1 290 отзывов о страховой «Зетта Страхование»

Проблема со страховой компанией "Zetta" (полис КАСКО с возможностью выбора сервиса страхователем), которая задерживает решение по моему страховому случаю. Ситуация следующая - 23 января я обратилась к ним по телефону по поводу трещины в лобовом стекле. Уже через пару часов 23 января они мне перезвонили, сказали, что в моем случае все просто и даже справок никаких не надо и предложили направление на их сервисы-партнеры. Я это предложение отклонила, так как всегда обслуживаюсь только у официального дилера. 24 января написала заявление и прошла первичный осмотр в пункте удаленного урегулирования, расположенного в дилерском сервисном центре. В этот же день заявление было отправлено в страховую компанию. Вечером 26 января я позвонила в страховую узнать о статусе моего заявления, на что получила ответ, что оно может рассматриваться до 25 рабочих дней. На мой вопрос, в чем заключается причина задержки, если пару дней назад они были готовы направить меня в сервис, мне ответа дать не смогли. 27 января я снова позвонила в страховую компанию и получила ответ, что направление не выписывается потому, что в сервисе нет стекла в наличии, его заказали, и как только оно поступит на склад, мне сразу позвонят. Что показалось мне странным, так как обычно происходит наоборот - сначала направление, потом запчасти. Я позвонила в сервис, и, конечно же, без направления они ничего не заказывали. Т.о. получается, что страховая намеренно затягивает решение по моему случаю, вынуждая меня согласиться на ремонт в их сервисе-партнере.

Попав в ДТП в сентябре 2015 года, виновником была я (ОСАГО в Зетта-страховании). Оформив всё по ЕВРО протоколу (при этом созвонившись с сотрудником, у которого я страховалась), и приехав в компанию пострадавшего на осмотр автомобиля, со спокойной совестью забыла об этом... Но не тут то было. На днях (январь 2017) получаю повестку в суд, с заявлением о возмещении ущерба в порядке регресса ((( объяснение такое (что в ФЗ я была обязана известить компанию лично (хотя сотрудник ничего в телефонном разговоре про это не сказал), и все документы им выслала страховая пострадавшего!!! Да, действительно изменения в ФЗ были и этот пункт внесли, относительно не давно. Просто в декабре 2015 года, застраховала авто КАСКО на хорошую сумму, да и вообще являлась клиентом компании уже давно (и друзья и родственники тоже). Цена вопроса 7 000, даже смешно и на мой взгляд очень глупо терять клиента (да и не одного) ради такой суммы. Очень надеюсь, что данное обращение дойдёт до Руководителей компании, так ведь и клиентов всех растерять можно, ради сиюминутной выгоды. Хоть бы посмотрели какой я выгодный клиент была. На данный момент очень не рекомендую обращаться в Зетта-Страхование!

Когда обнаружила повреждения на машине, я обратилась в полицию, так как машина стояла у подъезда, а во дворе имеет камера видеонаблюдения и можно было все увидеть. В итоге мне выдали заключение, что в возбуждении уголовного дела отказано. После этого, я позвонила в тех центр, где я покупала машину и мне назначили время приема. Все необходимые документы я предоставила и больше в этом деле я не учувствовала. До тех пор пока мне уже не позвонили с сервисного центра, это было где то через неделю и не сказали что все согласовано, все нормально, можете пригонять машину. Ремонт длился около 5 дней, к качеству ремонта претензий у меня нет. Страховая компания возместила полностью ущерб, отремонтировав мой автомобиль. По окончанию ремонта со мной связалась сотрудник Наталья и сообщила, что проводит опрос об обслуживании. Очень мило, для меня это значит, что компания думает о своих клиентах.

три года страховалась у вас.потом пришла мне насчитали по завышенному коэфициенту.стаж 4 года.хотя после трёх лет страховка должна быть дешевле .страховщица деньги не взяла а дала мне платёжку и направила в банк платить.только почему то в платежке указана была её имя и фамилия а не моя.

Страховал имущество в этой компании. Произошел страховой случай, побежала батарея, естественно весь паркет взулся, обои отлетели. В итоге за ремонт который обошелся в 60 000 рублей, заплатили 8000, очень щедрая компания.

Хотел сделать эконом Каско в Зетте, после недельных мытарств ( то Vin на бумагах не видно, то плохо что ключ 1 (2-й в сигнализации стоит), пришёл отказ, причем считала как обязаловка страхование хизни.. Вообще я понял что не я страхую имущество (авто новое 12000 пробега ), а страховая больше страхуется от меня..)

