4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Написал заявление на справку, необходимую для гашения ипотеки мат капиталом. Дело было 18 июня. По регламенту справка готовится 5 дней. Сегодня отзвонилась сотрудница и сообщила, что справка будет только 26 числа. Не ясна причина столь длительной "подготовки" справки. Что там готовить? На мой взгляд это вообще стандартная справка, которая должна выводиться из АБС в он-лайне.Далее - справки эти в филиале подписывает только управляющий и, как меня заверила сегодня сотрудница, он настолько занятой человек, что за 5 минут его подпись не получить. Прекрасно понимаю, что управляющий может быть занят, но если в филиале только он подписывает эти справки, то это неправильная организация работы. Управляющему следует передоверить это полномочие сотруднику, который находится на рабочем месте постоянно - начальнику ОПЕРО, например.Просьба принять это пожелание во внимание и провести соответствующие организационные мероприятия.Филиал в СПБ, Шпалерная ул.

Наткнулась тут на свой отзыв почти 5-ти летней давности.Ситуация разрешилась в результате, свои обязательства банк выполнил, уже почти 4 года как живу в своей квартире, в связи с досрочными погашениями осталось платить ещё год. Сейчас обращаюсь в основном в Люберецкое отделение. Очень хочется оставить положительный отзыв на одну сотрудницу, но никак не могу запомнить её фамилию. Следующий раз буду там - запишу Оценку банку не ставлю, посмотрю, как пройдёт процесс снятия обременения с квартиры. Пока - твёрдая 4 с большим минусом (за тот инцидент в начале нашего сотрудничества).

С банком знакома с 2008 года, сначала был автокредит, в 2009 открыла расчетный для своей фирмы, потом получила кредит бизнесу и ипотеку в 2012.Обслуживание отличное, операторы очень вежливые и приветливые, платежи уходят очень быстро. Порой вызывало недовольство, что есть очередь к операторам и в кассу, но видимо у всех бывают кадровые проблемы. Очень советовала банк своим знакомым.Недавно в банке появилась услуга - кредит наличными частным лицам. Решила с его помощью решить небольшие финансовые проблемы, связанные с ремонтом дома. В кредите отказали, без объяснения, было очень неприятно, но видимо были на то причины у банка. Прошло два дня и снова мне позвонила оператор банка и сообщила, что мне в кредите отказано. Очень прошу сотрудников банка быть более внимательными, ведь отказ в кредите вызывает очень неприятное эмоциональное состояние, а когда через пару дней по невнимательности вам снова сообщают, что вам отказано... У меня просто нет слов! Я пять лет гордилась тем, что обслуживаюсь в этом банке...

С банком знакома с 2008 года, сначала был автокредит, в 2009 открыла расчетный для своей фирмы, потом получила кредит бизнесу и ипотеку в 2012.Обслуживание отличное, операторы очень вежливые и приветливые, платежи уходят очень быстро. Порой вызывало недовольство, что есть очередь к операторам и в кассу, но видимо у всех бывают кадровые проблемы. Очень советовала банк своим знакомым.Недавно в банке появилась услуга - кредит наличными частным лицам. Решила с его помощью решить небольшие финансовые проблемы, связанные с ремонтом дома. В кредите отказали, без объяснения, было очень неприятно, но видимо были на то причины у банка. Прошло два дня и снова мне позвонила оператор банка и сообщила, что мне в кредите отказано. Очень прошу сотрудников банка быть более внимательными, ведь отказ в кредите вызывает очень неприятное эмоциональное состояние, а когда через пару дней по невнимательности вам снова сообщают, что вам отказано... У меня просто нет слов! Я пять лет гордилась тем, что обслуживаюсь в этом банке...

С банком знакома с 2008 года, сначала был автокредит, в 2009 открыла расчетный для своей фирмы, потом получила кредит бизнесу и ипотеку в 2012. Обслуживание отличное, операторы очень вежливые и приветливые, платежи уходят очень быстро. Порой вызывало недовольство, что есть очередь к операторам и в кассу, но видимо у всех бывают кадровые проблемы. Очень советовала банк своим знакомым. Недавно в банке появилась услуга - кредит наличными частным лицам. Решила с его помощью решить небольшие финансовые проблемы, связанные с ремонтом дома. В кредите отказали, без объяснения, было очень неприятно, но видимо были на то причины у банка. Прошло два дня и снова мне позвонила оператор банка и сообщила, что мне в кредите отказано. Очень прошу сотрудников банка быть более внимательными, ведь отказ в кредите вызывает очень неприятное эмоциональное состояние, а когда через пару дней по невнимательности вам снова сообщают, что вам отказано... У меня просто нет слов! Я пять лет гордилась тем, что обслуживаюсь в этом банке...

