home
Почта Банк
Почта Банк

АО «Почта Банк»

2.72

10148

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Почта Банк

2.72

10148 отзывов

Источники

1.39

3878 отзывов

1.88

5647 отзывов

3.81

623 отзывов

11 075 отзывов о банке «Почта Банк»

Незаслуженная блокировка

Дистанционное обслуживание

1

Позвонила в банк, чтобы узнать о мультибонусах. После консультации решила зайти в приложение и увидела сообщение, что пароли заменены. Опять обратилась в банк, мне сообщили, что заблокировали мою карту, потому что я ее потеряла! Я заявляю, что карта у меня в руках, а мне говорят: сотрудники действуют по регламенту. Мне приходит смс о перевыпуске карты. Четвертый сотрудник карту разблокировал, теперь нужно опять проходить регистрацию. Вот так решила узнать про бонусы, полный непрофессионализм. Из четырех операторов только одна девушка Елена действовала четко, другие мямлили, называли меня женщина, ну и создали проблему с выдуманной потерей.

Пользователь

28.04.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Депозитный вклад

Вклады

1

Плохой банк, о\*\*\*\*\* клиентов. Открыла вклад на полгода со страховкой жизни, о\*\*\*\*\* путем оформили страховку на 5 лет, деньги за страховку не отдают, закрыть страховку раньше срока нельзя, лучше такие банки стороной обходить

Наталья

28.04.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ложная информация! Не обоснованные снятия комиссии!

Дебетовые карты

1

Перестала читаться карта на терминале оплаты, оформила карту к сберегательному счету, даже не именную! При оформление выпуск карты стояла «бесплатно», получила карту, по итогу под одностороннем порядке сняли 499 руб. За выпуск карты (позор банку! , Нет клиентов, готовы даже на этом урвать!) И 100 руб. за доставку карты)! Будьте внимательны, обращай внимание на подпункты! Первый раз столкнулась с таким отсутствием клиентоориентированности! Зато куча обещаний о каких-то преимуществах! С таким банком лучше вообще не иметь дело!

Наталья

28.04.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Благодарность

Дебетовые карты

5

Хочу выразить глубокую благодарность сотруднику Почта банка 142214 отделения г. Серпухова, Анне, за чуткость, внимание, понимание и быстроту решения моей проблемы. У меня заблокировалась карта и в течении нескольких минут все было решено.

Пользователь

27.04.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ужасно! Ужасно! Ужасно!

Вклады

1

Самый ужасный банк в РФ! Не могу закрыть вклад уже месяц, деньги не отдают, у них много причин! Нужно было срочно закрыть вклад, у них кругом м\*\*\*\*\*! Это мои деньги, куда хочу туда и отдам!

Наталья

25.04.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

1

Хороший банк

Татьяна Мальцева

24.04.2025

Отзыв с сайта Yandex.ru

Спам-звонки

Дистанционное обслуживание

1

Добрый день.
Я не являюсь клиентом Почта-банка и не пользуюсь никакими продуктами банка. 

Звонки по несколькураз в день от робота с ками-то предложениями кредитаи прочее - это просто ужас какой-то. Я не давала согласие на полчение рекламного спама. Прошу в срочном порядке исключить меня из списка рекламных звонков и рассылок.

21.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

М******* с почты России (возможно в связке с почта банком? )

Обслуживание

1

Как-то я поменял паспорт и после этого пришёл получать посылку в это отделение почты России 127 474 в г. Москва. Сотрудники сказали что нужно обновить данные паспорта в приложении. Ну ок. Взяли паспорт, при этом я предупредил что кроме обновления не нужно никаких иных личных кабинетов и счетов и всего такого. Дали подписать две бумажки очень мелким шрифтом (я был без очков-ведь зашел только за посылкой) на вопрос что за бумаги ответили что согласия на обработку персональных данных, что меня не насторожило так как эти согласия подписываешь даже в поликлинике. По итогу без моего согласия, злоупотребив доверием и пользуясь служебным положением, оформили личный кабинет в почта банке и выдали дебетовую карту этого банка. Сотрудники почта банка, которые сидели прям в этом отделении, на просьбу удалить это все, сначала говорили что мол только через пару дней сможем, но потом все-таки вроде как удалили, но удалится это только через месяц! Считаю что сотрудниками почты России был произведена м\*\*\*\*\*\* действия в отношении меня и постараюсь с этой мерзкой конторой дел не иметь впредь. Также теперь с недоверием отношусь и к этому банку.

