консультанты в банках не чего не знают. месяц бегал по банкам,что бы номер страховой узнать.
потом 8 ждал и 3 раза документы подавал.получил только через 3 месяца,как страховка пришла в банк.
Отзыв с сайта Sravni.ru
брали телефон месяц назад, застраховали. Вчера на него свалилась банка с медом( экран вдребезги.
Звонили в втб, вроде как обещают оплатить ремонт, вот на следующей неделе пойду к ним, потом отпишусь Вам, как нас приняли, и оплатили ли :–)
Отзыв с сайта Sravni.ru
Попал в ДТП с 4мя участниками. Виновник застрахован в ВТБ.
Деньги не выплачивают, сумму не говорят (20ти дневный срок давно истек). Постоянно говорят, что мое дело находится на подписи у руководителя, просят перезвонить⁄прийти позднее. Готовлюсь к суду.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по ОСАГО/КАСКО
Скидка при регистрации
-20%
Оформление заняло много времени, около 2 часов. Лишняя суета. Без осмотра автомобиля заполнили документы на КАСКО, после осмотра оказалось, что неправильно.
За такую сумму страховки хотелось бы видеть более качественный сервис! В результате КАСКО не оформили. Оформили ОСАГО.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Произошли 2 страховых случая в разные дни! Документы все оформлены в установленные сроки по закону и предоставлены с страхавую !
СК объединила 2 случая и признала машину тотальной! По фарту машина новая и находу! Втечении трех месяцев доказывали не правомерность СК, по итогу машину взяли в ремонт и все по обрезали ... Так машина за страхованная в КАСКО и стоит без ремонта!
Анна Владимировна
16.12.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Попал камень в люк,на мкаде и я когда обратился страхование компанию мне не сказали,что надо заявление от гаи
Прошла неделя и получил ответ,надо было справку взять из гаи в этот же день. Очень плохо.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Оформили полис КАСКО быстро и на выгодных условиях!
Отзыв с сайта Sravni.ru
ВТБ страхование это утопия!
не платят,тянут,документы теряются,эл. письма не доходят...вобщем ничего до них не доходит!
Отзыв с сайта Sravni.ru
Такое свинство еще поискать нужно! 26,02,2014 говорите одобрено выплата по страховке,а 1.12.2014 присылаете письмо что это не страховой случай.
Где логика? Поидем завтра в суд.
Отзыв с сайта Sravni.ru
При продлении договора обнаружилась ошибка в тарифах, в следствии чего я должен платить больше. Приведу два письма переписки с этой компанией.
Мое письмо с претензией:"Здравствуйте, уважаемые сотрудники ООО СК "ВТБ Страхование"!
Я, гражданин XXX, сегодня обратился в офис прямых продаж ООО СК "ВТБ Страхование" по адресу XXX с целью внести очередную страховую премию по договору ипотечного страхования XXX. Поскольку по ипотечному кредитному договору было досрочное погашение, то менеджер при мне пересчитала размер страховой премии, а так же озвучила процент ставки тарифа по рискам равный 0,330%. Согласно договору данный процент на втором году страхования равен 0,302%. Менеджер сообщила мне, что была допущена ошибка при оформлении договора, при этом не приведя документальных подтверждений своих слов, а именно прайс цен услуг, утверждаемый руководством ООО СК "ВТБ Страхование". Для документального подтверждения увеличения процента ставки тарифа по рискам я предложил оформить дополнительное соглашение к договору ипотечного страхования, на что получил ответ, что подобного образца дополнительного соглашения в офисе прямых продаж нет, и мне было предложено обратиться в другое время в офис.
Прошу прояснить данную ситуацию, поскольку я не согласен с формулировкой "в договоре была допущена ошибка", и только лишь на основании этих слов платить по большей ставке. Отсканированную копию договора ипотечного страхования XXX, а так же копию графика страховых сумм и страховых премий по страховым периодам и копии квитанций, прилагаю к письму."
