Здравствуйте, в июле 2023 года был приобретен автомобиль в рассрочку, по карте Халва Совкомбанк. Условием рассрочки было выполнение условий халва 10. В ноябре 2024 года было нарушено данное условие, в результате чего была начислена комиссия. Я являюсь клиентом банка с 2018 года и всегда исправно платил кредит и рассрочку. Считаю, что комиссия несоразмерна последствиям нарушения, учитывая что я нарушил условия невольно и однократно из-за отсутствия физической возможности закрыть условия в месяце до конца, а также потому что никаких напоминаний от банка не приходило.  Прошу рассмотреть мой вопрос положительно, пересмотреть начисление штрафа, так как не имею возможности оплатить штраф за столь короткие сроки, по причине того, что жена находится в отпуске по уходу за ребенком и я являюсь единственным кормильцем семьи. Впредь обязуюсь не нарушать условия договора и вовремя отслеживать дату платежа. От соблюдения условий так же не отказываюсь и обязуюсь и дальше их выполнять. Спасибо за понимание.

Историю моей сделки необходимо поделить на две. В первой половине сделку сопровождала менеджер Софья. И выполняла свою работу просто отвратительно. Для начала она неправильно записала мой номер и потеряла связь на 2дня, далее 7 дней искала машину, после чего заявила о том, что машина найдена, но ОД поднял стоимость. Стоимость новую она смогла озвучить только спустя 6 дней, и оказалось, что стоимость авто наоборот снизилась. Но т. К. Мы вышли за отведённый банком срок 14 дней на сделку, то условия кредита пересмотрены и банк поднял процентную ставку на 3 пункта. Всё мои увещевания о том, что банк сам не справился со сделкой в отведенный самим же банком срок были проигнорированы и Софьей и её руководителем и тех. Поддержкой! Альтернативное предложение не пуступило. Во второй половине сделки я решил связаться с менеджером банка, с которым проводили аналогичную сделку месяцем ранее. Менеджер (Илья) выяснил всю информацию по текущей сделке, мы обсудили детали, внесли коррективы, и подали новую заявку на кредит. Всё сработало. Процентная ставка стала такой же как при первом обращении. Далее в течении 2-3дней был найден автомобиль (при этом ежедневно была обратная связь от Ильи по текущему статусу). ОД за 4дня подготовил авто. Процесс выдачи произошёл практически молниеносно. Илья был на связи постоянно, курьер и менеджер ОД, тоже всё делали слажено. Машина была выдана за 1,5часа (обычно процесс длится от 3часов до целого дня). Резюме: сотрудники Банка, как все другие люди очень разные. Первая половина ужасная -0 звезд, Вторая половина высший уровень -5 звезд. Оценка отзыва -4, т. К. Хотелось бы более системный подход к сделке, а не как обычно «всё решают кадры». Илье большое спасибо!

Я давний клиент Альфа банка. Банк не раз меня выручал. Поэтому 08 октября в 8:41 обратился а чат именно Альфа банка по вопросу автокредита. К консультации подключилась оператор Мария. Она подробно рассказала, об условиях автокредита, куда обратиться и что для этого нужно. Даже можно записаться на оформление автокредита у выездного специалиста, по телефону или в чате. 

Понравилось мне, что Мария не смотря на загруженность чата, давала развëрнутые ответы, была вежлива в общении. 

Помогла мне определиться, по моим дальнейшим действиям и куда мне обращаться по автокредиту. 

Спасибо оператору Марии и Альфа-банку, что делаете нашу жизнь проще и доступнее. 

Менеджеры автосалона подали заявку от моего имени. Через минут 10-15 пришло одобрение даже на большую сумму. Все дальнейшие действия прошли не дольше двух часов. Менеджеры общались вежливо, всё рассказали о дальнейших действиях в рамках кредита. Все было понятно. Спасибо.

Решила купить автомобиль, несмотря на высокую цену — если нужно, то нужно. Давно не приходилось обращаться в банки, последний раз воспользовалась услугами Россельхоза, поэтому и на этот раз выбрала его. Остановила свой выбор на потребительском кредите. На сайте Россельхозбанка условия кредитования, процентные ставки были представлены очень понятно и доступно, что меня полностью устроило. Всего через несколько часов после подачи заявки со мной связался менеджер банка, мы обсудили все детали, ежемесячные платежи и сумму переплаты. Позже я приехала в офис, чтобы подписать необходимые документы. Определенно рекомендую!