Федеральная сеть микрофинансовых организаций "Центрофинанс"

Федеральная сеть микрофинансовых организаций "Центрофинанс" активно функционирует в 63 субъектах Российской Федерации, предоставляя возможность клиентам получать консультации и ответы в режиме онлайн. С целью обеспечения комфортной связи с компанией предложены различные каналы общения, такие как горячая линия, электронная почта и социальные сети.

Главным каналом связи является бесплатный телефонный номер 8-800-777-37-37, по которому клиенты могут напрямую связаться с оператором для получения необходимой информации. Данный сервис доступен 24 часа в сутки, включая выходные и праздники, что позволяет обращаться за поддержкой в любое удобное для клиента время.

Функции горячей линии

Позвонив на горячую линию, клиенты могут получить подробные советы по различным темам, включая:

• Условия получения и возврата микрозаймов.
• Требования, предъявляемые к заемщикам.
• Перечень документов, необходимых для получения займа.
• Адреса и график работы ближайших офисов "Центрофинанс".
• Процесс подачи жалоб и предложений.
• Информация о вакансиях в компании.

Ограничения консультаций

Важно понимать, что специалисты контактного центра оказывают сугубо консультационные услуги. Если клиенту недоступны определенные документы или он не отвечает возрастным требованиям, оператор не сможет помочь в получении займа. Также операторы не уполномочены вносить изменения в условия кредитования.

Другие способы связи с "Центрофинанс"

Для клиентов, предпочитающих письменные обращения, компания предоставляет возможность отправки писем на электронную почту, адрес которой можно найти на официальном портале: info@centrofinans.ru. Кроме этого, на сайте имеется раздел "Вопросы-ответы", содержащий популярные ответы на интересующие темы.

Система сайта также предлагает функцию "Нужна помощь", через которую пользователь может выбрать наиболее удобный для себя способ общения: звонок, электронная почта или изучение часто задаваемых вопросов.

Активное присутствие компании в социальных сетях, таких как ВКонтакте https://vk.com/centrofinans, Одноклассники https://ok.ru/centrofinans, Google+ https://plus.google.com/+CentrofinansRu_88007773737, и Инстаграм позволяет узнавать актуальную информацию о микрозаймах, задать вопросы и получить консультации онлайн, а также оставлять отзывы и изучать вакансии.

Качественная поддержка и профессионализм

Высокий профессионализм сотрудников "Центрофинанс" позволяет оперативно предоставлять клиентам нужные ответы. Обращения по электронной почте обрабатываются в течение рабочего дня, но письма, поступившие после 18.00, получают ответ на следующий рабочий день. Сообщения в социальных сетях получают ответ в день поступления или в течение следующего дня. Если запрос требует дополнительного времени или касается спорных моментов, информация передается в юридический отдел, а клиент получает полные ответы от юристов компании через личные сообщения.