25 июля произошел страховой случай, сущая ерунда, разбито стекло заднего левого фонаря, 26 июля я обратилась в страховую компанию, сегодня 23 августа, тайна покрытая мраком, никто ничего не знает, а руководитель куда–то уехал, когда будет никто не знает. Хочется куда–нибудь пожаловаться, что бы им тоже плохо было.

ДТП произошло 7 июля (номер обращения 1382406).через неделю при ехал независимый эксперт. Забрал документы, в т.ч. квитанцию об оплате штрафа, которую я отдавать не хотела, пообещал прислать копии и... пропал. С момента ДТП мне из ВСК не позвонили ни разу! Решение принималось 15 дней!! (вместо заявленных в рекламе ВСК пяти). Причем все это время в ВСК по телефону мне врали, что документ отправлен в сервис (называли даты 19 и 25 июля). Пришел он в сервис только 30 июля. Дальше случилась дефектовка и опять потребовалось согласование с ВСК((. Прошло две недели, и теперь выяснилось (опять же только тогда, когда я сама начала искать концы), что ВСК платить не собирается, т.к. в справке ГИБДД о ДТП якобы не указаны какие–то явные (не скрытые) повреждения. Смотрю справку (сняла копию, к счастью) – черным по белому все есть! Звоню в ВСК – эксперт, принявший решение в отпуске, его коллеги шлют меня... в отдел по работе с претензиями. Причем соединяют с канцелярией, те в свою очередь опять не пойми с кем, кто просто хамит мне и бросает трубку. Самостоятельно нахожу отдел контроля качества сервиса и оформляю жалобу. Мне сообщают, что рассматриваться она будет 6!!! дней. Причем, если мне не позвонят (т.е. они сами это допускают) – предложено звонить опять самой и выяснять судьбу моей жалобы (№7979–1). Ждать еще неделю не хочу, т.к. у меня скоро ТО. Опять звоню экспертам. Объясняю, что видимо произошла ошибка. Никто вникать не хочет, разговаривают вяло, и меня опять без моего согласия пытаются соединить с службой контроля качества. ВСЕ. К чему я тут так долго это все пишу? Да чтобы предупредить других автовладельцев. Если не хотите подобного ада, хамства, неразберихи за свои же деньги, выбирайте нечто другое, неВСК.

при обращении в Армавирский филиал ВСК, мне ответили, что они не имеют права принимать документы по доверенности, и мне придется ехать в Краснодар с этим пакетом. Жду комментариев.

но представители ВСК Волгоград заставили меня нанимать оценщика и, теперь, всячески затягивают выплату, ссылаясь то на Москву, то на какие–то экспертизы (уже два месяца).

Мой авто серьезно пострадал в ДТП. Компанию "ВСК" я на тот момент не знала и была приятно удивлена. Все четко и быстро разложили по полочкам. Экспертизу назначили на тот день когда мне захотелось. Десять раз объяснили куда ехать к кому обращаться, помимо стационарного дали и сотовый тел. оценщика. Оценщик грамотно и быстро сделал осмотр все зафиксировал, сказал когда и куда звонить. А я тем временем решила не ждать и не позориться по улицам города. Лихо поставила на ремонт исправить все недостатки по кузову и страховые и свои старые. Делать так делать. ИТОГ: Звонить не пришлось, отзвонились сами через 15 дней. Огласили сумму, определили срок перевода. К этому моменту автомобиль уже был как с конвейера. Полученной страховки хватило на все ремонты и еще осталось на новые колодки и огромное зеркало в салон. Ноль потраченных нервов и просто хорошее впечатление от работы сотрудников "ВСК". Спасибо ребята!!!

задняя крышка багажника,спойлер крышки багажника,задний бампер,задние фары,спойлером от удара замяло задние крылья. От удара машину забросило на тротуар+пер бампер литой диск и порог слева под замену...выплатили смешно сказать 21 000руб.Реальный ущерб с износом 140т.р..При этом на осмотре в казани эксперт сделал как надо,но считает у них нижний новгород и там50% деталей они не отнесли к случившемуся дтп в том числе задний бампер указав что якобы он имеет уже повреждения,а при осмотре в казани я взял копию акта осмотра в котором черным по белому написано в графе имеющиеся дефекты указано только левое переднее крыло от старого дтп и все.От куда эксперт с нижнего взял дефект бампера остается не понятным как и то как можно отремонтировать это все за 21т.р. У меня а покраску ушло больше.

