1 382 отзыва о страховой «Зетта Страхование»

обратилась о возврате ОСАГО на основании продажи автомобиля 16.12.15 года и до сих пор нет денег на счете. звоню в по контактному номеру,говорят "ждите", СКОЛЬКО? не советую даже врагу обращаться в такую страховую компанию!

Выражаю благодарность сотрудникам вашей компании за добросовестное и качественное отношение к своей работе.В июне 2015г у меня произошло ДТП,после которого мой авто Фольксваген Джетта был признан тотальным.Компания быстро отреагировала на мое заявление,страховая компенсация была выплачена в полном объеме,без споров и претенций.Недавно я приобрел новый авто и вновь застраховал его у вас. Наилучших вам пожеланий в Новом году!

Вчера позвонил в call-центр, спросил, можно ли продлить полис ОСАГО. Уточнили из какого я города и сказали что без проблем, подъезжайте в офис на Пушкина 21. Приехал в офис: сотрудница офиса говорит, что они уже с мая не страхуют по ОСАГО. Если хотите, можете оставить заявление, мы его отправим в Москву, его там рассмотрят, бла-бла-бла... Перезвонил в call-центр, спрашиваю, что за дела? Оператор Елена ответила, что она ничего не знает о том, какие именно услуги может предоставить конкретный офис ее компании. Она владеет только информацией об адресе офиса и об услугах, предоставляемых компанией в целом. Зачем, спрашивается, нужны эти call-центры, если операторы в них не владеют информацией? Вот такое отношение к клиентам...

53 дня ожидания (с момента ДТП) до решения признания тотала. Потом сдача авто компании, сбор последних документов и мне сказали, что в течении недели деньги переведут. За день до окончания недели мне позвонили и сказали --"Справку-то из банка вы принесли (справка о том, что по кредиту я расплатился и банк ко мне претензий не имеет) , но откуда мы знаем, что эта справка касается именно авто? Может вы брали стиралку и по ней у банка к вам претензий нет. Ведь там указан только номер договора!" Я им говорю --"Так сделайте запрос, ведь вы с ними сотрудничаете! И вы, опытный сотрудник, почему на это не обратили сразу внимания? Почему накануне выплаты мне такое заявляете?"Он уверил меня, что я деньги получу в срок по-любому. Сегодня подошёл срок, денег нет. Звоню в Зетту. Заявляют что какая-то бумажка подписана лишь вчера и денег ждать ещё 5 раб. дней!!! А там и Новый Год... А там и 11 января, каникулы ведь... А я взял другую машину, первый взнос кредитной картой оплатил в надежде на порядочность компании... И первый платёж за 3 дня до Нового Года надо делать... Видно без помощи автоюристов никак.

Наверное хорошая компания Зетта Страхование, но как то вот не получилось оформить мне у них в Волгограде страховку КАСКО. Все как и положено, оформила электронную заявку на сайте страховой компании, указала номер мобильного телефона и мне даже позвонили. Но вот незадача, не смогла я ответить на звонок. А после того как увидела что был звонок из страховой, уже сама не смогла им дозвониться. Более одной попытки позвонить товарищи не делают. Видимо совершенно не заинтересованы в клиентах.

Здравствуйте! Мною ,Насыровым Римом Камильевичем,25,02,2015был застрахован в Вашей компании сын,Насыров Альберт Римович.Полис от несчастных случаев и болезней №СНБ-Б-0004205369 Страховка спортивная (мотокросс).19.09.2015г на соревнованиях сын получил травму.Диагноз:Тяжелая ЛЗЧМТ.Ушиб головного мозга тяжелой степени.Субарахноидальное кровоизлияние.Все медицинские документы переданы в СК 20октября 2015. По страховому акту№У-740-01752724/15/1 согласно п.3а2 нам выплатили 5% от страховой суммы.Согласно п3а2 наш диагноз прировняли к сотрясению головного мозга.Считаю это не правомерно. В таблице размеров страховых выплат СК ЦЮРИХ был пункт.где наш диагноз фигурировал и выплата по нему составляла 15% от страховой суммы.Почему этого пункта нет в приложении№7 СК ЗЕТТА. В Приложении№11 СК ЗЕТТА Таблица размеров страховых выплат ст.3 гласит,что выплата может быть 15%.только при условии подтверждении результатами анализа ликвора.Я считаю,что такое условие ,зарание ставит клиента в тупик,т.к.здравомыслящий человек не даст делать ребенку пункцию спинномозговой жидкости.У меня на руках только данные МРТ,проведенная через полтора месяца после травмы и подвердившая кровоизлияние. Прошу разобраться и произвести реальную выплату. С ув.Насыров Рим

