9 707 отзывов о банке «Ozon Банк»

Хочу похвалить онлайн поддержку Озон банка, я обратился в чат с такой проблемой: у меня списали 99 рублей за уведомления и я попросил вернуть их. Мне оператор Никита все хорошо и понятно объяснил, что банк не может вернуть эту сумму рублями и чтобы не оставлять меня ни с чем, Озон банк начислил мне эту сумму Озон баллами. В общем отличная поддержка банка, ставлю 5 звезд!

Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить онлайн-чат Озон банка. Хотела заказать пластиковую карту в пункт выдачи, а не курьером, так как не получается определиться со временем, чтобы удобно было и мне и курьеру .И никак не могла понять, почему же не получается заказать её в приложении. Оказывается, в Москве так нельзя, из-за того, что есть представители. В чате всё грамотно и быстро объяснили! Еще раз спасибо!

Долгое время пользуюсь Озон Банком, очень простое использование приложения, оно встроено прямо в приложение маркетплейса. Сегодня столкнулась с проблемой, забыла отменить подписку и списали средства отложенные на ежемесячный платеж. В считанные минуты разобралась в быстрых ответах и с помощью бота отменили списание и отключили подписку, денежки скоро вернут. Буду пользоваться и дальше, по карте предоставляются скидки на товары и кэшбэк. Рекомендую всем!

Оплачивал покупку по программе кэшбек, но кэшбек был начислен не категории программы после обращения в чат поддержке мне сразу доходчиво объяснили почему произошло так, и сразу же изменили категорию по кэшбека где было дабавллены баллы кэшбека и провели по нужной категории. И к чему я очень даволень за быстрый ответ и качество 

Необходимо было совершить покупку в специализированном магазине, как раз озон предложил акцию, я обрадовавшить совершила крупную покупку, рассчитывая на кэшбэк.

После того как я оплатила, поняла, что у меня произошел интернет сбой и акция не была мной активирована, после обращения в тех поддержку в чате, мне его скорректировали, счастью не было предела)))) 😁 Также порекомендовала карту другу, ожидаю бонусы в дату выписки по счету, у банка интересные предложения по накопительным счетам с ежедневной выплатой, а также без учета минимального остатка

Обратился в чат по вопросу перевода зарплаты на озон карту. Оператор подключился в течении 1 минуты(что очень быстро по сравнению с другими банками). Получил ответы на все свои вопросы быстро и квалифицировано.Оператор ответил очень быстро. Посмотрел условия обслуживания озон карты при переводе на нее зарплаты-мне понравилось и меня все устраивает.

В мобильном приложении обратила внимание на баннер "Рекомендовать карту Озон другу".

Эта акция меня очень заинтересовала, и я решила уточнить, через какой канал необходимо отправить ссылку другу, чтобы рекомендация отобразилась в системе, и я смогла бы получить вощнаграждение. С этим вопросом 29-04-2025 я обратилась в поддержку (чат). Получив нескольких автоматических сообщений от чат-бота, я запросила оператора. На связь вышла Лиана. Ознакомившись с вопросом, она ответила, что ссылку можно отправить любым удобным способом, главное, чтобы получатель оформил карту именно по ней и выполнил все условия. Ещё я переспросила, как Озон узнает, что эта ссылка именно от меня. На это оператор ответила, что получателю нужно будет просто открыть ссылку из моего сообщения. 

Я осталась довольна полученной консультацией. Оператор ответила быстро и конкретно. 

Произошла неприятная ситуация, при снятии денег с банкомата, взыскалась комиссия за снятие. На дисплее самого банкомата информация отразилась неверно, было написано, что комиссии нет. Первый оператор, к сожалению, не смогла помочь, и не решив вопрос закрыла диалог, но следующий оператор, решил проблему, деньги конечно не вернули, но дали чёткое разъяснение, а так же в качестве извинений дали промокод, что устроило обе стороны. Спасибо за решение проблемы

Вопрос заключался в снятии денежных средств с дебетовой карты непонятной организацией Game sport. Вопрос был решен в мою пользу, согласия на снятие денежных средств я не давала и номер своей карты тоже. Организация game sport каким-то чудесным образом снимала деньги, причем на дню по несколько раз. Благодарю службу поддержки Озон за разрешение данной ситуации и возврат денежных средств.