Алексей

21.04.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Негативный опыт взаимодействия с Почта Банком

1

Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с Почта Банком. Я являюсь клиентом этого банка и подключила платную услугу "гарантированная ставка", которая должна была снизить процентную ставку по моему кредиту. Для получения этой услуги мне нужно было совершить покупки на сумму 10 000 рублей каждый месяц в течение 6 месяцев.

Перед тем как начать, я обратилась в онлайн-чат банка за разъяснением, как именно считать оборот. Оператор подтвердил, что оборот следует считать с первого по последнее число месяца. Однако, сегодня я обнаружила, что срок моего кредита был увеличен на 5 месяцев, и услуга была отключена. Как выяснилось, оборот на самом деле считается с 12 числа одного месяца до 12 числа другого. Получается я проводила операции 4 месяца по карте ПБ зря. если бы не услуга, которая подразумевает возврат средств я бы и не пользовалась картой, потому что другие банки дают выгодный кэш бек по покупкам.

Из-за этой ошибки, допущенной оператором банка, я не смогу получить кэшбэк, который ожидала по окончании срока кредита.Это привело к значительным финансовым потерям, а также вызвало стресс и беспокойство. Я считаю, что ситуация является следствием некомпетентности сотрудников банка и крайне низкого качества обслуживания клиентов.

Я надеюсь, что мой отзыв поможет другим клиентам быть осторожнее с Почта Банком и обратить внимание на возможные проблемы в их обслуживании. Надеюсь, что банк примет меры для улучшения качества обслуживания, чтобы другие клиенты не столкнулись с подобными трудностями.

Скрины из онлайн чата прилагаю 

19.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Ложная формулировка акции от Почта Банка + неверный ответ от техподдержки

Бизнес

1

Здравствуйте. От этого банка пришло смс-сообщение: "Евгений, кешбэк 15% на ВСЁ! Просто начните пользоваться картой *9966 до 09.04 и получите до 1000 бонусов pochtabank.ru/kpkb". Перехожу по ссылке, там следующий текст: "Как получить 1000 бонусов. Всё просто. Совершите покупку до даты указанной в sms и покупайте с кешбэком следующие 30 дней". То есть логически нам говорят, что кешбэк будет начисляться после 9 апреля. Всё, больше никаких уточнений вообще. Но чтобы быть уверенным, я пишу в официальную техподдержку банка в соцсети, там мне отвечают, что "да, после 9 апреля". 

Я начинаю делать покупки после этой даты, но вижу, что кешбэк не начисляют. Уточняю у них снова, и высняется, что кешбэк начисляется сразу после же первой же покупки, которую нужно сделать до 9 апреля. Почему нельзя было написать так сразу в акции понятным языком? В итоге я ни с чем, период кешбека закончился. Кто так пишет тексты в акциях Почта банка? Намеренно вводя в заблуждение? Причем даже официальный представитель банка дал неверный ответ тогда. Чистый косяк на их стороне, но банк отказался мне продлевать акцию. Это как? Я виноват в том, что у вас неправильная и вводящая в заблуждение формулировка акции? Я также виноват в том, что ваш представитель даёт неправильный ответ? 

Более того, у них написано, что кешбэк 15% на ВСЁ, но факт в том, что не на всё. Но поставить звёздочку над ключевым словом или уточнение снизу прямо под текстом акции - это мы не будем. Очень неприятное впечатление от банка осталось. Жаль потраченного времени на эту всю капусту, и покупки определенные я бы не сделал в этом банке (в другом банке условия лучше) и конечно 1000 руб. кешбэка интересно было бы получить за покупки, но получил от ворот поворот, а так бы банк расположил бы к себе.

17.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание дополнительных услуг

