6 595 отзывов о банке «Почта Банк»

Согласна с предыдущим отзывом, обходите банк стороной. Блокируют алименты, списывают за это комиссии и не один раз. Операторы на горячей линии не компетентны. Пусть, руководство банка ни в чем себе не отказывает, и дальше побирается на комиссиях с заблокированных алиментов, предназначенных для детей. Может вообще открыть сбор для нищебродского почта банка? Нельзя было давать вообще лицензию обычной почте, не умеешь, не берись.

Заплатила 8 декабря кредит, как вмегда сфотографировала сколько осталось платить, мколько гарантированная ставка состовляет. Да друзья с некоторых пор мне приходться это делать, так как гарантировпнную ставку иногда не увеличивают. По фото на 9 декабря мой долг перед банком составлял 204 т. Я оплачиваю кред в январе, так же фотографирую. Захожу в личный кабинет через три дня мой долг перед банком так же 204т, хотя в основной долг должно уйти 4000. Я обращаюсь в чат с банком, отсылаю фото за декабрь и за январь. Они присылают что прсле платежа в декабре у меня было вместо 204т 212т. И написали что по техническим причинам у меня некорретно была сумма. Я в сотый раз убеждаюсь что зря связалась с этим банком и не советую вам с ним связываться, ну коли уж вы попали в эту яму, то советую контролироаать все от и до. Заказала выписку за ноябрь. После ежемесячного платежа по выписке стоит 206000. А теперь в январе до оплаты 209000 с тем учетом что два месяца после ноября было оплачено. Аот такая математика в поста банке и пишут что вся тныормация корректна. Могу предостсвить выписку за ноябрь.

Безобразное, не корректное отношение к клиентам. Сотрудники не могут выполнять свою работу т. К не владеют информацией вообще!

Служба безопасности АО «Почта Банк», проявила халатность, не было принято должных мер, она не провела проверку при выдачи кредита, оформленного м\*\*\*\*\* от моего имени, помимо моей воли и без моего участия, который я не брал. М\*\*\*\*\* от моего имени была подана заявка ДАЖЕ с указанием недостоверных данных, которые ко мне никак не относятся, и это прокатило. Видимо там вообще никто-ничего не провяряют, главное раздать денег, остальное поф. М\*\*\*\*\* обращались с запросом о предоставлении кредита шесть раз подряд в течении короткого времени, только меняя запрашиваемую сумму. Сначала было пять раз подряд дистанционных попыток по которым банк им отказал, но потом всё равно не смотря на все несоответствия характера, параметров, объемов и периодичность осуществления проводимых операций по расчётному счёту и подозрительные признаки, после всего этого на шестую попытку м\*\*\*\*\*, банком был одобрен кредит на сумму 350 000 рублей, после чего деньги были выведены на счета третьих лиц через СБП. При всех этих действиях в банке не возникло никаких сомнений и они не приостановили эти преступные действия м\*\*\*\*\*, не заблокировали расчётные счета и карты, хотя по законам они обязаны это делать. Что говорит о небрежности, недобросовестности и неосмотрительности о политике банка и о его заботе о своих Клиентах. Предполагаю что АО «Почта Банк», нарушают Приказ ЦБ РФ №ОД-1027 от 27.06.2024 Г. , Федеральные законы № 369-ФЗ от 24.07.2023 Г. ; № 115-ФЗ от 07.08.2001 Г. ; № 161-ФЗ от 27.06.2011 Г. И возможно другие законы в области банковского законодательства. Банк с «дырявой безопасностью», в этом банке я даже не разу фактически не был ни разу, карту получил на Почте для того чтобы зарегистрировать приложение «Почта Росии» на телефоне, чтобы было удобней отправлять посылки и письма. Алгоритмы безопасности банка не предотвращают, а способствуют совершению преступлений, не удивлюсь если даже сотрудники банка соучаствуют в них. В данный момент уже обратился в ЦБ РФ, Прокуратуру и АП Президента РФ. Люди много раз подумайте прежде чем обращаться в этот недобанк и открывать там любой расчётный счёт! И ни в коем случае не получайте пластиковую карту АО «Почта Банк» на почте России, можете очень сильно потом пожалеть, как я.

Решила внести денежные средства в ближайшем банкомате на погашение кредита, так оказалось что комиссия в почта банке 1,5% если ложишь деньги на их карту в других банкоматах. А их банкоматы постоянно не работают, складывается впечатление что специально! Так как о таких комиссиях сотрудники банка не предупреждают!

