1 290 отзывов о страховой «Зетта Страхование»

ДСТ-0004461220 по моему страховому случаю до сих пор не были перечислены деньги. После того как было принято положительное решени, я приехала в офис компании и указала реквизиты и написала заявление. Но на текущий момент деньги еше не пришли.

Это моя первая машина. И из-за того, что я не особо опытный водитель КАСКО я взяла по полной программе, а Зетту выбрала потому что цена приемлемая относительо других компаний. Когда с утра я в обычном режиме собиралась на работу и обнаружила сильную царапину на крыле, была очень расстроена. Времени было не так много, чтобы вызывать участкового. Я позвонила в колл центр Зетты и была приятно удивлена, что замена одной части авто делается без справок! Хотел поблагодарить сотрудника компании Наталью. Очень доброжелательное обслуживание и направление я забрала по пути с работы домой в этот же день. К техцентру на Корчагина претензий нет. ДСТ-0007539619

Хотела оставить отзыв об ужасном обслуживании в офисе этой страховой. Я уже не первый год страхую тут машину и меня все устраивало. Но вот наступила дата моей пролонгации и я ожидала, что будет скидка. Так как у меня за это время был всего один страховой случай не по моей вине. Разберитесь в ситуации - мой полис ЕЕЕ-0715907132 . Обращаться еще раз в офис у меня нет желания.

Произошла неприятность в середине августа. Двигаясь задним ходом совершил наезд на препятствие и повредил всю заднюю часть авто (задняя дверь, бампер, правое крыло). На следующий же день обратился в офис своей страховой компании, очереди не было, как приехал сразу же приняли. Меня быстро обслужили никакой волокиты и лишних вопросов. Согласование заняло 1 неделю, затем заказали запчасти, а я просто ждал когда меня вызовут на ремонт. Через дней 7 я позвонил в сервис, но поступления запчастей не было. А примерно еще через 3 дня мне позвонили из страховой и уведомили, что запчасти пришли. Мне было приятно. Затем последовал звонок из сервиса для того, чтобы записать меня на ремонт в удобное время. Ремонт выполнили хорошо, претензий к сервису у меня нет. Зетта четко выполнила свои обязательства.

оплата онлайн страхования тс прошла успешно, но при формировании полиса произошла какая то ошибка(( в личном кабинете договора нет((( получается зря деньги потратил? надеюсь это был глюк системы и меня не оставят без полиса

Автомобиль застрахован по КАСКО ( Аккуратный водитель ) договор ДСТ - А -0008067357. Автомобиль был повреждён при столкновение с животным ( кошка выбежала на дорогу). С места аварии не уехали ,ждали 5 часов машину гаи. В результате в пункте урегулирование убытков нам сразу ответили , что это не страховой случай. Читаю отзывы столько позитива от пострадавших про страховую компанию,а мы почему то не вошли в это число. НЕ РАБОТАЕТ правило "Зетта Страхование" пункт 4.1.1.1 ???

Полис ДСТ 0007515500 Прошло примерно пару месяцев как я забрала машину с ремонта. И тут опять в конце августа... Ехала спокойно по Ленина из центра, как от Речного вокзала со стороны Лермонтова Вася выезжает на своей восьмерке, по сторонам не смотрит, что у меня главная. Или он думал проскочит, не знаю. И въезжает мне прямо в левое крыло. Не буду описывать всю гамму эмоций, просто скажу, что Вася этот наверное уже пожалел, что родился, когда из машины вышел. Я ему подробно объяснила, кто он такой. Ну он мне говорит: вы застрахованы, какая вам разница. Я не застрахована говорю, а машина – да. Но что мне толку, если ее опять в ремонт сдавать, а мне по делам на такси опять мотаться, кто мне такси оплатит, Вася чтоль? Вызвали полицию, оформили протокол. Я решила сразу в Зетту позвонить. Мне сказали, можно прямо щас подъезжать. Ну я по делам смоталась, и в зетту сразу. Оценщик Александр принял как родную – он и раньше оценивал повреждения на моей машине. Оценили повреждения на 150 тысяч (крыло, бампер, фара), направил в автосервис. Хорошо, что менять надо было только фару. В сервисе их не было, но доставили достаточно быстро. Я пока на разбитой машине ездила. Сам ремонт быстро прошел – чуть больше недели. Но это терпимо. К чему я все это пишу? Да просто нравится мне, как зетта работает. А Александру оценщику надо вообще премию дать. Он умеет с клиентами общаться, и дело свое знает.Омск.

