4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Наше предприятие сотрудничает с Ростовским отделением банка на протяжении последних пяти лет. За эти годы отделение банка зарекомендовало себя как надежный партнер, нацеленный на долгосрочные и прочные взаимоотношения с клиентами. Мы с большим удовлетворением и уверенностью констатируем неизменно высокое качество обслуживания и профессионализм сотрудников Ростовского филиала банка. Ненавязчивое, чуткое внимание и большое желание сотрудничать и помочь. В целом, деятельность банка отличается тем, что своевременно предоставляют информацию и в полном объеме. Кредиты выдают в обозначенные сроки. Выбираются оптимальные условия для клиента. Управляющий Ростовского филиала АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО) — г-жа Абашина Марина Анатолиевна, находит и принимает нестандартные, оптимальные решения для нашего предприятия. Начальник отдела кредитования малого и среднего бизнеса - г-жа Сухоставская Ксения, проявляет терпение и внимательное отношение не только к руководству, но и к рядовым сотрудника нашего предприятия, Очень приятно общаться и иметь дело с человеком, который точно знает, что делает и что говорит.Руководитель Бизнес-Центра — г-н Белявский Игорь демонстрирует очень ответственное отношение к делу, внимание к деталям и способность принимать нестандартные, креативные решения.Заместитель Руководителя Бизнес-Центра по операционному сервису и качеству - г-жа Носкова Светлана умело организовывает слаженную работу вверенного ей подразделения, а также за создает доброжелательный, психологический климат, в операционном зале Ростовского отделения банка.

Отзыв из разряда Винни-Пух и все-все-все. Будут и плюсы и минусы, поэтому сразу скажу, что в среднем троечка.С банком изначально столкнулся как с ипотечным, посоветовали, из приличных банков оказались лучшие условия на тот момент (весна 2011). На данный момент не могу сказать по условиям. Собственно с ипотекой проблем не было, мне помогали и все объясняли, несмотря на то, что её сумма была крайне небольшой по московским меркам (< 1кк). В процессе мне всучили ещё какую-то дебетку визовскую (мол так лучше для принятия решения). И ещё перед собственно ипотекой открывал депозит на месяц с основной суммой ипотечного взноса, но его пришлось расторгнуть.Собственно веселье началось потом. Было итого три звонка из кол-центра (не считая спама на почту) с предложением открыть депозит. Первый раз просто отказал, второй раз сказал, что у меня ипотека и попросил не беспокоить, в третий раз - грешен - сорвался, на повышенных тонах ответил; но после этого прекратились звонки.Потом ещё впихнули одну карточку под предлогом "распишитесь здесь, это просто ничего", а потом начались звонки на тему забирайте карточку, причём прикрепили её к имеющемуся карточному счёту, в итоге получил две неиспользуемые карты с единым счётом (одну потом закрыл). Тогда же получил доступ к интернет банку. О нём отдельно. В целом он стандартен, выглядит удобно, но не идеально (хотя тут вопрос привычки). Итак по пунктам.1) На странице входа сохраняется логин! Как бы не секурно...2) Тормоза. Это просто ужасно, главный минус всего банка. Перевод между своими счетами (карточка-ипотека-текущий) идёт по 5 часов! 5 часов - это не примерная оценка, а достаточно точная. 4 раза делал переводы. 2 раза шло по 5 часов, третий раз прошло за час, я уж обрадовался, улучшилась скорость, но в последний раз скорость снова была 5 часов: через 4 часа прошло списание денег, ещё через час - зачисление. И на каждую из операций отдельная СМСка - несколько раздражает.3) Но СМСки бесплатны.4) Достаточно большой список получателей платежей, в т.ч. региональных - кому-то может оказаться очень удобно. Сам правда не пользовался, про скорость тут не могу сказать.Ещё был глюк, что при досроке ипотеки СМСка приходила с неверной суммой. Позвонил, сообщил об этом, попросил поправить, через 2 месяца снова гасил досрочно - уже поправили.О кол-центре. Нравится структура меню: она минимальна. Дважды нажимаешь 1 - и попадаешь на оператора. Ещё пользовался банковской ячейкой (помимо ипотечной ячейки) - тоже никаких проблем, всё стандартно. И диванчики в центральном офисе на Цветном хорошие :-).