Не успела вовремя внести платёж. Банк начинает названивать всем родственникам, независимо оставляла ли я их номер как контактный или нет. До этого позвонили тёте. А в прошлом месяце позвонили на мой второй номер, утверждают что я оставляла его как дополнительный контакт. Хотя я прекрасно знаю что нигде его не указывала. Как они его нашли, непонятно. Он появился у меня гораздо позже заключения договора и получения кредита. Оставила по этому вопросу жалобу в отделении. И что вы думаете. В следующем месяце опять при просрочке в несколько дней мне начинают названивать на этот номер. Утверждая что я его указала как контактный. Звонили сегодня 3.01.2025. Сотрудник- Воевода Екатерина Викторовна. Вывод: банк ужасный. Не дай бог выйти на небольшую просрочку. Найдут всех кого можно.

После окончания процедуры банкротства прошло два года восемь месяцев. Все банки убрали информацию о задолженностях из кредитной истории. Почта банк не списал долг после завершения процедуры банкротства. Долг так и висит в личном кабинете как активный. Банк обязан самостоятельно отслеживать информацию о банкротстве клиента. Таким образом Почта банк не исполняет определение Арбитражного суда, нарушает рекомендации ЦБ РФ о кредитно-финансовой политики, а также нарушает положения ФЗ «О кредитных историях» от 30.12.2004 N 218-ФЗ. В случае если долг так и не будет списан, я подам в суд на Почта банк и сообщу о случившимся в ЦБ РФ.

Деньги на вклад приняли с удовольствием, а при попытке перевода своих кровных в другой банк отказались под надуманными причинами осуществлять перевод. Заблокировали приложение и на гопячей линии заставляли слушать лекцию про мошенников. Обходите этот лохотрон стороной

Заблокировали карту и приложение, при попытке снять деньги и не торопятся разблокировать. За два дня, до нового года, оставили без без копейки денег. Дети остались без подарков. Мы многодетная семья и это были все наши деньги. Оставили без средств существования. Прошло четыре дня, деньги не возвращают, карта заблокирована. Самый дебильный банк!

Хочу оставить отзыв о Почтабанке! Очень надеюсь на новогоднее чудо, что Почтабанк скорректируют график платежей до 47 месяцев, в противном случае я буду вынужден обратиться с жалобами в Роспотребнадзор, в банк России, в суд с иском о защите прав потребителей и в правоохранительные органы. 29.11.2024Г. Я оформил потребительские кредит на сумму 2 миллиона рублей, сроком на 47 месяцев! Мне был навязан дополнительный пакет услуг «Большая выгода», «Низкая ставка» стоимость которых составила 502 тыс. Рублей, впоследствии 26.12.2024Г. В течении 30 дней я по телефону дозвонился до почтабанка и отключил пакет услуг, (который еще был включен в сумму кредита, так как остаток по кредиту показывал 2515000 рублей!), Оператор по телефону предупредила, что увеличится процентная ставка по кредиту до 34,9% и размер платежа до 99 тысяч рублей, срок кредита останется прежним 47 месяцев. Также я направил в письменном виде претензию. После отключения банком пакета услуг, банк вернул комиссию за навязанный пакет услуг и увеличил процентную ставку с 20,9 до 34,9%, а также в одностороннем порядке увеличил срок кредита (было 47 месяцев, а стало 101 месяц!) При этом размер платежа оставил прежним 76512 рублей! 27.12.2024Г. Я позвонил в Почтабанк, пояснив что у меня увеличился срок возврата кредита, на что мне пояснили, что произошел технический сбой график платежей скорректируют позже, после чего я написал в чат банка. Переплата по кредиту за 101 месяц составляет 5 миллионов 727 тысяч рублей, хотя на руки я изначально получил 2 миллиона, тем самым банк существенно ухудшил условия кредитного договора в одностороннем порядке!) Увеличение срока кредита не предусмотрено законом и кредитным договором, тем более в более чем в 2 раза! В кредитном договоре срок кредита 47 месяцев и не предусмотрено его увеличение! Неужели почта банку мало той суммы которую я бы переплатил за 47 месяцев, банк вводит в заблуждении заемщиков указывая в договоре что процентная ставка 20,9%, (Хотя она итак изначально составляет 34% если брать сумму в 2 миллиона ежемесячный платеж около 76 тыс рублей, в открытом доступе кредитные калькуляторы, на которых можно все пересчитать!) Считаю, что Почтабанк нарушил ст. 29 Закона «О банках и банковской деятельности» и в настоящее время отказывает незаконно и необосновано скорректировать график платежей до 47 месяцев! (Ответ Почтабанка: Рассмотрение Вашего запроса завершено. Корректно. При отключении Пакета Большая Выгода после 08.08.2024 — Ставка по договору и ставка по Гарантированной Ставке увеличиваются до базовых условий, размер платежа сохраняется, срок увеличивается) При этом банк не может указать каким пунктом заключенного со мной договора предусмотрено увеличение срока кредита, в случае отказа от навязанной услуги «Большая выгода»!

