1 446 отзывов о «Альфа-Инвестиции»

Приложение нравится, работать удобно, вообще всё отлично, но только до того момента пока, что-нибудь не заглючит и вот тут начинаются круги ада общения с тех поддержкой, абсолютно ничего не делают, одни отписки и шаблонные советы типа перезагрузите телефон, перезайдите в приложение и тд и каждый раз одно и то же, пишешь направьте проблему программистам, там тоже всё к одному сводится дураков включают и типа ты сам дурак! Опыт торгов 12 лет

Активно начала заниматься инвестированием с прошлого года, прошла тест на маржинальное кредитование и мне стало доступно использовать «плечо». В альфа инвестициях есть градация по сумме использования данного плеча. Меня интересовали небольшие суммы ведь брокер предлагает " бесплатное» его использование, если сумма минуса по счету не превышает 5000р. (Ранее сумма минуса была аж 30000р). При этом есть оговорка, что этот самый минус это не тот минус который у тебя на счете фактически, а тот минус, который возникнет после закрытия, когда брокер будет проводить сделки репо. При этом брокер чтоб перекрыть минус по счету берет любые бумаги с него и перепродает их. И тут уж широте брокерской души нет предела. И хотя они утверждают, что продают в репо бумаги близкие по стоимости к моему минусу, но на самом деле совершенно любые, значительно его превышаюшие И что получается фактически? Что мой минус (допустим 4500 из возможных 5000) превращается в их плюс (комиссию за якобы «бесплатное плечо). Когда плечо было» бесплатным» до 30000, то мой минус в 15000 все равно переносился с комиссией. Последний мой минус по счету составил 82р. , Но комиссию за перенос на выходные в 90р. С меня опять же удержали. Что вынуждает меня написать уже сюда. Просто ты ложишься спать и не знаешь возьмёт ли с тебя альфа брокер комиссию на завтра или нет. Потому что ты стараешься не превышать установленные ими границы» бесплатности «, но они делают это за тебя сами. При этом я не сразу поняла вообще что они эту комиссию списывают. Она не отражена в истории операций. Они все время отсылают меня к брокерским отчетам, которые не грузятся часто и совершенно неудобны к прочтению с телефона из-за мелкого формата. Вообщем их» бесплатность " использования плеча в определенных пределах чисто формальное предложения для втягивания тебя в маржинальную торговлю. Не думаю что это корректный подход. Если взять их коллег из т инвестиций, то их бесплатное плечо до 5000 действительно бесплатно до 4999 (а может и всех 5000) включительно без всяких подвохов с репо. Поэтому для тех кто считает свои деньги и бережет нервы лучше не связываться с» бесплатными " плечами альфы. Или держать на подобном счёте один тип недорогих мало волатильных активов, вот тогда возможно бесплатность их плеча даст о себе знать

Мои активы были переведены в Альфа инвестиции в результате санкций в отношении банка Тинькофф и ВТБ в начале 2022. 1. Сразу после перевода я на протяжении месяца не могла получить доступ к личному кабинету мобильного приложения, пока оно еще было в Альфа. При обращени в банк, сотрудники банка поставили мне условие — откройте в Альфа банке счет и предоставим доступ. Вопрос был решен только после жесткого разговора с администрацией отделения. 2.04.04.25 При попытке приобрести бумаги на свое инвестицонном счете, мне высвестилось сообщение, что " торговые поручения по аккаунту не разрешены». На каком основании? Я не получали ни одного письма, смс, звонка и други извещений о каких-либо ограничениях в отношении моих собственных активов на счете банка. Для ограничений должны быть основания и веские. Обратившись по телефону Альфа капитал, оператор ответила, что эту информацию она дать не может — идите в отделение банка. Это что за произвол такой?! Накладывали ограничения без моего присутствия, без уведомления, а выяснить причину — иди в отделение! Чтобы меня снова принуждали открывать у них счета, чтобы на бирже покупать-продавать акции РФ компаний?! ЦБ РФ необходимо взять под контроль деятельность этого банка. НА каком основании сотрудники банка и его руководство занимаются самоуправством?!

