Сначала заблокировали мой счёт, сославшись якобы на фз 115, хотя последней моей операцией было пополнение счёта переводом по СБП из другого банка с моей же карты, затем требовали явиться в ближайший банк, а это в другом городе. Месяц уговаривал, но так и пришлось из Ульяновска ехать в Самару, а это 5-ть часов в дороге только в одну сторону, не считая потраченных денег на дорогу, в размере примерно 5300 рублей, так потом ещё и свои же сроки по выдаче денег не соблюдают! Сроки указанные в бумагах заполненных в банке уже вышли, а они денег так и не перевели, карта с деньгами так и висит со статусом под закрытие счёта. Чат отправляет в г. Самару или связаться с их представителем. Я позвонил и предоставил ему скрин документа и назвал адрес банка в котором я был, сказал ждите ответа и уже 2-а дня не берёт трубку. По итогу уже прошло болшьше 50 календарных дней с моменьа подписания докуменьлв в банке, а в общей сложности с момента блокировки уже почти 3-и месяца. Банк безнадёжный бардак!!!

Оформил рассрочку в ОТП, для удобства оплаты кредита заказал дебетовую карту и в этот момент мне заблокировали доступ в личный кабинет.

Неоднократно обращался в банк, пробовали разблокировать с помощью кодового слова, но всё тщетно. Каждый раз обещают решить проблему в течении дня, но уже пошли 3 сутки. Никогда не связывайтесь с этим банком!

20 февраля 2025 года я обратилась в отделение Банка в г. Уссурийск по закрытию двух имеющихся счетов. В отделении Банка сказали, что счета закроются в течение 40 дней. Срок прошел, смотрю, счета открыты. Обратилась в чат-поддержку, где мне сообщили, что ни видят вообще каких-либо заявлений от меня на закрытие и посоветовали обратиться в то отделение, где они составлялись. Решила позвонить на гор.линию, там тоже ничем не помогли. Поехала в город Уссурийск снова в то самое отделение. Сотрудники "на чемоданах", собирают все вещи, закрываются, в общем. Сказали обращаться мне в г. Владивосток! После этого я написала обращение на сайте в Банк, на что мне пришла СМС, что мне позвонят по моему вопросу. Так и не позвонили! Отвратительный Банк! Отвратительное отношение к клиенту! Абсолютно не компетентные работники в отделение Банка г. Уссурийск! Почему не закрылись счета? Почему ни один сотрудник не может помочь? Почему не обработали мою заявку на сайте? Так много почему и ни одного ответа! Потеряла кучу нервов и времени. Не советую этот Банк никому!

При закрытии счета мне сказали, что перечисление будет в срок от 7 до 47 дней, но это же какой-то беспредел. К тому же когда хотела снять денежные средства через кассу, сотрудник мне отказала, толком так и не объяснила почему через кассу не получится. 

Также когда давали документ, который нужно было подписать для возможности дальнейшего закрытия счета, в этом документе в местах где находились окошочки, где можно было поставить выбор указав галочкой, в окошках уже стояли галочки которые указал сотрудник банка. Почему ОТП игнарирует п. 5 ст. 859 ГК РФ, в которой сказанно, что остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента? На закрытом счету нахдятся все средства для существования, имейте сосвесть уже прошло более 30-ти дней, хватит пользоваться моими деньгими.

На данный момент с 7 марта 2025 года прошло уже более 47 дней!!!

На горячую линию не дозвониться!

