Добрый день, 10 марта обратился в гл.офис ВСК, расторгнул договор, сказали что возврат займет 10 дней (++не рабочих++), а по телефону заявили что 5. Шёл 10 рабочий день, возврата нет, сотрудники Call центра ничего не знают, с менеджером связаться по телефону не возможно, каждый раз предлагают перезвонить через 2 дня в силу отсутствия информации, складывается такое впечатление что выплаты задерживаются специально. Прошу разобраться в данной ситуации и ускорить работу фин.отдела.

Хороший сайт, но когда расчитываешь страховку, нужно обязательно загружать фото документов, а это дольше.

Приобретали автомобиль в кредит, для получения скидки автосалоном была навязана услуга по страхованию жизни от несчастных случаев. Изучив подписанные документы обнаружили что расторгнуть полис не возможно, в противном случае будем обязаны вернуть сумму скидки салону. НО! Сотрудника автосалона не смутил факт наличия инвалидности 3 группы при оформления полиса. Согласно правил комбинированного страхования ВСК, лица имеющие инвалидность 3 группы к данному виду страхования не принимаются. Подготовили ко монет документов, написали заявление, отправили заказным письмом в ВСК (Москва, Островная, 4). Письмо зарегистрировано 3 февраля. Согласно правил страхования, выплата осуществляется в течение 10 раб дней. Прошло более месяца денежных средства не поступили, информацию коль-центр предоставить не может. Написал письмо на info@vsk.ru, поступает ответ что тех.сбой. Вынужден был сегодня написать жалобу в ЦБ РФ. Не выплатят до конца текущей недели, обращусь в суд.

Был в Германии, по страховке ВСК, получил медпомощь бесплатно. Чем весьма и весьма доволен, так как медобслуживание там очень дорогое. Предлагали даже в аэропорт на каталке отвезли, все по страховке вот это сервис.

Благодарю ВСК за положительное решение моего вопроса по страховому делу 7080776. Выплата получена в полном объеме. Особую благодарность выражаю Ш-ой Алине и С-ву Михаилу.

27 февраля 2020 в офисе мной написано заявление об отказе от договора страхования и возврате страховой премии по адресу г. Волгоград проспект Ленина 56а ( Полис страхования от несчастных случаев и болезней №19000NZI0730617886 от 18.02.2020г.) 10 марта пришло смс уведомление: «Уважаемый Клиент, по Вашему заявлению о расторжении Договора страхования принято положительное решение. Ожидайте возврата денежных средств, в течение 5 рабочих дней. Для вопросов используйте раздел «Поддержка» в приложении ВСК https://vsk.page.link/getapp» Операторы на горячей линии не могут ответить на вопросы, потому что цитата «не знаю». Так же была написана мной претензия на эл. Почту info@vsk.ru, в ответ пришло сообщение «ожидайте». Сегодня, 22 марта 2020 года, деньги на счет в 5 дневный срок (указанный в смс уведомлении) так и не поступили.ТРЕБУЮ1. Предоставить платежное поручение о переводе страховой премии в счет страхователя.2. В случае, если средства до сих пор не переведены - перевести их в кратчайшие сроки.3. Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора. В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскания штрафа за несоблюдение требований законодательства и потребителя

6.11.2019 подал все документы в компанию, месяц оно думали , потом послали на ремонт , в сто признали Тотал ещё месяц . 7.02.2020 передал своё авто компании вск, был признан Тотал , машина была кредитная, в акте приема написано оплата будет произведена в течении 20 рабочих дней, на данный момент уже 22.03 оплата не была произведена сроки нарушены, после истечении 20 раб дней набрал в компанию попросил объяснений мне сказали что дело передано в бухгалтерию , я спрашиваю про графики оплаты ничего не говорят, смысла уже звонить им нету говорят что висит в бухгалтерии скоро оплатят и так каждый рак как звоню. С момента как сказали что дело передано в бухгалтерию на оплату прошло уже 2 недели! Никакой внятной информации не дают когда уже наконец будет выплата! Ужасная компания! Составляю иск в суд! Номер дела 6966553

Оперативно приняли документы. Чётко и ясно всё обьяснили. Заплатили в срок!

Произошел страховой случай по ВЗР за рубежом. Своевременно заявили о страховом случае. Стоимость мед.расходов оплатили самостоятельно и по приезду в РФ подали документы на возмещение 25.01.2020. С этого момента начался полный бардак. Никто в компании не может корректно проконсультировать по порядку подачи документов. Физически невозомжно по телефону и электронной почте связаться с отделом урегулирования ВЗР. В общем колл-центре дают противоречивую информацию. Свой ответ СК направила по почте - и это 21 век? СК просит подать документы по подтвреждению личности оплатившего мед.услуги, а на вопрос, что это за документы никто не отвечает. Полагаю, что СК сознательно затягивает урегулирование. В существующих реалиях остается надеяться, что обращение в ЦБ позволит пролить свет на бизнес-процессы в ВСК.

