Пытался оформить электронный полис ОСАГО. Н а стадии оплаты возникла ошибка. И вылезала постоянно. Я попытался оформить полис заново, причем по совету оператора и службы поддержки, которая посоветовала мне сменить браузер. Я тогда не знал, что деньги уже списались. И деньги списались еще раз. То есть я, получается, купил два полиса на одну машину. Сделал я все это 09.06.17. Деньги были "в обработке". Окончательно они ушли 11.06.17. Сегодня 13.0617. И сейчас ни денег, ни одного полиса из двух. Общение с операторами по телефону было не очень приятным. Такое впечатление, что они хотят поскорее отвязаться от клиента. Бросают трубку, не дослушав до конца. Компетентность оставляет желать лучшего. А в офисе в Новокузнецке обслуживание очень хорошее. Пытаются помочь в решении указанной проблемы.

Несколько раз пытался купить полис ОСАГО на сайте shop.vsk.ru никак не мог добраться до пункта "Оплатить", в итоге 13.062017 заветная кнопка стала активной. Оплатил полис, деньги списались, но ВНИМАНИЕ!!! Полис не пришел, деньги списаны, в личном кабинете полиса нет, только сохраненный шаблон. ЧТО ДЕЛАТЬ???

уже 5 дней пытался оформить е-ОСАГО в разных компаниях (Росгосстрах, Тинькофф, Альфастрахование, всякие там МАКС прочие типа Евроинс), в них нереально оформить, под любыми предлогами не оформляют. Ездил даже в офис Альфастрахования и Росгосстраха и там послали. Только что читал форум что кто-то не может вернуть деньги от ВСК решил попробовать там оформить, с первого раза без проблем получилось!

11 мая 2017 был приобретен электронный полис ОСАГО, в связи с определенными обстоятельствами 16 мая 2017 было заключено дополнительное соглашение о досрочном прекращении договора ОСАГО, в котором был указан срок возврата денежных средств на указанный мною расчетный счет. Срок указанный в доп. соглашении 14 дней. по прошествии 20 дней, 05 июня 2017 я обратился по телефону в офис ВСК г.Кемерово, где мне сказали, что мой платеж где-то "подвис" и в течении трех дней деньги будут перечислены. По прошествии трех дней, т.е. сегодня 08 июня 2017, вновь позвонил в офис ВСК, на что мне безразлично ответили, "вопрос по вам до сих пор рассматривается. Ничем помочь не можем. Вы же покупали полис on-line вот и звоните на горячую линию". Звонок на горячую линию тоже не принес никаких результатов. Меня отправили в офис писать претензию на имя руководителя. Чувствую придется потратить еще не мало нервов и времени для возврата своих же денежных средств. Не стану советовать связываться с этой страховой, по крайней мере в г. Кемерово.

Не первый раз оформляю полис он-лайн на сайте ВСК, но никак не могу его купить. Не смотря на то, что уже имеется личный кабинет, все поля при оформлении каждый раз приходится заполнять заново. Времени на это убивается куча. А убивается время потому, что по итогу полис невозможно оплатить - для этого не предусмотрено поле. Раньше сайт оформления полиса работал отлаженно, с начала 2017 года начались проблемы.

После долгого и мучительного заполнения всех данных на сайте происходит ошибка и невозможно оплатить полис. В тех поддержке разводят руками и говорят что ничего не знают. Шаблон в личном кабинете сохранился а оплатить невозможно.