Был постоянным клиентом. Приобрел новый авто и сразу перестал им быть!? Делают все чтобы я больше не приходил. Появился спортивный интерес кто- кого! Пытаюсь застраховать уже1.5 месяца! Может это только в славном Кирове? Если будет Вятка , то все наладится? Всем удачи, кроме страховщиков.

В начале июня на перекрестке в меня сзади въехала "девушка" (60+лет). Въехала конкретно: в бампере дыра с кулак, багажник перестал закрываться, левый фонарь - под замену, датчик парктроника - под замену и т.п. Приехавший аварком быстро расставил точки над i (дама сначала пыталась откупиться на месте, предлагая целых 3 т.р., потом пошли вариации на тему "вся ли здесь её вина или лишь частично"). Без проблем взял справку в ГИБДД, а курьер привез пакет документов для страховой. Машина кредитная, т.е. с обязательной страховкой по КАСКО. Первый год страховал в ОРАНТЕ (без проблем делал по КАСКО мелкие ремонты по восстановлению "спионеренного" шильдика, да разбитого наркоманами стекла двери), после ухода с рынка, дилер порекомендовал ЦЮРИХ (без повода обращения), который на следующий год трансформировался в ЗЕТТУ. В последней документы приняли сразу и без вопросов, молодой человек подошел к повреждённой машине, всё зафотографировал, и попросил "отстегнуть" задний бампер для "фиксации скрытых дефектов и более точной калькуляции". Я растерялся, т.к. ни разу в жизни не снимал бампер с авто, тем более прямо на дороге, и предпочел бы, чтобы по КАСКО это сделал дилер в сервисе. "КАСКО" оказалось волшебным словом, я тут же получил направление на дефектовку к дилеру, причем из страховой периодически звонили и информировали об этапах проведения работ у дилера. Ремонт растянулся на несколько месяцев, но к страховой претензий нет, т.к. все проволочки были вызваны огромными очередями в дилерском автосервисе и долгой поставкой запчастей. В итого ремонт обошелся почти в 80 т.р., но это было ещё не всё. Когда забирал машину, выяснилось что из-за удара сломался концевик замка багажника, но сервисмэны это не обнаружили сразу, а т.к. замок не разборный, то концевик меняется только вместе с замком (ещё +10т.р.). Позвонили из ЗЕТТЫ, уточнили: согласен ли я подождать ещё дополнительное время на замену замка? Стоимость ремонта постфактум суммировалась по согласованию между дилером и страховой. Естественно, я был не против, ещё раз про себя отметив, что КАСКО vs ОСАГО очень даже рулит. В общем работы страховой я очень доволен, все предыдущие затраты на КАСКО сторицей окупились данным конкретным случаем. Кредит практически выплачен, но КАСКО, скорее всего, буду делать и на следующий год тоже - слишком много у нас на дорогах стало ездить девушек лет 60+. P.S. Мой договор №ДСТ-0004467375

Абсолютно не клиентоориентированная компания. В этой компании у нас застраховано 2 машины, на одной из них заканчивается полис. Позвонили на горячую линию, с просьбой записаться на встречу, т.к. ни физически не морально, не смогу отсидеть в очереди, потому, что я в положении, мне отказали, пояснив, что нужно отсидеть очередь, и подметили что скорее всего меня не примут. О том что полис можно пролонгировать онлайн почему то умолчали. Уже неделю сижу в интернете и пытаюсь продлить полис, но сайт постоянно выдает какие то ошибки, при обращении в телефонный центр, мне сказали "Ничем помочь не могу, могу только выслушать вас" Я звоню в страховую, а не на линию психологической поддержки!!

Обратился в компанию с целью застраховать машину от угона. Когда покупал ее в автосалоне официального дилера был 1 ключ машина б/у. Сделал расчет на сайте,мне перезвонили,предупредил про 1 ключ,Москва дала добро,а так я в Питере они бы им выслали документы,но Питерский филиал отказался страховать машину с 1 ключом.Маромои что сказать промурыжили только время,буду страховать в интач наверное они готовы и с 1 ключом застраховать. А вообще какая разница 1 ключ или 2 просто в договоре указали бы что 1 только ключ в комплекте.

