1 436 отзывов о «Альфа-Инвестиции»

Альфа банк, в том числе Альфа инвестиции творят полный беспредел. Если хотите потерять все свои накопления — приходите. Суть: Была спорная сделка на срочном рынке по фьючерсу imoexf, банк кроме отписок и утверждений, что всё хорошо, ничего не отвечал, на контакт не шёл. Пришлось обратиться за помощью в ЦБ. После моего обращения они поставили ограничения на мой торговый счёт. Больше ни одной сделки я совершить на бирже не мог. И сделали они эту пакость прям перед заседанием ЦБ, за полчаса до него. А у меня были открытые позиции, и я только и мог, что наблюдать, куда летит цена. Сделали они это специально, кто в курсе, — тот знает, как сильно после объявления ЦБ о ключевой ставке гуляет цена. Далее от них пришло письмо, что они блокируют все мои новые сделки, и обвинили меня в инсайдерской торговле! О как. Банк, в ультимативной форме потребовал от меня объяснений, как я торгую, на каком основании принимаю решения о сделках. Я ответил. Даже расписал свою торговую стратегию. В итоге банк, не дав никаких объяснений тупо заблокировал мой торговый счёт. Ещё и нарисовал там минус, типа, за неуплаченный тариф. Ну и где теперь гарантии, что они такой беспредел не совершат в отношении любого счета, дебетовой карты, кредитной карты, кешбэка, любого другого своего «продукта»? Что они не заблокируют ВСЕ ваши деньги? Легко! Доверия к ним нет. Да, и, про кешбэк — они часто его не платили, ссылаясь на то, что не выполнены некие требования. То перешёл не по той ссылке, то у партнёра, при покупке у которого, должен прийти кешбэк нет данных о транзакции. А техподдержка у данной конторы — самая ужасная из всех возможных, — ты задаёшь вопрос, хорошо, если обошёл робота в чате, так на твой вопрос, придёт «оператор», черканет пару слов, вообще не по делу, и убежит! И так, следующий «оператор», вопрос задаст — и убежит, третьему объяснять всё заново, буд-то он не видит переписку, и так можно мытариться по кругу. Вот у меня с данной конторой, по ЛЮБЫМ вопросам, по ЛЮБОМУ продукту были только негативные моменты и последствия. Думайте сами. Кто будет с ними не согласен, будет искать правду — заблокируют, и глазом не моргнут. Ещё и обвинят во всех библейских грехах! И теперь, даже выписку по счёту получить невозможно- счёта нет. Он закрыт. Однозначно — дальнейшие разборки в ЦБ и прокуратуре.

Альфа банк полностью жадный банк, который удерживает зарплату, отпускные и меняет категории кешбека чтобы не выплачивать Банк стал так ненавистен за последние 2 года Последняя капля — возврат излишне удержанного налога с инвестиций. Подавал письменное заявление в офисе, по итогу спустя 3.5 Месяца мое заявление выкинули, даже не обработав. 3 Месяца кормили обещаниями что вот выплатят, вот не успели до конца 2024 года, что скоро, что приоритетно, по факту о\*\*\*\*\*\* все 3.5 Месяца, скоро пойдет 4 месяц, мои деньги у них заморожены. Также с зарплатой, они не выплачивают вовремя, на конец 3 рабочего дня, бухгалтерия говорит, это со стороны банка ведутся такие темы. Они передают вовремя. В итоге банк крутит и вертит деньгами многих людей. Никому не советую связываться, осознанно с этим банком. Про кешбеки молчу, меняют только дай в путь — рестораны на фастфуд, каток с развлечений на активный отдых — чтобы не платить. Система их подбора фуфло, просто хуже банка нет.

Списывают деньги, без извещение, не понятно за что в инвест копилке, не рекомендую туда лезть, не чего не выиграете, лучше накопительный счет открыть

