Зачем-то на сайте и по телефону говорят, что наличная валюта есть в кассе. В итоге потраченное время и деньги на посещение офиса. А ведь так просто указать эту информацию на сайте и тем более не вводить клиентов в заблуждение по телефону. Видимо, зарплата сотрудников прибавляется за каждый проход через двери банка, вот они и пытаются заманить в офис на несуществующие услуги.

Пришла в ВНЕШФИНБАНК утром 11 апреля 2022 года по адресу: Москва, Руновский переулок, дом 6, стр. 2. Хотела получить со своего текущего счета 2600 евро. Евровалюта вложена на счет 15.03.2021. Денег не дали, сославшись на отсутствие наличности в кассе.  Оставили заказ на неизвестное время. До чего же позорный банк - 2600 евро нет во всем банке.

Не покупайте валюту в этом банке! У меня не приняли валюту (фунты стерлингов) в нескольких банках, после того как я купила ее во Внешфинбанке. Потому что они выдают валюту старых серий или немного испачканную. Потом у Вас ее нигде не примут. Дело в том, что эта шарашкина контора с одним офисом на весь город скупает такую валюту за дешево у других банков, а потом продает ее физ лицам при обмене за цену по курсу. Вы можете не знать всех тонкостей и думать, что раз Вы купили валюту в банке и она не поддельная, то проблем с ее продажей в дальнейшем не возникнет. На этом и наживается Внешфинбанк. Лучше доверять более солидным банкам. Валюту покупала в офисе на Торжковской. Когда обратилась к ним же, чтобы сдать им валюту, которую у них купила - они тоже ее не приняли.

Обратился в пункт обмена валюты в августе 2021 года с целью приобрести пару тысяч долларов. Кассир сказала, что я должен доказать законность происхождения денежных средств предъявив какой-либо документ, например договор купли продажи. Заверили, что это не их требование, а финмониторинга. Я был немного озадачен и ушел без купленной валюты. На следующей неделе 24.08.2021 обратился повторно, предъявив договор купли продажи маломерного судна. Кассирша вновь отказала в выдаче долларов, сказав что у меня не договор, а филькина грамота, и что на договоре должны быть какие-то печати и к нему должен быть приложен расходно-кассовый ордер. На мой вопрос, какие печати могут быть у двух физ.лиц и какой кассовый ордер, кассирша в окошке начала повышенным голосом говорить "молодой человек, не надо мне тут вопросов задавать, вам сказали, значит так должно быть, это правила банка, не я их придумала". В обмене было отказано снова. Далее, поменял валюту в другом банке предъявив паспорт, без проблем. Внешфинбанк не рекомендую. Осадок останется.

Отвратительное обслуживание в операционной кассе по ул. Митинской 25 в Москве, достойное овощного отдела в гастрономе времен позднего СССР. Покупка евро принесла много незабываемых впечатлений: от неприкрытого хамства персонала женского пола (1 штука в наличии) до отсутствия даже намека на кондиционер или вентилятор в кассе. Самое большое разочарование кассирши вызвал факт отрыва ее драгоценного внимания от чата в телефоне. Судя по отзывам, банку по барабану на все жалобы (что мне кассирша и озвучила, жалуйся, мол, хоть до второго пришествия). Справка 42, дата обмена 17 июня 2021.

Отвратительное обслуживание в операционной кассе по ул. Митинской 25 в Москве, достойное овощного отдела в гастрономе времен позднего СССР. Покупка евро принесла много незабываемых впечатлений: от неприкрытого хамства персонала женского пола (1 штука в наличии) до отсутствия даже намека на кондиционер или вентилятор в кассе. Самое большое разочарование кассирши вызвал факт отрыва ее драгоценного внимания от чата в телефоне. Судя по отзывам, банку по барабану на все жалобы (что мне кассирша и озвучила, жалуйся, мол, хоть до второго пришествия). Справка 42, дата обмена 17 июня 2021.

Дважды обращалась в ДО "Петербургский" ООО КБ "Внешфинбанк", расположенный в Санкт-Петербурге по адресу: улица Торжковская, дом 5, литера А, помещение 20-Н, в целях совершения валютообменной операции. И дважды убеждалась в том, что курс совершения операции не соответствует заявленному на сайте!  Первый раз подумала, что это случайно, но второй раз ситуация повторилась: на сайте курс заявлен один, на табло при входе в дополнительный офис - другой, а в кассе и вовсе третий! При этом кассир заявляет, что это нормально, курс часто меняется. Пришлось открыть ей сайт Банка на телефоне. На это было сказано дословно следующее: "Звоните на сайт. Я буду проводить операцию по тому курсу, который мне дает программа". Сразу стало все ясно :)  Банк намеренно вводит клиентов в заблуждение! Однозначно не рекомендую не иметь никаких дел с такой кредитной организацией!