Личный кабинет в онлайн-версии написан какими-то школьниками, которые не знакомы с понятием user friendly интерфейс и вообще понятия не имеют как должны работать компоненты wizard. Обращение написано 09.02.2025 До сих пор оно в рассмотрении, хотя по регламенту, который присылает поддержка в пункте 41.2 Указано, что обращение должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней, в моем случае скоро 60 будет, ответа нет. Поддержка кроме «ждите» ничего сказать толкового не может. Отличная клиентоориентированная команда, которой очень важна обратная связь от клиентов. За 2 месяца можно новый сайт написать, а не исправить элементарную вещь, которую вообще непонятно как пропустили в релиз. К тестировщикам команды тоже большие вопросы, хотя сомневаюсь, что они вообще имеются.

Мне, как акционеру, понадобилось продать часть своих акций. Надо было открыть счет у брокера, на глаза попался Альфа брокер с хорошей акцией. Решила — открою у них, пока занимаюсь переводом ЦБ от Регистратора брокеру, поучусь совершать операции… Подала заявку, открывать счет приехали на дом. Сразу привезли карту, причем комбо (дебет/кредит). Кредитка мне не нужна была, но куда деваться. Потом поняла, что она самому банку нужна — иначе от куда снимать деньги за подключенные, не согласованные с клиентом услуги. Сразу при открытии счета был подключен самый дорогой тариф (около 500р), благо сама увидела и отключила. А услугу Альфа-чек не заметила, пока за неё не сняли 99р. Причем не прислав даже этого самого чека (уведомления) на снятие денег (услуга, за которую берутся эти 99р). Но это всё пол беды… Заключив с банком договор, обратилась к Регистратору с поручением перевести акции Альфа-брокеру. Там меня предупредили, что выбрала проблемного брокера. Т. Е. Репутация у данного брокера уже печальная, но процесс был запущен… 7.03.25 Подала заявку на зачисление ЦБ через личный кабинет в Альфа-инвестиции. Параллельно отправила через предложенную на сайте эл. Почту, выписку из моего лицевого счета в реестре Регистратора. Выписка была не корректная, о чем мне сразу написали, разъяснив что необходимо. Я сразу отправила повторную выписку, соответствующую запросу. Выписка — электронный документ, выгруженный через программу Регистратора, заверенный усиленной кв. Печатью, имеющий силу должным образом заверенного бумажного документа. На выписке это всё расписано. Неделю жду результат, тишина. Прошу объяснений через эл. Почту, тишина. Звоню в поддержку, просят подождать до четверга (20.03), Жду — тишина. Звоню 20.03 — Отправляют в депозитарий. Звоню туда — обещают разобраться и перезвонить в пятницу 21.03 — Тишина. Опять пишу на почту — тишина. В понедельник 24.03 Опять звоню в поддержку, но уже с претензиями (не выдержала нервная система). Вот тут-то вдруг и выяснилось (ранее это выяснить и ответить было видимо невозможно!), Что мне нужно снять копию с оригинального электронного документа и передать в ближайшее отделение банка… А дальше вообще анекдот… В моём населённом пункте нет отделения Альфа банка. Еду в ближайший город Копейск (там только одно отделение), сдавать копию с оригинала. Но у меня её не берут — у них нет видите ли канцелярии. Отправили в соседний город Челябинск. Еду туда, только и там мне отвечают тоже самое — нет канцелярии. Ну так это естественно, электронное время настало. Опять нервы не выдерживают, прям оттуда звоню в поддержку с претензиями. Оператор просит передать трубку (телефон) работнику банка, но та сопротивляется. И я как «под дулом автомата» с оператором на телефоне, вынудила вызвать управляющую и заняться моим делом. Она тоже недоумевала над этими странными операциями (копия с оригинала), и у меня спрашивала, что ей делать с этой бумажкой. Всё же какую-то заявку у себя в кабинете составила, в которую опять же вложила скан этой копии, выдав мне номер обращения. И ведь что самое отвратительное во всей этой ситуации, не один работник обоих отделений банка (ни менеджеры, ни управляющая) не попытались облегчить положение клиента — позвонить и проконсультироваться с соответствующими подразделениями своей компании. Кажется, серьёзный банк, а отношение к клиенту как в «ш\*\*\*\*\*\*\* конторе», только прибыль и интересует. Но и это еще не все, адов круг не окончен — получаю ответ на обращение которое составляла управляющая: «Документы приняты для целей зачисления бумаг. Для корректного расчета налогооблагаемой базы, вам необходимо будет предоставить оригиналы документов за период с даты зачисления бумаг по дату перевода в АФБ (с отражением списания) в любое удобное для вас отделение Альфа-Банка. \*Обращаем внимание, могут быть запрошены дополнительные документы. Альфа-Банк» Альфа это ужас!

