1 382 отзыва о страховой «Зетта Страхование»

Обращался в Зетта Страхование когда произошло ДТП на стоянке. Я почти уже выехал задним ходом и посигналил, ну и другой тоже посигналил. Подумали, что мы друг друга услышали, спорная ситуация. Задний бампер задело. Справку из ГАИ получил на следующий день. В Зетту обратился только через несколько дней. Не ожидал что оформление будет таким быстрым, направление выдали в сервис Нижегородец Восток. Уже на месте мне сказали, что бампер придётся подождать и наберут мне как только он придет. Ну собственно говоря, как только я узнал что он прибыл, я сразу и пригнал машину, а на следующий день забрал. По-моему, хороший результат. Полис ДСТ-0008062894

В начале сентября у меня произошла авария без моего участия. Вышел утром из дома и обнаружил повреждения. Похоже другой автомобиль начал сдавать задним ходом и видимо из-за того, что была ночь, он задел по касательной правую переднюю и заднюю дверь. Появилась вмятина. Вызвал полицию. Они приехали быстро. Документы из полиции получил на следующий день. В офисе появился на другой день. Само составление необходимых документов, фотосьемка прошла в течении часа. Спасибо большое, что пошли мне на встречу и направили именно в Кан Авто, туда я именно и хотел. Направление на ремонт получил в день обращения и сразу поехал в сервис. Согласование между страховой компанией и сервисом заняло около 10 дней. Запчасти, заказанные для начала ремонта, шли где-то неделю. На весь ремонт ушло 3 дня. Все вышло по меньшим срокам, чем я ожидал.

Зетта-страхование (бывшая Цюрих) продолжает отжигать. Сначала втихаря, через суд арестовали и списали с меня деньги за ДТП по их же ОСАГО (хороший бизнес - сначала застраховать, потом ещё и сумму ущерба на клиента повесить). Уже месяц прошел, как деньги списали. Это мне подтвердил банк, это мне подтвердила сама страховая компания, куда я дозвонился, потому что на меня они для досудебного урегулирования не удосужились выйти. Все, сказали, спи спокойно, дорогой товарищ, ты ничего не должен. Подогрели, обобрали. Куда там! Через месяц прислали письмо из страховой компании. Типа, пока ты там был в неведении, мы у тебя по-тихому суд выиграли. Еще и угрожают. Давай плати, не то хуже будет. И я вот не пойму. То ли глумятся они так надо мной, то ли рассчитывают что я с перепугу им ещё раз деньги переведу, то ли бардак у них там полный творится и они не ведают, что творят. Короче, граждане, не связывайтесь с Зетта-страхование. В должниках окажетесь, оглянуться не успеете. Да ещё и письма с угрозами получать будет е.

Страхуюсь здесь уже 3 года и хочу отметить что редко бывают очереди ( хотя может я каким-то образом не наталкивался на них), быстро принимают документы, направление на ремонт у меня занимало максимум 4 дня. А вот подробней про последнюю аварию - я был не причем, просто стоял на перекрёстке и в меня въехал автобус Сетра, а он же больше и тяжелее чем моя Хонда. Задний бампер, багажник, фонарь, стойка под откос. Дальше стандарт - ГАИ, справка, офис Зетта. Направление получил через 4 дня. В сервисе сказали, что машину оставить на проверку скрытых дефектов перед началом ремонта. Запчасти шли в течении 2 недель. Весь процесс занял около месяца, но считаю что с учетом всех повреждений и согласованием скрытых дефектов это вполне нормально. Меня все устроило, всем спасибо!