Добрый день, 10 марта расторгнул договор с ВСК, выплата по реквизитам в течении 10 дней так и не поступила.

Впервые пользуюсь ДМС страховой компании ВСК. ПОЛНЫЙ ТРЕШ!!!!! До этой страховой, ДМС оформлялся в другой, прекрасной страховой компании. Описываю свою ситуацию. На телефон установила приложение, чтоб оперативно записываться в нужную клинику, нужному доктору на нужный день и время, иииииии понеслось. НИКТО на твою запись в приложении не смотрит, тебе же нужно, начинай сама звонить. Иначе никуда и ни к кому не попадешь, особенно, если уже есть предварительная запись к нужному доктору и от ВСК нужно просто согласование. Можно не ждать, проверено неоднократно. Ладно, звоню сама по указанному телефону, колл центр г.Москва, к записи в СПб никакого отношения не имеют, переводят на филиал в СПб, Т.К ПРЯМОГО ТЕЛ НА САЙТЕ НЕТ. Можно понять сколько я потратила времени на одни дозвоны, их было 4/ 5, т.е. весь мой рабочий день, состоял из дозвона и ожидания. Мне перезвонили, только 2 раза, вечером, когда желание было просто ругаться. В итоге, было получено согласование, с которым я обратилась, но Не в полном объеме. Не смогла доказать, что у меня есть диагноз в отношении щитовидной железы и сдача анализа ТТГ перед походом к доктору необходим. Об этом эндокринолог написал в январе, когда я была на контрольном приеме. Очень смешно было, когда был задан вопрос, как она меня беспокоит, я даже опешила, т.к щитовидка не разговаривает со мной, она просто либо выполняет свою функцию, либо нет. Понятно, зоб у меня отсутствует, но думаю, попросили бы фото сбросить, чтоб было доказательство. Итог: СТРАХОВАЯ, КОТОРАЯ ЗАБИВАЕТ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ, ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В НЕЙ МОГУТ, ТОЛЬКО САМЫЕ ЖИВУЧИЕ И ВЫНОСЛИВЫЕ КЛИЕНТЫ ИЛИ БЕЗУМЦЫ

Очень удобный сайт

Добрый день! ДТП произошло в октябре 2019, выплата до сих пор не поступила! Страховое дело 6929825, звонил неоднократно на горячую линию, ответ находится на рассмотрении.

я потерпевшая сторона после осмотра авто сказали через 10 днй позвонят от вск никто непозвонил зашел на сайт пишет нете данные по делу звонил в вск тлефон то сбрасывается то воворемя разговора теряется связь на повторные звонки неотвечают хамят вобщем никому несоветую данную компанию

Много отказов в выплатах,судятся с ними постоянно.Сегодня мне отказали без объяснения,подаю в суд. Были выплаты от них 2 раза за год,выплаты мизерные,на ремонт в гаражах даже не хватает

