Заблокировали личный кабинет ни с того ни с чего, с деньгами, которые необходимо было срочно перевести. По итогу написано позвонить в банк, окей, звоним. Мне говорят подождать оператора, прождал 30 минут - кто то ответил, я ему сказал пробелму, мне сказали "подождите пару минут", прошел час. Не дождался, сбросил, позвонил заного, анологично, спустя час дозвонился до сб, и мне сказали ИДИТЕ В ОФИС БАНКА С ПАСПОРТОМ! ДЛЯ ЧЕГО Я ЖДАЛ 2,3 ЧАСА? ЧТОБЫ МНЕ СКАЗАЛИ ИДИ В БАНК? ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ ПО СМС ИЛИ ЖЕ ДРУГИМ СПОСОБОМ? Зачем мне тратить время на оператора? Если я могу за это время сьздить в банк?  Плюсом ко всему они не дают вставить слово, просто выдают что надо в банк и досвидания говорят, пока не наорешь не хотят даже вопросы слушать.

9-го октября отправяла через Тинькофф на ОТП-банк 7К, но вплоть до сегодняшнего дня (17 октября) они не пришли, притом что крайний срок оплаты был 14-го числа, и из-за этого мне начислили штрафы. Разбиралась с Т-банком, там платёж был проведён успешно. Писала в чат, виртуальный помощник глючит, темы избегает и не переводит на реального оператора (но его телефон по отдельному запросу дал). Оператор сказала, что при переводе по номеру счёта часто возникают ошибки (раз возникают — значит, надо исправлять или сделать этот вид оплаты недоступным, раз люди теряют деньги), и что следует переводить по номеру договора, и попросила в течение сегодняшнего дня закрыть задолженность, "чтобы не портилась кредитная история", и пообещала заморозить просрочку в связи с ситуацией до 22 числа. Также она перевела меня на другого сотрудника, который должен был оформить запрос по поиску платежа: я ждала минут десять, но никто так и не ответил. Хотела бы разрешить ситуацию. Задолженность я погашу (если новый платёж тоже не исчезнет), но по поводу потерянных средств буду обращаться в суд, если проблема не будет решена в ближайшее время.

Я совершала перевод с онлайн банка ОТП

и мне заблокировали вход

и вместо того прислали сообщение звонить на номер или ждать звонка 

звонок кстати так и не поступил 

а сама я 4 раза звонлила по 20 минут ожидания 2 раза из них которые отвечала девушка и переводила на службу безопастности но после я ждала еще более 20 минут и ни какого ответа от банка и службы безопастности 

1. не исполнение собственного договора.

заблокировали карту , заблокировали Д/с на 57 дней, а написано в договоре, что в течении 40 календарных дней закрывают карту , а после закрытия карты в течении 7 возвращают д/с.
по итогу на 42-й календарный день карту не заблокировали, начинаю звонить и узнавать оператора, почему еще не заблокировали? Он говорит , что нужно написать обращение, которое рассматривается в течении 7 дней! и уверяет меня ,как в договоре написано, так и вернут деньги, после 47 календарных дней! Пошел 50 день , денег нет! И карту только (как говорят ) заблокировали! благодаря менеджеру Липецкого филиала ( она держала связь и добивалась исполнения уже просроченного своего же договора) деньги через неделю вернули! опять каждодневными звонками и напоминание о себе и жалобами подачи а суд с их договором!

 также просил и делал обращение (которое рассматривается около 7 дней) №24220454 на который мне написали , что счет №*6183 будет закрыт 12.09.2024. ОТП Банк! По итогу, случайно перевели деньги мне на этот банк, и они упали на счет! банк написал: "сообщаем: на Ваш счет №*6373 датой 29.09.2024 была ошибочно зачислена сумма в размере 12 978,00 руб. Просим Вас обратиться в Банк и предоставить заявление-согласие на перевод суммы отправителю. ОТП Банк"

Не могу дозвониться и решить вопрос уже 5-й день! Все здесь сделано так , чтобы выбесить! За приключениями точно сюда! Из плюсов в этом банке , если кто-то перевел деньги , то ты знаешь о нем и телефон , и ФИО !

Была смена фамилии и паспорта. 24.08.2024 лично в офис на м. Войковская привозила паспорт для смены данных. Так же подключила доступ к Госуслугам. В итоге, на 16.10.24 во внутренней системе банка я под новой фамилией, по СБП и в приложении банка под старой и со старым паспортом. Создаются обращения, а результата нет.

Также, не могу бонусы перевести в рубли за август и сентябрь ни в приложении, ни на сайте. Говорят, только у меня одной такой случай. Технический отдел разбирается...

Банк в одностороннем порядке изменил условия договора № 3077013093 от 02.10.2024, изменив срок с 10 месяцев до 8, соответственно увеличив при этом ежемесячные платежи. Обращение в колл центр результата не дало, было открыто обращение № 24265860, в ответ на которое потребовалось написать заявление и было открыто еще одно обращение № 24267089. Вопрос до сих пор не решен.

Получила карту 30.09.24 курьером, сказал втечение дня придёт смс и нужно будет активировать карту, смс пришло, документы все подписала, а войти в личный кабинет и активировать карту не могу, пишет клиент не найден, операторы что в чате, что на горячей линии бездействуют, было составлено обращение, отписались, мол произошла техническая ошибка информацию передали и на этом все. Всем на все наплевать. Ещё пользоваться не начала, а уже самые негативные чувства по отношению к банку. 

Что самое интересное, пишут, мол у них в системе отображается, что не указан номер телефона, а как тогда смс приходило?