Отказ в оформлении полиса ОСАГО. 09.11.2021 пришёл в офис по адресу наб. реки Фонтанки, 83, с целью оформления полиса ОСАГО. В оформлении полиса мне было отказано. Причиной отказа было то, что "программа не выдаёт полис", вероятной причиной того, почему "программа не выдаёт полис" было названо то, что у меня маленький стаж вождения (я страхуюсь впервые). Оформить полис онлайн так же не получилось. При оформлении онлайн пишет, что необходимо явиться в офис для подтверждения личности. А в офисе тебе отказывают. Замкнутый круг. Получить полис начинающему водителю у данной компании совершенно невозможно.

Добрый день! Оформил полис ОСАГО в Вашей компании. Все прошло замечательно, но при оформлении я забыл поменять номер ВУ, так как была замена по сроку действия. Как исправить #ву в полисе?

Страховая компания ВСК. Такое впечатление, что главная задача под любым прнедлогом не платить по КАСКО. Поделюсь своим опытом. Разбили зеркало и поцарапали дверь во дворе неизвестным транспортом. Собрал необходимые документы, сделал фото. Зарегистрировать можно только через приложение, личный кабинет. Невозможно этого сделать В ТЕЧЕНИЕ 12 ДНЕЙ, т.к. на определенном этапе приложение сбрасывает в начало. Обратился в колл-центр, обещали помочь. Ни ответа, ни привета. Правда 4 праздничных дня, но они давно прошли. Звоню снова - обещают отдать эксперту по работе приложения. Снова ни ответа, ни привета. Повторяю: невозможно просто зарегестрировать случай, дальше рассмотрение 4-5 дня. Предлагают альтернативу - зарегестрировать минуя приложение, но тогда срок рассмотрения - 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Вот такой сервис ВСК. Выводы делайте сами.

Здравствуйте, попала в ДТП, 21 октября я приехала в офис ВСК на ул. Мичурина в г. Екатеринбурге, офис пустовал, но принять меня специалист почему-то не смог, и предложил запись на ближайшее свободное ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ или ещё вариант- поехать на Кислородную 7 и в порядке очереди подать документы в какую-то иную организацию, что на следующий день я и сделала. Подала документы и заявление на выездной осмотр. Через пару дней приехал эксперт, провел осмотр, с ним был сотрудник службы безопасности, уточнил обстоятельства происшествия, происходит это все на огороженной территории перед моим домом, в какой-то момент, я даже не поняла откуда, появляется еще один молодой человек с сигаретой в зубах, начинает задавать вопросы, мол у кого машину покупали, дайте контакты продавца, а за сколько, а она же редкая, а что делать с ней дальше планируете? Ремонтировать или продавать? А за сколько покупали? Я поняла, что это был «перекуп», но не поняла, откуда он взялся и что ему вообще нужно у меня дома. Уехали, но начали звонить и писать сообщения такого характера: у нас есть к вам вопросы, это не телефонный разговор, мы отправим вам сообщение с адресом на который вам надо приехать, это в ваших интересах! На что я ответила, что мной были предоставлены все необходимые документы, ровно как и автомобиль на осмотр, я никуда ездить не буду, жду направление на ремонт. Тогда звонивший сказал, что по всем признакам документы на автомобиль поддельные, а именно ДКП, и если я не приеду в указанное место и время, чтобы уладить эту ситуацию у меня будут проблемы. Еще через пару дней пришло смс с направлением на ремонт, я позвонила и записалась в сервис. 4 ноября-нерабочий день, вечер, мне опять звонит человек по голосу тот самый «курящий перекуп» и просит дать телефон мужа, я уже просто кладу трубку, 18:40 он пишет мне грозные смс, что это в моих же интересах и усиливает это восклицанием, на просьбу представится не реагирует. Я заподозрила, что человек явно в нетрезвом состоянии сейчас находится и просто выключила телефон! 9 ноября я привезла машину на ремонт, в сервисе машину не приняли, сказали, что сейчас проведут «дефетовку», путем фотографирования (фото уже делал эксперт на осмотре) отказ принять ТС тоже не дали, хотя я просила. Просили подписать соглашение о том, что начнут делать ремонтировать только после появления у них запчастей, никаких сроков появления этих частей нет! Уверяли, что б/у запчасти лучше новых, разрешение на их установку тоже просили подписать! Будьте внимательны и осторожны с этой компанией, очень мутные!!! Когда сотрудник сервиса понял, что я пытаюсь снять все на телефон, позвал мужиков из соседних кабинетов, те зашли (7 человек) с телефонами в руках демонстративно меня снимая. Надеюсь отправят видео в ВСК. Как факт того, что я привозила ТС. Ничего не подписывайте кроме акта приема передачи ТС в ремонт! Надеюсь руководство страховой компании как-то прокомментирует сие поведение своих сотрудников которые позволяют абсолютно неформальное поведение и и крайне не корректное общение в нерабочее время и вечерние часы, вызывающие, пугающие выпады и угрозы, и примет машину на ремонт. Очень хотелось бы услышать объяснение от руководства СК! Дело № 8288875

