Ужасный сервис! Бардак. Бесполезный колл-центр с несколькими переключениями поонсультациям! Худшая страховая компания в России. Крайне недоволен продукцтом и сервисом.

Длительное время являлся клиентом АльфаСтрахование. Продал машину и столкнулся с проблемой подачи документов для расторжения договора страхования ОСАГО в связи со сменой собственника. Офис в г. Советск по ул Искры 19а документы принимать отказался т. К. Он только деньги собирает, с доками в Калининград бабуля отправила (она даже не в курсе что есть кабинет альфа страхования, вот это работник!) Ну это ладно, звоню в офис в Калининград и милая девушка объясняет — никуда ехать не надо, просто подайте документы в личном кабинете! А далее не тут то было. Доки не грузятся (от слова совсем, хотя все требования были соблюдены). Чат в личном кабинете посылает на комп. А там та же история — ну не грузятся проклятые доки никак. И тут уникальный совет в чате личного кабинета — выслать все доки почтой в Москву! Это как? А зачем бабуля в офисе в Советске? А офис в Калининграде? А личный кабинет зачем тогда? Всё для удобства клиентов! Возникает чувство, что всё работает только в одну сторону — был нужен оборвала мне бабуля телефон -купи да купи. А как расторжние, так-таки нет. Ну подёргаться клиент, помотает себе нервы и откажется от денег. А там и другие попадутся. Очень жалею, что страховал машину именно в этой компании. Нужно было отзывы читать и как говорит бабуля спрашивать надо было о расторжении договора, а не просто деньги нести, да верить, а серьезность этой компании. Ничего и никогда не буду страховать в этой компании и людям буду советовать читать внимательно отзывы о ней. Получен ценный опыт, спасибо этой компании.

Давно пользуюсь услугами альфа страхования и все устраивало, но появилась необходимость изменить водителя и на сайте в личном кабинете это сделать нельзя потому что полис не найден, почему так?

Не возвращают деньги за страховку после продажи авто, виляют, перекидывают на поддержку, в поддержке не отвечают. Не компетентные операторы, услышав о расторжении договора, сразу понимаешь, что с тобой не хотят больше общаться. В личный кабинет войти не могу, говорят пишите в техническую службу через социальные сети. Или отправляют в офис на Шаболовскую, об этом офисе писать какие-либо комментарии не вижу смысла, почитайте отзывы! ИТОГ: Деньги за страховку вам не вернут, либо же вернут пройдя через огонь и воду. Дорогие читатели этого отзыва, не связывайтесь с этой конторой, уважайте себя! Был их клиентом много лет, больше не ногой. Не рекомендую!

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия c Альфастрахованием, которая, к сожалению, не оправдала ни малейших ожиданий. После ДТП, в котором был поврежден только один элемент — дверь автомобиля, я столкнулся с настоящим кошмаром при попытке зарегистрировать страховой случай. Страховая компания отправила меня к своим партнерам для оформления необходимых документов, но ближайшая запись была доступна только через 10 дней! Это уже вызывало недоумение, но пришлось ждать, одновременно обратившись в страховую с вопросом ускорить регистрацию страхового случая. Но, к моему удивлению, на обращение не ответили в установленный срок. На все звонки в колл-центр я получал лишь стандартные отмашки операторов, которые могли лишь посмотреть статус дела, но не предпринять никаких действий. Трижды мне обещали, что со мной свяжутся по поводу просрочки ответа, но никто так и не позвонил. Ответ на мое обращение от 14.08 Я получил только 10.09, И в нем меня информировали, что вопрос решен. Но каким образом он был решен? Все это время я испытывал огромный стресс, и вопросы решал самостоятельно, не получил никакой помощи со стороны страховой компании. Что касается самого решения по страховому случаю, то оно затянулось до бесконечности. В течение двух недель с момента оформления документов о страховом событии, они так и не приняли решение. Судя по всему, они просто ждут 20 дней, хотя по своему опыту работы с ними могу сказать, что в срок они не укладываются. В итоге прошло больше месяца с момента ДТП, а решение от страховой компании до сих пор не получено. Я крайне разочарован таким отношением к клиентам и отсутствием профессионализма. Рекомендую всем тщательно выбирать страховую компанию и избегать этой, если хотите избежать лишнего стресса и разочарований.

Оформила сегодня страховой полис. Пришло полис, указано, что прилагается два бланка о дородно-транспорином происшествия. Но они отсутствуют. Отсутствуют бланки извещения о ДТП.

