Такое днище как Почта банк нужно поискать. Первый раз обратилась в данный банк около 6 лет назад, взяла кредит, было всё хорошо, без проблем выплатила его, продолжила пользоваться дебетовой картой и позднее оформила ещё один кредит, тут уже появились первые проблемы, стабильно, не менее двух раз в неделю, зависало приложение (велись работы), при обращении в отделение банка работники не могли по долгу решить мои вопросы, всё из-за той же зависающей системы. Когда я решила закрыть кредит досрочно, то из-за ошибки специалиста мне пришлось выплатить ещё один ежемесячный платёж, ну и проценты соответственно! Но последняя капля была, когда я взяла ПОСЛЕДНИЙ кредит в этом банке, высокий процент меня не смутил, т. К я собиралась выплатить его досрочно. Выплачиваю кредит, всё хорошо, но тут мне пришёл арест на все счета, меньше чем за месяц я оспорила судебное решение и принесла все документы пристовам, пристав при мне составила все документы и я со спокойной душой пошла домой, но за пол месяца арест так и не был снят, при попытке написать или позвонить банк отвечал бот, который предлагал просто ждать, уже через месяц вместо отмены ареста, на моём счету появился арест по другому производству, банк на отрез отказался мне предоставить информацию по данному аресту, пришлось искать информацию по горячей линии приставов, там я выяснила, что это всё тот же отмененный долг, но почему-то уже с другой суммой. Делать нечего, поехала ещё раз к приставам, и там я узнала, что пристав давно всё отменила, но банк ей прислал отказ! Оказывается Почта банк у нас теперь лучше приставов и судьи знает, кто и что должен выплачивать. Пристав мне показала, что новых арестов она не накладывала, и при мне ещё раз отправила письмо, более того, выдала мне на руки два письма с постановлением о снятии ВСЕХ обременений. Спустя месяц арест был на месте! После, в отзывах я увидела, что у пб захват счетов, это нормальная практика! То им не так написанно, а то и вовсе письма чудесным способом до них не доходят. Придя в банк с постановлением на руках, на меня смотрели так, как будто я снимала не ошибочный долг, а личный долг менеджеру банка. Постановления у меня не приняли, т. К почта банк у нас про современные технологии не слышал и принимает только письма на БУМАГЕ в центральный офис в Москве, единственное чем мне помогли, дали адрес главного офиса и сказали, прописать требование, в случае отказа, прислать причину на мой адрес. В феврале будет год, как почта банк захватил мои счета, те два письма я давно отправила, но как и стоило ожидать, нет не ответа, не снятия ареста!

Честно сказать, нахожусь в разочаровании и гневе. Не понимаю, почему решение проблемы занимает неадекватное количество времени. Заблокировали перевод по СПБ. Хорошо, я знаю, что банки действуют по регламенту, и если перевод кажется подозрительным, его могут отправить на дополнительную проверку, но отправитель подтвердил перевод при звонке, что действует без влияния третьих лиц. Но, к сожалению, этого по каким-то причинам стало недостаточно, и решение проблемы должно занять до ПЯТИ рабочих дней. Сбербанк решает аналогичные проблемы день в день, а тут нужна аж целая рабочая неделя. Я не понимаю, как это возможно, как нельзя решить проблему перевода в день обращения. Это могут быть последние деньги на существование или деньги, отправленные в срочном порядке на лечение. Кто будет отвечать за возможную смерть моего домашнего питомца, потому что я не смогла оплатить помощь, ведь почта банк отправил мой перевод на пятидневное разбирательство.