ВСК - хорошая страховая. ВСК - единственная страховая, у кого у меня получилось купить полис по интернету (хоть и не сразу). Опять возник вопрос со страховкой. Началось все с того, что позвонил дядька, у которого я страховал ренее (в ларьке около МРЭО). Предыдущая страховка у меня от ВСК. Значит, посчитал все, сказал что страховка будет от Ренессанс сказал сумму, улыбался и рассказывал, что все будет хорошо. Мне цена показалась дорогой и я ушел (как оказалось позже предлагал мне на 5000 руб больше от реальной стоимости). Начал пробовать купить электронный полис. Пробовал в Ренессансе, в ВСК, в Альфастраховании. Остальным что-то не очень доверяю. Переодически появлялась проблема с проверкой данных в РСА, периодически зависает сайт самого страховщика. Но со всеми у меня появлялась одна и та же проблема. При проверки данных выявляется несоответствие данных по адресу регистрации. Для этого необходимо отправлять сканы паспорта и других документов. Я отправлял, но проблему это не решило. Звонки на горячую линию тоже не помогли, хотя все операторы все достаточно грамотно рассказывали, но основной лейтмотив - ждите, все будет хорошо, или попробуйте позже. А в ВСК не с первого, но с третьего раза все получилось, подкрепил документы, проверка прошла успешно, оплатил, жду, когда на почту пришлю полис. Что касается предыдущего опыта использования ВСК. Было ДТП (с легкими повреждениями бампера и фары). Оформили европротокол. Поехали в страховую. Очереди не было (всего 2-3 человека) Там все пофотографировали и сделали расчет (на все про все 1,5-2 часа потратили в страховой). Сумма меня устроила. Через 3-5 дней прислали на карту. Но сейчас с выплатами сложнее. Надо же все только через ремонт делать.

Мой родственник купил путевку и страховку, к сожалению на отдыхе с ним произошел инфаркт и он умер. Пытаясь узнать хоть какую-то информацию и как вести себя в такой ситуации звонили в центральный офис, в офис по месту отдыха. Никакой точной информации, никаких алгоритмов действия, постоянные переключения с одного номера на другой. Страховая даже не прислала своего сотрудника чтобы решить вопрос. Мой муж сам вылетел в другой город и там решал все вопросы с местным офисом за свой счет. По телефонам центрального офиса информацию получить невозможно! Сотрудники некомпетентны! По прошествии трех дней с нами связался сотрудник компании и сказал,что мы все не так сделали и теперь нам нужно собрать еще пакет документов на возвращение потраченных средств. Это ужасно, что в такой тяжелой ситуации люди не выполняют свою работу, за которую им платят деньги.

4 раза приезжал в эту ВСК, г. Воскресенск - Хрипунова, чтобы вписать в полис человека. 2 раза в рабочее время у них был перерыв, ушла гулять по своим делам. И 2 раза не работала база, причём сказала, что база не работает У ВСЕХ страховых. Через 5 мин. я был в РЕСО (по другой страховке), у них почему-то всё прекрасно работает. На лицо некомпетентность, нежелание работать, и это при графике с 9 до 18, и при этом нужно умудриться их поймать в офисе. Я начинаю подозревать, что это были отмазки, только цель не пойму, возможно они бланки налево толкают, а своим клиентам зажимают их.

Застрахована была трехкомнатная ипотечная квартира (конструктив). Когда страховали, нам ничего не объяснили, не предложили застраховать внутреннюю отделку и т.д. При пожаре сгорело почти все. Под замену (была экспертиза) 2 кухонных окна, балконный блок, входная металлическая дверь, все межкомнатные, из них 3 - деревянные.. Перегородки между кухней, прихожей, ванной пришлось снести т.к. они прогорели. Про внутреннюю отделку и бытовую технику молчу т.к. это не входило в страховку. В итоге нам выплатили ЦЕЛЫХ 9083.15 коп. Как много! Оказалось, что страхуют только внешние стены, вот если б мы взорвались... И то фундамент остался бы. Номер дела 4932930. Денег не хватило даже окна в кухне вставить...

