24.07.2024 В 9 утра хотел зайти в личный кабинет на альфе-инвестиции, и не смог в поддержке сказали что проблема к меня с интернетом, хотя у них как оказалось повисли сервера и до сих пор не работает 20:09 вечера поддержка не какая только смайлик с улыбкой и мы стараемся и всё

Обратился в чат с банком (альфа банк), по поводу инвестиций и ещё пару вопросов. Отвечал оператор быстро, вежливо, в течение 2-3 минут ответил. Вообщем хорошая работа

24 июля 2024 года я написала в техподдержку в приложении вопросы касательно условий брокерского счёта. В техподдержке приложения мне всё быстро и ясно рассказали по поводу условий и то, что мне нужно пополнить всего лишь 100₽ для получения вознаграждения, поскольку я делала брокерский счёт по реферальной ссылке сына. Я очень довольна обратной связью: быстротой и отзывчивостью техподдержки.

После перехода на ЕФР при брокерском обслуживании, Альфа Банк заблокировал мои средства на счёту ФОРТС. Обращение В2407190010 зарегистрировано 15.07.2024, Обещали в три дня всё решить. Прошло уже 10 дней и все эти дни я не могу вывести свои средства, я уже даже не торгую через этого брокера, деньги просто зависли. Служба клиентского сервиса Альфа Инвестиции кормит завтраками и принимает от меня новое обращение В2407190010 на длительное рассмотрение предыдущего, закрывает его в тот же день как решённая. Вчера 23.07 Они даже не ответили на моё письмо которе я выслал на ящик investhelp@alfabank. ru. Также вчера служба поддержки ответила, что если я попытаюсь вывести свои деньги, то это будет плечо и я за него должен буду заплатить. Дело в том что для вывода требуется подать поручение, на счёте показывает нуль, а доступная сумма к выводу как раз остаток денег которые зависли на ФОРТС. Обращение также составлено в ЦБ РФ с целью проверки брокера и нарушение договора.

Брат в 15 лет захотел получить свою первую банковскую карту. Но не хотел сильно загружать походом в банк родителей.) Мне оперативно ответили в чате банка, что само присутствие родителей не требуется, достаточно принести с собой их паспортные данные, на что они были вполне согласны. В итоге все довольны: брат стал «совсем взрослый», родственники не слишком перенапряглись, красный банк получил юного клиента.) Также про себя могу сказать, после того как мой брокерский счет с иностранными акциями попал под блокировку после известных событий, Альфа банк до конца года предложил мне бесплатное премиум обслуживание, что конечно приятно.) И в целом, за десяток лет пользования продуктами Альфа банка проблем никогда не возникало. Крепкий банк!

Здравстуйте. Выражаю свою благодарность сотруднику офиса Альфа-Банка Кристине в нашем Омске на улице проспект Мира 54. Сегодня днем, приблизительно, а 13.30 По местному времени, я обратилась в офис банка за помощью. Я решила инвестировать деньги. Кристина очень внимательно меня выслушала, закачала нужное мне приложение на айфон, все понятным языком мне объяснила как правильно пользоваться, дала полезные мне советы. Я сегодня впервые открыла брокерский счет! Атмосфера в офисе была очень комфортной, уютной. Кристина говорила спокойно и доброжелательно. И это, не смотря на большую посещаемость клиентов в обеденное время! Мне очень приятно, что есть такие банки, где ты чувствуешь себя нужным человеком!

Мне очень нравится, как сотрудники Альфа-Банка относятся к своим клиентам. Очень часто пользуюсь картой, получаю поддержку через онлайн чат Альфа банка, получаю консультацию от настоящих специалистов своего дела. Отвечают обычно за 1-3 минуты, это очень радует в отличии от других банков. Также хочу похвалить оператора Константина, 14 июля где-то в 17:03 объяснил мне, что брокерский счёт я могу открыть только с согласия одного из родителей, Константин, спасибо! Мне очень нравится, как сотрудники Альфа-Банка относятся к своим клиентам.

Я хочу выразить свою благодарность Альфа-Банку за отличное обслуживание при открытии брокерского счета и закрытии кредитного счета. Я хотел открыть брокерских счет, но мне почему-то выдавало ошибку, так как говорилось, что счет на этот номер уже имеется. По итогу в поддержке мне все доходчиво объяснили и я смог зайти на счет и купить акции. Тех. Поддержка ответила быстро и проблема была решена. Операторы были очень вежливы, оперативно ответили на все мои вопросы и помогли разобраться со всеми нюансами. Все очень быстро и эффективно, это позволило мне сэкономить время и избежать лишних хлопот. Спасибо Альфа-Банку за высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам!

12.07.2024 В 15.52 Обратился в чат Альфа-Банка. Дело в том что на счете в приложении Альфа инвестиции заметно изменился счет, при том что курс акций на такую сумму не упал. Обратился по этому поводу в чат. Ответили мне в ту же минуту что я и написал, очень порадовала такая оперативность. На другой стороне помочь мне вызвался оператор Дмитрий, попросил подождать пару минут пока он изучает мой вопрос. На изучение ему понадобилось меньше 10 минут. Оказывается на одни из акций, из моего портфеля, происходит конвертация, из очень большого количества в маленькое, и через несколько дней сумма в моем портфеле станет как прежде. Поблагодарил Дмитрия за предоставленную информацию и написал что хотелось бы, что бы писали такие моменты. Представляю реакцию людей у которых вложенны в данные акции огромные суммы и у которых они не отображались.