Все супер Сотрудники все рассказали и пояснили, все быстро и без заморочек, никаких лишних движений и траты времени

Таже самая проблема, почта банк, уже 2 месяца не снимают арест со счета, хотя приставы уже раза 3 им отправили все документы о снятии ареста со счетов, и в бумажном формате и электронном носителе, что за бардак творится на почта банке

Как-то я пришел на почту, за посылкой. Мне ее отказались выдавать, пока я не скажу код из смс. В итоге я стал невольным клиентом банка. Позвонив на горячую линию, я с толкнулся с грубоватыми операторами, и так и не решил свою проблему. Почта банк д\*\*\*\*\* банк

Не обращайтесь в данную организацию не при каких обстоятельствах. Это ужас. Семь кругов ада просто. Прекратила обслуживаться в данном банке, но чтобы закрыть договор они отправляют или в Лесной или в Тагил. Фигня что один город 50 км еще и закрытый (без пропуска в этот город не пропустят), а другой в 100 км. С часами работы все напутано. На сайте написано одно, по факту другое. На сайте указаны адреса офисов которых в природе нет и на этом месте не было никогда. На сайте указан офис Свердлова 45. Его там кто-то видел по этому адресу?!

Печальный опыт. 19.12.2024 Внесла через терминал Почта Банка деньги на оплату коммунальных платежей. Терминал деньги изъял, чек не выдал, деньги не зачислил. Обратилась в банк-эмитент. Создали заявку на возврат денежных средств. 24.12.2024. Пришла информация, что зачисление отклонено. Сразу обратилась в службу поддержки Центробанка. Для разрешения вопроса по существу сначала надо обратиться к финансовому уполномоченному, с доказательствами, если не урегулируют ситуацию. Написала письменные обращения в свой банк и Почта Банк, т. К. Без письменных доказательств ничего не получится. И этот новогодний подарок устроил Почта Банк, который не отвечает за техническое состояние своих банкоматов, но при всех вышеизложенных фактах, банкомат стоит на месте. Направила жалобы в администрацию президента и прокуратуру, возможно не мне одной был сделан такой подарок. Возможен умысел, иначе смысл отказывать в зачислении: инкассация, камеры, все условия, чтобы вернуть деньги. Абсолютно не содействует в проблемах. Категорически не рекомендую. В моих глазах репутация испорчена, и конечно предостерегаю людей. Отношения начинаются с малого, какое теперь может быть доверие к банку?