г. Хабаровск Много лет являюсь клиентом ВСК, в семье периодически 4-5 машины страхуется (ОСАГО) только в ВСК. Обычно у людей так складывается в жизни - свой парикмахер, свой стоматолог, своя страховая компания… В очередной раз истек полис ЕЕЕ 0382410420 на семейную машину. Пробовал два дня (18-19 мая 2017) купить онлайн, заполнял заявление проходил сверку-пересверку всех данных, долго муторно, доходил до заветной кнопки «Оплатить полис» и выскакивала табличка, что вы будете переправлены на сайт замещающего страховщика?!! Причем данный страховщик даже не представлен в нашем регионе. Звонил на 8 800… объяснял ситуацию, в ответ - попробуйте позже возможно сайт загружен заказами и мол автоматически перенаправляет на сайт другого страховщика - пурга конечно, но оператор рассказывала уверенно. Пробовал даже в ночное время по московскому часовому поясу, благо разница +7 со столицей - результат один и тот же - снимок экрана прикладываю. На следующий день отправился в офис, как полагается, прогулял работу, в 9 утра 19.05.2017 сижу в офисе. Мне специалист А-ва Елена Викторовна заявляет: «Что сейчас мы не страхуем по ОСАГО без дополнительных видов страхования - покупайте, говорит, от клеща 350 или от затопления соседа». Я ей: «Ну как же, смотрите, я ваш закоренелый клиент, да и дачи у меня нет, да и сосед снизу не живет, да и сайт ваш не работает…» Ответ был категоричен: «Руководство (некая Ольга Александровна, отсутствовавшая на данный момент) сказала продавать только с дополнительными услугами и никак иначе».Был конечно предложен вариант заполнить заявление, записаться на осмотр и пригнать машину, сделать копии всех документов и тогда никакого доп. страхования. Но в этом случае, мы русские, наверное всегда про себя думаем: «А не пошли бы на хутор бабочек ловить?». Полис нужен сегодня, он просрочен, машину пригнать не получится - да и нафиг такие качели когда я принес в компанию больше 7 тысяч рублей за один полис? Вышел, позвонил в 8 800… ВСК, оператор любезно послушал историю и предложила через сайт ВСК подать жалобу. Уважаемое руководство ВСК! Объясните мне, принятую вами экономику - вы хотели «срубить» дополнительные 350 руб., в итоге я 7 000 руб. унес к другому страховщику, переведу в другую страховую все машины, вы недополучите минимум 35 тыс. в год в жажде руководителя офиса в Хабаровске на улице Ленина 57 заработать на клещах :))) Хотя надо признать мы безпроблемные водители коэффициенты 0,6 и 0,65 говорят о многолетней безаварийности, только деньги ежегодно носим в страховую. А может вы не знаете, что происходит у вас в региональных офисах? Так поинтересуйтесь! Возможно, поймете причину падения продаж и рейтинга. Уж не знаю планируете ли вы что-либо менять в своей работе, но я планирую написать в РСА на бланке жалобы, везде добавить отзыв, понизив ваш рейтинг до того уровня, которого вы заслуживаете и сказать ВСК: «Прощайте! Энцефалитники!».

Наступил страховой случай, нужно заменить лобовое стекло,у меня каско вск без ограничений. 3 й месяц парят мозги различными отговорками , сами ни когда не звонят,постоянно просят довезти им в офис какие-то документы. И вроде все уже предоставил и снова молчание.

Подскажите как вернуть деньги?!?!? Оплатил через карту электронный полис ОСАГО, а полис на Email не пришел!!! После снятия денег, что подтверждает СМС-банк, сайт ВСК пишет "Ошибка платежа. Запрашиваемый полис не найден или доступ к нему запрещен. КОД: 094".

Оформил полюс осаго онлайн в страховой компании ВСК , когда распечатал у видел не точные данные, сразу в личном кабинете подал заявку на изменение данных, через два дня позвонил по горячей линии узнать было ли принята моё заявление , мне сказали ждите с вами свяжуться , прошло уже 1.5 месяца не кто сомной не связался ,эта компания ВСК лохотрон я понял позже когда прочитал все отзывы, люди не связывайтесь с этой компанией!!!