Добрый день!Сегодня обратилась в офис хотела застраховать свой автомобиль,но девушка мне сообщила ,что перед тем как застраховать машину..я должна подать заявку эксперту на осмотр авто...а это после 20 чисел.плюс помыть перед этим авто..что бы эксперт посмотрел на наличии царапин...Дак в итоге каким образом я должна ехать до офиса без страхового полюса???на что мне ответили"как сейчас приехала..либо идите в другую страховую,где этого нет".Слов здравствуйте и до свидания персонал не знает видимо.Вот поэтому и нет очередей у этой компании

Добрый день. Я в шоке от графика работы нижегородского офиса и хамства со стороны менеджера! Летела в офис с работы чтоб успеть до 16.00, в результате в 15.50 меня отказались принять! А нужно то всего дописать человека в полис ОСАГО. Не переломятся ли Ваши менеджеры с графиком с 9 до 16 и обедом с 13 до 13.45? Еще и одна девушка сидит а три с кружками по офису гуляют! Как спрашивается к Вам попасть обычным смертным, работающим с 8 до 18.00??? По мнению Ваших менеджеров это уже ночное время. Хамство в вашей компании цветет и пахнет. (Калинич Галина Николаевна полис ЕЕЕ 0713596942)

В вашей компании уже страхуем автомобиль 3 год. Сегодня первый раз обратились как потерпевшие. Хотелось что б руководство компании напомнило сотрудникам "Что клиент всегда прав!!!",и право выбора где ему сделать независимую экспертизу остается за ним. А то нам сегодня пришлось оправдываться почему мы это сделали ни в какой то определенной, а в той в которой захотелось нам.И уж в рамках приличия Здравствуйте и До свидания говорить должны.

Обратилась в офис по возмещению ущерба, вроде все неплохо сделали, быстро согласовали акт на скрытые повреждения, спасибо. Но станция техобслуживания уж очень сомнительная. Держат машину с 07 октября, а сегодня уже 11 ноября, это уже больше месяца. По телефону отвечают, что, то не все запчасти пришли, то мастер выходной. В общем так я ничего и не могу добиться о состоянии машины. А ведь должны же быть какие то сроки выполнения?

Через два дня заканчивается срок действия договора ОСАГО. В Волгоградском офисе в продлении полиса было отказано, т.к. компания не занимается ОСАГО.

По итогам соревнований получили перелом носа. В страховом возмещении нам отказали (5 тыс. рублей). Больше к ними не дел иметь не буду.

Узнал, что наконец то можно оформить полис ОСАГО не стоя в бесконечных очередях и покупая навязанные допы, зайдя в личный кабинет и оформив полис в электронном виде. 12.10.2015 года захожу в личный кабинет и начинаю процедуру продления. Мои данные проверены по РСА, прошла проплата и начинается процедура оформления. Вдруг все сворачивается и мне пишет: "Ошибка". 13.10.2015 года звоню в компанию по номеру 88007007707. Вежливый голос просит подождать и сообщает мне радостную новость, что мой полис оформлен. Приезжаю домой, открываю сайт: "Ура, есть полис". Открываю полис и от моей радости не осталось и следа. В графе марка и модель ТС записана "KIA RioOO", в графе гос. номер - "ОТСУТСТВУЕТ". Звоню в компанию. Вежливый голос мне сообщает, что никаких данных о гос номере моей автомашины в базе НЕТ. На мои возражения о том, что в предыдущем полисе и марка машины записана верно, и гос номер присутствует, вежливый голос мне ответил: "Идите в свой офис и разбирайтесь". 14.10.2015 года, с полным отсутствием настроения иду в офис. За год моего отсутствия, ничего в офисе не поменялось. Один кабинет, два сотрудника и очередь. Отстояв в очереди, обратился с проблемой, предъявил документы на ТС. Вежливая девушка сообщила мне, что все корректировки произведены и я могу с сайта распечатать исправленный полис ОСАГО. Приезжаю домой, открываю сайт в надежде, что мои мучения наконец то окончены, с ужасом обнаруживаю, что никаких изменений в полисе нет. Звоню в компанию 88007007707 и сообщаю о проблеме. Вежливый голос мне говорит: "Никаких данных о корректировке в базе нет. Идите в офис и решайте с ними". Хочу обратится к сотрудникам страховой компании "ZETTA". Господа, у Вас совесть есть в конце то концов. Почему все общение с вами - это сплошная нервотрепка и тупиковая ветвь общения? А так же хочу обратится к потенциальным клиентам данной компании. Подумайте лишний раз, стоит ли иметь дело с таким поставщиком страховых услуг. Печально и досадно.