Удобный и хороший сайт

Отзыв по работе "Внешфинбанк", ДО "Центральный" (Москва, м.Новокузнецкая). Обратилась по вопросу обмена валюты, т.к. часто меняю валюту именно в этом отделении. На входе терминал по выдаче талончиков не работал - закончилась бумажная лента. Прежде чем я это поняла и вызвала сотрудников - нажала кнопку выдачи  талона три раза. Пока меняли ленту - сменился курс обмена валюты в невыгодную для меня сторону. Но не в этом суть: захожу в кассу по вызову с табло - там клиент. Клиент ругается, просит выйти (что понятно). Через полминуты - вызов уже по второму моему талончику (!) в другую кассу.  Захожу в другую кассу, мне выдают меньшую сумму, чем я рассчитывала - при том что еще несколько секунд после моего попадания в кассу курс на табло был прежний! Естественно, я недовольна - и конфликтом с другим клиентом, и тем, что если бы в терминале была бумага, я бы успела получить обслуживание по более выгодному курсу. Пока разбираемся с новым курсом, интересуюсь у кассира, на каком основании меня вызвали в занятую другим клиентом кассу. Поясняю, что к ней зашла уже по второму талончику. Кассир: "И что, вы тут берете несколько талончиков ради развлечения и думаете, что это так, игра?" При том что я ей до этого уже объяснила, что несколько талончиков взяла по ошибке, из-за отсутствия бумаги в терминале. Отвечаю, что это - не моя прихоть, а недоработка банка, и что вы тут в отделении должны следить за наличием бумаги, как и за своевременной сменой курса валют на табло. Ответ: "Что еще я вам должна?" Это что за ответ? Такое обращение с постоянным клиентом считаю недопустимым. Также прошу сотрудников отделения проверять работу терминала на предмет наличия бумаги и отдалить механизм вызова клиентов в кассы, потому что уже не первый раз меняя по талону направляют в кассу, где еще находится другой клиент, и операции там длятся еще минимум несколько минут.  Информация о невежливом кассире-операционисте: касса № 2, дата - 11 февраля 2020 года, талон У56.

Я попросил своего совершеннолетнего сына обменять валюту (сумма менее 600 тыс рублей). Он обратился в ДО Центральный КБ Внешфинбанк, касса №2, оператор Ольга Владимировна 22.12.2019 в 12:18. Ему было отказано в обмене валюты на том основании, что "ему 18 лет, и у него не может быть столько денег". Согласно ст.6 федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", "Операция с денежными средствами или иным имуществом подлежит обязательному контролю, если сумма, на которую она совершается, равна или превышает 600000 рублей". Поскольку сумма операции не превышала 600000 рублей, оснований для отказа в совершении операции моему сыну не было.

29.10.2019 я обратилась в отделение на Руновской т. к. на сайте банки ру была информация, что в этом отделении можно обменять юани, в кассе #4 кассир Ф-ва Наталья Сергеевна в 18-38,справка #48 сообщила, что у неё только 50 июаней, хотя я хотела обменять 15к рублей, это примерно 1600 юаней при этом она под столом достала 50 юаней из пачки, чтобы обменять меня сразу смутило то, что она зачем-то прячет от меня юани, хотя они у неё есть. Я додумалась взять другой талон и уже в кассе #3 Д-ва Екатерина Николаевна обменяла мне оставшиеся 14500 руб в 18:49,справка 47 у меня вопрос к банку, вы, что, не заинтересованы в обмене валют?  что это за цирк!  зачем отправлять меня по Москве искать юани? Ф-ва на это замечание сообщила, что в её кассе юаней нет, а с соседними касса и они не обмениваются сведениями Но у вас даже нет перегородки между 3 и 4 кассой, у меня 2 варианта или Ф-ва намеренно гадит вашему банку или вы не хотите менять юани или хотите делать это не для всех клиентов банка так тогда удалите информацию об обмене юаней с банки ру!  что это было такое? кстати, я ещё звонила в ваш офис и менеджер офиса не цдосужился мне помочь звонок. был как раз между операциями