Отзыв из разряда Винни-Пух и все-все-все. Будут и плюсы и минусы, поэтому сразу скажу, что в среднем троечка. С банком изначально столкнулся как с ипотечным, посоветовали, из приличных банков оказались лучшие условия на тот момент (весна 2011). На данный момент не могу сказать по условиям. Собственно с ипотекой проблем не было, мне помогали и все объясняли, несмотря на то, что её сумма была крайне небольшой по московским меркам (< 1кк). В процессе мне всучили ещё какую-то дебетку визовскую (мол так лучше для принятия решения). И ещё перед собственно ипотекой открывал депозит на месяц с основной суммой ипотечного взноса, но его пришлось расторгнуть. Собственно веселье началось потом. Было итого три звонка из кол-центра (не считая спама на почту) с предложением открыть депозит. Первый раз просто отказал, второй раз сказал, что у меня ипотека и попросил не беспокоить, в третий раз - грешен - сорвался, на повышенных тонах ответил; но после этого прекратились звонки. Потом ещё впихнули одну карточку под предлогом "распишитесь здесь, это просто ничего", а потом начались звонки на тему забирайте карточку, причём прикрепили её к имеющемуся карточному счёту, в итоге получил две неиспользуемые карты с единым счётом (одну потом закрыл). Тогда же получил доступ к интернет банку. О нём отдельно. В целом он стандартен, выглядит удобно, но не идеально (хотя тут вопрос привычки). Итак по пунктам. 1) На странице входа сохраняется логин! Как бы не секурно... 2) Тормоза. Это просто ужасно, главный минус всего банка. Перевод между своими счетами (карточка-ипотека-текущий) идёт по 5 часов! 5 часов - это не примерная оценка, а достаточно точная. 4 раза делал переводы. 2 раза шло по 5 часов, третий раз прошло за час, я уж обрадовался, улучшилась скорость, но в последний раз скорость снова была 5 часов: через 4 часа прошло списание денег, ещё через час - зачисление. И на каждую из операций отдельная СМСка - несколько раздражает. 3) Но СМСки бесплатны. 4) Достаточно большой список получателей платежей, в т.ч. региональных - кому-то может оказаться очень удобно. Сам правда не пользовался, про скорость тут не могу сказать. Ещё был глюк, что при досроке ипотеки СМСка приходила с неверной суммой. Позвонил, сообщил об этом, попросил поправить, через 2 месяца снова гасил досрочно - уже поправили. О кол-центре. Нравится структура меню: она минимальна. Дважды нажимаешь 1 - и попадаешь на оператора. Ещё пользовался банковской ячейкой (помимо ипотечной ячейки) - тоже никаких проблем, всё стандартно. И диванчики в центральном офисе на Цветном хорошие :-).

В ноябре на телефон упала SMS-ска со "специальным предложением" от перекрестка: вклад под 12% + несколько плюшек. Решил воспользоваться. Первый же оператор колл-центра был в курсе этого предложения, но переключил "на специалиста", который доходчиво объяснил все условия, помог найти удобное отделение (офис около метро Павелецкая) и "записал" на удобное время (хотя смысл этой записи я так и не понял). Сотрудник в офисе еще раз проговорил все условия и оформил договор вклада, настоятельно попросив зайти через некоторое время за положенной картой. Спустя несколько дней раздался звонок, напомнили про карту и попросили забрать, что и было мной сделано. Картой этой я в итоге так и не пользовался (была ни к чему). В конце февраля срок вклада закончился. За несколько дней до дня X позвонил молодой человек, напомнил про вклад, поинтересовался не хочу ли я продлить договор. К сожалению, интересных для меня условий не было, так что было решено по окончании срока договор расторгнуть. В положенный день в том же офисе на Павелецкой сотрудница банка еще раз предлагала текущие вклады, поинтересовалась почему не пользовался картой и услугами каких других банков я пользуюсь, оформила документы на возврат вклада. Карту при мне отправили в измельчитель и проводили в кассу, где деньги были получены в полном объеме. В общем, от банка осталось крайне приятное впечатление: компетентные и доброжелательные сотрудники, отлаженные схемы работы. Только вот жаль, что нет интересных продуктов (но это к качеству сервиса уже не относится) :(.

На 28.01.2013 была назначена ипотечная сделка. Из-за технического сбоя не смогли выдать деньги. В итоге прождали весь день и сделку завершили на следующий день. К этой ситуации претензий нет, т.к. хоть это и не понравилось, но условия договора не нарушены. 21.02.2013 был центральном отделении и решил заодно положить платеж на счет через банкомат. В итоге банкомат принял деньги, выдал: "данный тип карт не обслуживается", деньги не вернул на счет положить. Рассмотрение заявки 1-30 дней, платеж по ипотеке через 7 дней. Мой экономист сказал, что это мои проблемы и я должен заплатить второй платеж. Пользуюсь услугами менее месяца, но уже хочу рефинансироваться...