При попытке оплатить налог выяснилось, что в личные данные не заведён ИНН и неправильно подтягивается номер квартиры. Начались множественные звонки с объяснениями в единую службу банка. То рекомендовали обратиться в Щёлковское отделение, дабы поискать ошибку. Ошибки в анкете клиента не было, но в электронном виде нужные данные не подтягивались. Попытка сотрудника единой службы побеседовать с разработчиками электронной формы ни к чему не привела. Вроде как ошибки нет. В Щёлковском отделении я обратилась по телефону к Быстровой Елене. Выслала по почте принт-скрин. Девушка несколько дней созванивалась со мной, параллельно пытаясь решить проблему с программистами. И, о чудо! Её трудами в электронных данных появился ИНН и правильный номер квартиры. Всего лишь расширили на один знак строку для введения данных. Дело в том, что при оплате налога плательщик идентифицируется либо по ИНН, либо по ФИО и адресу. Но и там и там была ошибка. Спасибо огромное сотруднице банка Быстровой Елене. Столько стараний для вроде бы незначительного по сумме вклада клиента. Вообще нравится этот банк. Всегда вежливо, старательно обслужат. Никаких длинных очередей и 1 сотрудника на 5 окон, как в Сбере, из которого я забрала свои хоть и не большие, счета. Аннулировала все карты. Абсолют Банк мне пока нравится во всём. Спасибо!

На сайте жирным шрифтом большииими буквами написано: заполните экспресс-заявку и уже на следующий рабочий день получите предварительное решение по кредиту! Заполнила. Вот уже третьи сутки в Абсолют банке никак не наступит следующий рабочий день! Ребята, оперативность - ваш конек! :D Учитывая, что купить хочу проблемный актив банка, неторопливость рассмотрения предварительной заявки просто удивляет. [b]Администратор: [/b] Вы не обращались в банк, чтобы узнать причину задержки решения?.. [b]Julyaa: [/b] Пока нет - в рабочее время некогда, а вечером уже некому звонить. Для того же и существуют электронные заявки, чтобы заполнять их в удобное для клиента время, ведь правда?