Почта Банк оставил неприятное впечатление из-за сложностей с закрытием счетов и карт через интернет-банк. В современном мире онлайн-услуги должны упрощать жизнь, но здесь, похоже, всё наоборот. Когда я решил закрыть свои счета, оказалось, что сделать это дистанционно невозможно — банк настойчиво требует личного визита в офис. Такое ощущение, что клиентов намеренно удерживают, создавая дополнительные препятствия. Удивляет, что даже в крупных банках процесс закрытия счёта можно завершить онлайн или хотя бы по телефону, а здесь — архаичные методы. При этом в отделениях зачастую очереди, и визит отнимает немало времени. Считаю это неуважением к клиентам и признаком недостаточного уровня сервиса. Надеюсь, что Почта Банк пересмотрит свои процессы и станет более клиентоориентированным в будущем. Прошу руководство Почта Банка обратить внимание на эту проблему и сделать процесс закрытия счетов и карт более удобным и прозрачным.

​Добрый день. В январе был арест на 17 тыс. Через несколько дней арест был снят. Но почта банк проигнорировал документы пристава. Пристав 4 раза отправлял документы о снятии, а почта банк в ответ накладывал еще один арест. Почти год не могу вернуть свои замороженные деньги! Никогда не обращайтесь в данный банк!

Судебным приставом было отправлено ИП о взыскании средств со счета. Но почта банк взял и арестовал счет, хотя ИП на арест не было. Долг был погашен, все банки сняли ограничения кроме почта банка. Мало того, что арестовали средства незаконно, так и не возвращают их, ссылаясь на то, что не получали документы. Хотя постановление об отмене взыскания уже у них. А об аресте даже судебный пристав не слышал. Откуда они его взяли — неизвестно. Центральный банк и Роспотребнадзор посоветовали в суд на них обратиться с моральной компенсацией. Ужас, а не банк.

23 сентября 2024 года обратилась за выплатой последней пенсии моей матери (оформленной по закону как наследство), умершей 11 декабря 2023 года. В отделение Почта банка в Доме Связи в Нижнем Новгороде. Была оформлена мне карта этого банка, т. К. На карты сторонних банков они берут комиссию. Выплаты не поступило. 11 Рабочих дней выясняли по какой причине не было выплаты. Якобы счёт был арестован 27 января 2024 г. За долг в размере 200 с чем-то рублей по квартплате. Этот долг погашен мной ещё зимой 2024 г. Так как квартплату оплачиваю я, как собственник. У судебных приставов взяла (съездила) соответствующие бумаги о том, что арест был снят ещё в марте 2024 г. Документы были отправлены 7 октября 2024 г. В центральный офис почта-банк в Москву заказным письмом. Где эти документы были приняты 12 октября 2024 года. Я проживаю в г. Санкт-Петербург, куда и вернулась. 18 Октября 2024 г. Обратилась в отделение Почта-банк уже в г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ. В очередной раз сфотографировали меня, сделали копии моих документов, написала очередное заявление. Сказали ждать 5 рабочих дней. Подождала, пришла через неделю. Оказалось, что мои документы то ли не отправлены, то ли утерян. Сидит новый работник, ничего не знает. Написали новое заявления, новые копии, новые фотографии. Результат опять нулевой. Количество рабочих дней, которые мне предлагал ось ждать выдала. Предполагаю, что если поехать к ним в офис в Москву, то и там никто не поможет. Может в суд обращаться? И з моральный ущерб потребовать? Работница ушла в отпуск. Кол центр — вообще профанация.

Столкнулся с ситуацией, что потребовалось пополнение своего счета (в другом банке). Ближайший банкомат, к сожалению, был почта банка, которым я и решил воспользоваться. Внес необходимую мне сумму и не увидел зачисления денег. Разные ситуации бывают, обратился в поддержку чата где мне все еще не ответили (минут 30 прошло), дозвонился до банка, где мне сказали, что ожидайте окончания операционного дня, для мне, как человека не работающего у них в банке, операционный день определение не известное и когда он закончится я не представляю. Попросил зафиксировать обращение, на что получил отказ и рекомендацию позвонить завтра (време дозвона 10 мин +), на просьбу соединить со старшим смены, либо руководителем получил отказ, после чего оператор перевел просто тему. Сам банк рекомендовать я никому никогда не буду, как только появится возможность — закрою все счета и отзову ПД. Оператор, который предоставил информацию озвучил свой номер — 6740

