4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Очень благодарна сотрудникам за помощь в закрытии вклада. Менеджер заранее позвонил, предупредил, когда заканчивается срок вклада. А когда приехала в отделение на Челюскинцев 20 декабря, документы уже были подготовлены, оставалось только подпись поставить. Понравилось доброжелательное отношение к клиенту, что не пришлось ждать в очереди, приняли сразу. Отделение расположено в удобном месте, добралась до него без пробок в час пик.

Доводилось бывать в разных отделениях в разных банках, но самое любимое, это отделение Абсолют банка на проспекте Октября, менеджеры там очень приятные люди и профессионалы. Не могла определиться со вкладом, и сотрудник банка любезно помог выбрать, ориентируясь на мои потребности и возможности. Очередей практически не было, передо мной было два человека, но они прошли быстро. Оставался еще час до конца рабочего дня, успели оформить вклад и разместить на нем средства. Обращалась 14.12.23.

В банке ранее оформляла цифровую дебетовую карту в режиме онлайн, а то вечно теряла раньше карточку. А 15 декабря зашла в офис на ул. Челюскинцев, чтобы оформить платежный стикер. Уже приготовилась к длительному ожиданию в очереди, но уже через 5 минут была на консультации у специалиста банка. Менеджер рассказал о преимуществах, причем на нормальном языке, а не рекламными заученными фразами. Оформила без колебаний стикер, его сразу и активировали, так что по дороге домой испытала.

Была 15 декабря в офисе банка на Люблинской улице, хотела узнать все по поводу вкладов. Техника в офисе новая, нет противно гудящих компьютеров, и эффективность работы повышается. Консультация была исчерпывающей, и я планирую прям через пару дней открыть здесь вклад Абсолютный максимум+, по условиям мне подходит. Что порадовало, так это наличие вешалок для верхней одежды, не пришлось таскать пальто в руках. Да и очередь продвигалась довольно быстро, уже через 10 минут менеджер работал со мной.

13 декабря оформлял депозит на улице Ленина. Помимо того, что по депозитам выгодные ставки и хорошие условия, могу отметить, что оформление достаточно быстрое. Сотрудник подробно проконсультировал меня по текущим ставкам и подготовил необходимые документы. Понравилось, как обустроен сам офис , есть кулеры с водой, в меру тепло, не душно. Очень доволен посещением. Наверное, со временем еще оформлю здесь дебетовую карту.

20 декабря обратиласт в с отделение банка в г. Ростове на Дону по адресу ул. Максима Горького 140/56 по вопросам операции с недвижимостью через открытие банковской ячейки. Операция пошла быстро, без очереди , профессионально, обслуживание на высшем уровне. Рекомендую ! .

Благодарю сотрудницу банка ,Марину! Достойное обслуживание! Вежливо, компетентно, быстро!                                                   

18.12.2023г. обращалась в офис для открытия вклада, обслуживание понравилось, помогли, проконсультировали. Спасибо, работникам банка. 

18 декабря продлевала страховку жизни по ипотеке. Обслуживание отличное. Подписать можно электронно. Всегда вежливые сотрудники. Помогут с решением вопроса быстро. Рекомендую! 

Обратился в отделения банка за рефинансированию авто кредита Лена сделала все быстро все подробно рассказала показала как оплачивать и досрочное делать , что нужно сделать в стороннем банке и показала в чужом приложении банка, осень вежливая и приятная девушка очереди не было в банке рекомендую

11.12.2023, Я обратился в отделение Абсолют Банка (далее — Банк) расположенное по адресу: г. Москва, Воронцовская ул., д. 35 Б, кор. 2. В данном отделении Банка мне нужно было провести операцию пополнения Накопительного счета и получить консультацию по платежному продукту банка (далее — Стикер). Руководитель отделения Банка ([b]Ксения[/b]) ввела меня в заблуждение относительно правил/условий выпуска и обслуживания Стикера. Она сказала мне, что со второго года использования, стоимость обслуживания Стикера будет обходиться мне 300 руб./год., что является обманом и идет в разрез с тарифами на выпуск и обслуживание карт Банка, действующими на момент моего обращения за данной услугой в данное финансовое учреждение. Я был вынужден покинуть отделение Банка без возможности получения интересующей меня услуги.

12.12.2023, Я обратился в Павелецкое отделение Банка расположенное по адресу: г. Москва, ул. Валовая, д. 2—4/44, стр. 1. В данном отделении я произвел некоторые операции по своему Накопительному счету. Далее, я попросил у менеджера по работе с клиентами ([b]Милены[/b]) дать консультацию относительно правил/условий выпуска и обслуживания Стикера. Милена тоже не смогла дать мне достоверную информацию по интересующей меня услуге Банка. К решению возникшего вопроса присоединилась заместитель руководителя данного отделения ([b]Марина[/b]) которая Еще больше запутала Милену. Из диалога с Мариной, я понял, что у банка беда с персоналом, его обучением и компетенцией в сфере финансов и основ документооборота. Марина пыталась меня ввести в заблуждение придумывая небылицы относительно связок Счет+карта, Счет+Стикер. После консультаций с кем-то по телефону, Марина уверила меня, что я не правильно читаю тарифы на выпуск и обслуживание карт Банка, действующие на момент моего обращения и стоимость обслуживания Стикера будет обходиться мне со второго года использования 300 руб./год., что является обманом. Столкнувшись с такой некомпетентностью рядового и руководящего состава в двух отделениях Банка, я был вынужден звонить на горячую линию данного финансового учреждения, в поисках компетентных сотрудников. Проведя еще некоторое время в дискуссиях со специалистами горячей линии Банка и сотрудниками на местах, мы пришли к тому, что я оказался прав и Стикер со второго года использования будет безвозмездным. О возмездности услуг банка при не осуществлении операций по любым картам или Стикерам банка в течении более чем 12 месяцев, я знал и этот момент даже не поднимался мной. Речь шла именно о возмездности либо безвозмездности использования Стикера в период времени, превышающий более чем 1 календарный год.

Милена приступила к оформлению мне Стикера и подготовке сопутствующих документов и тут всплывает очередной виток некомпетентности сотрудников Банка.

Мне дали на подпись Заявление на присоединение к условиям Договора Комплексного Обслуживания физических лиц в АКБ «Абсолют Банк» (ПАО), хотя я и так уже обслуживаюсь в Банке с 2019 года и уже подписывал аналогичное заявление. В данном заявлении было указано, что я, якобы запросил следующие услуги:

1. Подключение к Системам Абсолют On-Line и Абсолют Mobile включая сопутствующие услуги.

2. Подключение к системе «Абсолют-Инфо/Абсолют Инфо+»

Данные услуги я не просил мне оказывать, так как ДБО банка я и так использую уже с 2019 года а платный сервис SMS уведомлений об финансовых операциях мне не нужен.

[b]Обращение в банке №59126 от 13.12.2023[/b] 

Обратилась за справкой , о частично-досрочном погашении , все подсказали. , помогли , профессионально. и квалифицированно . Хороший доброжелательный персонал . Офис комфортный . всегда приятно прийти . Спасибо за хорошую работу и профессионализм .