Добрый день! У меня был запрос №РВ4455303 — проблема в переводе бонусов. Обещали в личном кабинете решить проблему в начале октября. Не решилась. Обратилась посредством формы обратной связи через сайт — зарегистрировали претензию 6271078, и опять ее очень долго рассматривают. Почта Банк — банк федерального уровня, раньше решал все вопросы оперативно. Сама в нем работала финансовым экспертом. Если бы при мне решалось всё так медленно, то мои клиенты бы убили меня давно. Почему сейчас так все долго?! Есть ли альтернативный вариант перевода бонусов в рубли? Неужели они сгорят? Мне приходится пользоваться временно услугами Росбанка, где я коплю бонусы. Очень жаль. Надеюсь на скорое разрешение данного вопроса и верю в ваших программистов. Банк — хороший, но в этому году я нахожусь в отчаянии. Долго молчат, что-то недоговаривают, неужели никогда мне нельзя уже воспользоваться бонусами. Очень жаль! 😥

Всём здравствуйте. Нахожусь сейчас не в стране. Зашла в мобильное приложение Почта Банк, там высветилось окошко, обновите данные через Госуслуги. Я перешла по ссылке хотела это сделать, но не вышло, Госуслуги не пустили, возможно потому, что за границей. И через несколько минут выбросило из приложения. Пришло уведомление, что карта заблокирована по компрометации. Написать в чате приложения им нельзя, позвонить тоже. Позвонила на городской, сказали прийти, говорю, нет такой возможности. Написала в чат ВК. Прислали заполнить форму на разблокировку. Заполнила, отправила. Не помогло. Никакого содержательного ответа, знают, что нет возможности явиться и этим пользуются. Просто удерживают деньги. Не стоит доверять свои деньги этому банку. Если здесь не поможет. Буду дальше жаловаться в ЦБ. Посмотрим, что там ответят.

Хотел закрыть вклад. Прчему то карта заблокирована, долго оформляли новую, хотел перевести деньги со снятого вклада своей дрчер и тут началось: для подтверждения перевода ждите и вам перезвонит оператор Жду 40 мин и ничего На карточке номер поддержки, но звонить надо по межнороду в Москву, а я в Питере! У них нет бесплатного номера 8 800! Звоню в Москву, там ещё пытают 30 мин и наконец то часть денег я могу перевести! Вторую часть денег предлагают снять с банкомата, но он не работает! ; Еду ща несколько остановок, а деньги не выдает и карта снова заблокирована и приложение заблокировали! Я не могу снять свои деньги со вклада! Такого нет ни в одном банке!

Если вы не клиент, этого банка, не советую им становится. Вас замучают бесконечными звонками и предложениями, и это не смотря, но то что был подключен отказ от коммуникаций

Здравствуйте. Я уже около года бегаю к вам в банк за кредитом наличными! Подаю заявку в приложении все указываю приходит уведомление что кредит одобрен нужно явиться в офис банка иду в банк на проспекте ветеранов, а там мне говорят что для меня пока нет предложений уже около года такое вот зачем вы издеваетесь над людьми и с горячей линии мне звонят ваши операторы говорят о том что мне одобрен кредит что я должен пойти в офис, а там говорят совсем другое я вам что маленький ребёнок бегать к вам по офисам и когда звоню на горячую линию вообще не дозвониться сутками надо ждать пока оператор ответит зачем вы обманываете людей и смс ки приходят друг за другом что кредит одобрен получите в любом удобном офисе банка что это за безобразие!

Взяла 22,09,2024 г кредит 180000, с доп, услугами 238, с процентами 400000+. Обратилась в чат 13.10.Спасибо специалисту, вернули комиссию за услугу «всё под контролем, так же посоветовали обратиться в банк по возврату денежных средств за услугу Большие возможности, возврат на расчетный счет в день обращения, 14. 10 Обратилась в банк, 15.10 Денег нет, чат делов не знает, про возврат гарантированной ставки вообще молчу, сдирают за минуту, возврат неизвестно когда, буду гасить досрочно и больше никогда! ;

Невозможно связаться с оператором. Сумму пенсии начислили неверно, после поступления суммы с Пенсионного фонда

