В течение нескольких дней мною были собраны документы, необходимые для оформления направления на ремонт автомобиля к официальному дилеру в г.Архангельск. Ближайшей датой приема автомобиля на ремонт было 5 ноября. В связи с моим предстоящим переездом в Московскую область ремонт автомобиля физически не мог быть выполнен до 15.11.2013 (дата переезда). Связавшись через страхового агента ВСК с его руководителем в г. Архангельске, я объяснил ситуацию. Данным сотрудником я был заверен, что страховое событие остаётся в системе ВСК, а все документы по нему сотрудники Архангельского офиса отправят по моему будущему месту жительства (Одинцовский р–н), после чего со мной свяжутся уже из московского офиса и пригласят на ремонт к местному дилеру. Никаких документов и по сегодняшний день никто никуда не отправил. С конца ноября я совершил десятки звонков – в центральный офис ВСК, в Архангельский филиал, в близлежащие офисы. Результата нет. В Архангельске обещали, что документы отправят в течение 3 дней (звонил уже после переезда в МО), и нужно им перезвонить и удостовериться. Перезвонил – оказалось, что всё не так, документы никто не будет отправлять, и нужно обращаться в центральный офис в Москве. В центральном офисе говорят, что ничего не могут сделать без этих самых документов, которые из Архангельска никто не отправляет. В течение двух последних недель я каждый рабочий день звоню в ВСК, а мне каждый раз говорят – «мы отправили заявку на отправку документов из Архангельского офиса, в течение рабочих суток вам перезвонят либо перезвоните завтра сами». Конечно же, никто не перезванивает. Звоню сам и – всё по–новому: «отправили заявку, вам перезвонят». Замкнутый круг.
С середины ноября по 31.12.2013г. мною взят отпуск, в том числе для ремонта автомобиля. Даже если в ВСК расшевелятся, мне придётся брать дни без содержания для производства ремонта автомобиля, нанося тем самым убыток материальному положению своей семьи.
На четверг (26 декабря) был приглашен для написания жалобы в Центральный офис в Заречье. Видимо после этого придется отправить ту же претензию еще и в Межрегиональный союз защиты прав страхователей, а также в Федеральную службу по финансовым рынкам.

1. В полисе страхование указано два водителя к управлению ТС, в базу данных внесен только один–владелец, полис был выписан один только раз. 2. В базе данных неверно указана дата рождения владельца ТС. 3. Паспорт ТС выдан на 5 лет раньше выпуска самого ТС. Как здорово, что за год не произошло никаких происшествий, иначе нам пришлось бы побегать.

вежливое обращение, готовность к решению проблем, профессионализм и плодотворную деятельность, в частности, по нескольким убыткам транспортных средств Тойота Камри В0001ЕТ178 и В001 ВС 178. На протяжении долгого времени наша компания работает с Вами, и мы можем оставить о работе сотрудников данного отдела только положительные отзывы.

там взяли документы от участкового (Постановление и Талон), попросили банковские реквизиты для возмещения, Папков П. А. менеджер который принимал документы пояснил, что для восстановления лакокрасочного покрытия (повредили во время хищения) мне выдадут направление к дилеру, а за колеса возместят на мой банковский счет! Проходит 1.5 недели, тишина, пишу письма на указанную им почту (дал визитку) в ответ тишина! Позвонить невозможно, везде указан один телефон 8–495–727–44–44 (call–центр), прошу соединить с выше указанным, в ответ слышу " У нас такого нет", просто супер! После скандала и крика в трубку, сказали что перезвонят и выяснят мой вопрос! Перезванивают, и теперь уже ведет мое дело Суслов Илья Борисович! Тот сообщает мне, что мне возмещать никто не будет, а мне выдано направление к дилеру для восстановления покраски и колес в сборе! Еду к дилеру, дилер мне выдает только диски для автомобиля, а резины такой (согласно штатной комплектации они мне не могут предоставить, есть другая в разы дешевле родной японской установленной на машину).Дилер выдает официальное письмо для страховой о том что не может мне предоставить такую резину и выставляет счет для страховой ВСК, СЧЕТ ЗА РЕЗИНУ– 262000 рублей. Суслов И. Б. принимает у меня письменное заявление на возмещение ущерба по резине на основании отказа дилера, и здесь начинается песня без начала и конца! В понедельник 02.12.2013 мне говорят что решение будет в пятницу 06.12.2013, в пятницу ответа нет! Я вновь кричу и нервничаю в трубку (машина месяц без колес), через некоторое время звонит какая то девушка из ВСК и начинает расспрашивать почему у меня есть диски и нет резины и прочую ерунду, которую уже неоднократно спрашивали! После чего дамочка сообщает, что решение по возмещению на мой счет будет во вторник 10.12.2013. Сегодня вторник 10.12.2013, утром пишу Суслову И.Б., ну что там с моим делом №2137731? В ответ тишина, звоню в call–центр, прошу направить данному товарищу сообщение о том чтобы он связался со мной (ранее связывался, когда передавали такое сообщение), в ответ спустя 4 часа после звонка тишина! Пишу еще раз ему на почту, все такая же тишина! Звоню опять в call–центр и уже начинаю орать, просто уже терпенья нет! Связывают с дамочкой по имени Юлия (внутренний телефон 0120), после рассказа всей истории и т.п., она удалилась в трубке, по возвращению ответила следующее: "Заявление о возмещении будет рассмотрено в пятницу 13.12.2013! Просто не хотят делать возмещение по страховому случаю! По договору указаны сроки о возмещении до 30 дней! Страховой случай произошел 13.11.2013 года, сегодня 10.12.2013г. и никаких результатов! У меня из возмещения только голые диски! Как известно, машина на одних дисках не ездит! Делаю вывод, что надо обращаться в СУД, т.к. сумма ущерба далеко не маленькая!