Добрый вечер. Являлась вашим постоянным клиентом, но обратившись 13.10.15 в ваш офис на Багратионовском проезде за 2 дня до окончания полиса ОСАГО не смогла его продлить. Оказывается надо записаться в очередь на осмотр авто, осмотр только час в день, с 09.00 до 10.00 и ближайшее время - 20.10.15, то что я не смогу ехать на осмотр без полиса это раз, что мне надо ждать этого осмотра еще неделю и остаться без машины - это два. Во всех других компаниях достаточно Диагностической карты, которая у меня есть и срок оформления ОСАГО занимает 15-20 минут сразу при обращении. Кажется вы не хотите страховать ОСАГО ? Почему вы не пишете на своем сайте большими буквами - для оформления ОСАГО занимайте очередь за неделю или больше, нужна предварительная запись. Я думала что для профессионалов как вы, два дня на оформление будет с избытком, видимо я ошиблась. Мне очень жаль, я искренне не хотела менять страховую, но придется, тк оперативной помощи в продлении полиса я не получила, когда компания-конкурент готова все оформить при наличии Диагностической карты. Если вы и делаете осмотр авто, так хотя бы не с 09 до 10, а в нормальном режиме, тк не удивлюсь что в порядке живой очереди я и с 09 до 10 не успею. В общем этот вопрос остался для меня загадкой. Мне было бы интересно услышать ваш аргументированнный ответ. Очень жаль что так вышло. Я очень на вас надеялась.

Оператор соединил с Владимирским офисом и Щербакова Валентина Анатольевна озвучила стоимость продления данных полисов, далее на мою электронную почту были отправлены контакты агента в г.Муроме. 29.09.2015 при обращении к агенту оказалось, что полиса ОСАГО нет в наличии. В результате общения по телефону с Щербаковой В.А. выяснилось, что якобы про полис ОСАГО 24.09.2015 разговора не было ( вопрос : для чего озвучивать его стоимость если полиса нет в наличии; для чего продлевать полис КАСКО без ОСАГО ? ). По запросу готов предоставить аудиозапись разговоров с Щербаковой В.А.

(трещина на лобовом, причем замена любого стекла по моей страховке без справок и без ограничений обращений). + мне надо было внести изменения в полис (меняла права в связи со сменой фамилии). Взяла талон в отдел урегулирования убытков, дядя за столом сказал что сначала я должна внести изменения в полис (сменить фамилию) а потом взять опять талончик и к нему. Пошла менять фамилию в полисе, попала к такой милейшей на вид девочке Насте, прям ангелочек как поет. Говорит мне а вы продлять будете страховку (замечу что страховалась у них два года подряд и ни разу не обращалась)... говорю да буду, но сначала же надо заявить о лобовом с трещиной, по новой то страховке это повреждение уже зафиксируют и не поменяют. Она мне...нет, при продлении фотографировать машину не будут и заявите уже на замену по новому полису. Говорю хорошо, давайте прямо сейчас оформим новый полис и я сразу напишу заявление на замену лобового. И о чудо, вдруг выяснилось что после двух лет страхования у них я не подхожу по возрасту и надо запрашивать разрешение на продление. (Стаж у меня 11 лет, возраст 35,5 а надо 36 лет) Соглашаюсь как дура, девочка Настя милейшим голосочком уверяет что проблем не будет и что в понедельник она мне позвонит. Причем я у нее уточняю...а если вы не сможете в понедельник отправить курьера чтобы я оплатила полис, тогда продление прервется и не будет ли это проблемой. На что она говорит... в крайнем случае если не дадут согласие вы сможете заявить по телефону. В итоге...звонит мне в понедельник (точнее я ее разыскиваю и после этого она мне перезванивает в 15 часа дня и говорит все ОК, согласие дали на продление. Говорю... так вы же сегодня не успеете мне курьера прислать чтобы я оплатила полис, а он у мня сегодня заканчивается. Настя говорит что все нормально проблем не будет. Перезванивает мне во вторник, и говорит ... вы знаете все отлично как мы и договаривались есть только одна маленькая проблемка... полис выпустили только сегодня 22.09.2015, и получается разрыв в один день. А значит машину надо фотографировать. Офигеть, я спрашиваю ну и как же я теперь должна лобовое поменять... отвечает ну вы пока можете так застраховать а когда потом за свои деньги поменяете лобовое мы приедем и машину перефотографируем. КЛАСС!!!ВЫСОКИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!! Вот спрашивается как такие люди спят вообще спокойно и как им не икается всю ночь!!! Причем когда я ее спрашиваю о чем она думала когда говорила мне в понедельник что все отлично... ответ видимо для полных идиоток ... а я почему то думала что вы заявили о страховом случае по телефону в понедельник. И в итоге выдала мне что ОКАЗЫВАЕТСЯ главное в ихней компании это не написать бумаги а просто хотя бы позвонить и сказать что у тебя страховой случай. При этом то что я обращалась изначально в отдел урегулирования убытков В ЦЕНТР.ОФИСЕ, и никто не стал со мной общаться пока я не внесу изменение фамилии в полис это не считается. Вообщем вот так умело разводят в этой страховой компании. Надеюсь ее сотрудникам все это зачтется,ОСОБЕННО ЭТОЙ НАСТЕ, бог не Тимошка видит немножко как говорится.