Дело было так: ИИС был открыт у иного брокера в декабре 2021 года, но после февраля 2022 года его без моего согласия (хоть уведомили, но не спросили о согласии) его перенесли в Альфа инвестиции. В декабре 2024 года ИИС исполнилось 3 года, я решил закрыть его. НО ньюанс: на счете были доллары и акции, которые сейчас продать нельзя (Русагро — они были в процессе конвертации старых акций в новые). В поддержке Альфа инвестиций мне предложили сделать так: 1. Продать все активы, что я могу продать с ИИС 2. Что не продается-а именно доллары и акции Русагро можно перевести на брокерский счет, кстати вместе с рублями с ИИС, но его нужно открыть. Ок, открываем. 3. Уже с брокерского счета я без проблем и налогов вывел на счет Альфа-банка рубли. 4. А вот после продажи преобразованных акций Русагро, не далее как вчера, сегодня выводя рубли с этой продажи с меня вычли 13% НДФЛ. Внимание: я не вносил извне средства на брокерский счет, это вывод с 3х летнего ИИС и все активы, которые я продал это все с ИИС. То что акции русагро преобразовали — не моя вина и проблема, то что часть активов удалось продать только через брокерский счет-не моя проблема. Так откуда же взялся НДФЛ с того, что я не получил, а именно доход? Делайте вывод, как вписываться в инвестиции. Я в России этот вид услуги не посоветую никому. Жалоба в ЦБ РФ на действия брокера также направлена.

Три месяца брокер не снимал комиссию за операции на срочном рынке. Потом выставили счёт. На мои обращения был ответ, надо мне было самому считать. А зачем мне такой брокер?

Альфа-Инвестиции отказывает в закрытии ИИС, не дает вывести средства и ценные бумаги н аброкерский счет. Я этог оброкера не выбирала, оказалась невольным клиентом после перевода из ВТБ. И никому не рекомендую. Сначала обращение просто игнорировали в течение 3 недель не давали никакой информации, а потом после обращения в справочную службу сообщили, что из-за наличия 8 акций паевого фонда с иностранными активами на 900 рублей вообще не могут закрыть счет. То есть просто забрали мои деньги без какой-то возможности их вернуть.

В 2024 году принесла деньги в альфа банк Королев, менеджер Юля очень советовала вложить в инвестиции, уверяя, что деньги не пропадут и можно получать с них проценты, по оканчания срока я получаю сумму на 3 миллиона меньше, чем вложила, получается банк, по активному совету менеджера о\*\*\*\*\*меня на 3 миллион, тихий л\*\*\*\*. Как это возможно, банк главный м\*\*\*\*\*\*? В голове не укладывается

Мой друг рассказал мне про акцию, связанную с брокерским счетом (за которую, по его словам, дают хорошие деньги). 09.02.2025 В 13:58 я решил обратиться в поддержку альфа банка, с целью узнать что это за акция и как ею воспользоваться. В ту же минуту мне ответила оператор Елизовета и объяснила, что с февраля эта акция действует только по индивидуальному предложению. Увы, акция мне еще не приходила, но я рад, что получил быстрый и четкий ответ на заданный мною вопрос. Хочу выразить благодарность оператору Елизовете и альфа банку в целом.

Списывание комиссии по сделкам задним числом за полгода, это один из позорных моментов в череде не менее позорных и не понятных действий брокера. Замудрёные бухгалтерские отчёты, не зачисленные подарочные акции, мутные челленджи. Не поверю в то, что комиссия не списывалась полгода и никто в банке не заметил такого безобразия, тем более, что списание фиксировалось на экране, после каждой сделки. Самое главное, что счёт больше на сумму списанной комиссии не стал. Непрофессиональные сотрудники в службе поддержки это мягко сказано, или откровенно глупые, или очень качественно выполняющие роль таковых. Уважаемые будущие инвесторы, внимательно читайте отзывы, умные учатся на чужих ошибках, вот и учитесь на наших.

Купил акции в приложении альфа, постоянно не д оплачивают прибыль с акций, писал в поддержку, ни каких действий, только обещания разобраться. За два месяца не доплаттли около 30 тысяч.

Шортил акции магнита в январе месяце. 10.01 Смотрю на счёте минус 44 тыс. Брокер зарезервировал компенсацию за диведендов. Самое странное, что дивы не выплачивались у всех брокеров были удалены дивы по магниту, кроме альфа инвестиций. Об не выплате было известно ещё в декабре. Написал жалобу и до сих пор они не могут вернуть деньги. Рассмотрение жалобы до 30 дней. О какой клиентоориентированости тут может идти речь. Посмотреть, то что не было дивов, наверно надо очень много времени. Очень печально все это, хотя являлся до этого момента постоянном клиентом их продуктов. Славу богу есть выбор. Поэтому не рекомендую данного брокера. Тех поддержка отвечает шаблонами.