Вот и я собрался написать. Два случая из жизни. Филиал в Санкт-Петербурге. 1. 25 января 2007 года взял ипотеку в долларах. Рассматривали несколько банков - естественно, главным критерием был размер ежемесячного платежа. Абсолют тогда предложил акцию "Попади в 10-ку" (Первый год ставка была 10% годовых, со 2-го по 20-й - 11% годовых). При прочих равных условиях платеж получался порядка 860 долларов в месяц. Мне была выдана распечатка, где этот размер платежа стоял НА ВСЕХ годах действия кредита (2007-2027 гг.), но она не была заверена печатью банка. Не придал значения, что не было печати, и подумал, что эта переменная ставка УЖЕ УЧТЕНА в графике, даже и мысли не было, что это ошибка (или умысел?). В кредитном договоре были указаны только суммы погашения основного долга, а погашения процентов не было! ПРЕДСТАВЬТЕ мое удивление, когда через год нормальных платежей мне позвонили и сказали, что я недоплатил! СУММА ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА ВЫРОСЛА НА 70 ДОЛЛАРОВ!!! Все мои выяснения привели к тому, что виноват здесь только я сам, потому что "я в любой момент мог взять актуальный график платежей" - так мне заявили в банке. Зачем мне брать актуальный, если мой график я всегда таким и считал? И на таких условиях, какие возникли на 13-м месяце кредитования, я бы не стал брать кредит в Абсолюте, а взял в другом банке! Или это слишком сложно для менеджера банка - сделать в Excel график платежей с переменной ставкой в разные временные периоды? Или это была замануха для ***? (выражаться не буду).2.1. Тем не менее, сотрудничество решил продолжить, и в 2007 году взял Автокредит, также в долларах. Заключил договор с рекомендованной мне сотрудницей банка Страховой Компанией Макс. Потом уже выяснилось, что договор оказался кривым - в одном месте валютой были указаны рубли, в другом - доллары. Через год машину угнали. Страховая компания Макс, во-первых, задержала выплату до 5-ти месяцев, и выплатила в рублях! Абсолют Банк пересчитал в доллары, это был январь 2009 г, когда доллар был 37. После этого пересчета я остался должен банку еще полстоимости машины, несмотря на то, что 16 месяцев исправно выплачивал кредит и был первоначальный взнос! ПОЧЕМУ договор страхования и кредитный договор были в разных валютах?2.2. Продолжение - Подал в суд на СК Макс, судился год, тратил деньги на адвоката, в итоге проиграл - из-за того, что Абсолют банк меня не поддержал. Страховая компания отказывалась принимать мой иск на том основании, что "Договор страхования заключен между банком и страховой компанией", а я для нее неизвестно кто, и если у меня есть претензии, то я должен идти с ними в свой банк! Что бы справиться с этой отговоркой и судиться дальше, мне нужен был письменный отказ банка от права владения УГНАННОЙ машиной в свою пользу. Несмотря на то, что менеджеры в СПб поддерживали меня, но московские руководители (как питерские и говорили) прислали мне отказ, не разбираясь особо. Суд я проиграл. Вот где я виноват в этом случае? И почему в итоге мне пришлось выплатить за машину практически всю ее стоимость самому?От администратора: Уточните, пожалуйста, даты, когда проходил суд?id21: C февраля где-то по ноябрь 2009 года, было шесть или семь слушаний у мирового судьи. Еще уточню свое требование к страховой компании, (из текста не очень понятно) - иск состоял в том, чтобы они (СК Макс) страховую сумму посчитали в долларах США (в договоре страхования валютой все-таки был доллар), а перевели в рубли по курсу на день выплаты страховой суммы (а не по тому курсу, который им больше нравился). Кстати, от страховой компании Макс я так и не смог получить объяснения, каким способом они получили сумму выплаты... На словах говорили то одно, то другое, а документально не было ничего.

Вот и я собрался написать. Два случая из жизни. Филиал в Санкт-Петербурге. 1. 25 января 2007 года взял ипотеку в долларах. Рассматривали несколько банков - естественно, главным критерием был размер ежемесячного платежа. Абсолют тогда предложил акцию "Попади в 10-ку" (Первый год ставка была 10% годовых, со 2-го по 20-й - 11% годовых). При прочих равных условиях платеж получался порядка 860 долларов в месяц. Мне была выдана распечатка, где этот размер платежа стоял НА ВСЕХ годах действия кредита (2007-2027 гг.), но она не была заверена печатью банка. Не придал значения, что не было печати, и подумал, что эта переменная ставка УЖЕ УЧТЕНА в графике, даже и мысли не было, что это ошибка (или умысел?). В кредитном договоре были указаны только суммы погашения основного долга, а погашения процентов не было! ПРЕДСТАВЬТЕ мое удивление, когда через год нормальных платежей мне позвонили и сказали, что я недоплатил! СУММА ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА ВЫРОСЛА НА 70 ДОЛЛАРОВ!!! Все мои выяснения привели к тому, что виноват здесь только я сам, потому что "я в любой момент мог взять актуальный график платежей" - так мне заявили в банке. Зачем мне брать актуальный, если мой график я всегда таким и считал? И на таких условиях, какие возникли на 13-м месяце кредитования, я бы не стал брать кредит в Абсолюте, а взял в другом банке! Или это слишком сложно для менеджера банка - сделать в Excel график платежей с переменной ставкой в разные временные периоды? Или это была замануха для ***? (выражаться не буду).2.1. Тем не менее, сотрудничество решил продолжить, и в 2007 году взял Автокредит, также в долларах. Заключил договор с рекомендованной мне сотрудницей банка Страховой Компанией Макс. Потом уже выяснилось, что договор оказался кривым - в одном месте валютой были указаны рубли, в другом - доллары. Через год машину угнали. Страховая компания Макс, во-первых, задержала выплату до 5-ти месяцев, и выплатила в рублях! Абсолют Банк пересчитал в доллары, это был январь 2009 г, когда доллар был 37. После этого пересчета я остался должен банку еще полстоимости машины, несмотря на то, что 16 месяцев исправно выплачивал кредит и был первоначальный взнос! ПОЧЕМУ договор страхования и кредитный договор были в разных валютах?2.2. Продолжение - Подал в суд на СК Макс, судился год, тратил деньги на адвоката, в итоге проиграл - из-за того, что Абсолют банк меня не поддержал. Страховая компания отказывалась принимать мой иск на том основании, что "Договор страхования заключен между банком и страховой компанией", а я для нее неизвестно кто, и если у меня есть претензии, то я должен идти с ними в свой банк! Что бы справиться с этой отговоркой и судиться дальше, мне нужен был письменный отказ банка от права владения УГНАННОЙ машиной в свою пользу. Несмотря на то, что менеджеры в СПб поддерживали меня, но московские руководители (как питерские и говорили) прислали мне отказ, не разбираясь особо. Суд я проиграл. Вот где я виноват в этом случае? И почему в итоге мне пришлось выплатить за машину практически всю ее стоимость самому?От администратора: Уточните, пожалуйста, даты, когда проходил суд?id21: C февраля где-то по ноябрь 2009 года, было шесть или семь слушаний у мирового судьи. Еще уточню свое требование к страховой компании, (из текста не очень понятно) - иск состоял в том, чтобы они (СК Макс) страховую сумму посчитали в долларах США (в договоре страхования валютой все-таки был доллар), а перевели в рубли по курсу на день выплаты страховой суммы (а не по тому курсу, который им больше нравился). Кстати, от страховой компании Макс я так и не смог получить объяснения, каким способом они получили сумму выплаты... На словах говорили то одно, то другое, а документально не было ничего.

