1 290 отзывов о страховой «Зетта Страхование»

Стекло заменили, по поводу капота сказали, что это не страховой случай, т.к. нет вмятины (наверное надо было самому ударить молотком). Тогда же заканчивался полис и надо было его продлевать. Мне прислали СМС, что заявление рассмотренно положительно. Решил продлить полис. И как только внёс оплату 60 000 руб. через полтора месяца прислали письмо с отказом. По обращении в главный офис отказались от факта отсылки СМС. Тогда решил забрать деньги, но по их правилам мне полагалось 24 000 руб. При следующем обращении (на 3–ий год) о повреждении от третьих лиц мне опять отказали, сославшись на то , что я не предоставил свой автомобиль с покрашенным за свой счёт капотом, хотя ни в устной и ни в письменной форме меня об этом ранее не извещали. Короче, потратив за 3 года 180 000 рублей получил такое "великолепное " обслуживание.

Сегодня 17.06.2014 года ремонта нет,.Раз в неделю звоню в страховую, каждый раз получаю новые варианты. Оказывается новые правила увеличивают сроки до 25 рабочих дней, то моё дело в службе безопасности, то в юридическом отделе, то в отделе расследования... А на машине всего лишь царапины! Сегодня мне сообщили что сроки увеличили до 45 рабочих дней! Где искать правду!

Приехал в центральный офис (на Багрaтионовском проезде) в рабочий день (после работы). Всё оформление вместе с осмотром авто заняло не более часа. Т.к. в договоре был прописан ремонт на СТОА по выбору страховщика, мне выдали направление к официалам (Авторусь на Севастопольском пр.). Ремонт произвели качественно с использованием оригинальных запчастей, за что большее спасибо!

Предоставили машину, отвезли в клинику в другой город, оказали необходимую мед.помощь и привезли обратно в отель. Спасибо! Правда на это потребовалось сутки времени и много нервов.

Как вы понимаете никакой помощи не дождался! После 7 часов ожидания предложили поехать в другой город в клинику(с возвращением за свой счет) или оплачивать на месте самим, хотя по условиям страховки страховая компания берет расходы на себя. Вообщем специально создают условия, чтобы люди сами все оплачивали на месте, предлагая нереальные варианты помощи. Страховка № 0002830477
– Сбор денег и нежелание выполнять свои обязательства!

Но после оформления обнаружил ошибку в полисе (в графе идентификационный номер ТС в одной цифре опечатка), позвонил с просьбой исправить, не извинившись за ошибку в ответ: это не обязательно, я же в базе исправила; я стал настаивать, а Е. А. начала на повышенных тонах грубить,говорит, что ей некогда этим заниматься, если только на следующей неделе у нее будет свободное время...В итоге сам съездил в главный офис СК Цюрих, где мне не стали выдавать новый полис, а просто ручкой исправили опечатку и поставили печать...Просто хамское отношение страхового агента Беляевой Е. А. к клиентам! Самое интересное, что когда она подписывала под именем БЕЛЯЕВА О. А., а на печати БЕЛЯЕВА Е. А. Как понять?

(но у меня же каска?) Повреждения в принципе не большие: помят номерной знак, усилитель бампера (сломаны соты) и поврежден радиатор (вышел фреон). Полис включал выезд аварийного комиссара ( как оказалось хама–курьера с фотоаппаратом), оформление бумаг ( как оказалось платил я за то что они ничего собирать не будут). В итоге после аварии на пустом МКАДе я прождал ГАИ 6 часов (Ехать им было 4 км по пустой дороге). Курьер с фотоаппаратом приехал за 3 часа. Посоветовал уехать с места ДТП (Я в шоке от таких советов.) На отрез отказался разговаривать и иметь дело с инспекторами и помогать оформлять ДТП. Сфотографировал машину и уехал. Это услуга аварийного комиссара от цуриха.
Самостоятельная процедура оформления ДТП заняла минут 20. Вот только скрытые повреждения ГАИ не вписывает (С 1 апреля 2012), а повреждение номера тоже не в счет. Но у меня же еврокаско и комиссар заснял все повреждения так что это не беда (или беда!)
И вот на этом основание спустя два с половиной месяца мне пришла, по почте, бумажка с отказом из цуриха. В данной писульке мне ПОСОВЕТОВАЛИ договорится с ГАИ, что бы они вписали скрытые повреждения. (Статья УК РФ статья 291 до 2 лет лишения свободы )
В итоге они не оказали ни одной качественной услуги. И деньги тратить на полис данной СК это все равно, что их выбросить.
P.S. Полис № 0002170846