Открывала кредитную карту банка ОТП, расчитывались в Турции за отель, но съехали раньше на три дня, отель вернул деньги на карту, в последствии я вижу по приложению, что средства поступили, но не были зачислены, таким образом я платила банку проценты за сумму которуютм вернули, я предоставила все документы с турецкого банка о возврате ими денежных средств, на что ОТП отвечают, что в этот период были санкции и они не могут мне пояснить где деньги Каждый месяц 21 числа, я оплачивала минимальный платеж, 21 марта внесла как обычно, банк решил списать эти средства 23 марта и выставляет мне просрочку, звоню, говорят да, видим вами вовремя внесены средства, подождите уточним информацию, ожидание 45 минут, отключилась и вообще поняла, что это самый лживый и не компетентный банк Снимают постоянно не понятные начисления, сегодня пыталась закрыть карту, в чате мне сообщили не достающую сумму для полного погашения, я её внесла, нажимаю на закрыть карту, выходит отказ, лишние средства, пишу, звоню, бесполезно, ни одного конкретного ответа за сотрудника который дал не верную сумму Предлагают написать заявление и разместить в чате, в нашем городе нет этого банка, едем на машине на отдых, нет возможностии желания искать банк по пути, спрашиваю в чате, какую сумму мне нужно потратить, чтобы сумма осталась для возможного закрытия, мне вновь сказали сумму и.... я опять не могу закрыть карту так как теперь я должна эту сумму! Всем, всем кто думает открыть кредитную карту этого банка, откажетесь от этой идеи, поберегите свои нервы и деньги!  

За Март банк мне недонаслил кэшбэк!

Я пользуюсь кредитной картой Молния от ОТП-банка уже давно. По истечению месяца банк начисляет кэшбэк в размере 1,5% от потраченной суммы. В марте я потратила 54тыс, 1,5% - это примерно 800руб, а банк начислил мне кэшбэк в 2 раза меньше, т.е. всего 400руб. Я обратилась в банк через оператора в приложении 11 апреля. Оператор составил обращение, на которое тут же пришел ответ, что кэшбэк будет доначислен в течении 3-х дней. Но ничего не доначислили. Я обратилась в банк повторно 16 апреля, и так же повторно оператор составил обращение. 20 апреля мое обращение закрыли, прислав ответ, что "по факту проведения исполнительных работ Вам будет предоставлен дополнительный ответ". Ни сроков, ни сумм донасления не указано. Почему обращение закрывают без его решения? У меня уже были подобные недонасления кэшбэка и уже не в первый раз я оставляю подобный отзыв об этом банке. Прошу разобраться в моей проблеме и доначислить мне недостающий кэшбэк за Март!

Оформил карту в ОТП банке, начал пользоваться все было отлично бонусы капились, но потом в один момент какие были накоплены бонусные баллы пропали со счета, я обратился в банк, оформил заявку и уже с 14 марта, меня кормят обещаниями что бонусы вернут и все решится и каждый раз как я не напишу в банк мне отвечают что ваша проблема решается, но ничего не решилось, сегодня уже 23 апреля 

29 марта 2025 в отделении банка СПБ ул. 5-я Красноармейская, д. 2/39 была заказана доп. именная дебетовая карта. По итогу до сих пор нет никакой информации по готовности карты. На горячей линии банка и в чате ни чем не могут помочь, в системе такой заявки нет. Отсылают напрямую позвонить в отделение банка, но туда не дозвониться, постоянно связь обрывают.

Отвратительная клиентоориентированность банка, перебрасывают вопрос от одного специалиста к другому, специалисты не проф.пригодны, по итогу проблему решить не могут.

Счёт дебетовой карты был закрыт 15.02.2025; 24.02 я обратился в отделение, где составили заявление о расторжении договора с Отп банком. По договору в течение 40 дней банк должен был перевести остаток денежных средств на тот счёт, который я указал в договоре. Сегодня 22.04.2025 средства так и не поступили, 14.04.2025 я снова обратился в отделение, где мне сказали, что уже не от них зависит поступление, а от банка получателя. Я также обратился в свой банк получателя, где мне сказали, что никакого перевода не поступало по этим реквизитам. 

В феврале по акции "Пригласи друга" отправила ссылку знакомой, для оформления карты. Все условия по акции были выполнены. Однако никаких обещанных бонусов нам не начислили. По обращению в чат банка получен ответ, "что по выплате принято отрицательное решение. Согласно пункту 6.2 правил акции, Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать Участнику в выплате Бонуса."

Так и написано, что по своему усмотрению! Получается, что хочу плачу, хочу не плачу. Ни разу не сталкивалась с таким обманом. Как можно рекомендовать такой банк друзьям и знакомым?