А именно найдя нужный кабинет, на входе начинается "коридорное общение" – очень внимательно разглядываю предъявляемый полис, видимо пытаясь найти какую–нибудь зацепку чтобы отказать в выплате, и только потом приглашают войти в кабинет...Это уже настораживает. Обстановка напряженная. Отсутствуют какие–либо образцы для заполнения заявления и т.п. Такое складывается впечатление, что задача сотрудников СК состоит в том, чтобы как можно больше загрузить Страхователей различными требованиями справок и т.п. При мне лично два человека не выдержали и ушли...Второй раз я точно не буду пользоваться услугами данной СК.

29 октября, во время моего отсутствие, мое авто на стоянке притер другой автомобиль, владелец которого и был клиентом данной с⁄к. Так как ездил еще по договору купли–продажи, пришлось обратиться в Архангельский филиал с⁄к Югория. Обратился на следующий день после ДТП, (30 октября) , подал заявление на выплату денежных средств и тут же меня отправили на экспертизу. На сегодняшний момент (26 ноября) денег на счет так и не поступило, при звонке в Архангельский филиал с⁄к Югория, мне сказали, что деньги еще не поступили и внятного ответа когда они поступят не дали, сказали просто ждать. Через 3 дня по закону выходит срок выплаты (30 дней с момента подачи заявления) и мне хотелось бы узнать, когда мне ждать свои деньги. До суда дело доводить не хотелось бы.
Серия и номер полиса виновника дтп : ССС №0698703341

Сразу же обратился в ваш офис Н.Новгорода, где сразу поставили условия что автомобиль будет обслуживаться в вашем сервисе(ООО Ставка). В начале июля прошел независимую экспертизу. Эксперты сообщили что документы напрямую от них будут направлены в страховую компанию и уже в страховой будут через неделю. В страховой мне сказали что о принятом решении меня оповестят сразу же по телефону. Проходит 1,5 месяца (конец августа) – ни одного звонка от страховой. Решил самостоятельно позвонить. До нижегородского офиса как всегда не дозвонился. И только горячая линия меня порадовала, что 1 августа уже было готово решение о моем страховом деле(целый месяц не могли или не хотели мне позвонить!). Приехал в офис Н.Новгорода и там мне дали направление в сервис. Сразу же обратился в сервис. В сервисе сфотографировали автомобиль и сказали что будут согласовывать со страховой 7–10 дней. 1,5 месяца никто не звонил. 15 октября мне соизволили позвонить из сервиса и сообщить о том что они меня ожидают с распростертыми объятьями. 16 октября приехал в сервис и оставил свой автомобиль с радостными мыслями о том что мой автомобиль отремонтируют. В сервисе на словах поставили срок ремонта 1–2 недели, не больше. В начале ноября позвонил в сервис и поинтересовался как идут дела. Оказалось что дела никак не идут. Мастер в сервисе сообщил что все дела тормозит страховая компания Югория – в компании не могут согласовать дополнительные повреждения!
Сегодня уже 25 ноября 2014 года. С момента ДТП прошло 6 месяцев. Во многих местах повреждения стала проявляться коррозия и меня это не радует. И не радует работа компании Югория. Югория меня очень сильно разочаровала.

Как вообще с вами работать? Главное– деньги за полис взять и убежать?

Придумали всё, чтобы ПРОТЯНУТЬ ВРЕМЯ! ПРИДУМЫВАЮТ СУЩЕСТВОВАНИЕ ОЧЕРЕДЕЙ (правда не знаю кто в такую конч компанию кроме меня ещё обратился). Протянули 1,5 года. Сужусь!

