С 2015 года компания «МКК Универсального финансирования», широко известная под торговой маркой «Oneclickmoney.ru», предоставляет услуги микрокредитования на всей территории России, управляя операциями из своего центрального офиса в Ростове-на-Дону. Платформа доступна круглосуточно, что позволяет клиентам получать финансовую помощь в любое удобное для них время.

Клиенты микрофинансовой компании «Ван Клик Мани» могут выбрать наиболее удобный способ взаимодействия: воспользоваться горячей линией, онлайн-чатом или обратиться через социальные сети. Для предпочитающих телефонное общение имеется контактная линия: 8 (800) 700-06-07. Этот номер, расположенный в правом верхнем углу сайта, позволяет бесплатно звонить из любого региона России. Служба технической поддержки работает круглосуточно, предоставляя оперативные консультации и помощь.

На интернет-странице компании также предусмотрен сервис «Обратный звонок». Для этого пользователь вводит своё имя и номер телефона, нажимает на «Заказать звонок», после чего специалисты компании связываются с ним в кратчайшие сроки.

Одним из востребованных методов общения является онлайн-чат, доступный в форме жёлтого прямоугольника с текстом «Задать вопрос», располагающийся посередине экрана. При помощи чата пользователи могут непосредственно обратиться к операторам, оставить мнение о сервисе или уточнить какие-то моменты. Для этого нужно указать имя и контакты. При наличии свободных операторов ответ поступит практически мгновенно.

Если необходимо отправить официальный запрос или жалобу, клиенты могут воспользоваться формой на странице «Контакты» сайта. Здесь потребуется указать своё имя, номер договора (при необходимости), электронную почту и тему обращения, а затем подробно изложить свою проблему. Ответ будет отправлен на указанный адрес электронной почты.

Компания широко представлена и в социальных сетях, таких как ВКонтакте, Facebook, Одноклассники и Twitter. Возможность задать вопрос или оставить отзыв предоставляется через иконки, размещённые в нижней части главного веб-сайта. Для этого нужно быть авторизованным пользователем соответствующей социальной сети.

Кроме того, для вопросов и предложений доступен адрес электронной почты: loan@oneclickmoney.ru.

Служба технической поддержки компании «OneClickMoney» консультирует по многим аспектам кредитования: от подачи заявок на займы до настройки банковских карт и решения проблем с доступом к личному кабинету. Ответы на часто задаваемые вопросы можно найти в разделе «О компании» > «Общие вопросы» на официальном сайте.

Если возникают трудности в обслуживании, клиентов призывают обращаться с жалобами через контактный центр. Операторы могут запросить у клиентов дополнительные данные для быстрого решения возникших проблем.

Сотрудники контактного центра не оказывают консультации по вопросам, не связанным напрямую с кредитными услугами компании, таким как задержка банковских переводов или комиссии сторонних платёжных систем.

Время получения ответа на запросы и жалобы зависит от выбранного канала общения и сложности проблемы. Онлайн-чат является самым быстрым способом связи и функционирует круглосуточно, хотя время на решение технических проблем может увеличиться. Для срочных вопросов рекомендуется использовать горячую линию, где квалифицированные специалисты окажут помощь максимально оперативно.

Как поступать в случае получения SMS с кодом подтверждения?

При получении неожиданного SMS с кодом подтверждения важно оставаться настороже. Если недавно вы подавали заявку на кредит, первым делом проверьте состояние этой заявки в вашем личном кабинете на сайте кредитной компании. Если вы не предпринимали никаких подобных действий, возможно, за этим скрываются мошенники. В такой ситуации стоит незамедлительно обратиться в правоохранительные органы, чтобы сообщить о возможном мошенничестве. Дополнительно можно задуматься о смене номера телефона, чтобы повысить безопасность и предотвратить дальнейшие попытки незаконных действий.

Обращаются ли Ван Клик Мани в суд из-за долговых обязательств?

Компания Ван Клик Мани имеет право идти в суд по вопросам задолженности, особенно если сумма значительная, а просрочка составляет более трех-четырех месяцев. Когда штрафы достигают максимальной отметки и другие способы воздействия не работают, суд может стать наиболее рациональным шагом для взыскания долга. После вынесения судебного решения дело передается в службу судебных приставов для принудительного взыскания задолженности. В таких случаях будет полезной консультация с опытным юристом, который подскажет, как лучше защититься и снизить возможные риски.

Каким образом можно вернуть ошибочно списанные деньги Ван Клик Мани?

Если с вашей карты ошибочно списали средства компанией Ван Клик Мани, существует несколько причин, чтобы их вернуть. Это могут быть ситуации, когда документально подтверждено мошенничество и подано заявление в полицию, товар не был доставлен, произошло двойное списание одной суммы, деньги незаконно удерживаются судебными приставами или произошла ошибка кредитора. Для возврата средств свяжитесь со службой поддержки компании — это можно сделать с помощью горячей линии или отправив сообщение через форму на сайте. Следуйте указаниям специалистов, чтобы ускорить процесс возврата денежных средств.

Как удалить аккаунт в системе Ван Клик Мани?

Для удаление вашего профиля на платформе Ван Клик Мани необходимо выполнить два ключевых правила. Во-первых, нужно полностью погасить все существующие задолженности перед кредитной организацией. Во-вторых, отправьте официальный запрос на удаление аккаунта в службу поддержки компании. Соблюдение этих шагов обеспечит деактивацию вашего профиля и прекратит все дальнейшие контакты с кредитной организацией.