1 290 отзывов о страховой «Зетта Страхование»

10 декабря 2020 года мной было подано заявление на получение страхового обеспечения в связи с наступлением страхового случая по полису СНС-А К-0011153**** от 22.04.2020. После сбора и предоставления мной всех документов в страховую, пришёл отказ в выплате. У меня в выписке написано «COVID-19, Коронавирусная инфекция, а нужно что бы было написано «Коронавирусная инфекция COVID-19- Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-cov-2). Вы разделили понятие «Коронавирусная инфекция COVID-19» и «Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-CoV-2)» знаком препинания «тире» что согласно правилам оформления деловой документации и грамматики русского языка означает что второе выражение по смыслу представляет собой следствие или вывод из первого. Согласно этому факту, Ваше требование о наличии пневмонии незаконно и безосновательно, противоречит условиям договора, так как не может делать эти два понятия взаимоисключающими. Кроме того, в соответствии с МКБ-10 нет такого диагноза, который вы описываете в своем ответе. Могу предположить, что такая трактовка страхового полиса делает его условия кабальными (никто не поставит такого диагноза - так как его нет в МКБ-10). В конце декабря 2019 года в Китайской Народной Республике началась вспышка пневмонии неизвестного происхождения. Возбудителем был определен коронавирус, который получил название SARS-CoV-2. 11 февраля 2020 года новая коронавирусная инфекция получила название COVID-2019. ​ Возможно ваша компания существует по своим законам и не принимает во внимание федеральное законодательство и регламентирующие нормативы Министерства здравоохранения Российской федерации, равно как и не защищает интересы клиентов. ​ Согласно разделу II Договора страхования страховым случаем является: Страховым случаем является вирусное заболевание – Коронавирусная инфекция COVID -19 – Атипичная пневмония новоготипа (штамм SAR S-C oV-2) , повлекшее за собой временную нетрудоспособность в результате болезни. COVID-19 отличается разной тяжестью протекания болезни. При среднем и тяжелом течении болезни COVID-19 вызывает пневмонию, но ее отсутствие не говорит об отсутствии заболевания у больного, лишь только о тяжести заболевания.В предоставленных мной документах указывалось наличие заболевания с диагнозом COVID-19. Исходя из вышеизложенного, ваша формулировка «Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-CoV-2)» является не чем иным как характерным медицинским определением вирусного заболевания. В договоре нет информации о обязательном наличии тяжелой формы течения заболевания – пневмонии, для наступления страхового случая. Учитывая вышеизложенное расцениваю действия ООО «Зетта страхование» как уклонение от исполнения обязательств по договору. И буду вынуждена обратиться в подразделение Федеральной службы страхового надзора, Прокуратуру,а также в структуру, занимающуюся защитой прав потребителей – Роспотребнадзор.

После начала пандемии, я задумалась, чтобы застраховать в связи с этой болезнью. Посмотрела в интернете предложения, самое выгодное оказалось в Зетте. Оформила через Райффайзен банк в электронном виде. Потом пришлось воспользоваться полисом.  После выздоровления направила все документы. Выплата пришла в течении 4 дня.  Сумма была максимально возможная. Претензий нет, есть пожелания. Я, когда рекомендовала Зетту, то обратила внимание, что у меня была выплата 30 000, а сейчас уже 10 000. Если бы повысить сумму, то клиентов станет больше и  им будет приятнее.

После того, как переболела коронавирусом и 2стронней пневмонией, получила выплату от «Зетта Страхования». Выплата небольшая, но даже такие деньги это хорошо. Документы я направляла в Москву, а сама я из Баймака. Поэтому пришлось подождать. Тем не менее спасибо! Я теперь всем рекомендую полис покупать.

Движение по неровной дороге – стекло треснуло. Для оформления сразу приехал в офис Зетты. На сто поехал сразу после согласования и доставки стекла. Ремонт занял 6 часов. Единственная несостыкованность была в Ниссан Моторс – техническая ошибка по вину.

Спасибо, что работаете без задержек. Быстро оформляете страховые случаи. Направили на ремонт к официалам, там все четко и быстро. Буду обязательно рекомендовать вашу компанию!

Переболели с женой короновирусом, были застрахованы всей семьей по полису СТОПВИРУС. После сбора и предоставления мной всех документов в страховую, пришёл отказ в выплате. У меня в выписке написано «COVID-19, Коронавирусная инфекция, у жены COVID-19 U07-1, а нужно что бы было написано «Коронавирусная инфекция COVID-19- Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-cov-2) При диагностировании вирусного заболевания ставят именно такой, указанный выше диагноз. Диагноза "Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-CoV-2)" в Методических указаниях МКБ 10 нет. Значит продают страховой продукт страхуя от несуществующей болезни, а это обман и похоже на мошенничество. Также при оформлении полиса на сайте, через их парнера Райффазен банк, до оплаты и получения полиса не виден договор, и при заполнении указывается только "новая короновирусная инфекция COVID-19 Принял решение обратится с жалобой в Финансовый уполномоченный орган при Банке России, и делать запрос в МинЗдрав России.

