ООО МКК «КапиталЪ-НТ»
316
отзывовС 2016 года на территории России активно развивает свои услуги компания ООО МКК «КапиталЪ-НТ», известная под брендом «Belkacredit». Специализируясь на финансовых сервисах, таких как займы и кредиты, они предоставляют обширный спектр возможностей для клиентов. Основной офис организации находится в Самаре, однако с применением современных технологий, её услуги доступны онлайн, позволяя клиентам оформить займ в любое время суток без необходимости покидать дом.
Связаться с командой компании можно через различные каналы. Оптимальным вариантом для большинства пользователей является обращение в контактный центр «Белка Кредит». Этот центр поддерживает связь с клиентами через телефон, соцсети и онлайн-чат. Главный телефон колл-центра — 8(800)222-42-20. Номер доступен по всей России, и все звонки на него бесплатны. Для вопросов о задолженностях предусмотрена отдельная горячая линия — 8 (800)222-00-38.
Онлайн-чат на сайте компании предлагает еще один удобный способ взаимодействия с клиентами. Он доступен в правом нижнем углу экрана и выделен ярким жёлтым цветом с надписью «Поможем вам онлайн». Здесь можно обсудить различные темы — от оформления займа до статуса заявки или вопросов по страховке. Чат функционирует ежедневно с 8:00 до 20:00 по Москве.
Для доступа к онлайн-чату не требуется предварительная регистрация или ввод личной информации — достаточно задать вопрос. Ответы поступают быстро, хотя стоит учитывать, что задержки могут возникать в периоды повышенной загруженности. После завершения диалога можно оставить отзыв, помогающий компании совершенствовать клиентский сервис. Вся переписка может быть сохранена и отправлена на электронную почту клиента для будущего использования.
Если вопросы остаются неразрешенными, клиент может оставить свои данные для обратной связи, чтобы специалисты могли ответить по электронной почте. Для продолжения диалога достаточно нажать кнопку «Назад» на сайте.
В отличие от использования социальных сетей, «Belkacredit» не поддерживает официальные группы в ВКонтакте, Одноклассниках или Facebook. Тем не менее, все вопросы можно задать по телефону или в чате, а также направить их на электронную почту компании — info@belkacredit.ru. Ответы по e-mail обычно поступают в течение суток.
Горячая линия «Белка Кредит» функционирует ежедневно с 8:00 до 20:00, включая выходные и праздники, что обеспечивает доступность помощи в любой день. Онлайн-чат работает по тому же графику. Если ваш запрос был направлен позднее 20:00, ответ придёт на следующее утро.
Сотрудники готовы предоставить консультации по разным вопросам, включая условия займов, методы получения средств, аспекты страхования и последствия просрочек. Пользователи также могут найти подробную информацию в личном кабинете на сайте, где доступны графики платежей и условия кредитных каникул.
Клиенты могут оставлять жалобы или предлагать улучшения для работы сайта. В некоторых случаях для быстрого реагирования требуется указать полные имя и фамилию или номер договора.
Ответ на ваш запрос во многом зависит от выбранного канала связи и времени обращения. Онлайн-чат зачастую предлагает самые оперативные ответы. Если операторы заняты, можно позвонить на горячую линию. Электронная почта подходит для менее срочных вопросов. Технические проблемы, требующие более углублённого вмешательства, обычно решаются дольше. Сотрудники компании прошли обширное обучение и готовы решать вопросы, связанные с деятельностью «Belkacredit» и ее онлайн-системой.
Если вы обнаружили SMS с подтверждающим кодом, которого вы не запрашивали, существует несколько шагов действий, которые стоит предпринять.
Компания «Белка Кредит» может решить подать в суд на своих должников, если задолженность остается невыплаченной на протяжении нескольких месяцев, обычно 3-4. Накапливаются штрафы, и стандартные методы воздействия теряют свою эффективность, поэтому компания, вероятно, будет искать судебного решения для возмещения убытков.
После суда дело будет передано судебным приставам, которые займутся принудительным взысканием. Если вы находитесь в такой ситуации, стоит проконсультироваться с профессиональным юристом.
Чтобы вернуть деньги, списанные с карты «Белка Кредит», есть несколько ситуаций, позволяющих это сделать:
Для разрешения вопроса нужно обратиться в службу поддержки компании, связавшись с ней по телефону горячей линии или через форму на сайте. После этого стоит следовать предоставленным инструкциям для возврата средств.
Удалить аккаунт в «Белка Кредит» возможно при соблюдении двух условий:
316 отзывов
101 отзывов
104 отзывов
111 отзывов