Бизнес

1

19.04.2024 г. я обратилась в отделение Почта банк для взятия кредита на ремонт крыши. мне нужно было 300000₽. Сотрудник Альбина оформила мне кредит и навязала "обязательные" для меня услуги. Услуги Гарантированная ставка, сказав, что она обязательна, и что я про полном погашении кредита верну 22900₽. Услуги Большие возможности - она тоже обязательна, идет страхование в случае смерти или инвалидности 1 группы. И оказывается ещё одна услуга Все под контролем. Кредит был дан на 47 мес. в целях моего пенсионного возраста, сотрудник Альбина ввела меня в заблуждение сказав, что эти две услуги обязательны в моем случае, а про 3 даже не оповестив меня об этом. Договор написан очень мелкими буквами, что не прочитать его. Я каждый месяц вносила платед большую сумму, чем нубно было, на 10 платеже и закрыла кредит досрочно обратившись в банк с заявлением. хотела вернуть обещанную сумму, обратившись в офис в Казани, как мне посоветовала сотрудница, но мне отказали, ссылаясь на то, что нужно было платить кредит оказывается 12 месяцев! Если бы я знала бы об этом, я бы досрочно не погашала кредит за 10 месяцев, а платила бы ещё 2 и вернула бы переплату. но мне этого не сказали, а значит ввели заблуждение и обманули! поспросила сделать перерасчет за мою страховку, раз Я погасила его ранее, и остальные 37 месяцев мне не понадобится страховка, на что я тоже получила отказ, ссылаясь на то, что это оказывается не никакая не страховка!!! а я , что бы не быть должной банку, взяла у всех в долг и погасила его досрочно, в итоге я осталась ни с чем. и переплатила более 160000₽. Я ни разу не воспользовалась ни одной услугой + они были мне навязаны + мне было выдано на руки 300000₽, а в договоре почему то написано 310000₽. Я требую вернуть комиссию за дополнительные услуги, которыми я ни разу не воспользовалась и которые мне были навязаны бюпутем ведения в заблуждение! 

17.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Просто отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники

Дебетовые карты

1

Обратилась в офис банка по адресу Академика Сахарова 78 для закрытия счета и отзыва ПД. Первоначально требовалось обновить паспортные данные, без проблем. Только не понятно зачем, необходимо было фотографировать клиента с какой целью? сотрудники не смогли пояснить. Закрыть карту сразу не удалось, так как паспорт обновляется не сразу, а в течение суток только, вообще бред. Клиент должен несколько раз обратиться в офис банка для получения услуги. Каждый раз тратя больше часа на обслуживание и самое длительное время ожидания, хотя в очереди 1-2 человека, не в одном банке нет такого. На просьбу отозвать персональные данные, сотрудница не смогла ответить по какой причине нет возможности этого сделать, начала в интернете искать ответ в рамках какого ФЗ нельзя отозвать ПД. Озвучила 115-ФЗ пояснить суть закона сотрудница естественно не смогла в интернете не было ответа. А как же 152-ФЗ ч 2 ст. 9 на основании которой банк обязан по требованию клиента отозвать ПД, а как раз в рамках 115-Фз утилизировать их сможет, только по истечению 5 лет. Сотрудники полностью безграмотные, называют законы из интернета, но не могут пояснить их значение. Попросила зарегистрировать обращение, где получу полный ответ на основании чего отказано в отзыве персональных данных, на что сотрудник озвучил обращение принято, ждите ответ на почту. Срок рассмотрения обращений также не знает, после моей подсказки до 4 дней максимум до 15 обещала, что ответ будет направлен, но подтверждения что обращение зарегистрировано не было. Обращалась в офис 02.04.25 прошло 15 рабочих дней, максимальный срок рассмотрения обращений не касающихся спорных операции, и ответа так и нет. Обслуживание просто на 0, такого отношения клиентам не видела еще никогда. Сотрудники вообще нечего не знают, только видимо кредиты выдавать умеют. Думаю, ответ в приемной ЦБ быстрее получу, чем через данный банк.

16.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Никогда не связывайтесь!

1

11.04.2025г. Мне заблокировали карту и счет. Сказали по статье 115. Позвонила в почтабанк в Москву, сказали, подойти в офис, написать заявление , обьяснение кому и за что были переверды. Сегодня 15.04.25г я поехала в офис. В рабочее время, за свой счет. Ближайшие офисы находятся в 150км от меня, а дорога туда и обратно 1200р. Знаете, лучше бы мои деньги попались мошенникам, чем вот так на ветер. Кто мне оплатит теперь эти расходы? Что это за мода блокировать зарплатную карту? Почему я должна отчитываться почтабанку кому и за что свои деньги перевожу? Хорошо. Я приехала в офис, хотела написать заявление. Девушка меня отговорила и сама отправила чеки за меня. Мне пришел теперь ответ, предоставить целый список документов, а это заново ехать 2часа, заново тратиться на дорогу и не факт еще, что документы одобрят. А я уже 4ый день без денег, голодная сижу. Потому что никак не могу свои заработанные получить. И девушка мне сказала, что онлайн я эти документы подать не могу, нужна я в офисе. Мне опять теперь ехать туда и обратно 4часа и дорога дорогая. Как так можно поступать со своими клиентами? Ни один банк так не поступает.