Мой дед выезжая с парковки, зацепил другую машину. ОСАГО оформлено у вас. После того, как оформили столкновение по евро протоколу, через какое-то время позвонил владелец другой машины и заявил, что наш полис фиктивный. Как такое может быть? Номер полиса ЕЕЕ 0724924426

6.11.16. я приобретала дубленку в магазине "Снежная Королева" в рассрочку , вместе с рассрочкой в договор было включено страхование "Защита имущества" от страховой компании "Зетта", хотя собственником имущества которое было застраховано , я не являюсь. Через неделю оказалось , что дубленка оказалась бракованной и мне пришлось вернуть ее в магазин , но несколько дней ушло на проведение экспертизы магазином и на возврат денежных средств от магазина в банк (я воспользовалась услугами "РусФинанс Банк") . 16.11.16 Я обратилась в страховую компанию с просьбой вернуть мне денежные средства за страховку , т.к. товар оказался бракованным , в магазин я его вернула и кредитный договор закрыла. Все необходимые документы для возврата я передала специалисту , вместе с ним был и акт о браке от магазина "Снежная Королева" . Денежные средства мне пообещали вернуть в течении 10 дней. Полис специалист у меня в этот день у меня забрала , поэтому предоставить номер не предоставляется возможным. Сегодня (19.12.16) я позвонила в страховую компанию и попросила уточнить на каком этапе находится рассмотрение моего заявление. На что специалист Галина пояснила мне , что денежные средства мне были отправлены еще 07.12.16 в сумме 725 рублей 70 копеек (за 10 дней) , но за страховку я заплатила 3 500 руб , т.е. около 80% от суммы удержала страховая компания , откуда такая сумма удержания ? Ведь страховку я захотела вернуть потому что вернула товар в магазин из-за брака , все документы могу предоставить в электронном виде. Прошу разобраться в сложившийся ситуации Второе , когда я звонила по горячей линии , специалист Галина не смогла мне пояснить в какой именно банк отправлена сумма 725 рублей 70 копеек , платежное получение 133688 от 7.12.16. Когда 16.11.16 я писала заявление на возврат страховки , то указала счет в ПАО "РусФинанс Банк" , через несколько дней я решила поменять реквизиты на ПАО "Сбербанк" , т.к. счет в "Русфинанс Банк " планировала закрыть после закрытия договора рассрочки . Опять приехала в страховую мне сказали , что мое заявление на рассмотрении и поменять реквизиты возможно . На сегодняшний день на счет ПАО "Сбербанк" данная сумма не поступала , а счет в ПАО "Русфинанс Банк " у меня закрыт , и если сумма была перечислена 07.12.16 , то сумма должна была вернуться обратно в "Зета Страхование" через 5 банковских дней. Мало того что у меня более 80 % от суммы страховки удержала "Зетта Страхование" , так еще я не могу найти несчастные 725 рублей 70 копеек , которые мне были перечислены аж 7.12.16. Прошу разобраться в данных ситуациях. Телефон для связи 8-904-967-93-15, Какорина Екатерина Олеговна , дата рождения 12.08.1991 г.

Добрый день! При оформлении товара в кредит, в кредитном договоре было включено страхование "Защита имущества". Связались с офисом страховой компанией по телефону,, собрали полный пакет необходимых документов, заявлением о Расторжение страхования и отправили весь пакет по электронной почте, страховых случаев не было. В течение 10 дней получили 911,25 руб , при том что сумма страховки составила 4500 руб, Вопрос: за что удержали остальную часть суммы почти 80%. Прошу разобраться в моем вопросе. Обращение зарегистрировано под №0000287236 от 12.12.2016 7:45:14.

Ситуация - я пришел в офис и через примерно часа 2 мне стали оформлять договор. Но когда дошло дело до того, что я хочу вписать свою жену - то почему то цена полиса выросла в два раза. Я оформил полис только на себя, а сейчас хочу разобраться. Я уже 3 года у вас страхуюсь. Почему так? Надеюсь на оперативную реакцию, иначе буду жаловаться на вас