но потом при пересчете в пачке оказалось 99 листов купюрами по 1000руб и 1 купюра 500 руб. таким образом кассир обогатился на 500рублей, которые украл у меня. Это первый подобный случай у меня с коммерческими банками, думал что нечестных кассиров уже давно повыгоняли, но видно не из Абсолютбанка. Теперь буду везде в кассах других банков долго стоять и самолично пересчитывать. На печати фамилия кассира Кацупеева О.Н.
Выпустили на рынок продукт ОМС и не сделали к нему нормальных отчетов или справок, в расшифровке к счету–одни цифры, на кассовых документах совсем другие, при заполнении декларации 3–НДФЛ потом могут быть проблемы с подтверждающими документами.
Закрыл все счета, сдал пл.карту.

Я представляю ООО, которое решило закрыть счет в абсолют банке. Решили закрыть счет, но на этот момент наш руководитель попал в больницу после дтп. Я звоню в банк с вопросом, какие документы и по какой форме надо предоставить в банк, чтобы закрыть счет в отсутствии директора, на что получаю ответ - принесите доверенность по форме банка и сможете подать все заявления. После этого мы заказываем выезд нотариуса в больницу, чтобы он заверил доверенность, это заняло 2 недели.С этой доверенностью приходим в абсолют банк в Ростове-на-Дону и первое с чем сталкиваемся это то, что сотрудник банка смотрит как баран на новые ворота на нотариальную доверенность и спрашивает что это! Я объясняю ему, что это доверенность, которую заверил нотариус и это именно то, что ей надо. В ответ слышу мычание и то что скорее всего мы не примем вашу доверенность да и подпись не похожа на ту что указана в карточке подписей. Я спрашиваю, давайте уточним примите вы доверенность или нет, однако в 16,20 как оказалось того единственного человека, кто может ответить на этот вопрос нет. Тогда я решил уточнить как нам поступить в том случае если вдруг ваш банк не учитывает законы РФ и не примет нотариальную доверенность, а наш руководитель, который не в том состоянии здоровья, чтобы полностью повторить свою подпись будет подписывать доверенность не так как они хотят, в ответ - будете ездить сюда с доверенностями пока мы не посчитаем, что подписи совпали (такого сервиса и ответа я еще нигде не получал).Далее оказалось, что оказывается доверенность не дает права подписать заявление на закрытие счета предъявителю, а только позволяет сдать заявление в банк. Но об этом мне забыли сказать и при телефонном звонке и при переписке по электронной почте. Выдали бланк заявления со словами подпиши это у директора и закроете счет.На следующий день звонит специалист по доверенностям из абсолют банк и говорит, что нотариальную доверенность они все же примут. Но нужно еще подписать заявление у директора. Поехал опять к директору долго старались, чтобы он повторил свою подпись один в один, наконец получилось (нотариуса заказать не могли так как все расписаны на месяц вперед).Приезжаю в банк сдаю заявление и доверенность и тут мне говорят, а у вас оказывается еще один счет открыт на него тоже надо заявление и отправить его в Москву, что займет еще полторы недели минимум. ОБ ЭТОМ ТОЖЕ ЗАБЫЛИ СКАЗАТЬ В ПРЕДЫДУЩИЕ ДВА ОБРАЩЕНИЯ В БАНК.Оказывается год назад наш руководитель написал предварительную заявку на получение корпоративной карты, но узнав сколько она стоит отказался от ее получения. Однако чудо банкиры открыли расчетный счет на нее и даже уведомили налоговую, а нам тем временем не предоставили ни одной бумажки об этом и теперь необходимо предоставить им оригиналы документов об открытии счета в Москву. То есть они нас подставили перед налоговой и целый год не чесались по поводу документов, а мы теперь должны выполнять все их требования о то счет нам не закроют.При вопросе у начальника этого банка, почему год не уведомляли об открытии счета, почему сразу не сказали, что надо два заявления и что их еще полторы недели в Москве будут рассматривать в ответ получил только молчание и бессмысленный взгляд. Я спрашивал это несколько раз и она ни разу мне не ответила, просто пару минут смотрела на меня а потом опять говорила что счет мы закроем минимум через полторы недели.Итого считаю, что все сотрудники филиала абсолют банка в Ростове-на-Дону набраны по объявлению и абсолютно не компетентны. Очень жалею, что вообще увидели этот банк и открыли в нем счет.

