1 358 отзывов о страховой «Зетта Страхование»

Хочу выразить благодарность страховой компании Зетта за положительное решение моего страхового случая. Авто мое находится в кредите, поэтому приходится оформлять договор каско. В зетте купила КАСКО в апреле, по цене подошло. Но воспользовалась им только совсем недавно. Ехала по трассе и разбила лобовое стекло из-за отскочившего камня от камаза. С места событий позвонила на горячую линию. Девушка оператор сообщила, что справка не нужна, так как это стекло. Я обратилась в офис, повреждения были отсняты. Мне сказали, что со мной свяжутся как только направление будет согласовано. Но пришел отказ потому что при осмотре моего авто при заключении договора повреждения стекла уже были. Я помню на стекле был небольшой скол, но не придала особого значения этому. Я была расстроена и написала письмо через сайт Зетта Страхование с просьбой пересмотра. В итоге мой вопрос был пересмотрен и мне выдали направление в Эй Джи Экспертс, а стекло поменяли за 1 день, за что большое спасибо. По прежнему буду покупать КАСКО здесь и всем рекомендовать эту компанию, которая идет навстречу своим клиентам. Номер полиса страхования №0008426490 С наступающим Новым годом!

Обращался по страховому случаю в Зетта Страхование. Никаких претензий не имею, сотрудники достаточно вежливые, четко объясняют детали. В ноябре я стоял на светофоре и услышал громкий хлопок. Я не совсем понял, что произошло. Но как выяснилось в заднее стекло попал камень и оно разбилось. Хорошо, что тонировка была, а то бы все осколки были в машине. Знаю, что в таких случаях ГИБДД не вызывают, можно напрямую в страховую компанию ехать, что я и сделал на следующий день. Там сотрудник Елена (по моему Старостина) отсняла повреждения и составила акт. Как только получил направление, поехал в сервис Спектр-Моторс. Стекла в наличии не было, ждал его около 5 рабочих дней. Вечером я привез машину, а утром я уже ее забрал. Как будто ничего и не было. Сам я из Пензы, номер полиса КАСКО ДСТ-0008883292.

Застраховал квартиру от повреждений от повреждений имущества. Произошел страховой случай (залитие). 01.12.17 подал заявление о страховом событии. при наличии двух человек в очереди просидел больше часа. 06.12.17 приезжал оценщик от Зетты. Убыток №У-991-01917844/17. обещали произвести выплаты в течение двух недель после оценки. Сегодня 26.12.17 позвонил на горячую линию - решения нет (!). Обманщики. Видимо, после НГ придется проводить свою оценку и идти в суд.

В конце августа, я припарковал свой автомобиль немного на подъеме на ручнике. Но передача почему-то вылетила и моя Шкода произвольно начал движение и врезалась в другой рядом стоящий автомобиль Шевроле Клан. Досталось переднему бамперу, решетке радиатора и немого эмблеме. Через минут 20 ГИБДД были уже на месте, выдали справку и после выходных обратился в офис страховой на Карла Маркса, возле ЖД вокзала. Там сделали фото и составили первичный акт. Хочу отметить, что мое заявление был очень быстро рассмотрен и в этот же день я получил направление на ремонт в Автоэкспресс-Плюс. Запчасти были заказаны, как-только они пришли, мне позвонили. Сам ремонт занял около недели. Когда приехал домой обнаружил, что фара немного кривовата установлена. Я сразу позвонил в Автоэкспресс и сообщил им. Мне сказали, чтоб я приезжал. При мне данное недоразумение было исправлено. Отличная реакция и у страховой компании и у сервиса. Договор номер ДСТ0008715024

Обман начался с подписания полиса КАСКО. Приобретая авто в Москве ( РОЛЬФ, что на Ярославке 31) Уверили что в Смоленске есть представительство и даже адрес указала, ул. Урицкого. ну как не поверить! Наступил страховой случай. после заявления прошли сутки! никто не звонит. набираю снова. По телефону подтвердили: "не волнуйтесь, все будет хорошо! у нас есть партнер-Альфа-Страхование!!!" Ждал еще сутки, никто не звонит... Пятница... Позвоните в понедельник. В понедельник сообщают, что ничем помочь не могут, приезжайте в Москву!!! 400 !!! км, что бы показать царапину-вмятину на двери... На мои просьбы пойти навстречу и решить вопрос в Смоленске с Альфа -Страхованием, девушка из кол-центра, сожалеет но только в МОСКВУ!!! И вот вопрос: неужели такая солидная компания, что бы не терять свое лицо и рейтинг, не может найти способ осмотреть авто, принять документы и вынести решение, имея партнера в Смоленске? Девушка из кол-центра, не может, а руководство??? Достучаться, что бы решить вопрос, без подобных претензий, я не смог. Еще раз прошу компетентных работников обратить внимание на мой вопрос, что бы не раздувать эту проблему далее. Я не стал бы страховать автомобиль у вас, если бы мне сказали, что у нас( в Смоленске) нет вашего представителя, да и какой разумный человек пойдет на это. Оставляю за собой право написание официальных жалоб. мой полис: ДСТ 0008884753