В банке обслуживаюсь давно, обслуживается наша фирма. Ставлю банку единицу за обслуживание юр. лиц. И, наверное, поставила бы двойку за физ. лицо.1. Что больше всего возмущает - а все ли банки при открытии счета вас заводят в комнатку, где дотошно просят дать полную информацию не только о вашей деятельности, но и о клиентах? На каком основании банк просит НАПИСАТЬ названия компаний, с которыми наша компания работает? Какое право дало руководителю филиала требовать такие данные? По-моему, сотрудники банка забыли, чем они должны заниматься.2. Что возмущает не меньше - обслуживание юр. лиц в центральном филиале из 7 или 8 окон для юр лиц работаю ВСЕГДА только 2, а пару раз было, что только одно окно! Ну уважаемые, это вообще ни в какие рамки не идет.3. Более того, те 2 девочки, что сидят и работают, абсолютно все с надменными лицами, общаются хамский, если нет уважения к тому, что к ним пришел руководитель компании, то хотя бы должно быть уважение, что к ним пришел клиент! Разве можно таких девиц сажать на общение с людьми вообще любого положения? Никогда!4. Обслуживание физ. лиц чуть менее катастрофичное, т.к. там больше окон ведет прием и меньше пафоса на лицах оператов. Девушки и юноши общаются вполне прилично вежливо и помогают, в отличие от их коллег из отдела по работе с юр. лицами которые просто швыряют тебе бумаги, мол, "делайте все сами, образцы ищите там".5. По сравнению с другими банками, обслуживание физ. лиц не самое быстрое, постоянно требуется оплата за всякие мелочи с картами. Например, в Кредит Европа банке многие подобные операции идут вообще бесплатно и в вашем присутствии, а в Абсолют банке нужно ждать недели.6. Ужасная работа колл-центра. Такое ощущение, что они вообще все с улицы и первый день на работе. Никто и никогда не даст вам верной информации, сколько раз позвоните в банк, столько раз вам по новой все ответят, вплоть до часов работы банка. Даже часы работы не все знают.Вот такой вот банк товарищи. Физ. лица еще как вытянут, но открывать счета фирм НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

В конце апреля закрывал зарплатную карту и счет в банке, пришел в отделение, написал заявление, подождал порядка 30 минут для ожидания разрешения на снятие всех денег со счета. Казалось бы на этом история должна была закончится. Спустя два месяца получаю письмо с просьбой позвонить на телефон банка, что в моих же интересах. Поскольку к тому моменту я находился за пределами России, мне звонить было неудобно, попросил позвонить мне. Мне позвонили и объяснили, что после закрытия счета по моей карте прошла какая-то операция и что теперь я являюсь должником! На долг начисляется какой-то процент и мне надо срочно закрыть задолженность.Помимо общей несуразности - как мне могли закрыть счет, а потом какие-то операции еще прошли? Почему мне не позвонили сразу же? Почему нужно было ждать два месяца?Администратор: Когда Вы закрывали карту, Вы отключали все платные услуги? В каком отделении Вы закрывали карту?vearlen: Я закрывал карту в центральном отделении на Цветном. Если быть точным я писал Заявление о расторжении договора и закрытии всех счетов. https://docs.google.com/file/d/0B0ggUQNK3yQdRG1LRUpsN28yaWM/edit?ups=drive_web