Сразу скажу, что пользуюсь услугами нескольких банков (вклады, дебетовые карты, детские карты, расчетные счета для ведения предпринимательской деятельности), по этому, есть с чем сравнивать! История началась с того, что решила открыть вклад в Почта Банке. Заинтересовали условия. Решили открыть вклад на небольшую сумму 150т. Р. Все шло не плохо, пока в один момент не было принято решение о покупке автомобиля. Авто был выбран. Осталось оплаить! После сбора всех средств не хватало еще 140 т. Р. Решено было снять со вклада имеющиеся там 150т. Р. И взять в кредит не достающую сумму 140т. Р. В отделении банка оформляю заявку на кредит, получаю одобрение. И хорошо, что вначале решила снять имеющиеся средства, а оформление кредита отложить на один день. И вот, при попытке снять денежные средства через банкомат в офисе банка происходит блокировка карты и счета! Сотрудник колцентра Горячей линии начинает внушать, что якобы я нахожусь под влиянием третьих лиц, \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*, котрые якобы вынуждают меня снять деньги со счета! Понятно, что сотрудник бормочет по шаблону, которого вынужден придерживаться и что в рамках ФЗ-115 банк пытается обезопасить, только больше себя чем клиента)! Но. Е-мое! Первое — Я взрослый человек в здравом уме и подобного рода психологическое внушение со стороны сотрудника колл-центра просто унизительно! Во вторых, Я нахожусь в офисе Почта Банка с документом удостоверяющем личность, только 10 мин назад была одобрена заявка на кредит, сделано куча фото сотрудником офиса банка и при этом в офисе банка не могут оформит заявление, идентифицировать мою личность и решить проблему со снятием блокировки. После, два дня созвонов по горячей линии почта банка. Говорят заученно по шаблону, заявка на снятие блокировки в работе, ожидайте смс и тишина. На какой стадии рассмотрение заявки никто объяснить не может, переключить на компетентного специалиста, который может внести хоть какую-то ясность, тоже не могут (видимо нет таковых), при этом каждый оператор на горячей линии называет разный срок: вна чале было обещано, что вопрос со снятием блокировки решится в течении дня, зетем 2-х рабочих дней, и даже 5 рабочих дней?! Получается по 115ФЗ банк полностью пытается обезопасить себя и плевать хотел на сложившуюся ситуацию. Сотрудники горячей линии действуют по шаблону и не компетентны. Как и сотрудники отделения банка. Формы для обращения на сайте банка и на электронную почту банка тоже работают сомнительно. Просто приходит автоматическая отписка. Второе очень неприятное явление, как выяснилось, банк сливает кофиденциальную информацию. Спустя час после оформления заявки на кредит в офисе Почта Банка начались звонки из других банков с предложением по одобренному кредиту (например были звонки с газпромбанка, втб и др, с которыми никогда в жизни вообще дел не имела) При этом, заявка на кредит, кроме, как в офисе Почта Банка нигде не подавалась и тем более не оставлялся номер телефона! Естественно о кредитовании в Почта банке уже речи идти не может, как и о дальнейшей работе с ним. Весьма сомнителен статус «Банка» — больше подходит МКФО, сомнительна безопасность конфиденциальных данных и личных удерживаемых сбережений. Такого ужасного наплевательского отношения к лиентам не встречала ни в одном банке. Добавлю, что аналогичная проблема с блокировкой карты из-за якобвы сомнительного перевода в А-банке несколько месяцев назад в офисе банка решилась за пару часов! По всему вышеперечисленному направил жалобу в ЦБ и в прокуратору. По мере разбирательство прикреплю документы и дополнения. На сайте Почта банка есть страница со специальной формой для разблокировки карты/счета. Заполняем форму, отправляем. Получаем ответ: Добрый день! «Ваш вопрос вне компетенции п/я 007 007@pochtabank. ru. Обратитесь в Клиентскую службу Банка по номеру телефона +7 495 5\*\*-\*\*-00, или в Отделение Банка с паспортом. » Идиотизм! В офисе футболят к поддержке. Поддержка футболит в офис! Компетентных лиц НЕТ!

Уважаемые сограждане просьба не обращайте внимание на рекламную компанию. Банка работа банка направлена на дез ориентацию клиентов под соусом отличных условий везде \*\*\*\*\*\*

20.12.24 Г по своему номеру телефона себе перевела личные денежные средства, свои сбережения. Также в этот же день пыталась осуществить перевод через сбп опять же по своему номеру телефона на свой счёт того же банка с которого я изначально перевела в ПБ, за что Почта Банк заблокировал мою карту, мой мобильный банк и оставил меня без денег. Несколько раз проверяли, идентификацию прошла, на все вопросы ответила, обращение якобы зафиксировали, в то же время карту так и не разблокировали. Много раз звонила на горячую линию, то говорили в до 2х календарных дней занимает разблокировка, потом сказали до 2х рабочих дней, потом вообще заявили до 5 дней, также скидывали звонок, переводили на специалиста ссылаясь на то, что не видят информации, после перевода так никто мне и не ответил. Отвратительное отношение к вкладчикам! Я вам свои деньги положила, а не у вас попросила в долг! Я планировала сделать крупную покупку, в итоге сделка сорвалась. Почему вы решили, что имеете право присваивать денежные средства своих клиентов. Очень разочарована в работе банка, разблокируйте мне карту и верните средства! Никому никогда больше не посоветую ваш банк. Сегодня 21.12.24 Была в отделении, написала заявление о разблокировки, меня сфотографировали 3 раза, предъявила документ удостоверяющий личность-паспорт. В перевыпуске карты отказали. Почему я до сих пор лишина честно заработанных средств? Почему я должна оставаться без средств к существованию? Что за издевательство над клиентами? От каких \*\*\*\*\*\*\*\*\*\* вы меня пытаетесь предостеречь, если я сама себе по своему же номеру телефона перевожу на свой же счёт, в тот же банк с которого я без проблем перевела в Почта Банк. Интересно, кто в данной ситуации \*\*\*\*\*\*\*\* и от кого вы пытаетесь обезопасить, если вы сами же и прибрали мои денежные средства! В то время как я и мой ребёнок находимся без копейки. Я требую вернуть мне деньги на мой счёт другого банка! А свои карты и счета можете блокировать сколько хотите. Буду писать жалобы в вышестоящие инстанции, найду на вас управу, так как вы не имеете право распоряжаться средствами семьи участника сво PS: сотрудники горячей линии некомпетентные, каждый предоставляет разную информацию как о сроках разблокировки, так и информацию по моему счету, а некоторые и \*\*\*\*\*\*\*\*\*, отвечают так будто я им что-то должна! Также создала форму на сайте Почта банка (на электронную почту) отправила заявление, селфи с паспортом и с этим заявлением. На что мне пришел ответ на почту, что не смогут разблокировать. Сколько еще кругов ада нужно пройти, чтобы вы вернули не ваше! С таким отношением к людям вряд ли вы сможете удержать клиентов.