15.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Почта банк в***** деньги со счетов!

Дебетовые карты

1

Почта банк в\*\*\*\* деньги со счетов! В июле 2023 года мною был открыт счет в Почта банк. С бесплатным обслуживанием и бесплатной банковской картой (так была реклама на каждом столбе). С июля 2024 г. Почта банк стал списывать с моего счета деньги за обслуживание счета и таким образом Почта банк украл все деньги с моего счета. В количестве 1000 рублей. Требую немедленно вернуть все мои деньги, так как изменили тариф и условия без моего согласия.

Ооооо

15.04.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Блокировки карты

Обслуживание

1

Банк не слышит своих клиентов «спасая» от действий м\*\*\*\*\*\*\*, сам ведет себя как м\*\*\*\*\*\*\*. Я понимаю что сейчас это настоящая проблема, но ведь нужно разобраться в каждом случае, если вы взяли на себя такую ответственность. Тем более если все происходит в вашем отделение банка и по совету вашего сотрудника.

Пользователь

15.04.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обман

Дебетовые карты

1

У меня к сожалению есть карта этого почти банка 

пополняла ее через терминал Т банка , который не берет комиссию припополнении карт мир 

с меня же взяли 1.5% + 50 руб 

на мои вопросы только извинения 

очень бы хотелось вернуть комиссию которую взяли не за что 

банк не рекомендую 

возможно откажусь от него в ближайшее время 

14.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Почта Банк игнорирует обращения, не предоставляет документы, продал долг коллекторам после полной оплаты!

Бизнес

1

Добрый день.

14.04.2025 в адрес АО «Почта Банк» был направлен официальный запрос с просьбой предоставить документы о закрытии кредитного договора №28****** от 15.02.2018 (сумма 58 250 руб.), а также информацию по кредитной карте №28****** от той же даты. До настоящего времени никакого ответа от банка получено не было.

Обращения по телефону невозможны — дозвониться в банк не представляется возможным: линии постоянно заняты, сотрудники не соединяют со специалистами по задолженностям. Электронные письма игнорируются.

При этом задолженность по кредиту была полностью погашена ещё в 2023 году, что подтверждено официальным постановлением судебного пристава от 21.08.2023, в котором указаны все приходные ордера, даты поступлений и суммы, зафиксированные на счетах банка.

Несмотря на это, 05.08.2024 банк передал «задолженность» коллекторам, полностью игнорируя тот факт, что обязательства по решению суда были исполнены в полном объёме.

Коллекторская компания также не предоставляет никаких документов, и на вопросы по сумме «задолженности» не отвечает. Банк отказывается прояснить ситуацию и игнорирует обращения. На данный момент у клиента в базе отображается некая задолженность, происхождение которой не объяснено.

Прошу срочно:

 1 Провести внутреннюю проверку по данному кредитному договору и кредитной карте.

 2 Предоставить официальные документы о закрытии долга (или разъяснение его отсутствия).

 3 Немедленно связаться с клиентом для уточнения адреса и способа отправки всех документов.

 4 Прекратить незаконную передачу долга в коллекторские агентства после его фактического закрытия.

Контакты клиента есть в системе — убедительно прошу представителей банка связаться с ним незамедлительно.

Если в ближайшее время ситуация не будет урегулирована, жалоба будет направлена в Банк России, Роспотребнадзор и ФССП.

14.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Н****** действия банка

Дистанционное обслуживание

1

Переводила деньги с карты в приложении вечером дома, банк запросил подтвердить перевод. С предоставлением персональных данных трижды перевод подтверждала, но карту заблокировали и сказали прийти в офис. С утра пришла в офис и при проведении той же операции в присутствии сотрудников банка и управляющей офиса, карту блокируют и просят звонить на горячую линию, прямо из офиса банка звоню, но карту блокируют. Блокировка карты произошла 10.0.4.2025Г. Сегодня 14.04.2025Г. Карта по прежнему заблокирована, банк проводит расследование! Мои подтверждения и требования в учет не берутся. Я являюсь многодетной матерью, имею награду Губернатора Курской области, один из моих сыновый является военнослужащим Российской Армии! Все денежные средства заморожены в банке, нет возможности ездить по городу и покупать еду. При заморозке данной операции, почему нет возможности воспльзоваться остальными денежными средствами? Требую прекратить это самоуправство банка!

