4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Я являюсь клиентом этого банка уже в течение двух лет. Когда выбирала банк, то для меня было важно, чтобы он был удобно расположен. Мое отделение находится в шаговой доступности от дома, где я живу. Но главным фактором обращения именно в этот банк, стали высокие процентные ставки по вкладам. Мне нравятся хорошие условия, которые они предоставляют, что дает возможность приумножить свои сбережения. На днях открыла вклад Абсолютный максимум+.

В 2022 году я решила разместить свои сбережения в банке. Хотела, чтобы мои деньги работали на меня и приносили хороший доход. Недавно настало время окончания вклада, я решила воспользоваться возможностью заказать снятие денег в отделении по улице Люблинская, так как сумма немаленькая. Мне удалось дозвониться с первой попытки. Оператор быстро оформил мой запрос на снятие средств, подробно объяснив мне процесс. Мы выбрали время, когда я смогу получить свои деньги.

В 2020г оформила ипотеку в Абсолют Банке. 

В течение 3 лет сталкивалась с кучей проблем в работе данного банка, пока наконец-то не рефинансировалась в другом банке (могу описать в комментариях подробнее).

В этом отзыве опишу лишь одну проблему. 

27/11/2023 оплатила полностью ипотеку в Абсолют банке за счет рефинанса в Сбере. Прилагаю справку от Абсолют Банка о полном и досрочном исполнении обязательнств перед Банком.

Через горячую линию узнала, что моя закладная хранится в офисе Абсолют банка в Санкт-Петербурге, Дивенская ул., д. 5. 

Сотрудник горячей линии утверждал, что закладную мне выдадут после полного погашения ипотеки в течение 3-5 РАБОЧИХ дней. 

Сотрудница банка, видимо ответственная за мою закладную, сегодня 28/11/2023 в телефонном разговоре подтвредила, что закладная находится в офисе банка на Дивенской улице и вернут мне её в течение 30 РАБОЧИХ (!) дней, что нужно просто ждать смс от банка. Данная сотрудница ссылалась на указание о ТАКИХ сроках выдачи закладной в ипотечном договоре .

В ипотечных договорах, общем и индивидуальном, не прописаны сроки возврата закладной. Скриншот приложить не могу, поскольку в документах нет НИ слова об обязанности банка вернуть то, что мне причитается - закладную.

На официальном сайте также НЕ указаны сроки выдачи (скриншот сайта прилагаю https://hkar.ru/18lLB). 

Таким образом, Абсолют Банк препятствует получению закладной и снятию обременения! 

Ведь согласно Федеральному Закону от 16.07.1998 N 102 "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Напоминаю, что мною обязательства перед банком исполнены в полном объеме (справку прилагаю). 

Проблема в том, что пока Абсолют банк не снимет обременение с квартиры, Сбербанк не наложит свое обременение, а следовательно мне придется платить повышенные проценты, что для меня является ОЧЕНЬ СУЩЕСТВЕННОЙ ФИНАНСОВОЙ НАГРУЗКОЙ. У меня грудной ребенок, сама я нахожусь в декрете. 

На основании вышесказанного, убедительно прошу представителей Абсолют Банка связаться со мной и выдать закладую незамедлительно согласно действующему законадательсву. 

В противном случае буду обращаться в контролирующие инстанции, а также в Администрацию Президента РФ с сообщением о нарушении моих прав.

Очень довольна обслуживанием. Внимательные и отзывчивые операторы. Большое им спасибо . Всегда актуальные и выгодные предложения. Всем советую пользоваться услугами банка.

1. 28 ноября обротился в банк для получения справки для погашения ипотеки материнским капиталом

Ю

б

)

а

Одним из плюсов для меня было отсутствие долгих очередей в Ленинском отделении. Когда бы я не приходила туда, обслуживание проходит быстро и эффективно. Это важно, так как я не хочу терять время в очередях. Оформление вклада прошло гладко. Сотрудники банка были готовы ответить на все мои вопросы. Они подробно объяснили условия вклада, что позволило мне лучше понять, как работает этот продукт.

Ставки по вкладам отличные. Обслуживаемся уже много лет . Очень нравится. Всегда подберут вклад. Обслуживпние быстрое

Я обратился для открытия акредетива по зделке с недвижимостью, всё понравилось спасибо аккредитив бесплатный так как открывали через агентство партнер банка хорошие ставки по вкладам

Стал клиентом этого банка год назад, когда пришел на работу в один из сети магазинов, получаю здесь зарплату. Выплаты всегда вовремя, плюс бонусная программа для клиентов банка. 10 ноября случайно заблокировал свою зарплатную карту, а как раз в тот день выплата зарплаты. В перерыв зашел в ближайшее отделение на Бакунина, обратился к менеджеру за помощью. Сотрудник внимательно выслушал меня, отнесся с пониманием и помог. Карту разблокировали через 10 минут. Спасибо менеджеру за помощь.