Добрый вечер, давно хотела написать, никак руки не дойдут!Клиентом банка пока не являюсь, но это только пока, в скором будущем планирую подать документы на подачу заявки на ипотеку. Знакомство мое с Абсолютом состоялась недавно, захожу валюту обменять, курс всегда лучший в городе! Так как живу я в Щелково, соответственно, и обмениваю я валюту в Щелковском отделении. Персонал великолепный, всегда улыбаются, приветствуют, прощаются, несмотря порой на очередь в отделении.Совсем недавно, стоя у кассы, я услышала краем уха, что ставки по ипотеке в банке снизились, и минимальная ставка на данный момент составляет 10%. Недолго подумав, решила, проконсультироваться с менеджером! Обслуживал меня молодой человек, очень приятный и улыбчивый, все очень детально рассказал, и несмотря на то, что я в этом деле практически новичок, вопросы у меня думаю, достаточно глупы, он терпеливо и детально все объяснял мне. От такого приятного общения, настроение весь последующие день у меня было отличное, были бы во всех банках, такие приятные и компетентные сотрудники!Банку желаю процветания, всем своим знакомым, родственникам буду советовать именно этот банкАбсолют банк, скоро я стану твоим клиентом!Спасибо!

Летом 2012 мы с женой обратились в АбсолютБанк за ипотекой для приобретения своей первой квартиры. Нас отлично проконсультировали, просчитали платежи и сроки. И мы решились! Подали все необходимые документы, получили одобрение и начали поиски квартиры. На протяжении всей процедуры нас консультировали специалисты банка Жанна и Анна. И именно их помощь и консультации, окончательно убедили меня в том, что риэлтор при покупке квартиры вам не нужен абсолютно, т.к. банк грамотно сообщает вам все возможные риски и, соответственно, позволит вам купить только надежный вариант! Банк сам подберет вам страховую компанию из нескольких аккредитованных - решение останется за вами. Мы выбрали исходя из наименьшей стоимости платежа. Сделка прошла успешно, и что нас порадовало особенно, пока мы искали вариант с одобренными условиями и суммой, банк понизил процентную ставку по кредиту на 0,5%, в то время как Сбер поднял. Ипотеку мы платим исправно и полностью довольны банком. [b]Администратор:[/b] Могли бы уточнить даты событий: когда подавали заявку, когда провели сделку? Консультирование или помощь по каким вопросам особо запомнились? [b]openid.yandex.ru/droopy5:[/b] Обратились в банк в июне 2012, сделка наша прошла 26 августа 2012. Консультирование по всему спектру вопросов было отличным, начиная с перечня документов, которые должен иметь продавец, и заканчивая непосредственным контактом сотрудниц банка с продавцами по поводу предоставления необходимых документов. Продавцу объяснили, какие документы нужно собрать для сделки, какие справки взять из домоуправления об отсутствии задолженности, разрешение его жены на продажу, подтверждение того, чтобы отец продавца (бывший собственник) будет выписан к моменту сделки... Мне бы самому даже в голову не пришло, что может быть столько деталей, на которые нужно обращать внимание для того, чтоб минимизировать риски. Банк сам сообщил мне стоимость страховки в нескольких страховых, ну и конечно же я сам выбрал именно ту компанию, у которой была наименьшая цена, и с которой я уже ранее сотрудничал по страхованию авто. Обмен документами с банком был налажен до сделки по электронной почте в виде сканов, чтоб лишний раз к ним не бегать, срочные вопросы и уточнения решались по телефону.

внесли деньги, плюс за перечисление банк взял с нас 1900 руб.В университете сказали деньги пришли, но почему–то по неизвестным нам причинам через 2 недели банк отозвал деньги и держал у себя пол.года, пока мы не обнаружили. Когда пришли за своими деньгами, нам хомили, унижали клерки из этого филиала банка, вернули нам 195000руб, а проценты не вернули, т.е деньги не перечислили и проценты не вернули. На наши жалобы, банк ответил, что мы сами виноваты в том, что не проверили реквизиты при передаче денег, хотя реквизиты в копии платежного поручения были правильные. По этим же реквизитам на следующий день сбербанк РФ успешно перечислил деньги, через 3 дня в университет деньги поступили.