отличный сервис, все оперативно и дешевле, чем у представителей страховой. банк все принял, довольна, обязательно обращусь еще

после страхования поменял номера на машине, писал, звонил несколько раз чтобы поменяли номера машины в страховом полюсе, бестолку, страховка закончилась, не чего не поменяли, больше не буду страховаться здесь!!

Ужасная страховая компания. Гарантийные письма должна запрашивать я самостоятельно. Чего не коснись это у них не страховой случай. Кашель два месяца не могла вылечить, терапевт перегаправила меня к ЛОРУ, и выписала анализы. Во всем отказали ))) не страховой случай! Увы.... ВСК держаться только за VIP клиентов, а обычные клиенты подождут (так мне сказала сама страховой агент ВСК, когда я работала с этой СК) Не РЕКОМЕНДУЮ!

Компания ВСК "зазвездилась". Оформить полис ОСАГО онлайн невозможно. Казалось бы, есть свой сайт, куча других сервисов (сравни.ру и т.д.) предлагает эту компанию как вариант. А толку нет. Электронный полис не получить.

Быстро, выгодно, удобно

Очень удобное приложение, несколько лет страхуюсь без проблем, капчи и прочих траблов!

Владеет транспортом более 40 лет аварий не было ., но вот тут не повезло подставилась девушка . Машина разбита

Страховой случай оплатили,но процедура-месяц.

Новая машина, решил застраховать по полной. С осаго у ВСК не задалось (пытался оформить онлайн) ну думаю КАСКО ведь дорогое, страховая в нем заинтересована. В личном кабинет, заполнил все поля. Ок, говорю , продолжить. Нужен осмотр и документы. Отсканировал документы прикрепил. Звоню в офис, мне говорят зачем вам ехать в мобильном приложении сделайте осмотр и через 20 минут получите полис. Круто, да...это фантастика. Поставил приложение, зашел в полис в статусе оформления, нажал осмотр авто. Дают 30 минут успел за 24. В приложении маркеры как фотографировать авто, думаю какое продуманное приложение. Послал осмотр. Жду час. нет ответа. подождал 5 часов. Позвонил на горячую линию (это не офис это кол-центр, ничего не знают ничего не решают, сказали перезвонят). Через 1.5 часа перезвонили говорят посмотрят и перезвонят еще раз. Перезвонили, оказывается осмотр переделать фото надо (по маркерам фотографировать нельзя и смотреть на них не надо). Только уже вечер , делайте днем, а то темно. На следующий день переделал фото (пришлось с работы пораньше убежать). Жду результата а нет его. Звоню на горячую линию. Ждите вам позвонят. времени пол восьмого. Звонят, так договора КП нет. Я говорю так его и прикрепить некуда. не запрашивает ЛК такого документа. Все равно крепите. Добавил. за минуту. По телефону говорят, до конца рабочего дня 20 минут. сегодня смотреть не будем, завтра. Наступило завтра. Ответа нет. Позвонил на горячую линию. Ждите звонка..... все еще жду... На работе порекомендовали обратиться к страховому агенту а на онлайн ВСК видимо придется заб(и)ыть. Не рекомендую тратить свое время. Из принципа пишу отзыв, т.к. затраченного времени и усилий жалко.

