27 отзывов о банке «Фольксваген Банк»

Решили сделать досрочное погашение по автокредиту. Позвонили в банк заранее, уточнили сумму для полного досрочного погашения, обеспечили денежные средства на счете банка до указанного в условиях банка времени. День настал, списание не произошло. Другой день прошел, списание не произошло. Деньги просто лежат. Очень удобно! При звонке в банк сообщили, что отправили запрос для выяснения причины, почему не списали деньги. Срок рассмотрения 3 рабочих дня! И при этом, конечно же, капают проценты! Интересно, и кто же будет оплачивать эти проценты???

При оформлении автокредита салон навязал страхование жизни. И минимальный срок перед досрочным закрытием 31 день. Закрывал досрочно, чтобы вернуть страховку. До колцентра очень сложно дозвониться, играет музыка и периодически робот сообщает произвольную цифру сколько осталось ждать. В итоге, не дозвонившись до КС перевёл на счёт сумму перекрывающую остаток, чтобы точно погасилось досрочно. После уже дозвонился и уточнил сумму и срок когда можно получить справку о погашении и закрыть счёт. После этой даты приехал в Росбанк (через него выдают кредит от фольксвагенбанка) в выходные чтобы закрыть счёт и узнал, что для закрытия моего счета нужно согласие фольксвагенбанка на разблокировку. После этого я смогу снять остаток и только тогда закрыть счёт. Сделать это можно только в будни, потому что в выходные Фольксваген не работает. Интересно как же нам одобрили кредит в субботу если не работают. Ок приехал в будни, просидел почти два часа в ожидании разрешения, после этого в течение 15 минут все сделали почему Фольксваген не делает снятие ограничений на операции со счётом после списания кредита и покупки автомобиля не понятно. Было бы гораздо меньше проблем с закрытием счета

Банк занимается подделкой документов! В отделении банка я написала заявление о частичном досрочном погашении автокредита с уменьшением срока кредита. Позже через колл-центр я узнала, что существует другое заявление от меня на уменьшение суммы выплат. Кто-то из представителей банка написал от моего имени заявление и подделал мою подпись. Я попросила банк уничтожить заявление на уменьшение суммы выплат, поскольку не писала это заявление. Однако банк этого не сделал и не предоставляет мне ответ об утверждении запроса на уменьшение срока кредита в связи с частичным досрочным погашением. Предупреждаю банк об уголовной ответственности!

Банк нарушает условия кредитования. Вводит в заблуждение клиента. Не своевременно списывает денежные средства в погашение кредита.

Невозможно было получить уточнение по сумме последнего взноса, написать некуда, а дозваниваться приходится по 15 минут. Подождите 2 миуты, потом опять две минуты, потом еще и еще. В конечном итоге удалось дозвониться в последний день и уточнить сумму. Несмотря на то, что сумма была уточнена и внесена полностью на следующий день предъявили штраф 881 руб.

До банка не возможно дозвониться, операторы в праздники и выходные дни не работают, в будни тоже ограниченное время, после недели мучений наконец-то дозвонились чтобы узнать остаточную стоимость платежа, в итоге после регулярных платежей, замечу без просрочки, откуда-то образовалась какая-то задолженность, оператор причину не сообщает, сумму для досрочного погашения не сообщил, только после погашения задолженности, жалобы не принимают, только по почте, сказали перезвонить через сутки, попали опят на выходной, видимо придётся снова дозваниваться неделю, банк хуже некуда, никогда не связывайтесь с ним

При оформлении автокредита 22.10.2020 года в дилерском центре Шкода Иваново "Радар Холдинг Škoda" мне была навязана услуга Техническая помощь на дороге стоимостью 20 000р в год. Прошу банк оказать содействие в отказе от данной услуги и полном возвращении суммы за услугу Техническая помощь на дороге на счет по кредитному договору.

Ведут себя как микрофинансовая структура по зарабатыванию денег!!!! Никакой порядочности!!! За рубль удушатся!

Внесла сумму заранее, чтобы прошла. Несколько раз пыталась дозвониться до банка, никто не берет трубку, включается автомат. В личном кабинете тоже никакой связи нет. Нельзя задать вопрос или написать письмо. Сегодня, в день списания, вместо всей положенной суммы в 100000 рублей списали 18000. Банку не нужны деньги???