На счет 984\*\*\*\*\*\*00 (открыл в начале февраля) не пришли 1000 руб. В марте по вашей акции, на которую уговорил меня ваш сотрудник при открытии карты в Вашем банке. Все условия были соблюдены с моей стороны. На сообщения по email Ответов нет. Почему так происходит?

Держал на счетах плечо до 30000 руб, так как согласно условиям тарифа в таком случае перенос непокрытых был бесплатным. 28 Февраля неожиданно поменяли условия и сделали бесплатно непокрытые только до 5 000 руб. Заметьте, что я получил лишь один пуш-уведомление, которое, вероятно, было добавлено задним числом, и я фактически его не видел. В результате я обнаружил увеличение минуса только в воскресенье 2 марта. 3 Марта я уменьшил непокрытые до 5000 руб, но с учётом дат расчётов по их условиям они списали комиссию ещё раз. На 4 марта я потерял около 1300 руб на комиссиях из-за непрозрачной работы Альфа-инвестиций. Хотя они обещали рассмотреть запрос с компенсацией ещё в воскресенье, ответа до сих пор нет. Прошу принять меры к службе уведомлений Альфа-инвестиций и компенсировать вынужденные расходы, так как обязательства брокера не выполнены.

Нет прозрачности расходов на обслуживание. Пропадают деньги со счета не было никаких действие течение недели. Сумма от 1 тысячи до 3000 рублей.

Здравствуйте! 09 Января 2025 г в 08 ч 53 мин я написала в чат приложения Альфа-Банка, чтобы решить вопрос с подарочной акцией МТС. Сначала к диалогу подключилась Наталия, но потом она перевела меня на профильного специалиста Алексея, который разобрался в моём вопросе. Предыстория: несколько месяцев назад Альфа-Банк подарил мне акцию МТС. Эту акцию я продавать не стала и она хранилась у меня на брокерском счёте. 9 Января 2025 г я зашла в свой брокерский счёт, но не увидела акцию. Оказывается мне нужно было её продать в течение 100 дней, но об этом я не знала. Алексей быстро разобрался в моём вопросе. Он направил запрос на восстановление подарочной акции. В течение 3-х рабочих дней акция снова появилась на моём счёте. Спасибо сотруднику за профессионализм, за грамотность, за помощь! Лучший банк! Рекомендую!

Держал на счетах плечо до 30000 руб, так как согласно условиям тарифа в таком случае перенос непокрытых был бесплатным. 28 Февраля неожиданно поменяли условия и сделали бесплатно непокрытые только до 5 000 руб. Так как меня не предупредили об изменениях условий ни смс, ни пуш, ни электронным письмом я заметил увеличение минуса только в воскресенье 2 марта. 3 Марта уменьшил непокрытые до 5000 руб. Но с учетом дат расчётов по их условиям они списали комиссию еще раз. На 4 марта я потерял около 1080 руб на комиссиях из-за работы Альфа-ивнестивий втихую. Они обещали рассмотреть запрос с компенсацией еще в воскресенье, но до сих пор ответа нет. Прошу принять меры тех службе уведомлений альфа-инвестиций и компенсировать вынужденные расходы из-за этого, так как обязательства брокера не выполнены.