Ответ из страховой:
"Здравствуйте, уважаемый XXX!
У Вас в договоре действительно была допущена ошибка при оформлении. Приношу по этому поводу извинения. Сотрудник, которая работала с Вами, XXX, увидела эту ошибку и сообщила Вам. Она предоставила Вам тарифы по страхованию жизни, утвержденные приказом. А так же в моем присутствии предложила Вам заключить дополнительное соглашение к договору, где прописать действующие тарифы. Форма данного доп. соглашения – нестандартная и мы обязаны согласовать ее с юристами в Москве. Согласование занимает определенное время, поэтому Вам и было предложено подойти в офис за ним позже. В действиях сотрудника никаких нарушений не было. Кроме того, Вы сразу же оплатили страховку и не высказали несогласия по данному вопросу. Если для Вас требуется дополнительное соглашение, прошу сообщить мне и мы подготовим его для Вас."
Предлагаю делать выводы сами. Во–первых, договор заключается, чтобы фиксировать тарифы, а не менять их по первому желанию. Во–вторых, приказа с тарифами не было представлено и со стороны начальника офиса продаж идет вранье. В–третьих, именно я предложил заключить доп.соглашения, и реакция была негативной со стороны менеджера. В–четвертых, оплатил я только потому, что требовал банк предъявить страховку и я не хотел искать другую страховую. На следующий год точно буду менять страховую.
Если даже при продлении договора такое обращение с клиентом, то что будет при оформлении страхового случая!
Отзыв с сайта Sravni.ru
В феврале 2014 года застрохавали жизнь и здоровье жены. через пол года пострадала от падения. На удивление быстро была выплачена страховка в размере десяти процентов от застрохованой суммы.
в последующем жена долго лечилась и продолжает сейчас находится под наблюдением,получила третью группу инвалидности.вот тут все и началось.собрали докуметы отправили в офис.документы отправили все которые запросила компания.прошло две недели должен был ответ.звоним в офис. Нам говорят не хватает докуметов говорим что отправили все что сказали.в ответ нам сказали не знаем нужны еще документы даже кте которые отправили.сами мы с Таганрога едим в Ростов на дону в офис собрав все документы еще раз.едим сдаем документы где сдаем их в отдел урегулирование конфликтов.у нас их принимают подписали что принято.сказали ждать две недели.ждем. Звоним на что нам говорят что не хватет справки с поликлиники что не обращались в течение трех последних лет.хотя эта справка была отправлена и у нас есть подпись о принятие ее.приезжаем в офис в ростов где пишим пояснительную записку к справке.отправляем.сказали ждать еще две недели.ждем.начинаем звонить.и тут начинается полное издевательство говорят постоянно перезвоните позже через часс два.и так в течение трех суток.и вот звоним в среду 26.11.2014года в 6 вечера в офис москву на что нам опять отвечают часс назад мы отправили вам официальное письмо через почту.спрашиваем какое заключени на что нам сказали мы не можим вам сказать вся информация в конверте.кое как узнали что опять у них что то не хватает.и чтоб затянуть время они отпраляют по почте.а еще сразу сказали если не получите письмо позвоните через десять дней. Вот и решили подождать еще десять дней и подавать в суд на эту компанию.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Подал документы на полис ДМС на рождённого ребёнка в начале июля 2014г. Полис был готов через месяц, но с неправильной датой рождения.
Мне сказали, что надо с начала получить не правильный, а потом они подадут на исправления. Бред! После нескольких дней прозвонов и перебросов между сотрудниками, всё же решили отправить документы без получения на новый полис. Через месяц, после того, как сам позвонил, сказали, что копию свидетельства потеряли. Прислал. Ещё через месяц опять еле нашёл концы и после часа висения на телефоне выяснилось, что полис готов, но его отправили в другой офис! Ну и добил звонок с просьбой позвать Веру Андреевну (ребёнок грудной!) и объяснить заново, почему она не правильно заявление написала! Хотя при подаче документов в офисе ВТБ на Сходненской, самого сотрудника не оказалось и копии документов снял секретарь и оставил сотруднику на столе. В общем круги ада ещё не закончились. Я за это время даже загранпаспорт сделал на ребёнка, а ДМС так и нет.
