адрес для отправки пакета документов предоставляется сотрудниками не корректно. Дозвониться не возможно.
Если дозваниваешься то информацию по корректно заданному вопросу не предоставляют.
Отзыв с сайта Sravni.ru
21 ноября приобрёл в салоне «Ноу–Хау» Айфон 6 плюс. Продавец–консультант уговорила застраховать телефон в компании «ВТБ Страхование» которая является их партнёром.
Спросил их, «хоть кому то были выплачены деньги по таким полюсам»?, Все продавцы как один заявили что страховая компания моментально производит выплату после сообщения о наступлении страхового случая. Дали какую то папку с именами и телефонами клиентов которым якобы уже выплачивались деньги.
Поверил! К 42000 руб. за телефон добавились ещё 13% страховки. И того получилось в районе 47000 руб. 6 декабря выходил из подъезда, споткнулся об ступеньку, и падая выронил телефон из рук. Упал дисплеем вниз. Поднял, дисплейный модуль разбит. Позвонил продавцу рассказал о своей беде. Он говорит ни о чем не переживай, езжай на ул. Лесную д.2 там в официальном центре возьмешь справку о стоимости ремонта, привезешь её нам, мы отправим в страховую компанию и она оплатит все расходы. Приехал на Лесную в сервис «Мак Профи».Там действительно делают экспертизу только там нужно оплатить еще 1500 руб. Оплатил. Привез справку в магазин. Продавец сказал что теперь нужно подождать когда страховая примет решение. Прошло две недели. Звоню продавцу узнаю почему нет никаких признаков того что кто то что то будет мне возмещать. Он уже явно с меньшим рвением в глазах говорит о том что мне самому нужно позвонить по справочному номеру в страховую компанию, и договориться о том куда предоставить документы. До этого продавец говорил что он сам всё заполнит и отправит. На мой вопрос зачем нужно было тянуть две недели он ничего внятного объяснить так и не смог. Позвонил в страховую компанию, ждал ответа специалиста 39 минут! Мне прислали документы, я их заполнил и 25 декабря отправил по электронной почте в компанию. После праздников 12 января звоню в страховую компанию узнать как обстоят дела с рассмотрением моего страхового случая за рег. номером ММ–НФЛ–14–05346, и специалист через 30–35 мин. мне отвечает, что документы передали слишком поздно, прям под праздники и они еще будут рассматривать неделю. Звоню через неделю. Привезите пожалуйста разбитые части телефона и оригиналы справки и чека об оплате справки из Мак Профи. Спрашиваю куда? Либо м. Южнопортовая либо в центральный офис на чистопрудный бульвар. Снимаю в мастерской разбитый модуль, беру оригиналы востребованных документов и еду на чистопрудный бульвар. Звоню 2 февраля, и специалист просит теперь предоставить остатки от телефона, и чек с мастерской, в которой я его отремонтировал. Почему то они решили что я уже его починил за свой счёт и должен им в доказательство предоставить чек для подтверждения. Проще говоря, вся эта история со страхованием имущества от ВТБ Страхование пахнет обманом.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Уважаемые страховщики, мне "посчастливилось" быть обладателем страхового полиса ДМС, не повезло лишь в том, что заболела в воскресенье.
Ни один телефон страховой не отвечает, ни многоканальные (ни кто трубку не берет, но женский голос в трубке обещает, что вам ответят и так минут 30), ни представитель в Волгограде (тут видимо законный выходной). Клиника с большим удовольствием обдирает больного по полной программе, пока господа страховщики отдыхают. Раньше ДМС было оформлено в другой компании, проблем ни когда не было. Обращаю ваше внимание, что люди болеют не по трудовому календарю и работу надо организовывать более качественно. Я не довольна. Если будет выбор, вашу компанию не выберу ни когда...
Ирина Алкесадровна
01.02.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по ОСАГО/КАСКО
Скидка при регистрации
-20%
Потеряла работу в сентябре,вовремя сдала все необходимые документы, по потере работы по инициативе работодателя, по сокращению штатов, моя страховка это предусматривала.
Затем ВТБ–страхование потребовали прислать точный адрес с указанием индекса,хотя адрес был указан в копии паспорта ,еще через месяц они попросили копию заявления о страховании,затем еще через месяц сказали, что предварительное решение по страховому случаю отрицательное, но причину указать они не могут, а укажут ее в письме, которое будет выслано в течение 10 дней, не дождавшись письма я перезвонила с целью узнать когда оно было отправлено и с удивлением услышала, что решение по моему страховому случаю еще не принято и нужна справка из отдела кадров о должностях от которых я отказалась при сокращении и справка о том, что я до сих пор имею статус безработного, после этого я отправилась га консультацию у юристу, который посоветовал не посылать больше никаких справок и обратиться в суд.После этого я еще раз позвонила в страховую компанию, где опять обнаружила, что отрицательное решение все таки было принять 2 месяца назад, но письмо об этом решении так до сих пор и не отправлено и конечно же будет отправлено в ближайшем будущем,чему я конечно же не верю.Хочется отметить, что каждый раз разговариваешь с совершенно разными людьми, которые не называют свою фамилию, ссылаясь на инструкции компании и озвучивают противоречивую информацию,не вызывающую доверия
Фролова Елена Викторовна
01.02.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
С 2013 года страховал КАСКО (добровольно), ОСАГО, ДОСАГО, квартиру, загородный дом. В 2014 г. обратился в ВТБ по КАСКО (замена лобового стекла) – возместили.
Планировал на 2015 год опять оформить КАСКО – отказали, причина: стекло дороже, чем их годовая комиссия. Специалист, сидящая в банке на ул. Ленина, ответственно заявила, что это у них новая "неофициальная политика". ДУРНИ! Со всем имуществом ухожу в другую страховую.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Всем здравствуйте! Страховал авто по осаго в ВТБ страх.,4 года подряд,за месяц до прекращения действия договора всегда звонили и напоминали об этом.
В этом не звонят (осталось 3дня),стал звонить,узнавать по 8–800–...ни какой информации нет,не знают даже графика работы Нижегородского офиса. Дозвонился до офиса в Нижнем Новгороде(опять му,му приезжайте к нам),в итоге поехал за 50км. Ни продлить,ни оформить новый полис так и не получилось,т.к.авто необходимо произвести осмотр,на который огромная очередь,аж до конца марта 2015г.,осмотр проводится только по пятницам в какие то часы(моя осага заканчивается 30.01.15г.) Говорю записывайте,разберёмсяи тут опытный специалист М. Константинова,мочит! а как вы будете ездить до осмотра–без осаго,далее может обратитесь в другую компанию! Начал вступать в дискуссию,обозначать здравый смысл основанный на законах о страховании, новый отмаз от специалиста Марии–я только информирую и не более и особо разговаривать не собираюсь.Предложила подать жалобу,но сама не приняла и отказ о страховании тоже не дала. Как действовать далее не знаю,окунулся в полный бред ВТБ_страх.,менять компанию тоже не хотел принципиально.
Уважаемые светлые головы просветите,как действовать,как добиться того за что ещё и деньги хочу заплатить(с разницей в 4200р.судя по стоимости предыдущего периода).Офису в Н.Н. фу–фу–фу.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Позвонила из Казани в Казань, а переключила их система на Москву. Ответ был такой: мы ничего не знаем, идите к ним пешком и спрашивайте только там!
Зачем вообще переключать на Москву если вы ничего не знаете? Когда я поинтересовалась, зачем все это, консультант просто бросил трубку! почему этой компании вообще разрешают работать, если они не оказывают реализацию услуг по прямому назначению?
Отзыв с сайта Sravni.ru
В прошедшем году страховался в ВТБ и в этом году хотел оформить полис ОСАГО здесь же. Страховых случаев за 6 лет не было вообще.
Сегодня лично был в офисе компании г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.9. Где мне сказали, что полюсы отсутствуют, можно записаться на май 2015 года, а страховка у меня заканчивается завтра!
Буквально на днях по РБК показывали, что в Давосе проходит экономический форум на котором ВТБ устроил банкет с концертом и т.п., как генеральный спонсор форума за это спонсорство платит более 100 млн.$ в год. Кстати это банк тоже с гос. участием.