офис не работает по выходным, онлайн оформление гоняют по кругу, в колцентре толком ответить ничего не могут...нервотрёпка!!!..пошёл в другую компанию...очень плохо...неудобно...не по людски организовано дело...

При оформлении полиса КАСКО (страховался в ТЦ Тойота Серебряный бор) столкнулся с банальным обманом со стороны страхагента - при финальной распечатке полиса на бланке СК существенные условия страхования отличались от ранее согласованных на черновике (против моего желания страховая сумма была значительно снижена от цены автомобиля согласно Договора КП, появились дополнительные, ранее не согласованные услуги). Внесенные изменения страхагент назвала несущественным «уточнением», но обязательным для заключения договора КАСКО СК Зетта (аудиозапись разговора, к сожалению, не велась). В течение месяца, после заключения указанного Договора КАСКО, в результате детального изучения мною главы 48 ГК РФ выяснилось, что разъяснения и комментарии агента по условиям страхования далеко не соответствовали действительности, когда я перезвонил агенту и попросил объяснений она просто отказалась со мной разговаривать, а при очной встрече, в присутствии сотрудника службы клиентской поддержки, изобразила глубокую амнезию. На мое предложение внести, в порядке доп.соглашения, изменения в заключенный договор КАСКО я получил однозначный отказ и предложение расторгнуть этот Договор и заключить новый. В итоге, я, переплатив за упомянутый Полис приличную сумму и на год оказался с большим объемом непокрытых Полисом основных авторисков- собственно ради которых он и оформлялся. Вывод - очень полезно при общении с агентом вести аудиозапись! Сейчас опять начинают названивать, настойчиво предлагают продлить договор КАСКО на еще более невыгодных условиях - машине около года. практически в идеальном состоянии (пр. около 5000 км. летом) При этом в СК износ посчитали порядка 35% (!) от стоимости. У меня вообще нет больше слов...

Задумалась о покупке нового автомобиля и Решила делать КАСКО, тк хорошие знакомые рекомендовали Зетту- позвонила узнать . И что в итоге ? Заявку принимали 3 раза - с вами свяжутся . Толку 0. Это не дело, господа

Страховая страховой рознь, а случаи с лобовыми стеклами мне кажется самая распространённая ситуация. Особенно когда по трассе гонишь. Я вот гнал из очередной командировки из Санкт-Петербурга. И после камушка, сначала пошла трещина маленькая, но затем она стала разрастаться и когда я приехал домой, она уже была поперек всего лобового стекла. Я сразу позвонил на горячую линию и после выходных примчал в офис на Карла Маркса 42. Был народ и мне пришлось подождать минут 15, но в этот же день я получил направление на замену лобового стекла, что было приятно. Ожиданий что стекло будет в наличии у меня не было, его пришлось подождать дней 5. Но мастер Василий из Агат-Центра сразу позвонил мне как оно пришло. Но тут у меня завал на работе… я попросил Василия, чтоб стекло постояло пока, нет времени даже машину отогнать. Как немного подразгребся, привез машину, а на следующий день все было готово. КАСКО ДСТ0008421795

С 2011 года мы с мужем работаем с Зеттой, оформляем здесь каско, осаго и страхуем дом. Пока приятные впечатления. Обращалась по страховому случаю в октябре еще. Когда я как обычно припарковала машину во дворе после работы, а на утро обнаружила вмятину на заднем правом крыле и двери. Вот это был подарок, так сказать! Я вызвала полицию, чтобы они все это зафиксировали. Когда приехала в отделение Зетта Страхование, специалист Ольга приняла документы и сказала, что мне позвонят и скажут когда выдадут направление на ремонт. Но уже через несколько часов мне позвонили. На следующее утро я отправилась в Автостандарт, там машину еще раз осмотрели. Рассказали о предстоящем ремонте. Взяли мой номер телефона для связи. Запчасти шли где-то неделю, об их поступлении меня оповестили сразу. Я отдала машину и где-то через неделю забрала ее уже отремонтированной. Все сделали чисто и красиво. Благодарю специалиста Ольгу (фамилию к сожалению не помню). Мой полис каско дст 0008071353. Почему-то не могу поставить оценку, но компания выполнила свои обязательства, поэтому ставлю 5!

