4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Обратился в отделения банка за рефинансированию авто кредита Лена сделала все быстро все подробно рассказала показала как оплачивать и досрочное делать , что нужно сделать в стороннем банке и показала в чужом приложении банка, осень вежливая и приятная девушка очереди не было в банке рекомендую

Обратилась за справкой , о частично-досрочном погашении , все подсказали. , помогли , профессионально. и квалифицированно . Хороший доброжелательный персонал . Офис комфортный . всегда приятно прийти . Спасибо за хорошую работу и профессионализм . 

11.12.2023, Я обратился в отделение Абсолют Банка (далее — Банк) расположенное по адресу: г. Москва, Воронцовская ул., д. 35 Б, кор. 2. В данном отделении Банка мне нужно было провести операцию пополнения Накопительного счета и получить консультацию по платежному продукту банка (далее — Стикер). Руководитель отделения Банка ([b]Ксения[/b]) ввела меня в заблуждение относительно правил/условий выпуска и обслуживания Стикера. Она сказала мне, что со второго года использования, стоимость обслуживания Стикера будет обходиться мне 300 руб./год., что является обманом и идет в разрез с тарифами на выпуск и обслуживание карт Банка, действующими на момент моего обращения за данной услугой в данное финансовое учреждение. Я был вынужден покинуть отделение Банка без возможности получения интересующей меня услуги.

12.12.2023, Я обратился в Павелецкое отделение Банка расположенное по адресу: г. Москва, ул. Валовая, д. 2—4/44, стр. 1. В данном отделении я произвел некоторые операции по своему Накопительному счету. Далее, я попросил у менеджера по работе с клиентами ([b]Милены[/b]) дать консультацию относительно правил/условий выпуска и обслуживания Стикера. Милена тоже не смогла дать мне достоверную информацию по интересующей меня услуге Банка. К решению возникшего вопроса присоединилась заместитель руководителя данного отделения ([b]Марина[/b]) которая Еще больше запутала Милену. Из диалога с Мариной, я понял, что у банка беда с персоналом, его обучением и компетенцией в сфере финансов и основ документооборота. Марина пыталась меня ввести в заблуждение придумывая небылицы относительно связок Счет+карта, Счет+Стикер. После консультаций с кем-то по телефону, Марина уверила меня, что я не правильно читаю тарифы на выпуск и обслуживание карт Банка, действующие на момент моего обращения и стоимость обслуживания Стикера будет обходиться мне со второго года использования 300 руб./год., что является обманом. Столкнувшись с такой некомпетентностью рядового и руководящего состава в двух отделениях Банка, я был вынужден звонить на горячую линию данного финансового учреждения, в поисках компетентных сотрудников. Проведя еще некоторое время в дискуссиях со специалистами горячей линии Банка и сотрудниками на местах, мы пришли к тому, что я оказался прав и Стикер со второго года использования будет безвозмездным. О возмездности услуг банка при не осуществлении операций по любым картам или Стикерам банка в течении более чем 12 месяцев, я знал и этот момент даже не поднимался мной. Речь шла именно о возмездности либо безвозмездности использования Стикера в период времени, превышающий более чем 1 календарный год.

Милена приступила к оформлению мне Стикера и подготовке сопутствующих документов и тут всплывает очередной виток некомпетентности сотрудников Банка.

Мне дали на подпись Заявление на присоединение к условиям Договора Комплексного Обслуживания физических лиц в АКБ «Абсолют Банк» (ПАО), хотя я и так уже обслуживаюсь в Банке с 2019 года и уже подписывал аналогичное заявление. В данном заявлении было указано, что я, якобы запросил следующие услуги:

1. Подключение к Системам Абсолют On-Line и Абсолют Mobile включая сопутствующие услуги.

2. Подключение к системе «Абсолют-Инфо/Абсолют Инфо+»

Данные услуги я не просил мне оказывать, так как ДБО банка я и так использую уже с 2019 года а платный сервис SMS уведомлений об финансовых операциях мне не нужен.