Пол суммы по кредиту за машину я выплатила,осталась еще половина по кредиту! Позже подала в суд. Через суд,эта компания согласилась выплатить только ту половину,которую я уже заплатила,а дальше с автокредитом я должна разбираться сама. После такого решения,я подала на апелляцию. Судебный процесс длился год. За этот год компания сменила три юридических адреса! В общем они меня загоняли, после этого я написала еще заявление на "Цюрих" за моральный ущерб и пользованием чужих средств в своих целях.
В результате годовалого процесса,дело было выиграно 100% ! Больше в этой компании я не страхую свой автомобиль

Ждала ответа оператора 4 раза по 10 минут, после чего трубку ложили и мне никто не отвечал.На 5–ой попытке я всё–таки дозвонилась,мне ответили,кратко "бланков нет". Начала обзванивать другие организации, у кого–то не работает программа, у остальных нет бланков. Все бланки в Россгострахе! Они страхуют! При чем делают не только ОСАГО,они обязуют оформлять страховку жизни . На мою ваз 2109 насчитали 5500р. Не знаю как быть, не понимаю, что происходит, почему нам не предоставляют право выбора и почему цены такие завышенные.

а в итоге.когда наступил страховой случай то получила не на дилера шкода,а в какой то не понятный рай авто сервис отзывы отрицательные ,..страшно ставить на ремонт!приехала в гл.офис страховой компаниии т .как по телефону не дозвониться ,постоянно скидывают и если повезет то объяснить не чего совсем не могут!у них всего один телефон на всю Россию!и вот там если до дозвонитесь может быть и соединят...приехав в офис сообщили что надо доплатить что бы ремонтироваться на дилере ..когда выписывали то об этом не чего даже и не сказали!вот теперь оббиваю пороги..скорее всего надо будет обращаться теперь в суд!а теперь наступил еще один страховой случай и не кто не может объяснить следующее говорят как попугаи только одно надо было читать что подписываете..машина на момент страхования была еще кредитная..банк франшизу вообще не рассматривает..в графе франшизе нет!а вот мелким шрифтом почему то там написано. что франшиза наступает после 3 х.обращений в компанию и теперь надо буде по страховым случаем оплачивать тоесть, ее постоянно в размере 10600..т.е 2% от суммы застрахованной машины .а это и угон и ущерб!получается теперь так притерли машину во дворе заплати,попол дтп заплати франшизу!хотя сумма по каске.составила 30000 руб.а если предоставляется франшиза то страховка должна быть дешевле! и все очень ,очень долго...в срок ничего совсем нет!

Аварийный комиссар приехал сразу все оформил, сфотографировал. Гаишники приехали только часов через 5 и не написали порог, в котором была огромная дыра. Мало того, что направили не в официальный диллер гарантийную машину, так еще и вычеркнули из направления порог. Писала заявления, жалобы. Ни в какую. В результате выискивала гаишника, очень просила дописывать недостающие детали. Дело разрешилось только 2 недели назад, только забрали машину на ремонт. Причем, звонили из сервиса и жаловались на то, что Цюрих не хочет, что бы мне добросовестно и по правилам ремонтировали машину. Итог: машина снята с гарантии, кучу проблем и времени заняло это и нервов.

Оптиум Авто не является профильным центром по ремонту автомобилей Рендж Ровер. Автомобиль был представлен мною на СТо 22.12.2013г. Согласование объема работ и стоимость деталей заняло очень много времени. Сегодня 05.03.2014г, а автомобиль находится еще в ремонте. По заявлению представителей СТО у них нет надлежаще подготовленных специалистов по ремонту автомобилей данной марки. Они даже не могут мне назвать примерные сроки по восстановлению автомобиля. Я считаю, что вина в длительных сроках работ по восстановлению моего автомобиля лежит и на страховой компании, т.к. непрофессионализм сотрудника –Савушкина И.А., привел к тому, что автомобиль был направлен на ремонт в непрофильное СТО ( я согласен с тем, что не в диллерский центр, но , наверное, надо знать возможности тех СТО, куда направляется на ремонт). Хочу отметить, что СК "Цюрих" очень сильно стала терять в качестве работы. Я два года оформлял страховку КАСКО с, но далее ни я сам и другим не посоветую обращаться к услугам этой компании.