Плюсы: В 2008 году оформили здесь ипотеку. Ответ по заявке был дан в течение недели. В назначенный день подъехали с продавцом квартиры, оформили необходимые документы. Ждать никого не пришлось. Нам распечатали график платежей с немного завышенной суммой, а так как предварительно её уже озвучивали, то спросили у менеджера почему так. Оказалось она забыла учесть первоначальный взнос. :) Всё было быстро исправлено. Но, на то и даются документы, чтобы их сначала внимательно прочитать, а уже после подписывать. Операторы и менеджеры всегда вежливые, по телефонам указанным на сайте всегда можно дозвониться, однажды даже помогли решить вопрос по телефону, не заезжая в офис. Так же всегда отвечают на электронные письма. Минусы: Сразу не дали платежку, о том что перечислили сумму за квартиру продавцу. Узнала о том, что должна быть такая платежка в налоговой, когда подала декларацию. Выдали дубликат за деньги, сказав что не могли не дать мне её. За каждую справку приходится оплачивать 100 руб. Неприятно, думаю за те проценты, что мы платим банку, можно было бы выдавать их и бесплатно. 04.02.13 написала заявление на справку об уплаченных процентах, почему-то в этом году не звонят о готовности. Но не страшно, всё равно буду забирать при погашении очередного платежа.

Брала кредит на машину в этом банке, в целом очень довольна работой, внимательный и квалифицированный персонал, сейчас задумываюсь снова взять автокредит, узнавала условия и была удивлена тем, что если хочешь сделать Частично досрочное погашение, нужно вносить платеж + сумму не менее 25 т.р. На мой взгляд слишком круто с ограничениями по сумме.

Являюсь клиентом Абсолют Банка, 29.01.2013 г. производил оплату ипотечного кредита в банкомате данного банка. При внесении суммы в купюроприемник, банкомат пересчитав сумму и высветив ее на экране, выдал карту с информацией об ошибке - не вернув денежные средства обратно.Позвонив в службу клиентской поддержки, мне посоветовали написать заявление о спорной транзакции. Утром, 30.01.2013г. было написано заявление о спорной транзакции и заявление на претензию к банку по данному факту. Позвонив 06.02.13г. в службу поддержки клиентов - получил ответ: "Ваше заявление рассматривается, ответ будет дан от 1-го до 30-ти дней". На мой вопрос специалисту: "Кто конкретно занимается моим заявлением и вообще занимаются ли?" Получил ответ специалиста - данную информацию мы не можем Вам предоставить, ждите ответа.По данному факту могу сказать - банк для привлечения клиентов делает максимально возможное и в кратчайшие сроки, когда вопрос стал о ситуации в кратчайшие сроки рассмотреть заявление о спорной транзакции клиента банка (о чем мною было указано в заявлении на претензию к банку) банк опираясь на свои регламентные сроки вежливо "отказывает". Хотелось бы посмотреть регламенты или иные нормативные документы, которые только не в пользу клиента и получить конкретный ответ по данной ситуации!

Сегодня у меня день отзывов, досталось всем банкам . С удивлением для себя не обнаружил банка в "Высшей лиге" , и решил написать о своем нашем (с супругой - она всегда кредитополучатель, а я - завсекредиторасплачиватель) опыте сотрудничества с банком.В настоящий момент это уже второй Honda Accord купленный в Автотемпе в кредит, в одном и том же банке. Суммы кредита небольшие - первый по-моему 360 тыс., второй 480 тыс. За первый платили ~12 500 мес., за второй 15 200 руб. Оба кредита на 36 мес.За время первого кредита мы не получили ни единого звонка из банка (принесите 2НДФЛ, подтвердите, принесите, как нас пугали), и по досрочному погашению через 3 дня получили ПТС, первого Accord. Один раз по-моему заезжал завозил копию КАСКО.Второй кредит, пока (в апреле будет 2 года), аналогичен первому, и аналогично первому погасимшу его досрочно в апреле :-).В отличие от банков "Высшей лиги" признателен Абсолют банку за оказанное мне моей супруге доверие, ненавязчивость и низкую процентную ставку. Спасибо .Администратор Укажите, пожалуйста, Вашу процентную ставку, не было ли каких-либо комиссий при выдаче кредита? В каком отделении Вы обслуживаетесь?..jobmail Еле нашел договор :-) Честно говоря, о комиссиях и процентах узнал только что :-) Мы приехали в Автотемп оформили 5 заявлений в 5 разных банков, через пару дней перезвонила менеджер автосалона, сказала везде положительно. Минимальная ставка была у Абсалюта и еще одного банка (не помню какой, на 0,5% меньше дали) - мы решили продолжить сотрудничество с проверенным займодателем :-). Заехали подписали договор, не помню когда и где взялась платежка в автосалоне. Знаю только что деньги перечислили быстро, без заминок.Сумма по кредиту - 462 тыс. руб. Процентная ставка - 11%, комиссия - 6000 руб. Обслуживаемся в отделении возле ст. м. Павелецкая (на внутренней стороне Садового, сразу после подземного перехода).

