карты — тоже стояла типографская галочка «ДА», а так же в анкете типографским способом была проставлена галочка «ДА» на предмет моего согласия на получение от банка рекламной информации. Когда я попытался поставить «НЕТ», зачеркнув «ДА», пришёл управляющий отделением, господин Лавыдин Ярослав Олегович, и сказал, что меня в этом случае меня банк обслуживать вообще НЕ БУДЕТ. На требование к господину Лавыдину Ярославу Олеговичу дать мне письменный отказ в обслуживании — он так же ответил мне отказом. Таким образом никаких иных способов доказать данные факты, кроме как фиксацией через вызов 112 полиции у меня не осталось, и я вызвал Полицию. Полиция — на удивление быстро приехала и зафиксировала факт, что банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ подписывать со мной договор, кроме как в случае если в вышеоказанных пунктах договора останутся галочки «ДА», проставленные фактически банком, типографским способом, и за меня. И меня банк ЛИШАЕТ моего волеизьявления при заключении данного договора, навязывая мне исключительно свои условия. Аргументы банка, что «потом можно это всё отключить в приложении» не имеют юридической почвы, поскольку все значимые пункты договора должны заключаться в том же виде, как и сам договор, а именно — в письменном виде, поэтому, если при переустановке приложения банка вдруг эти пункты окажутся активными — я буду автоматически ДОЛЖЕН банку денег, и никаким способом я свою правоту доказать в этом случае уже НЕ СМОГУ. Ведь в договоре проставлено согласие «ДА» и моя подпись! Банк ГРУБО нарушает ГК РФ навязывая клиентам галочки «ДА» в договоре, проставленные банком типографским способом, это лишь визуальная видимость, что клиент принимает решение сам, по факту клиент решения — НЕ ПРИНИМАЕТ, и даже и НЕ МОЖЕТ, более того, при попытке клиента принять решение отличное от отмеченного — банк ОТКАЗЫВАЕТ клиенту в обслуживании, что незаконно! Требую привлечь виновных к ответственности, а так же признать данные пункты договора и анкеты в отношении меня ничтожными, поскольку моё волеизьявление по обоим пунктам было НЕТ, вместо ДА.

Добрый день. Делала платеж в Германию в университет, депозит за обучение, 3.000EUR. Дата платежа: 05.06.2024. Прошло уже больше 2,5 месяцев-платежка не то, чтобы не дошла до банка-получателя-ДЕНЬГИ ПРОПАЛИ. Описываю действия ОТП по решению вопроса (в общем и целом-действий 0!): 1. Тех поддержка мобильного банка: подекомендовала «пробить» платежку самостоятельно) За деньги) Я пробила конечно же! Деньги пропали немалые! Итог: последние действия по моей платежке-07.06! По словам тех поддержки-платеж вышел успешно заграницу и дальше. Они не видят. Супер! 2. Офис: Пошла к консультанту, который мне эту платежку и проводил. Сказал обратиться на zabota отп, мол помогут) Говорю хочу на розыск подать. «А это платно. 🙂» Получаю я ответ. Вдвойне супер! Сказал, что после 45 дней можно будет подать на розыск не оплачивая взнос, однако после прохождения 45 дней-сказал просто обратиться в zabota) И начал воду лить. 3. Zabota: Тут я просто в шоке! Я подожидала 45 дней, как ВЕЛЕЛ, именно ВЕЛЕЛ консультант) Обратилась. ВНИМАНИЕ! Срок обращения 15 дней! Отправляют шаблонные сообщения, мол ведется розыск! БОЛЬШЕ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ! Писала несколько раз за эти 15 дней-ну просто шаблонные сообщения отправляют. Вы издеваетесь? Сегодня 15-день-приходит СМС, что по вашему обращению мы увеличили срок обработки на 10 дней! БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ. Пометочка: «пробила» платежку еще раз по системе-все еще последняя дата обновления платежки-07.06) Полное бездействие со стороны ОТП. Как итог: ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАША ПЛАТЕЖКА ЗАГРАНИЦУ ПРОПАЛА-НИВ КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ ОТП! ПРОШЛО БОЛЕЕ 2,5 МЕСЯЦЕВ! ПОТЕРЯНО 300.000! ОТП ПРОСТО \*\*\*\*\* ДЕНЬГИ ЗА КОМИСИИЮ И СНИМАЮТ С СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ЕСЛИ С ПЕРЕВОДОМ ИДЕТ ЧТО-ТО НЕ ТАК! НЕ ПЕРЕВОДИТЕ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ ЭТОТ ПСЕВДОБАНК, иначе останетесь без денег!