Брали в вашем банке ипотечный кредит. В прошлом месяце погасили его досрочно: просрочек оплаты, штрафов и т.д. и т.п. за всю историю у меня нет. Т.е. я - практически идеальный клиент с расчудесной кредитной историей, берущий большие кредиты и возвращающий их без нарушений.Вопросов возникло только два:1. при оформлении заявления на последнее внесение средств в офисе на Павелецкой я четко сообщил девушке, что в заявлении обязано быть указано, что источник средств - "заемные средства". Она распечатала заявку на досрочное погашение с пометкой "собственные средства". Я сообщил мадам, что она ошиблась, в ответ на что услышал, что "ну так уже распечаталось, не буду же я переделывать" ) Попросил переделать - фигушки. Отказалась. Подумаешь, несколько десятков тысяч долларов вносит человек - можно его и нафиг послать. Т.к. времени на убеждение страдающих головой людей уже не было - оформили как собственные средства, но сам подход - гениальный: сотрудница банка плевать хотела на то, что ей говорит клиент, когда оформляет финансовые документы.2. Это просто вопрос в космос: скажите, почему вам не нужны клиенты? Еще за месяц до финального досрочного погашения кредита начал узнавать у ваших менеджеров: мол, господа, я лояльный и правильный клиент, вот уже погашаю кредит и подумываю: а не прикупить ли жилплощадь раза в 2 побольше и снова взять на часть этих денег ипотеку? Нет ли у вас программ лояльности, более низкого % для тех, кто уже "проверен в бою" и не имеет взысканий? - отвечают, что нет. Такого нет.А дальше веселый диалог: "Так скажите, неужели вам неинтересно, чтобы я снова был вашим клиентом, а не пошел в другой банк?" - "Да нам в принципе безразлично, в какой банк вы пойдете: ваша кредитная история видна всем банкам, поэтому вам везде кредит дадут" Мне-то неважно. Я не акционер вашего банка. Но если бы МОЙ сотрудник сообщал МОИМ клиентам, что они могут "идти в любую другую фирму", я бы такого сотрудника пинком под зад увольнял секунд за 5. Непонятно, зачем вы тратите деньги на рекламу, привлечение аудитории, если вы даже клиентам, интересующимся, как остаться с вами, предлагаете идти в любой другой банк? Это новая форма рекламной кампании?

Удобный клиент–банк, забота о безопасности клиентов, личный подход к благонадежности заемщика(во всяком случае у меня было меньше бумажек, чем нужно, но все решилось положительно, и с лучшим процентом в городе). Мало отделений и банкоматов, но возможно не везде так.
В общем, остальное как и во многих других – вежливое обращение, приличные офисы, и в Сбербанке тоже, кстати :)
P.S. В общем, советую пристальнее читать отзывы и ОЧЕНЬ сильно их отсеивать, т.к. понаписано столько всего... а довольные клиенты пользуются и просто здесь не бывают.

Доброе утро. 20.02.2013 г. оформил заявку на ипотеку в Компании «Абсолют Недвижимость» (м-ро район Первый Город Парк) одним из банков аккредитовавших объект был Абсолют Банк и его предложение оказалась для нас с супругой наиболее выгодным. 21.02.2013 г. с нами связались сотрудники банка уточняли информацию информировали по условиям - ну я и был уверен, что мне больше не стоит беспокоится (заявка моя в работе) и пустил все на самотек. Терпение закончилось через две недели. 05.03.2013 г. звоню в службу поддержки банка с целью узнать, что случилось и узнаю, что заявка даже не заведена в базе/программе и к ее рассмотрению никто не приступал. 06.03.2013 г. супруге позвонили и попросили выслать скан копию справки 2НДФЛ и копии трудовой книжки с новой датой, чем раньше тем лучше. Но они с неба не падают! Их можно заказывать и ждать как минимум три рабочих дня. Почему Банк не запросил обновить справки сразу у двух заемщиков? Или это будет новый сюрприз? Когда мне супруга рассказала о звонке я был в шоке. Мы вносим более 50 % взнос собственных средств, оба работаем в крупных и стабильных компаниях с хорошим доходом. Банку было сложно принять решение за две недели? Или Абсолют Банк и его сотрудники не заинтересованы в выдаче ипотечных кредитов? За это время получил решение по другим банкам и думаю стоит ради 0,5% трать время?

