home
Яндекс Банк
Яндекс Банк

АО «Яндекс Банк»

3.14

1291

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Яндекс Банк

3.14

1291 отзывов

Источники

2.39

327 отзывов

1.87

725 отзывов

4.15

239 отзывов

1 291 отзыв о банке «Яндекс Банк»

Не рекомендую сервисы Яндекса

Условия

1

Яндекс стал агрессивным. Снимает без спроса деньги за годовую подписку, при том, что карты были удалены, они находят их через другие сервисы и снимают 2990 руб. Когда обращается в службу поддержки, они грубо отвечают «вы сами виноваты» и перестают отвечать совсем.

Пользователь

04.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Дебетовая карта яндекс банка

Дебетовые карты

1

Ужасный банк, при блокировке не закрывают счет, творят очень долго, не рекомендую никому этот говеный банк

Пользователь

02.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк не возвращает мои деньги

Дебетовые карты

1

Категорически не советую услуги данного банка, у меня на карте Яндекс про находятся денежные средства, приставы наложили арест за недоплату ЖКХ, сумма не критичная, о задолженности не знал, оплатил сразу через госуслуг, с приставами вопрос закрыл, было это больше 6 месяцев назад, а тут решил положить деньги на карту, ранее ей не пользовался, и что вы думаете, у меня оказывается арест, деньги забрал банк и не отдаёт, какие-то смешные отписки получаю, уже приставы смеются, все говорят им направляли, банк даже им ответил, что приняли в работу. Еще раз повторю, события 6 месячной давности! Где мои деньги, уважаемые работники банка?!

Тимофей

02.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Позитивный отзыв.

Вклады

5

Мне нравится, работает всё чётко. Карта Пей и сейв 22% отлично. Никаких сбоев не не было. Проценты начисляются каждый день.

Пользователь

31.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Негативный опыт использования Яндекс Сплит

Другие услуги

1

23 января 2025 года решила оформить полис осаго в приложении страховой компании ВСК. При оплате мне предложили вариант через Яндекс сплит посредством четырех платежей по 1888 рублей каждый. Попробовала оформить, но оплата страховки не прошла. Пришлось оплачивать обычным способом, через СБП полную стоимость. После получения чека об оплате обнаруживаю списание с моей карты системой Яндекс сплит платежа на сумму 1888 рублей и в приложении Яндекс пей (пришлось скачать, чтобы разобраться) вижу привязку моей карты к покупке полиса и график предстоящих платежей по закрытию этой самой покупки! Взаимодействовала со службой поддержки Яндекс пять дней, они упорно отрицали ошибку со своей стороны, требовали от ВСК подтверждение, что деньги за мой полис от Яндекс они не получали, и даже после подтверждения ситуация не решается! Скоро срок второго платежа по сплит, но простите, за что я плачу? Полис я купила на свои средства в полном обьеме, плюс с меня сняли 1888 рублей ни за что и дальше планируют снимать еще трижды! На сегодняшний день ответа по моей проблеме просто нет, якобы «разбираются». Хотя, по сути, в чем, собственно, сложность вернуть мои денежные средства и закрыть обязательства по сплит?

Юлиана

28.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

3 сутки не выдают мои денежные средства

Дебетовые карты

1

Заморозили мой счет и ограничили доступ к личному кабинету из-за несколих операций. Все документы отправил, даже селфи с паспортом отправил что это не м\*\*\*\*\*\*. По итогу жду 3 сутки и не выдают мои денежные средства. Постоянно пишут либо говорят ожидайте ответ от наших коллег. В других банках паспорт показал, сразу выдали денежные средства. Не рекомендую этот банк! Очень не приятный банк!

Пользователь

27.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

ОШИБОЧНО заблокировали доступ в личный кабинет

Дистанционное обслуживание

1

Заблокировали доступ в личный кабинет, более 5 часов писала и звонила в поддержку. Пришлось припугнуть правоохарнительными органами, тогда работа пошла в разы быстрее. В итоге: доступ разблокировали. Но почему заблокировали для меня было загадкой. И я её разгадала. Мне заблокировали вход ОШИБОЧНО! Вот это высший профессионализм! Извинений конечно никто не принес! Не банк, а полное днище)