11.10.2017 я обратился в ООО «Зетта Страхование» с заявлением о выплате суммы страхового возмещения, к которому был приложен необходимый пакет документов. 17.10.2017 ООО «Зетта Страхование» запросили у меня телефон, 19.10.2017 телефон был доставлен курьерской службой. 19.10.2017г. мною были сданы все необходимые документы, согласно договору страхования для рассмотрения заявленного мною страхового случая. По телефону Дмитрий, сотрудник ООО "Зетта страхование" сказал, что телефон будут ремонтировать, через 20 дней я снова позвонил, чтобы узнать как долго продлиться ремонт, тот же сотрудник Дмитрий ответил, что телефон ремонту не подлежит будут менять на аналогичный, спросил в течении какого времени будет замена, ответил через 45 дней. На мой вопрос почему так долго, Дмитрий ответил, что аналогичного телефона на замену нет, на мое предположение о том что если замены не будет 3 месяца, то мне что 3 месяца ждать, Дмитрий ответил значит три месяца ждать. Ни о каких 45 днях ни в Договоре ни Правилах страхования не указано. Считаю что страховая наглым образом нарушает сроки выплаты страхового возмещения. Буду писать досудебную претензию и обращаться в Цетробанк с жалобой.

Покупала телефон в кредит и было одно условие,нужно было взять страховку от Зетта страхования.Ну ладно,взяли страховку.Думали эта страховка нам не пригодится,но у меня украли телефон. Собрала я все документы для выплаты страховки, т.к это был страховой случай,отвезла.Сказали ждать.Через 2 недели позвонила на горячую линию и мне сказали,что в страховке мне ОТКАЗАЛИ и отправили письмо с причиной об отказе.Прошло пол года,письмо мне так и не пришло и выплату страховой суммы не сделали.Страховка уже закончилась.Наверно они и ждали пока она закончится,чтобы не выплачивать мне эту сумму. Обращалась в офис,который находится в г.Екатеринбурге,где сидит мадам,которая сама ни чего не знает и еще не умеет разговаривать с клиентами Надеюсь на мой отзыв откликнуться и решат мою проблему!

Я думаю многие хоть раз да и попадали в ситуацию, с которой я столкнулась. Мы с мужем ехали по объездной и поймали камень в лобовое стекло. Причем я даже не поняла это от встречной или от той, что ехала рядом. В страховой появились практически сразу. Рассказали что да как, показала машину. Что понравилось: отзывчивые сотрудники, быстрая реакция – согласование, фотосъемка, составление бумаг – заняло 15-20 минут. Нам тут же выдали направление и мы отправились в Ривьера Авто. Стекло шло в течении 10 дней, но как только оно пришло уже через день я забрала свою машину.

Авария произошла по случайности, отвлекшись на зеркала, не успел затормозить и ударился впереди стоящий автомобиль, повредив при этом фары, бампер, капот. В офис страховой компании поехал в тот же день. Было назначено время для того, чтобы отснять повреждения. Эксперт приехал и отснял все повреждения, даже те которые я не заметил, вот так вот! Само согласование между страховой компанией и сервисом заняло около недели. Как только я получил направление, со мной связался сервис и назначил дату, когда можно приехать и оставить машину. Сервис уложился в назначенные сроки как они и сказали. Неделю на согласование, 2 недели на запчасти для ремонта. За неделю собрали машину и сказали все готово шеф, забирай! Я все проверил, работает как надо. Примерно через неделю мне звонили и спрашивали все ли работает, есть ли какие-то замечания. Но замечаний нет. Спасибо!

К несчастью, был застрахован по ОСАГО в Зетта-страхование. После ДТП повести на меня все свои расходы. Списали средства со счета через суд. Представители компании ни разу не связались со мной для урегулирования вопроса. Все сделали втихаря. И сумма-то копеечная. Дела в компании, видимо, не айс, готовы за каждую копейку... Ни о какой клиентоориентированности и говорить не приходится. Никому не рекомендую связываться с данной страховой. Останетесь без денег и оглянуться не успеете.

