home
ОТП Банк
ОТП Банк

АО «ОТП Банк»

2.99

5372

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ОТП Банк

2.99

5372 отзывов

Источники

1.75

3713 отзывов

4.41

29 отзывов

1.26

1026 отзывов

3.81

604 отзывов

5 372 отзыва о банке «ОТП Банк»

Не получил деньги спустя 47 дней с подачи заявления на закрытие счета

Обслуживание

1

Всех приветствую. 14 Декабря я написал заявление на закрытие счета в банке ОТП, отделение у станции метро Владимирская. В данном заявлении было указано, что 40 дней банку нужно на закрытие счета и не больше 7 дней для перевода средств по ранее указанным реквизитам другого банка. 31 Января, я позвонил в службу поддержки банка, так как прошел установленный срок, а деньги так и не получены. И теперь внимание. В поддержке мне сообщили, что счет все еще не закрыт, деньги не отправлены и мне нужно оставить обращение на ускорение процесса, которое будет на рассмотрении еще 7 календарных дней. Друзья, этот банк максимально некомпетентный в своей работе. Мой номер они занесли в черный список, поэтому приходиться звонить с другого телефона. Служба поддержки отвечает по 15-20 минут, их рингтон уже стал моим любимым, а после ответа начинается «отфутболивание» от службы поддержки в отделение и обратно. Теперь я снова сижу без своих денег, а банк ими спокойно продолжает пользоваться)

Пользователь

02.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отратительный банк.

Дебетовые карты

1

Начну с того, что повелся на рекламу и вздумал открыть дебетовую карту для получения зарплаты и покупок. Мало того, что получить сам пластик оказалось сложно, а именно ехать в отделение банка, коих мало и половина закрыта на ремонт. Так там еще и очередь нехилая! В общем ладно, получил эту карту в вздумал положить наличность в газпромбанке. Так этот банкомат съел карту и написал обращаться в поддержку ГПБ для получения. Не долго думая, я заблокировал эту съеденную карту и опять пошел в отделение для получения новой. Сразу скажу, приложение для смартфона крайне нестабильное и постоянно вылетает. Техподдержка отвечает крайне редко. Наверное одолжение делают! И не смог узнать в итоге, когда новая карта будет готова! Поехал вслепую в отделение спустя две недели и получил карту новую, отстояв в глупой очереди, где на 20 человек работает всего 2 менеджера! Начал пользоваться. Цифр начисленного обещанного кэшбека не вижу, хоть сегодня 1 февраля, а за две недели я уже тысяц на 30 покупок сделал. Пусть он будет 10 февраля начислен, но не по нулям ведь! В чате техподдержки невозможно ни до кого достучаться. Почему нет кэшбека? Приложение в телефоне постоянно вылетает как прежде. В общем, буду искать другой банк. Клиентоориентированный.