Пользователь

26.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не БАНК, а одно название

Дистанционное обслуживание

1

От данного банка пришло уведомление о том что у меня какие-то операции вызвали у них подозрение, ограничили мне действие со счетом, после чего попросили документы, на что я задал им вопросы, что будет если не предоставлю, почему я должен отправлять данные о счетах в других банках (если обращение в фин. Организацию уже является банковской тайной) и многие другие, не на один из моих вопросов они не ответили, а просто задали новые, пришли к решению что мы более не можем сотрудничать, прислали шаблон заявления (хотя до этого я отправил им все тоже самое просто без их шаблона, на что они отказались принимать заявление не по шаблону), заполнил, отправил, попросили ещё селфи с паспортом (хотя когда открывал счет ничего подобного не просили и тд), я отправил (хотя согласно фз 152 вообще не должен был этого делать), после чего мне прислали сообщение что заявление принято в работу. Потребовалась выписка по карте (на всякий случай так как счет я закрываю), они опять попросили селфи с паспортом, я отправил, их не устроил ни один из вариантов отправленных фото, ситуация просто зашла в тупик, может и можно было написать заявление, но их аргументы что там это не подходит, а там другое, ничем не подкреплялись (т. К одну из отправленных селфи они уже приняли с заявлением), принял решение написать в ЦБ РФ, чтобы рассудили и помогли с этой ситуацией, потому что те кто в чате на мой взгляд ничего не понимают вообще и в общем. Итог ситуация в процессе, но они уже по сути нарушают ст. 859 ГК РФ, так как первое заявление я отправил ещё 19 числа, кормят завтраками что тип они работают и ждут ответ от непонятных коллег. Данный банк это не банк вовсе, пытаются позиционироваться и отвечать в чате как можно быстрее, но понятия не имеют о чем пишут и как справиться с проблемой того или иного характера.

Пользователь

26.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Яндекс Пэй

Другие услуги

1

Пользуюсь услугами Яндекс такси, в декабре подключила карту Пэй для оплаты такси. Карту пополняла вручную, автопополнение не стала подключать. И столкнулась с такой проблемой, что на ночь глядя списали деньги с карты Сбербанка. Получатель Яндекс банк. Начала разбираться, Яндекс банк вообще всё время отрицал факт совершения этой операции, хотя я им отправила квитанцию из Сбера. Конечно же обратилась в Сбербанк, потому что я сама не делала этот перевод, вопрос как так получилось. Почти сутки пыталась выяснить, Яндекс банк просто отмахивался. В итоге почему-то оказалось, что на счёт Яндекс Пэй деньги поступили гораздо раньше, чем списались с карты Сбера. А я столько раз просила сотрудников Яндекс банка проверить движение денежных средств по карте, возможно технический сбой произошёл. Они каждый раз отказывали, ссылаясь на то, что это не к ним вопрос. Ладно хоть спустя почти сутки додумались проверить по идентификатору. А я за это время заморозила все карты, сняла деньги, думая, что возможно это попытки м\*\*\*\*\*\*\*, раз Яндекс банк говорит, что это не к ним! Ну как можно быть настолько тупыми, как?! Я писала в чат поддержки, звонила, писала на почту. Просила выяснить за что с меня денег сняли, возможно просто недоразумение какое-то. Неужели нельзя было сразу выполнить свои должностные обязанности и проверить карту Пэй, ведь я вам все квитанции отправила?! Ужассс просто. Такой тупости, непрофессионализма, наглости и нежелания работать я ещё не видела со стороны ни одного банка до вчерашнего дня!

Айсылу

25.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ожидание «коллег» уже 40 дней

Дебетовые карты

1

12.12.2024 Мне ограничили доступ к счету и попросили меня обьяснить происхождение средств, а конкретнее информацию по одному переводу. Естественно сразу дал исчерпывающую информацию по нему, получил очредную «ожидалку» и до сих пор жду. Прошло напоминаю 40 дней! Сколько бы ни спрашивал в чате о сроках — ни каких вразумительных ответов не получил. Только «ждите решения коллег». Окей, терпеливо ждал, затем ждать устал, попросил закрыть счет, прислать мне заявление на закрытие карты и сейва, но заявления я не получил с очередной отговоркой «ждите коллег», но почему я должен ждать результов вашей проверки? В чате одни шаблоны про «ожидания», нет никаких сроков, нет никакой конкретики. Яндексом было пользоваться супер удобно, но что касается «коллег» — это худший опыт поддержки в моей жизни. Итак, прошу разблокировать мне мой доступ к счету, либо заблокировать его и вывести мои средства. Имейте совесть! Номер обращения 165354

Александр

23.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Яндекс банк с отсутствующей поддержкой. Присвоили себе мои деньги

Дебетовые карты

1

Яндекс банк заблокировал доступ к личному кабинету по неизвестным мне причинам. На что я написал заявление на закрытие счёта и вывод средств. В поддержке написали, что заявление принято. Вчера 17.01 Я узнал как обстоят дела с выводом и вообще все ли верно было в заявлении, на что мне отвечают, что заявление надо переписать! Меня так же вводят в заблуждение: по почте отвечают, что счет закрыт, а чате поддержки, что счет еще не закрыли.