Сразу скажу, что обратилась в Абсолют банк уже во второй раз - была у меня там ипотека, и все было прекрасно. Но ведь известно, что в одну реку дважды - ну никак *) В общем, получил мой муж одобрение кредита по акции 12-12-12. Как раз в последний день успели подать документы, буквально в последние часы, девушки из банка подсуетились. Выделили нам личного менеджера- Девяткину В. Объект подобрали быстро, за неделю, внесли залог, я в страховой (выбрали "Ренессанс") еще какую-то новогоднюю акцию отхватила. В радостном настроении отмечаем Новый год, продавцы квартиры ищут встречку, я делаю оценку, подаю документы в банк - в общем, жизнь кипит. На сделку мы вышли спустя месяц, да и не с первого раза. Сделка проходила 01.02 в отделении на Шпалерной, СПб. Просидели несколько часов в переговорной, подписали договор купли-продажи, кредитный договор, сейф арендовали, оформили закладную, прошли все проверки, документы наши почитали юристы из Москвы, менеджер, страховщики, оценщики - многие и многие компетентные сотрудники Абсолют банка и не только. Всю сумму кредита нам перечислили, и мой супруг пошел вносить собственные средства в ячейку, а я осталась в переговорной досужие разговоры с агентами вести и кофе попивать. И тут начинается самое интересное… Передо мной лежит стопка бумаг для подачи на регистрацию, и сверху - договор приватизации аж 1992 года. Читаем - К.НаталИя. А договор у нас с К.НаталЬей. Смотрим паспорт, форму 9 - везде она НаталЬя, а в правоустанавливающем документе- НаталИя. Понятно, что в ЕГРП сделку не зарегистрируют (или зарегистрируют, но позже - мы съездили туда и узнали, благо, недалеко), и мы бы рады купить квартиру (у нас время есть), но продавцы уже отказываются от сделки - их встречка развалилась (времени, видимо, нет). Сделка не состоялась, причем не по нашей вине, и заторможена была на последнем этапе. Мы и Девушки из Абсолют банка пытались как-то уладить ситуацию, но ничего не получилось. Вернули деньги за аренду ячейки, связались со страховой. Деньги за закладную и договор обещали вернуть тоже. Но кредит уже выдан, кредитное решение аннулировано, мы заплатили за оценку недвижимости и, конечно же, потеряли некоторое количество нервных клеток. Мы понимаем, что банк в нашей сделке есть третье лицо и преследует только собственные интересы, по почему НИ ОДИН! Из сотрудников, а документы проверяли менеджеры, юристы, завизировал штатный помощник нотариуса - не сверил паспортные данные продавца и правоустанавливающим документом? Ставлю 5 за обслуживание - девушки, как и в прошлый раз, когда я обращалась в Абсолют, отлично выглядят, вежливы и милы; и 2 за внимательность. Если бы несоответствие было выявлено ранее, продавец бы внесла изменения в договор приватизации и сделка бы состоялась.