Наехал на плиту ж/б, не увидел ее – она была в мертвой зоне. Вызвал ГАИ. Документы быстро получил. Дальше поехал в Зетту. На удивление все оформление (акты, фотографии и тд) заняло не больше часа. Сразу выдали направление на станцию. Ремонт прошел быстро, по качеству все устроило.

«Зетта страхование» не платит по страховке «СТОП.ВИРУС»!!! Люди, не выбрасывайте свои деньги . Мой первый и, конечно, последний опыт общения с компанией «Зетта страхование» – самый негативный. Создалось впечатление, что горячая линия Зетты намеренно вводит в заблуждение потенциальных страхователей. В мае 2020 года я позвонила, и мне четко было сказано, что за сам факт заболевания короновирусом , при условии обращения в поликлинику и проведенного лечения, выплачивается 10000 руб. Теперь понимаю, что хорошо, что застраховала только себя, а не всю семью. 19.10.2020 я заболела, мазок от 20.10.2020 подтвердил короновирус. Мазки 29.10.2020 от 31.10.2020 – отрицательные. Больничный лист у меня с 19.10.2020 по 05.11.2020, Данные о мазках, времени и проведенном лечении указаны в выписке. Необходимые документы я отправила в Зетту. Однако мне в выплате отказали, о чем я узнала, позвонив на горячую линию 01.12.2020. Причины мне не назвали, говорят – ждите по простой почте письмо. Предложили при этом направить копию по электронной почте. Я согласилась. Однако сегодня 06.12.2020 – письма нет. Зачем тогда предлагали? Почитала отзывы в интернете и узнала, что Зетта за заболевание короновирусом страховку не выплачивает. Подтверждаю, не выплачивает! Чувствую себя обманутой. Очень обидно. Страховаться больше нигде не буду.

Выбрала Зетту из-за цены, очень не хотелось переплачивать. Это ведь каско, может даже и не понадобавится. Мне в итоге очень даже пригодилось. По своей вине попала в дтп – выезжала на главную дорогу и не увидела машину, движущуюся по ней. Она черканула собой всю переднюю часть моей машины. Отремонтировали быстро и качественно. Полис стоил 20 т.р., ремонт обошёлся в 50 т.р. ​ Вообщем итог такой – не стоит жалеть денег на каско, полис себя оправдывает и окупает.

Менял левое стекло заднего вида после неудачного выезда из гаража. Все понравилось. В самом офисе – быстро составили акт, я подписал. Дополнительных бумаг с моей стороны не требовалось. Очередей нет. В сто утром загнал, вечером забрал.

Мне нравится, что всегда за месяц до окончания мне звоняти спрашивают, хочу ли я продлить договор. Таким образом, я избегаю попадания наповышенный процент по ипотеке. Еще плюсом ходить в  их офис не надо. Скидывают ссылку на оплату,после оплаты приходит полис на почту. Остается только подгрузить полис вдомклик и все

Вот всё было хорошо, пока не пришлось вносить в полис изменения удалённо. Никому не рекомендую иметь дело с Zetta. IT отдел беспомощен, юротдел пишет отписки в стиле "сам дурак". Советую не связываться, благо конкурентов полно.

Оставил машину на парковке, когда вернулся увидел что машину поцарапали, при чем не одну деталь. Пришлось вызывать полицию и оформлять страховой случай. Но я был приятно удивлен, что это так просто. Получаешь постановление, с ним едешь в Зетту, там 30 минут на регистрацию и вуаля! Можно ехать на ремонт.