Хотела оформить полис ОСАГО онлайн, зарегестрировалась, заполняла личный профиль и тут камень преткновения, не сохраняется мой новый пароль, либо выдает что текущий, присланный по смс, указан не верно. Три раза звонила по этому вопросу обещали перезвонить но так никто и не перезвонил, просто присылали новый пароль на телефон, хотя новый я и сама могу запросить, что тоже делала прежде чем звонить. Вобщем профиль не заполнен до конца нет моего личного нового пароля, но решила попробовать создать договор, вроде процесс идет, все заполняю и в самом финале, когда уже остается рассчитать полис идет проверка ииии - "Уважаемый клиент "Зетта Страхование", спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства". И так много раз и в разное время суток и в разные дни. Вобщем решения нет, и онлайн договор видимо иллюзия, хотя вроде счастливые обладатели страховки без допов онлайн были замечены и здесь.

Знакомство с компаний Зетта началось можно сказать случайно. Страховая где я раньше страховался ушла из региона и встал вопрос продления КАСКО. Через интернет были разосланы заявки в разные компании. Компания Зетта сделала предложение от которого не возможно было отказаться. Весь документоборот был сделан через интернет, было назначено время когда мне было удобно подъехать в офис (а без малого это 50 км) и осталось только подписать полюса не более 5 минут. За что особая благодарность начальнику отдела продаж Наталье Ивановне. Продление полюса в этом году прошло точно так же. Согласовали время и на все про все 5 минут. Но настал момент истины, 29.08.2016 во время поездки на юг "прилетел" камень в лобовое и пошла трещина номер полюса ДСТ-0007928270. Звонок оператору, где мне сразу предложили СТОА "всероссийских стеклодувов" на что я объяснил что уже дважды имел с ними дело и меня в итоге направляли на другое СТОА из за того что СТОА "всероссийских стеклодувов" не в состоянии установить точно такое же стекло. На что оператор посоветовал по приезду приехать в офис и написать заявление. Находясь в отпуске я написал в головной офис описав проблему на что получил ответ (как будто во всех страховых одинаковые бланки быстрого ответа) что страховая компания выполнила обязательства направив меня на СТОА "всероссийских стеклодувов".Больше я ничего не стал писать и по приезду приехал в офис и написал заявление, осмотрели машину и тутже получил направление на другое СТОА . Спустя три недели стоит новое лобовое стекло именно такое какое и стояло до этого. Конечно в таких ситуациях страховые компании хотят сэкономить но почему то не предлагают взаимовыгодные условия к примеру запчасть можно за не сильно дорого купить самому(страховая возместит расходы) а установить там где удобно страховой а может даже помочь страховой и предложить более дешевый вариант и все довольны. Так что на данный момент страховая ЗЕТТА для меня лучший выбор!

Не думала я что сейчас полный беспредел в страховых творится. Я пришла не за ОСАГО, а потому что у меня произошло ДТП. Приехала в офис со всеми документами. Специально предупредила на работе, что задержусь. Но получается, что из-за тех кто пытается получить ОСАГО, клиентов всех отправляют куда подальше. В итоге мне пришлось приехать вечером, но тут опять тоже самое. И в конце мне просто озвучили, чтобы я приезжала завтра :( Я очень недовольна таким обслуживанием!

Порадовала меня зетта. Я новичок в страховании – недавно только машину купил, в кредит. Так я думал, что страховка – это навязанное, только для банка обогащение. Но я имел счастье (или несчастье) убедиться в обратном. Я вообще неплохо вожу, и в автошколе все маневры на пятерку сдал, но в августе я разворачивался во дворе своего дома и не заметил пенёк от ограды – просто потому что зеркала были настроены ниже уровня моего обзора. Бампер треснул, небольшая дырка, к тому же легкая царапина на крыле. Я конечно расстроился сначала, в первую очередь, из-за собственной невнимательности. На следующий день поехал в офис страховой чтобы узнать, что делать теперь. Полис ДСТ-0007523410. Там мне Мария, специалист по страхованию, все обзъяснила и дала направление на ремонт в салон Форда. Понравилось, что в очереди не ждал, а также, что процесс ремонта таким легким оказался – надо только машину привезти в сервис. В сервисе сначала сказали, что ремонт займет неделю. Но по факту перезвонили через 4 дня всего.

Автомобиль застрахован по КАСКО, полис ДСТ-0007532297. В июле месяце обратился в страховую компанию по поводу замены лобового стекла. Сотрудники компании предварительно по телефону согласовали мне ремонт, а по приезду в Киров оперативно оформили все документы и выдали направление в сервисный центр. Обслуживанием клиентов остался очень доволен. Спасибо компании "Зетта Страхование" за оказанные услуги.