Альфа банк, в том числе Альфа инвестиции творят полный беспредел. Если хотите потерять все свои накопления — приходите. Суть: Была спорная сделка на срочном рынке по фьючерсу imoexf, банк кроме отписок и утверждений, что всё хорошо, ничего не отвечал, на контакт не шёл. Пришлось обратиться за помощью в ЦБ. После моего обращения они поставили ограничения на мой торговый счёт. Больше ни одной сделки я совершить на бирже не мог. И сделали они эту пакость прям перед заседанием ЦБ, за полчаса до него. А у меня были открытые позиции, и я только и мог, что наблюдать, куда летит цена. Сделали они это специально, кто в курсе, — тот знает, как сильно после объявления ЦБ о ключевой ставке гуляет цена. Далее от них пришло письмо, что они блокируют все мои новые сделки, и обвинили меня в инсайдерской торговле! О как. Банк, в ультимативной форме потребовал от меня объяснений, как я торгую, на каком основании принимаю решения о сделках. Я ответил. Даже расписал свою торговую стратегию. В итоге банк, не дав никаких объяснений тупо заблокировал мой торговый счёт. Ещё и нарисовал там минус, типа, за неуплаченный тариф. Ну и где теперь гарантии, что они такой беспредел не совершат в отношении любого счета, дебетовой карты, кредитной карты, кешбэка, любого другого своего «продукта»? Что они не заблокируют ВСЕ ваши деньги? Легко! Доверия к ним нет. Да, и, про кешбэк — они часто его не платили, ссылаясь на то, что не выполнены некие требования. То перешёл не по той ссылке, то у партнёра, при покупке у которого, должен прийти кешбэк нет данных о транзакции. А техподдержка у данной конторы — самая ужасная из всех возможных, — ты задаёшь вопрос, хорошо, если обошёл робота в чате, так на твой вопрос, придёт «оператор», черканет пару слов, вообще не по делу, и убежит! И так, следующий «оператор», вопрос задаст — и убежит, третьему объяснять всё заново, буд-то он не видит переписку, и так можно мытариться по кругу. Вот у меня с данной конторой, по ЛЮБЫМ вопросам, по ЛЮБОМУ продукту были только негативные моменты и последствия. Думайте сами. Кто будет с ними не согласен, будет искать правду — заблокируют, и глазом не моргнут. Ещё и обвинят во всех библейских грехах! И теперь, даже выписку по счёту получить невозможно- счёта нет. Он закрыт. Однозначно — дальнейшие разборки в ЦБ и прокуратуре.

Альфа банк полностью жадный банк, который удерживает зарплату, отпускные и меняет категории кешбека чтобы не выплачивать Банк стал так ненавистен за последние 2 года Последняя капля — возврат излишне удержанного налога с инвестиций. Подавал письменное заявление в офисе, по итогу спустя 3.5 Месяца мое заявление выкинули, даже не обработав. 3 Месяца кормили обещаниями что вот выплатят, вот не успели до конца 2024 года, что скоро, что приоритетно, по факту о\*\*\*\*\*\* все 3.5 Месяца, скоро пойдет 4 месяц, мои деньги у них заморожены. Также с зарплатой, они не выплачивают вовремя, на конец 3 рабочего дня, бухгалтерия говорит, это со стороны банка ведутся такие темы. Они передают вовремя. В итоге банк крутит и вертит деньгами многих людей. Никому не советую связываться, осознанно с этим банком. Про кешбеки молчу, меняют только дай в путь — рестораны на фастфуд, каток с развлечений на активный отдых — чтобы не платить. Система их подбора фуфло, просто хуже банка нет.

