Отвратительный банк! Ни в коем случае не берите автокредиты! Кредит выплачен год назад, а запрет на регистрационные действия банк так и не удосужился снять, отписывается идиотскими смс, что это не из вина, а ГИБДД, даже когда скидываю им выписку. Абсолютно неадекватные, незаинтересованные сотрудники, одно издевательство. Лучше взять кредит в нормальном банке и спокойно закрывать

Банк намеренно задерживает решение вопроса по списанию долга погибшего мобилизованного. 29 Мая 2024 г в офисе банка Зенит на Яблочкова 20 (СПб) было подано заявление на списание автокредита ввиду гибели заёмщика (был мобилизован на сво и погиб), все необходимые документы в этот же день были поданы в отделение банка, где сотрудник лично снял все копии (свидетельство о смерти, выписка из приказа об исключении из списков части, справка из части, свидетельство о рождении, паспорт мамы, справка из военкомата о том, что он был мобилизован на сво), а так же письменное заявление на имя директора банка. При подаче документов и данного заявления было уточнено у сотрудников банка, сколько занимает времени решение вопроса, на что был получен ответ от сотрудника, принимавшего заявление ДО 14 календарных дней. На сегодняшний день банк своевольно отложил решение вопроса до конца июня 2024 г. Внятного ответа почему мы не получили. 06.06.2024Г. С неизвестного номера по вацапу маме погибшего на сво заёмщика позвонила некая Роза и представилась сотрудником банка, попросила прислать ей на Вацап фото справки, в которой будет указано, что умер от заболевания. На вопрос почему сотрудник звонит не с телефона банка, а с личного номера был получен ответ, что сотрудник сегодня (06.06) Находится на удалёнке и не может воспользоваться рабочим номером. К слову дозвониться до офиса на Яблочкова 20 не представляется возможным. Колл-центр либо не может до них дозвониться, либо сотрудники предпочитают не общаться. Добавочным номером Жанны Викторовны (заместителем управляющего) колл-центр не располагает. 10.06.2024Г. Мамой лично была привезена справка из военкомата в отделение на Яблочкова 20, а так же заверенная копия медицинского исследования, на основании которого военкомат выдал справку о том, что погибший заёмщик умер от заболевания, полученного в ходе сво. Так же в этом отделении банка был задан вопрос о том, сколько ещё необходимо ждать решения вопроса- нам ответили, что уточняющие документы донаправлены к существующему заявлению, скорее всего вопрос решиться до конца недели. В конце недели 14.06 Мы снова стали звонить для уточнения и снова до отделения невозможно дозвониться, даже до зам. Управляющей Жанны Викторовны, которая нас видела и с нами общалась лично и с ее слов же данный вопрос находится у нее на контроле. Было составлено две заявки через колл-центр с требованием сообщить маме о ходе рассмотрения заявления и документов. Спустя полдня маме погибшего на сво заёмщика перезвонили и сообщили, что вопрос отложен до конца июня (!). Изначальные сроки до 14 дней фикция? Рассматривать, что и под каким микроскопом вы собрались? Сотрудники банка держали в руках оригиналы документов! Если данный вопрос не будет решен в самые кратчайшие сроки, а именно до 20.06.2024 Мы будем подавать жалобу на вас в вышестоящие инстанции, за несоблюдение законодательства! Кстати, такой же пакет документов был предоставлен и в Альфа-Банк, который рассмотрев данные документы в тот же день (!) 29.05 Сообщил, что кредит списан и за Альфа-Банком не нужно было бегать и вызванивать их, сами звонили дважды и смс прислали! И ещё, проведите проверку «сотрудника» Розы ее мобильный телефон можем предоставить, и разъясните сотруднику, что звонить клиентам с личного номера и просить прислать документы (!) Ей на Вацап она не имеет никакого права, так как у нормальных банков даже для сотрудников на удалёнке есть айпи телефония, а не личный номер телефона из республики Хакасия!

Отвратительный банк, ужасные условия, даже если работы нет, даже если в связи с военными действиями , и санкциями случилось остановка производства зарплаты нет, им все равно нужно олатить платёж,. ну откуда? И почему не пойти на встречу? Ужасный банк!

Жена взяла автокредит в банке Зенит (кстати, данный банк был обманом навязан менеджером по продажам-видимо по другому здравые люди с этим банком не имеют никаких отношений, но это уже другая история), после 2 недель общения с банком Зенит решили срочно закрыть кредит, потому что не устраивало буквально ничего: -все изменения по кредиту (отмена смс оповещения, частичное досрочное погашение, полное досрочное погашение) происходит только ПО ЛИЧНОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ, в то время как все остальные нормальные банки принимают все заявления по приложению или на официальном сайте и все операции согласовываются в считанные минуты; - если вы живете в городе, где нет офиса банка Зенит - готовтесь, что вас будут игнорировать, динамить и т.д., т.к. наученные горьким опытом мы отправили письмо 1 класса с уведомением о получении, и что вы думаете? - правильно, письмо они получили 30.03.2021 года, а до сих пор не зарегистрировали (пишу в 14.39 по Московскому времени 31.03.2021 года), хотя дата полного досрочного погашения стоит 31.03.2021, хотя жена позвонила на горячую линию и деньги на их счету уже лежат.... - уважаемые граждане РФ, заклинаю вас, если вам дороги ваши средства и нервы - ни в коем случае, даже под давлением не соглашаетесь на сотрудничество с Банком Зенит P.S. чем закончился этот горький опыт сообщу позже...

10.05.2020 в автосалоне г. Екатеринбург мной заключён договор автокредита с данным банком , представителем банка в автокредит как обязательное условие банка была включена услуга помощь на дорогах стоимостью 150000 рублей. Представителем банка было разъяснено о том, что данную услугу возможно расторгнуть после совершения первого платежа по кредиту, а данная сумма в полном объеме вернётся в счёт погашения кредита. После совершения первого платежа попытался расторгнуть данную услугу, но не тут-то было. Сумма 150000 направлена нескольким Юр лицам, каждый из которых какую либо сумму возвращать отказываются, либо сообщают о том что не совершали со мной каких-либо сделок. Вот такая схема по выкачиванию средств. К тому же процент по автокредиту совсем не низкий.

такое ощущение, что им вообще не нужны клиенты. Даже сбербанк, который имеет бОльшую долю клиентов, чем все банки вместе взятые, те приветливо встречают, доступно объясняют и делаю все, чтобы сохранить клиента.я никогда еще не встречала столько равнодушия и демонстративного нежелания принимать заявку., которая в последствии была одобрена в трех банках воронежа..