Несколько дней подряд пытался продлить полис ОСАГО. Предыдущие 10 лет общения с этой компанией напрочь перечеркнуты тем, что творится сейчас. Начнем с того, что время работы офиса - с 8 до 15 с перерывом на обед. Работать по 8 часов, как вся страна, видимо, не позволяют тяжелейшие условия работы в офисе. Практически, как в горном забое по добыче угля. Электронная очередь есть. Просто мы неправильно понимаем смысл ее создания. Она не для нас. Она против нас. Человек занимает живую очередь в 6 часов утра и стоит третьим, а когда в 8-00 открываются двери, и начинается электронная запись то- вуаля ! В электронной очереди он числится двадцать пятым. Причем на голубом глазу ему тут же сообщают, что сегодня навряд ли он пройдет : "видите, сколько людей впереди ? ...". Сидим в электронной очереди и глядим на терминал. Вызывают клиента с позывным ПО-05. Среди живых клиентов такого нет. Однако в кабинете № 5, где оформляют полисы, никто не торопится вызвать следующего клиента. На недоуменные вопросы тех, кто сидит с живыми деньгами и готов их поменять на заветный полис, нам сообщают, что клиент ПО-05 тоже оформляет полис. Его даже забили в базу. Но клиент глупый и не взял с собой денег. И вот сейчас он едет домой на другой край географии, там возьмет денег и тут же приедет с ними обратно. Если пробок не будет, то к обеду появится. Как вам такое объяснение ? Офисным работникам видимо, очень тяжело работать на клавиатуре компьютера. Каждую букву набирают коллективом. За ошибку - увольнение. Другого объяснения , почему нельзя в программе сбросить заказ и вбить данные следующего клиента, я не вижу. Насколько я понимаю глобальную механику процесса - на самом деле все предельно просто. раньше полисы спокойно оформлялись и выдавались в городских районных филиалах фирмы. Просто и без очередей. Теперь их выдают исключительно в центральном офисе. Но если в районном филиале доплатить агенту ( за услуги, естественно, не просто же так) смешную сумму в тысячу рублей, то в течение недели полис будет готов. Просто и со вкусом. На ровном месте плюс тысяча рублей с каждого полиса. Поскольку бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование» по имени Елена любит давать ответы, не относящиеся к темам вопросов, то попрошу ее не писать о том, какие ваши сотрудники замечательные , как вы искренне сожалеете, как всё будет учтено в дальнейшей работе ... и все такое прочее. Свои пожелания я вам адресовал в заголовке. Бог не фраер, он все видит.

Полис КАСКО ДСТ 0007516922 Огромное спасибо Компании за качественную и оперативную помощь! По моей личной просьбе процесс оформления был максимально ускорен. Все было сделано качественно и в срок. Персональная благодарность Ильиных А.Л. Спасибо ZETTA ! Буду рекомендовать вас друзьям и знакомым. С уважением Ефименко А.Е.

Сегодня последний день моего ОСАГО ЕЕЕ №0716000630 так и не страхуют без допов даже в йошкар- оле на зарубина 45 офис Зетта Страхование да и в один день там выдают по 5-6 полюсов, очереди занимают с часу ночи страхуюсь у них с 2011 года всё было без проблем а в этом году они меня отшивают в прямом смысле слова ,моё мнение о Зетте изменилась в худшую сторону

22 августа ко мне притерлась honda на Мкаде и левое крыло моего автомобиля сильно пострадало. Когда на место происшествия приехал коммисар и зафиксировал это дело, мне были даны указания получить спрваку из ГИБДД и потом обратиться в офис Зетты, как я и сделал. В офисе на Багратионовской очереди не было, возможно потому что было утро. Сотрудник Наталья приняла документы и потом минут 20 ее не было, я уж стал нервничать, однако по ее возвращению мне выдали направление в сервисный центр. В Рольф - Юг я приехал через два дня, где мастер сообщил мне, что по окончанию ремонта со мной свяжутся, но это не должно занять более 5 дней. Прошло шесть дней, но звонка не последовало и я позвонил сам. Выяснилось, что были обнаружены скрытые повреждения и мол по всем вопросам обращайтесь в страховую. На вашей горячей линии точного ответа не получить. Полис - 0004530882