Добрый день, уважаемые сотрудники страховой компании ВСК, помогите, пожалуйста, внести изменения в полис ХХХ 0191908****. Вчера еще отправил заявку, нужно поставить галочку, что автомобиль Lada-212140, используется с прицепом. Но полис с изменениями не пришел. Очень очень срочно нужно. Заранее большое спасибо за помощь.

2 дня (20,21 сентября 2021 года) невозможно оформить полис ОСАГО. При заполнении всех данных проблем нет, все данные проходят проверку РСА, происходит расчёт стоимости, который меня устраивает. Однако после этого кнопка "Подписать заявку и оплатить" на сайте неактивна.

Адекватная цена.

Приветливый персонал. Готовы помочь во всех вопросах.

Не возможно застраховать машину по ОСАГО. Беспредел

Последние несколько лет пользовались ВСК для страхования ОСАГО и КАСКО, каждый год покупка полиса КАСКО вызывает зубную боль - постоянно путаются данные в полисе, даже проверив проект полиса и внеся изменения на сайте, получаем полис опять с перепутанными данными. В 2021 году попытались снова продлить КАСКО и опять все перепуталось, при этом при установке опции "страхование гражданской ответственности", полис вообще не проходит проверку, по телефону консультанты ничего не могут толком обьяснить - только давайте уберем опцию, после этого опять все данные перепутаны. Консультанты так же говорят, что и в офисе расширение ОСАГО не смогут продать. Получается в ВСК вообще не возможно теперь купить КАСКО с расширением ОСАГО?

Сайт понятный, быстро разобрался. Оформлял КАСКО и ОСАГО, И цены порадовали и оперативность.

Не плохое приложение, но есть мелкие лаги, на пример, начал оформлять полюс, до конца не оформил, а теперь этот пллюс висит в приложении как неоформленный уже больше года, и убрать его не могу

Оформила возврат страховки по кредиту. Две недели рассматривают. Нарушили срок возврата. Приняли жалобу и хотят чтоб эту жалобу на рассмотрени я ожидала неделю. Никому не советую эту страховую компанию!!! С Альфа-Страхованием такого бреда не было.

Хорошо, что услугами пользуюсь редко. С помощью сервиса Сравни ру заказал себе полис ОСАГО за 5 минут. Очень удобно и не нужно никуда ехать.

Оформили осаго, захожу в ЛК, через госуслуги, пишут, что нет ни одного действующего. Полис ХХХ019322****

Удобный сервис, онлайн страхования. Скидки и акции

Отвратительное отношение к клиентам. Второй год покупаю полис осаго онлайн в этой компании. 10 лет безаварийного вождения. В этом году произошли несколько изменений, покупка авто и смена номера, внесение еще одного водителя в страховку и замена водительского удостоверения. Первые два изменения бегал в офис два дня, что бы сделать изменения. Так как онлайн внести изменения просто невозможно, сканы документов отправил, месяц нет ответа. Пришлось идти в офис, в котором часы работы как в Белом Доме. То есть одни перерывы и выходные. А если и удастся попасть к хамовитым сотрудникам, то обязательно зависнет компьютер. Если эта страховая компания будет единственной в стране, сто раз подумаю обращаться туда. Полис заканчивается через две недели, забуду эту страховую как страшный сон.