Сперва необходимо было документы отправить на согласование в банк (автомобиль кредитный), на это потребовалось 6 месяцев, примечательно, что банк дал ответ уже на следующий день после получения письма. Затем началась эпопея с направлением на ремонт. По мнению руководства компании, направить клиента обязательно нужно на другой конец города, в то время, когда в шаговой доступности есть официальный центр по обслуживанию автомобилей данной марки. Со слов работников компании ремонт в этом центре возможен. К тому же, год назад ремонтировался от этой же компании и именно в этом центре. И это после 6–и лет безаварийного страхования в этой компании! Продлевать договор не собираюсь.

Но без них на страхование не принимают– уже основание для подготовки жалобы в Антимонополный комитет! Директор филиала умело поставила работу– теперь филиал в Казани закрывается! А клиенты теперь будут в еще более невыгодном положении. Компания европейская– а подход совковый (советский).

Продлевать ДОГОВОР не в коем случае не собираюсь.

Девушка по телефону обозначила стоимость продления и стоимость автомобиля, стоимость автомобиля составила 900.000 руб. По данным известных сайтов где продают авто с пробегом стоимость практически меня устраивала.Я так же сообщил девушке,что собираюсь приобрести ещё авто и было бы здорово если бы она как представитель страховой компании мне перезвонила и помогла с расчётом стоимости, ответ да конечно, позвоню но звонка я так и не дождался.17 февраля 2014 года приехав в центральный офис для продления полюса я был первый да и народу было не много. Девушка быстро нашла мою 7 летнюю историю страхования и вынесла вердикт 835.000 стоимость авто(а год назад 1000000).. Позвольте а вот мне звонили, сказали, ответ я не чего не знаю. А руководство?оно будет к 11 часам. Молодцы!Хорошо а вот я хотел бы узнать, сколько будет стоить застраховать ТИГУАН который я покупаю для жены. Девушка долго искала данную марку среди бренда НИССАН, потом воспользовавшись помощью коллеги проблема с поиском была решена.Сколько лет владельцу авто спросила девушка 35 ответил я. А Вы знаете мы страхуем авто только если владелец старше 36 лет, у меня просто не было слов. Цюрих считает,что до 36 лет человек который принёс деньги просто не интересен для неё! просто бред!Хорошо ответил я, будем считать владельцем меня,мне больше 36. Девушка,Что то не долго смотрела в мониторе и ответила, у нас тут ошибка в расчетах да и система расчёта висит. И опять молодцы! А давайте я запишу ваш телефон и Вам перезвоню, отлично ответил я. Но к сожалению звонок менеджера я так и не дождался. Днём звонил руководителю отдела продаж, она очень внимательно меня слушала и ответила,что ей надо детально разобраться в данной проблеме, до вечера мне так не кто и не перезвонил, наверное ситуация очень запутанная.Скорее всего как клиент я не интересен для вашей страховой компании да и деньги мои мне тоже говорят, мы не хотим туда ,не относи нас к этим людям.
Завтра составлю письмо для руководства компании, скорее всего они и не подозревают почему оборот и прибыль компании подает, а дело то всего в том,что сотрудники просто не желают работать.

