ООО МКК «Центрофинанс Групп»
242
отзывовФедеральная сеть микрофинансовых организаций "Центрофинанс" активно функционирует в 63 субъектах Российской Федерации, предоставляя возможность клиентам получать консультации и ответы в режиме онлайн. С целью обеспечения комфортной связи с компанией предложены различные каналы общения, такие как горячая линия, электронная почта и социальные сети.
Главным каналом связи является бесплатный телефонный номер 8-800-777-37-37, по которому клиенты могут напрямую связаться с оператором для получения необходимой информации. Данный сервис доступен 24 часа в сутки, включая выходные и праздники, что позволяет обращаться за поддержкой в любое удобное для клиента время.
Позвонив на горячую линию, клиенты могут получить подробные советы по различным темам, включая:
Важно понимать, что специалисты контактного центра оказывают сугубо консультационные услуги. Если клиенту недоступны определенные документы или он не отвечает возрастным требованиям, оператор не сможет помочь в получении займа. Также операторы не уполномочены вносить изменения в условия кредитования.
Для клиентов, предпочитающих письменные обращения, компания предоставляет возможность отправки писем на электронную почту, адрес которой можно найти на официальном портале: info@centrofinans.ru. Кроме этого, на сайте имеется раздел "Вопросы-ответы", содержащий популярные ответы на интересующие темы.
Система сайта также предлагает функцию "Нужна помощь", через которую пользователь может выбрать наиболее удобный для себя способ общения: звонок, электронная почта или изучение часто задаваемых вопросов.
Активное присутствие компании в социальных сетях, таких как ВКонтакте https://vk.com/centrofinans, Одноклассники https://ok.ru/centrofinans, Google+ https://plus.google.com/+CentrofinansRu_88007773737, и Инстаграм позволяет узнавать актуальную информацию о микрозаймах, задать вопросы и получить консультации онлайн, а также оставлять отзывы и изучать вакансии.
Высокий профессионализм сотрудников "Центрофинанс" позволяет оперативно предоставлять клиентам нужные ответы. Обращения по электронной почте обрабатываются в течение рабочего дня, но письма, поступившие после 18.00, получают ответ на следующий рабочий день. Сообщения в социальных сетях получают ответ в день поступления или в течение следующего дня. Если запрос требует дополнительного времени или касается спорных моментов, информация передается в юридический отдел, а клиент получает полные ответы от юристов компании через личные сообщения.
242 отзывов
71 отзывов
171 отзывов