Закрывал на днях акционный вклад в Абсолют банке, о вкладе узнал на Банки.ру. От Банка самые положительные впечатления. Начиная с первого посещения и заканчивая последним. За исключением "минуса, о котором попозже". Вклад открыли за 15 минут, за исключением минуса, о котором позже. Сотрудники вежливы и профессиональны. Приятно порадовала культура делопроизводства, страницы договора «пронумеровали и прошнуровали» - поверх степлерной скрепки заклеили бумажным скотчем и пометили. Мелочь, а сразу понимаешь, что банк серьезный! Касса в отдельном помещении, закрывается от посторонних. При закрытии вклада девушка-операционист вместе со мной прошла в кассу и лично передала документы кассиру и только после этого вышла из кассы. Процедура соблюдена. К удобству Клиента есть дополнительная "клиентская" машинка для счета купюр, - можно скаламбурить и сколь угодно проверять деньги не отходя от кассы! Офис современный, чистый и светлый, охранник на входе здоровается первым. Опять же плюсики в копилку Банка. При открытии вклада пытался отказаться от дебетовой карты с бесплатным обслуживанием на срок вклада, но ее все равно выпустили и, предварительно позвонив и согласовав дату, вручили в офисе. Вся процедура выдачи заняла считанные минуты. За несколько дней до окончания вклада перезвонил представитель Банка, напомнил об окончании вклада и предложил иные депозиты с изменившимися уже ставкам. Вежливо отказался, сославшись на более выгодные условия по депозитам у конкурентов. На вопрос по картам представитель Банка детально ответить не смогла, но переключила на отделение, где согласовали все текущие вопросы со специалистом и заранее заказали деньги. Других звонков, СМС и прочего спама от Банка и его партнеров не было, за что отдельное спасибо! Порадовала процедура уничтожения использованной банковской карты. Т.к. не во всех банках она соблюдается на глазах клиента и зачастую приходится буквально просить ножницы и собственноручно разрезать ненужную карту пополам, на глазах изумленных стажеров-операционисток. Есть в этом действе некий пиетет! Здесь пришлось удивляться уже мне. На моих глазах, уже разрезанную пополам карту, девушка искромсала канцелярскими ножницами, как бумажный шредер, на 5-ти миллиметровые полоски! Причем, по диагонали! Несмотря на армированные выпуклости и прочие металлизированные внутренности карты, без малейшей усталости или напряжения, как сказал бы Пушкин «печально, как говорится [I]машинально[/I]». На вопрос о причинах такого усердия ответила, что так положено. Пожалуй, надолго запомню образцовый «шредер для банковских карт» от Абсолют банка. Ну а теперь о «минусе, о котором попозже». В отделении нет банкомата. Ни своего, ни партнерского. Никакого! Ближайший в торговом центре «через дорогу», что никак не способствует снятию какой-либо существенной наличности. При открытии вклада пришлось полчаса искать поблизости конкурирующий банк с «заряженным» банкоматом и «потрошить» его многочисленными транзакциями, вызывая настороженные взгляды сотрудников и посетителей чужого банка. А потом с мелкой наличностью полквартала «топать» до офиса Абсолюта. В котором не нашлось места для элементарного атрибута 21 века – банкомата! Знал бы заранее, снял бы нужную сумму рядом с домом, но ведь ехал в полноценный офис приличного банка, разве можно было предположить, что там не будет банкомата?! В голове не укладывается, что такое возможно в Москве, в России, которая по числу банкоматов один из лидеров в Европе. За это досадное недоразумение отличная оценка банку снижена на балл. Резюмируя вышесказанное и если исключить этот досадный минус, то сотрудничеством с Абсолют банком доволен, можно рекомендовать знакомым. Также буду рад продолжить общение при наличии хорошей процентной ставки по депозитам … ну и банкомата со шредером, конечно! Спасибо!

все клиенты, кто хотел купить квартиру, всем было отказано в ипотеке, специалистам никогда не дозвониться!

Все так хорошо начиналось... Заполнил я заявку на получение кредитной карты на сайте банка, хочу отметить, что заявка весьма подробная, очень много информации в ней указывается, после заполнения мне через несколько дней позвонила сотрудница банка (из Москвы) и сообщила, что заявка предварительно одобрена и мне необходимо обратиться в отделение банка с документами: паспорт, вод. удостоверение, копия трудовой книжки и справка 2НДФЛ для проверки этих документов и дальнейшего получения карты, займет это около 2х дней… с ее слов. Далее я готовлю все эти документы и на следующий день еду в отделение банка (город Казань). Банк находится на ул. Островского, на которой нельзя парковать авто, так как у банка нет стоянки для клиентов пришлось на свой страх и риск поставить машину нарушив ПДД. В банке мне сказали, что надо обратиться к менеджеру, который куда-то вышел, прождав его минут 15, я решил проверить свою машину, выйдя на улицу ее я не обнаружил... увезли на штраф стоянку, куда я и направился. Получив там протокол, я решил все таки "добить" вопрос с кредитной картой, вернулся в отделение банка, где был весьма удивлен! Оказывается в Казанском отделении сотрудники не могут увидеть мою онлайн заявку, которая была предварительно одобрена и мне надо все заполнять по новой, да и в добавок список необходимых документов стал больше, банку для чего-то нужна копия моего диплом об образовании. На мой вопрос, для чего нужна тогда онлайн заявка мне сказали, чтобы проверить подхожу ли я по зарплате (В ней указывается очень много персональных данных, которых я считаю достаточно для принятия решения)! Хотя на сайте и так написано какой уровень з/п необходим для получения кредитной карты и прежде чем заполнять онлайн заявку я изучил всю предоставленную на сайте информацию. Итог таков, онлайн заявка на сайте "абсолютно" бестолковая, по факту надо все писать заново, я остался без карты и временно без автомобиля!