Добрался поделиться с вами впечатлениями о заведении под названием недобанк АО «Почта-Банк» Предыстория. Решил открыть самозанятого и работать как гласит закон сам на себя. Заключил договор с ООО и ИП, все официально, по правилам т. К. Юр лица не рискуют и требуют все необходимые документы для работы с ними. История 1 этап. Настал день расчета, подписали акт выполненных работ в приложении налог ру, указал, что оплаты производить в этот недобанк по расчетнуму счету дебетовой карты. Все как положено, выставил счет в приложении, поступили деньги на счет, сформировал чек подтверждающий оплату для юрлиц для отчета и ВНИМАНИЕ! Что делает банк, он блокирует мою карту, не понятно по какой причине, как ответит сотрудник отделения банка, далее некомпентентный сотрудник. 2 Этап. Нужно разблокировать карту, звоню в call-центр, направляют в отделение банка. Прихожу и заставляют написать заявление по каждой операции, которая проходила по карте и уверяют, что приход зарплаты не причем, для этого нужно по каждой операции распечатать чек и к каждому чеку написать свое заявление экономическое обоснование операции. В недобанке распечатать нельзя, нужно приходить со своими уже распечатанными чеками, пошел в копирку распечатал чек, а их за месяц не так мало и вот расписываю я каждую операцию (перевел жене на прадукты, маме на лекарство, оплатил услуги такси, перевел оплату за пачку сигарет и т. П.) Операции нужно расписывать не только на приходы, но и на оплаты. С помощью шаманского бубна и раскопкам в моих чертогах разума. Спустя 3-4 часа мне удалось, заполнить все необходимое, на вопросы некомпентетный сотрудник отвечает я не знаю и т. П. , Даже сколько времени ждать ответ, она ответила в законе 115 написано. Открыл закон не полинился он об обнале денежных средств и рассматривает такие дела банк в течении 5 банковских дней и что можно переговорить напрямую с сотрудником по таким делам, я говорю в законе написано давайте этого человека, она ответила такого человека нет, очень серьезные люди с ними нельзя встретиться, прошу начальника, ответ убил цетирую: она сидит на ленсовета, но она в отпуске так что с ней вы тоже не сможете переговорить. Ладно подстраховался даю ей оригиналы договоров с ООО и ИП с актами выполненных работ, что бы она их так же пришила к ответу, она это сделала. , Далее ожидание 5 банковских дней. 3 Этап. Прошло 7 банковских дней, продвижений нет. В call-центре, все отвечают по разному, кто-то овечает 7, кто-то 5, а кто-то и вовсе сказал 14 дней. Принимаю решение либо снять наличные деньги, либо прощаться с банком, закрыть счет и перевести деньги на другой расчетный счет другого банка. На первый вариант некомпентеннтный сотрудник банка ответила, что у банка нет кассы, что неприемлемо для банка. Выбрали второй вариант, пришел писать заявление, потратили 2-3 часа т. К. Некомпентентный сотрудник банка не чего не знает и ей диктуют по телефону, что и как делать, после заполнения заявления задал 2 уточняющих вопроса хватает ли все и сколько времени ждать, ответ все хватает и ждать 1-2 дня банковских дня. После отправки заявления проснулись сотрудники, которые проверяют мои отчетные документы, перед этим расширив условия по все еще заблакированной карте, но они запросили ВНИМАНИЕ! Договор и акт выполненных работ, который у них уже есть, но вдовесок очень расмешило смету, думаю еще бы проект запросили, так же запросили мои сформированные чеки и счета на ООО и ИП, хотя меня уверяла некомпентентный сотрудник банка, что не по этому поводу дали блакировку карты и еще выписку с налоговой, зачем этому банку такая информация одному богу известно, в законе не чего про это нет, тем более везде указано в поступлениях на карту, что от юрлица зарплата. Выписка из налоговой естественно пустая т. К. Это мои первые поступления на счет и еще не успел оплатить налог т. К. Вление еще раз. И вот жду уже 3 дня, ни каких продвижений нет.