Ильгиз

18.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Яндекс пей и сплит, крайне не советую с ними связываться

Дебетовые карты

1

Начну с того, что в принципе контора Яндекс изрядно потрепала нервы и внесла не мало негативного ощущения при столкновении с данным предприятием! Негативный опыт конкретно с платежной платформой, заключается в следующем: каким-то образом, так получилось, что оказалось две виртуальных карты в приложении, одну заморозила так-ка не пользуюсь, но удалить не могу, отказывают, говорят если ее удалять, то удалят абсолютно все и счет и вторую карту которой пользуюсь, пои этом все деньги, которые я перечисляю, попадают именно на ту карту которая заморожена и это крайне не удобно, постоянно туда сюда их перекидывать, ну идиотизм не иначе, такая корпорация крупная, а не может наладить такую ерунду! Второй еще более негативный опыт, это Яндекс сплит! Когда начала только пользоваться, все платежи по каждой покупке расписывали, когда улучшила сплит, все перемешали в одну кашу и теперь я вижу только единый платеж и абсолютно не понимаю что конкретно за товары в этот платеж входят, ну это же полный бред, просто платишь, а за что понятие не имеешь! Теперь только одно желание, отдать этот проклятый сплит и попрощаться с данной организацией!

Пользователь

17.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Поддержки нет

Кредитные карты

1

У меня есть сплит, есть платежи по нему. Забыла о дате списания и на день пополнила раньше, теперь это не платеж, а частично досрочное, поддержка не чем помочь не может, платить еще один платеж Варианта нет.

Анна

17.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Яндекс банк просто аверисты

Обслуживание

2

Покупал парогенератор летом 2024, два раза ломался даа раза я его отправлял в сервисный центр, потом всетаки решили что его исправить нельзя, а сервисном центе, и я недееспособен маркет ответил что Яндекс банк вернет деньги, но деньги до сих пор не вернули уже январь 2025, сотрудники просто недееспособные больше их ни как не назвать, что делать и куда обращаться уже просто не знаю, с Яндексом банком лучше вообще не связываться ни в каком виде

Дмитрий

17.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Яндекс банк не отдаёт мои деньги

Дистанционное обслуживание

1

11 ноября 2024 г. Я оформил себе счет и виртуальную карту яндекс пей, о чем много раз пожалел! Этого же числа ко мне подъехал представитель для идентефикации моих данных для банка, далее спустя час в личном кабинете у меня была полноценная банковская карта которой я мог пользоваться. Пользовался ею на протяжении 10 дней, оплачивал покупки, такси и прочие личные расходы. Меня всё устраивало. Но 21 ноября при попытке перевести деньги по сбп выходит ошибка, я подумал ну наверное заглючило что-то, введя данные для перевода еще раз у меня вышло окно, где яндекс попросили связаться с тех. Поддержкой для устранения ошибки. Ну ладно думаю я. Написав в чат они сказали немного подождать, а затем написали что мы приостановили ваше обслуживание по каким-то пунктам нашего договра, якобы банк отказал мне в обслуживании. Так же мне сказали закрывайте счет и выводите средства. На тот момент мне показалось это очень странным, но других вариантов банк не предоставил. Написав заявление и прикрепив реквизиты счета я стал ждать. Первые дни я даже не беспокоился и не переживал за свои средства, так как банк уведомил что понадобится какое-то время для закрытия счета и вывода средств, но вот проходит неделя и я начинаю паниковать. На ежедневные сообщения с вопросом «Ну как там с деньгами?», Банк отнекивался и говорил что ожидайте и ожидайте, точных сроков назвать не можем, у нас нагрузка. Я каждый день заходил в личный кабинет, смотрел на свои деньги, затем заходил в чат и спрашивал у банка почему так долго? В чем проблема вывести средства? Небольшие переживания с каждым днем становились все большими переживаниями за мои же деньги. Вот наступает 18 декабря (28 ДЕНЬ С МОМЕНТА БЛОКИРОВКИ) и банк уже блокирует мне вход в личный кабинет и удаляет переписку со мной, теперь я не могу смотреть на свои деньги и не знаю есть ли они там вообще или нет. Я не понимаю что делать, ведь яндекс банк продолжает отнекиваться и повторять одно и то же «ожидайте». На момент написания отзыва прошло РОВНО 57 ДНЕЙ, с момента как банк запретил мне распоряжаться моими же средствами. Изучив интернет и законы касаемые банков я могу с уверенностью заявить, что Яндекс банк нарушает ГК РФ с. 859, С. 858, С. 848 Подскажите пожалуйста что мне делать с этим и когда я увижу свои деньги?