На данный момент пользуюсь осаго данной страховой компании и столкнулась как оказалось в данной компании со сложным вопросом - добавление человека в страховку . В городе Пушкино офисы не работают вторую неделю из-за болезни сотрудников , в приложении и на сайте внести изменения невозможно так как не находит полис , колл центр не может ни чем помочь а в офисе в Мытищах работают хамы . Туда нас направил колл центр и заранее позвонив в офис и уточнив время работы приехали , но оказалось что в 15:40 все сотрудники обедают вместе и делать ничего не хотят. Попросили  хоть 1 сотрудник помочь нам, так как приехали из другого города с маленьким ребёнком а время обеда даже не указано и как все сотрудники сразу тогда могут обедать. Но на это получили крики о том что вообще ничего делать не будут . Пошла уже вторая неделя как пытаемся внести данные в страховку и уже начинаю думать что быстрее отказаться от этой и сделать новую в другой страховой.

Полное отсутствие обратной связи. Ни внести изменения в полис каско ни расторгнуть не дают. Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, деньги на ветер! Все через суд надо заставлять делать (((

После небольшого ДТП, когда несколько машин слегка соприкоснулись при перестроении на дороге, обратился в страховую, было каско в вск. За рулем была супруга, я сидел рядом. Повреждения не очень сильные, поцарапан бампер и крыло. Эксперты осмотрели автомобиль и предложили не ремонт, а страховую выплату. Я согласился опрометчиво на выплату, но когда узнал сумму, 9900!!!!!, то был в шоке! Это же совсем мало!!!! Копейки! и за эту сумму надо умудриться покрасить и бампер и крыло. Так и стоит автомобиль пока не ремонтированный. Интересно было бы узнать вашу методику расчета страховой выплаты. Я очень недоволен такой суммой, единственный плюс, что сумму эту получил быстро. Поэтому 3 за то что хоть выплатили, а так считаю обязательное страхование не нужным.

Отличное обслуживание,сто раз вернут документ,чтоб проверили! Спасибо! С вами приятно работать! Отличная компания!

Добрый день! Не могу оформить полис, выдает ошибку и предлагает перейти на сайт РСА, предыдущий полис ХХХ01****, закончился 31.10.2021. Вы мне писали письмо, что полис заканчивается но я забыла совсем. Утром написала через форму обратной связи но пока не получила ответа. Понимаю, что сама виновата и прошу помочь с продлением полиса. Заранее благодарю за помощь!