Оформил дебетовую карту. Курьер привёз точно в назначенное время заранее уточнил и согласился на перенос времени по моим обстоятельствам. Дальше вообще всё, как в сказке, быстро установил приложение, помог активировать карту и ответил на несколько моих вопросов связанных с функционалом карты. Что понравилось не стал выдумывать и фантазировать на те вопросы на которые он не смог дать мне ответ посоветовал обратиться в онлайн чат, хотя на его месте мог бы что-нибудь пофантазировать. Дальше обратился на горячую линию с интересующими вопросами, потому что вопросы были серьёзные касаемые вложений оператор полностью меня выслушал проконсультировал и посоветовал по одному из вопросов получить дополнительную информацию в онлайн чате. При обращении в улан-чат Я получил ссылку на интересующие разделы обслуживание по моей карте. Одним словом изумительно сработанная команда в течение 20 минут я получил и пластик и все ответы на все мои вопросы. Слаженная работа всех структур связанных с этим банком радует. Рекомендую!

Здравствуйте! Дело в том, что с января 2025 года я стал оплачивать коммунальные платежи в Ozon Банке, так как данный банк не берёт комиссию за эту услугу. Но возникла проблема с тем, что я мог оплачивать не все услуги из-за отсутствия некоторых операторов коммунальных услуг в базе банка. Я обратился с указанной проблемой через чат сайта банка. К моему приятному удивлению с мной общался не бот, а "живой" специалист Сергей. Благодаю специалиста Сергея за понимание моей проблемы. Он передал информацию коллегам для рассмотрения вопроса о возможности добавления новых организаций. Я думаю, что в скором времени в базе Ozon Банке появится больше операторов коммунальных услуг.

Обратился к специалисту ОЗОН БАНКА и мне через 5 минут вернули на мой счёт деньги, за подписку ОЗОН ПРЕМИУМ. У меня сейчас трудное финансовое положение, к счастью сотрудники ОЗОН БАНКА вошли в моё положение - пошли мне на всречу. Спасибо большое. Даже не было на что выехать на мою работу. Буду точно рекомендовать ОЗОН БАНК своим друзьям и знакомым. Увидел моментально реакцию сотрудников ОЗОН БАНКА 

1. Обратилась в чат по поводу оплаты заказа. Оплата прошла успешно, но заказ требовал оплату. В итоге оператор разобралась и ответила, что я оформила один и тот же товар дважды, но оплатила только один, поэтому второй заказ числился как неоплаченный. После консультации, один из заказов был отменён. Спасибо большое за участие и оперативность.

Спасибо! Очень быстро был решен мой вопрос. Сама не помню, когда подключила озон премиум, сегодня увидела списание средств за подписку. Ближайшее время я не планировала ею пользоваться, поэтому решила отключить. Через чат поддержки все получилось! Даже без помощи оператора) Интерфейс быстрый и понятный. Деньги сразу вернули. 

29.04.2025 обратилась за помощью в онлайн чат приложения «Ozon» по причине того, что у меня списали 99 рублей за услугу «уведомления», которые я не помню что подключала. поэтому хотела отменить и вернуть деньги. Сотрудник Екатерина объяснила мне каким образом эта услуга оказалась подключена, а сотрудник Дарья помогла с вопросом об отключении услуги и предсотвила компенсацию в виде промокода на 100 OZON баллов.

я осталась довольна, спасибо!!

В этом месяце случилась неприятная ситуация. Я оформляла заказ фастфуда через приложение заведения, но мне приложении написали, что случилась ошибка, и поэтому нужно либо обновить приложение либо идти в само заведение. Я пошла в заведение и заказала на большую сумму, чем было в несостоявшемся заказе. Когда пришла домой, решила посмотреть историю операций и увидела, что у меня списаны деньги за заказ, который не оформлился в приложении. Я написала в поддержку озон банка. Зацепил тот момент, что они пообещали, что если заведение не вернёт деньги, они сами мне их зачислют. Сегодня вернулись мои деньги. Я им очень благодарна. 

Недавно у меня возникла проблема при оплате в магазине: я забыла пин код от карты и она была ограничена. Я не знала как быть, как восстановить возможность расплачиваться ей и обратилась в службу поддержки банка Ozon, мне быстро и понятно предложили решение проблемы, выполни пошаговое рекомендации я сменила пин код и теперь снова могу расплачиваться дебетовой картой. Спасибо большое службе поддержки банка Ozon! 

Произошло списание денежных средств за пользование картой, при активированной подписке "премиум", в апреле, обратилась в чат поддержки для уточнения этого вопроса, ответ не заставил себя долго ждать, сотрудник банка всё доступно объяснила, среагировали быстро и вежливо, проблему разрешили, Спасибо Софье