3 252 отзыва о банке «Яндекс Банк»

07.03.2023г оформила заказ на яндекс-маркете на 5682руб и пополнила яндекс-карту, чтоб оплатить заказ. Деньги с яндекс-карты списались, но платеж завис в статусе "обрабатывается". Соответственно заказ автоматически отменился по неоплате.

Поддержка яндекс-маркета оперативно ответила, что деньги к ним не поступили. Ответа от поддержки яндекс-банка пришлось ждать 2 часа. Ничего кокретного, кроме "ждите, платеж в обработке, скоро вернется или оспорим его", сказать не смогли.

13.03.2023г я обнаружила, что деньги всеже дошли до яндекс-маркета. Но заказ отменился еще 07.03.

С тех пор регулярно пытаюсь добиться от поддержки яндекс-банка возврата моих денежных средств, но безуспешно. Все ответы сводятся к тому, что "ожидайте, как будет информация сообщим".

Вот так уже 3 недели мои деньги неизвестно где и непонятно как вернуть.

Отправили мне деньги по СБП, пришло сообщение, что деньги поступили и сразу же куда то пропали. Связь с банком только поддержка. Но поддерживка вообще никакая, написал, ответ ждите. Сколько ждать, сроков не называют. Проблема так и не решена. Ведь же знают эту проблему у них, судя по отзывам, и хотя бы заблокировали бы эту опцию на время, пока не решили бы проблему.

05.03.23 в приложении карта плюса от Яндекса мной была оформлена и открыта бесплатно виртуальная карта Яндекс мир . В этот же день мной в 19:19 мск с карты был осуществлён перевод на золотую карту на сумму 2 049,85 руб с подтверждением операции по смс. Отмена данной транзакции и возврат средств 2 049,85 руб поступил на следующий день 06.03.23 в 13:56 мск. С данной карты в 14:00 я вывела данные средства на сумму 2 100 руб на карту Тиньков. Остаток по карте Яндекс мир составил 0. Я удалила данную карту и написала в службу поддержки о закрытии счета карты в 14:02 мск. Вечером 06.03.23 я зашла в данное приложение, у меня высветился минус по закрытой уже карте на сумму -2 049,85 руб и появилась в списке операции транзакция на данную сумму от 06.03.23 в 14:49 мск. Данную транзакцию я не осуществляла, смс о подтверждение перевода мне не поступало. И каким образом Яндекс по закрытой карте мог списать сумму в минус? Я открыла новую карту яндекс мир, произвела пополнение на 4 500 руб , данная сумма была зачислена за вычетом данной минусовой суммы 2 049,85 руб. В чатк службы поддержки мне никакой конкретной информации по данной транзакции не предоставили. Оформили претензию со сроком рассмотрения в 30 дней. почему я должна ждать целый месяц?Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне непонятно за что списанные деньги на сумму 2049,85 руб.

Поверил рекомендации в приложение Яндекс -про такси зарегистрировать карту Яндекс -про прямо в приложении и перевести переводы за поездки туда в итоге уже неделю как карта вместе с деньгами заработанными пропала из приложения не перевести деньги,не работать не могу,так как деньги будут уходить не известно куда 

Решил воспользоваться системой сплита от яндекс маркета. Перевел еще и деньги на яндекс карту. По итогу в сплите отказано, деньги с карты вывести не могу, т.к. "операция по переводу будет доступна позднее". Не дает перевести дажи через СБП. А и самое главное, товар вырос в цене в два раза. Ок, выбрал аналогичный товар и тоже все самое: в сплите отказано, а цена товара выросла в 2 раза. Итак, на лицо явный обман!

Открыл карту, попользовался пару месяцев, и по необьяснимым причинам заблокировали счёт. Написал в поддержку - пообещали разблокировать, попросили фото разворота паспорта вместе с лицом - отправил. В итоге ничего не разблокировали, а заблокировали навсегда. Вменяемых объяснений нет, только какие-то дебильные отписки. Служба поддержки не отвечает по 5 дней. Всё, что удалось выбить - "Конкретные причины озвучить не получится. Счёт заблокировали на основании Условий использования Счёта в Яндексе, пункт 12.5.3: Оператор вправе прекратить использование Счёта в Яндексе и (или) Карты Плюса: по собственной инициативе, в том числе при наличии задолженности Пользователя перед Оператором. Задолженности у вас нет, но по нашей инициативе можем прекратить использование счёта." Это пробитие дна. Занавес.