Действительно ли так все плохо в ВТБ? Нет просто все плохо в стране! Оборзели совсем скоты! Пора на вилы! Прикручу их к бамперу и тогда не нужна уже страховка ни мне ни им будет!
Отзыв с сайта Sravni.ru
ВТБ может оказывать только бвнковские услуги. В страховании делать нечего! Все началось с того, что меня обязали делать комплексное ипотечное страхование в ВТБ–страхование
а не в той компании которая меня устраивает, ипотеку брала в ВТБ 24. Мы готовили документы с Либерти–страхованием. О том, что будет ВТБ страхование я узнала на подписании кредитного, сказали, что до Либерти дозвониться не могут, а в ВТБ страховании все готово. Мне просто пришлось пойти на это.
Во–первых очень долго готовили договор, и не с первого раза, потому как мои документы потерялись при передачи между сотрудниками.
Во–вторых, закрыла досрочно ипотеку, мне не сразу сделали письмо о закрытии кредитного договора. Ну как в нормальных компаниях типа Росгосстраха и Либерти, предоставляете письмо, и с даты в письме расторгают договор страхования и возвращают Вам неиспользованную сумму. Но это в НОРМАЛЬНЫХ страховых, это не относится. В ВТБ–страховании расторжение с момента обращения, так что если Вы сразу не побежали к ним, Вы теряете, а они соответственно приобретают. Как это было в моей ситуации. Так как я обратилась не сразу, мне сказали все, мы Вам ничего не должны, в договоре это указано. Вот не зря я не хотела там страховаться.
В–третьих дозвониться не реально.
В–четвертых по телефону специалисты разговариваю не вежливо.
В–пятых никто даже не позвонил для продления договора. Отвратительная работа. Ну если не получается, надо освободить эту сферу деятельности от своего присутствия. Это же бьет по репутации ВТБ вцелом.
Надеюсь этот отзыв увидят нужные специалисты, а для подтверждения подлинности отзыва оставляю свои данные: Рудакова И. А., брала кредит в Москве 09 января 2014 года
Рудакова Ирина Александровна
22.01.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страховое возмещение, по ипотечному страхованию, жду уже полгода. А воз и ныне там.
Обещают перезвонить, не перезванивают. Плохо двигаюсь после аварии, но обязанности свои по ипотеке перед Банком ВТБ24 исполняю, но обеим этим компаниям глубоко плевать на все это.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Ввиду приобретения в августе 2014 г новой машинки в кредит, обязали оформить Каско. Сумма немаленькая и переваливала за 75 тыс рублей.Пришлось согласиться.
23.11.2014 произошёл страховой случай и расстройство, что все затянется надолго (понаслышке от знакомых) Однако уже 2 декабря 2014 получено направление на СТОА к офиц.дилеру Фольксваген, куда на осмотр пригласили через 2 дня и при этом в назначенное время осмотрели повреждения. Счёт СТО согласовали с ВТБ в течение 4 раб.дней. Очень повезло, что на складе в Москве в наличии имелись необходимые детали (повреждения кузовного характера – замена двух дверей и порога). Запчасти заказаны 11.12.14 и поступили на СТО 18.12.14. После этого пригласили на ремонт на 20.12. Авто с ремонта забрала 27.12.14. Довольна увиденным и выполненными работами. Свой опыт описывают подробно по датам, потому что я беспокоилась за ремонт своего авто и звонила ежедневно на горячую линию страховой, а в дальнейшем специалистам СТОА. Уровень обслуживания ВТБ и реагирования удовлетворил на 100%. Компания достойно оказывает услуги и на начальной стадии при рассмотрении заявления, информировании клиентов в телефонном режиме и впоследствии при согласовании счета.Впечатления положительные. После оказания услуги на таком высоком уровне смело могу довериться компании ВТБ. По окончании страховки намерена продлевать срок по Каско в последующие годы у ВТБ, несмотря на то,что кредит погашен. Спасибо, что оправдали мои ожидания! Да, кстати это все происходило в Краснодаре...
Отзыв с сайта Sravni.ru
Застраховал авто по каско в августе 2014. В декабре авто продал. Рассчитывал получить часть суммы обратно.