Мною был оформлен автокредит на Фольксваген поло, кредит выдали с процентной ставкой 5,9 при условии, что застрахована жизнь! После получения машины 🚗, я расторгнул страхование с компанией, которую мне навязали! И сделал страхование жизни на год в компании партнёра по страхованию. Но банк мне все равно повышает процентную ставку!!! Нарушая все законы! И говорят вы кредит взяли по акции 🤣 и не могут мне предоставить документы, где у них прописано, что я не имею права так сделать! Такое чувство , что кредит мне за углом где то оформляли! Нарушают мои законы ( теперь придётся в суд.

Подавал заявку на автокредит на 200 тысяч сроком на 1 год, первоначальный взнос составляет 75%. Кредитная история отличная, все вовремя и досрочно погашено. Других кредитов не имею, все условия для выдачи автокредита соблюдены. Пришел отказ без объяснения причины. Хотелось бы узнать логический ответ на отказ, не выгодный клиент? За год переплата составляла 3500 (кредит попадал под 3%). Других объяснений я не вижу. Сложился отрицательный негатив о данном банке.

вчера 24 февраля произвел полное погашение досрочного кредита для снятия залога (вообще отдельная тема), и быстрой продажи автомобиля, уже есть покупатель, в итоге платеж провести не могут до 18 марта + еще 3 дня на сятие залога,заявления писать негде, банка просто нет (посредник) , так не принимаются просьбы и жалобы , с руководством не соединяют! ставка высокая, отделения нет , вопрос - зачем тогда вы нужны?? если беспомощны решить вопрос досрочного погашения!?

Произвела выплату согласно озвученной суммы оператором банка (досрочное погашение).Списание не произвели. Почему никто не знает, сказали оформляйте обращение и перезвоните через 3 дня. Ждала на линии более 10 минут этого ответа. С руководством не соединяют, жалобу по телефону не принимают. По всем вопросам направляют в отделение где преобретался автомобиль. Там все письма рассматриваю 10 рабочих дней. В Москву в банк ехать нет свободного дня. Просто кошмар.

Добрый день! Негативный опыт начался еще в автосалоне, кредитный специалист начала навязывать страхование жизни в 70 000 Естественно к такой сумме я была не готова, но я согласилась, дабы просто одобрили кредит. В итоге ответ положительный, мне одобрели заявку. Но про страхование жизни я не забыла , мне оно не нужно. К счастья знаю законы , да и сама работаю в автосалоне и в курсе всех этих дел... так вот на мой категорический отказ в страховке специалист начала говорить , что это не возможно и застраховать придется ! Я позвонила в банк ФОЛЬКВАГЕН мне подтвердили что это услуга по желанию, но кредитный специалист настаивала,НО уже сумма была другой 30 000 типа на уступки мне пошли и снижили стоимость страховки)), да меньше ,но нет! Почему мы должны покупать , то к чего нам не нужно. В итоге с боем и недовольным лицом девушка убрала страхование жизни. Платила весь срок исправно , не одной просрочки, в основном даже заблаговременно и большими платежами. В итоге когда я обратилась за кредитом еще раз , но сразу отказалась от страхования жизни , во первых мне озвучили 14%, а со страхованием жизни 8,9% тоесть те же 14% (только в профиль) и банк отказал в кредите . Наглый банк который нарушает закон ст 935ГК РФ.

Фольксваген банк рус рекламно предлагает автокредит, и условия хорошие, и процент небольшой, но только предлагает!! Получить не знаю кому можно)) Я, являюсь директором фирмы, имею стабильный ежемесячный доход, но он в виде дивидендов!! а не зарплаты. По всей вероятности именно по этой причине банк отказал мне в покупке автомобиля в кредит! Непонятные действия банка- машина в залоге до полного погашения кредита, да если мне не хватит на погашение кредита-всегда можно забрать машину, хотя, если бы сотрудники банка хоть бы проверили кредитную историю, то увидели бы, что машины меняю часто и кредиты гашу досрочно!! Если с моим доходом банк не одобрил автокредит, то кому же тогда он даёт их как рекламирует осталось непонятно... Ни сам больше не обращусь, ни друзьям, ни коллегам, ни знакомым не посоветую этот банк.. Поэтому и рейтинг банка не высок... Банк работает исключительно на предоставлении авто в кредит в автосалонах, а с одобрением не заморачиваются даже с полным пакетом документов! По ИНН можно проверить и предприятие и человека, а можно конечно и просто нажать кнопочку отказать и не проверять))

Собрался купить авто ,практически всех бюджетников потестил и везде было одобрение на кредит,но привлёк процент 9,9 в фольце на поло .Собрал все справки трудовую какие-то вопросы по анкете были 2 дня ждал и практически бы уверен в покупке,но в итоге отказали.

