13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обращалась с вопросом к банку 3.06.25 по поводу периодических попыток списывания денег с карты. Вопрос был решен менее чем за час. Банк ответил быстро, связал с оператором, где мне расписали на каких конкретно сайтах активны какие подписки, как отменить и что можно предпринять в этой ситуации. Благодаря оперативному ответу и расписанным сайтам на которых подписка активна, смогла всё отключить и оставить свои средства при себе. Очень довольна такой быстротой ответа и решением проблемы💗

Добрый день. Всё никак не решалась вложить деньги в Озон Банк, присутствовало какое-то недоверие. Особенно переживала что делать в случае возникновения вопросов и не дай бог проблем в обслуживании. Открыла Накопительный счёт, разместила деньги. Возникло недопонимание с датами расчётного периода. Обратилась в онлайн поддержку. На помощь незамедлительно подключился Онлайн помощник, предлагал список тем обращения, которые подходили под мой запрос, не водил по кругу, быстро разобрался с моим вопросом и перевёл на оператора. Была очень удивлена, что оператор ответила практически сразу, учитывая, что у нас уже 23:00 и направила мне разъяснения. Приятным бонусом для меня было получение не только желаемого результата по моему вопросу, но и продление срока льготный ставки по счету. Действительно, приятно работать с таким Банком, где вопросы клиентов решаются в моменте и в пользу клиента. Желаю только процветания Банку, увеличения клиентов, продуктивности! Спасибо спецалистам, не могу не отметить вежливость в общении, желание помочь клиенту, так держать! Успехов вам! 

Хочу поблагодарить сотрудника, за быстрое решение и клиенто ориентированность! Открыл накопительный счёт с повышенной приветственной ставкой на 2 месяца, а оказалось что система сама решает дату расчётного периода и вышло у меня вместо 2месяцев 34 дня. Сотрупошли на встречу и увеличили срок вклада ещё на 30 дней и так 2 месяца у меня составило 64 дня спасибо! 

Я на сайте Альфа займ ,хотел оформить микрозайм ввел данные карты Озон банка 

И якобы должны были списать 1 рубль для проверки карты .Списали 1 руб и тут же вернули.Ну чуть позже списали ещё 3 тысячи,я в недоумении написал в поддержку Озон банка.Мне ответили что у меня подключена подписка в компании Альфа займ.Но я ее не подключал.Номер данной компании(Альфазайм)не отвечал и в чате на мой вопрос тоже не кто не отвечал ,короче полный игнор с их стороны . Поддержке озон банка мне помогла вернуть данную сумму,они оспорили операцию по моему заявлению и вернули мне средства на счёт.

Заказал дебетовую карту Озон. Через сайт, выбрал время и место встречи. В указанное время мне позвонил представитель, уточнил место. Оформили карту в течении 10 минут, ответила на мои вопросы. Очень вежливая и учитывая не перебивает, выслушивает и отвечает на заданный вопрос. Большое спасибо. Буду пользоваться картой в повседневной жизни. 

Столкнулась с ситуацией, когда впервые решила открыть накопительный счет в озон банке с приветственной ставкой на 2 расчетных периода. Дата открытия и полнения 1.06, при этом расчетная дата 3 число ежемесячно, и вот как оказывается опрелеяется расчетный период : 1-й с 01.06 по 02.06 ( с даты первого пополнения и до рассчетной даты!!!) , 2-й с 03.06 по 02.07. Обращаю внимание на условия, чтобы клиенты банка не допустили моей ошибки и были более предусмотрительны. Информация об этом указана на сайте:

finance.ozon.ru/promo/savings/landing Акция

работает следующим образом - 1 полный расчетный период вы получаете гарантированно. Сверх него получаете повышенную ставку на время с момента первого пополнения накопительного счета и до ближайшей расчетной даты.

Как и в моем случае - есть 1 полный расчетный период с повышенной ставкой и дополнительные дни с момента первого пополнения и до расчётной даты. Благо, банк пошел на встречу и продлил мне ставку еще на один полный расчетный период. Пользуйтесь информацией и будьте внимательны при ознакомлении с условиями. Всем желаю хорошей прибыли!

Накопительный счёт, а , собственно и говоря, это у меня и вклад я открыл в Озон банке впервые. 

Поэтому мне было непонятно, почему расчетная дата очередного начисления процентов назначена была не через 30 календарных дней, а рандомно. Т.е. я открыл и пополнил счёт 03.06.25, а расчетная дата 27. 

Сразу же и спросил об этом в чате приложения в 20-24 и мне ответила сначала оператор Дарья, а потом Екатерина, что банк начисляет дату совершенно случайно. Но т.к. в рекламе было предложено 2 первых месяца с повышенной ставкой по вкладу (счету), как новому клиенту (т.е. впервые пользующимся услугами банка либо это было давно), то мне было предложено добавить еще 1 месяц сверху. А это ни много ни мало, а 23%, потом 19, при выполнении условия траты по карте Озон банка не менее 20000 в месяц.

В итоге банком очень доволен , рекомендую )))

Консультант Христина помогла решить вопрос. Открыла вклад и почему, то вместо 2 месяцев повышенной ставки приложение выдало месяц и неделю, написала обращение и консультант помогла мне все рассказала, обяснила и продлила срок повышенной ставки как и изначально было предложено 2 месяца. Довольна результатом и общением с консультантом 

Подключала подписку на озоне. Не заметила как прошел месяц и списали деньги. Обратилась в банк с просьбой разъяснить за что списание. Отправила скрин чека. Оператор оперативно ответил. Попросила убрать подписку и вернуть деньги. Без лишних вопросов оператор выполнить просьбу. Подписку отменили. Деньги вернули на карту. Спасибо 

Обратилась 3 июня в чат, для активации карты. Долго не могла этого сделать, хотя карта была выдана. До этого я прошла идентификацию в пункте выдачи, недалеко от своего дома. Бот прислал ссылку, перейдя по которой я ввела данные и уже через минуту моя карта была активирована! Я могу ей пользоваться! Спасибо за быструю помощь у моём вопросе. 5 баллов!