При отъезде со стоянки у магазина я сдавала задним ходом. Рядом проезжала машина, я решила пропустить, но она все не ехала. Тут я решила сдать чуток назад, чтобы она проехала и в результате чего задела бампер стоящей рядом машины, было темно и я банально ее не заметила. Пострадало две двери L Вызвали полицию, они в течении 10 минут приехали и все это дело зарегистрировали. Был уже глубокий вечер и за документами я приехала на следующее утро. В офис страховой заехала через неделю, была очень загружена работой. Все согласование, включающая в себя составление акта, фотосьемка заняло приблизительно 1 час. Направление на ремонт получила на следующий день и к моему счастью меня направили на сервис, который я хотела. Но там я появилась через месяц, потому что сильно заболела и физически не могла это сделать. Сотрудник сервиса постоянно был со мной на связи и уточнял, когда я могу пригнать машину, что очень порадовала меня. Как только я выздоровела, поехала в сервис и сдала автомобиль. Весь ремонт занял 4 дня, все сделали качественно. Сотрудницы из страховой компании звонили и узнавали все ли хорошо и понравился ли мне ремонт. Очень приятно когда не формально, а искренно переживают за клиентов. Особую благодарность хочу выразить руководителю пензенского отдела по урегулированию убытков С-й Елене Валерьевне за помощь и доброту в мой адрес. Полис ДСТ-0008435542

Я остановился, чтобы пропустить автомобиль, начавший движение задним ходом. Женщина, сидевшая за рулем, не заметив меня, врезалась в мой автомобиль и повредила при этом мне заднее крыло. В мое КАСКО входит аварийный комиссар, поэтому я сразу позвонил на горячую линию и параллельно позвонил в гаи. В течении получаса все документы были оформлены. Справку о дтп я получил на следующий день. В офис страховой компании обратился позже, были семейные обстоятельства. Хочу отметить быстрое согласование моего случая, сюда входят и фотосъемка и составление все бумаг. Уже на следующий день мне позвонили и сообщили, что мол приезжайте, все одобрено. Потом ещё было улаживание всех деталей с сервисом и это заняло несколько дней + заднее крыло шло 5 дней. Как только оно пришло, мне сообщили что над моим авто начинаются работы. У меня был ремонт и покраска, все вместе это заняло 3 дня, краске нужно было высохнуть и на следующий день я забрал свой готовый автомобиль. ДСТ-0008061330

Мы двигались в сторону города Карпинска (Краснодарский край) и из под колес встречного автомобиля вылетел камушек, попав в наше лобовое стекло. Появилась трещина. В офис Зетта Страхование появилась только через месяц, на это были веские причины. Но специалисты в офисе объяснили мне, что причин для волнения нет, все будет оформлено быстро. И действительно составили документы, отсняли повреждения и вэтот же день выдали направление на ремонт именно туда куда я хотела, в Эй Джи экспертс. Я позвонила туда узнать, когда можно будет подъехать и в назначенное время была там. Мужчина, который и занималсяпотом ремонтом, сказал это займет около 2 часов. Автомобиль загнали в бокс, но весь ремонт на мое удивление занял всего полтора часа. Очень благодарны компаниям Зетта Страхование и Эй Джи экспертс, все быстро и оперативно. КАСКО ДСТ-0007612179

Совершил ДТП на а\м., застрахованной в зетте, виновником был я. Заполнили с "пострадавшей" стороной "европротокол", оформили ДТП с участием сотрудников ГИБДД и разошлсь "миром". Через 9(!) месяцев из страховой прислали "претензию о добровольном возмещении ущерба в порядке регресса на сумму 32000р. С одной стороны - по закону (который более на стороне страховщика, чем на стороне страхователя), но с другой стороны я не первый год за рулём и зетта не первая страховая с которой приходилось иметь дело - таким "ловкачеством" по выжиманию денег со страховщика занимается только зетта. Одним словом, если не планируете попасть на деньги после какого-нибудь ДТП, обходите зетту стороной!

До чего же хорошая компания “Зетта Страхование”.. Слова благодарности хочется сказать страховому агенту М-ой Л.В. за то что она убедила застраховать наше имущество. В июле текущего года в результате урагана пострадала кровля сарая, были снесены шиферные листы. На следующий же день работники осмотрели повреждения и где то через неделю я отнесла все документы. В августе я получила деньги и их хватило на восстановление. Чему я очень рада, спасибо большое! Мой полис КИФ-У-0008244884