Бадуркин Павел Юрьевич, руководитель центра автострахования, распорядился выплаты по КАСКО оформлять только ремонт на станциях им рекомендованными. Выплаты деньгами, не допускает к подписанию данные полисы.. Даже к раннее действующим договорам, не возобновлять условия с выплатой денег, распорядился.

Страховая компания ВСК была выбрана, потому что её предложил банк, и был хороший тариф . Полис ОСАГО мы тоже оформили в ВСК. Первый год я не обращалась в страховую. Когда подошел срок продлевать страховку, мне позвонил представитель компании. Очень порадовало, что платить нужно было на 8 тысяч меньше. Толком не врубилась, но специалист объяснил, что в предыдущий год не было обращений, поменялась тарифная политика по моей марке автомобиля. Спасибо.

Страхуется и отчим (Кайрон), и жена (Лачетти). И там, и там были обращения, виноваты мои домочадцы. Происходит все довольно оперативно. Оценивают ущерб (в среднем 3 дня после звонка), подтверждают и ремонтируют у официального дилера. Отчим – 2 обращения – замена заднего крыла (Газель догнала) и замена переднего бампер (виноват сам). У жены обращения – смена переднего крыла (любит Камазы подрезать) + случай без вызова ГИБДД, описан ниже. В полисе была возможность обращения без справок из ГИБДД при ущербе до 15.000 рублей. Нас цапнули во дворе ночью – передний бампер на покраску. Оперативно, в день обращения, приехал оценщик (от страховщиков), все записал, сфотографировал, через 3 дня отзвонились девочки и предложили на выбор 3 сервиса.Так что в Москве все работает. Полис был не самый дешевый на Лачетти, но мои родители давно имеют дело с этой страховой (была страховка здоровья – также частично оплачивали лечение по страховому случаю, квартира застрахована). Они довольны, и теперь доволен я.

После предоставления всех необходимых документов по страховому случаю и месячного томительного ожидания, мне объявили, что покрасят только маленькую царапину на крыле, а другие элементы, никто даже не рассматривает.Якобы на основании трассологической экспертизы. НЕ понятно, как они проводят эту экспертизу. Явное кидалово. Особенно обидно, что я три года платила им за каско, это мое первое обращение, притом не такой уж дорогой ремонт, а меня просто послали. Придется судиться. Жалко времени и нервов.

Я сейчас застрахован в ВСК и скажу прямо что все компании работают сравнительно одинаково, не лучше не хуже. У кого то сервис не ахти, кто–то платит копейки. я даже заметил перемещение некоторых сотрудников среди компаний)) вот и в ВСК встретил сотруднка которого видел раньше в Росно. По себе сужу: имел опыт и с Росгосом ис Росно и с Интач вот теперь ВСК. Брал страховку на очередную машину. По цене ВСК оказалась дешевле всех. КАСКО без новоротов стандартное с вариантом ремонта. Пока (надеюсь на этом все) вышло два страховых случая и в обоих вина не моя. Урегулирование весьма сносное, сотрудники адекватные,девчонки симпатичные. Правда поднапрягся во второй раз дольше ждал напрвления. Потом соглсование. в справке не был указан диск колесный. Упрямые эксперт не хотели согласовывать. Но я спокоен и настойчив, благо опыт есть. Вобщем убедил,доказал, прогнул,согласовали. Из всех компаний ВСК пока лидирует, нервов с ними меньше всех потратил. Твердая 4.

В автосалоне Автопродикс, где я покупал автомобиль Renault Logan мне был предложен ряд страховых компаний. При одинаковом пакете услуг ВСК оказалась дешевле всех. За год, к несчастью, у меня произошло два страховых случая. И в обоих я обращался в свою ск. Сотрудники подчеркнуто вежливы как в личном общении так и по телефону. Но при этом рассмотрение моих дел необходимо постоянно держать в руках. Вот вроде бы, что – то делается, но все как то с натягом. Например, говорят тебе, типа «дело находится в рассмотрении». Надо обязательно уточнить, а какой срок положен по закону на рассмотрение. Они отвечают – 10 дней. Ты радостный звонишь на десятый день, но тут выясняется, что имелось в виду 10 рабочих дней, т. е. по факту – 14. Потом заявление удовлетворяется, но вдруг потребовалась спецификация автомобиля. Именно спецификация, а не комплектация. В салоне хлопают глазами, говорят, мы такой документ никогда не дадим, а в страховой компании его требуют. А я катаюсь между ними как курьер с одного конца Питера на другой. Наконец то согласовали место ремонта. И тут начинается бойня между автосервисом и страховой компанией. Согласование у них происходит. Согласовывают стоимость деталей, стоимость работы. Это тоже по закону 10 дней…. ну 14 конечно )).И вот так во всем, Вроде и делают, но шпильки вставляют. Надо набраться терпения и все делать четко, согласно закону и твердо настаивать на своем. В обоих случаях все было отремонтировано за счет ВСК. На этот год опять у них застраховался, но доплатил 4 тыс. руб. за аварийного комиссара. Не дай Бог что случится, чтобы он бегал, а не я. И еще они предложили программу, по которой я сына с маленьким стажем вождения вписал в страховку. Без увеличения стоимости. Вот такая история.

