Добрый день. При оформлении билетов по маршруту Минск-Москва на 11 августа мне была навязана услуга Альфастрахование на вашем сайте. Завершить этап покупки билетов без покупки навязанной страховки не предоставлялось возможным. Согласно Федеральному Закону РФ N 2300-1 «О Защите прав потребителей» (Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме) сделки, которые нарушают закон или ущемляют права потребителей, признаются недействительными. А так же данная навязанная услуга нарушает требования к банкам и страховым компаниям, которые прямо закреплены в Указании Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854 — «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» в пунктах 1, 5, 7, 8. В связи с вышеизложенным прошу оформить возврат денежных средств за навязанную услугу страхования.

В конце июля этого года произошла смена фамилии и соответственно смена водительского удостоверения и документов на автомобиль. Как требует Законодательство Российской Федерации, как законопослушный гражданин, обратилась в страховую для внесения изменений в действующий страховой полис ОСАГО. Обращение 07.08.2024 Года. Все новые документы были предоставлены, копии сделаны работником страховой. Первым делом прозвучало, что вам сформирован новый полис в личном кабинете, т. К. Действие старого заканчивается 05.09.2024 Г. Я такую заявку не формировала и согласия своего не высказывала. И  «внести изменения мы не можем пока я не отменю заявку на новый полис» — было мне заявлено. . Сделать это оказалось не возможно, т. К. Личного кабинета у меня не было. Потом взяли копии документов и сказали, что попытаются через Москву это все урегулировать. В общем, а воз и ныне там. Старый полис в РСА висит, данные не изменили. Я без полиса болтаюсь. Ответа от страховой нет. Плюнуть и оформить полис ОСАГО по новой фамилии, правам и СТС не хочу, теряется КБМ, а он у меня на данный период 0,68. Отсутствие полиса-административная ответственность. А если ДТП? Оказалось, что купить полис можно мгновенно, только деньги давай, а внести коррективы в полис — это проблема? . АльфаСтрахование! Что с вами не так?

Не первый раз оформляли страховой полис путешественника в Альфа страховании, но услугой воспользовались впервые, в августе 2024. Страховка была «активный отдых», страна Россия. Приехал иностранный гражданин, получил незначительную травму ноги, но боли беспокоили и мы обратились за помощью в страховую компанию. Моментально дозвонились, сразу зафиксировали нашу заявку, была предоставлена возможность выбрать лечебное учреждение из двух вариантов, подобрали более близкую, далее мы получили полную и подробную инструкцию, как поступать при получении услуги. Нас буквально постоянно сопровождали: смс, в Вотсапе. Всё было на высоте. По страховке мы получили осмотр специалиста ортопеда- травмотолога и рентген, не нужно было перезванивать и просить услугу рентгена, после консультации, уже она была внесена с гарантией оплаты. Было назначено лечение и дальнейшая консультация нам не понадобилась. Всегда будем обращаться в Альфа страхование при планировании путешествия по России. Номер полиса GVA-034\*\*\*\*4033105

5 лет делаю страховку в этой компании и не только осаго, как случилось ДТП сразу пошли проблемы которые не как не решают, обратной связи нет совсем, сотрудники \*\*\*\*\*, при подаче заявления о страховом случае сказали не ставить дату говорят мы сами дозаполним, срок 20 дней начал подходить позвонил на горячую линию 07.08.24 Спрашиваю статус убытка, у них страховой случай даже не зарегистрирован, прошел осмотр и подал заявление 25.07.2024, После звонка, 8.08.2024 Они все-таки зарегистрировали страховой случай. Я с вопросом почему 8.08 Я же все документы подал 25.07 Ответ компании: в заявлении о страховом возмещении стоит дата 08.08 Которую они сами и поставили это отчетливо видно в заявлении что даже подчерк не мой, так же 25.07 Отправлял им фото с места ДТП на почту, им на это все ровно говорят по вашему делу не принято решение ждите 20 дней с 08.08, Хотя мне до этого позвонили не с горячей линии, а осмотрщик назвал сумму и предложили подписать приехать, на что я отказался сказал выплачивайте, а там уже буду смотреть, еще одна обманка этой компании называют одну сумму не приезжаешь не подписывать выплачивают другую. 14.08 Последний день выплаты если считать как я подал по факту 25.07 Выплаты не произошло на горячей линиии просто \*\*\*\*\* не принимая не какие факты во внимание, есть запись разговора, от туда понятно что документы я подал 25.07, Спросил куда скинуть так и не ответили сами заинтересованы чтоб людей \*\*\*\*\*. Не делайте страховку в этой компании, а если у вас уже есть ставьте дату при подаче документов при страховом случае не слушайте сотрудников и делайте фото отчет всего чего подписываете. Компания дно все страховки с ними расторгну буду выбирать другую

Хороший сервис: полис пришёл быстро, а поддержка адекватная. Всё, что нужно для спокойствия на дороге. Стоимость ОСАГО также меня порадовало, предоставляют хорошие условия по доступной стоимости

Полис пришёл на почту через 5 минут после оформления. Вопросы решаются быстро, сотрудники компании молодцы, клиентоориентированные специалисты

Очень удобно, что можно оформить полис онлайн чреез сайт страховой компании Альфа. Всё пришло на почту быстро, и поддержка работает хорошо. В случае ДТП или ущерба авто страховая предоставляет либо выплату, либо ремонт на станции