После того как у нас случилось пополнение и детей в семье стало четверо мы задумались о покупке большой машины. Так как мы живем в Подмосковье, то было понятно что нам нужна полноприводная машина с тремя рядами сидений. Выбирали долго, но в итоге остановились на настоящем породистом красавце - белоснежном Cadillac Escalade. Вопроса о том надо ли страховать и как именно страховать не стояло в принципе. Машина была новая, недешевая и поэтому мы ее застраховали по полной. Мы уже несколько лет страховали наши автомобили в Цюрихе (теперь это Зетта) и именно здесь нас устраивает цена полиса и обслуживание. Приключилось с нами происшествие - ехали всей семьей в выходной день по городу, остановились на светофоре и в нас сзади на полном ходу влетела женщина на кашкае. Отвлеклась на телефонный разговор и даже в общем то не тормозила... Удар был не слабым, но надо отдать должное - машина выдержала его с честью и по сути мы отделались треснувшим задним бампером. Но не всё оказалось так просто: в момент аварии дети в машине смотрели мультфильм на мониторе заднего ряда, и вот этот самый монитор от удара погас напрочь... Полицию ждали почти два часа. Всё оформили чин по чину. Гаишники вписали в протокол и возможные скрытые повреждения и погасший в салоне монитор. Об аварии мы сообщили в компанию вечером того же дня. Оператор предложила нам несколько вариантов по времени и дате посещения компании. Я выбрал субботу и поехал в офис на Багратионовской. В офисе с клиентами работа налажена по-моему достаточно чётко. Ждать приема специалиста мне пришлось около 15 минут, что по московским меркам терпимо. Сотрудник компании был достаточно благожелателен, и отсутствующие документы (паспорт и права жены, на которую оформлен автомобиль) без проблем по ходу дела принимал на электронную почту в режиме он-лайн: супруга мне присылала их в вотсап, а я перекидывал на почту сотруднику компании. Что хочу здесь особо отметить, так это осмотр автомобиля - были учтены возможные скрытые повреждения и монитор. Конечно окончательное решение по этим пунктам должны были принять в сервис-центре. Через полчаса я уже ехал домой, а на мобильный мне стали приходить смс о движении моего страхового дела. В сервисе меня готовы были принять уже на следующий день, в воскресенье, что было тоже достаточно удобно и оперативно. После диагностики, на которой не нашли никаких скрытых повреждений, но признали, что монитор вполне мог пострадать именно от удара в корпус машины, мне обещали максимально быстро согласовать все работы с Зеттой. Через два дня мне позвонили из сервис-центра и сообщили что ждут на ремонт. Я записался опять на выходной день, и в следующую субботу пригнал автомобиль. Был приятно удивлен, что замена монитора была согласована. Правда, необходимого монитора не нашлось на складах в России, и пришлось его заказывать в Штатах. Так что мой ремонт затянулся почти на два месяца. Но не подумайте, что я был лишен машины на этот срок: автомобиль с новым бампером и накладками мне вернули уже на следующий день, а вот поменять монитор позвонили и пригласили почти через два месяца. Заменили его за полтора часа, и после этого моё страховое дело закрылось. Что сказать, подводя итог? Для меня как для клиента очень важно, чтобы при наступлении страхового случая (когда и так нервы слегка напряжены) было как можно меньше волокиты и недопонимания со стороны страховщиков. Всё это я получил в Зетте.

ДСТ-0007542778 П-в Евгений По невнимательности забыл закрыть крышку заднего багажника и сдавая задним ходом врезался в ворота гаража повредив только крышу багажника. Вызвал сотрудников Гибдд для фиксации данного происшествия. Они приехали примерно через полчаса и составил протокол. Затем мне пришлось съездить за справкой и уже на следующий день я поехал в офис страховой компании. В течении 20-30 минут была сделана оценка ущерба и в этот же день я получил направление на ремонт. Поехал в сервис, где меня встретили и рассказали о дальнейших шагах. Согласование на ремонт между страховой и сервисом длилось около 1,5 недели, что не помешало оперативно заказать нужные детали для ремонта. Всё необходимое поступило. Об этом я был предупреждён звонком из сервиса. Работа началась и через 4 дня я уже ездил на готовом авто. Благодарю Всех за оперативную и слаженную работу!!!