К Зетте у меня никогда не было притензий. Если попадал в аварию, документы оформляют и выдают направление на ремонт в день обращения. В августе я попал в серьезное происшествие когда ехал по дороге снт энергетик, потому что впереди ехавший Соляриса стал резко поворачивать в лево без поворотника. В итоге столкновение и весь перед моего Логана разбит: капот, бампер, радиатор, одно крыло. ГАИ приехали примерно через час, выдали справку. Когда приехал в Зетту, очереди не было и мое ДТП быстро оформили ( примерно минут 20). Направление выдали в этот же день. Такое отношение мне по душе. Запчасти шли в течении нескольких недель. Из концепта мне позвонили как только они были на месте. Машина как новая, все сделано качественно. Продать у меня получилось Ее быстро. Все это покрывал мой полис - ДСТ 0008068969

Страховала в их компании частный дом 3 года,сначала в " Цюрихе",потом в "Зетта Страховании".Страховала ,т.к деревянный дом,да и по привычке,т.к мама тоже всегда страховала то квартиру где жили,потом родительский дом.О том что все произойдет в реальности даже в страшном сне не предполагала.Но случилось страшное,пожар в чердачном перекрытии от нагрева печной трубы. Когда начался пожар ,пытались с мужем тушить(муж при этом сильно обгорел ,с большими повреждения оказался в больнице),вызвали пожарных,но так как дом сухой все произошло в считанные минуты и в итоге дом не подлежит восстановлению.При обращении в страховую на убытки ,сдала им все документы ,выезжала на место для составления оценки испорченного имущества( теперь не понимаю зачем напрягать нас ,выезжать на осмотр ,если отказывают в выплате).Сначала говорили что рассматривают,а потом даже не позвонив просто высылают письмо об отказе,с формулировкой "что мол сами виноваты,оставили печь без присмотра",а то что в перекрытии все произошло и это даже не заметишь,им плевать .Люди это значит что все время что топиться печь,а это может занимать от 2 часов ,до почти суток (в сильные морозы )вы должны сидеть у печи и не в туалет вам ни отойти ,не поесть ,сиди и следи . В общем обратились в суд,выиграли. Но что бы не выплачивать деньги и растянуть время,они дождались последнего дня и подали протест.Еще раз не повторю- НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!Сидя в коридоре суда видела сколько народу идет и судится именно с этой компанией причем ,очень много случаев по оплате полисов ОСАГО.Еще хочу предупредить о том что если все таки будете там страховаться,не верьте их консультантам(рассказывают сказки),а сначала возьмите их книжку с правилами и почитайте ,там у них вообще все интересно ,по ней они не за что не отвечают и платить не будут.Будьте бдительны .

Отличная компания!!! Считала раньше, что у нас вообще нет хороших страховых компаний. К моему приятному удивлению, оказалось, что это не так. Все быстро, четко и по-честному. Сами звонят после обращения, все объясняют. Дали возможность выбрать автосервис для ремонта, в котором тоже быстро и хорошо заменили бампер. Cпасибо Zetta!!!

В мой полис входит замена одной детали раз в год без предоставления справки из гаи. Что пришлось очень кстати, потому что я ехал по трассе Ижевск-Воткинск и из-под колес встречного автомобиля вылетел камень. Появилась трещина на лобовом стекле. Гаи бы до меня ехали достаточно долго….После командировки, это было через 4 дня я заехал в отделение на Горького 43. Объяснил ситуацию, сотрудник Сергей оформил мой случай за 15 минут, я был удивлен что так быстро! Сергей направил меня в Автоцентр Газ. Из отделения сразу заехал туда, документы приняли, осмотрели, сказали оставить машину. Но в тот день не получилось, машина была нужна по работе. Договорились на другой день. В назначенный день приехал, стекло уже было в наличие. А новое стекло вставили, не поверите, уже через 4 часа. Очень благодарен, хочу и дальше страховать у вас свой автомобиль.