4 года аккуратно выплачивала кредит с услугой «гарантированная ставка», накопилась сумма чуть больше 30 тысяч, которую Почта Банк должен был выплатить мне после полного погашения кредита. И тут я решила остаток долга гасить немного быстрее, осталось несколько платежей, я подала заявку на досрочное частичное погашение. И оказалось, что по условиям договора услуга «гарантированная ставка» отключилась и 30 тысяч «сгорели». Я почитала договор, там указано, что услуга отключается при досрочном погашении. Но не оговорено, что накопленные по гарантированной ставке средства сгорают. При оформлении кредита в устной форме мне объяснили, что сумма сгорит при нарушении срока ежемесячного платежа. Возможно, я забыла или пропустила какую-то информацию. Но, банк, при принятии заявки на частичное досрочное погашение кредита, не напомнил и не предупредил, что сумма в 32 тысячи, накопленная за 4 года, сгорит из-за лишней 1000, внесенной вместе с обязательным платежом. Считаю, что это сделано умышленно. Человек не вспомнил, а банку хорошо. Больше никогда не буду сотрудничать с этим банком. Офисов у них нет, какие-то закутки в отделениях связи. Персонал некомпетентен. Чтобы отказаться от кредитной карты, надо 500 раз прийти на почту и написать то одно заявление, то другое. Через приложение ничего нельзя сделать. В общем, технически отсталый банк. Никому не рекомендую.

Добрался поделиться с вами впечатлениями о заведении под названием недобанк АО «Почта-Банк» Предыстория. Решил открыть самозанятого и работать как гласит закон сам на себя. Заключил договор с ООО и ИП, все официально, по правилам т. К. Юр лица не рискуют и требуют все необходимые документы для работы с ними. История 1 этап. Настал день расчета, подписали акт выполненных работ в приложении налог ру, указал, что оплаты производить в этот недобанк по расчетнуму счету дебетовой карты. Все как положено, выставил счет в приложении, поступили деньги на счет, сформировал чек подтверждающий оплату для юрлиц для отчета и ВНИМАНИЕ! Что делает банк, он блокирует мою карту, не понятно по какой причине, как ответит сотрудник отделения банка, далее некомпентентный сотрудник. 2 Этап. Нужно разблокировать карту, звоню в call-центр, направляют в отделение банка. Прихожу и заставляют написать заявление по каждой операции, которая проходила по карте и уверяют, что приход зарплаты не причем, для этого нужно по каждой операции распечатать чек и к каждому чеку написать свое заявление экономическое обоснование операции. В недобанке распечатать нельзя, нужно приходить со своими уже распечатанными чеками, пошел в копирку распечатал чек, а их за месяц не так мало и вот расписываю я каждую операцию (перевел жене на прадукты, маме на лекарство, оплатил услуги такси, перевел оплату за пачку сигарет и т. П.) Операции нужно расписывать не только на приходы, но и на оплаты. С помощью шаманского бубна и раскопкам в моих чертогах разума. Спустя 3-4 часа мне удалось, заполнить все необходимое, на вопросы некомпентетный сотрудник отвечает я не знаю и т. П. , Даже сколько времени ждать ответ, она ответила в законе 115 написано. Открыл закон не полинился он об обнале денежных средств и рассматривает такие дела банк в течении 5 банковских дней и что можно переговорить напрямую с сотрудником по таким делам, я говорю в законе написано давайте этого человека, она ответила такого человека нет, очень серьезные люди с ними нельзя встретиться, прошу начальника, ответ убил цетирую: она сидит на ленсовета, но она в отпуске так что с ней вы тоже не сможете переговорить. Ладно подстраховался даю ей оригиналы договоров с ООО и ИП с актами выполненных работ, что бы она их так же пришила к ответу, она это сделала. , Далее ожидание 5 банковских дней. 3 Этап. Прошло 7 банковских дней, продвижений нет. В call-центре, все отвечают по разному, кто-то овечает 7, кто-то 5, а кто-то и вовсе сказал 14 дней. Принимаю решение либо снять наличные деньги, либо прощаться с банком, закрыть счет и перевести деньги на другой расчетный счет другого банка. На первый вариант некомпентеннтный сотрудник банка ответила, что у банка нет кассы, что неприемлемо для банка. Выбрали второй вариант, пришел писать заявление, потратили 2-3 часа т. К. Некомпентентный сотрудник банка не чего не знает и ей диктуют по телефону, что и как делать, после заполнения заявления задал 2 уточняющих вопроса хватает ли все и сколько времени ждать, ответ все хватает и ждать 1-2 дня банковских дня. После отправки заявления проснулись сотрудники, которые проверяют мои отчетные документы, перед этим расширив условия по все еще заблакированной карте, но они запросили ВНИМАНИЕ! Договор и акт выполненных работ, который у них уже есть, но вдовесок очень расмешило смету, думаю еще бы проект запросили, так же запросили мои сформированные чеки и счета на ООО и ИП, хотя меня уверяла некомпентентный сотрудник банка, что не по этому поводу дали блакировку карты и еще выписку с налоговой, зачем этому банку такая информация одному богу известно, в законе не чего про это нет, тем более везде указано в поступлениях на карту, что от юрлица зарплата. Выписка из налоговой естественно пустая т. К. Это мои первые поступления на счет и еще не успел оплатить налог т. К. Вление еще раз. И вот жду уже 3 дня, ни каких продвижений нет.