Пользователь

01.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Premium-сервис ОТП Банка

Обслуживание

1

В данном отзыве рассматривается качество обслуживания АО «ОТП Банк», в частности, сервис для премиальных клиентов. Я решил протестировать Premium-сервис ОТП Банка и сравнить его с обслуживанием в других банках, в которых я являюсь или являлся премиальным клиентом. Для этого я заказал дебетовую карту ОТП Премиум в офисе банка. Сотрудник офиса сообщил, что премиальное обслуживание в отделении не предусматривает каких-либо преимуществ. В случае необходимости мне придется брать талон и ожидать своей очереди на общих основаниях. Это удивительно, так как даже при отсутствии отдельного сотрудника, закрепленного за премиальными клиентами, можно было бы организовать приоритетное обслуживание, как это реализовано в других банках. При обращении в техническую поддержку я услышал автоматизированного помощника, который предложил свою помощь и запросил подтверждение на продолжение общения. Это также вызывает вопросы, поскольку премиальное обслуживание, как правило, предполагает быстрый доступ к оператору без предварительных рекламных сообщений и общения с ботом. Сроки изготовления карты были обозначены в пределах 5-7 рабочих дней, а сотрудник обещал уведомить меня о ее готовности. Однако спустя две недели никакой информации я не получил. Решив уточнить статус через чат в мобильном приложении, я задал вопрос и получил автоматический ответ: «Привет, [Имя Отчество клиента], пожалуйста, оставайтесь в чате, я переведу наш диалог на оператора. » Спустя две минуты оператор ответил: «Здравствуйте, [Имя]. Я специалист поддержки премиальных клиентов. Сейчас ознакомлюсь с информацией и вернусь к вам. Ожидайте, пожалуйста. » После этого ответа оператор не выходил на связь более 10 минут. Вероятно, второе сообщение также было отправлено ботом для создания видимости обработки запроса. Далее последовал ответ: «Спасибо за ожидание. Сожалею, что вы столкнулись с неудобствами. Увы, в рамках чата проверить её статус возможности нет, вы можете позвонить в офис. Номер телефона офиса», после чего были указаны адрес и контактный телефон. Обращение в общую службу поддержки по телефону также не дало результата — мне дали тот же ответ. По сути, клиент получает следующее сообщение: «Мы в банке не располагаем информацией о статусе вашей карты, вот вам номер телефона — звоните и выясняйте самостоятельно». Какое-то странное представление у банка о премиальном обслуживании! Являясь клиентом банков из ТОП-10, я никогда ранее не сталкивался с подобной ситуацией. Даже без премиального статуса всегда удавалось получить информацию о готовности именной карты в службе поддержки по общему номеру телефона или в чате. Однако, если сравнить реальный опыт обслуживания с заявлениями банка, видна явная несостыковка: 1) Клиентоцентричность: «Строим долгосрочные отношения с клиентами и партнерами на основе взаимного доверия» 2) «На любое, даже самое смелое „давай“, банк отвечает „Конечно, давай! Давай сделаем! “ И предлагает технологичные решения“ Оператор представился специалистом поддержки премиальных клиентов. Однако даже если система не отображает статус карты, у него должны быть внутренние каналы связи. В крайнем случае, можно было бы позвонить в соответствующее подразделение, получить информацию и передать ее клиенту. Это логичное ожидание от премиального сервиса, соответствующего заявленной клиентоцентричности и лозунгу „Давай сделаем! „. Однако на практике этого не произошло. Дополнительно, при звонке по указанному номеру выяснилось, что он принадлежит другому офису, сотрудники которого не могли предоставить необходимую информацию. Лишь благодаря их доброй воле мне дали контакт нужного мне отделения, где я наконец выяснил, что карта готова. ИТОГ: низкий уровень сервиса, посредственная поддержка, обязательные этапы взаимодействия с ботом и имитация активности оператора при отсутствии реальной помощи.

Пользователь

01.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Первые впечатления

Кредитные карты

3

Плюсы — Льготный период начинается каждый месяц, такое условие редкость. Быстро оформил виртуальную карту. Минусы — Рекламируют рассрочку до 24 мес на покупки. По факту это не рассрочка, вместо процентов берут комиссию, про которую нет информации в рекламе и условиях. Кредитный лимит дали только 100 000 (зачем в рекламе указываю до 1 000 000?).

Олег

01.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Сделают все, чтобы вы не могли заплатить по кредиту

Кредитные карты

1

Взяла рассрочку и кредитную карту. Сначала все было хорошо, платила вовремя. И однажды мой платеж по рассрочке неожиданно ушел приставам, в самом приложении никакой вообще об этом информации. Ну хорошо, сама виновата, что есть долги, но платежи по кредиту нельзя же списывать приставам, это не мои деньги, а банка. Общение с банком ни к чему не привело. Спрашивала как еще можно оплатить текущий платеж, сказали, что только наличными в кассе банка, а это в другом городе и только в будни. Надо отметить, что в других банках у меня нет такой проблемы и даже при налчии долгов и пристава, я спокойно оплачиваю кредиты вовремя через банкомат или переводом. Но ОТП не хочет вообще решать эти вопросы. Я нашла деньги, чтобы заплатить все сразу и не ездить каждый месяц, но не тут то было, в банке отказались принимать полную сумму долга, сказали, что досрочно наличными погасить нельзя! Простите, у меня такое ощущение, что банк делает все, чтобы клиент не мог заплатить и копились пени и штрафы. Чуть позже арест прилетает на кредитную карту. Такого в моей практике вообще не было, ни в одном банке не накладывают арест на кредитки. И опять все по кругу, заплатить никак нельзя. Пишу обращение в банк с просьбой выдать справку о том, что в этом банке у меня только кредитные счета и нет собственных средств (чтобы предоставить ее приставам и снять арест со счетов), а мне в ответ прихоит отписка, что тогда то заключен такой то договор с банком и что у меня арест на счете. Все, никакой требуемой справки. То есть как решить проблему непонятно. При этом ежедневно звонят с требованием погасить просроченный платеж.

