Акционерное общество «Экофинанс»

Акционерное общество «Экофинанс», действующее под брендом «Creditplus», с 2015 года успешно оперирует в российском финансовом секторе. Расположенное в Москве, оно предоставляет микрофинансовые услуги по всей России, охватывая 14 городов. Благодаря удобной онлайн-платформе, клиенты имеют круглосуточный доступ к услугам компании. Для взаимодействия с клиентами «Creditplus» предлагает несколько каналов, включая обратный звонок, чат и популярные социальные сети.

Способы связи с компанией

Онлайн-чат является одним из наиболее популярных инструментов коммуникации на сайте компании. Он представлен в форме зеленого овала в левом нижнем углу экрана.

Нажав на него, открывается форма для ввода данных, таких как имя, адрес электронной почты, номер телефона и вопрос. Сотрудники компании предоставляют поддержку 24/7, помогая решить вопросы, касающиеся получения и погашения кредитов. Если необходима более детальная информация, можно отправить запрос по электронной почте или через социальные сети.

Социальные платформы, такие как ВКонтакте, Facebook, Одноклассники и Instagram, также обеспечивают надежную связь. Иконки доступных сетей размещены в нижнем правом углу главной страницы. Для отправки сообщений может понадобиться регистрация.

Кроме того, клиенты могут воспользоваться формой обратной связи в разделе «Контакты». Достаточно нажать на «Напишите нам», заполнить свой email и отправить сообщение. Ожидаемый ответ обычно поступает на следующий день. Также доступна возможность отправки писем на электронную почту info@creditplus.ru.

Обращение в службу поддержки

Клиентская служба «CreditPlus» всегда готова оперативно решать вопросы, связанные с услугами компании. С помощью бесплатной горячей линии предоставляется информация об условиях займов, способах получения средств, необходимых документах, контактных данных филиалов, методах погашения, продлении сроков и штрафах за просрочку. Все основные данные, включая историю операций и сроки погашения, доступны в личном кабинете на сайте.

Клиенты могут оставлять отзывы и вопросы о работе сотрудников. Операторы могут запрашивать личные данные клиента, такие как ФИО, номер телефона или номер договора.

Темы вне компетенции службы поддержки

Поддержка «CreditPlus» сосредоточена исключительно на продуктах компании, и не ответит на вопросы, не касающиеся ее деятельности, такие как личные данные сотрудников или информация о международных переводах.

Профессионализм и скорость реакции поддержки

Скорость решения вопросов зависит от способа общения, сложности запроса и времени обращения. Онлайн-чат обеспечивает наиболее оперативное решение. Однако для решения более сложных задач может потребоваться дополнительное время. Ответы через социальные сети могут поступать на следующий день. Все сотрудники проходят тщательную подготовку, чтобы быть готовыми к решению любых вопросов, связанных с оформлением кредитов.

Как поступить, если пришло SMS с кодом подтверждения?

Если вы недавно инициировали процесс оформления кредита, первым делом стоит войти в личный кабинет и проверить состояние вашей заявки. Это поможет вам убедиться, что все идет по плану и что вы ожидали получения данного кода.

Однако, если вы ничего не оформляли, возможно, вы стали жертвой мошенников. В такой ситуации необходимо незамедлительно предпринять меры. Рекомендуется обратиться в правоохранительные органы для фиксации инцидента и подачи заявления о возможных мошеннических действиях. Если нужно повысить уровень безопасности, следует рассмотреть возможность смены номера телефона, чтобы уменьшить риск последующих мошеннических попыток.

Какие меры принимает Кредитплюс, если заемщик прекращает погашать долг?

При значительной просрочке платежей, продолжающейся свыше 3-4 месяцев, ситуация становится критичной. Если сумма штрафов достигает максимума, а платежей нет, компания может инициировать судебные процедуры для принудительного взыскания долга. Этот шаг позволяет попытаться вернуть хотя бы часть задолженности. После принятия решения судом дело передается судебным приставам, которые инициируют процесс взыскания долга.

Для заемщика в такой ситуации важно обратиться за советом к квалифицированному юристу. Профессиональная консультация поможет определить оптимальный курс действий и может избежать самых негативных последствий.

Как вернуть списанные с карты деньги через Кредитплюс?

Если средства были списаны ошибочно, важно быстро на это реагировать. Если деньги похищены мошенниками, потребуется документальное подтверждение, например, заявление в полицию.

Если оплаченный товар не получен или сумма списана повторно после оплаты, нужно действовать молниеносно. В случае ошибки со стороны кредитной организации, необходимо обратиться в службу поддержки Кредитплюс через горячую линию или форму на их сайте.

Соблюдение дальнейших инструкций сотрудников компании обеспечит вам лучшие шансы на возврат денег в кратчайшие сроки.

Как удалить свой профиль в Кредитплюс окончательно?

Для удаления учетной записи нужно выполнить ряд условий. Прежде всего, требуется полное погашение всех долгов перед кредитором.

После выполнения финансовых обязательств можно обратиться в клиентскую поддержку с заявлением на удаление профиля. Это гарантирует закрытие аккаунта и предотвращает дальнейшее проведение финансовых операций со стороны Кредитплюс.