20.08.19 обратившись во Внешфинбанк г. Краснодар, Центральный округ, ул. Коммунаров/Гимназическая, дом № 61/42 время 1335-1340 талончик B-063 касса но.6 кассир М-ва Марина Викторовна мне было отказано кассиром в выполнении операции обмена и обслуживание было произведено только частично и после моих УГОВАРИВАНИЙ кассира.Мне нравится этот банк, нравится место где он находится, и как он работаете четко и безопасно, и я давно и часто пользовался его услугами…Но меня не устраивает отношение - как к клиенту кассира Внешфинбанка по ул.Коммунаров/Гимназическая М-вой Марины Викторовны. С другими кассирами этого банка никаких проблем не было все четко, быстро и красиво.У меня есть и другие счета и обслуживания в других банках и не только в России, - но такое отношение как мне было показано вчера кассиром М-вой Мариной Викторовной я нахожу просто вызывающим и неприемлемым для приличного банка. В ожидании своей очереди по талону я видел- как из обоих касс выходили веселые и довольные люди…И  уже совсем непонятно зачем и почему кассир М-ва Марина Викторовна решила мне лично испортить настроение и за меня решать сколько мне нужно  менять моих денег и может чего-то мне еще подождать в зале!!!??? - в  ожидание чего-то… я так и не понял чего именно…И почему я должен ее упрашивать и уговаривать делать то, что она должна…?! И совсем уже очевидно, что если бы я просто вышел из кассы но.6 – то я бы этим очень сильно обрадовал кассира М-ву Марину Викторовну … Похожая ситуация уже была и именно с этим кассиром примерно 1-1,5 года назад, но тогда, когда я сказал, что пожалуюсь, то все решилось положительно и очень быстро и как бы забылось - все люди и многое можно понять…Я еще раз напомнил ей об этом – но в ответ мне было сказано что ей все равно, что я пожалуюсь…Особенно неприятно то, что в операционном зале было много людей и всего весь этот некрасивый разговор с кассиром было слышно – это все так унижает и так быть не должно…  20.08.19 специально и только из-за этого, приехав из другого района для получения банковской услуги - по личному решению и/или персональному отношению ко мне как клиенту, я имел частично выполненную операцию кассиром М-вой Мариной Викторовной - и мне таким образом были нанесены материальные убытки, моральные неудобства и не только…На официальное письмо-жалобу,- я написал в адрес этого филиала,- так никто не ответил... Больше Внешфинбанк не посещаю и не жалею.Может быть мои дети или внуки придут к ним, если у них что-то изменится... Пока - НЕ РЕКОМЕНДУЮ...

Единственное место в Краснодаре (согласно Сравниру), где можно поменять наличные в Юанях (RMB) на/Рубли. Прибыл на место, взял номерок, зашел к операционистке, и, тут: "я вам такие менять не буду, не устраивает состояние"; "...такие вам поменяют в Кубанькредите на Ленина (ложь - на меня там смотрели круглыми глазами от удивления)...". Состояние наличных следующее: 4 новых десятки, одна пятидесятка, бывшая в употреблении (без разрывов), ну и несколько экземпляров в единицу, среди которых две купюры имели небольшие разрывы в рандомных частях. Личное мнение - меньше сотни (по номиналу), ден.знаки менять откажут. Поеду в МСК, что-ж..

Самый ужасный портал по оформлению банковских гарантий

Занесло меня как-то обменять валюту в этот банк, клюнула на выгодный курс. Прихожу, электронная очередь не работает, из 3 кабинок работает только одна, и очередь в 7 человек передо мной. Двери в кабинки угольно-чёрные с красными лого банка) иллюзия ночного клуба и приватными кабинками с танцовщицами)) только пенсионеры в очереди все портили) на одной двери написано, что работает только одна касса, двери не выбивать, в звонки не звонить и не просить открыть другие двери) других операций, кроме обмена валюты банк не делает, но и это с трудом)) ждать не стала, в моем понимании банк для пенсионеров должен как-то по-другому выглядеть)) супер банк, работайте также)).

Я хотела оставить негативный отзыв об этом банке с самого начала как туда пришла - огромная очередь в 30 человек + данный Банк не работает с банковскими картами - всё к этому располагало. Но это было только начало. Талон я получила в 15:40, подошла к окошку в 16:45. Операционист "обрадовала" меня тем, что курс изменился. Я ехала в банк чтобы купить доллары по курсу 65,65, а за время проведенное в очереди курс вырос до 65,90. О том что Банки могут менять курс в течение дня уже всем известно. Но может ли Банк изменить курс в воскресенье (как они получили результаты торгов если биржа не работает)? Курс был изменен за 40 минут до окончания рабочего дня Банка. В Банке в это время находилось около 30-40 клиентов. Операционист из Кассы № 2 работавшая 31.03.19 г. - хамка. Таким сотрудникам нужно выносить дисциплинарное взыскание, а лучше вообще увольнять по статье.

Одни из лучших обменных курсов валют.

Типичный развод при обмене валюты. На сайте пишут один курс, а приезжаешь совсем другой курс (выше чем в других банках).  Хотя на сайте еще висит старый курс)) (фото курса в отделении и скриншот с сайта прилагается) Расчет на то, что человек не захочется ехать в другой банк т.к. уже приехал к ним. Считаю что нужно "забанить" банк на сайте. Обманывать клиентов не хорошо.

Разочарована посещением банка в доп филиале в Руновском переулке. Нашла в сравнительной таблице на сайте banki.ru устроивший меня курс Шв.франка и местоположение банка. На сайте был курс 70.40 Позвонила 6 раз, трубку так никто и не взял. Ладно, думаю, объявлений о нерабочем филиале нет, поеду. Взяла талончик 262... Объявляли 218 и какие-то с другими буквами. Народу тьма. 4 кассы и 4 окна. Охраны не видно. Когда я брала талон курс продолжал быть 70.40 В какой-то момент, минут через 45 сидения, курс вырос на 10 копеек 70.50. В момент, когда загорелся 241 номер, прошел 1 час 20 мин, курс стал 70.70. Курс ЦБ оставался неизменным, данные на сайте не менялись. Я развернулась и уехала. Спасибо, клиентом банка не стану. Деньги обменяю уже по прилёту.