Ответ: мы по каско не возвращаем. Почему– без объяснений.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Пришел в ВТБ–Страхование в Таганроге за ОСАГО, ибо единственная контора, которая не навязывала на тот момент липовые допстраховки.
Сказали: Пишите заявление, ждите месяц, потом получите полис. Написал– подождал, пришел за полисом, а мне заявляют: За полисом езжайте в Ростов (70 км), причем на машине, ее надо предъявить на осмотр. А страховка–то прежняя уже закончилась. Написал в Ростовский офис, а оттуда ответ: Если вам надо ипотеку застраховать, то в Таганроге завсегда пожалуйста...
За дураков держат всех. А управы на них нет никакой – круговая порука
Отзыв с сайта Sravni.ru
Доброго времени суток всем. Посчитала нужным опубликовать отзыв о компании ВТБ Страхование. 4 декабря 2014г произошел страховой случай.
Документы все были оформлены и сданы 9 декабря. По сегодняшний день авто еще никто не начал ремонтировать, стоит в салоне. В связи с тем, что компания не оплачивает предоплату для ремонта автомобиля. Сначала отвечали, что сроки оплаты по договору еще не вышли, а теперь каждый специалист, кому я дозваниваюсь отправляет кому–то запрос на выяснения причины неоплаты.
Нервы все съели.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обратился по Каско 12.12.14, уже числа 16–го было направление к официальному дилеру, съездил на осмотр 21–го, дилер согласовал счет со страховой за пару дней
заказал детали из Москвы, готовы были отремонтировать уже 29 декабря, но перед праздниками самому уже не хотелось ехать, в итоге сделал 6–го января. Очень порадовало обслуживание, никаких лишних телодвижений, очередей в офисе, придирок к справкам. Не ожидал.
Отзыв с сайта Sravni.ru
по осаго не страхуют. При звонке на горячею линию специалисты предлагают прийти в офис и заключить договор
в самом офисе предлагают собрать и заполнить все документы самому и отправить их почтой в г.Барнаул и ожидать 30 дней
Отзыв с сайта Sravni.ru
Заказал полис ОСАГО у ВТБ Страхование. Перезвонили в тот же день, всё посчитали, все сведения собрали, перезвонили в назначенное время, чтобы уточнить инфу по отсутствующим при себе документам.
На следующий день позвонил страховой агент Дмитрий и с ним обговорили время приезда. В итоге всё было вовремя, оперативно и клиенториентировано. Я доволен, спасибо!
Отзыв с сайта Sravni.ru
Собрались с женой инвалидом 2 группы съездить к внукам в Финляндию. Нашли страховую компанию ВТБ в Волгограде.
Страховку оформили 15 декабря, но с условием что выезжаем в Финляндию с 25 декабря 2014 года по 10 января 2015 года т.е. на 17 дней. 19 декабря жена заболела и мы были вынуждены сдать билеты. Придя в страховую компанию и предъявив требования о возврате денег за страховку так как мы не выехали за границу, был получен отрицательный ответ. Мы с женой инвалиды и 2 тыс. рублей для нас деньги. После жалобы в Москву в центральный офис ничего не изменилось.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Позвонил в страховую компанию ВТБ в г. Бийске:
– могу ли я застраховать свой авто по ОСАГО у вас?
– а вы у нас уже страховались?
– это что значит?
– мы страхуем ОСАГО только своих клиентов, если вы у нас не страховались, то вам нужно заполнить заявление с сайта, привезти его в офис, и в течении 30 дней мы рассмотрим вашу заявку.
– спасибо!
Отзыв с сайта Sravni.ru
В августе произошло ДТП , месяц ждала направление в автоцентр , после экспертизы в автоцентре, была признана конструктивная гибель ТС.
Еще месяц тянули с решением, потом предложили самой продать годные остатки а⁄м и по страховке выплатить 1⁄4 от страховой суммы, без вариантов. Написали им с адвокатом претензию, еще через 3 недели согласились забрать а⁄м и выплатить по страховке, с выплатами тянули еще 3 недели, в итоге выплатили не все, вычли амортизацию. Теперь подаем иск в суд.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы