6 451 отзыв о страховой «Югория»

Хочу поделиться приятными впечатлениями о работе страховой компании "Югория". В ГСК Югория застрахована по программе от несчастных случаев "Универсальный". В сентябре 2015 г со мной произошёл несчастный случай и я получила ушибы. После посещения больницы я обратилась в свою страховую компанию. К моему приятному удивлению, я без очереди попала к специалисту по работе с клиентами. Хочу отметить, что все документы были оформлены очень оперативно. Получила исчерпывающую консультацию от сотрудника по своему страховому случаю ( компетентные и профессиональные специалисты, в чем даже не усомнилась). Сказали, что выплата будет произведена в течение 10 рабочих дней. Покинула данный кабинет я с приятными чувствами, все таки люди там вежливые работают и готовы оказать помощь. Выплата долго не заставила себя ждать, деньги поступили на счёт уже через несколько дней. Сумма оказалась больше, чем я ожидала. Хочу выразить огромную благодарность этой компании за оперативность и чуткое отношение к своим клиентам, желаю больше лояльности от своих клиентов.

Имея в собственности автомобиль, я как и все выполняю свои обязательства по его страхованию. ДТП меня тоже не проходят стороной и делая вывод из опыта отношений со страховыми компаниями "Югория" одна из не многих выполняет свои обязательства, не пытаясь при этом ущемить интересы клиента. Не знаю как в других филиалах, но в Заречном филиале, по месту моего жительства, где я страхую ТС все на высшем уровне.

1,5 года длится суд, полная каско, отказали в выплате по двум дтп, хотя сначала просили сделать ремонт за свой счет,но спустя время позвонила управляещему лицу который совершенно по хамски смеясь сказал что ничего мне не светит и если б даже я заплатила за ремонт,чеки свои могла б засунуть куда угодно,а они платить ни чего не будут! Поскольку машина у меня ауди, соответственно в их гаражах я делать ремонт отказалась, тем более 90000 каско уплачено, замена фары,бампера и тд,а они сказали подкрутим,подкрасим и тд! Спустя 8 мес мы выиграли суд, но эти идиоты подали на апиляцию, теперь пока до верховного суда дело не дойдет, они будут тянуть время! Уже 1,5 года мы мучаемся с этой конторой, за это время был случай в этом году, страховка Ресо гарантия, так вот,выплата через 2 дня после сдачи справки, на карточку,я в шоке и реально, ЛЮДИ, любая контора,слышите любая !но не югория! Всем знакомым и клиентам рассказываю про свой случай и призываю,не смотрите даже в их сторону! Поскольку постоянно суды, боюсь ремонтировать,чтоб было что показать в случае очередной экспертизы,так и езжу! Фара не светит,вмятины,царапины и тд! За 15 лет стажа вождения такие козлы впервые попались! А когда спрашиваю у др жертв дтп,застрахованных в югория,проблемы теже, нет проблем только в случае если дадут на лапу их юристу чтоб дело замял по -быстрому или если кто-то из знакомых там работает!(((

18 января 2016 года у меня наступил страховой случай. Припаркованная возле дома а/м была повреждена. Обнаружив данный факт, я позвонил по горячей линии «Югории», чтобы узнать необходимость в вызове сотрудников ДПС по условиям договора. Вызов приняла оператор, представившаяся ДИАНОЙ. Не спросив ни моей фамилии, ни номера договора, долго не могла мне ничего толкового объяснить, что за договор у меня заключен, каковы его условия, в каком именно пункте расписаны его условия. По истечении минут 10, она, наконец спросила мое ФИО и номер договора, попросила подождать (видимо уточняя эти данные в компьютере) и ответила мне, что по условиям моего договора, этого делать нет необходимости, т.к. по ее данным я мог обратиться без вызова ИДПС один раз в год при повреждении одной детали. После чего она оформила дело № 009/16-0000068 от 18-01-2016 года. По ее совету, я не стал вызывать ДПС и поехал оформлять документы в отдел удаленного урегулирования убытков. Однако мне было отказано в обращении, т.к. отсутствует справка из компетентных органов!!! Получается, что по вине оператора ДИАНЫ, я не вызвал ДПС и теперь мне НЕ ОБОСНОВАННО отказано. При этом мне порекомендовали принести справку из МВД и непонятно будет ли после этого решение данной СК положительным. Причем отказ был подписан директором Департамента урегулирования убытков «Югории» неким А.МУСИНОВЫМ, которого охрана в московском офисе знать НЕ ЗНАЕТ!!! Попытки дозвониться до московской конторы оказались безуспешными – хорошо натасканные операторы соединяют с абонентами московского офиса, ТОЛЬКО если назовешь имя сотрудника и подробно объяснишь зачем их тревожишь. Потом играет музыка и далее оператор отвечает, что нужный тебе сотрудник либо на обеде либо на выезде. В следующий раз приходится называть другую фамилию и придумывать другой повод для обращения. Обратился письменно в офис на Бутырском валу. Заявление приняла Фоминова Т.С., как мне показалось единственный в этой шараге ответственный сотрудник. Но с ответом тянут. Начальник службы сервисного сопровождения клиентов А.Ларин обещал быстро разобраться с моим вопросом, типа поднимет архив моего разговора с оператором, чтобы все выяснить. Но и он теперь теряется, на звонки НЕ ОТВЕЧАЕТ – непрерывно обедает и в разъездах. Думаю теперь он специально тянет с ответом, чтобы архив разговора затерся! СТОИТ ЛИ ПОСЛЕ ТАКОГО ХАМСКОГО И БЕСПРИНЦИПНОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ СК?! ОДНОЗНАЧНО – НЕТ!

26 января 2016 года расторгнут договор осаго, по состоянию на 10 февраля, остаточная часть страховой премии Тюменским филиалом не перечислена, ответа на срок получения денег Тюменский филиал не дает. Халатность отношения к своей работе сотрудников и начальников Тюменского филиала выражается в откровенно наглых и хамских смешках в ответ на мои вопросы.

Отличные специалисты, хороший размер выплат, за два не значительных дтп получил хорошую сумму, на ремонт полностью хватило! Даже не пришлось обращаться в независимую экспертизу! И срок выплат порадовал!

В декабре 2015 года заключила договор КАСКО. Машина кредитная, год с момента покупки. Для оформления договора - копии всех документов направлялись агенту, оформлявшему договор. При наступлении в январе 2016 года, страхового случая - выяснилось, что мой полис КАСКО предполагает ремонт на УНИВЕРСАЛЬНОМ СТО НЕ ДИЛЕРА. И если я хочу произвести ремонт у диллера - то оплачиваю 30% от счета на весь осуществляющийся ремонт по данному страховому случаю. Виновником ДТП является вторая сторона, т.е. личных затрат на ремонт моего авто - у страховой практически практически нет. При заключении договора, мое внимание на этот пункт договора никто не обратил. Заключение договора с таким условием считаю незаконным - т.к. авто еще на гарантии.

Являюсь клиентом ГСК "ЮГОРИЯ" на протяжении 5-ти лет. Из услуг использую: ОСАГО, КАСКО, страхование жилья. За все время сотрудничества воспользовался один раз КАСКО, приветливый и компетентный персонал принял к рассмотрению все необходимые документы в течении 15 мин, благо в городе достаточное количество офисов обслуживания клиентов с гибким графиком работы (включая выходные), что исключает очереди. Через 4 дня после проведения осмотра повреждений автомобиля (в ДЕНЬ ПОДАЧИ ДОКУМЕНТОВ), получил уведомление о возможности произвести ремонт у официального дилера. Начисленных денег полностью хватило для проведения ремонтных работ. Работой страховой компании очень доволен и буду продолжать пользоваться их услугами!

Случилось ДТП. Позвонила в страховую Югория по телефонам, указанным на полисе - никто не отвечает. В течении 5 дней звонила по телефонам, которые указаны в полисе, и которые есть в интернете на странице компании - И СНОВА ТИШИНА. В итоге позвонила на "горячую" линию - там ответили, создали заявку обращения, сказали, что в течении дня со мной свяжется специалист из пермского офиса - НО НИКТО ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ! Создаётся впечатление, что звонки остаются без ответов умышленно, чтобы затянуть сроки обращения. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ СК ЮГОРИЯ В ГОРОДЕ ПЕРМИ!!!

За прошедший год было два страховых случая. По первому случаю выражаю благодарность ГСК "Югория" за оперативное согласование с СТО официального дилера перечня и стоимости работ. Отдельная благодарность Ростовскому филиалу ГСК "Югория", отделу убытков, за внимательное и уважительное отношение к клиентам. Надеюсь, что и со вторым случаем не будет проблем. С уважением Сергей Борисович.

Приехал в Югорию. Говорят, что выдают ОСАГО только по заявлениям, рассмотрение заявления - один месяц.

В конце ноября 2015 г. в моём доме произошел пожар, в связи с неосторожным обращением с огнем детьми. Обратился по страховому полису "Лёгкое решение" в СК "Югория", в течение месяца получил адекватную выплату. Очень порадовала компетентность сотрудников, особенно Смирновой Татьяны. P.S. Спасибо, что вы есть от всей моей семьи.

Полис КАСКО 04(7-1)-030700-43/14 Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам отдела урегулирования убытков Смоленского филиала ГСК "Югория". Вежливые, доброжелательные, отзывчивые и грамотные сотрудники, настоящие профессионалы своего дела. Работают четко и оперативно. Спасибо за работу и внимательное отношение к людям!

После подачи заявления в офис на оформление ОСАГО, ОСАГО было оформлено лишь месяц спустя. При этом само заявление было рассмотрено в течении 2 дней, никаких очередей не было. После согласования отказа страховой от осмотра машины, спустя 2 недели появилось требование предоставить машину к осмотру. В прошлом году ОСАГО было оформлено 40 дней спустя от даты обращения.

Хочу выразить благодарность Краснодарскому филиалу отдела урегулирования убытков! В сентябре произошло ДТП! Работники филиала были доброжелательны, оперативно урегулировали мое дело. Особенно хочу выделить работу: Смирновой Татьяны, Резидент а , Суходубовой Виктории! Номер договора: 04(7-1)-013366-12/15

Застраховал в Югории по каско новый автомобиль. В августе попал в ДТП (виновник не я), повреждён бампер и ещё по мелочи. Оформление в ГИБДД, всё как положено. Дальше начался цирк. Приехал оформлять страховой случай в СК, на некрашенной части бампера нашли царапины, не относящиеся к данному ДТП. Казалось бы -- каско есть, чего ещё надо? Но нет: к этому страховому случаю они не относятся, поэтому платить за них не будем. Оформить потом -- тоже нельзя. Ну да ладно, думаю: обидно, конечно, но не замечал до этого, и дальше не замечать буду. Выдали направление на дилерскую СТО. В ходе осмотра выяснилось, что сломано крепление бампера, т.е. бампер -- на замену. Через пару-тройку недель звонят мне от дилера и говорят: страховая не согласует замену бампера. Звоню в Югорию, спрашиваю -- в чём проблема? Мне отвечают "потому что у вас там ЦАРАПИНЫ!". Я, слегка офонарев от таких "аргументов", отвечаю -- замена не из-за царапин, а из-за сломаного крепления. "Ну приезжайте, пишите заявление". Ладно, приехал, написал. Еще через несколько недель звонят от дилера, говорят: согласовали замену части бампера (на которой не было царапин)... но без покраски. Объясните мне, чего-то, видимо, не понимаю. Царапины на некрашенной части. Некрашенную часть не меняют. Меняют только окрашенную. Окрашенная часть пострадала в результате страхового случая. ПОЧЕМУ НЕ СОГЛАСОВАНА ПОКРАСКА? В понедельник поеду разбираться, но ответ я предвижу уже сейчас: "у вас ЦАРАПИНЫ!!!". На некрашенной части, ага. Которая не меняется. Тьфу, крохоборы... Это ладно, что у меня бампер пострадал и ездить мне это не мешает. А если бы ДТП было более серьёзным? Три-четыре месяца пешком ходить, пока список проволочек у страховой кончится? Отвратительно.

Мой автомобиль застрахован по КАСКО в СК «ЮГОРИЯ», ещё весной у меня произошло небольшое ДТП, на следующий день обратился с заявлением в отдел выплат, в течение нескольких дней было согласовано направление на ремонт в сервис. Поскольку, я очень занятой человек, то смог поставить свой а/м на ремонт в сервис лишь осенью. Всё это время сотрудники Пермского филиала неоднократно звонили мне, напоминая о необходимости поставить автомобиль на ремонт. Спасибо за внимание и заботу!

Был клиентом данной СК в течении двух лет. В этом году стал участником ДТП. Срок рассмотрения документов порадовал, все что происходило далее расстроило. Размер выплаты не покрывал понесенного ущерба, попытки что то прояснить для себя оканчивались ничем: длительные разговоры ни о чем по телефону, пожимания плечами и невнятное бормотание при встрече в офисе. Сменил СК и всем советую подумать.

В общем был застрахован в ЮГОРИЯ полис ОСАГО .Проездил 4 месяца .На трассе в лобовое стекло прилетел камень от фуры пошла паутина по стеклу.Работники компании ЮГОРИЯ .Товарищи менеджеры с начала динамили не могли дать полной оценки и нормального ответа. Обещали выплатить деньги 2 месяца прошло.В итоге пришел ответ и отказали в выплате по страховке.Хочу сейчас расторгнуть договор платил за страховку 60 тысяч проездил 4 месяца при расторжение возврат всего 20 тыс . В общем я не доволен работой работников то им нужен расчетный счет то ксерокопию сберкнижки то еще что нибудь. А также не доволен их неумением вести диалог по телефону. В ОБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ !!!

13 ноября написал заявление о расторжении ОСАГО в связи со сменой собственника(продал авто). До сих пор денег нет. Сосновский В.Е., г.Муравленко.