Пользователь

30.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не связывайтесь с ними!

Дистанционное обслуживание

1

Обратилась в банк для решения своей проблемы (чат с оператором в мобильном приложении), а именно, рассмотрения возможности аннулирования кредитных продуктов, в связи с тем, что я отказалась от услуг их партнера (Нетология, покупала у них 2 курса в «рассрочку», на самом деле в кредит через ОТП Банк). Курсы нулевые, качество отвратительное, возвращать деньги Нетология отказалась, я обратилась в суд, была и аппеляция, суды проиграла, к сожалению. Все это написала их некомпетентным сотрудникам, обрисовала всю ситуация, прикладывала документы в суд, по итогу обращение регистрировали 2 раза из-за того, что их сотрудники даже в элементарных вещах (составить обращение) некомпетенты. Форма связи с банком, где клиенты самостоятельно могут оставлять обращения не работает, 3-4 раза пыталась, заявка отправляется, но номер не присваивается, смс-сообщения не приходят о том, что обращение зарегестрировано. Проблему так и не решили. После повторной регистрации обращения мне пришел отказ от банка, мои сообщения они так и не прочитали, дозвониться не удалось, висела на линии очень много и не 1 раз. Текст обращения так и не скинули, чтобы я посмотрела, что они там написали. Обращение рассматривались около месяца. Никому не советую с ними связываться и оформлять у них какие-либо продукты. У них ничего не работает, дозвониться и дописаться Вы не сможете, сотрудники совершенно некомпетентные и незаинтересованные в клиентах. Уровень банка дно.

Пользователь

29.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Смена номера телефона

Кредитные карты

1

5 лет пользуюсь картой, в силу непредвиденных обстоятельств сменила номер телефона, теперь не могу пользоваться приложением т. К. Не могу сменить номер. Сколько не писала не могут сменить, почему я должна ехать за 1000 км. Давайте уже решать проблемы цивилизованно.

Пользователь

26.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не выводят деньги по заявлению!

Дебетовые карты

1

В нашем городе нет офиса банка, пришлось ехать в соседний город для написания заявления о закрытии счета и переводе остатка средств на другой счет. 2Го декабря 2024 г было написано заявление, по заявлению написано что деньги переводятся на 47 календарный день, сегодня 26 января 2025 г денег нет, по телефону ответа вообще нет. Рекомендую не открывать в ОТП банке счет!

Пользователь

26.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Неготивный банк

Автокредиты

1

Подавал заявку на автокредит. Позвонили сказали все одобрено. Попросили приехать в автосалон дубровка. На что я сказал что не рассматриваю покупку авто в этом салоне. Меня уверили что там находиться менеджер банка. В итоге по приезду в ац дубровка я подощёл в кредитный отдел где меня направили в отдел продаж к менеджеру. Я еще раз обьяснил что мне не нужно покупать сдесь авто. Их ответ был очевиден мы работаем через менеджеров. Хорошо иду. В итоге авто какой я хотел в наличии нет. И началось навязывание авто цена которых в 3-4 раза выше моих потребностей. У меня вопрос к банку? Зачем обманывать людей и тратить их время? Я туда больше не ногой.

Пользователь

26.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк из прошлого

Дебетовые карты

2

Банк никакой. Что очень удивительно. Открыл дебитовую карту — попробовал перевести деньги — карту мгновенно заблокировали после значительных поступлений и тур же одобрили кредит. Все звонки и чат- ничего не дали. СБ посоветовала обратиться в суд или трести отделение банка, которое далеко не рядом. Все устраняются. В Телеге и ВК полностью блокируют отзыв и проблему. Это даже не Сбер Он так не поступает. Вообщем не советую. Набегайтесь. И не в коем случае на счёт большие суммы не переводите. Можете подвиснуть. Но — Обертка красивая да. Кстати — Сравни ру рекомендует и продвигает этот банк, а зря. Он гораздо хуже по сервису чем и Сбер и ВТБ. Они по крайней мере карту при подозрительной операции полностью не блокируют. Здесь- наоборот. И в чате советуют забирать деньги