т.е.на новую машину ставят заплатку и красят.

Удалось заменить лобовое стекло всего за сутки!!! С 15 на 16 мая разбили стекло, 16–го в субботу позвонила в ВСК, сразу же получила приглашение в Эй джи по удобному мне адресу в Крылатском, тогда же отогнала машину на замену стекла. Все документы сдавала уже в сервисе на месте. Ребята в Эй джи просто молодцы! Приветливые, вежливые, а главное руки у них на месте. 17 мая уже катаюсь со стеклом! Супер! Сервис отличный! Хонда CRV 2010 года.

до сих пор не ясно, когда же всё таки отремонтируют мою машину. ведь дел то – покрасить дверь и заменить накладку порога. Уже объелась завтраками от авторемонта. подожду ещё дня три и буду подавать претензию, может через суд это будет быстрее? Санкт– Петербург. Оксана

Я уже оставила негативный отзыв о другой страховой компании, с которой пришлось столкнуться моему ребенку на отдыхе в Турции, теперь хочу оставить другой отзыв о вск, с которой столкнулась на том же отдыхе уже сама. По путевке моя семья была застрахована в другой компании, но я отдельно делала себедоп. мед. страховку в ВСК, т.к. находилась на 6 неделе беременности. И вот случилось так, что в конце отдыха у меня возникли проблемы со здоровьем, угрожающие беременности. Я сразу же позвонила в страховую, у меня записали все данные страховки, а уже через 10 минут мне позвонили из больницы: уточнили симптомы и сказали, что все что касается беременности– это не страховой случай. Я попросила разобраться, т.к. беременность входила в страховку), из больницы обещали перезвонить через 5 минут. Но через 15 минут мне позвонили из страховой и поинтересовались, все ли у меня в порядке с обслуживанием. Я передала свой разговор с сотрудником больницы. И ровно через 5 минут мне позвонили из больницы и сказали, что как можно скорее пришлют за мной машину. Так и получилось. Все оперативно. В больнице обследовали и решили оставить на 1 день под наблюдение. Разместили в одноместной палате со всеми удобствами. Наблюдали каждые 2 часа. Поставили капельницу+ таблетки на время пребывания в больнице. Однако выписанный курс лечения пришлось покупать самим (для сравнения полгода назад в Тайланде нам оплатили прием+все анализы+полный курс лекарств, правда это было уже альфа–страхование:) ) Из страховой потом мне звонили несколько раз, даже присылали смс, когда не могли дозвониться с тем, как меня обслужили и как мое самочувствие – что приятно. Но я все равно довольна работой ВСК, спасибо большое.

Застраховал новенький Opel Astra J в ВСК (рекомендовали в автосалоне). За страховку выложил 91 021,50 руб (!!!) – первый год вождения, ГАРАНТИЙНАЯ машина – ремонт только у официалов, поэтому решил чтобы "если что, то без проблем".

В декабре в лобовое стекло влетел камень, отчего лобовуха треснула. Приехал комиссар, все зафиксировали. В феврале связался в менеджером ВСК чтобы записаться на замену. Я по телефону напомнил, что подходят только официалы и попросил на Василисы Кожиной сервис, она было записала, но потом вспомнила, что стекло только в ЭйДжи Экспертс делают. Я специально транслирую разговор, чтобы понятно было. Я сказал что ок, записался туда – переспрашивать–то я 100 раз не буду – официалы они или нет – это и так менеджер в полисе видит.

Вот в итоге всё как вы сейчас и думаете. Поставили они мне это стекло. Машинку поставил в гараж на 3 дня чтобы получше приклеелось. Через пару дней появились скрипы – приехал в ЭйДжи – сказали, что это не стекло, а пластик скрепит – мол это же Опель, в нем не скрипеть не может (видимо у них у всех Порш Каен).