В 2025 году Альфа инвестиции ухудшили условия по счету в 6 раза. С 0,05% За сделку на 0,3%. Сказали что вы якобы сами это сделали. На что предоставил информацию — сам условия в худшую строну не менял Это — видимо какая-то ошибка Смс с кодом о повреждении условий — не приходило Даже приложения Альфа Инвестиций — нет Верните условия как были когда переводили акции на ваш брокерский счет

В октябре 2016 г. Я открыл брокерский счет в АО «АЛЬФА-БАНК» и с того времени торговал, используя мобильное приложение в основном на срочном рынке. При активной торговле внутри дня комиссионные сборы по итогам закрытия торговой сессии ежедневно составляли от 2 до 5 тыс. Рублей. 25 Октября 2024 г. Неожиданно для меня банк начислил комиссию 102 тыс. Рублей, при этом на брокерском счете у меня до списания комиссии было около 180 тыс. Рублей. Я обратился в техподдержку и на горячую линию по поводу больших объемов списания. На, что получил информацию о том, что согласно моему тарифному плану «Инвестор» комиссия составляет 0,1% суммы контракта и по расчету комиссия соответствует тарифу. При открытии счета изначально у меня был подключен тариф «Трейдер " В период с 25.10.2024 По 04.11.2024 Я не совершал торговых операций. 05.11.2024Г. Я сменил в мобильном приложении тариф с «Инвестор» на «Трейдер» и продолжил торговлю. 13.11.2024 Днем во время торговой сессии, когда у меня на счете было около 70 тыс. Рублей с меня списали комиссию — 2,932 млн. Рублей и срочные маржинальные требования за вычетом средств, которые у меня были на счете на то момент, в результате составили — 2,863 млн. Рублей. На мое обращение на горячую линию и в техподдержку я получил ответы, что комиссия начислена за период с 21.06.2024 По 25.10.2024Г. С момента переключения на тариф «Инвестор» и ранее не начислялась «по техническим причинам». На мое обращение о том, что списание задним числом не корректно и что при своевременном списании комиссии я не смог бы торговать в принципе они ответили, что сожалеют, но сделать ничего не могут. Считаю действия банка недобросовестными и незаконными. Буду отстаивать свои интересы в суде

Натолкнулся на замечательную промо-акцию от партнера банка, Ozon. Решил завести брокерский счет. Альфа-банк предлагал блестящие условия: 20 подарочных акций и 5000 руб. Бонусом на счет. Все это было бы прекрасно, но. Я не был клиентом банка и предварительно надо было заказать дебетовую карту. Ее привез представитель 30 ноября, в субботу, последний день месяца. По условиям акции завести и пополнить брокерский счет, а также приобрести активы надо было в один и тот же месяц (!). Счёт-то я открыл и пополнил, и в субботу же отправил заявку на приобретение активов. Однако заявка была исполнена уже после выходных, 2 декабря — то есть уже в следующем месяце. На этот нюанс я внимания не обратил. Впрочем, как не сделал этого и представитель банка, под чьим руководством я открывал брокерский счет с прицелом на участие в промо-акции. Проблем нет — заверили меня. Примерный ответ техподдержки (снизошли до него в чате где-то через час): «нам очень жаль 🖤. Чтобы вас прибодрить, накинем парочку акций по программе лояльности, которая к промоакции отношения не имеет». Брокерский счет закрываю, другими услугами банка пользоваться тоже не буду.

Накипело дальше некуда. В октябре месяце оформлено по моей рекомендации несколько инвестиционных счетов. Друзья учавствуют в акции на пять месяцев. В дни открытия счетов были выполнены сразу условия по покупке ценных бумаг на суммы 1000+. Рекомендации появилсь в приложении в статусе в ожидании, на вопросы когда будет выплата поддержка отвечала до конца следующего месяца. Ну хорошо. Тем временем друзья в ноябре получают свои бонусы по акции 1000 рублей и продолжают учавствовать покупкой бумаг на 1000+. Я жду конец месяца. Сегодня уже конец дня 30 ноября. Выплат нет! На мои вопросы поддержка начинает нести какую-то чушь что они не видят выполнения условий друзьями и чтоб они сами писали в чат чтоб мне выплатили! Это уже совсем какой-то о\*\*\*\*\*! Все они поучили и им нет нужды что-то писать, не получено мной! И каждый раз поддержка придумывает какие-то новый несуразицы, перекидывает с сотрудника на сотрудника и никто не может нормально ответа дать, один извините и мы очень сожалеем, что-то там в ручном режиме они обрабатывают. Это что? А это к\*\*\*\*\* со стороны банка! Мне полтора месяца поддержка толдонила конец следующего месяца, он пришел и начла какую-то ахинею нести! Выход то какой? Обращаться в структуры защищающие права и контролирующие работу банков! Что красный вытворяет это ужас. Этот пост сейчас планирую разместить в максимальном количестве пабликов. Будем искать свои бонусы.