До начала момента вступления в силу действия полиса страхования жизни в нем отпала надобность и я сдала его под роспись менеджеру компании. По условиям правил страхования мне должны вернуть средства в размере 65 % стоимости полиса. Возврат произошел в первых числах сентября, сегодня 10.12.2013 г. денег до сих пор нет, по телефону постояннос просят позвонить через день, через два и т.д. Дело не в сумме, мне уже просто дико интересно когда произойдет возврат средств. И да, я регулярно страхую свой автомобиль и квартиру, также часто выступаю в роли заказчика и организатора конкурсов по страхованию СМР, оборудования и гражданской ответственности для организации в которой работаю. После такого обращения с клиентами не возникнет и мысли обращения в данную СК.

Обращение в компанию–мне в ответ хамство..Собрался духом –нахамил–стали отвечать чуть вежлевее. Мне маНагер–в сызрань езжайте .ИЗ Самары? 250 км. на машине Chevrolet Captiva взя задница в хлам..Еду в Сызрань..Там еще больше грубости.. в итоге 11522 рубля! где такие цены по которым вы считаете?

И прошло ок. 2 месяцев и один за другим случились три страховых случая не по моей вине. Сделала звонок в ВСК дали сразу номер дела, сразу же в этот день оформила все в милиции и через неделю взяла у них документы. После этого поехала в офис ВСК и сдала их, но при этом у меня потребовали согласие банка на ремонт авто. Как только разрешение было получено и отдано в ВСК, мне в этот же день дали направление к официальному дилеру и именно туда, куда я и хотела. Через 3 дня звонок с автосалона на ремонт авто. За 4 дня мне его благополучно сделали. Всего в итоге оформление заняло 3 недели. Я даже и не ожидала такого сервиса. Спасибо ВСК и автосалону на Хасанской Пежо за понимание и внимание. На днях буду продлевать себе страховку и не задумываясь в ВСК.

дополнительно к описанному в протоколе ГИБДД повреждению бампера обнаружили вмятину и царапины задней крышки. Осматривающий машину Экперт (!) сказал что ! нет причинно–следственной связи между ДТП и царапинами с вмятиной! ? связаться по телефону с сотрудниками через единственный! контактный телефон, обозначенный на визитках, рекламных проспектах, страховом полисе не удалось – нервная девица отвечает что в субботу в 10 утра никто не работает а связь с сотрудниками ТОЛЬКО в ЛИЧНОМ ОБЩЕНИИ ! при этом мы только полчаса как вышли от оформлявшего нас сотрудника с его визиткой и нужно было довыяснить отдельный вопрос! пришлось ехать назад!

оценщик оценил 190000 ..минус износ ..остаток 80000. (сумма тоже не покроет всех расходов) .ВЫ еще и их умудрились разделить насчитали 39000руб. за эти копейки на ней можно только бампер поменять и фару! дело № 2 133 926.. БУДЕМ РЕШАТЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ ..

а сами как уже было сказано не взялись делать,ещё и вред здоровью не хотят оплачивать,подала в суд,зачем тогда вообще эта страховка нужна,если всё так у них

дверь, молдинг, зеркало, выплатили всего 8000 р, бред, незав экс оценил в 33000р.

Считаю это справедливым, так как цены у ОД неадекватные.

Обратилась 25.11.2014 г. в 11–55 час. по телефону 8–495–785–2776, с просьбой, рассчитать страховку сколько будет стоить застраховать квартиру и рассчитать страховку, в случае смерти застрахованного лица и установление инвалидности 1–й и 2–й группы. Оператор не смогла рассчитать стоимость страховок, сказала, чтобы я обращалась в банк. Координаторы специалиста квалифицированного, который рассчитает стоимость страховок не дала. В связи с чем, ваша компания потеряла одного из клиентов. Буду страховку оформлять в другой страховой компании.