Внимательность персонала и оперативность решения вопросов, как пишут некоторые граждане, это только на стадии оформления договора. При наступлении страхового случая все резко меняется, выявляется обман и много разных ссылок, чтобы не решить вопрос клиента по справедливости. В моем случае ближайший офис компании оказался за 180км от места жительства. При наступлении страхового случая, очередь на прием заявления и офрмление страх.случая составила 27дней , ну и после этого рассмотрение и согласование - еще больше месяца. От страховой компании не было ни одного звонка, постоянно приходится толкать и вытягивать из них информацию. Для ремонта авто предложили СТО, также расположенную за 180км от места жительства. Съездил туда-обратно, чтобы оформить случай и осмотр авто экспертом. Теперь предлагают съездить туда-обратно в СТО "ЦКР-Авто" в Набережных челнах, чтобы они посмотрели авто и убедились в необходимости замены решетки радиатора ( которую уже определил эксперт ). Потом опять будут согласовывать эту замену, потом только будут заказывать запчасти. И уже потом наверное меня пригласят на ремонт, это еще одна поездка туда-обратно. И если все будет удачно согласовано, проехать мне придется в общей сложности три раза по 360км. Вы сами то как считаете - это нормально? Моргачев Сергей Александрович .

Потратила полные двое суток на оформление пполиса е-ОСАГО. Так ничего и не оформила. Программа постоянно сначала не распознавала данные собственника, пришлось раз 50 загружать паспортные данные с фото, затем как только наживаешь галочку в графе собственник допущен к управлению, опять проверка РСА и на этом программа висит минут 15, а затем снова просит войти в личный кабинет и все заново. Писала в службу техподдержки, направляла скрины, но все без толку. Ни ответа, ни привета. Звонки сбрасывают, а если удается дозвониться, то говорят, что пишите в службу тех поддержки. Пробовала и ночью и во второй день. Но так ничего и не оформила. Так и не справившись со сбоями в ВСК, оформила еОСАГО в Ингосстрахе.

Обратилась в страховую компанию 4 мая 2017 г. к открытию филиала по залоговому страхованию недвижимости. Девушка сразу пригласила и уже было всё подготовлено. Я только подписала и оплатила. При этом я не была там пяти минут.Сотрудница Бородкина О.В была очень вежлива и улыбалась. Обслуживания на высшим уровне. Хочется в эту организацию посещать. Всем рекомендую.

Ужасная компания!!! из-за них мне пришлось продать машину! Все что от них требовалось продлить полис Ренессанса - который был получен у них и внести в него изменения вписав дополнительного водителя. Оказывается сотрудники данной шаражки не в курсе о том, что все изменения в полис вносит только непосредственно компания страховщик. А так как офис ренессанса недавно закрылся в Мурманске - они предложили продлить полис на три месяца - на год не позволяла программа - а внести человека в полис в ближайшее время. Продлила на три месяца - заплатила, пришла внести человека - на что мне сказали что "программа не позволяет это сделать" - это такой сайт у Ренессанса якобы. В Ренессансе сообщили что все изменения в полис вносятся только в компании страховщике и ее филиалах. Ну а ближайший филиал находится в СПб! Вот в какой западне я оказалась по вине ВСК. Пришлось продать авто из-за невозможности вывезти его в другой регион! Не ходите и не пользуйтесь их услугами, лучше немного переплатить, чем "сэкономить" и оказаться в подобной ситуации. Мне так же сообщили что "вы у нас не первая - у кого данная проблема" - так что судите сами о шаражке ВСК.

При оформлении электронного полиса забил все данные и отправил на оплату. Пока ждал СМС-пароль по активации платежа с карты СБ, сайт повис на техобслуживание на 5 часов. На следующий день сайт "обновили", при попытке вбить данные авто - то не раскрывается меню выбора модели и не вбивается вручную, то при отправке сканов СТС получаю ответ- "ваш формат не поддерживается", нарочно перебрал ВСЕ имеющиеся разрешенные драным сайтом форматы- не поддерживаются! Издевательство! Компания не заинтересована в продаже электронных полисов. При звонке на горячий телефон голос девушки приятно сообщает, что их специалисты рады помочь, если я напишу на электронный адрес "хрю, собака, вск.ру" Сам адрес нигде на сайте не указан. Вообще-то это нарушение прав потребителя по доведению полной информации об услугах!

При страховании, когда брал кредит, убедили, что при условии досрочного погашения кредита, часть страховой премии возвратится - пропорционально оставшемуся сроку. Погасил досрочно, обратился в страховую, но получил отказ! Хорошо, что не пришлось обращаться по КАСКО! В общем потеряли минимум 4 клиента...