Из-за непогоды, а это еще было летом, с крыши упал шифер и прямо на мой автомобиль. Полицию я не вызывал, решим сам к ним обратиться. Справку от них я получил уже на следующий день и поехал на Тверитина 44. Сдал бумажки, отсняли повреждения – крыша, капот, лобовое и тд. Направление я получил примерно через неделю. По моему же желанию меня направили в Автобан-Запад, за что спасибо! Был загружен работой, поэтому поехал туда позже. Запчасти шли, да пришли через недели 2 (может чуть дольше). Но из Автобана мне звонили, держали в курсе событий. Сам ремонт занял 16 дней, ну это и объясняется большим объемом работы, полмашины заменить и перекрасить. И теперь она как новенькая. ДСТ 0004528809

У меня было ДТП 11.05.2017г. в г. Оренбурге виновник ДТП застрахован в Зета, прислал все документы которые они требовали высылали мне эксперта, но он так и не прибыл, пришлось делать независимую экспертизу за свой счёт и отправлять им. но денег так и не получил до сих пор...Теперь говорят что у меня отказ, а причину узнать так и не могу, т.к. типа письмо об отказе не отсканированно и по горячей лини оператор не видит его. Бред.

Обращался в Зетта Страхование когда произошло ДТП на стоянке. Я почти уже выехал задним ходом и посигналил, ну и другой тоже посигналил. Подумали, что мы друг друга услышали, спорная ситуация. Задний бампер задело. Справку из ГАИ получил на следующий день. В Зетту обратился только через несколько дней. Не ожидал что оформление будет таким быстрым, направление выдали в сервис Нижегородец Восток. Уже на месте мне сказали, что бампер придётся подождать и наберут мне как только он придет. Ну собственно говоря, как только я узнал что он прибыл, я сразу и пригнал машину, а на следующий день забрал. По-моему, хороший результат. Полис ДСТ-0008062894

В начале сентября у меня произошла авария без моего участия. Вышел утром из дома и обнаружил повреждения. Похоже другой автомобиль начал сдавать задним ходом и видимо из-за того, что была ночь, он задел по касательной правую переднюю и заднюю дверь. Появилась вмятина. Вызвал полицию. Они приехали быстро. Документы из полиции получил на следующий день. В офисе появился на другой день. Само составление необходимых документов, фотосьемка прошла в течении часа. Спасибо большое, что пошли мне на встречу и направили именно в Кан Авто, туда я именно и хотел. Направление на ремонт получил в день обращения и сразу поехал в сервис. Согласование между страховой компанией и сервисом заняло около 10 дней. Запчасти, заказанные для начала ремонта, шли где-то неделю. На весь ремонт ушло 3 дня. Все вышло по меньшим срокам, чем я ожидал.

Зетта-страхование (бывшая Цюрих) продолжает отжигать. Сначала втихаря, через суд арестовали и списали с меня деньги за ДТП по их же ОСАГО (хороший бизнес - сначала застраховать, потом ещё и сумму ущерба на клиента повесить). Уже месяц прошел, как деньги списали. Это мне подтвердил банк, это мне подтвердила сама страховая компания, куда я дозвонился, потому что на меня они для досудебного урегулирования не удосужились выйти. Все, сказали, спи спокойно, дорогой товарищ, ты ничего не должен. Подогрели, обобрали. Куда там! Через месяц прислали письмо из страховой компании. Типа, пока ты там был в неведении, мы у тебя по-тихому суд выиграли. Еще и угрожают. Давай плати, не то хуже будет. И я вот не пойму. То ли глумятся они так надо мной, то ли рассчитывают что я с перепугу им ещё раз деньги переведу, то ли бардак у них там полный творится и они не ведают, что творят. Короче, граждане, не связывайтесь с Зетта-страхование. В должниках окажетесь, оглянуться не успеете. Да ещё и письма с угрозами получать будет е.

Страхуюсь здесь уже 3 года и хочу отметить что редко бывают очереди ( хотя может я каким-то образом не наталкивался на них), быстро принимают документы, направление на ремонт у меня занимало максимум 4 дня. А вот подробней про последнюю аварию - я был не причем, просто стоял на перекрёстке и в меня въехал автобус Сетра, а он же больше и тяжелее чем моя Хонда. Задний бампер, багажник, фонарь, стойка под откос. Дальше стандарт - ГАИ, справка, офис Зетта. Направление получил через 4 дня. В сервисе сказали, что машину оставить на проверку скрытых дефектов перед началом ремонта. Запчасти шли в течении 2 недель. Весь процесс занял около месяца, но считаю что с учетом всех повреждений и согласованием скрытых дефектов это вполне нормально. Меня все устроило, всем спасибо!