27октября 2020 года мной было подано заявление на получение страхового обеспечения в связи с наступлением страхового случая по полису СНС-А К-8000059191 от 30.04.2020 в связи с установленным диагнозом Covid 19 от 29.09.2020г. 13.11.2020 года мной был получен отказ в выплате с формулировкой - отсутствие заболевания органов дыхания. 13.11.2020 мной была подана претензия на принятое решение, и предоставлены дополнительные документы, заключение врача о наличии легкой тяжести протекания заболевания и установленной инфекции верхних дыхательных путей. 26.11.2020 года я получил новый отказ в выплате страхового возмещения с формулировкой об отсутствии диагностированного заболевания пневмонией. Все вышесказанное подтверждает недобросовестное отношение компании к рассмотрению страховых случаев. В текущее время, на фоне вспышки заболевания, такое отношение к клиентам является безнравственным. Компания нарушает действующее законодательство РФ, необоснованно отказывает в выплате гражданам нуждающимся в материальной поддержке обозначенной условиями страхового договора. В обосновании указанного выше могу сообщить следующее. Согласно Методическим указаниям по кодированию медицинской документации - Министерства здравоохранения РФ от 27 мая 2020 г. – говорится:В конце декабря 2019 года в Китайской Народной Республике началась вспышка пневмонии неизвестного происхождения. Возбудителем был определен коронавирус, который получил название SARS-CoV-2. 11 февраля 2020 года новая коронавирусная инфекция получила название COVID-2019. COVID-19 отличается разной тяжестью протекания болезни. При среднем и тяжелом течении болезни COVID-19 вызывает пневмонию, но ее отсутствие не говорит об отсутствии заболевания у больного, лишь только о тяжести заболевания. В предоставленных Мной документах указывалось наличие заболевания с диагнозом COVID-19, наличии инфекции верхних дыхательных путей, единичном поражений левого легкого, заключения о легком протекании заболевания оформленного больничным листом в соответствии с Методическими указаниями по кодированию медицинской документации в связи с COVID-19 - Министерства здравоохранения РФ от 27 мая 2020 г. Исходя из вышеизложенного, ваша формулировка «Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-CoV-2)» является характерным медицинским определением вирусного заболевания. В договоре нет информации о обязательном наличии тяжелой формы течения заболевания – пневмонии, для наступления страхового случая. Согласно условиям договора ч. II Страховые риски: Страховым случаем является вирусное заболевание – Коронавирусная инфекция COVI D -19 – Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-C oV-2) , повлекшее за собой - Временная нетрудоспособность в результате болезни. Как видно из указанного выше, страховым случаем является именно вирусное заболевание -Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-C oV-2). В договоре отсутствует требование о наличии пневмонии, и/или какой либо ее тяжести. Учитывая вышеизложенное расцениваю действия ООО «Зетта страхование» как уклонение от исполнения обязательств по договору. ​

Хорошая компания, давно тут страхуюсь. На деле лопнуло стекло, оформили быстро, выдали направление на ремонт. Все сроки сто соблюли. Качеством доволен.

Не пользуетесь услугами этой компании, после окончания полиса каско каждую неделю названивают и достают рекламой, чуть ли не заставляют продлить полис

У вас очень удобный личный кабинет. При оформлении умудрился напортачить и не верно внес личные данные. Когда заметил это написал в поддержку, они попросили прислать заявление. До конца дня вопрос был решен. Полис с верными данными на руках. Отлично и спасибо!

Оформляли на авось, но в итоге пригодилась. Сначала просто сопли, потом добавилась температура 38 и кашель. Вызвали врача, сдал тест и жена тоже. Положительный. Потом оба загремели в больницу с пневмонией на 2 недели. Когда выздоровели, заявили в Зетту. Выплату получили через неделю. Страховка себя отработала.

Еще 28.04.2020 г. приобрел полис "СТОП.ВИРУС" СНС-АК-001114**** на свою семью. В октябре супруга перенесла заболевание с подтверждением ПЦР наличия вируса и 6.11.20 предоставила материалы в страховую компанию. В выписке указан диагноз U07.1 Новая коронавирусная инфекция (подтвержденная). Сегодня получили положительный результат ПЦР сына, при обращении в страховую компанию о наступлении страхового случая, узнал, что в выплате супруге отказали. Причина отказа неизвестна, нужно ждать письма. обычной почтой(!). Теперь сделают всё, чтобы максимально затянуть ситуацию, хотя лечение сейчас совсем недешевое. Как я предполагаю, судя по уже многочисленным отзывам в интернете, врач должен указывать несуществующий диагноз, прописанный в договоре страхования, а не писать его классификацию по МКБ-10. Так понимаю, что и на сына страховую выплату получить тоже не удастся, т.к. точную причину отказа в ближайший месяц едва ли узнаю, учитывая доставку писем Почтой России. Про электронную почту или предоставление информации по телефону в Zetta похоже не слышали. Вывод один и очень простой - сделают всё возможное и невозможное тоже, чтобы не платить, на "Информация Банка России от 23 июня 2020 г. “Страховка от COVID-19 не должна содержать условий, отменяющих выплаты: поведенческий надзор Банка России”, тоже игнор. Всем кто захочет получить выплату, похоже, придется очень постараться, Банк России и иже с ними нам в помощь.

Оставляю отзыв как бывший клиент данной компании. С удовольствием бы продолжила сотрудничество, если бы не продала машину. Вот куплю новую машину, сразу в зетту. Мой страховой случай они отработали на отлично! Быстро согласовали ремонт, отправили к официальному дилеру. Мои искренние рекомендации