В этом банке являлись клиентами: супруг и я. Брали автокредит, досрочно его погасили, брали кредитные карты, гасили досрочно. В 2006 оформили ипотеку и в начале этого года году досрочно погасили. Так как мы добросовестные заемщики, имея положительную кредитную историю, решили оформить такую мелочь по сравнению с ипотекой и автокредитом, как потребительский кредит по специальной программе для положительных заемщиков Абсолютбанка. Нас долго проверяли в течение целой недели, в итоге отказ! На сумму смешную 500 000 рублей. Мы просто в шоке от Абсолютбанка! Абсолютбанку не нужны успешные люди и положительные заемщики. Это им не выгодно! Так как на таких как мы не заработаешь! Персонал безграмотный, постоянно теряет документы, ничего понятного и полезного про продукты банка объяснить не может! Это касается именно Юго-Западного отделения Абсолютбанка. Сейчас Абсолютбанк, это не тот, к сожалению, Банк, что представлял из себя ранее, 10 лет назад. Не советую обращаться: потеряете и время и деньги, и нервы! Оценка единица на сегодняшний день, а именно Юго-Западному отделению Абсолютбанка. [b]Администратор:[/b] Уточните, пожалуйста, какие документы и когда были потеряны сотрудниками банка? [b]Nsil2012[/b] При оформлении ипотеки в 2006 году был потерял Договор страхования, который мы оформили сразу как обязательный, при покупки квартиры. Целый год пришлось искать договор страхования на квартиру по всем отделениям Абсолютбанка, который мы так и не нашли. На следующий год пришлось заключать новый договор страхования. А также новые паспортные данные, предоставленные менеджеру Абсолютбанка в январе 2007 года, которые в обязательном порядке должны предоставлять заемщики, так и не доходили и не подшивались к нашему делу по ипотечному кредиту, и это продолжалось многократно. При очередном погашении платежа по кредиту новые паспортные данные не проходили, и не проходили, и не проходили. Приходилось снова, и снова, и снова предоставлять ксерокопии новых паспортных данных. Это просто невозможно! Неоднократно терялись заявления о досрочном частичном погашении ипотеки написанные в Юго-западном отделении и принятые менеджером К-ым А.Ю. от 31 августа 2012 года. Для предотвращения недоразумений, чтобы денежные средства все-таки списались в определенный день по заявлению (потерянному менеджером банка), приходилось целыми днями на протяжении 15 дней вести переписку мне (заемщику) с экономистом Абсолютбанка и контролировать действия работников Абсолютбанка, чтобы ДС по кредитному договору о досрочном частичном погашении списали точно в назначенный день по заявлению. Заявление на выпуск дебетовой карточки, принятое К-ым А.Ю. от 31 августа 2012 года так же было потеряно К-ым А.Ю. менеджером Юго-Западного отделения Абсолютбанка, приходилось несколько раз ( отпрашиваться с работы в рабочее время) и приезжать в Юго-Западное отделение Абсолютбанка и переписывать заявления на выпуск карточки.