Благодарю от всей души компанию Зетты за помощь и содействие в тяжелой ситуации в Тунисе. Я даже не ожидала, что мы получим такую медицинскую помощь. Так же хочу поблагодарить LDMassistanceза лечение на высшем уровне. Персонал в больнице был очень внимателен и находился в реанимации, не спуская глаз с пациентки, а именно, моей мамы. Каждый день доктор приходил и мониторил состояние. Я даже не надеялась на скорейшее выздоровление. Вы спасли моей маме жизнь. Теперь буду всегда советовать именно вашу страховую компанию! Номер полиса SNM-0009106559 С уважением И-а Надежда

С большим трудом и тратой времени и нервов пришлось нам вписать в страховку на авто человека.Сотрудники отказывались вписывать т.к. не видели в базе скидок на данного человека.Нам самим пришлось возобновить скидки, которые каким то образом изчесли из базы данных, но они и после этого не хотели вносить человека.После всего этого мы потребовали расторгнуть с компанией договор- на что они стали рассматривать наше дело с упреками.Скидка на человека , которого хотели внести в страховку была 50% а они нам сделали всего 30% и придирались к правам этого человека.Хотя стаж у этого человека уже 35 лет.НЕРВЫ ПОТРЕПАЛИ.УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ.Калининградская область г.Советск

Добрый день. Хочу оставить отрицательный отзыв страховой компании Зета Страхование. С этой компанией мне удалось проработать меньше года и столько негативных ситуаций и такого плохого, негативного и хамского отношения сотрудников Зета Страхования в г.Кирове к своим клиентам я не встречала не в одной страховой компании. Даже учитывая, что к ним я пришла из страховой компании Росгосстрах, с которой у меня произошел страховой случай по затоплению во время паводка весной 2016. Грубого и хамского отношения от сотрудников Росгосстраха я не видела и все наши трудности мы решили без судов по обоюдному согласию, в отличии от компании Зета Страхование. О себе, зовут меня Я-ая Татьяна Юрьевна, осенью 2016 года я заключила несколько договоров по страховке недвижимости на общую сумму свыше 2,5 миллиона и заплатила за эту страховку Зете Страхования 20 500 руб. Также застраховала свою жизнь от несчастного случая на 1 миллион рублей и от клеща на 1 миллион рублей, заплатила за эти страховки Зете страхования 11 0000 руб и 350 руб. В общей сложности Зета Страхования осенью прошлого года получила от меня 31 850 руб. Я являюсь хорошим клиентом, можно сказать VIP, т.к. страхую все и на очень большие деньги, которые не все жители Кирова и Кировской области могут себе позволить. При всем при этом отношения сотрудников Зеты Страхования по отношениям к своим клиентам, т.е. и ко мне в частности остается просто отвратительным. В январе 2017 г. у меня произошел страховой случай, мною была получена травма. Страховую выплату по этой травме мне выплатили через 1,5 месяца после передачи документов по травме сотрудникам Зеты Страхования. Они как можно дольше хранили молчание и не выплачивали пока я им не написала жалобу с вопросами почему они мне не производят выплату, хотя прошло уже больше 30 дней, а по закону они должны осуществить выплату в течении 30 дней. На жалобы оставленные не горячую линию компания Зета не как не реагирует, ей наверно абсолютно все равно как ее сотрудники работают с клиентами в регионах и как они себя ведут и что делают. Дальше ситуация еще ужаснее. Представитель компании Зета Страхование Д.Н. Р-х меня просто замучил, он производит на меня психологическое давление и просто меня терроризирует своими исками и жалобами в суды. Д.Н. Р-х в первом иске доказывал, что я заключила договор страхования с Зеттой и в этом документе мы просто не убрали галочку в пункте, что моя недвижимость в течении 3-х лет не пострадала от стихийных бедствий. Честно сказать, я эту галочку в тексте просто не заметила (выпустила из виду) и подписала. При этом по данному договору страхования недвижимости у нас не было не какого страхового случая и спора у нас тоже не какого не было! Господин Д.Н. Р-х данным иском в суд решил просто расторгнуть со мной договор и даже изначально со мной не встретился, не позвонил, не написал, не предупредил, что в договоре просто ошибка. Нет, он сразу пошел в суд и написал иск! Никакой дипломатии у данного сотрудника нет! Он не умеет просто разговаривать с клиентами - он сразу объявляет всем войну! Даже по закону он обязан был мне написать досудебную претензию и предупредить о своих претензиях, нет он решил себя показать и сразу отправился воевать с одним из лучших клиентов компании Зетты. Прочитав иск, я в одностороннем порядке расторгла с ними договор и разницу (в деньгах) за те месяцы которые у меня еще по страховке оставались я не стала запрашивать (посчитала такое поведение слишком мелочным)