Сумма страхового вознаграждения была уплачено единовременно и в полном объеме.
В результате ДТП произошедшего 25.10.2013г. автомобиль получил повреждения. 05.11.2013г. после получения всех необходимых справок в ГИБДД оригиналы этих документов (05.11.13г.) были переданы представителю СК Цюрих с оформлением всех соответствующих заявлений и т.д. и получением расписки о приеме этих документов. Зная (из СМИ), как наши замечательные страховые компанию проводят калькуляцию и оценку ущерба, в заявлении было указано «произвести восстановительные работы». Обращаю вниманию, что машинка новая и на гарантии, обслуживается только у официального дилера с соблюдением всех сроков и т.д. Естественно, что ремонт должен был проводиться у официального дилера. При осмотре машины, помимо видимых повреждений – левой задней двери, дилером были обнаружены, так называемые «скрытые» повреждения левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска (данные повреждения не были зафиксированы в справке из ГИБДД), что и было зафиксировано дилером и направлено на согласование в СК Цюрих. По прошествии какого–то времени, выяснилось, что в проведении восстановительных работ скрытых повреждений, СК Цюрих отказано.
07.12.2013г. было подано заявление (вх. № 94) о согласовании проведения восстановительных работ поврежденных элементов левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска. После неоднократных обращений по телефону и при личном визите в офис на Кантемировской был получен УСТНЫЙ отказ. Письменного и мотивированного ответа от СК Цюрих нет и по сей день….
Устав ждать, 30.12.2013г. была подана еще одна претензия–требование. Но и она проигнорирована…
На все обращения в СК Цюрих с целью получения письменного ответа, были всегда одинаковые ответы «Приезжайте к нам, мы вам дадим копию» или «Ищите на почте, мы все отправили». Видимо страховая компания не знает, что за своевременное предоставление ответа на заявление, обращение, претензию несет ответственность не почтовый оператор, а страховая компания. Потому как Почта России исполняет обязательства только по пересылке и доставке ОТПРАВЛЕННОГО почтового отправления.
Вчера (06.02.14г.) сотрудником СК Цюрих был зачитан по телефону ответ на заявление от 07.12.2013г., состоящий из сплошного цитирования пунктов правил страхования, суть которых сводится к тому, что вышеуказанные скрытые повреждения не имеют никакого отношения к ДТП произошедшему 25.10.13г., а были получены в результате не известного Страховщику случая и т.д.
Для сведения сообщается, что сотрудники ГИБДД не обязаны в своих справках указывать какие–либо повреждения.
Установить все повреждения полученные транспортным средством в результате ДТП может только специалист по кузовному ремонту. Ни сотрудники ДПС ни автовладелец (в данном случае страхователь) не являются специалистами по кузовному ремонту. А уж проведение экспертизы (на парковке перед офисом CК) экспертом СК Цюрих,экипированного одним фотоаппаратом оставлю без комментариев
Ну, и в заключение, хочу добавить потрачу деньги, время, проведу все необходимые экспертизы, и уже через суд и другие надзорные организации добьюсь исполнения договора со стороны СК Цюрих.

04 сентября попал в дтп. Оформил все документы и отдал в страховую компанию виновника "Ресо–гарантия" (тоже не одна из лучших, как оказалось). Документы принимала директор Новороссийского агенства Обчева Алла Леонидовна, при этом акта приемо–передачи документов она мне не оставила. Сказала, что страховая компания "Ресо–гарантия" отказалась выплачивать ущерб, но не предоставила официального отказа. Передала мои документы сотрудником ООО СК "Цюрих" в лице Яфины (фамилию не уточнял)в отдел выплат. Созваниваясь с Яфиной, я слышал постоянно один и тот же ответ: бухгалтерия проверила ваши реквизиты и денежные средства уже переведены. Но, на самом деле, когда я сам приехал в г. Краснодар выяснилось, что: никакого дела не заведено; документы не доехали в отдел выплат; и о моем дели никто и ничего не знает. Также мой страховой полис серия: ССС; номер: 0668247800 является недействительным, так как на момент оформления Афанасьева Н.С. к нему не прикрепила скан.копию. И все это я узнал только 29 января 2014 года.

Но у ребенка начался сильный кашель, поднялась высокая температура. Я позвонила в этот «цюрих» одно название, а не страховая, потратили кучу денег на телефонные переговоры, но врач так и не пришел. У ребенка за 4 дня развился бронхит, а эти страховщики даже не перезвонили! Кроме того, через несколько дней мы перебрались на Украину и попытались там вызвать доктора по страховке… и он опять до нас по какой–то случайности не дошел) очень дорогие страховки, а толку никакого) Удачи!

Выплаты насчитывают несоразмерные реальному ущербу. у–390–01548156⁄13 от 27.12.2013 г.