Пользователь

14.04.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Потеря возврата гарантированной ставки за кредит

Дебетовые карты

1

Прошу разобраться в моей ситуации и надеемся на положительное решение. 16 марта 2025 года я потеряла карту "Почта банка" и заблокировала её. 17 марта обратилась в отделение "Почта банка" по адресу: Удмуртская руспублика, г. Ижевск, ул. Клубная, 36. Сотрудники сообщили, что "Почта банк"  объединяются с банком ВТБ и необходимо прийти и оформить карту в ВТБ. На счёт "Почта банка" у меня перечислялась пенсия и заработная плата. В ноябре 2023 году я взяла кредит в "Почта банк", с  ежемесячным списанием по кредиту, а так же сотрудники подключили автоплатеж по смс-уведомлениям. При переоформлении карты ВТБ сотрудник перевёл пенсию и заработную плату с "Почта банка" на ВТБ, оставив на карте "Почта банк" ежемесячный платёж по кредиту. Так же я уточнила у сотрудника офиса "Почта банка", достаточно ли средств для погашения ежемесячного платежа по кредиту, на что мне ответили - средств хватает для погашения ежемесячного платежа. Платёж по сроку был 3 апреля 2025 года. Позже мне пришло сообщение от "Почта банка", о том что у меня не достаточно средств. 2 апреля произошла оплата за смс-уведомления в сумме 99 рублей. Поэтому на автоплатёж по кредиту не хватило 53 рубля. Из-за чего у меня образовалась просрочка, а так же по условиям кредита, если нет просрочек возможно сделать перерасчёт процентов за кредит. Я потеряла перерасчёт процентов за кредит в сумме 42000 рублей. Я обращалась к сотрудникам "Почта банка", писала два заявления по данному инциденту о восстановлении гарантированной суммы. Но получила отказ. Я давно являюсь клиентом "Почта банка" и ни разу не было никаких нарушений, условия по кредитам всегда выполнялись точно в срок. Считаю, что с моей стороны нарушений не было. Сотрудник офиса "Почта банка" не убедился, что нет никаких дополнительных списаний со счета, тем самым ввёл в заблуждения меня. Для меня это очень неприятная ситуация, создаётся впечатление что "Почта банк" это специально делает для того что бы обманывать и не выплачивать обещанную гарантированный ставку.

14.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат не зачислил деньги

Дебетовые карты

1

13.04.25 банкомат в почте банке СПб Тихорецкий 20, принял, но не зачислил денежные средства в размере 60000. Банкомат выдал ошибку и отключился. Девушка оператор сказала, чтобы я обращалась в свой банк (карта ВТБ)

Это конечно прекрасно, особенно при зачислении денег за кредит, который необходимо погасить до 21.04, а срок рассмотрения заявления до 28.04. С учётом того, что дело в самом банкомате.

13.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

1

2

3

4

...

Информация о компании

Наименование компании

Почта Банк

Полное наименование компании

АО «Почта Банк»

Лицензия

№650

Сайт

http://www.pochtabank.ru/

Реклама

Адрес

107061, г. Москва, Преображенская пл., д. 8

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=150000001

Дата основания

31.10.1990

Личный кабинет

https://my.pochtabank.ru/login?next=%2F%3F_ga%3D2.87628632.1751398445.1728994525-143843746.1728994525

Описание

История и описание банка "Почта Банк"

Банк под названием «Почта Банк» был создан в 2016 году группой ВТБ и ФГУП «Почта России» на основе «Лето Банка». Он является универсальным розничным банком, который предоставляет свои услуги как частным лицам, так и бизнесу. Банк представлен в почтовых отделениях с помощью окон продаж, где сотрудники банка и Почты России оказывают помощь клиентам. Банкоматы с функцией замкнутого оборота наличных средств являются единственным способом для клиентов совершать все операции, так как в банке отсутствуют кассовые узлы.

Оценка кредитного рейтинга и награды "Почта Банка"

АКРА присвоило банку кредитный рейтинг на уровне «A-(RU)» со «стабильным» прогнозом в декабре 2020 года. В августе 2021 года, «Почта Банк» получил несколько наград на Национальной премии в области маркетинга лояльности и CRM «Loyalty Awards Russia 2021». Банк стал победителем в трех номинациях: пенсионная викторина, объединенная программа лояльности для клиентов ВТБ и Почта Банка «Мультибонус», и карта «Магнит» Почта Банка была признана лучшей кобрендинговой картой года.

Реквизиты

ИНН

3232005484

ОГРН

1023200000010

БИК

044525214

КПП

997950001

ОКПО

09106059

SWIFT

POSBRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025