Начну с самого начала. При покупке в ноябре 2019 года нового авто Skoda в автосалоне предложили приобрести полис КАСКО в ВСК, т.к. машину гнать до дома 1200 км, а по дороге всякое может случиться — согласился (лучше бы застраховал дома, ещё и дешевле вышло). 29.01.2020 попал в ДТП, как полагается позвонил на горячую линию сообщил о ДТП и тут началось. К моему удивлению в Ханты-Мансийске осмотр производится 1 раз в неделю (по пятницам) и попасть на него ещё тот квест. Т.к. документы в ГИБДД не были готовы (ДТП произошло в среду) пришлось ждать ещё неделю до следующей пятницы. 07.02.2020 я наконец-то попал на осмотр, ну как осмотр, заполнил документы, сфоткали и всё. Далее начинается самое интересное. В городе находится один офис по ул. Мира, 45, зачем он там находится? если вся информация направляется в Сургут. Созвонился с Сургутом и попросил дать направление на ремонт в Екатеринбург к официальному дилеру. 2 недели я ждал направления в Екатеринбург. Сижу такой жду, неделя, две, решил созвониться с Сургутом узнать как там мои дела, а дела никак. Оказывается офис в Сургуте не знает заключен ли у них договор с Екатеринбургом и они 2 недели это выясняют. Ок, сам связался с Екатеринбургом, узнал что Сургут узнает не там где надо, в другом салоне, у другого человека, который никак не связан с данными вопросами :) 10 минут переговоров и у меня на электронке договор на 2020 год о сотрудничестве ВСК с дилером (специально обученные люди 2 недели узнают, м.б. пойти работать в страховую?). Звоню значит такой весь молодец в Сургут пытаюсь рассказать что мне сказал и скинул дилер, однако нарываюсь на грубость, откровенное хамство, ещё и трубку бросили — сервис, что тут сказать. Дальше идут скучное ожидание и бездействие. 25.02.2020 спустя почти месяц наконец-то звонок. Запись к дилеру через неделю на осмотр (03.03.2020), хорошо, съездил, разобрали — тут вопросов нет, ребята молодцы, справились за 3 часа. Еду домой и жду результатов переговоров дилера и ВСК. 17.03.2020 всё ещё ждём согласования ВСК по работам и запчастям. Самое интересное, что на сайте ВСК по делу №7185850 информация о том, что «объемы ремонта согласованы и направлены на СТОА», однако СТОА (дилер) не владеет данной информацией. Более того дилером буквально 14.03.2020 направлено повторное согласование, т.к. ВСК не согласовало часть работ. Сколько будут проходить ещё эти согласования никому не известно. А ещё ведь нужно заказать запчасти, потом произвести работы по покраске замене и т.д. Под итожим. Люди по ОСАГО быстрее ремонтирует свои авто, чем по КАСКО в ВСК. Купить полис КАСКО на год и по 3-4 месяца ремонтировать авто — то ещё удовольствие. Радует только то, что авто на ходу, а так бы 3-4 месяца на такси и общественном транспорте, и это-то при действующем полисе КАСКО :) Не рекомендую страховаться в ВСК не за какие деньги

Больше в ВСК страховать авто не буду никогда. При покупке авто сделал у них страховку( предупредил, что номера сменяется) , после оформления авто получил номера приехал изменить-вписать новый номер. И Вот уже 10дней не могут мне этого сделать, кормят завтракать" Мол программа глючит. Катаюсь на авто, а в страховке другой номер авто! Неужели это такая проблема, что ее неделю не могут исправить???

Доволен сервисом.

Застраховал свой первый автомобиль в вск , страховка обошлась в 15 тыс рублей т.к нету стажа вождения , через некоторое время попал в ДТП где я был признан потерпевшим , да и виновник признал свою вину . Первое чем сталкнулся после ДТП , нет никакого эвакуатора , а в рекламе так о нём балаболят (может только для тех у кого Каско) , второе с чем столкнулся это то что не работают в выходной день , уж могли бы найти мощности и финансы хотя бы на 1 рабочий день в выходные , думаю людям не удобно шнырятся по будням в страховые компании. Еле как дозвонился до офиса , записали на следующий день на приём ( думал это уже с полной подачей документов и расчётом стоимости ремонта ) но не там то было , приехал я в офис , а они меня просто записали в свой там сервис где ущербом и всем таким занимаются , могли бы и по телефону это сделать , а не гонять меня туда-сюда лишний раз. Когда я добрался до офиса по оценки ущерба , насчитали мне что-то около 100300 тыс рублей , без вскрытия всех невидимых повреждений , так ещё и сказали что дадут меньше мол машине 5 лет , что будет посчитан ещё процент износа , стали предлагать 80тыс с копейками на месте , я естественно отказался не зная на сколько по факту выйдет ремонта. Сказали запишут на полную разборку/диагностику/оценку автомобиля к оф.дилеру, мол в течении 3 дней придёт направление едите и дефектуете автомобиль ( по закону на отправку в сервис уже с выполненной дефектовкой даётся 20 дней!!!) Мне только на 23 день после подачи заявления о возмещении дали направление на дефектовку ,потом они полтора месяца не могли согласовать стоимость работ и ремонта автомобиля с сервисом , это тоже уже нарушение , даётся 30 дней на ремонт авто после сдачи его в сервис ) потом ещё запчасти очень долго ждали около месяца ( хотя отечественный автомобиль и а чём проблема с запчастями я не знаю) на досудебные претензии в срок не отвечают, некоторые и вовсе игнорируют . Итог такой что попав в аварию 19 июня мне отремонтированное авто выдали 6 октября , такие вот дела и выплатили всего 3 тыс неустойку за позднюю выдачу направления на ремонт , на вторую претензию "по сроку ремонта " , просто отписались мол мы вам всё выплатили. Ужаасная страховая 0 из 10. Не рекомендую .

На сайте удобное меню, все понятно и для расчётов и для самостоятельного оформления страхового продукта.