Хотела поделиться отзывом об УЖАСНОМ КАЧЕСТВЕ услуг, оказанных Zetta страхованием (Zurich страхование в прошлом) по туристической страховке (расширенная страховка N3, 50.000 $) и порекомендовать ПОКУПАТЬ СТРАХОВКИ У ДРУГИХ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ. Почему? Будучи на о.Бали в городе Амед я упала, сильно разбив себе ногу об асфальт – рана глубокая, крови было много, будний день. – НЕПРИЕМЛЕМО МЕДЛЕННАЯ СКОРОСТЬ РЕАКЦИИ Zetta сообщила в какую клинику мне ехать только СПУСТЯ ЧАС после обращения и фиксирования страхового случая. Т.е. будь у вас что-то серьезное - представьте, сколько бы вы крови вы потеряли за час? – УДАЛЕННОСТЬ КЛИНИК (2-3 часа езды). Самая ближайшая, которую предложила Zetta, находилась в другой части острова в городе Убуд, до которого 2-3 ЧАСА ЕЗДЫ. И это после того, что ответа от компании насчет клиники я ждала час, т.е. врача бы я увидела СПУСТЯ 3-4 ЧАСА после наступления страхового случая. – ОПЛАТА ТРАНСПОРТА до медучереждения ТОЛЬКО В ОДИН КОНЕЦ Т.е. заплатив за и без того недешевую страховку за 13.000 рублей (с покрытием на 50.000 $), мне надо было ДОПОЛНИТЕЛЬНО САМОСТОЯТЕЛЬНО ОПЛАТИТЬ ТАКСИ ДОМОЙ (5.000 руб.) из медучереждения. В памятке от страховой расходы на медицинскую транспортировку составляют 10.000 $. Да, в компании сказали, что можно найти и клинику поближе и взять все чеки и больничные листы и компания все возместит, но в компании не сказали, где именно находятся эти места. В силу необходимости принятия срочных мер, я обратилась в ближайшую клинику, у который не было официальных бланков, необходимых компании для возмещения трат по наступлению страхового случая. В результате ZETTA ОТКАЗАЛАСЬ ОПЛАЧИВАТЬ УСЛУГИ по спасению моей ноги, хотя страховой случай зарегистрирован компанией под номером 54515 и в компанию было направлено электронное письмо об обращении в клинику. Отпуск пришлось прервать, в силу того, что я не могла ездить в УБУД к врачу каждый день за свой счет и тратить на это по 6-7 часов. Я вынуждена была вернуться в Москву для лечения ноги. Перенос билета на более раннюю дату в Москву компания также НЕ ОПЛАЧИВАЕТ (18.229 руб). ___ ИТОГО ТРАТЫ: страховка 12.816+ обращение в клинику 970 +перенос билета 18.229 ~ 32.000руб. ВЫВОД: Берегите себя, своих близких, ваши деньги и ваши нервы и покупайте страховки у качественных компаний, а не у этой Zetta! Номер страховки TRV-0008323477 (покрытие на 50.000$, тип страховки N3) Номер страхового случая 54515 Фамилия и имя застрахованного – Vedenina Maria

На протяжении последних 8 лет страховался в данной компании (кода компания называлась Цюрих) по последнее посещение просто повеогло в шок!!! Я прибыл в офис компании в 9:15 28.11.16 ( офис находится по адресу г. Саратов ул. Большая Казачья, д. 86 Б,) на втором этаже офиса меня встретила сотрудница компании (Наталия ) я объяснил что на протяжении долгова времени являюсь клиентом компании зета, и мне необходимо выполнить пролонгацию (продление) договора ОСАГО, на что сотрудница попросила предоставить документы на автомобиль и понеслось...сначала с "хитрой" улыбкой сказала что у меня нет Саратовской прописки (да я действительно прописан в Балашове) на что я вполне корректно ответил.. "и что?... сотрудница сообщила мне что необходимо написать заявление и компания рассмотрит моё заявление в течении МЕСЯЦА!! Я пояснил сотруднице что вариант с месяцем ожидания меня не устраивает так как действия моего полиса ОСАГО заканчивается 29.11.16, сотрудница начала объяснять что для пролонгации договора необходимо осмотреть автомобиль, на что я радостно предложил "осматривайте я совсем не против, для этого достаточно выйти из офиса", но и в этот раз нашлись причины для отказа...цитирую речь сотрудницы "осмотреть можем, но по записи, ближайшая очередь на середину января 2017 года"!!! Далее я попросил сотруднице пригласить руководство для диалога, здесь у сотрудницы начало срывать "голову", начался диалог на повышенных тонах, мол руководства нет, все заняты и так далее..., я попросил сотрудницу представится по имени отчеству, на что сотрудница уже начала кричать "кто я такой и что мне здесь надо", хотел я ей ответить в таком же формате как она разговаривала потом подумал что уподоблятся такому поведению мне не позволяет моё воспитание, вышел я из офиса крайне огорченный и расстроеным, и без полиса, в общем беда какая то творится с полосами ОСАГО беда... для себя сделал вывод что работать с компанией зета больше ни когда не буду в виду хамского поведения сотрудников...

