Любой дорожит своим временем, и я не исключение. Заказывал карту на сайте, все шло как по маслу до поры-до времени)) А точнее до тех пор, пока не нужно было ее забирать. Сперва договорился на 4 июня в офисе по адресу: Солдатская, 1 Мне отзвонились, сказали карта там и меня ждет. В этот день и на недели я не смог приехать по своим обстоятельствам. Позвонил в колл-центр, попросил перенаправить карту по другому адресу: Сибирский тракт, 7/6 т.к. офис переехал и мне удобней стало там. Мне буквально рукой подать до банка. Мне снова позвонили, сказали, что карта на месте. На обеде я зашел в банк, спросил карту. А ее нет. Зашибись! Спросил, когда будет, говорят сегодня. Из принципа пошел вечером, перед закрытием банка, карта была уже там. Забрал, все ОК, но если бы я поехал за ней специально, то был бы разочарован.

Понял что потерял кошелек с картой, позвонил через контакт центр, тут же заблочил ее. Решил восстановить ее в офисе, тарифы по перевыпуску вполне себе хорошие, в районе 300 рублей. Больше всего меня поразила скорость выдачи карты, девочки сделали все буквально за два дня. Являюсь зарплатником уже 2 года, карту этого банка мне вообще на работе выдали. Обслуживанием доволен.

Не знаю почему, но положительные отзывы пишут крайне редко,вообще в стране у нас похвалу не любят, но я считаю нужным рассказать о позитивном своем опыте сотрудничества с этим банком. Я работал с пятью крупными федералами, мне есть с чем сравнивать и честно говоря, я очень рад, что наш татарстанский банк находится на таком же уровне, а то и лучше! Могу отметить следующее: ​ Обслуживание. Был в трех офисах в Казани и в одном в Москве, хочу отметить,что все сотрудники очень грамотные, обученные и великолепно знают продукт. Никогда не обманывают, не навязывают скрытых страховок и прочее. Обслуживают достаточно быстро, оборудование у них не виснет, в среднем на одного человека уходит минут 7. Девушки отзывчивые, при мне пожилая женщина просила помочь разобраться с электронной очередью, сотрудница стояла рядом, объясняла и навигировала. ​ Мобильный банк. Компьютерной версиейпочти не пользуюсь, т.к. сотовый постоянно рядом. Полноценная версия самая простая, без наворотов, но грузится быстро и не виснут операции. Мобильный банк очень удобный, все интуитивно понятно ничего не тормозит и большинство платежей без комиссии. Операции проходят быстро, деньги не зависают. ​ Контакт центр. Для меня минус что нет круглосуточной горячей линии, но врабочее время можно всегда быстро дозвониться без часового провисания на линии. Есть чат, где можно запросить любые выписки и справки по своему счету, ну к примеру, об остатке средств. Отвечают очень быстро (за минуту), запрашивают все данные и высылают скан документа. Мне нужен был оригинал, сотрудники ответили, что могут бесплатно отправить его почтой.Оперативно отвечают в картах и других справочниках. В общем скоммуникацией проблем нет ​ Тарифы. Как везде, ничего особенного сказать не могу. Но по обменукурс всегда лучший по городу. Через мобильный банк можно обменять валюту без комиссии.Лично длясебя я выбираю этот банк за хорошие условия по обмену валюты, платежи и переводы с карты на счет юр лиц без комиссии. Так же нравится подход к клиенту и обслуживание в целом. ​ Мои рекомендации: Круглосуточная поддержка, бесконтактные карты (надоело вечно втыкать в терминал в магазинах), круглосуточная банкоматная зона. Это реализовано почти везде и вам пораJ

Никогда не было никаких проблем с картами ни в одном банке мира за исключением «банка Казани». Я не видела худшего банка за всю историю человечества. Заказала с организации карту, пришла взяла. Как дома обнаружила что пин кода так и не нашла. Стала разъяснять ситуацию в банке, все свалили на меня, мол подходили забирали вместе с картой. Просто как можно быть бесчеловечным, работаешь трудишься целыми днями, а доставляют столько геморроя. Теперь я не могу даже пользоваться с ней. Так ничего внятного не услышала. Даже не расписывалась на вкладыше который у них остаётся и не видела этого вкладыша вообще чтобы его потерять или ещё что то . Перевыпускать принципиально не буду так как там нужно платно обслуживать. Вообщем спасибо всем сотрудникам и плодотворной вам работы в том же духе. Ура.