Юрий

25.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Высокий уровень дистанционного обслуживания клиентов

Дистанционное обслуживание

5

У меня сложились самые лучшие впечатления по работе с дистанционным персональным менеджером ОТП Банка Людмилой Лыпа. Она досконально вникала в проблемы и наладила эффективную связь с зарубежным банком. Не было перерывов в ее работе, в которые я бы чувствовал тревогу. Она давала очень четкие рекомендации по этапам операций, включая даже советы по характеру общения с зарубежными партнерами. Последовательность ее правильных действий в конечном итоге привела к успеху. Не могу не отметить и теплоту и спокойствие в общении, что придает дополнительные силы в непростых ситуациях.

Пользователь

23.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не переводят деньги в указанный срок

Обслуживание

1

Приехал за 270 км, чтобы закрыть счёт и вывести СВОИ деньги на счёт в другом банке, обещали выполнить все по истечению 47 дней. Прошло уже больше времени. В поддержке сначала обещали перевод точно в дату и просили ожидать, после истечения времени, говорят что не знают в чем причина и не обладают информацией, составили ещё одно обращение под номером 25017653 и просят опять приехать в банк!

Пользователь

21.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ужасный банк

Кредитные карты

1

Жаль что я связалась с этим банком, за эти 3дня все нервы вытряпали! Несколько дней назад исчезли с кредитки деньги! Я позвонила им, попала на отдел взыскания, кто там работает (туповатые, незнающие свою работу,) начальству надо хорошо думать прежде таких сотрудников брать, полный, 0 '! Они даже не захотели вникнуть в мою проблему! Вы должны вернуть деньги! Я им три дня пыталась доказать, что я не снимала деньги с кредитной карты! Слава богу услышала меня консультант! И вернули деньги на карту! У меня сложилось впечатление, что я связалась с мошенниками! Больше не ногой к ним!

Юлия

20.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кешбэк за друзей

Дебетовые карты

3

Обещают кешбэк за приведенных друзей привел четверых — кешбэк дали за одного) одним словом — Модяры) 0, а так банк как банк ни чего выдающегося Приложение на айфон есть — это плюс

Роман

15.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Private. Не начислены проценты по счету к премиальной карте за ноябрь

Вклады

1

Добрый день. Тариф Private. Имею премиальную карту 1736 и НС к ней. За ноябрь не начислены дополнительные проценты на остаток по НС к премиальной карте. Заведена заявка 24341295 от 19.11.2024 И до сих пор нет ответа. Спрашивал и личного менеджера и управляющего офисом. Никто не может заставить поддержку ответить. Прошу выплатить.

Дмитрий

14.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

ОТП Банк заблокировал доступ и не отдает деньги!

Дистанционное обслуживание

1

ОТП Банк, заблокировал доступ к моему мобильному банку без предварительного уведомления, что является прямым нарушением п. 13.1-1, Ст. 7, ФЗ 115. При обращении в службу поддержки сотрудники не смогли объяснить причины блокировки и предоставить конструктивное решение проблемы. В отделении банка в г. Барнаул предложили единственный вариант решения — подать онлайн-заявление на закрытие счета с переводом остатка в другой банк со сроком обработки 47 дней. Данный срок противоречит п. 7 859 ГК РФ, согласно которому банк обязан выдать или перечислить денежные средства в течение 7 дней. Сотрудник отделения отказал в выдаче наличных денежных средств, ссылаясь на блокировку счета, что так же является нарушением законодательства РФ и прав клиента банка. Прошу: — Провести внутреннее расследование по факту необоснованной блокировки — Немедленно восстановить доступ к интернет-банку при отсутствии обоснованных претензий. Обращаю Ваше внимание, что в случае отсутствия конструктивного ответа в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться с соответствующими жалобами в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

Пользователь

14.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отвратительный ОТП банк

Кредиты наличными

1

Ужасный банк, я просто в шоке, получили кредит теперь за пополнения счета взымается комиссия, оставила заявление чтобы сделать досрочное частичное погашение, жду уже 3 дня чтобы рассмотрели мое заявление, это просто кошмар, а не банк, не возможно пополнить счёт для оплаты кредита, все только через звонки и каждый звонок решается за несколько дней, а проценты то работают