Даниил

16.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Неклиентооринтированный банк

Дебетовые карты

1

В октябре 2024 года открыл счет в Яндекс банке, продукт Карта Пей. Сделал это, изучив условия и предложения банка, а именно заинтересовали скидки на сервисы яндекса (такси, еда и пр.) При оплате картой Пей. У банка нет своих банкоматов, но можно пополнять в бвнкоматах партнерах, я выбрал банкоматы Альфы, их большое количество в моем городе. Так же удобно пополнять через СБП со своего счета в другом банке. Пользовался подуктом банка около месяца. Правда оказалось удобно оплачивать такси Яндекс (начисляются доп бонусы яндекс Плюс), доставка еды из ресторанов дешевле. Так как карта виртуальная только, установил ее в МИР пей на втором своем телефоне (основной айфон и там это сейчас к сожалению невозможно) и оплачивал покупки со смартфона в магазинах. Но спустя месяц сотрудничества с Яндекс банком случилась проблема. 11 Ноября я пополнил счет в Яндекс Банке через сбп с личного счета в другом банке. Перевод был на 150 тыс. Руб. Мне нужно был отправить перевод человеку по сбп, но система Яндекс Банка не дала этого сделать. Я подумал, что наверное, стандартная проверка банка и правда поступил звонок от службы безопастности, задали много вопросов и сказали ожидать. Позже звонок повторился, но сотрудник затребовал документ на перевод, я его предоставил. Мне пришло пуш-уведомление, что счет заблокирован по 161ФЗ. После этого я решил закрыть счет и написал заявление на закрытие счета, даже предоставил селфи с паспартом по требованию банка. Согласно 859ФЗ п. 5 Банк обязан перевести денежные средства клиента на его счет в другом банке в течении 7 дней. Пишу отзыв 14 января 2025 года. Прошло больше 60 дней, а мои средства до сих пор удерживаются Яндекс Банком. Поддержка только предоставляет отписки и просит ожидать, абсолютно игнорируя законодательство РФ. Я затребовал пояснения почему банк меня заблокировал по 161ФЗ и внес в базу мошенников, но сотрудник техподдержки сообщил, что счет заблокирован на основании п 12.5.3 Условий банковского обслуживания, а именно просто по инициативе банка. То есть даже не ФЗ. И тем не менее банк нарушает законодательство РФ и не дает доступ к деньгам в установленные законодательством сроки. Я проживаю в Екатеринбурге, офис банка только в Москве, этим банк и пользуется, что клиенты из других городов не будут ходить в отделение банка и требовать свои деньги. Очень нерекомендую пользоваться услугами этого банка. Непрофессиональное и неклиентоориентированное отношение у сотрудников, банк не способен развивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами. Обязательно напишу чем закончится эта эпопея с возвратом моих личных средств.

Артур

14.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Яндекс Банк все. Вне закона?!