Из-за Альфа Банка у меня прямые убытки более 200 тыс рублей — сотрудники колл-центра меня просто о\*\*\*\*\* по телефону, а Банк не хочет признавать ошибку и выполнять свои обязательства. Я, являясь клиентом Альфа Инвестиции, в рамках наделения конусными акциями Софтлайн в соответствии с опубликованными условиями: · чтобы получить бонусную акцию «Софтлайн» на каждую обменянную год назад необходимо иметь на счете акции на 23 сентября 2024 года; · сбор заявок происходил в период с 14 августа до 7 октября включительно, дата исполнения — 18 октября 2024 года; · для участия необходимо было написать своему брокеру и сообщить ему о намерении получить бонусные акции. Имея на счету на 23 сентября 2024 1879 акции Софтлайн, я подал заявку на наделение акциями через приложение Альфа Инвестиции 2 октября 2024 с результатом «Принято». Скрин имеется. Чтобы убедиться, что моя заявка будет исполнена, 7 октября 2024 в 12-50 (длительность вызова 4 минуты) я позвонил на горячую линию по номеру телефона 8-800-707-55-55, оператор сказал, что я зря волнуюсь и, проверив, статус заявки — сказали, что заявка принята. Поскольку связь прерывалась, я на всякий случай позвонил повторно так же 7 октября 2024 в 18-58 (длительность вызова 12 минут), оператор сказал, что время ушло и нужно было подавать голосовую заявку. В итоге 18 октября 2024 меня не наделили акциями, я подал жалобу № B2410070186 на что мне было сказано, что я должен был подать голосовую заявку — и со мной пытались связаться 7 октября 2024. Это неправда, потому что у меня нет ни одного пропущенного вызова от Альфа Инвестиции. Я звонил по своей заявке на обмен акций и готов был оставить голосовую заявку — каждый раз у меня ее не принимали и говорили, что уже поданная через приложение Заявка действующая. Поскольку велись все записи разговоров, то я просил их поднять и прослушать. Далее я написал письменную претензию с описанием всех действий и как вы понимаете мне опять отказали, никто не стал прослушивать телефонные звонки — Альфа отвечает «Сам дурак» Я НЕ рекомендую вам использовать брокера, который не может выполнить даже вашу заявку — у меня прямые убытки из-за неисполнения обязательств брокером более 200 тыс. Руб. Думаю, что эта сумма достойна, чтобы из-за нее обратиться в суд, тем более после таких ответов от Альфы можно будет претендовать и на моральный ущерб.

История один в один с историями уже описанными раннее. Являюсь клиентом Альфа инвестиций более двух лет. В районе полу года назад перешёл на торговлю фючерсами, по причине маленького дипазита, славо богу что не вводил большие суммы, торговал очень маленькими объемами. Утром 13го ноября на счету +33 с копейками тысяч, всё хорошо, никакова ниготива, а вот после обеда, захожу и наблюдаю на своем счету уже -21 с копейками тысяч и предупреждение о марженальном коле. Пока выеснял подробности, кол таки пришел, ещё на -4200. Вечером того же дня, мне таки пришло сообщение от банка, с пояснениями о комиссии, в котором кстати банк обещал не уволить счета клиентов в минус и не доводить до принудительного закрытия позиций. Я понимаю что у брокера бывают какие-то сбои и тд, но я не понимаю как сбой в начислении комиссии может длится 4и месяца и при этом, ни слова про это нигде нет, как брокер может не предупреждать о таких вещах клиентов! В итоге комиссия единовременно составила 54т. Р. + 4,200 За маржен-кол. Спасибо брокеру за хорошую работу!