Подал заявку на Автокредит онлайн 04.03.2013 в 2:30 — привлекла ставка 11,5%. И чего только не спросили в Анкете, (разве что цвет туалетной бумаги опустили). Прихожу в ЦЕНТРАЛЬНОЕ Москва, Цветной бульвар, д. 18 в 18:00 — 18:30 протягиваю Трудовую и НДФЛ-2 как положено, паспорт... А Вы Анкету писали? Ошарашивает меня «сотрудница» - писал на сайте предварительную и развернутую. Нет Нет Нет — надо писать вот бумажку... Какую бумажку? Я наверное часа 2 заполнял ваш онлайн анкету, поднимая дипломы свои и жены — даже заявление на загранпапорт выглядит скромнее... У нас это не работает. Ха ха — А что же у Вас работает? Что на сайте то написано? Я сразу приступил к откровенным воплям. Допустим, кто ни ошибается? Человеку — можно, но только вопли с моей стороны позволили сотруднице усомниться в своих «знаниях и умениях» и обратиться за помощью к старшим товарищам. Ура — анкета появилась из принтера я ее подписал. Ксерим паспорта как положено... Ждем ответа раскланялись. И в четверг 07.03.2013 г. поступает долгожданный звонок — ОТКАЗ! Спасибо за сотрудничество. Не вопрос — Ваше право закредитует любой другой! А у нас ведь корпоратив в самом разгаре! Не до того. Так спустя пару часов снова звонок из Абсолют банка! Ля ля ля — Ваша кредитная заявка принята к рассмотрению — не скрывая смех - «а что повторно во втором чтении, что ли рассматриваете?». Почему во втором? Так ведь час назад звонили и сказали, что отказано! Да..? А у меня горит вот на рассмотрении... БРЕД — и видимо хорошо что отказали... А то еще и ПТС по такой схеме «потеряют». Корпоратив кончился, пятница наступила 08.03.2013 г. — за пару часов нашел нового кредитора — 3 - штуки, кто предложит выгоднее с тем и "договорюсь". Один вообще документов не спросил, другой мой зарплатный и так все знает, а третий — для таких «трат» готов дать просто денег без залогов и всего прочего - просто дайте документы — ОК сейчас из абсолюта достану... Какой там. 08.03 — никто не работает (например МКБ с 9-21 работает ежедневно), а сегодня 09.03.2013 г. - Абсолют заявил, что никто документ не отдаст отдел закрыт. В рабочее время по заявке будем рассматривать дней 5 и как обычно откажем Вам вернуть документы. НЕ ПОНЯЛ?! А почему? Мои оригинальные документы! Никаких отношений с Банком не установлено ни единого счета не открыто! На каком основании они их «присвоили»? Мне кажется нарушение моих потребительских прав. При отказе — вы Обязаны вернуть мне ВСЕ оригинальные документы для обращения к другому кредитору. У меня бухгалтер офигеет каждый день штамповать НДФЛ. Конечно, частично сам виноват — следовало подать сразу несколько заявок. Да - забыл про возможность отказа. НО я совсем не подумал, что мне не вернут документы. Это сопоставимо примерно с тем, что я даю паспорт ксерить, а мне говорят — ой у Вас турбоотказ — идите получайте новый паспорт. Бешенство мое даже не наступило — просто непонимание. Верни Абсолют мне бумаги сегодня — я бы уже получил кредит и завтра забрал бы автомобиль! Порталу банки ру вообще бы следовало ввести некий аукцион закредитовывания — например клиент публикует свои «документы», а банки делают предложение и клиент выбирает самое выгодное и приносит оригиналы. Уважаемое руководство Абсолют Банка — пожалуйста, дайте мне вразумительный ответ — Почему мои документы забрали и не отдают, отказав в кредите? Я не подписывался под графой, где обязуюсь не требовать документы назад. Банк оставляет за собой право только в выдаче или отказе от кредита. Где закреплено право банка присваивать мои оригинальные документы? А если вы их сдали в макулатуру — пожалуйста, перечислите прибыль от такой операции мне — как владельцу макулатуры! Своими действиями вы мне срываете сделку на один рабочий день, чем наносите убыток. А квалификация сотрудниц в ЦЕНТРАЛЬНОМ отделении - не делает серьезного лица Вашему Банку. Хотя бы один Центральный офис то можно оборудовать квалифицированным персоналом? С Уважением, не клиент, Иван.

Заказываю новый автомобиль, Вольво (в Обухове), необходим автокредит, предлагают как один из вариантов Абсолют банк. У меня на последнем месте работы непрерывный стаж менее 3 месяцев на момент подачи документов. И нет что бы отказать и все, так запрашивают трудовую книжку, а там кстати указано, что 4 года назад я в этой организации успешно работал, справку предоставил о том, что испытательный срок прошел, у меня з/п на карту этого банка перечисляется. И тишина... 3 недели и молчок. Я не понимаю, зачем тратить мое время, давать какие-то условия, если банк тупо не обрабатывает поступающие к нему заявки. Коллеги по работе подтвердили, что такие ситуации у них тоже были, отвратительно и безответственно... Кстати, у меня великолепная кредитная история, но у нас кажется только плохие срабатывают, хорошую историю оставь себе. Всем удачи. [b]Администратор: [/b] Какие сроки рассмотрения заявки Вам обещали? Вам обещали перезвонить в случае отказа? [b]sekrier: [/b] Не буду утверждать, но кажется в течении трех рабочих дней, на счет отказа тоже не помню.