Полдня пытаюсь войти в Почта банк. Не приходит СМС. На горячей линии только роботы! ОВРАТИТЕЛЬНО! Больше с вами связываться не буду и другим посоветую не связываться!

Если вы захотите решать проблемы то можете смело решать их самостоятельно даже не звонить на горячую линию там однозначно кроме слов мы не можем вы не услышите ничего внятного. Писать в чат аналогично.

Сами предлогают кредит спец предложение 6000000. Приехал в отделение почта банка начали оформлять кредит, а они отказали

Сразу без прелюдий: никому, абсолютно никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Во-первых, блокируют карты за каждый чих. Пришел в магнит, чтобы купить водички, попытался расплатиться, но не вышло, потому что из-за этой же операции карту заблокировали. Чтобы разблокировать карту нужно провести целых обряд через все круги ада туда и обратно. Во-вторых, если вы решили, что раз везде висят qr-коды для оплаты, то проблем с оплатой не возникнет даже если бы забудете карту, — забудьте. Минимум на половине qr-кодов оплата просто отрыгивает, а на другой половине не поддерживает такой способ оплаты. Что удивительно, в тех же магнитах наклеены на кассах коды для быстрой оплаты, но в одном магните более-менее с горем пополам оплатить получается, а в соседнем — нет, якобы услуга не подключена. Что за услуга — не совсем понятно, точнее совсем не понятно. В-третьих, если вы думаете, что сможете решить проблему или вопрос с помощью чата техподдержки, как это делается в любом другом НОРМАЛЬНОМ банке, то вы снова ошибаетесь. Ожидание ответа бесконечное, операторы никак не настроены на помощь клиенту, не предлагают никаких вариантов. Просто глупые болванчики, от которых пользы чуть больше, чем от тараканов на кухне. В-четвертых, открыть или закрыть счет в приложении или в веб версии банка невоможно. В-пятых, само по себе приложение сделано, мягко говоря, спустя рукава. Все постоянно лагает, багует и тормозит. Об удобстве пользования никакой речи даже и быть не может. Отвратительно. Чтобы я хоть еще раз связался с этим банком.

Не снимают арест счёта, хотя были направлены документы по ЭДО судебным приставом, даже после направления письма из фссп, счета до сих пор заблокированы.

— 10. При оформлении заявки на кредит, было все одобренно. В офисе всё повторилось. И в итоге отказ. Зачем моё время тратить. Или вам сотрудников нечем занять. Карту дебюторскую дали. Зачем?