Ситуация та же что и у Дмитрия. Списали 90к объяснив это так: «По техническим причинам» мы пол года не снимали с вас комиссию брокера, теперь снимаем. Ни о каком оповещении зарание речи и не шло, то есть пол года они скрывали от меня убытки, а теперь решили пора. Естественно увидев такую комиссию я б и не полез в эти сделки или хотя бы учитывал их (срочный рынок — фьючерсы на металлы и валюта). Пишу в тех. Поддержку, как так почемы вы свои недороботки вешаете на меня, а мне начинают заговаривать зубы предлагают загрузить отчет и шлют смайлики. Уже имел горький опыт с недобросовестным брокером (так называемая «кухня»), выбрал Альфу потому что имеют лицензию ЦБ РФ, а по факту те же м\*\*\*\*\*\*\*. Полазив по интернету понял что это для них стандартная практика и чтоб теперь добиться чего-то придеться доказывать, писать в прокуратуру и судиться, если вам мало траты нервов при торговле, то добро пожаловать в Альфа Инвестиции.

Если бы здесь была шкала оценок от минус 10 до плюс 10, то альфа инвесиициям брокеру и банку оценка была минус 10. Начал торговать у них с начала октября, торговал на срочном рынке, открыл 6 счетов открывал в спешке из-за валотильности рынка, и из-за этого не все счета перевел с тарифа инвестор на тариф трейдер. Вообщем торговал заходил в историю сделок и видел что комисии списывались как комисия биржи и брокера по отдельности, и суммы комиссии были не большие, и поэтому я думал что у меня все счета подключены к тарифу трейдер. 13 Ноября брокер списывает комиссию 70 тыс. Рублей по трём счетам. При звонке в тех. Поддержку рассказывают историю, что это комиссия была списана за весь месяц торговли, так как с их стороны была техническая неисправность и комисия на тарифе инвестор на срочном рынке не списывалась с июня по октябрь. То есть из-за их ошибки я не мог видеть что у меня тариф не выгодный стоит, и поставили перед фактом списав комиссию через месяц. 70 Тыс. Рублей комисии я успел на торговать за месяц с портфеля в 350к. А есть люди которые миллионы из-за этого потеряли. Банк и брокер занимаются лохотроном. Обходите его стороной.

Добрый день! С 20 июня оформил счет и начал торговать валютой и далее фьючерсами на валюту и на нефть. За период с 20 июня наработал прибыль в размере примерно 1,5 млн руб. , В течение всего времени с меня списывали комиссию, часть денег я вывел. 13 Ноября к началу дня имел на счете 957 тыс. Руб. Купил фьючерсы на доллар (60 контрактов), и когда вечером зашел проверить состояние своего счета, обнаружил, что на счете не хватает примерно 500к руб. , А позиция уменьшилась на 27 контрактов. И никакой инфо, что произошло с моим счетом. ВЫгрузил брокерский отчет, детализации по списанию нет. Звоню в тех. Поддержку, прошу «помогите разобраться, куда делись деньги», в ответ — «извините, была тех. Ошибка, мы списали комиссию». Пытаюсь, разобраться, из чего состоит эта комиссия, в брокерском отчете инфо нет. Прошу дайте детализацию, извинения не нужны, в ответ — «извините, была ошибка списали, борльше инфо дать не можем, это техническая ошибка, нам не объяснили». Обратился к клиентскому менеджеру в Альфа-банке, помогите разобраться куда пропали деньги, для начала хотя бы дайте инфо, за что списали. Менеджер проявил внимательность, но разобраться до конца не смог — другое юр. Лицо. Написали претензию, в ответ снова «извините, комиссию не списывали, решили сделать это 13 ноября, детализацию ищите в ЛК», почту noreply, спасибо, до свидания. И я бы рад посмотреть в ЛК, но там инфо нет, ребята, проговориваю я в своей голове, а кому сказать ясно. Еще раз к менеджеру, в итоге с горем пополам достал расчет по датам, в определнные числа какие-то суммы, без привязки к сделкам, в эти же даты ранее были другие списания — ясности не добавилось. И вот, за 3 дня достучаться до кого-то, кто мог бы дать внятную детализацию, за что списали не получилось. Я уже не говорю про то, что далее возникает вопрос, за что я в принципе должен платить — даже если 1/5 часть комиссии имело место быть, должен ли я ее платить? Комиссия является платой за услугу, но услуга оказана некачественно, несвоевременно, а значит, и оплата за нее должна быть как минимум снижена, если не отменена вовсе. Величина комиссии влияет на мои инвестиционные решения, и увидев первые списания, я мог бы и вовсе не совершать операции. Если у брокера технический сбой, ок лечите систему за свой счет, но в итоге просто списание, без объяснения, без какой-либо заботы, просто потому «технический сбой», а точнее потому что могут, потому что захотели