Оформил полис через сайт, не пришлось ждать долго. Поддержка компетентная, в выплатах тоже не затягивают. После того как мой автомобиль повредили, созтавил заявление на выплату и в течении пяти рабочих дней мне предоставили компенсацию

Всё просто и удобно. Полис пришёл на почту быстро, а если есть вопросы, служба поддержки всегда поможет. Удобное оформление также является плюсом, на сайте просто и быстро можно сделать

Оформил ОСАГО на сайте, всё чётко и быстро. Полис пришёл в течение 5 минут, а поддержка всегда на высоте. Также порадовала скорость страховой выплаты, через три дня мне уже выплатили компенсацию за ДТП

Получила полис мгновенно после оформления через интернет. Хорошая работа со стороны сотрудников и поддержка отличная, помогли с офомрлением полиса, не могла разобраться как именно оформить на сайте, сотрудники любезно подсказали

Быстро оформил полис через сайт, документ пришёл на почту буквально за 5 минут. В случае чего, поддержка отвечает оперативно, также предоставляет грамотную консультацию

Оформление полиса на сайте прошло без проблем, сразу пришёл на почту. Приятно удивлена, что поддержка всегда на связи и помогает быстро. Тариф удобный и стоимость доступная

Про стараховую сказать ни чего не мгу, а Сравни. Ру не прислал чек или квитанцию об оплате. Всякого \*\*\*\*\* с промокодами много, а то что надо нет. Через аккаунт не получить, обратной связи с хозяевами через нет с стационарного ПК. Пишу здесь. Пришлите квитанцию об оплате страхового полиса!

Проблемы с расторжением договора, даже отзыв написать, просят минимум сто символов приложении нет функции расторжения договора с возвратом средств

Добрый день раннее был постоянным клиентом альфа страхование так как без проблем оформляли страховку на автомобиль и не один. Буквально вчера и сегодня утром пытался тоже самое оформить страховку на машину, но в чем причина так и не пойму. Перехожу к оплате полиса денежные средства сначала списываются потом тут же возвращаются. В чем проблема так и не понял и оформил за туже стоимость в другой страховой компании. Больше не буду обращаться в эту компанию. Наверное много слишком клиентов у них. И такое обращение

Страховое событие было в Мае 2024. Экспертиза скрытых повреждений показала приемлимую сумму выплаты. Подписал документы на выплату. Ждал 30 дней. Выплаты не получил. Составил 2 заявки на объеснение причин отсутствия выплаты. Каждая заявка рассматривается 15 рабочих дней. Только на вторую заявку ответили что сумма выплаты была пересмотрена и теперь составляет на 60 000 руб меньше. Написал еще 2 заявки на объяснение причин отсутствия выплаты. Каждая заявка рассматривается 15 рабочих дней. Как вы думаете, мне ответили? Только после моей ситуации посмотрел отзывы об альфа страховании на яндексе, целиком с ними согласен.

Застраховала квариру в ноябре 2023 г. А в марте произошел страховой случай! Залив с кровли дома через чердачное помещение и вышерасположеную квартиру. Специалист по оценке ущерба приехал в течение 3 дней! Собрал все документы кроме АКТА. На этом все плюсы Альфа страхования заканчиваются! ЖЭУ месяц оформляли АКТ. Пришлось досылать его по почте. Еще месяц ждала ответа из Альфа страхования! По телефону звоню — никто ничего не знает! Пришло письмо «счастья», в котором сказано, что в выплате отказано! Выяснилось, что АКТ ЖЭУ оформлен неправильно! Пришлось переделывать АКТ! Ехать лично в офис! Везти исправленый АКТ! Опять заполняла какие-то документы, потратила два часа в очередях! В офисе уверили, что через пару недель все пересмотрят и о решении сообщат! Ага, торопятся. С 10 июня и до 10 августа — ТИШИНА! На звонки по горячей линии отвечают " С вами свяжется специалист»! Он у них видно ОДИН, и на все вопросы ответить не может (. Жду уже полгода — никаких результатов! Отвратительная работа отдела принятия решений по возмещению ущерба! Никогда больше не буду обращаться в эту кампанию!

Добрый день. Приобрела полис осаго 25.07.24, Чуть позже выяснилось, что по ошибке был добавлен собственник-я, а не мой супруг, как это было ране. По ГЛ мне сказали обратиться в головной офис или гл. Приехав в офис, я получила отказ. Якобы по 40 ФЗ смена собственника запрещена. Хотя прочитав его от и до прописано ограничение только 3 пунктов: срок действия полиса, данные новой машины и смена страховщика. Важно: отказ страховщика внести изменения в полис и требование оформить новое ОСАГО- нарушение закона. На ГЛ мне тоже ответили, что смена невозможна, рекомендуют только расторжение. На ЦБ РФ мне тоже ответили, что такие действия неправомерны. Я не хочу расторгать договор, а просто сменить собственника. 09.08 Предложили расторгнуть данный полис по согласованию сторон, с удержанием 23%, при условии, что я сначала повторно застрахую у них свое ТС. Прошу руководство принять правильное решение. Иначе вы просто нарушаете закон.

Отвратительная страховая компания. Была ошибка в указание лошадин сил. Деньги так и не вернули и продливать тоже не хотели.