В данное время машина находиться на штраф стоянки т.к. ГИБДД г. Ивдель изъяла авто и вручило постановление о задержании ТС и дело о ДТП отдали в следственный отдел, возможно заведут уголовное дело. Машину пока что забирать нельзя. Документы с ГИБДД Ивдель получил и сдал в Белоярский филиал в г. Белоярский ХМАО (Я там живу). СК Югория в лице Ячейникова Ю. В., во главе с директором филиала Засуха Л. Г. документы приняли, но акт приема передачи не составили и сейчас не хотят делать акт приема передачи документов. Осмотр машины не могут организовать в связи с тем что машина находиться далеко. В ответ на моё обращение выкатили уведомление об отказе в приёме заявления о страховой выплате со ссылками на пункт правил 14.2.1 что я не предоставил ТС на осмотр. Сказали что я должен организовать осмотр независимым экспертом и предоставить это им. Кто будет оплачивать экспертизу ? Организация осмотра ТС СК Югория со мной не была обговорёна, я не отказывался присутствовать на осмотре. Со штраф стоянкой есть договоренность о без препятственном доступе. Машина повреждена сильно скорее всего тотал (70 %). Подскажите как быть в этой ситуации? ждать когда будет экспертиза следственного отдела и будет решение суда о возврате машины ? и нужно ли будет вести машину до ближайшего филиала СК Югория ? кто будет оплачивать транспортировку ТС и штраф стоянку где стояла машина ? Можно ли будет забрать страховую сумму без учёта остатков машины, т. е. отдать машину СК ?, а то СК Югория г. Белоярский утверждает что у них нет такого, т. е. я получаю страховую сумму за вычетом остатков машины и износа. У меня программа страхования "Всё и сразу".
Время работы отдела урегулирования на ихней двери кабинета с 9.00 до 15.00 с перерывом на обед. На здании СК Югория 9.00 до 20.00. , на официальном сайте СК 9.00 до 18.00. .По телефону до нужного специалиста очень трудно дозваниваться и конкретных объяснений не даёт.
Так же как писал выше есть пострадавший с моей стороны "тяжкий вред здоровью", данное время находиться в больнице и скорее всего ещё будет долго в больнице. Вопрос: какие документы нужны для подачи в СК ? и когда нужно их подать ? и по какому полюсу заявлять если у меня ОСАГО и КАСКО СК Югория? Заранее большое спасибо!

на что в офисе на ресепшн ответили отказом, указав причину, будто с РСА не присылают бланки уже очень долгий срок. Более 1 месяца.. Прозвонил на горячую линию РСА. Объясняют что в страховой полисы есть, и это незаконные действия СК. 22.09.2014г. написал заявление с требованием предоставить ответ от СК, с указанием причины отказа в страховании. Заявление приняли, но сказали 1 месяц ждать рассмотрения (по закону). 10.10.2014г. получил письмо за подписью директора филиала. Содержание вкратце следующее: так как вы не предоставили пакет документов для страхования, то возможности СК застраховать вас не было, хотя все документы на руках были в момент обращения, НЕОДНОКРАТНЫЙ! Предложили прийти в офис 21.10.2014г. для заключения полиса ОСАГО. Это как понимать?

4 августа произошел страховой случай, осмотр поврежденного транспортного средства был проведен 14.08.14, направление на ремонт было выдано 1.09.2014, правда пришлось несколько раз звонить и настаивать на выдаче направления. В тот же день я отогнала а⁄м на СТО, в течение месяца СТО и СК согласовывали смету на ремонт, к концу сентября ее все таки согласовали, но к ремонту а⁄м СТО так и не приступила, объясняя это тем, что от СК "Югория" не поступила предоплата. Никаких действий СК по урегулированию этого случая не принимает, узнавать все приходится самой.

Ну это уже просто возмутительно! Скажите пожалуйста решится ли вопрос на этой неделе или же стоит уже обратится к юристам для составления претензии?

навязывают дополнительно страхование жизни, а это ещё плюс около 1000 руб. к основной страховой сумме, а в последнее время дошло до того что страховки продают по месту жительства через знакомства, а официально бланков нет.
Оценка: 1

Светлана,мой страховой полис от 26.03.2014 серия 04(7–1) № 026855 15⁄14. Очень надеюсь на скорое решение затянувшегося вопроса.

В обещанные 3 дня денег нет. Информации нет, говорят , что бумаги у юриста, когда будет выплата не знают. Подскажите, сколько еще ждать?номер полиса 04–0351325–66⁄12

СК не хотела забирать годные остатки, хотя это было чёрным по белому прописано в приложениях к договору. 4 месяца нам вешали лапшу на уши, пока не обратились к юристу, который нам внятно разъяснил, что деньги мы должна были получить 2 месяца назад, страховой акт был на руках, с даты, которая там указана в течении 30 дней должна была пройти выплата. Дело сдвинулось с метвой точки только после того, как я дозвонилась до какого–то важного дяди в СК и чётко объяснила кто прав кто виноват, добавив, что пола в суд. Получила деньги через 2 недели ровно. Прошло несколько лет. И с моей мамой произошел страховой случай по ипотеке и , о боже, опять Югория. Связавшись с этим делом, могу сказать, что стало ещё хуже. Эта СК дошла до того, что не выдают клинету на руки опись предоставленных документов! почему бы вы думали? чтобы вам не с чем было пойти в суд и стрясти с них деньги! Мне дамочка в офисе нижнего тагила заявила, что у них такого списка документов для ипотеки нет... после второго визита, он быстро нашелся и был таки ею заполнен и подписан... прошло 5 календарных дней с момента предоставления последнего документа. В этот срок должен быть предоставлен страховой акт. Звоню в СК. ни слуха ни духа. Девушка на том конце провода сначала пытается "вешать лапшу", когда понимает, что не прокатывает, томно вздыхает и говорит, да сроки нарушены, сейчас направлю акт руководству, звоните через пару дней. Я говорю, что пойду тогда в суд, на что, та также томно отвечает "Это ваше право".

т.к. машина на гарантии у дилера,то естественно с ремонтом я решил обратиться к нему Документы у меня приняли пообещав,что в ближайшее время выдадут направление на ремонт.Дальше в течение 2 месяцев рассказывали,что у них нет договора с дилером,что вот–вот его подпишут,немного подождите.01.08.14 меня пригласили написать заявление на оплату ремонта СК у дилера.21.08.14 мне сказали ,что в заявлении на ремонт отказано и нужно ждать подписания договора с дилером.Честно говоря устал звонить,ездить и ждать.В страховой одни обещания пустая болтовня,ничего вразумительного пояснить не могут,сотрудник который ведет мое дело информацией не владеет. Хочется расторгнуть договор в одностороннем порядке и подать в суд.

Приезжал аварийный комиссар сделал снимки ,карту дтп,в течении 5 дней нужно получить справки из гаи ,еду 17го числа,что меня ждет,стаж 8 месяцев,машина в кредите,могу ли я рассчитывать на быстрый осмотр машины и на оплату ремонта у моего дилера? это первая авария. машина ваз 2190 Лада Гранта. Заранее признателен.

Подала в суд, решение суда в нашу пользу, вы подали апелляционную жалобу, суд оставил решение суда без изменений.Итог: 37936 + 5000 рублей. Решение суда вступило 10 июля 2014г . Получила исполнительный лист, вопрос: Когда будет произведена выплата?номер страхового полиса: 04–0351325–66⁄12