Но 14 сентября пришлось обратиться в отдел по урегулированию убытков...Думал, что потеряю уйму времени, но всё сделали ОЧЕНЬ быстро. Отличная организация работы, электронная очередь, Доброжелательные и очень компетентные сотрудники.. Спасибо!

Все необходимые документы были приложены. На 05.09.2015 деньги на мой счет не поступили. Разумные сроки ожидания давно прошли. 07.09.2015 написал претензию по форме обратной связи на сайте и продублировал по электронной почте. Ни ответа, ни привета, ни телефонного звонка. Полная тишина. Несколько раз звонил сам, оформляли заявку на реагирование. Но... Денег так и не перечислили. Зато как продлевать КАСКО, так позвонили, напомнили. Не рекомендую связываться с этой компанией никому. Сейчас подаю документы в суд на эту страховую компанию.

13.09 заканчивается срок текущего полиса, а так как на неделю уезжаю в командировку решил заранее его продлить. Очень удивился, когда выяснилось, что сделать это очень сложно, более того сложилось впечатление что компания услугу получения/продления ОСАГО всячески пытается затруднить. 1. В выходные вы полис купить не сможете. 2. При посещении офиса в понедельник(в районе 15-00) сотрудник сообщил, что "мы вообще то работаем до 14 но я вам помогу" Спасибо за одолжение! 3. Посчитав стоимость(которая кстати по новым тарифам в 2 раза дороже прошлого) оказалось, что для получения полиса ОСАГО помимо всего прочего необходимо записаться на осмотр! в офис в другой части города!, причем запись возможна только через неделю(т.е. уже после окончания текущего полиса). Все прошлые года компания присылала смс за месяц с напоминанием об окончании полиса, сейчас же несмотря на такое "нововведение" никаких смс/звонков не было. 4. На вопрос, каким образом мне туда доехать без полиса, сотрудник сообщил что я могу обратится в другую компанию. Уважаемая компания Зетта, если не хотите или вам невыгодно страховать клиентов по ОСАГО, не морочьте пожалуйста людям голову. Я через 2 часа уже застраховался в другой компании(скидка сохранилась), и остальным желаю не тратить зря время.

Я в Цюрихе страховался 7 лет и хотел дальше продлить страховку но приехав в центральный офис 5.09.2015г.Мне сотрудница ответила на то что бы продлить страховку нужно предоставить авто на осмотр,я был не против,т.к приехал на авто.Но опять проблемка у них очередь на осмотр авто,и мне предложила записаться на 23.09.2015г.Но у меня страховка заканчивается 10.09.2015г.Я о новой их ней процедуре не знал,спросил почему не предупредили, ответ всех не обзвонишь.Спросил как быть (я на авто езжу каждый день) сказала ваши проблемы!Та что обращайтесь месяца за два.После такого отношения к своим клиентам решил сменить страховую компанию.