При покупке автомобиля у дилера хёндэ "Автомир" в г. Новосибирск был оформлен страховой полис КАСКО. 03.09.2021 произошел страховой случай - неизвестный бросил камень в переднюю дверь, в результате чего появилась вмятина и сколы. происшествие зарегистрировано в отделе полиции, были собраны все необходимые документы и направлены в вашу страховую компанию. По окончанию рассмотрения мне прислали направление на ремонт со сроком действия до 08.10.2021 на СТО в г. Новосибирск, которую я сам выбрал. Когда я позвонил на СТО, чтобы обсудить дату и время ремонта, мне сообщили, что отсутствует специалист и они мне перезвонят. Последующие два дня мне никто не перезвонил, и я позвонил им снова сам, и в ходе телефонного звонка, сотрудница с которой я разговаривал, пояснила мне, что заболел приемщик Павел, когда он поправится неизвестно, ближайшие пару недель его точно не будет, кроме него никто машину принять не может и помочь мне они тоже не могут. По окончании разговора я позвонил сотрудникам компании ВСК, которые предложили мне сменить СТО для ремонта, на что я согласился. Была зарегистрирована новая заявка, и мне пообещали перезвонить. В течение следующих двух дней мне никто не перезвонил, поэтому я позвонил в ВСК опять сам, и мне пояснили, что срок рассмотрения заявки - 3 дня и что нужно подождать еще день. По прошествии еще одного дня мне так никто и не перезвонил, при повторном обращении на четвертый день оператор пояснила, что решения по заявке до сих пор нет, что ее, возможно, направил кто-то другой и нужно опять ждать. Сколько ждать и чего - непонятно. Компания ВСК всеми способами(заболел ЕДИНСТВЕННЫЙ и НЕЗАМЕНИМЫЙ приемщик машин на СТО в городе с населением свыше миллиона человек!) тянет время, и придумывает отговорки(идиотские), чтобы не выполнять свои обязательства. Кстати, при попытке написать сообщение в обратной связи на сайте компании, появляется надпись "Возникла ошибка. Повторите попытку позже.", то есть обратной связи нет)

28 августа 2021г произошёл страховой случай, машина не на ходу. В сервисе в который изначально попросила направление ждать приём 1,5 месяца, такие сроки категорически не устраивают. Попросила поменять на СТО Rolf-Алтуфьево, там готовы принять мой автомобиль. Необоснованно отказывают. Время идёт, я теряю деньги. Обманывают, затягивают с ответами, без машины уже почти месяц и просвета не вижу!

Бестолковый сайт. Зайти и авторизоваться -проблема. Добавить полис действующий - вообще элемент сложности высшей математики

добрый день, в личном кабинете не могу внести изменения в полис (вписать водителей) помогите пожалуйста

21 августа мы с мужем попали в небольшую аварию, но стесали левую сторону машины, левое ведущее колесо развернулось на 90 градусов. Мало того, что организация ВСК Сочи очень долго выдавала направление на СТО (машину мы отвезли на эвакуаторе 31 августа на СТО, через 10 дней после аварии!!!!), так после этого направления только сегодня 16 сентября пришёл ответ на согласование работ!!! Мы очень долго ждали человека, который приедет и утвердит все ли правильно указал автосервис. Теперь КЛЮЧЕВОЙ МЕХАНИЗМ РЕМОНТА РЕШИЛИ ИСКЛЮЧИТЬ ИЗ СПИСКА РАБОТ. Так как мы стесали левую сторону, колесо повернулось на 90 градусов, колесо деформировало рулевую рейку, и РУЛЕВУЮ РЕЙКУ НЕОБХОДИМО ЗАМЕНИТЬ, но страховая компания не согласовала данную работу, а теперь снова будет думать, а нужна ли она нам. А то что это НЕБЕЗОПАСНО!?!? НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ???? ЕСЛИ БЫЛИ КАКИЕ-ТО ПОДОЗРЕНИЯ О ТОМ, ЧТО МЫ ТАК ДАВНО ЕЗДИМ, ТО СМЕЮ ВАС ЗАВЕРИТЬ - МАШИНА НАХОДИТСЯ ВСЕ ЕЩЁ НА ГАРАНТИИ, ПРОХОДИЛА ВСЕ ТО У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА И В ПРИНЦИПЕ МЫ КАК ХОЗЯЕВА МАШИНЫ ОТНОСИМСЯ К НЕЙ ОЧЕНЬ БЕРЕЖНО!!!! И у меня только одно желание: если бы у меня была эта возможность никогда бы я не обратилась в ВСК!!!! И в принципе больше этого делать не буду!!!! Откидывая эмоции, основные замечания: 1. Очень медленная работа, каждый день надо звонить и узнавать результаты 2. Некомпетентность сотрудников, на горячей линии никто ничего не знает, плюс не оформление рулевой рейки 3. Долго обновляется приложение по работам и результатам согласования