Более семи лет являюсь клиентом Абсолют банка. Нареканий с моей стороны никогда не было. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Всегда компетентно и доступно ответят на любой вопрос. Переоформляла вклад в Ростовском офисе на ул. Максима Горького 140/56 у сотрудника Сониной Риты Викторовны. Быстро, по существу были изложены все варианты вкладов, и проценты просчитаны, очень приятно. В дополнение, очереди нет, офис уютный, много посадочных мест для клиентов. Даже чай предложили. Рекомендую к сотрудничеству.

27 ноября обратился для переоформления вклада.Предложили более выгодную ставку по вкладу. Есть возможность снятия процентов.

Приятно посещать отделение на улице Белинского, зная, что тебе всегда окажут профессиональную помощь. Здесь работают приятные люди, которые стараются идти навстречу интересам клиентов при решении проблем. Мне нужно было 10.11. срочно снять деньги с вклада, условия позволяли это сделать. Специалист банка не стал этому мешать, наоборот помог все сделать максимально быстро.

Опция дистанционного открытия вклада оказалась невероятно удобной. Я решила открыть вклад "Абсолютный максимум+", и начала процедуру онлайн. На все ушло около 10 минут. У меня возникло несколько вопросов по ходу процесса. В техподдержке банка мне моментально ответили и дали профессиональные подсказки, что значительно облегчило процедуру. Перевод денег на депозит с моей дебетовой карты прошел без каких-либо проблем. Все операции были проведены быстро и без задержек.

25 ноября 2023года обратилась в отделение банкс в городе Ростов-на-Дону по финансовому вопросу. Услугами банка пользуюсь три года. Обслуживанием довольна.менеджеры обьясняют все понятно, всегода хороши е предложения.

17.11.2023 получаю смс от банка, что с 24.11.2023 будет взиматься комиссия 0,03% в день за обслуживание текущих счетов в USD и EUR. Думаю, пришло время забрать оставшиеся доллары из этого банка. Заглядываю в мобильное приложение. Оказывается банк уже давно списывает комиссию за обслуживание валютного счета. Прихожу в отделение банка г. Москва на Цветном бульваре, менеджер банка заявляет, что у них введены такие расценки за обслуживание уже с апреля 2023 - "вас должны были проинформировать в мобильном приложении". Я отвечаю, что меня не проинформировали и я получил сообщение по смс только сегодня. Менеджер просит показать мой смартфон с мобильным приложением, упорно там ищет оповещение, но его там нет. Говорит, пишите заявление, что Вы не были надлежащим образом проинформированы и просите вернуть удержанную банком комиссию. Я пишу заявление, думая что обычная история, у меня была похожая ситуация с ОТП Банком. Написал в ОТП Банк заявление, они мне все вернули до цента, но на будущее предупредили, что теперь комиссия имейте ввиду. Так и здесь думаю, все нормально будет. Но не тут то было. Абсолют банк отказался вернуть деньги. Мое обращение за номером 58652 было рассмотрено банком и отклонено - все согласно тарифам банка, которые он ввел за хранение валюты на счету в их банке. При этом показать информацию на сайте банка или в мобильном приложении, что действует такой тариф представитель банка не смог. В чате через мобильное приложение мне ответили, что Информация о комиссии была размещена на сайте банка когда она была введена, а сейчас этой информации нет. Когда и какую информацию размещал банк на своем сайте уже понять нельзя, но по мнению банка его клиенты должны отлавливать информацию на сайте. А кто не отловил, того можно просто обмануть. По другому я это никак назвать не могу. Делайте выводы дамы и господа стоит ли обслуживаться в таком банке, где они могут ввести какую-нибудь комиссию и в тихую списать с вашего счета все деньги, если вы случайным образом это вовремя не заметите, так как ни на сайте банка ни в его мобильном приложении никаких уведомлений нет.

Мне позвонили из банка, чтобы уведомить, что срок моего вклада заканчивается 2 ноября. Я решила закрыть его через мобильное приложение. Когда настал назначенный день, и я зашла в свой личный кабинет, то увидела, что на экране не было кнопки "Закрыть вклад". Я попробовала несколько раз, но ничего не получалось. Обратилась в колл-центр, и мне посоветовали скачать последнюю версию приложения. Я сделала обновление, и нужная кнопка появилась на экране. Процесс закрытия вклада был успешно завершен, и я была довольна, что все решилось так быстро и просто.