19.12.2024 Через банкомат Почта банка положила 9000 руб для внесения этой суммы на карту Сбербанка. Нигде никаких предупреждений, что за данную операцию Почта банк взимает комиссию не было. Прервать или отменить операцию невозможно, даже если деньги еще никуда не зачисленны. Функции банкоматпа настроены так, что можно двигаться только вперед, отменить или прервать операцию невозможно! С 9000 банк принудительно удержал у меня 135 руб. Я обратилась в службу поддержки, меня выслушали, попросили подождать на трубке. Через 10 минут ожидания, звонок сбросили и больше я туда дозвониться не смогла. Видимо у Почта банка есть собственная система решения проблем) По факту Почта банк просто \*\*\*\*\*\* у меня деньги. Видимо мои 135 руб будут не лишние для банка. Будьте готовы к потери своих денег при обращении в Почта банк, а лучше всего обходите это место строной!

С 2018 года являлся вкладчиком, зарплатным клиентом и получателем соц. Выплат в Почта Банке (филиал г. Ступино МО). Но Почта Банк полностью разочаровал. Закрываю все счета и больше туда ни ногой и всем своим знакомым говорю, что бы обходили стороной это место и вот почему: сотрудничают с \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* — ООО «УК Альфа-Капитал». В мае 2024 у меня закончился очередной срок вклада и сотрудник Почта Банка предложила мне инвестирование, разъяснив, что это тоже самое, что вклад, только со значительно более высокой доходностью. Минус в том, что деньги не застрахованы. Срок вложения 3 года с обязательным пополнением без возможности частичного снятия. Я сразу отказался, так как 3 года — это слишком большой срок, неизвестно как сложаться жизненные обстоятельства и смогу ли я пополнять счёт на протяжении 3 лет. Тогда она предложила мне открыть ИИС на срок 1 год с повышенной доходностью, возможностью расторжения договора через 2 месяца и получением налогового вычета. Из минусов: комиссия за обслуживание счёта, получение денежных средств через 2 недели после подачи заявки на расторжение договора, негарантированная доходность. Чем дольше деньги будут лежать не счёте — тем выгоднее. Вопрос для кого? Как оказалось явно не для вкладчика (учредителя управления). Так, 25.05.2024 Через Почта Банк я заключил электронный договор 1924489/ДУ-ФЛ-ИИС-2024 с ООО «УК Альфа-Капитал», передав в доверительное управление 1100000 рублей и более к этой теме не возвращался. Примерно через 2 месяца обнаружил, что деньги на счёте таят как прошлогодний снег. Мол, это просадки. Изучив договор и стратегию обнаружил, что 1 год — это инвестиционный горизонт! Срок действия ИИС не менее 5 лет. А значительные просадки обеспечены в среднем периоде дейстия ИИС — это минус стратегии. Про получение налогового вычета отдельная история: пополняете ИИС на 400 000 рублей в год, а получаете 52 000 рублей. Очень выгодно! Но только не для вас! Так спустя более полугода действия ИИС убытки составили свыше 20% от вложенной суммы + упущенная выгода. В действительности очень много \*\*\*\*\*\*\*\*\*\* вкладчиков Почта Банком, который позиционирует ИИС в ООО «УК Альфа-Капитал» как выгодный банковский продукт. Положительные отзывы об ИИС и ООО «УК Альфа-Капитал» пишут копирайтеры. А вот негативные — «живые» \*\*\*\*\*\*\*\*\* люди. Получается Почта Банк вместо того, что бы разместить мои деньги на своём вкладе — сагитировал меня перевести деньги в ООО «УК Альфа-Капитал». Вообщем в Почта Банке меня и не только меня \*\*\*\*\*\*\*\*, исказив информацию об ИИС. Ни одного реального простолюдина, который получил выгоду от ИИС через Почта Банк я не нашёл. История как под копирку списана с других историй «горе-инвесторов». Вообщем это и есть мой отрицательный отзыв о Почта Банке.