Звоню в компанию прошу прокомментировать – у нас нет доступа к информации, приезжайте лично (через неделю) мы Вам покажем письмо с отказом. Вот уж действительно всё развивается от плохого к худшему

Было сильное двойное столкновение, машина разбита спереди и сбоку. Пострадавших нет. Вольво s 60 оправдала себя в плане безопасности! Явился в компанию, подал заявление, дождался получения постановления по ДТП, отнес все оригиналы документов. Приехал на стоянку эксперт, зафиксировал массу повреждений.
Через неделю–вторую позвонили сообщили ожидаемое, что машина ушла в тотал. Попросили взять из банка документы птс и письмо с реквизитами. Все принес. Написал заявление что отдаю им железку, деньги в банк. Через недели 2 получил положенное. Расчет честный, сумма состаивла почти миллион. А прокатался я на ней 4 месяца всего. Великое человеческое спасибо ВСК.

Отношу этот случай к разряду чудес.В сервисе бампер оперативно покрасили, усановили. Спасибо сайту и тому кто мой отзыв в ВСК прочитал, правда сам отзыв уже потёрли. Тем не менее, осадочек остался, и по КАСКО перехожу в ЭРГО. С франшизой там в 1,5 раза дешевле.

Съездил в страховую на Столбова 2, оценили повреждения, сумму выплаты сразу не назвали. Специально для выплаты открыл счет в сбербанке. В итоге оказалось, что на счет перевели всего 320 рублей, в то время как ремонт бампера стоит как минимум 5000. Откуда взялась сумма 320 – не понятно. Сейчас говорят, что мне можно написать претензию, но на нее, скорее всего, не ответят.

Тем не менее, 3 года страховал автомобиль по КАСКО и вот через 2,5 года авария, автомобиль списан в "Тотал". С момента заявки по телефону об аварии до момента выплаты всей суммы, указанной в страховке, прошло 2 месяца и 10 дней, так что ВСК свои обязательства выполнила полностью, за что им большое спасибо! Но минусы есть: 1.неудобно добираться до офиса компании при разборе страховых случаев, он находится за МКАД, по киевской ж⁄д, 4 остановка "Сколково" и еще 30 мин пешком по асфальтовой дороге поселка.
2.Если надо застраховать, то агент приедет и в выходные и в любое время, как только страховой случай, так только в рабочие дни, а с учетом нахождения офиса, одна поездка – один рабочий день.
3.Есть ряд моментов, которые нигде не отражаются, расскажу о них:
итак, авария, звонок в страховую, время, где, какие автомобили пострадали, здесь проблем нет.далее вызываем независимого эксперта, с ним можно договориться и на встречу в выходные (ко мне два раза приезжали).
Потом месяц ожидания (вам никто звонить не будет, придется дозваниваться самим)и вам говорят, что принято решение автомобиль списать в "тотал". После этого автомобиль выставляется на торги коммиссионных магазинов и так до тех пор, пока какой–нибудь магазин его не купит (если не купили, то тут не знаю, мой забрали). Далее, вы везете автомобиль в ГИБДД для снятия с учета, мой был разбит, поэтому пришлось брать эвакуатор и везти его, хорошо, что коммиссионный магазин уже подготовил документы и Я сразу, после снятия с учета, повез его туда. После получения документов от магазина, поехал в страховую компанию, где поставили штампик, что все принято и началось ожидание получения денег, Я дождался. Все эти действия довольно утомительны и, кроме нервов, Я потерял еще 3 дня отпуска, но все хорошо, что хорошо кончается. Теперь совет – запишите номер эвакуатора, до которого вам будет нормально добираться. У меня авария была за городом и эвакуатор вызывала полиция, эвакуатор тоже за городом, без машины не добраться, а чек выдают только там, поэтому чек Я не брал, а страховая оплачивает только оригиналы. Другой эвакуатор для снятия с учета в ГИБДД страховая уже не оплачивает. Кроме этого, надо внимательно читать дополнение к договору страхования при тотале, у меня был пункт, что Я обязан снять машину с учета с пометкой "отчуждение" и Я успел до 15 октября, после 15 октября ГИБДД это уже не делает и как быть в этом случае не знаю, так что внимательнее смотрите бумаги, с ВСК дело иметь можно, всем удачи!

Гаи не стали звать, утро, пробка, из повреждений только крыло. Пришел в ВСК отдал документы и банковские данные. Через неделю деньги уже упали на карту. Оценили в 7300, ремонт окраска крыла. Ауди А 4 2005 г.в. Отлично сработано!

Пришлось обращаться к независимым экспертам и в суд. После решения суда выплат даже по исполнительному листу не дождешься.