Здравствуйте. оформляла полис вск 24.10 через мобильное приложение вск.ипотека(имущество + жизнь)оплатила его,деньги списались с карты( СУММА 2797.56).пришла квитанция об оплате на почту(в ней написаны номера полисов 2100**** , 2100****. НО САМИ ПОЛИСЫ НЕ ПОСТУПМИ.В описании услуги написано полис придет сразу,но не тут то было. 25.10 звонила на горячую линюю.раз 10 переводили от оператора к оператору!!!в конце девушка составила заявку №4016199 и сказала, что пометила ее как срочная заявка и решение придет на почту в течение 2 суток.. Так как возникли проблемы и неопределенность, я съездила и оформила полис в офисе банка.Так как полис мне нужен был до 01.11.2021 28.10.2021 На почту ничего не поступло-ни полиса,который уже не нужен,ни уведомления о возврате денег!! Позвонила на горячую линюю ,сказали что заявка еще не рассмотрена. Составили новую заявку 4024856 и тут молодой человек сказал,что рассмотрение уже в течение 10 раб.дней.И мол полис должен прийти и поле этого делать отказ от полиса.учитывая тот факт ,что отказ от страховки в течение 14 дней и можно не успеть. Сегодня 1.11.2021 мне как раз до этого числа нужно было продлить полис (который так и не пришел,то есть ЕСЛИ Б Я В ОФИСЕ ОТДЕЛЬНО НЕ ОФОРМИЛА ПОЛИС,Я БЫ УЖЕ ПОПАЛА НА ПОВЫШЕНИЕ ПРОЦЕТОВ ПО ИПОТЕКЕ!!!) 01.11.2021Позвонила на горячую линюю по заявке 40116199 девушка сказала еще нет рассмотрения,отправила на повторное рассмотренеи!!!!мол ждите БОЮСЬ,ЧТО РАССМОТРЕНИЕ ТАК И НЕ СОСТОИТСЯ В БЛИЖАЙШИЕ СРОКИ( НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ) И МНЕ ПОТОМ СКАЖУТ МОЛ ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ ПРОШЕЛ ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ОБРАТНО

здравствуйте! Я Б. Али Вели-Оглы, страховался(осаго) в 2020 году в ВсК. 26 октября мне позвонил менеджер ВСК Г. Марьям Константиновна, сказала что нужно продлить договор ОСАГО, я согласился, сказав, что все по полису остаётся прежним. Марья прислала ссылку на оплату, не прислав мне документы на проверку. я оплатил, после чего, Марьям прислала документы на почту! в Полисе была ошибка, вместо меня, Б. Али Вели-Оглы, был указан неизвестный мне человек, Х. Харасай Уристемович, причем с моим адресом регистрации!!! я написал об этом Марьям, на что она мне ответила: «В прошлом году полис оформлял Х. Харасай Уристемович. Возможно, так зовут Вашего агента, который в прошлом году занимался оформлением Вашего полиса. Информирую Вас о том, что страхователь ни на что не влияет, он не может пользоваться автомобилем, он просто оформляет полис. На протяжении всего прошлого года страхователем был именно Х. Харасай Уристемович. Я продлила полис с теми же данными. Если Вам важно, чтобы в этом году данные поменяли – пришлите мне пожалуйста ФИО человека, которого хотели бы видеть страхователем, но он ни на что не влияет.» Позвонил на горячую линию, мне сказали, что ничего подобного, фамилия агента была У. Румия Борисовна. в полисе и в базе по прошлому полису был указан я, Б. Али Вели-Оглы. я снова написал Марьям, на что она мне сказала не волноваться, что решит эту проблему! из письма от Г. Марьям «благодарю Вас за терпение и ожидание. Изменения пока не внесены, я слежу за этим, но так же, для ускорения процесса, могу порекомендовать Вам связаться с нашей поддержкой по бесплатному номеру телефона 8 (800)-775-15-75, с просьбой внести изменения», после трех аналогичных писем, Г. Марьям Константиновна перестала выходить на связь!!! Я каждый день с 26 октября 2021 года по 5 раз на день звонил на горячую линию! в итоге мне сказали что договор, нужно расторгнуть, для этого нужен страхователь, только где его найти не сказали! следующий вариант, сказали самому приехать в офис, который находится в 60км от меня, я не выездной и не могу приехать, на что мне сказали сделать генеральную доверенность на кого-либо, которая стоит 2000-3000! хочется спросить с какого перепуга, я должен затрачиваться из-за ошибки вашего менеджера и переживать все эти дни?!!! полис ХХХ No 02**** от 26.10.2021 года Прошу расторгнуть договор и сделать возврат денежных средств на карту списания, либо внести изменения в графе страхователя.