27 июня 2024 года в 5:42 я обратился в чат- поддержку после того, как открыл брокерский счёт данного банка, но забыл посмотреть какой у меня тариф. Сначала оператор Юлия выслушала мой вопрос, тщательно проверила информацию и незамедлительно перенаправила на профильного специалиста Илью, который оперативно отреагировал, предоставил ссылки на интересующую меня информацию и профильное приложение. Мне очень понравилась скорость, внимание и забота обслуживания. Операторы профессионально подготовленные и не заставляют себя долго ждать. Спасибо им за их нелегкий труд.

28 мая я обращался в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом по поводу акции «Акция в подарок каждый день». Должен сказать, что сотрудник, с которым я общался, оказал мне действительно отличное обслуживание. Альбина была вежливой, внимательной и очень оперативно решила мою проблему. Несмотря на то, что вопрос требовал некоторых уточнений, консультант терпеливо отвечал на все мои вопросы и в итоге предоставил полную и понятную информацию. Я остался очень доволен качеством предоставленной мне помощи в онлайн-чате Альфа-Банка. Рекомендую этот канал обслуживания клиентов.

18.06.24. В 11:03 обратился в чат службы поддержки Альфа-Банка (по поводу того, что мне еще не начислили бонусные акции, за открытый по ссылке, брокерский счет). В 11:12, мне уже был дан развернутый ответ на мой вопрос. За 9 минут, они разобрались что я сделал брокерский счет, когда я его сделал, соблюдены ли условия по акции (о которой я задавал вопрос) и когда я получу свои бонусные акции. Понравилось насколько быстро и качественно, они мне помогли разобраться с ответами на мои вопросы.

Банк приглашает увеличить свой капитал и положить деньги в Инвест копилку. Решил попробовать и теперь наблюдаю, как мои денежки тают. Про прибыль мечтать и не стоит. Подсказка от банка — если вашиа сумма денег в Инвест копилке уменьшилась, то положите ещё больше! Если кто и заработает от данной Инвест дурилка, то только Альфа банк!

Увидел акцию на сайте альфа банка, 3000р дарят за инвестиции в альфа банке, все сделал, начал ждать свои 3000р, написал в поддержку, узнать где мои деньги, ибо все условия я выполнил. По итогу мне говорят, что это персональная акция, я прикладываю скриншот, что могут участвовать все пользователи, а там ничего не написано про персональные условия. По итогу в поддержке просто пишут, что там мы этого не писали, но акция персональная, какой же развод. Просто не начислили 3 тысячи рублей, хорошая репутация у банка, никому несоветую, что-то в этом банке открывать, просто разводят.

Вчера я решил открыть брокерский счёт, но столкнулся с некоторыми трудностями в процессе. Позже я решил эту проблему благодаря помощи специалиста по имени Сергей в чате, я смог разобраться со всеми нюансами и успешно завершить процедуру открытия счёта. Сергей был очень внимателен, профессионален и грамотно объяснил все моменты, за что ему огромное спасибо!

К сожалению, в Альфа-банке условия открытия брокерского счета для лиц младше 18 лет не предусмотрены. Я обратился в отделение банка с запросом о возможности открытия счета для подростков, но мне было сказано, что минимальный возраст для открытия брокерского счета составляет 18 лет. В целом, несмотря на ограничения, обслуживание было профессиональным и оперативным. В будущем я намерен вернуться к Альфа-банку для открытия счета.

Использую карту альфа банка уже как год, и за этот год не нашел никаких проблем в обслуживание и в поддержки карты. Хочу оценить профессиональность консультантов тех поддержки, консультанты вежливые и оперативные, помогут с любой проблемой, очень нравится обслуживание этой карты, видно что стараются для клиентов.

2 июля 2024 года в мобильном приложении Альфа банка у меня появился баннер с акцией открой брокерский счёт и получи в подарок 5000 рублей. В этот же день я нажал на баннер и перешел на вкладку за подарком, заполнил анкету и для меня впервые открылся брокерский счёт. Для выполнения условий я купил акции от 1000 рублей. Спустя некоторое время в 14:00 часов 2 июля 2024 года я обратился в онлайн чат поддержку, чтобы узнать выполнил ли я все условия акции. Оператор онлайн чата Наталья в течение 7 минут проверила всю информацию и дала мне ответ, что все условия я выполнил, и мне поступит выплата в размере 5000 рублей на мой брокерский счёт в период 10 по 15 августа 2024 года. Для меня это было отличной новостью, что все-таки получу подарок за открытие брокерского счета. Выражаю огромную благодарность оператору онлайн чата Наталье за оперативное решение моего вопроса.

Альфа-банк является моим основным банком, я давно пользуюсь его услугами и недавно решил занять инвестированием и в качестве брокера мой взгляд пал на Альфа Банк. В целом эта тематика для меня была немного закрытой и было много неясностей, поэтому я решил обратить к специалистам Альфа-Банка за всеми вопросами. Меня интересовали обслуживание брокерского счета, комиссии и тарифы. Я написал об этом в чат 3 июня и специалист поддержки Павел доходчиво и вежливо ответил на все вопросы. Рассказал что значит комиссия в брокерском счёте, объяснил в каком случае он бывает бесплатным и рассказал куда можно выводить прибыль. Очень приятно, что специалисты осведомлены во всех вопросах и готовы всё разъяснить

2 июня получил в чате приложения подробную консультацию об условиях получения двадцати подарочных акций от Альфа банка. Специалист Артём был вежлив и объяснил все условия проведения акции. Хочу отметить, что вопрос рещился за пару минут. Без звонков, походов в банк и прочих хлопот. Сотрудник банка подробно объяснил как можно легко получить выгодное денежное предложение. Фантастика! Спасибо, Артем!