Все так хорошо начиналось...Заполнил я заявку на получение кредитной карты на сайте банка, хочу отметить, что заявка весьма подробная, очень много информации в ней указывается, после заполнения мне через несколько дней позвонила сотрудница банка (из Москвы) и сообщила, что заявка предварительно одобрена и мне необходимо обратиться в отделение банка с документами: паспорт, вод. удостоверение, копия трудовой книжки и справка 2НДФЛ для проверки этих документов и дальнейшего получения карты, займет это около 2х дней… с ее слов. Далее я готовлю все эти документы и на следующий день еду в отделение банка (город Казань). Банк находится на ул. Островского, на которой нельзя парковать авто, так как у банка нет стоянки для клиентов пришлось на свой страх и риск поставить машину нарушив ПДД. В банке мне сказали, что надо обратиться к менеджеру, который куда-то вышел, прождав его минут 15, я решил проверить свою машину, выйдя на улицу ее я не обнаружил... увезли на штраф стоянку, куда я и направился. Получив там протокол, я решил все таки "добить" вопрос с кредитной картой, вернулся в отделение банка, где был весьма удивлен! Оказывается в Казанском отделении сотрудники не могут увидеть мою онлайн заявку, которая была предварительно одобрена и мне надо все заполнять по новой, да и в добавок список необходимых документов стал больше, банку для чего-то нужна копия моего диплом об образовании. На мой вопрос, для чего нужна тогда онлайн заявка мне сказали, чтобы проверить подхожу ли я по зарплате (В ней указывается очень много персональных данных, которых я считаю достаточно для принятия решения)! Хотя на сайте и так написано какой уровень з/п необходим для получения кредитной карты и прежде чем заполнять онлайн заявку я изучил всю предоставленную на сайте информацию. Итог таков, онлайн заявка на сайте "абсолютно" бестолковая, по факту надо все писать заново, я остался без карты и временно без автомобиля!

С 9 утра 14 января пытался осуществить перевод денег со своего транзитного счета на счет в другом банке,потратил целый рабочий день, отменил важные встречи, чтобы сделать перевод, но из-за ужасной организации и отсутствия заинтересованности у сотрудников решения моего вопроса на сегодняшний день 15.01, 12:45 так и не перевели деньги... обосновывая, что сотрудник бэк офиса занят! Со вчерашнего дня, с ОБЕДА висят заявки на перевод! И она не смогла найти 3 минуты, чтобы посмотреть нормально ли оформлена заявка?!Пока сам не звоню и не выпытываю, никто не смотрит заполненные док-ты, так можно ждать и бесконечно, пока они проверят, а потом говорят, но ваша заявка так и будет висеть, т.к. сумма неправильная, т.к. я забыла сказать, что у нас комиссии перевод...ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, оставил также претензию через колл-центр, жду ответа... интересно, позвонят ли сами...

отказываясь отменять зависшую первую авторизацию по нередким случаям двойной авторизации. Все крупные банки, с которыми имели дело, решали эти вопросы в интересах клиентов по 1–2 телефонным звонкам.
Весьма ужасно когда ты не можешь использовать свои средства лежащие в банке. Убедился, что Абсолютбанк абсолютно не интересуют интересы клиентов.
А ведь я еще расчетные счета собирался открыть у них...