Страхую уже второй автомобиль и при покупке нового полиса у меня не возникало сомнений на тот счет, в какую СК обращаться. Это связано с профессионализмом, конструктивным подходом и клиентоориентированностью сотрудников Чебоксарского филиала. За годы сотрудничества я неоднократно общался с отделом урегулирования Чебоксарского ф–ла и, несмотря на возникающие разногласия, все их удавалось решать конструктивно.
В связи с переездом, 23 мая 2014 года пришлось обратиться за возмещением в Саратовский филиал ОАО “ГСК “Югория””. Могу сказать, что я обратился совсем в другую компанию.
Для начала, на дверях офиса висит объявление, что осмотр автомобилей производится только в один день недели. Договором и Правилами подобных ограничений не установлено. Пояснив, что настаиваю на том, чтобы осмотр был произведен именно в этот день, я получил предложение поговорить по телефону с неким специалистом, который предложил для осмотра приехать к нему в другой город (Энгельс). Подобное предложение можно считать либо издевкой, либо несмешной шуткой. Я, естественно, ответил на него отказом и повторно пояснил, что настаиваю на том, чтобы у меня приняли документы по страховому случаю и провели осмотр автомобиля. После этого мой автомобиль все же был осмотрен – повреждение было легким и очевидным – трещина на лобовом стекле.
Дальше в дело включился РЦУУ ДУУ. Не знаю, как точно расшифровывается, но как я понимаю, это подразделение отвечает за урегулирование убытков. Мною был получен ответ, в котором говорится о приостановлении выплаты страхового возмещения из–за отсутствия документов из ГИБДД.
Мною была подготовлена и передана претензия от 09 июня 2014 года, в которой было указано, что в соответствии с пунктом 15.2.2 Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств (далее – Правила), которые являются неотъемлемой частью договора страхования, Страхователь имеет право обратиться к Страховщику без предоставления документов, указанных в п. 15.2.1. настоящих Правил: а) не более 2 (двух) раз, если иное не предусмотрено договором, при повреждении от одного страхового события, без повреждений иных элементов ТС, только следующих элементов: фары, фонаря, стекла салона, зеркального элемента боковых зеркал, за исключением панорамной крыши и люка.
Таким образом, возможность обращения без документов из ГИБДД предусмотрена договором страхования.
В ответе на претензию за подписью заместителя начальника РЦУУ ДУУ мне было отказано в пересмотре ранее принятого решения со ссылкой на п. 15.2.1 Правил. При этом не указано, на основании чего Страховщиком игнорируется пункт 15.2.2 Правил, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Как мне показалось, на претензию отвечали, даже толком ее не прочитав, даже дата договора страхования в ответе указана неверно.
Таким образом, все симпатии и лояльность к СК “Югория”, которые годами взаимовыгодного сотрудничества создавались сотрудниками Чебоксарского филиала, за эти несколько месяцев разрушены Саратовским филиалом и РЦУУ ДУУ.
Больше не планирую сотрудничать с “Югорией” ни по одному из видов страхования, хотя еще два месяца назад планировал обратиться в компанию, о которой у меня было хорошее мнение, еще и за страхованием недвижимости.
Страховое возмещение и сопутствующие расходы (штраф, оценка, издержки, юридическая помощь) я планирую получить через суд. Полис Серия 04(7) – № – 266189 от 11.07.2013

Далее они начали издевательства над мамой–просили ее доказать, что папа не "собирался" умирать (для женщины у которой шок еще не прошел–это просто невыносимо), они должны были заказывать все справки, но они требовали их с нее! Уже прошло больше года–решения никакого не вынесено– отмалчиваются, отсиживаются! Сами сотрудники–шепотом маме советуют обращаться в суд и признают что подобные отсидки–компания постоянно практикует!

Через четыре с половиной месяца в автосалоне узнал, что направление аннулировано. От страховой – ни слуху, ни духу.
С моей точки зрения, похоже на попытку уйти от выплат по обязательствам.

один нюанс надо сделать запрос в гибдд ( хотя все бумаги из гибдд и т.д. я им привез, их аварийный комиссар был на месте все фиксировал,общался с гаишниками и т.д.), вообщем подождите. прошло 2 месяца – позвонил сам, сказали ждем ответ. через полгода тоже самое, съездил в гибдд узнал ответ им отправили 4 месяца назад, поехал в страховую – сказали надо подождать решения какого –то руководства. через год обещаний и волокиты решил подать в суд, поехал в страховую предупредил их, сказали не торопитесь машина все равно восстановлению не подлежит, подождите вернем деньги, все очень вежливо и корректно,убедительно. итог прождал два года , периодически общаясь с ними. ровно через два года мне сказали в грубой форме: " Вам отказано"ю Я подал в суд и проиграл, т.к. срок подачи иска ДВА года!