Отзыв с сайта Sravni.ru
плохое обслуживание, уже 3 месяц не как не могу получить выплату, мне говорят постоянно что не хватает документов, хотя я все документы по три раза присылала им, с 4 сентября.
они обманывают и тянут время пока не закончится ваш полис!
Лошкарёва Полина Владимировна
07.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Здравствуйте! Купила телефон, в магазине предложили застраховать , при этом сказали в случае поломки он будет заменен чуть ли ни на следующий день!
Я разбила телефон обратилась в втб они мне предоставили список документов, которые нужно прислать,что я и сделала, потом они говорят у вас не хватает того документа другого! Ну это пол беды, с горем пополам собрали нужные документы, они начали тупо тянуть время типа "позвоните через 15 дней, потом через 5, потом через 10"А Сейчас вообще говорят что не могут дождаться какого то подтверждения от евросети! Вообщем жду я свои денюшки уже более 2 месяцев!
ЕЛЕНА АЛЕКСЕЕВНА
05.11.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вызывала врача на дом по ДМС. Девушка–оператор сказала что врач может приехать в любое время.
Вызывала врача, так как была температура 38, знобило сильно и мне очень хотелось спать. Ждала я врача 14.5 часов. Вы считаете, это нормально для платного страхования? Почему врачи госучреждений реагируют намного быстрее?
Отзыв с сайта Sravni.ru
промочил телефон случай гарантийный посетив офис почуял на 99 и 9 проц, что кинут
12 11 2014 должны известить о решении после указанного срока напишу о результате готов при положительном решении извиниться за плохие предчувствия буду держать народ на всякий случай в курсе
Отзыв с сайта Sravni.ru
обратилась в компанию ВТБ по авто КАСКО Премиум с разбитыми фарами имею справку из ГИБДД мне пришло отказ , обоснованно тем что повреждения имеют накопительный характер .
А теперь представьте что за один год на Volvo XC90 за год износились фары. Но сам нонсенс в том , что по КАСКО мне должны фары отремонтировать по любому раскладу. Сколько я туда звонила не одного нормального ответа не услышала просто Вам отказано и все. А еще сегодня общаясь с сотрудниками страховой компании я узнала очень интересную вещь, мне сообщили , что в результате одного ДТП не может быть повреждены несколько деталей автомобиля)) я подавала на лобовое стекло, решетку радиатора и две фары.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Прекрасный сервис в течение года, но на последнем страховом случае (за неделю до окончания полиса) начались терки, что испортило опыт общения с компанией.
По сути, обслуживание качественное, если этот случай не принять в расчет. Рекомендую!
Отзыв с сайта Sravni.ru
Очень обходительная и вежливая сотрудница отдела страхования ОСАГО Гульназ в Казани
приятно удивила своим подходом к профессиональным обязанностям. Спасибо.
Благодарный клиент
08.10.2014
Отзыв с сайта Sravni.ru
Регулярно путешествуем самостоятельно. В этот раз были на Кипре с 2 детьми на 20 дней. Так случилось, что самый маленький ребенок (10 месяцев) заболел.
Позвонил по телефонам указанным в страховом полисе. Дозвонился сразу (хотя был вечер воскресенья). Через 45 минут нас посетил врач педиатр прекрасно говорящий по русски. Все очень профессионально – осмотр, назначения (я сам врач). Более того сориентировал по аптекам. Через полчаса звонок из страховой – все ли хорошо? довольны ли оказанной помощью?
В общем впечатления самые положительные. Рекомендую.
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы