№ полиса XXX 0153884190 № события 0760/PVU/04416/21-001 Дата события 13.12.21 Дата осмотра 18.12.21 13.12.21 был совершен наезд на стоящее ТС (мою машину). Виновник не я. Позвонив в страховую была записана на осмотр ТС в СТО от страховой компании. Затем сказали ждать расчета от страховой. Когда была объявлена сумма выплаты я с ней не согласилась и попросила, чтобы дали направление на ремонт. Через несколько дней повторно позвонила в страховую, чтобы узнать, когда будет направление на ремонт и получила ответ, что дело в отделе урегулирования убытков будет рассматриваться в течении 20 рабочих дней и затем со мной свяжутся или пришлют смс уведомление. По истечении 20 дней страховая просто перевела сумму, на которую я была не согласна, ремонт на СТО мне не был предложен и направление так и не выдали. После звонка чтобы узнать почему не отправили на СТО прислали смс с текстом «Информируем, что выплата по событию произведена в соответствии с выбранным Вами способом получения возмещения». В итоге способ получения возмещения мне выбрать не дали, в смс указали не верную информацию, после нескольких попыток дозвониться в отдел урегулирования убытков так и не удалось и обратного звонка от них так и не последовало. Так же интересует в каком пункте ФЗ-40 написано, что страховая в одностороннем порядке может заменить ремонт на СТО на выплату без согласования с клиентом? Не рекомендую данную страховую компанию, т.к. от страховой нет никакой обратной связи и никакого согласования с клиентом по убытку.

Несколько лет страховался в этой компании. При том, что никакие данные не изменились, в этом году по непонятным причинам компанией отклонена заявка на страхование. Якобы какие-то данные не подтвердились. Ушёл к другим. Никаких проблем не возникло. Также все онлайн.

В новогоднем отпуске в Таиланде случилась у меня неприятность, травмировал ногу(довольно сильно, на следующее утро ходить практически не мог). За все годы путешествий это первый мой страховой случай, раньше никогда ничего не случалось за 15 лет поездок в разные страны. Ну ничего, думаю - у меня же есть Премиум Страховка от АльфаСтрахования, да и не в пустыне я нахожусь. Достал полис, звоню по номеру, указанному на нём для страховых случаев. Ответивший мне молодой человек осведомился у меня данными страховки и сказал, что в течение часа мне перезвонят и организуют необходимые обследования у травматолога. Однако, перезвонил он не через час, а через два и сообщил, что не могут найти моей страховки в базе, спросив, не могу ли я прислать им копию самого страхового сертификата по электронной почте? Я мог. И прислал. Но и таким образом это не помогло обнаружить мой полис в базе данных страховой, о чём он печальным голосом сообщил мне ещё час спустя. Таким образом, помочь мне со стороны АльфаСтрахования оказалось нечем. Я подумал: недоразумение какое-то. Позвонил в АльфаСтрахование напрямую. Девушка-оператор повторно осведомилась у меня, что произошло и записала все необходимые ей данные. Сказала, что УЖЕ ЗАВТРА моё обращение поступит на рассмотрение и со мною обязательно свяжутся. Для пущей верности я позвонил в Альфа-Банк, поскольку именно оттуда мне прислали упомянутый страховой сертификат, подписанный, на минуточку, усиленной ЭЦП. Подробно описал случившееся. Ещё описал ситуацию через личный кабинет интернет-банка и подписав сообщение ЭЦП, отправил. Для верности, что называется. Везде и всюду мне обещали ответить и велели ждать. Теперь самое интересное. Травма случилась вечером 8 января 2022 года. обратился в страховую я утром 9 января(когда понял, что не обошлось и ходить почти не могу). Утром 10 января мне на почту пришёл ответ из АльфаСтрахования. Цитирую: "Добрый день!Просим направить копию полиса." Мне начало становиться всё предельно понятно. Да, я уже отправлял им эту же копию выданного ими же полиса. Что ж, отправил ещё раз. 11 января во второй половине дня мне пришло следующее письмо из страховой: "Во вложении указан другой номер полиса, отличный от номера в обращении. Вам еще нужна помощь сервисной компании?" То есть девушка, составлявшая обращение, неверно записала номер страховки. Прелестно. Я в ответном письме попросил поднять аудиозапись нашего с ней разговора и убедиться в этом. Указал им на тот факт, что я уже дважды отправлял им полис и мне до сих пор не подтвердили его действительность. Напротив, сообщили, что его не существует. 11 же января мне снова позвонил тот самый грустный молодой человек из их сервисной компании и спросил вдруг, нуждаюсь ли я всё ещё в помощи. Странно, подумал я, последнее, что я от него, да и от всех участников процесса с их стороны, услышал, - была информация о том, что моего полиса нет в базе и поэтому мне ничем помочь не могут и не должны. Через несколько часов мне было улетать обратно в Москву. Я ответил ему, что прошло уже три дня, как я не получаю помощи и теперь уже буду пытаться добраться до дома и получить помощь там. Дома для этого, слава Всевышнему, не нужно иметь дел с АльфаСтрахованием. Почти сутки провёл в пути и из аэропорта сразу поехал в травмпункт. 14 января после восьми вечера мне ответили из АльфаБанка, что полис у меня действующий, но страховая им сообщила о моём отказе от их услуг, т.к я принял решение лечиться по месту жительства. P.S. Думаете кто-то из действующих лиц в процессе общения или позже, извинился? Если да, то вы слишком хорошего о них мнения.

Сайты в этой компании делать умеют. А вот работать - нет. Есть у меня их страховой полис для выезжающих за рубеж. Был на новогодних праздниках в поездке, произошёл страховой случай. Позвонил по номеру, указанному в полисе. Мою страховку не нашли. Искали 3 дня, я отправлял им их же полис по электронной почте, звонил и диктовал обращения. С моих слов записывали какую-то муть, вместо сказанного мной. Помощи я так и не получил никакой. Страховая компания вообще не выполнила своей прямой функции и никто даже "Извините" не сказал. Не советую никому и ни за чем сюда обращаться. Просто нет никакого результата, за исключением потраченного времени, денег и испорченного отдыха. Всем добра(за исключением этих деятелей).

Добрый день. В данной компании застрахованы три автомобиля. Вчера произошёл страховой случай не по нашей вине. С Утра устали слушать музыку по телефону и переключение на сотрудников и каждому надо объяснить что сучилось. В конце концов записали на 31,01,2022 на осмотр. На Вопрос как можно все ускорить, ведь возим 2 маленьких детей, в школу и сад, они внятного не чего не сказали. Не рекомендую эту компанию, и сам больше не буду там страховаться.

Страховал ОСАГО года три назад через офис по записи. Вежливые сотрудники, по времени быстро. Сейчас через сравни.ру продление заняло 5 минут, а через 20 минут уже был в базе РСА.

Не первый год делаю в этой компании полис. Всё устраивает полностью, без лишних заморочек. Оформлением занимаюсь через сайт сравни.ру

Оформил ОСАГО через интернет. «Данные о моей машине подтянулись автоматически — это удобно. Полис прислали на почту через 15 минут»

Уважаемы граждане, миленькие и родненькие не видитесь на эту контуры. Это лохотронщики. А вообще Вы заслуживаете самых грубых слов. Мы с 10 часов утра пытаемся продлить договор страхования или оформить новый договор ОСАГО. Операторы в 20.00 перестали брать с наших номеров трубку. Эмоции зашкаливают. Мы заполнили 1000000 раз электронную форму заявки, выпечатав тонну цифр, обплевывая монитор от злости. Итог, полис не продлили, новый не оформили, вынуждены из-за Альфастрахования нарушать законодательство РФ, так как полис не смогли оформить. Помимо Альфы отказали на сравни ру и все другие страховые компании, что вообще быть не может от слова совсем. Вообщем обходите мимо, а еще обязательно напишем жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру так как Вы обманываете своих клиентов.

Последний раз обратилась. И никому не буду советовать!!!!!! Полис оформила полгода назад, а до сих пор не прислали сам полис с печатями, бардак. Уже и писала, все равно молчат.

Обратилась по страховому случаю, просила направить автомобиль на ремонт. Сделали выплату! Т.к. ремонт обходится дороже!

Полис ОСАГО был приобретен в АльфаСтраховании 8 января 2022 г. Срок действия наступает с 12 января 22 г. Сегодня 15 января, скачать полис в личном кабинете не удается, на электронную почту оригинал не прислали, и на сайте РСА его тоже нет.

Ск расторгла договор в одностороннем порядке без уведомления, на вопросы почему так произошло не отвечают, денежные средства после расторжения не вернули, ужасная и отвратительная компания, больше не буду страховаться в АльфаСтрахование. Была бы возможность поставить оценку минус, то поставил бы -10

Процесс заполнения данных по полису ОСАГО не удобный.у АльфаСтрахование кубе есть все данные обо мне из полиса ДМС в банке.нет необходимости запрашиваю ручной ввод данных. Процесс должно быть частью мобильного банковского приложения как у тинькофф. Получение полиса должно происходить на почту и в продолжение мобильного банка Ане в окно браузера

Приложение случайно обновил, из приложения кидает на сайт компании, вводишь все данные, ошибка, продлить не получается тоже, отправляешь фото для проверки данных, приходит уведомление что нет данных, как нет? если на фото все видно, дозвониться так и не получилось, уже неделю хочу продлить полис, потрать бонусы тоже не получится на онлайн осаго (единственное что смог узнать по телефону) Через сайт сравни ру тоже не получилось оформить альфа страховку На сайте другой компании уже куплен полис! Никому не советую данную компанию для покупки онлайн полиса!

Молодцы! Быстро оформили страховку и не дорого. Первый раз оформил в электронном виде, Я не верил что такое возможно.

Не могу вернуть деньги за страховку ОСАГО ,автомобиль давно продан,не понятно почему нельзя перенести часть компенсации на новый полис,никому не советую там страховаться в этой конторе

При ДТП оформил европротокол. Быстро и качественно отремонтировали автомобиль по полису ОСАГО Альфастрахование.

В связи с наступлением страхового события 04 декабря 2021 г. направил в страховую компанию заявление о наступлении страхового случая по риску «Выявления у застрахованного лица опасного для жизни (тяжелого) заболевания» и полный комплект необходимых документов. Пакет поступил в СК 10.12.2021 г. максимальный срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней (условия договора). По моим расчетам до 24.12.2021 решение должно было быть принято, но нет. во первых отсутствует возможность онлайн отслеживания статуса обращения, в ЛК информация не актуальна, начал писать и звонить в СК, оказалось, что мой пакет документов передан в отдел урегулирования, только 15.12.2021, первый минус СК по организации документооборота. Но вроде как, ничего страшного подумал я, ребята ускорятся и до 24.12.2021 успеют, напрасно. Позвонив 24.12.2021 узнал, что никто ускорятся и не собирался, обозначили срок рассмотрения до 28.12.2021. паралельно на почтовые ящики отправлял запросы но в ответ тишина второй минус отсутствие обратной связи. 28.12.2021 звоню, оператор сообщает, что дело в работе и обещает оставить сообщение, что бы мне позвонили для оперативного информирования, никто не позвонил, третий минус СК, за вранье. 29.12.2021, в почте ответов так и нет, набираю СК на мой вопрос как рассматривается мое обращение, оператор сообщил, что в работе, но я могу не волноваться, 30.12.2021 точно прийдёт СМС в котором будет информация, на просьбу соединить в отделом урегулирования, отказ. 30.12.2021 жду СМС, к 15:00 сомнения побороли веру в обещания людей, решаю позвонить в СК, и что, поздно телефоны отключены соединения нет, встретимся в новом году. 10.01.2022 утром звоню в СК, оператор сообщил, что дело в работе, опять обещает оставить пометку о необходимости со мной связаться, пишу на ящик СК и чудо в 14:00 приходит ответ: Ваше событие рассмотрено. Принято положительное решение в выплате страхового возмещения. Ожидайте на этой неделе перечисление денежных средств. (причем с личном кабинете СК статус рассмотрения дела не изменился) Что можно понять из такого ответа, какая сумма, какие страховые риски признаны (я ожидал компенсацию по 2 страховым событиям) еще один минус в копилку СК за качество предоставляемой информации. Итого с учетом праздничных дней 1 месяц на рассмотрение обращения, очередной минус за сроки рассмотрения обращения. Ну вроде бы все, жду СМС из банка о пополнении счета, 12.01.2022 17:19 есть, страховое возмещение по договору зачислено на ваш счет, а почему так мало? как сформирована это сумма? какие риски приняты СК для возмещения? не понятно. 12.01.2022 направляю на ящик СК письмо о не согласии с полученной суммой и прошу предоставить официальный ответ СК по страховому событию который в том числе содержит расчет из чего складывается выплата. В ответ тишина, 13.01.2022 направляю повторное обращение о предоставлении калькуляции по выплаченной страховой сумме, в ответ получаю - Кассовый чек от Акционерное общество "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ" за 13.01.2022. Какой же это бред. Но решение найдено, 14.01.2022 направил в адрес СК досудебное претензию, нормально вопрос не решался поэтому буду судится время и силы есть.

Сделал ОСАГО через СРАВНИ.РУ. Быстро, удобно, недорого! Сделал ОСАГО через СРАВНИ.РУ. Быстро, удобно, недорого! Сделал ОСАГО через СРАВНИ.РУ. Быстро, удобно, недорого! Сделал ОСАГО через СРАВНИ.РУ. Быстро, удобно, недорого! Сделал ОСАГО через СРАВНИ.РУ. Быстро, удобно, недорого!