Пользователь

14.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Претензии к банку

Дебетовые карты

1

Кому банк вернул деньги? И как выводили деньги? С банком никак не связаться отделении ближайшего у нас нету. Я хочу написать заявление в ЦБ

Фарида

13.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Рассрочка по кредитной карте или 101 попытка закрыть её

Кредитные карты

1

Самый отвратительный банк из всех с каким я имел возможность сотрудничать, была бы возможность я бы даже 1 звезды не поставил. Оформил кредитную карту с функцией рассрочки чтобы купить папе телефон на день рождения. У меня оставалось 2 платежа до закрытия рассрочки. Думаю ну закину остаток и спокойно досрочно закрою, но НЕТ, это не будет никогда! Писал в чат чтобы закрыли, так как деньги лежат на карте, сотрудник написал заявление и сказал ждать 7 дней рассмотрения. Прошло 7 дней, ответа нет, пришлось узнавать всё самому. Сказали что принято положительно решение по закрытию рассрочки и не позднее 13 января 2025 года закроют. Сегодня 13 января 2025 года и что вы думаете мне пришло? В вашем заявление о досрочном погашение рассрочки ОТКАЗАНО! По номеру телефона до банка не дозвониться до живого человека, пошел на хитрость и сказал что мне нужен кредит и О ЧУДО МЕНЯ МОМЕНТАЛЬНО СВЯЗАЛИ с живым человеком, который правда не смог мне помочь и я уже на протяжение часа жду когда меня свяжут с человеком который сможет мне «помочь». Отзыв пишу пока «вишу» на телефоне. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание клиентов!

Дмитрий

13.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Арест кредитной карты

Кредитные карты

1

Добрый день. Открыл кредитную карту в ОТП Банке на неё наложили арест. Обратился в ФССП оплатил задолженность получил постановление от ФССП о снятии ареста. Приехал в отделение банка. Отдал им документы о снятии ареста. Мне сказали что в течении 7и рабочих дней снимут арест. До платежа осталось 3 дня. Написал в чат в мобильном приложении, мне ответили в службе поддержки что нужно прислать скан на эл. Почту которвя указана на сайте и оригиналы отправить по почте в Москву. Я им говорю что оригиналы я отдал в отделение банка и сканов у меня нет на что мне ответили поехать ещё раз в ФССП и взять повторно оригиналы и сделать всё выше описанное. В СПБ всего 4 филиала и все они в центре города. Я проживаю в Лен. Области и в ФССП можно попасть только по записи. Итого: настоятельно не рекомендую никому связываться с этим банком! Бардак редкосный. Хотите дополнительных хлопот, добро пожаловать в ОТП Банк! Нервы на пределе.

Пользователь

13.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

1

2

3

4

...

Информация о компании

Наименование компании

ОТП Банк

Полное наименование компании

АО «ОТП Банк»

Лицензия

№2766

Сайт

http://www.otpbank.ru

Реклама

Адрес

125171 г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16 А, стр. 2

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000610

Дата основания

29.03.1994

Личный кабинет

https://online.otpbank.ru/login/product-auth

Описание

ОТП Банк

ОТП Банк - это финансовая организация, принадлежащая международной финансовой Группе ОТП (OTP Group), одному из крупнейших игроков в сфере финансовых услуг Центральной и Восточной Европы.

Банк был основан в 1994 году и до 2008 года назывался Инвестсбербанк.

ОТП Банк является универсальным кредитным учреждением, которое обслуживает как корпоративных клиентов, так и частных лиц. Банк предоставляет широкий спектр банковских услуг и продуктов.

Он является участником Системы страхования вкладов, членом Ассоциации российских банков, Ассоциации Европейского Бизнеса, Национальной ассоциации участников фондового рынка, Национальной фондовой ассоциации, Московской Биржи.

Банк представлен в российских населенных пунктах более чем в 4 500 местах, обслуживая более 2,4 млн клиентов.

Банк имеет стабильный рейтинг кредитной способности, подтвержденный ведущими российскими и международными рейтинговыми агентствами, включая АКРА, Эксперт РА и Fitch Ratings.

Реквизиты

ИНН

7708001614

ОГРН

1027739176563

БИК

044525311

КПП

774301001

ОКПО

29293885

SWIFT

OTPVRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025