Добрый день! Сегодня оформила полис осаго через сайт сравни. Ру, но как-то получилось, что в моем полисе неверно указалось мое отчество. Мое отчество Александровна, а не Сергеевна! Как мне исправить ситуацию? Через личный кабинет не получается, а посетить ближайший офис не получится, т. К. У меня грудной ребенок. Номер полиса ХХХ 0449330834 Написала в личном кабинете, но ответ так и не получила

Отказ УЗИ. Мотивируют тем, что нужен диагноз от врача для проведения УЗИ, объяснение, что именно врач направил на УЗИ, что бы поставить диагноз не помогли.

Страховал жизнь и здоровье. Сделали всё быстро, сайт удобный, что встретить можно редко, буду пользоваться неоднократно

Добрый вечер. Обратилась в приложении в чат с вопросом обслуживания ДМС, ответили дичь. Т. Е. Вообще не по теме. Когда я написала, что вы не верно интерпретировали вопрос, переписка из чата исчезла. (Такой случай второй раз) Да и в принципе, поддержу отрицательные отзывы о ДМС. У меня страховка от работодателя, она скудная. Несколько раз отказывали в элементарных вещах. Я много лет обслуживаюсь по ДМС и это худшая страховка на моей памяти.

Обратилась за консультацией чисто случайно. Получила вопросы на все интересующие вопросы, спасибо большое сотрудникам! Вежливые, приветливые! Обращусь еще!

Вчера оформил полис, оплатил, деньги списались, а эл. Почту файлы с полюсом и чеком так и не пришли.

Как так оплатил 5600, а полис получил там 3600 это не хорошполучаетсяо боль никогда не буду делать и ни кому более не рекомендую

Страховка заканчивается 🔟 октября 2024 года продлили почему-то с 18 сентября 2024 года в чем дело? Оррппавегд ианщхъэё исвршд.

При покупке автомобиля навязали КАСКО. Через 6 дней после покупки пришел в офис компании отказаться от КАСКО. Сотрудница дала заполнить заявление на возврат, я заполнил, дней через 10 вернули деньги. Обнаружил, что деньги за GAP не вернулись, о чем пошел сообщать в офис. 14 Дней уже прошло, соответственно было поздно оформлять возврат полиса через стандартные процедуры, в связи с чем написал обращение, что это вина сотрудницы, что она не дала мне заявление на возврат GAP, а не моя вина. В возврате отказали, якобы я сам должен был сказать ей, что хочу вернуть и КАСКО, и GAP. Деньги за GAP оставили себе. Что мне делать с GAP без КАСКО по их мнению — совершенно непонятно. В общем, разводилово на каждом шагу, не советую связываться с компанией.

Все круто, оформили осаго быстро, менеджер Анастасия очень приятная в общении) Маме приедем оформлять осаго через месяц

Качество ужасное, торгуется как на рынке, страховой выплаты не хватило даже на 10% от стоимости запчастей

Оформила отцу полис ОСАГО через приложение Альфастрахование. Быстро, удобно, не спорю. Но почему-то в присланном полисе оказалась просроченная подпись страховщика. Полис оформлен 19 августа, а электронная подпись действует до 14 августа. Связалась через vk с поддержкой, попросила прислать полис с действующей электронной подписью, всё равно прислали с просроченной. В личном кабинете на полисе вообще нет электронной подписи. Я понимаю, что полис действительный, но хотелось бы, чтобы был правильно оформлен. В чём проблема прислать полис с действующей электронной подписью?

Самая ужасная страховая. Люди, ни в коем случае не обращайтесь в эту отвратительную компанию. Выплат не добьешься, зато на тебя ещё и в суд подадут вместо страховой выплаты. О\*\*\*\*\* народа и сбор денег, больше ничего

15.08.24 Заключил договор ОСАГО номер 043\*\*\*\*3 на свою машину лада гранта с27\*\*\*\*8. Договор прислали с ошибкой, была вписана машина ваз калина. Решил расторгнуть договор т. К. Был не проинформирован о том, что можно внести изменения. Расторжение произвёл через личный кабинет, документы подкрепил. Заявление было составлено. Но деньги так и не вернули за расторжение. Я проживаю в р. П. Пачелма и до самого офиса альфа мне далеко 150 км до ближайшее города Пенза. Хотелось бы поинтересоваться почему не возвращают деньги, если заявление было составлено верно. Прошу разобраться в этом вопросе.