Добрый день! Был заключен полис КАСКО на новый авто со сроком действия до 29.10.2020г. В июле 2020г. был оформлен первый страховой случай. Долго и мытарно со стороны ВСК, но в итоге все получилось. В сентябре 03.09.2020г. мне на стоянке притерли авто. КАСКО еще действовала, но возможности остаться без авто не было. Позвонила на горячую линию и уточнила в течение какого срока я могу воспользоваться правом на оформление страхового учерба. Ответ был - в течение 2х лет. 30.08.2021г. создала страховой ущерб через мобильное приложение, т.к. на горячей линии ВСК сообщили, что благодаря этому приложению результат рассмотрения обращения составляет 2-5 рабочих дней вместо 30 календарных - обычным путем. 02.09.2021г. через мобильное приложение получила ответ, что мне требуется еще загрузить Приложение №1 к полису КАСКО и ВИН-номер авто (хотя СТС с Вин-номером до этого в обращении было прикреплено). Прикрепила запрашиваемые документы в этот же день. Прошло 5 рабочих дней, но статус "Дело находится на рассмотрении" так и не меняется. Звоню на горячую линию. Ответ - мы не видим Ваши документы, пришлите на почтовый адрес yy.cupmr@vsk.ru.Если все хорошо, в течении суток статус изменится. Отправила. Время идет, статус не меняется. Звоню на горячую линию, а в ответ - мы не видим Ваши документы. На вопрос что дальше делать - Давайте составим заявку по данному поводу. Составили. Время идет, а в ответ тишина. Звоню - Вашу заявку не отработали, ей не правильно сформировали статус. Что делать? Давайте еще одну составим. Составили. Как обычно - ни кто не перезванивает. Звоню сама. Ответ - Вам нужно заключить дополнительное соглашение к полису КАСКО, т.к. в нем не указан ВИН номер авто. Обращаться нужно в центральный офис г. Одинцово. Естественно, в рабочие часы. Пыталась объяснить оператору, что у меня физически нет такой возможности и нахожусь я в г. Коломна, и что я вообще не понимаю зачем данное дополнительное соглашение. Ответ был - я Вам зачитал ответ по Вашей заявке. Больше помочь ни чем не могу. На вопрос кто может - езжайте в центральный офис или оформляйте еще одну заявку по данному поводу. Так вот, господа представители САО "ВСК", поясните мне - как в век высоких технологий у Вас присутствует такой хаос и бардак, что в приложении, что в самой структуре? Для чего мне требуется составлять дополнительное соглашение к полису КАСКО, в котором Ваши же сотрудники что-то не вписали? Опять же - все документы (паспорт гражданина, права, СТС, справки, определения, полис, приложение, фото во всех требуемых ракурсах) Вам были направлены. Полис КАСКО Ваш и составлялся Вашим сотрудником, соответственно, у Вас по нему вся информация есть. Видимо, у Вас принцип такой - главное деньги получить с клиента... И интересно, почему при первом оформлении страхового ущерба данное доп.соглашение Вам не требовалось? А самое главное- как быть, если клиент не может посетить Ваш офис в г. Одинцово? Или тут правило действует - нет клиента - нет проблем?! Почему выполняя четко все Ваши инструкции, регламенты, правила, от Вас я получаю только "не видим, не получали, составляйте заявку". Про работу сотрудников горячей линии - это вообще отдельный текст для жалобы... Два года у Вас страховалась - и КАСКО и ОСАГО. И я еще после первого оформления ущерба подумала от Вас перейти к другой страховой компании, но списала все на случайность. Но теперь однозначно, я не Ваш клиент. Прошу прощения за эмоциональность, но силы и терпение уже иссякли.

В конце августа необходимо было вписать водителя на полис, с небольшими задержками но этот вопрос мы решили. И вот приехала я в Москву, а Савченко М.Д (тот добавленный в полис водитель и по совместительству мой сын) "радостно" сообщает, что полис то на почту он не получил, никакого полиса нет, и он вообще не знает добавлен ли он. Почему он не сообщил мне об этом раньше? Это сложный вопрос, не понятный даже мне. Можно ли прислать полис повторно на почту, даже спустя месяц? Старый номер полиса ХХХ 014350****. Заранее большое спасибо.