Списывают деньги, без извещение, не понятно за что в инвест копилке, не рекомендую туда лезть, не чего не выиграете, лучше накопительный счет открыть

Дело было так: ИИС был открыт у иного брокера в декабре 2021 года, но после февраля 2022 года его без моего согласия (хоть уведомили, но не спросили о согласии) его перенесли в Альфа инвестиции. В декабре 2024 года ИИС исполнилось 3 года, я решил закрыть его. НО ньюанс: на счете были доллары и акции, которые сейчас продать нельзя (Русагро — они были в процессе конвертации старых акций в новые). В поддержке Альфа инвестиций мне предложили сделать так: 1. Продать все активы, что я могу продать с ИИС 2. Что не продается-а именно доллары и акции Русагро можно перевести на брокерский счет, кстати вместе с рублями с ИИС, но его нужно открыть. Ок, открываем. 3. Уже с брокерского счета я без проблем и налогов вывел на счет Альфа-банка рубли. 4. А вот после продажи преобразованных акций Русагро, не далее как вчера, сегодня выводя рубли с этой продажи с меня вычли 13% НДФЛ. Внимание: я не вносил извне средства на брокерский счет, это вывод с 3х летнего ИИС и все активы, которые я продал это все с ИИС. То что акции русагро преобразовали — не моя вина и проблема, то что часть активов удалось продать только через брокерский счет-не моя проблема. Так откуда же взялся НДФЛ с того, что я не получил, а именно доход? Делайте вывод, как вписываться в инвестиции. Я в России этот вид услуги не посоветую никому. Жалоба в ЦБ РФ на действия брокера также направлена.

Три месяца брокер не снимал комиссию за операции на срочном рынке. Потом выставили счёт. На мои обращения был ответ, надо мне было самому считать. А зачем мне такой брокер?

Альфа-Инвестиции отказывает в закрытии ИИС, не дает вывести средства и ценные бумаги н аброкерский счет. Я этог оброкера не выбирала, оказалась невольным клиентом после перевода из ВТБ. И никому не рекомендую. Сначала обращение просто игнорировали в течение 3 недель не давали никакой информации, а потом после обращения в справочную службу сообщили, что из-за наличия 8 акций паевого фонда с иностранными активами на 900 рублей вообще не могут закрыть счет. То есть просто забрали мои деньги без какой-то возможности их вернуть.

В 2024 году принесла деньги в альфа банк Королев, менеджер Юля очень советовала вложить в инвестиции, уверяя, что деньги не пропадут и можно получать с них проценты, по оканчания срока я получаю сумму на 3 миллиона меньше, чем вложила, получается банк, по активному совету менеджера о\*\*\*\*\*меня на 3 миллион, тихий л\*\*\*\*. Как это возможно, банк главный м\*\*\*\*\*\*? В голове не укладывается

Мой друг рассказал мне про акцию, связанную с брокерским счетом (за которую, по его словам, дают хорошие деньги). 09.02.2025 В 13:58 я решил обратиться в поддержку альфа банка, с целью узнать что это за акция и как ею воспользоваться. В ту же минуту мне ответила оператор Елизовета и объяснила, что с февраля эта акция действует только по индивидуальному предложению. Увы, акция мне еще не приходила, но я рад, что получил быстрый и четкий ответ на заданный мною вопрос. Хочу выразить благодарность оператору Елизовете и альфа банку в целом.

Списывание комиссии по сделкам задним числом за полгода, это один из позорных моментов в череде не менее позорных и не понятных действий брокера. Замудрёные бухгалтерские отчёты, не зачисленные подарочные акции, мутные челленджи. Не поверю в то, что комиссия не списывалась полгода и никто в банке не заметил такого безобразия, тем более, что списание фиксировалось на экране, после каждой сделки. Самое главное, что счёт больше на сумму списанной комиссии не стал. Непрофессиональные сотрудники в службе поддержки это мягко сказано, или откровенно глупые, или очень качественно выполняющие роль таковых. Уважаемые будущие инвесторы, внимательно читайте отзывы, умные учатся на чужих ошибках, вот и учитесь на наших.

Купил акции в приложении альфа, постоянно не д оплачивают прибыль с акций, писал в поддержку, ни каких действий, только обещания разобраться. За два месяца не доплаттли около 30 тысяч.