Дебетовые карты

1

Здравствуйте! Речь идёт о том, что Яндекс Банк, к сожалению, вероломно и нагло нарушает законы Российской Федерации и без причины блокирует счета клиентов. Я столкнулся с подобной ситуацией, когда решил перевести свои средства из Яндекс Банк на свой счёт в другом банке, чтобы разместить их на более выгодных условиях. Однако Яндекс заблокировал доступ к моим средствам. 24 Декабря 2024 года я написал заявление на закрытие счёта в Яндекс Банк и переводе денег на свой счёт в другом банке; заявление было принято. Согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ, такое заявление должно быть исполнено в течение семи рабочих дней. Заявление было написано ещё в 2024 году, но Яндекс не выполняет его, а также прямо заявляет, что решает вопрос о сроках самостоятельно, фактически игнорируя закон Российской Федерации (де-факто могут и год тогда отдавать денежные средства?!). Естественно я задавал вопрос банку — «Может быть вас смутила какая-то операция? Давайте дам по ней документы/справки/объяснения». Получил издевательский ответ — дайте в рукописном виде документы/справки/объяснения с момента открытия счета (ноябрь 2023г). Мало того, что там очень много операций с 2023 г (оплата покупок, проездов и тд), сделать в рукописном виде! Издевательство. Тем самым АО «Яндекс Банк» нарушает статьи 845, 858, 859 ГК РФ, поскольку в силу закона Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он внесен в список экстремистов и террористов. В настоящее время в отношении меня и моих банковских счетов отсутствуют судебные акты, и я не вхожу в реестр террористов и/или экстремистов. Банк, как организация, осуществляющая согласно ст. 1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» деятельность, связанную с извлечением прибыли, несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей перед держателем карты независимо от своей вины, в том числе за осуществление платежа по распоряжению неуполномоченного лица. На данном этапе составлена жалоба в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Антон

14.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не конвертируют бонусы в рубли

Дебетовые карты

1

Яндек всегда были мошенниками. Теперь у них новая схема появилась отъёма денег у граждан. При активации их, по сути, бесполезной карты Яндекс Пэй, автоматически и без уведомлений подключаются подписки, платные естественно, Яндекс плюс. После с чего с ваших карт или с телефонных счетов будут списываться 3999 рэ в месяц. Самим отключить мошенников вместе с их подписками нельзя, счёт Яндекс Пэй — тоже не закроешь. Нужно убить день на переписку в Поддержку, чтобы все это отключить. Так что Осторожно, Яндекс!

Светлана

12.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Вайм м**************

Кредитные карты

1

Ну что, как обычно, звездочка и мелкий шрифт (важные условия — мелким мутным серым шрифтом). Чтобы разобраться какие возможно потерять комиссии (20% от суммы платежа) нужно в приложении пройти более 5ти шагов и все крайне неочевидно. + Банковсие примитивные продукты обзываются непонятными терминами всякими слипы, супер пэй и не могу вспомнить даже. Все претензии (при чем без обращения к клиету по имени, часто без приветствия), так вот, все претензии только в контектсте — «мы сейчас вам расскажем как нужно было вам понять про наш продукт» и далее список и пунков куда зайти, на что нажать. Отвратительно. Кручу-верчу. Про клиента там никто не думает, всем пофиг. Кривой примитивный и нечистоплотный банк. Спасибо, но нет. До свидания! Никому не рекомендую, если считаете свои деньги и не готовы кормить бестолковый яндекс банк.

Наталья

11.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Яндекс банк в наглую у***** деньги.

Обслуживание

1

Всех приветствую, месяц назад мне заблокировали счет, ничего страшного они уже до этого блокировали мне деньги 500 тыс на 3 недели. Никакого желания работать с их конторой не было. Месяц назад они предложили мне расторгнуть договор, я согласилась. Отправила им заполненый договор о расторжении счета и вывод денег на карту другого банка. Вот уже месяц я не могу получить свои деньги от них. Прошу от них назвать максимальные сроки расторжения договора, на что получаю типовые ответы *Ну, ну, М-мы не з-знаем, по-подождите пожалуйста* Вот уже идёт месяц, как Яндекс банк украл у меня деньги. Планирую дальше жаловаться в ЦБ на их контору и взыскивать пени. Люди, пожалуйста, не связывайтесь с яндекс банком, это м\*\*\*\*\*\*\*.

Пользователь

10.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

1

2

3

4

...

Информация о компании

Наименование компании

Яндекс Банк

Полное наименование компании

АО «Яндекс Банк»

Лицензия

№3027

Сайт

https://bank.yandex.ru/

Реклама

Адрес

115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000804

Дата основания

05.08.1994

Описание

Кредитно-финансовое учреждение АО «Яндекс Банк»

Банк был основан в 1994 году и является универсальным кредитным учреждением. До сентября 2021 года, банк носил название КБ «Акрополь». Он успешно работает в Московском регионе и предоставляет услуги как корпоративным, так и частным клиентам. Банк стремится расширять свой продуктовый ряд и постоянно улучшать технологии обслуживания своих клиентов.

Реквизиты

ИНН

7750004168

ОГРН

1077711000091

БИК

044525677

КПП

770501001

ОКПО

40061721

SWIFT

COAKRUM1

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025