Банку безразличны чаяния клиентов, отправленные документы из ГУФССП, запросы ЦБ РФ, Почта банк на соей волне. Принимать документы от вкладчиков отказываются, видите ли, нет докуметооборота, отправляйте почтовыми отправлениями, при том, что счет клиента заблокирован и оплатить отправление не представляется возможным Совершенно справедливый рейтинг банка не в первом и даже не во втором десятке. Приняли постановление об аресте счета за пять минут. Арестовали и счет, который я не собиралась, к слову сказатб открывать, это навязанный сервис, абсолютно бесполезный, вернее сказать, как оказалось очень даже полезный для Почта банка, то есть если есть постановление пристава об аресте счета, почта банк блокирует и карту и счет. Таким образом, вы лишаетесь ни одного рубля достаточного для погашения задолженности, а целых два. А еще их сотрудники понятия не имеют о существовании словосочетании веб сервис и межведомственный документооборот, и уверяли меня в том, что такого документо-оборота не существует (прилагаю документ для того, чтобы открыть для оператора колл-центра новую планету. По сути отзыва: судебный пристав 01.04.2024 Отправила постановление о снятии ареста со счета с помощью веб-сервиса, но для Почта Банка такого нет, поэтому 29.04.2024 Они блокируют 32000 руб для пристава, которая месяц назад сняла арест и, до кучи себе на пропитание еще 9000₽. Дозвониться невозможно, отправляют к приставам, придумали удобную отмазку по всем вопросам: а это не мы — оно само. Прошло более полугода счета не разблокированы При таком отношении к клиентам и надзорным организациям не за горами отзыв лицензии. Срочно забирайте свои деньги и переводите в другие кредитные организации.

3-го октября 2024 года я пришел в отделение Почта Банка для оформления и получения кредита на покупку машины. Мне помогли оформить автокредит на 750 тысяч рублей, ответ поступил в течении 30-ти минут — одобрено. Сразу указывал, что нужны наличные, но в отделении банка смог получить на банкомате только половину — 370 тысяч (в банкомате закончились деньги). Сотрудница указала, что могу снять остаток у банка партнера и заботливо посоветовала перейти в здание напротив (Мои документы) и снять на банкомате ВТБ, буквально через 5 минут я уже делал первую попытку — операция заблокирована. Прислали смс о том, что подозрение на компрометацию и номер на который нужно позвонить. Позвонил — задали вопросы о кредите и предложили обратиться в полицию — сказал, что у меня все хорошо и мне нужно ехать за машиной, в ответ на это мне сказали, что снимут блокировку в течении нескольких минут. Минут через 15 сделал повторную попытку — та же история, приложение тоже заблокировано. Позвонил еще раз — робот сказал, что нужно ждать 5 дней. Возвращаюсь в банк, а сотрудница уже на обеде. Что это за бред?! Банк не смог выдать мне деньги через кассу и не смог выдать всю сумму на банкомате. Я трачу свое время перед ночной сменой, соглашаюсь на все условия банка, делаю как советует сотрудница, а по итогу все планы коту под хвост.

Банк не исполняет определение Арбитражного суда, нарушает положения ФЗ "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ6, а также нарушает рекомендации ЦБ РФ о кредитно-финансовой политике. Процедура банкроства полностью завершилась 20 матра 2023 года. После завершения процедуры банкротства Почта Банк не требовал от меня погашения задолженности по кредитному договору, но сумма долга осталась в личном кабинете и сам кредитный договор все еще открыт. Ранее, 8 декабря 2023 года мне пришлось самостоятельно предоставить определение суда в отделение банка, но Почта Банк отказывается закрывать кредитный договор после окончания процедуры банкротства. Сегодня я вновь посетила отделение банка, где мне распечатали ответ от банка, что Почта Банк не предъявляет ко мне требований по погашению задолженности и что я могу убрать кредитный договор в "архив". Сотрудник банка не знает, что делать в данной ситуации и ответила, что "В МОЕМ СЛУЧАЕ ответ банка, который мне распечатали является справкой об отсутствии задолженности". Это не решение вопроса, с которым я обратилась. Я хочу закрыть кредитный договор полностью, так как по определению суда не имею больше задолженности, а значит имею право закрыть этот кредитный договор, чтобы его больше не было в личном кабинете и получить ОФИЦИАЛЬНУЮ СПРАВКУ от банка о закрытии кредитного договора и об отсутствии задолженности и претензий со стороны АО Почта Банк в связи с окончанием процедуры банкротства. Пока проблема не решена.

Сплошные обманщики. Сделали предложение по кредиту наличными, вместо этого навязали доп услуги и ставку, да еще под залог авто. Написал обращение, не реагируют. 6247098. как мне убрать ваши услуги и больше никогда не иметь с вами дело? Обращение не рассматривают. Буду писать жалобы во все инстанции. Отключите мне вашу "гарантированную ставку" и больше я вас знать не хочу