На 32 день эксплуатации стекла я обнаружил причину скрипа – внизу, ИЗНУТРИ оказалась трещина. О чем это говорит? Либо плохое стекло – хотя по документам OEM, либо коцнули, либо плохо поставили.

Поехал в ВСК писать претензию. Ну и там всё стало понятно окончательно.

1. Стекло влепили местного разлива – неоригинальное
2. В документах указали, что оригинал
3. Фирма не является официальным дилером OPEL

Думаю, ну всё – сейчас ВСК задаст жару этим ребятам, да может и бонус дадут мне какой на продление страховки, за то, что отправили к неофициалу – ведь гарантия на стекло и на датчик дождя улетела из–за этого.

Написал я заявление в ВСК. И каково же моё удивление – через 1 месяц мне пришел ответ с текстом мол "раз вы заменили там стекло, значит сами и виноваты – разбирайтесь с этой фирмой, а мы здесь не причём..."

Во–первых – в полисе, который является заодно и Договором, стоит галочка – "Ремонт на Гарантийной дилерской СТОА по направлению страховщика" – направляя меня к неофициалу ВСК нарушает договор!

Во–вторых, я менеджеру по телефону напомнил о гарантийной машине

В–третьих, за каким тогда ... вам вообще компьютеры в офисе?? Менеджер что – не видит что ремонт только у дилеров????


Ну и как Вам? Заменять стекло в этой левой конторке я совсем не хочу – мне безопасность дороже – неизвестно как оно расколится в случае ... (тьфу–тьфу–тьфу тук–тук–тук).

Вообщем, в итоге за 91 000 руб я остался без гарантии на датчик и всё с тем же разбитым стеклом, только теперь непонятного происхождения.

Ну если уж вы тратите деньги на создание положительного образа компании, так оправдывайте его! Вам реально было жалко 10 000 руб на новое стекло????

Так что проверяйте 500 раз куда вас направляют, сколько бы не стоила ваша страховка. и какой бы рейтинг у компании не был.

Что радует, так это то что в ВСК можно обращаться без справок до тех пор, пока у тебя не исчерпается прописанная в полисе сумма позволяющая обращаться неограниченное количсево раз втечении всего страхового года + стекла без спрвок. Во многих компаниях без документов позволяют обратиться только один раз или только в рамках фиксированной суммы например в 20 тыс. рублей как РГС или МСК, причем в последней обращение по стеклу тоже будет считаться (( кисло! В ВСК же все зависит от стоимости вашего авто, тоесть от нее берут 5% (у меня в полисе именно так) и в пределах этой суммы обращайся сколько влезет. В ВСК первом году 2010–2011 поменял обе ПТФ (это болезнь Мазд) на своей М3. В текущем 2011–2012 1186DC5014988 успел обратиться уже 3 раза по мелочам и все без спрвок. Бампера красили 2 раза (сам притер и помогли), в последний раз за счет компании восстановил помятые крыло и дверь (1342347) опять не парился со справками. Очень удовлетворен. Собирюсь менять машину и обязательно вернусь в ВСК.

думаю вот те на купила на свою голову... приехала в офис вск с документами подала 2 заявления на дтп и на ущерб, через месяц машину отремонтировали , единственное иногда приходилось звонить и подгонять с рассмотрением.Прошло 2 месяца еще раз попала в аварию по своей невнимательности, поехада в полк в меня еще раз врезались т.е 2 дтп за 1 день. ВСК и этот ремонт одобрило в полном объеме. Огромное им спасибо.

Из нашей страховой нас послали в эту ( страховую виновника ДТП ). Машина у нас Гольф 6 новый. Оценщик написал у себя замену бампера, покраску и тд. И сказал что в течении месяца переведут деньги, сколько мы не знали, но узнавали во сколько нам обойдется ремонт, а это 30000 т.р. Ярости нашей не было предела, узнав что нам перевели 13000 т.р! Один бампер на Гольф стоит 16! Одна заглушала 3! Хочется спросить у этой компании, откуда вообще ВЫ берете такие суммы за ремонт ИНОМАРОК??? Как так можно написать замену бампера и не шарить своими мозгами вообще о том сколько он может стоить???!!! Вообщем дело мы не опускаем, едем завтра к юристам. Это просто смешно, за замену бампера на гольфе новом, 13 тысяч.