[b]Обращение в банке №59126 от 13.12.2023[/b] 

Спасибо сотруднику банка Рите помогла решить проблему с ипотекой, все очень хорошо и доступно рассказала интересующиеся меня вопросу по частичному погашению договору по ипотеке В личном кабинете как производить списание и переводы. в банке нет очередей, все быстро и качественно работают. Спасибо сотрудникам банка

Обратилась в отделение банках погашением. 3 лицом сделали все быстро очень вежливые и доброжелательные девочки очереди нет в отделении

Многие банковские услуги можно оформить дистанционно, а также через приложение. Я так открывал год назад вклад, позже накопительный счет. Приложение с удобным и понятным функционалом, интерфейс приятный. В отделении сотрудники всегда приветливые, хороший сервис. Всегда рекомендую своим знакомым Абсолют.

В ноябре у нас прошла сделка по ипотеке. Все прошло гладко, сотрудник грамотно ответил на все интересующие нас вопросы. 5 декабря у нас было расторжение ячейки и хоть мы и попали к другому специалисту, но качество сервиса было не хуже. Все было быстро, сотрудник вскрывал ключ при нас. Нам как и на сделке предложили переговорную комнату, что было очень удобным. Спасибо банку и его сотрудникам за оперативность и качество сервиса

11 декабря 2023 года обратился в отделение банка города Ростов-на-Дону по адресу ул. максима Горького, 140/56 для переоформления депозита. В отделении нет очереди. Операция проведена качественная и быстро. Процентная ставка меня устроила. Буду рад продолжению сотрудничества. Остался доволен!

Обратилась. в отделения банка за. открытием. вклада. лена помогла подобрать вклад. все понравилось. вежливые. добродушнье. обслуживание е очереди не было 

Уже несколько лет являюсь клиентом банка и после недавнего посещения офиса убедилась, что это лучший банк. Хочу отметить профессионализм и клиентоориентированность сотрудников как в отделениях, так и в колл-центре. В любом вопросе помогут и подскажут. Приложения банка работает хорошо, не возникало проблем. В отделениях уютно, всегда предлагают чай или воду. Качество сервиса всегда на высоте. Молодцы!!

Совсем скоро мне необходимо было оформлять закладную по ипотеке, но дом не сдан. Застройщик задерживает сдачу ключей. Я обратилась в отделение Правобережный с вопросом переносов сроков.

Сотрудник выслушал меня, помог с заполнением заявления, отправил его на рассмотрение. Индивидуальный подход к вопросу клиента - это отличительная черта Абсолют банка от других банков. Выражаю огромную благодарность сотруднику за помощь!

С удовольствием поделюсь своим опытом оформления вклада в банке. Зашла в офис 4 декабря с ребенком. Нас встретил приветливый менеджер, который оказался грамотным в своем деле. Он внимательно выслушивал, предлагал варианты, сделал расчеты на листе для наглядности. Здорово, что в отделении есть место, где ребенок может провести время и порисовать. Я осталась полностью довольна сервисом!

Подала заявку на ипотеку в Бауманском отделении 19.11. Менеджер рассказала, какие документы необходимы сделала расчеты по ежемесячным платежам, сумма меня более чем устраивала. Одобрили нам очень быстро. Хочу выразить отдельное спасибо нашему персональному менеджеру за профессиональное сопровождение во время оформления сделки по ипотеке. Нам предоставили переговорную комнату для сделки, сотрудник объяснял все по документам и ответил на все наши вопросы.

Решил открыть вклад, обратился 1 декабря в отделение на ул. Ленина, мне так удобно. В очереди не ждал, приняли сразу. Менеджер четко рассказал про все виды вкладов, какая фишка у каждого, в общем, все толково объяснил, подсказал, какую программу выгоднее выбрать. Депозит оформили за какие-то полчаса, в других банках ждать приходится, пока бумаги подготовят и т.д.. А здесь сотрудники работают быстро и грамотно, все для клиента.

Обращался в отделение на проспекте Карла Маркса 4 декабря по вопросу переноса сроков оформления закладной. Работники в офисе банка толковые, по любым вопросам ориентируются отлично. Мне помогли заполнить заявление. Я попутно проконсультировался по вкладам. Сотрудник все очень подробно и понятно рассказал.