Прошел суд, не один из представителей кировской компании Зетты на суде не присутствовали (не сочли нужным) Судебный процесс должен был начаться в 10 часов, но из-за того что представители компании Зета (в частности Марина фамилию и отчество я не знаю) не могла или не захотела вовремя прислать отзыв в виду того что договор расторгнут и причины судиться больше нет. Секретарь суда не однократно звонила в компанию Зета и просила прислать документы. Эта Марина прислала отзыв только через полчаса с ошибками, а затем снова отложили время начало открытия судебного процесса, чтобы этот представитель компании Зета Марина прислать следующий документ, в котором она исправляет свои ошибки. Тем самым даже в суде на который представители Зетты не явились он своим поведением показали неуважение как к суду, так к судье, так и ко мне как к ответчику. При этом они украли мое время пока написали отзыв с ошибками и пока его исправляли, а я терпеливо ждала в зале суда. Суд принял мою сторону, и то что хотели нерадивые сотрудники компании Зетты, это расторжения договора (я его сделал самостоятельно) и затем взыскать с меня госпошлину в размере 6000 руб., которую они отдали предъявив ко мне иск. Их требования были отменены судом. Сотрудники Компании Зета на право и налево машутся своими исками, а потом еще хотят, чтобы за их самодурство госпошлину оплачивали клиенты. Что за бред! На это Д.Н. Р-х не остановился, он написал частную жалобу на наш Советский суд Кировской области, судью и меня и теперь открыл суд уже в Кирове. Обвиняя, что я особо опасный преступник и расторгнув договор я признала свою вину, а судья и суд вообще «Дураки» (по другому его писанину в частной жалобе не возможно прочитать) и он также требует снять с меня госпошлину, которую он по своей дурости заплатил когда написал на меня иск. Достучаться с жалобой на Д.Н. Р-х на горячую линию мне не удалось. Руководство компании Зета их просто не читает. Уважаемое руководство Зетты, если Вы сейчас читаете мой отзыв – прошу Вас внимательно отнестись к данной ситуации и под пристальным вниманием разобрать поведение Ваших сотрудников по отношению клиентам. Прекратите такое хамское, негативное, не чем не сдерживаемое маразматическое поведение ваших сотрудников. Это уже не в какие рамки не входит. Ваши кировские сотрудники это Д.Н. Р-х и Марина что хотят, то и творят на местах, а вы это позволяете им делать. Объясните им, что они получают заработную плату из прибыли компании, которую вы получаете из наших выплат. Может они действуют так специально, чтобы Вас разорить, отпугивая тем самым от Вас клиентов. Задумайтесь над этим. Его поведения вызывает много вопросов. Прекратите со мной судиться! Осенью прошлого года я пришла в вашу компанию и подписала с Вами договора страхования, не для того чтобы Ваши сотрудники бесконечно открывали со мной судебные процессы и морально меня унижали, оскорбляя мою честь и достоинство! Когда этому придет конец? Сколько можно компании Зета позволять издеваться над Вашими клиентами таким неадекватным сотрудникам как Д.Н. Р-х? Люди, которые прочитали мой отзыв не когда не страхуйтесь в компании Зета Страхование! Они сначала подпишут с Вами договоры, потом будут как можно дольше оттягивать по времени выплаты, а потом по всяким глупостям затаскают Вас по судам и если поймут что они не правы до победного будут упорно биться, чтобы повесить на Вас оплату госпошлины.