Номер обращений 21115710

это конечно прикол, 2 недели не могу открыть р.с в этом банке, являюсь сейлером . Съездил на встречу, обещали все будет работать день- вдень, сегодня позвонил менеджер и сообщил что Нужна повторная встреча , но ее нельзя назначить ))) В любом другом банке, открывают день в день !

Пишу сюда, так как хочу как можно скорее решить свою проблему.

Я хочу открыть счёт в Ozon банке для своего ИП и это занимает уже практически неделю, были открыты четыре кейса в поддержке:

Номеры кейсов

19624309

20059874

20254212

20254940 

Прошу обратить внимание на то что я уже подавал заявку, я также уже был в пункте выдачи (г.Москва ул. Попутная 1к1, 20.09.2024) в котором, с вашей стороны у оператора не работало приложения должным образом и не позволяло загрузить мой паспорт для успешного прохождения верификации.

Также сегодня 23.09.2024 был получен звонок в 15:53 от Озон финанс с номера +7 (495) 215-29-94, с информацией, что я могу повторно пройти верификацию. Но вечером того же дня, при попытке открытия счета, ничего не происходит.

23.09.2024 написал письмо в поддержку, с описанием ситуации. На что пришел ответ, что мне необходимо заменить удостоверяющий документ. ( извините что? причины? То что нормально не работало у вашего сотрудника приложение, меня обязывает менять паспорт ?

прошу вмешаться и урегулировать вопрос

16 июля 2024 года мне заморозили расчетный счет ИП. Документы по запросу я предоставил. 22.07.2024 мне пришел ответ, что не могут разблокировать. Теперь мне в чате пишут какую-то ерунду, о якобы приостановке налоговой и что-то еще. Ни каких блокировок у меня по налоговой нет. Документы я предоставил на происхождение денежных средств. 21.07.2024 отправил платежное поручение, чтобы перевели средства. Так же на закрытие счета написал и на перевод остатка. В чате переписываюсь с сотрудниками, которые вообще ни чего не знают. Отделений нет, шаблон на закрытие счета тоже предоставить не могут, по срокам закрытия и перевода тоже ни чего не знают. Не банк, а шарашкина контора какая-то. Только умеют блокировать счета и не занть как их потом разблокировать, тем самым нарушая законы РФ, в именно ст. 846-848 К РФ. Прошу привлечь к ответственности сотрудников, которые занимаются моим вопросом и проверить их на соответствие с занимаемой должностью. Перевести мои средства по указанным реквизитам! Мне за кредит платить нужно, а ваши сотрудники деньги мои не хотят отдавать!

Хотели открыть счёт в озоне для покупки товаров для клиннинга со скидкой, оформили заявку, приехал представитель, что-то напутал при оформлении, в итоге счёт открыть не смогли, при попытке повторно вызвать представителя, выходит сообщение, что озон не готов пока для всех открывать, а только избранным, в чем причина- непонятно, осадок очень неприятный. При попытке дозвониться на горячую линию- 15-20 минут ожидания, потом сбрасывается, а при контакте в приложении пишут- позвоните по номеру горячей линии. Замкнутый круг получается, в итоге инвентарь пока приобретаем в другом месте, так как выгодно его брать только с озон банком, иначе выходит проще купить у оптовиков. Вот такой вот замечательный сервис для бизнеса даёт озон банк, сначала звонит, назначает встречу, тратит время, а потом отказ, и Я, как возможный клиент банка, уже для них не существую. 

Мне прислали запрос не в рамках 115 фз а врамках 161 фз , в котором запросили документы , я запросил закрытие счета , мне оператор написал 10 дней максимальный срок , в законе 7 дней , озон банк умышленно нарушает закон РФ, рассмотрение документов происходит в рамках сроков не известных самим им , операторы отвечают раз 10 часов