В феврале 2012 года между мною и АКБ «Абсолют Банк» был заключен кредитный договор (ипотека). По условиям ипотеки жилье приобреталось частично за мой счет. Подтверждала доход и свою финансовую состоятельность справками 2НДФЛ и выписками.Суть проблемы заключается в том, что после подписания всех необходимых документов ипотечные средства были заложены в ячейку. (Сделка произошла). С продавцом должна была окончательно рассчитаться в течение 10 дней после регистрации сделки в ФРС, и эти условия прописаны в договоре купли-продажи. Ячейка была арендована на месяц не только мной, но и продавцом, для закладки ипотечных средств.На следующий день после подписания договора купли-продажи, закладки ипотечных денег в ячейку и выплаты суммы аванса, продавец передумал продавать квартиру, сказав что у него есть другой покупатель, который предлагает ему заплатить больше и сразу наличными до регистрации квартиры, и получив ранее от меня аванс, сказал что этих денег я не увижу, а если я подам в суд, то по копейке мне будет выплачивать сумму аванса (речь идет о 650 000 рублях), полученного в счет стоимости квартиры, пригрозил, что у него есть связи в регистрационной палате и в банке и что он мне (каким-то образом) испортит кредитную историю и я обречена на проигрыш. Я была в ШОКЕ! Пошла в банк - и сообщила о действиях продавца. Но в банке поддержки не было - мне сказали, что я должна просто отказаться от ипотеки и расторгнуть сделку, заплатить штраф за пользование ипотечным деньгами в течение месяца - раз такое дело... УЖАС!Итак, продавец "завладев" суммой в 650 000 рублей, стал действовать как и сообщил ранее о своих намерениях: на следующий день он стал писать письма в регистрационную палату под предлогом своего гражданского права на приостановление, а в последствии и отказе от сделки ссылаясь на свое волеизлияние, и ему удалось забрать документы. На продление аренды ячейки в указанный день он "естественно" не пришел, а еще заручившись поддержкой банка Абсолют - имел наглость требовать доплату суммы в миллион рублей в качестве очередного аванса за квартиру еще до регистрации квартиры, зная что он уже подал заявление на волеизлиянии не продавать мне квартиру в регистрационную палату. После того как продавец не явился на продление ячейки, у меня также начались проблемы - я не имела возможности доступа в ячейку по договору аренды и написала письмо о продлении ячейки сроком еще на один месяц до выяснения всех обстоятельств. Банк ответил мне согласием. Но продавец также не являлся на продление ячейки. И ипотечные деньги "застряли" в ячейке! Что с ними я до сих пор не знаю! Я пошла на прием к управляющему банка Абсолют филиала на Шпалерной, беспокоясь о том, чтобы средства были в сохранности - на мой вопрос, что сейчас с деньгами? - он мне сообщил, что банк не отвечает за содержимое ячейки и за то какая сумма денег там по факту будет.Я как покупатель была ВОЗМУЩЕНА и НЕ СОГЛАСНА с действиями банка и продавца, так как уже несла огромные убытки - не только по выплатам по ипотеке, но и аванса продавцу за квартиру в размере 650 000 рублей.Я обратилась в суд на ситуацию, уже оплачивая ежемесячно ипотеку. Сужусь с продавцом до сих пор, а представители банка постоянно ходят в качестве третьей стороны и помогают интересам продавца, А НЕ МНЕ - СВОЕМУ КЛИЕНТУ! Мало того, в процессе судебных разбирательств продавцу удалось с помощью такой "поддержки" перепродать квартиру другому покупателю через регистрационную палату, которая в этот же период проходила ответчиком по этой недвижимости. АБСУРД! САМОУПРАВСТВО! Учитывая, что мой комплект документов до сих пор находится в регистрационной палате с отметкой о возобновлении регистрации.Продавец до последнего скрывал факт перепродажи квартиры и только спустя больше полугода во время очередного процесса сообщил о том, что квартира перепродана и предоставил оригиналы свидетельства о праве собственности другому лицу (а именно своему риелтору, который проводил сделку) через ФРС. Официально банк узнал об этом на суде и тут же подал на меня иск в суд на расторжение ипотеки, сняв с меня деньги с моего счета без моего ведома сумму для оплаты пошлины искового заявления без моего согласия. А написали в распечатке платежей, что на оплату процентов по ипотеке. (САМОУПРАВСТВО).Я постоянно выражала свою готовность платить ежемесячно за ипотеку, не имея квартиры и дальше, и параллельно отсуживать недвижимость, а банк тем не менее подал на меня иск. При этом за все это время снимая с меня ежемесячно деньги за пользование ипотечными средствами.Обращалась в Москву в Главное управление с просьбой приостановить иск до момента окончательного оглашения результата по признанию сделки недействительной (повторной продажи). Из Москвы из главного филиала мне пришел отказ, так как возможно человек занимающийся претензионной работой не разобрался в нюансах, либо политика Абсолют банка такова… И согласился с действиями, которые предпринял филиал в СПб.Другими словами, банк держа ипотечные деньги у себя в хранилище, к которым я не имею доступа по договору аренды ячейки, имея возможность в любой момент собрать комиссию и вынуть содержимое ячейки под опись на ответственное хранение или положить на депозит тем не менее банк этого не делает и в течение 8 месяцев снимает с моего счета платежи в качестве процентов за ипотеку требует каким-то образом их вернуть.На последнем суде о признании недействительным сделки по повторной продаже квартиры другому покупателю (которая являлась одновременно риелтором продавца), представитель АКБ «Абсолют Банк» также защищала незаконные действия продавца, наносил мне моральный вред. Такая позиция банка повлияла на решение суда об отказе мне в праве зарегистрировать квартиру должным образом по договору купли-продажи и признать недействительной сделку заключенным продавцом повторно!

Решил взять второй (первый был пять лет назад) автокредит в Абсолюте. Заявку одобрили практически сразу, но в остальном с автокредитованием творится полный бардак.1. Список авторизованных салонов на сайте не соответствует действительности (т.е. с Рольфом, Мейджором, Дженсером банк по факту работает, но на сайте этой информации нет).2. Выслали список документов, поехал в салон, все документы привез, переслал. Оказывается доп. соглашение к полису КАСКО "не по форме банка" и мне предлагается в рабочий день ехать в салон на МКАД, чтобы подписать с ними это доп. соглашение в нужной банке форме. Никакой ссылки на эту форму ни на сайте, ни в списке документов, присланных мне вместе с одобрением кредита естественно нет.Видимо банку нужны клиенты, которые либо обладают телепатическими способностями, либо же нигде не работают и в состоянии заниматься развозом документов, которые придумывают сотрудники отдела автокредитования.От администратора: Укажите адрес автосалона.