Компания "Деньги на дом"

С 2017 года Общество с ограниченной ответственностью микрокредитная компания (ООО МКК) "ДнД" действует на российском финансовом рынке под именем бренда "Деньги на дом". Компания предлагает разнообразные кредитные услуги, которые доступны клиентам как в привычном офисе, так и онлайн. Основной офис фирмы находится в Санкт-Петербурге, в городе с богатой культурной историей, а сеть филиалов включает в себя 10 российских городов.

Онлайн-платформа и контактные возможности

Одной из особенностей компании является круглосуточная работа онлайн-платформы, нацеленной на удобный процесс получения займов для клиентов. Связаться с компанией можно через несколько каналов, включая горячую линию, систему "Обратный звонок" и электронную почту. Для телефонных консультаций достаточно набрать 8 (800) 77-00-221. Этот контактный номер указан на официальном сайте компании в верхней правой части и доступен для вызова с любых телефонных устройств без дополнительных расходов. Операторы компания работают с 5:00 до 21:00 по московскому времени.

Если вам удобнее не пользоваться телефонной связью, то доступна опция "Обратный звонок", которую можно найти на веб-сайте компании рядом с номером горячей линии на главной странице. Нужно просто заполнить форму, указав имя, контактный номер, электронный адрес и город проживания, а затем отправить ее — сотрудники компании оперативно ответят вам.

Способы связи и обработка обращений

Хотя возможность телефонной связи остаётся популярной, на сайте нет функции онлайн-чата, и компания не представлена в социальных сетях, таких как VK, OK, Facebook и Instagram. Чтобы оставить свои комментарии или задать вопросы, клиенты могут отправить сообщение на адрес электронной почты info@denginadom.ru или использовать форму обратной связи на сайте, выбрав раздел «Написать сообщение». Здесь нужно указать имя, контактный номер, город проживания и электронную почту, а затем сформулировать суть обращения.

Ваш запрос будет оперативно обработан, и в зависимости от его сложности предложено решение, при этом ответ будет выслан на ваш электронный адрес.

Сотрудники горячей линии оказать помощь в различных аспектах кредитных услуг: от информации о необходимых документах для займов до решения технических проблем, таких как автоматическое списание платежей. Ответы на многие частые вопросы можно найти в разделе «Вопрос-ответ» на сайте. Если же этого недостаточно, клиент всегда может связаться с компанией через горячую линию или воспользоваться услугой "Обратный звонок". Помимо этого, возможна передача жалоб касательно обслуживания или взаимодействия с компанией. В некоторых случаях могут потребоваться ваши личные данные и номер кредитного договора для разрешения различных ситуаций.

Однако стоит помнить, что колл-центр не занимается вопросами, не имеющими прямого отношения к кредитованию или функционированию онлайн-платформы. Например, они не смогут разъяснить причины задержки платежей банком или комиссии других сервисов, не связанных с компанией. Также обсуждение услуг конкурентов находится вне их компетенции.

Время обработки вашего обращения варьируется в зависимости от метода связи и сложности вопроса. Обратите внимание, что помощь оказывается в рабочие часы компании — при обращении вне графика нужно дождаться начала следующего рабочего дня. Самый быстрый способ получения ответа — это бесплатный звонок на горячую линию или использование опции "Обратный звонок". Если вопрос не требует срочного вмешательства, можно использовать форму обратной связи или отправить электронное письмо, ожидая ответа от 15 минут до 24 часов. Финансовые или технические вопросы требуют индивидуального подхода — например, расчет досрочного погашения кредита может занять некоторое время. Специалисты компании проходят специальное обучение для компетентного решения любых вопросов, связанных с услугами и деятельностью фирмы.

Как поступить при получении сообщения с кодом подтверждения?

При получении на мобильный телефон сообщения с кодом подтверждения, в первую очередь следует вспомнить, не предпринимали ли вы каких-либо действий, которые могли бы требовать такой код, например, подача заявки на финансовую услугу. Проверьте свои текущие заявки или операции в личном кабинете. В случае, если вы уверены, что подобные действия не проводились, возможно, речь идет о попытке мошенничества. В этой ситуации рекомендуется незамедлительно связаться с полицией. Кроме того, можно рассмотреть возможность изменения телефонного номера для предотвращения подобных случаев в будущем.

Процесс взыскания долгов компанией "Деньги на дом"

При значительной просрочке, превышающей 3-4 месяца, финансовая организация "Деньги на дом" имеет право обращаться в суд для взыскания долга. В подобных обстоятельствах неустойка обычно достигнет предельно допустимого уровня, и дальнейшие попытки внеправовых решений становятся неэффективными. Судебный процесс становится единственной возможностью для кредитора вернуть хотя бы часть средств. Если такая перспектива вам грозит, настоятельно рекомендуется проконсультироваться с опытным юристом, который поможет разработать наиболее подходящую стратегию защиты ваших интересов.

Как вернуть средства, списанные через "Деньги на дом"

Если возникла ситуация, когда с вашей банковской карты были неправомерно списаны средства посредством "Деньги на дом", существует ряд вариантов действий для возвращения денег. Это может быть связано с мошенническими действиями, которые вы сможете подтвердить документально, включительно с заявлением в полицию. Иные распространенные причины включают: не полученный товар, за который была произведена оплата, повторное списание уже оплаченной суммы, незаконные действия со стороны судебных приставов или ошибка кредитора. В случае ошибки кредитора, рекомендуется обратиться в службу поддержки компании через горячую линию или форму обратной связи, где вам подробно объяснят, как поступать дальше для возврата средств.

Удаление аккаунта в "Деньги на дом"

Если было принято решение удалить аккаунт в системе "Деньги на дом", следуйте ключевым шагам. Сначала убедитесь, что все задолженности перед компанией полностью погашены. Затем свяжитесь с отделом поддержки клиентов с официальным запросом на удаление вашей учетной записи. Сохраните подтверждение вашего обращения, чтобы в случае необходимости иметь документальное подтверждение вашего запроса на удаление учетной записи.