Много лет страхуюсь в этой компании и ни разу она меня не подводила. Это уже четвертая машина, которую я страхую у вас. За это время меня пару раз стукали и никогда не было никаких проблем, ни с ремонтом, ни с оформлением. Я был в отпуске, автомобиль стоял припаркованный во дворе, кто-то твердым металлическим предметов стукнул по двери и осталась вмятина и еще нарисовали круги на двери, крыле и бампере. Я обратился в офис, написал заявление, тут же осмотрели машину и выписал мне направление, при этом предложили на выбор несколько мастерских. Я выбрал ближайшую и сразу же поехал туда. Там так же осмотрели и сказали, что свяжутся со мной, как только согласуют стоимость ремонта со страховой. Где то через неделю мне позвонили из Зетты и сообщили, что ремонт согласован в полном объеме, за что вам отдельное спасибо! В этот же день меня пригласили на ремонт, который длился всего несколько дней. Все хорошо зашпаклевали, закрасили. Я их работой очень доволен и сразу у них же ТО сделал. ДСТ-0007754069 У-780-01823350/16

Добрый день! При оформлении товара в кредит, в кредитном договоре было включено страхование "Защита имущества".Кредит погасили досрочно через 1,5 месяца.Связались с офисом страховой компанией по телефону, т.к офиса представительства нет в нашем городе - для расторжения договора , собрали полный пакет необходимых документов, заявлением о Расторжение страхования и отправили весь пакет по электронной почте, страховых случаев не было. в течении 10 дней получили 666.62 руб , при том что сумма страховки составила 3500 руб, Вопрос: за что удержали остальную часть суммы почти 80%. Прошу разобраться в моем вопросе.

Зетта Страхование работает на все 100%. Мне очень понравилось обслуживание и работа экспертов, грамотно и присутствует человеческий фактор, что не мало важно. Попала дтп на Ленинградском шоссе, при перестроении с одной полосы движения на другую не рассчитала дистанцию и врезалась в автобус. В итоге разбит бампер, радиатор, левая фара, помят капот. Мой страховой случай был достаточно быстро рассмотрен, подобрана станция, в которую я уже обращалась (Рольф). Звонили в процессе ремонта, интересовались все ли в порядке. В итоге я осталась очень довольна и стала уважать эту компанию, так как в других страховых компаниях у меня был печальный опыт. Спасибо большое, буду вас рекомендовать! ДСТ 0004526691

Страхуюсь в этой компании уже пять лет. Проблем не было до тех пор пока не попал в ДТП (не по моей вине). Как и положено обратился в СВОЮ компанию. Там насчитали 15 000 руб. Сумма показалась явно заниженной. Обратился в независимую экспертизу к автоюристам где сделали расчёт и сумма оценки выросла вдвое! 30 000 руб. В Зетте с этой оценкой не согласились, пришлось подать в суд который удовлетворил оценку независимой экспертизы. Зетта вместо того что бы выполнить решение суда подала на аппеляцию. И вообще ведут себя странно, всячески заволокичивая дело- а ведь это МОЯ компания которая, как я предпологал, должна отстаивать мои интересы. Естественно больше у них я страховаться не буду и другим не советую.

Такого отвратительного общения сотрудников компании к своим клиентам я нигде не встречал. Моя оценка о компании упала до нуля. Позор. Принудительное навязывание дополнительных услуг. Принудительное навязывание дополнительных услуг.

Клиент компании с 2009 года. В личном кабинете обращался в компанию 3 раза. Обещали решить проблему в ближайший рабочий день. Звонил в Федеральный контакт-центр и опять обещания . К сожалению проблема до сих пор не решена. Все останавливается при расчете договора (котировок). Подозреваю, что стал неугодным клиентом после ДТП в 2015 году, когда меня признали виновным.

Постоянный клиент компании. и все было хорошо, но... К сожалению невозможно купить или продлить в онлайн режиме полис еОСАГО. Сайт постоянно выдает ошибку о невозможности рассчитать страховую премию. Зря потраченное время - 3 дня.

Оформил онлайн полис ОСАГО. Полис не поступил в ЛК. Обратился в ТП, сказали "ваша проблема будет решаться в понедельник", т.е. ч/з 3 дня. Завтра необходимо выходить в дорогу. В итоге я не могу оформить полис в другой компании и действующего в этой компании нет. Возврат средств так же отказываются выполнить. Вот так вот подставляют сотрудники компании Zetta парализуя возможности водителя.