Оказался не по своей вине (потеря бизнеса)в тяжелом положении.Неоднократно банк просил о реструктуризации(имею подтверждающие документы).Банк дистанционный,не дозвониться,офиса нет(только в офисах продаж)Передали долг коллекторам из Руссколлектор и вот итог-кредит остался в размере около 200.000,коллекторы подали в суд,оценили в 2раза дешевле автомобиль(автомобиль2013 года ,)накрутили еще свои незаконные проценты.Зная,что ситуация тяжелая решили воспользоваться этим.Очень неприятно,будьте внимательны с этим банком!

Автокредит Проживаю в г.Новокузнецке.Решил поменять авто. Обратился в свой банк (РЖД-ТРАНСКРЕДИТБАНК,ныне ВТБ-24).Нужно было 700 тыс р.Не одобрили.Сказали-много прошу.И так во всех банках.При посещении автосалона"Шкода" авто кредит оформили без проволочек,через "Фольксвагенбанк".Авто забрал на следующий день.Обслуживание и отношение персонала к клиенту на высоте!" Первые два месяца авто кредит гасил по факту.Потом на телефон пришло сообщение о возможности досрочного погашения.Позвонил по "горячему телефону". Всю интересующую информацию получил незамедлительно.(Отмечаю профессионализм оператора горячей линии!Чёткая речь,предельная вежливость, без всяких недомолвок)Оператор уточнила мой адрес электронной почты.В дальнейшем ,при гашении кредита, практически сразу ,на электронную почту, приходило уведомлении о списании суммы и график дальнейшего гашения кредита.Кредит погасил за 3 года вместо 5 лет. После внесения остатка кредита позвонил на телефон горячей линии.Всё тот же оператор,проверив историю кредита,подтвердила о полностью погашении мною авто кредита и сообщила мне,что в течении 7 суток перешлют в автосалон птс авто и справку .подтверждающую о полностью погашении мною авто кредита.На деле птс и справка пришли гораздо раньше ,о чём пришло с м с уведомление. Всё! Ни каких недоразумений ! К стати,приятно удивила и процентная ставка кредита-12%.Думал- развод.Но мне всё равно было.На любой процент был согласен. Срочно нужно было менять авто перед пенсией.Но так и оказалось,12%!!! Приятно было иметь дело с профессионалами!

на местах кредиторы зачастую вообще не подают кредитную заявку в вольсваген банк, а подают её в русфинанс, после чего звонят клиенту и говорят, что фольсваген банк не одобрил, а вот русфинас да, если их заставить её подать, то кредитные специалисты не будут оформлять кредит с субсидиями по госпрограмме без страхования жизни, иначе пугают повышением кредитной ставки, то есть перевод с госпрограммы на обычный кредит... то есть в любом случае Вы будете платить как за обычный кредит

В автосалоне ООО "Фаворит Технолоджи" (SKODA-PRAHA) мной был зарезервирован автомобиль "Шкода - Рапид" стоимостью 740 000 рублей. 05.12.2015 в этом же автосалоне была составлена заявка на получение автокредита в "Фольксваген Банк Рус" на сумму 340 000 рублей сроком на 36 месяцев, т.е. первоначальный взнос составлял 400 000 рублей (54% от стоимости авто). КАСКО хотел оплатить наличными там же. По предварительным расчетам кредитного работника, ежемесячный платеж должен был составить около 12 000 руб. У меня "белая" зарплата + военная пенсия (я отставной офицер силовых структур). Не считая ежеквартальных премий, мой ежемесячный доход составляет более 260 000 руб. Такая же "белая" зарплата у супруги - более 100 000 рублей. Кредитная история у нашей семьи положительная. Но, каково было мое удивление узнав о том, что "Фольксваген Банк" отказал мне в этом "копеечном" автокредите. Понятно, что никто мне не назовет кого и какие причины заставили дать такое заключение (честно говоря, самому мне даже в голову не приходит). Да и не нужны мне не причины, и этот автокредит! Хочу просто выяснить для себя и потенциальных заемщиков: КОМУ, в таком случае, "ФОЛЬКСВАГЕН БАНК" ВООБЩЕ ОДОБРЯЕТ КРЕДИТ???